REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD DEL ZULIA

NCLEO PUNTO FIJO
PROGRAMA: ADMINISTRACIN Y CONTADURA PBLICA
CARRERA: CONTADURA PBLICA
CTEDRA: AUDITORA
PROFESOR: RAMN MARCHENA

TICA Y GERENCIA: COMO SE INTERRELACIONAN EN UNA EMPRESA

COMPETITIVA

INTEGRANTES:
FERNNDEZ GLEYDIS C.I. 24.306.398
PEROZO YEMIRET C.I. 24.595.219
RAMOS SHARON C.I 23.185.090
RODRGUEZ LAURA 25.945.514
VARGAS YACLARIS 25.778.290
PUNTO FIJO, MARZO DE 2016
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INTRODUCCIN
Hoy en da muchas empresas estudian e implementan diversas tcnicas y estrategias
para lograr la competitividad de las mismas; decir generar rentabilidad o grandes
utilidades y a su vez satisfacer las necesidades de los clientes, dichos herramientas son
de gran ayuda y vlidos para alcanzar competitividad en cierta proporcin, no obstante
existen dos aspectos fundamentales menester de estudiarse, pues son la clave
fundamental para lograr el xito de la empresa, y que sin ellos para muchos expertos
en empresas y empresarios exitosos no vale de nada generar grandes utilidades.
Estos dos aspectos son en primer lugar, la moral, la cual se relaciona con el estudio de
los valores morales y de la accin humana y la tica, que se diferencia de la moral
porque se basa en la obediencia a las normas, las costumbres y preceptos o
mandamientos culturales, jerrquicos o religiosos. Existen muchos escritos sobre tica
y gerencia y sobre cmo estas se interrelacin en una empresa competitiva, en dicho
informe se tom como referencia las experiencias y enseanza de un autor de este
tema de estudio, nombrado a continuacin:
Harold Finch, el cual inicia describiendo que, en su primera empresa, Padgett
Thompson impartiendo seminarios por 30 ciudades de los Estados Unidos y luego de
estudiar a las personas que asistan a ellos y de obtener muchos resultados de
personas que siempre van detrs de nuevos conocimientos, entusiastas y motivadas a
plantearse y a alcanzar objetivos es decir gente exitosa; observ, afirm y concluy en
lo que l y todos estos empresarios coincidan y es que una de las claves ms
importantes del xito es aplicar la tan conocida regla de oro tratar a los dems como
nos gustara que nos trataran a nosotros y la consider as, la base del xito y por
supuesto, de gran afinidad con el tema de la tica.
La tica como se mencion anteriormente va de la mano con la moral, es un asunto de
bien o mal, pero no hay punto intermedio en l. Se puede decir que es un sistema de
valores que debera impartirse en todas las empresas; as como, Finch lo hace en sus
programas de adiestramiento empresarial. No es fcil hacer negocios, pero con este

sistema se sabe que es lo correcto y lo incorrecto a la hora de estar al frente de una

empresa.
En las empresas deber prevalecer el sentido de la tica y la honestidad desde la alta
gerencia hasta los trabajadores; puesto que, esto redunda en el aval competitivo y del
servicio que se ofrece en las empresas. Es decir, cuando hacemos lo que es
moralmente correcto, ganamos el poder necesario para ganar la pelea. La tica debe
practicarse siempre principalmente por los presidentes y propietarios de las empresas
porque ser lo que se siembre en cada miembro de ella para conseguir siempre buenos
logros, pero por el camino correcto, dejando as un mensaje firme hasta a los dems
competidores.
La empresa de Harold Finch, ha recibido premios de ms rpido crecimiento que se
otorga en EE.UU., esto gracias a que siempre han mantenido la eleccin de operar con
honestidad, con un sentido del bien sobre el mal.
En dicho inform se tratarn de manera especfica los siguientes puntos: la tica y la
moral, el gerente y la tica, responsabilidades del gerente, la esencia de la tica es Dios
y la corrupcin y el gerente.

1. La tica y la Moral

Moral (valores morales inculcados) - tica (libre albedro o decisin de ejecutarlos).

Sin duda alguna, los valores morales son los principios, bases o fundamentos que rigen
el comportamiento de la sociedad en general, y para nadie es un secreto que hoy da se
han perdido significativamente su aplicacin; esto posiblemente es debido a que los
padres como esos gerentes de hogares y de la familia, no han sabido inculcar esos
valores y as generacin a generacin va creciendo sin ellos, el cual es uno de los
motivos por lo que muchos los han dejado de aplicar, aun conociendo por la sociedad
en general y en las disposiciones legales dichos valores morales.
Puesto que, que los padres no han cumplido dicho rol o no han creado esas races, las
personas se dejan influenciar de otros individuos con motivos falsos, malos deseos que
van desde lo ms sencillo a lo ms complejo; desde una mentira cuando nios o tomar
un objeto que no le pertenece, al robo por la avaricia, la ambicin y las ganancias
deshonestas o mal habidas.
Por su parte, la tica es aquella conducta, con la que cada ser humano decide proceder
dando cumplimiento a todos los valores morales. Por lo tanto, la tica: es el valor que
engloba todos los valores, dando cumplimiento cabal a los mismos. En otras palabras,
significa ser honesto, cumplir con las reglas establecidas en la sociedad.
Para abordar el tema de la tica ms a profundidad se encuentran tres descripciones
sumamente importantes, las cuales, sern expuestas a continuacin:

La tica es un asunto de bien o mal: es decir, o es blanco o es negro o est bien

o no lo est, no deben quedarse las personas en el medio y comprometer sus
principios, no hay punto intermedio. Es necesario tener un sistema de valores en
el que lo correcto es correcto y lo incorrecto es incorrecto. Cuando se hace lo
que es normalmente correcto, se gana as el poder necesario para ganar la
pelea.

La tica debe practicarse todos los das, a cada momento en cada situacin: no
se puede hacer excepciones y hacer lo correcto en una situacin s, pero en otra
no. Se debe hacer lo correcto en todas y cada una de las situaciones y rechazar
lo incorrecto cada vez que se presente. Al ser consistentes en este proceder, se
enva un firme mensaje a los competidores, clientes y empleados; es un mensaje
de que no se toleran sobornos, no se tolera un pobre servicio al cliente y no se
tolera la deshonestidad.

La tica comienza por uno mismo: Como presidentes y propietarios de cualquier

empresa, se debe dar el ejemplo, la persona que est a cargo puede hacer la
diferencia y es importante que se haga la diferencia; puesto que, si se est en
dicha posicin, las cosas comenzarn a cambiar.

Los gerentes a cada momento estn siendo observados, pues de esta manera si los
empleados ven que estn haciendo algo deshonesto, entonces esto constituye una
licencia para que ellos hagan lo mismo.
Ahora bien, cmo se interrelacionan a profundidad, en una empresa competitiva la tica
y la gerencia: estos dos aspectos tienen una estrecha relacin en las empresas
exitosas, es decir que los mismos estn bien concatenados para lograr que las
empresas generen grandes utilidades y satisfagan las necesidades de sus clientes.
2. El gerente y la tica
Claro est, que quien gerencia una empresa es el gerente, por lo cual, se abordar de
forma ms especfica o dicho tema desde el punto de vista el gerente y la tica
En dichas empresas, el gerente o los gerentes: Son el eje sobre el que giran los
negocios, pues son quienes toman decisiones sumamente significativas que inciden en
la rentabilidad, prestigio y honradez de la empresa.
Por lo general los gerentes de las empresas son sus propietarios o dueos, como
tambin existen, gerentes generales o de toda la empresa, asignados por los dueos
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para gerenciar su empresa, ubicados en la alta gerencia; del mismo modo, hay
gerentes para cada departamento de las empresas, que seran parte de la media
gerencia; lgicamente en empresas bien constituidas.
Para nadie es un secreto, que dichas personas estn viviendo y laborando en medio de
una sociedad que se ha corrompido en gran proporcin (no toda) y que les resulta es
difcil trabajar en base a los valores morales que les han sido inculcados, mas no
imposible si se lo proponen y buscan a Dios y su ayuda.
Aunque esto resulte difcil y as se vaya en contra de la corriente que muchos siguen,
proceder con una conducta tica, es tener dominio propio y tomar una decisin personal
de a hacer conforme a los valores morales inculcados y en base a las disposiciones
legales, ms no bajo la mala influencia de alguna persona o de la sociedad corrompida
que quieran que el gerente proceda de manera incorrecta.
3. Responsabilidades del Gerente
As como un padre en su hogar, el gerente es el encargado o responsable debe inculcar
los valores en los empleados de la empresa, para ello ste debe emplearlos en su vida
diaria, y as poder guiar a sus subordinados a aplicar los valores en todo momento;
tales como, el respeto a sus compaeros de trabajo, el no tomar lo que no es suyo y
muy diligentemente el servicio al cliente; es decir, que le den un excelente trato al
cliente, pues ellos son quienes generan los ingresos y de quienes en gran proporcin
depende la competitividad y rentabilidad del negocio.
Mediante entrevistas, muchos gerentes de empresas afirman que si se logra que el
cliente se sienta atendido, cmodo y bien tratado, sin duda alguna se sentir as el
centro de atraccin y ser cliente fiel de la empresa; en otras palabras, el cliente se
debe tratar como merece y como nos gustara que nos traten a nosotros (Bblica regla
de oro); es decir, con amor, respeto, esmero, cordialidad y justicia; en sntesis el
servicio al cliente y la conducta tica en general es la clave o regla de oro para lograr la
competitividad.
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En referencia a lo anterior, existe el llamado costo de penalizacin por el cliente, el cual

consiste en que, si ste se siente agredido o maltratado, simplemente no regresar a la
empresa (le har la cruz). Por otro lado, el darle al cliente mercanca vencida,
adulterada y no de calidad, tambin es una de las razones por las que un cliente no
regresa a la empresa.
3. La Esencia de la tica es Dios
En lo particular es imposible ver lo tico lejos de Dios, pues si no hay un Dios que por
temor que nos infunde (no miedo sino de respeto mediante nuestras conciencias y su
palabra escrita) nos hace entender lo moral, es decir lo que es correcto y lo que es
incorrecto; entonces las personas haran las cosas como les parezca.
El temor de Dios, es saber que todas las cosas estn desnudas antes los ojos de aquel
a quien tenemos que dar cuenta; los valores morales nombrado a continuacin estn
expresamente descritos en la Biblia, por lo que, en particular los valores morales son
los valores espirituales.
Entre ellos estn: la amabilidad, honestidad, cordialidad, ser ejemplo de lo que decimos,
respeto, respuestas adecuadas, as se est molesto con otros, o est pasando por un
momento adverso; el cliente se debe tratar como merece y como nos gustara que nos
traten a nosotros.
Se tuvo la oportunidad de escuchar en un conversatorio en la Universidad del Zulia a
varios gerentes de hoteles ubicados en la Pennsula de Paraguan, entre ellos el
Gerente General de Lidotel Hotel Boutique Paraguan, Jorge Perozo, donde en su
discurso resaltaba que l siempre ha trabajado de la mano de Dios, y que prefiere
quedar bien primero frente a Dios que ante cualquier mortal igual a l; sus palabras en
particular fueron de gran impacto y alegra al saber que este hombre al igual que
muchos gerentes reconocen y prefieren la ayuda de Dios.

Tambin hiso mencin que fue gerente del Hotel Brisas Paraguan por muchsimos
aos, y que luego fue llamado por el dueo de Lidotel para ejercer dicho cargo en el
que ha inculcado el valor del servicio al cliente en los empleados de la empresa
haciendo destacar al Hotel mencionado, adems de crear planes de ayuda como
Lidohogar, en el que los trabajadores unos a otros contribuyen en donativos
domsticos.
As mismo dicho gerente mencion que le ha tocado despedir personas por el hecho de
realizar alguna infraccin de los valores, como robo a la empresa o a algn otro
empleado, lo cual confiesa que son los momentos ms difciles como gerente, puesto
que le entristece que algn empleado proceda de esta manera.
4. La Corrupcin y el Gerente
El gerente debe ser sumamente cuidadoso, evaluar y examinar cualquier circunstancia
que se le presente y de ninguna manera involucrarse en casos de corrupcin.
Segn Argandoa, A. (2009:8) partiendo desde una perspectiva ms concreta, la
corrupcin es la accin y efecto de dar o recibir algo de valor para que alguien haga (o
deje de hacer) algo, burlando una regla formal o implcita acerca de lo que se debe
hacer, en beneficio del que da ese algo de valor o de un tercero.
En la corrupcin intervienen los siguientes aspectos:
Intercambio: Interaccin de dos o ms personas, entre las cuales una inicia o induce un
acto corrupto y otra lo acepta. Se trata de un intercambio de beneficio -recompensa que
suele suceder de forma voluntaria y con mutuo acuerdo.
Violacin de las normas: Comportamiento inmoral que va contra las normas legales y
los valores morales.
Abuso de poder: Los agentes corruptos utilizan su posicin de poder y la autoridad
conferida para su propio beneficio.

Ausencia de vctimas directas: La corrupcin no suele producir vctimas directamente;

por el contrario, en un acto corrupto, todos los que participan pueden ganar. Las
vctimas son los que estn fuera de la relacin de corrupcin.
Secretismo: Los agentes corruptos conforman una comunidad ntima, cerrada y oculta
en la que acuerdan de forma secreta los objetivos y ventajas ilegales e inmorales de
sus relaciones de intercambio.

Formas De Corrupcin
Soborno: Cuando la iniciativa la toma quien efecta el pago. Algunos ejemplos podran
ser: una compensacin econmica por un motivo determinado, el porcentaje del valor
de una operacin comercial, un pago mensual por concepto de consultora mientras el
contrato est en vigencia, entre otras.
Extorsin: Cuando la iniciativa la toma quien recibe el pago, sea de forma explcita o no.
Ejemplo: una empresa es amenazada con la divulgacin de informacin confidencial a
cambio de una compensacin econmica.
Abuso de pagos, regalos y favores: Un punto difcil de medir; puesto que, es una forma
ms sutil que utilizar dinero, pudiendo confundirse o camuflarse como un detalle
legtimo de agradecimiento, que muchas veces se ofrece abiertamente en el transcurso
de la actividad comercial con el fin de fomentar buenas relaciones y marcar ocasiones
especiales.
Sin embargo, tambin pueden catalogarse como corrupcin segn el contexto y la
intencin con la que se realizan; por ejemplo, si se trata de un regalo costoso o lujoso
brindado con la intencin deliberada de obtener una mayor ventaja comercial y hasta
quizs allanando el camino para siguientes regalos o favores futuros.

La Raz de Todos los Males es el Amor al Dinero

El gerente no debe actuar deshonradamente por sus necesidades econmicas, as est
pasando las de Can; si ste gerencia la empresa de alguna persona por ningn motivo,
debe tomar dinero o algn otro bien que no es suyo, de esa empresa.
As como tampoco, si es dueo de algn negocio no debe robar al Estado evadiendo
impuestos, lo cual se hace en acuerdo con los profesionales respectivos mediante
maquillaje de estados financieros, entre otros.
Quien gerencia una empresa afecta y compromete el bienestar de la empresa en
general ms all de lo imaginado, por lo que debe ser sumamente cuidadoso y ante
cualquier circunstancia o persona ser tico, antes que pensar en slo ganar dinero;
puesto que, este viene automticamente al conducirse de manera tica, de lo contrario
se puede ganar dinero, pero tan fcil cmo llega as se ir, se volver como
comnmente se dice: sal y agua o pan para hoy y hambre para maana.
-En referencia a lo anterior es importante sealar, que las Riquezas que se consiguen
en forma honesta, honrada, laboriosa, lcita, legal e inteligente, son una bendicin:
La Biblia (palabra Dios escrita), expresa en los siguientes versculos:
Deuteronomio 8:18: "Sino acurdate de Jehov tu Dios, porque l te da el poder para
hacer las riquezas, a fin de confirmar su pacto que jur a tus padres, como en este da".
Salmos 112:1-3: "Bienaventurado el hombre que teme a Jehov, y en sus
mandamientos se deleita en gran manera. Su descendencia ser poderosa en la tierra;
la generacin de los rectos ser bendita. bienes y riquezas hay en su casa, y su justicia
permanece para siempre".
Salmos 1:3: "Ser como rbol plantado junto a corrientes de aguas, que da su fruto en
su tiempo, y su hoja no cae; y todo lo que hace prosperar".
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Proverbios 10:4: "La mano negligente empobrece; ms la mano de los diligentes

enriquece".
Proverbios 10:22: La bendicin de Dios es la que enriquece, y no aade tristeza con
ella".
Proverbios 13:11: "Las riquezas de vanidad disminuirn; pero el que recoge con mano
laboriosa las aumenta".
Proverbios 15:6: "En la casa del justo hay gran provisin; pero turbacin en las
ganancias del impo".
Proverbios 22:4: ''Riquezas, honra y vida son la remuneracin de la humildad y del
temor de Dios".
-Las Riquezas que se Consiguen en Forma Deshonesta, Corrupta, Ilcita e Ilegal son
una Maldicin:
Salmos 37:16: "Mejor es lo poco del justo, que las riquezas de muchos pecadores.
Proverbios 28:6: "Mejor es el pobre que camina en su integridad, que el de perversos
caminos y rico".
Proverbios 10:2: "Los tesoros de maldad no sern de provecho; ms la justicia libra de
muerte".
Proverbios 15:6: "En la casa del justo hay gran provisin; pero turbacin en las
ganancias del impo.
Proverbios 15:16: "Mejor es lo poco con el temor de Dios, que el gran tesoro donde hay
perturbacin.
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Proverbios 19:1: "Mejor es el pobre que camina en su integridad, que el de perversos

labios y fatuo".
Proverbios 20:21: "los bienes que se adquieren de prisa al principio, no sern al final
bendecidos".
Proverbios 21:6: "Amontonar tesoros con lengua mentirosa es aliento fugaz de aquellos
que buscan la muerte".
Proverbios 22:16 dice: "El que oprime al pobre para aumentar sus ganancias, o que da
al rico, ciertamente se empobrecer".
Proverbios 28:8 dice: "El que aumenta sus riquezas con usura y crecido inters, para
aquel que se compadece de los pobres las aumenta".
Proverbios 28:22 dice: "Se apresura a ser rico el avaro, y no sabe que le ha de venir
pobreza".

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CONCLUSIN
Como punto esencial y base para obtener el xito se encuentra el tratar a los dems
como nos gustara que nos trataran a nosotros. Esto es un trmino bblico y es una
regla de oro muy sencilla; considerada como la base del xito y sumamente pertinente
al tema de tica. Al abordar el tema de la tica se encontraron tres puntos sumamente
importantes, los cuales, sern expuestos a continuacin: la tica es un asunto de bien o
mal, la tica debe practicarse todos los das, a cada momento y en cada situacin y que
la tica comienza por uno mismo.
A su vez se pueden identificar una serie de principios que se aplican al manejo de
empresas: entre ellos estn, el servicio al cliente, las relaciones laborales, honestidad
en la competitividad, entre otros. Cabe destacar que, existen pases en los cuales no
existen parmetros de ticas, donde se progresa nica y exclusivamente por medio de
sobornos. Pero si los mandatarios dejaran en claro que no van a continuar con las
prcticas de aos anteriores, y que no van a tolerar actividades deshonestas en sus
gobiernos, entonces se vera un cambio muy rpido y radical en la nacin.
En sntesis, la tica puede tratarse de una cuestin, de hacer lo correcto, de buenas
costumbres, de moral, o porque es bblicamente correcto; cualquiera de estas puede
ser vlida. Pero adems de eso es la base primordial para obtener ganancias
sustanciales. Adems, la rentabilidad y la credibilidad son resultado de implementar las
polticas de honestidad, buena tica y moral. Por otro lado, Es rentable ser honesto, un
empleado feliz, satisfecho y bien formado en un entorno de trabajo motivador, brinda
eficiencia y productividad, lo que se traduce en menores costos.
Aunque sea difcil hoy da proceder con conducta tica, por el mundo de influencias
corruptas en el que vivimos, y por lo tanto, no es nada fcil hacer que en una empresa
se practique la tica, aun as, esta es la manera ms satisfactoria de prosperar, pues lo
que fcil viene fcil se va, sencillamente se debe tener el dominio propio y templanza
firme de que lo que est correcto se hace y lo que es incorrecto no se hace.
BIBLIOGRAFA
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ARGANDOA, Antonio (2009). La Lucha Contra la Corrupcin: Una Perspectiva

Empresarial. Ocasional Paper, IESE Business School Universidad de Navarra.
Barcelona-Espaa. N de pginas 37.
La Santa Biblia (1960). Antigua traduccin de Casiodoro de Reina, revisada por
Cipriano Valera. Sociedades Bblicas en Amrica Latina. Colombia. N de pginas 1568.

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