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cerebro
neutral
Neuromarketing
El neuromarketing consiste en la aplicacin de las tcnicas de investigacin de
las neurocienciasa la investigacin de marketing tradicional. A travs de tcnicas de
medicin de la actividad cerebral (como el EGG o la fMRI), las respuestas de los
entrevistados a distintos estmulos (por ejemplo, anuncios publicitarios) son ledas
directamente de su actividad cerebral. Las neurociencias permiten, por este mtodo,
averiguar que niveles de atencin est prestando los sujetos analizados a un anuncio
segundo por segundo y plano por plano. De este modo se pueden tomar decisiones como
por ejemplo retirar un determinado plano del anuncio final o aadir una secuencia
adicional. Tambin pueden medirse otros muchos conceptos, como la activacin del sujeto
o su estado emocional cuando aparece el producto en pantalla.
Kevin Randall, director de estrategia de marca e investigacin en Movo Integrated
Marketing, define el neuromarketing como la prctica de usar tecnologa para medir la
actividad cerebral en los consumidores para utilizar esa informacin en el desarrollo de
productos y comunicaciones (el texto original: the practice of using technology to
measure brain activity in consumer subjects in order to inform the development of products
and communications).
Los estudios realizados hasta el momento han demostrado, en general, una buena
correlacin entre los resultados obtenidos mediante tcnicas de investigacin
convencionales, como cuestionario o focus groups, y los obtenidos con estas nuevas
tcnicas de investigacin.
No obstante, cuando el objeto de la investigacin es un tema sensible que puede provocar
respuestas falsas, el neuromarketing es capaz de obtener directamente respuestas
neurofisiolgicas de los entrevistados, sin que medie una verbalizacin o expresin escrita,
por lo que se convierte en prcticamente la nica metodologa que puede obtener respuestas
fiables.
De mismo modo, las tcnicas neurocientficas permiten obtener informacin sobreprocesos
mentales de los que no percibimos de manera consciente. Se estima que el 85% de nuestras
decisiones las tomamos de manera subconscientes y que slo un 15% son decisiones
realmente conscientes. La mayora de nuestras decisiones de compra estn mediadas por
estmulos subconscientes que ningn sujeto verbalizar en un estudio con tcnicas
convencionales.
Tecnologas del neuromarketing
A continuacin una lista de tcnicas de neurociencias que se utilizan en neuromarketing:
Encefalografa (EEG)
Resonancia Mgnetica Funcional (fMRI)
Magnetoencefalografa (MEG)
Tomografa de Emisin de Positrones (PET)
Otras tcnicas que no son exactamente neurocientficas pero que tambin se utilizan para
medir respuestas fisiolgicas de los sujetos en los estudios de neuromarketing:
Seguimiento ocular (Eye Tracking)
Respuesta galvnica de la piel
Electromiografa (EMG)
Ritmo cardaco
El mercado del neuromarketing
En un mercado emergente como ste, el nmero de jugadores a nivel mundial es bastante
pequeo. Aqu hay una lista de algunas de las empresas extrajeras ms interesantes
relacionadas con el neuromarketing o la medicin biomtrica. El pas entre parntesis
indica procedencia, no mbito de trabajo (la mayora trabajan internacionalmente).
LAB (Polonia) (cerrada) Ahora son Human Mind & Brain Applied Science Centre.
Neurosense (Reino Unido)
iMotions (Dinamarca)
Neuro-Insight (Australia)
NeuroFocus (EE.UU.)
EmSense (EE.UU.) (cerrada)
Buyology (EE.UU.)
Sands Research (EE.UU.)
Quantemo (EE.UU.)
MindSign (EE.UU.)
Neuromarketing (Mxico)
Mindmetic (Dinamarca y UK)
Lucid Systems (EE.UU.)
Braidot Brain Decision Centre (Argentina)
Eye Square (Berln)
Neurensics (Holanda)
Mindcode (Mxico, Lima Bogot)
Y a continuacin una corta pero interesante lista de empresas espaolas que estn tocando
alguna de las fronteras de este campo:
Loggicc (Madrid)
Neurobiomarketing (Barcelona, Miln)
ICON Multimedia (Palencia)
BitBrain Technologies (Zaragoza)
InsideBrain (Madrid)
Retos del neuromarketing
El neuromarketing an es una disciplina muy reciente. Por lo tanto, todava hay varios retos
a los que tendr que enfrentarse con xito si quiere prosperar y alterar para siempre las
bases del marketing convencional. Los retos ms significativos del neuromarketing en
nuestros das son:
Elevado coste
Tamao de la muestra
Mala imagen
Consideraciones ticas
Falta de acuerdo entre investigadores
Ausencia de estndares
Dificultad de comunicacin cientficos-comunicadores
Ejemplos de aplicaciones de neuromarketing
El neuromarketing se puede aplicar para distintos propsitos de investigacin. Aqu algunos
ejemplos:
Qu
es
neuromarketing?
el
emocin.
Dicho
de
otro
modo,
elneuromarketing estudia
respuesta
galvnica
de
la
piel, movimiento
ocular,
etc)
Mitos
sobre
neuromarketing
Es
fcil
encontrar
informacin
en
Internet
el
con
aproximaciones
al
de
masas
propio
de
pelculas
de
ciencia-ficcin. Dos
Objetivos
neuromarketing
del
Desarrollar
de
manera
eficaz
todos
los
aspectos
del
Mejorar
la
planificacin
estratgica
del
branding
para
centrarla
en
Aadir a eBook
Imprimir
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interacta con ella a travs de la web, una aplicacin mvil, con un producto o
un anuncio. Y en este punto, los mensajes emocionales e instintivos tienen
mucha ms capacidad de modificar ese recuerdo que los racionales.
El trabajo de los departamentos de marketing es reforzar las actitudes
positivas hacia la marca. Todo suma: la calidad de la comunidad online, las
felicitaciones por los cumpleaos,... Es como una "navegacin mental", dice
Mann. "Marineros muy competitivos que no paran de retirar las algas que se
pegan al casco del barco para evitar que esta se frene e ir ganando velocidad.
En Neuromarketing ocurre igual. Toda experiencia con la marca, pequea o
grande, tienen que reforzar el concepto mental positivo que el consumidor
tiene sobre la marca".
Forjar vnculos emocionales con la marca
Actualizar y volver a repetir. Reforzar los vnculos emocionales permite que
los consumidores den el salto de apreciar nuestra marca a ser sus defensores.
La vinculacin emocional con la marca puede considerarse como un factor
determinante para aumentar las ventas. El componente emocional es
determinante a la hora de tomar una decisin de compra. Segn el estudio de
ABC.es, tardamos 2,5 segundos en tomar una decisin de compra, el 80% del
cual sucede de forma irracional.
Como consecuencia, los consumidores que sienten algn tipo de vinculacin
emocional con la marca compran ms. Kevin Roberts, una de las figuras ms
importantes de la publicidad y el marketing de las ltimas dcadas afirm
poniendo de manifiesto que lo que mueve a los seres humanos es la emocin,
no la razn.
Qu es NeuroMarketing y
para que nos sirve?
En este artculo revisar el concepto de neuromarketing, sus herramientas y
para qu sirve a las empresas y que resultados pueden obtener.
1. Qu es NeuroMarketing?
El neuromarketing estudia los procesos cerebrales de las personas y sus
cambios durante la toma de decisiones al momento de la compra. Dichos
cambios que se registran en el cerebro nos permite predecir la conducta del
consumidor y hallar las manifestaciones ms relevantes que impulsa a los
consumidores.
El neuromarketing a travs de las herramientas identifica las zonas del cerebro
que se activan durante el proceso de compra.
Adems el neuromarketing incorpora las neurociencias al marketing y se basa
en la teora de Paul Mac Lean que indica que el cerebro est divido en tres
tipos:
confiables.
Encefalografa (EEG): esta tcnica mide los cambios elctricos del cerebro.
Esta tcnica es menos costosa y accesible.
3. Para qu sirve el NeuroMarketing?
El NeuroMarketing sirve para saber con exactitud que desea el consumidor y
poder hallar el cdigo que impulsa a los consumidores a realizar determinadas
compras o preferir algn producto en especial.
De esta forma, las marcas conocen los principales estmulos tales como
olores, colores, sabores, sonido, tacto lo que realmente conecta ms al cliente
con una marca.
Adems se complementa como cualquier otra variante del marketing, utilizando
las herramientas de comunicacin, imagen, posicionamiento y segmentacin.
El fin ltimo, es poder responder a las necesidades del consumidor,
profundizando en los motivos que llevan a que el cliente decida por una marca
en especial con lo cual la empresa pueda alinear su estrategia de marketing.
Uno de los objetivos del neuromarketing es que permite ahorrar costos a las
marcas, ajustando sus procesos de desarrollo de producto a los datos
extrados de las herramientas utilizas y los estudios realizados a los
consumidores.
En la prctica todo esto nos permite afinar las campaas publicitarias de los
productos, conociendo las motivaciones de los consumidores y logrando
obtener la mejor eleccin del color, tamao y hasta el empaque que debe tener,
donde colocarlo en la tienda, el lenguaje a utilizar para su comercializacin,
cmo indicar su precio, y en ltima instancia el tamao y la forma visual para
su mejor sealizacin. Para concluir me gustaras saber si alguien tiene alguna
experiencia utilizando Neuromarketing y que desea compartir?