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Outil de support utilisateur

- Guide dutilisation -

Qu'est-ce que l'outil de support utilisateur ?

L'outil de support utilisateur est un logiciel qui sert la mise jour du micrologiciel.
Ce document explique comment mettre jour le micrologiciel de la machine avec l'outil de support utilisateur.
Lisez attentivement ce document avant d'excuter l'outil de support utilisateur.

Prparation

1-1 Configuration requise................................................................................................................... p. 1


1-2 Vrification et prparation avant mise jour du micrologiciel ................................................ p. 2

Mise jour/Vrification

2-1 Passage de la machine en mode de tlchargement................................................................ p. 4


2-2 Lancement de l'outil de support utilisateur et mise jour du micrologiciel
(Windows) ...................................................................................................................................... p. 6
2-3 Lancement de l'outil de support utilisateur et mise jour du micrologiciel
(Macintosh) .................................................................................................................................. p. 10
2-4 Vrification de la version du micrologiciel de la machine...................................................... p. 15

Dpannage

3-1 Cble USB ou cble rseau (LAN) dconnect pendant la mise jour du
micrologiciel ................................................................................................................................ p. 17
3-2 Sortie de papier blanc ou impression de donnes inconnues aprs dmarrage de
la mise jour du micrologiciel .................................................................................................. p. 17
3-3 Affichage d'un message d'erreur .............................................................................................. p. 17

1 Prparation

Prparation

1-1 Configuration requise


Cette section dcrit les logiciels et le matriel ncessaires l'excution de l'outil de support utilisateur.

Logiciels

Les systmes d'exploitation suivants sont compatibles avec l'outil de support utilisateur (liste valide au 1er mars 2013) :
z

Windows 2000

Windows XP*

Windows Vista*

Windows 7*

Windows 8**

Windows 2000 Server

Windows Server 2003*

Windows Server 2008*

Mac OS X 10.4.11 ou suprieur


*

Prend en charge la fois la version 32 bits et la version 64 bits

** Si vous utilisez l'Outil de support utilisateur sous Windows 8, veillez vous trouver en mode bureau.

REMARQUE
Rosetta et Mac OS X Server ne sont pas pris en charge.

Matriel

Ordinateur prenant en charge l'un des systmes d'exploitation ci-dessus.

Ordinateur avec prise en charge des connexions rseau 100 BASE-TX/10 BASE-T ou avec ports USB.

Mmoire (RAM)* :
-

Sous Windows
128 Mo ou plus

Sous Macintosh
32 Mo ou plus

Espace disque dur disponible : 100 Mo ou plus*

Ecran
-

Sous Windows
Rsolution : 640 x 480 pixels ou plus
Couleurs : 256 ou plus

Sous Macintosh
Rsolution : 800 x 600 pixels ou plus
Couleurs : 256 ou plus

Pour Macintosh, cela peut varier en fonction de la taille du micrologiciel.

1 Prparation

1-2 Vrification et prparation avant mise jour du micrologiciel


Avant de mettre jour le micrologiciel, appliquez la procdure suivante pour vrifier l'tat de la machine et prparer cette
dernire la mise jour.
IMPORTANT
Vous ne parvenez pas effectuer la mise jour du micrologiciel sur le rseau sans fil.
REMARQUE
Lorsque vous mettez jour le micrologiciel, utilisez un cble USB ou rseau (LAN).
*

Il est recommand d'utiliser pour mettre jour le micrologiciel une connexion USB qui n'est affecte par aucun autre
ordinateur, etc.

Exportation ou impression du carnet d'adresses


IMPORTANT
Pour viter toute perte de donnes en cas d'chec de la mise jour du micrologiciel, veillez exporter ou
imprimer le carnet d'adresses enregistr sur la machine avant de mettre jour le micrologiciel.
REMARQUE
z Si vous utilisez une connexion USB, imprimez les listes du carnet d'adresses (codes de numrotation code,
boutons 1 touche et adresses de groupe) au pralable. Pour en savoir plus sur la procdure d'impression des
listes, reportez-vous au manuel fourni avec la machine.
z Pour en savoir plus sur la procdure d'exportation et de rimportation du carnet d'adresses via le rseau
l'aide d'Interf dist, reportez-vous au manuel fourni avec la machine.

Vrification de l'tat de la machine et prparation


1 Vrifiez que le tmoin de traitement/donnes est teint
Vrifiez que le tmoin de traitement/donnes du panneau de commandes de la machine est teint. S'il est allum
ou qu'il clignote, attendez la fin de l'opration en cours sur la machine (copie, impression, envoi de fax, etc.).
2 Vrifiez que le tmoin d'erreur est teint
Vrifiez que le tmoin d'erreur du panneau de commandes de la machine est teint. Si le tmoin est allum ou qu'il
clignote, consultez le message d'erreur sur l'afficheur de la machine et consultez le manuel fourni avec la machine
pour rsoudre le problme.
3 Dbranchez tous les cbles qui sont inutiles pour la mise jour du micrologiciel
Eteignez la machine, puis dbranchez tous les cbles, y compris le cordon d'alimentation. Rebranchez ensuite le
cordon d'alimentation, allumez la machine et attendez qu'elle passe en mode d'attente.

1 Prparation

4 Connectez l'ordinateur et la machine


Redmarrez l'ordinateur. Aprs redmarrage de l'ordinateur, connectez l'ordinateur et la machine l'aide d'un
cble USB ou rseau (LAN).
Pour en savoir plus sur la procdure de connexion USB ou rseau (LAN), reportez-vous au manuel fourni avec la
machine.
Connexion sur cble USB

Connexion sur cble rseau (LAN)

IMPORTANT
z Si vous travaillez sous Windows et que l'cran "Assistant Matriel dtect" s'affiche, fermez cet cran et
dmarrez l'outil de support utilisateur.
z Il peut se produire une erreur critique si un autre ordinateur ou une autre application communique avec la
machine (par exemple, si une impression est en cours) pendant la mise jour du micrologiciel. De plus, vous
ne devez pas teindre la machine ni dbrancher le cble d'interface (USB ou rseau (LAN)) pendant la mise
jour du micrologiciel. En cas d'erreur critique (la machine est allume mais ne dmarre pas, etc.), vous devrez
rparer la machine.
Pour viter les erreurs :
z Dbranchez le cble rseau (LAN) si vous utilisez une connexion USB.
z Dbranchez le cble USB si vous utilisez une connexion rseau (LAN).
z Si vous utilisez la fonction de fax de la machine, dbranchez le cble du tlphone.
z Il est recommand d'utiliser une connexion USB pour mettre jour le micrologiciel car elle ne sera pas affecte
par d'autres ordinateurs.
z Pour la connexion par cble USB, assurez-vous que <Rglages de gestion du systme> -> <Act/Dsact priph.
USB> est configur sur <Oui>. Pour en savoir plus sur ces paramtres, reportez-vous au manuel fourni avec la
machine, section "Restriction de la connexion un priphrique externe sur USB".
z Si vous utilisez un cble USB, ne connectez pas ce cble via un concentrateur USB car cela peut provoquer
une erreur de connexion.
z Si la machine est connecte par un cble rseau (LAN), n'effectuez aucune impression pendant la mise jour
du micrologiciel.

2 Mise jour/Vrification

Mise jour/Vrification

Lorsque vous mettez jour le micrologiciel, basculez la machine en mode de tlchargement, lancez l'outil de support
utilisateur, puis slectionnez la machine mettre jour.
Pour viter les erreurs critiques lors de la mise jour du micrologiciel :
z N'teignez pas la machine.
z Ne dbranchez pas le cble d'interface. (Cble USB ou rseau (LAN))
z N'envoyez aucun travail d'impression l'imprimante depuis un autre ordinateur ou une autre
application du rseau.*
*

Si vous mettez le micrologiciel jour via une connexion rseau, assurez-vous qu'aucun autre utilisateur ne tente
d'imprimer sur la machine.

IMPORTANT
z Vous devez vous connecter l'ordinateur en tant qu'utilisateur dot de privilges Administrateur pour mettre
jour le micrologiciel.
z Fermez toutes les applications en cours d'excution sur l'ordinateur avant d'excuter l'outil de support
utilisateur.
z Si la bote de dialogue [Contrle de compte d'utilisateur] s'affiche pendant la mise jour du micrologiciel,
cliquez sur [Oui] ou sur [Continuer].
Si vous utilisez le rseau sans fil pour la connexion :
z Vous n'avez pas besoin de passer la machine en mode filaire mme si vous utilisez un cble USB ou rseau
(LAN) pour mettre jour le micrologiciel.
REMARQUE
z Bien que les crans du panneau de commande puissent diffrer de ceux affichs ici en fonction de votre
machine, les paramtres slectionns sont identiques. Slectionnez les paramtres comme indiqu ici.
z Aprs mise jour du micrologiciel, vrifiez que l'adresse IP est correcte et que le cble rseau (LAN) est
correctement connect.
Pour en savoir plus sur la procdure de vrification de l'adresse IP et de branchement du cble rseau (LAN),
reportez-vous au manuel fourni avec la machine.
z Il faut environ dix minutes pour raliser la mise jour du micrologiciel sur une connexion USB. Avec une
connexion rseau (LAN), l'opration peut durer plus de dix minutes, selon l'importance du trafic rseau.

2-1 Passage de la machine en mode de tlchargement


Passez la machine en mode de tlchargement.
REMARQUE
z Si vous mettez le micrologiciel jour avec une connexion USB, veillez connecter la machine et l'ordinateur
avec un cble USB avant de basculer la machine en mode de tlchargement. Pour en savoir plus sur la
procdure de branchement du cble USB, reportez-vous au manuel fourni avec la machine.
z Pour en savoir plus sur le panneau de commandes, reportez-vous au manuel fourni avec la machine.

2 Mise jour/Vrification

Appuyer sur la touche [Menu].

Utiliser [

] ou [

] pour slectionner <Rglages de gestion du systme>, puis appuyer sur

[OK].

Lorsque vous spcifiez l'ID de l'administrateur systme ou son code PIN, entrez l'ID ou le mot de passe.
*

Pour en savoir plus sur les oprations, reportez-vous au manuel lectronique fourni avec la machine.

Utiliser [

Slectionnez <Par le biais du PC> avec [

] ou [

] pour slectionner <Mettre jour le microprogramme>, puis appuyer sur

[OK].

]ou [

], puis appuyez sur [OK].

Si <Par le biais du PC> ne saffiche pas sur la machine que vous utilisez, passez ltape 5.
Slectionner <Oui>, puis appuyer sur [OK].

Lorsque l'cran suivant s'affiche, la machine passe en mode de tlchargement.


Connexion avec un cble USB

Connexion avec un cble rseau (LAN)

Mettez ensuite jour le micrologiciel.


z

Sous Windows
Reportez-vous "2-2 Lancement de l'outil de support utilisateur et mise jour du micrologiciel (Windows)", p. 6.

Sous Macintosh
Reportez-vous "2-3 Lancement de l'outil de support utilisateur et mise jour du micrologiciel (Macintosh)", p. 10.

2 Mise jour/Vrification

2-2 Lancement de l'outil de support utilisateur et mise jour du micrologiciel


(Windows)
REMARQUE
Cette section explique la procdure l'aide de captures d'cran issues de Windows 7.

Double-cliquez sur l'outil de support utilisateur ([XXXXX.exe]*).


*

XXXXX varie en fonction de la version du micrologiciel.

REMARQUE
Un message d'erreur s'affiche si vous tentez d'excuter l'outil de support utilisateur sous un systme d'exploitation
non pris en charge. L'outil de support utilisateur ne peut tre excut que sous un systme d'exploitation qui le
prend en charge. (Reportez-vous "1-1 Configuration requise", p. 1.)

Vrifiez la version du nouveau micrologiciel. Notez le numro de version du nouveau


micrologiciel, puis cliquez sur [Suivant].

Le micrologiciel est mis jour vers cette version.


(Le nom et le numro rellement affichs sur votre cran
peuvent varier.)
Pensez bien noter les noms et le numro de version du
nouveau micrologiciel. Utilisez ces donnes pour vrifier la
version aprs la mise jour.

Cliquez sur [Suivant].

2 Mise jour/Vrification

Choisissez la machine mettre jour.


Connexion USB
L'illustration ci-dessous montre l'cran qui apparat si vous utilisez une connexion USB.

Slectionnez la machine o effectuer la mise


jour du micrologiciel.

Cliquez.

REMARQUE
Si la machine est connecte par un cble USB, la mention [(Priphrique connect par cble USB)] apparat dans
la zone [Nom de l'imprimante].

Connexion rseau (LAN)


L'illustration ci-dessous montre l'cran qui apparat si vous utilisez une connexion rseau (LAN).
Entrez manuellement l'adresse IP de la machine.

Entrez l'adresse IP de la machine.


Cliquez.
REMARQUE
L'adresse IP spcifie pour cette machine apparat sur l'afficheur du panneau de commandes.

2 Mise jour/Vrification

Vrifiez le contenu de la mise jour, puis cliquez sur [Dmarrer].

Modle de la machine o effectuer la mise jour du


micrologiciel

IMPORTANT
z Vous ne pouvez pas mettre jour simultanment le micrologiciel de plusieurs machines. Pour mettre jour le
micrologiciel de plusieurs machines, faites-le sparment sur chaque machine.
z Si la machine o vous voulez mettre jour le micrologiciel n'est pas affiche, reportez-vous "1-2 Vrification
et prparation avant mise jour du micrologiciel" (p. 2) et vrifiez que les paramtres sont corrects.

Cliquez sur [Oui].

La mise jour du micrologiciel dmarre.

IMPORTANT
Si l'une des situations suivantes se produit, reportez-vous "3 Dpannage" (p. 17) :
z Dbranchement du cble USB ou rseau (LAN) pendant la mise jour du micrologiciel.
z Affichage d'un message d'erreur.
z Sortie de papier blanc.
z Impression de donnes inconnues.

2 Mise jour/Vrification

REMARQUE
L'cran ne bascule pas forcment vers l'cran d'crasement aprs l'affichage de "Vrification de la version du
micrologiciel en cours x..." (x indiquant un numro) pendant la mise jour du micrologiciel. (L'cran bascule pour
vrifier le micrologiciel suivant ou passer l'cran indiquant que la mise jour du micrologiciel est termine.)
Cette opration fait partie du comportement normal de la machine : l'opration ignore le micrologiciel si aucune
mise jour n'est ncessaire.

Cliquez sur [OK].

Appuyer sur la touche [Arrt (Stop)] de la machine.


Connexion avec un cble USB

Connexion avec un cble rseau (LAN)

La mise jour du micrologiciel est termine.


REMARQUE
Il faut environ 60 secondes pour redmarrer la machine. Ne coupez PAS l'alimentation de la machine tant que le
redmarrage n'est pas termin.
L'cran suivant s'affiche pendant le redmarrage, sur l'afficheur du panneau de commandes.

Vrifiez ensuite que le micrologiciel a bien t mis jour.


Reportez-vous "2-4 Vrification de la version du micrologiciel de la machine", p. 15.

2 Mise jour/Vrification

2-3 Lancement de l'outil de support utilisateur et mise jour du micrologiciel


(Macintosh)
REMARQUE
Cette section explique la procdure l'aide de captures d'cran issues de Mac OS X 10.5.

Double-cliquez sur l'outil de support utilisateur ([XXXXX.app]*).


*

XXXXX varie en fonction de la version du micrologiciel.

REMARQUE
Un message d'erreur s'affiche si vous tentez d'excuter l'outil de support utilisateur sous un systme d'exploitation
non pris en charge. L'outil de support utilisateur ne peut tre excut que sous un systme d'exploitation qui le
prend en charge. (Reportez-vous "1-1 Configuration requise", p. 1.)

Vrifiez la version du nouveau micrologiciel. Notez le numro de version du nouveau


micrologiciel, puis cliquez sur [Suivant].

Le micrologiciel est mis jour vers cette version.


(Le nom et le numro rellement affichs sur votre
cran peuvent varier.)
Pensez bien noter les noms et le numro de
version du nouveau micrologiciel. Utilisez ces
donnes pour vrifier la version aprs la mise
jour.

10

2 Mise jour/Vrification

Cliquez sur [Suivant].

Choisissez la machine mettre jour.


Connexion USB
L'illustration ci-dessous montre l'cran qui apparat si vous utilisez une connexion USB.

Slectionnez la machine o effectuer la mise


jour du micrologiciel.

Cliquez.

REMARQUE
Si la machine est connecte par un cble USB, la mention [(Priphrique connect par cble USB)] peut apparatre
dans la zone [Nom de l'imprimante].

11

2 Mise jour/Vrification

Connexion rseau (LAN)


L'illustration ci-dessous montre l'cran qui apparat si vous utilisez une connexion rseau (LAN).

Slectionnez la machine o effectuer la mise


jour du micrologiciel.

Cliquez.

La machine est connecte avec un cble rseau (LAN) mais le nom de la machine n'apparat pas l'cran
Entrez manuellement l'adresse IP de la machine.

Entrez l'adresse IP de la machine.

Cliquez.
REMARQUE
L'adresse IP spcifie pour cette machine apparat sur l'afficheur du panneau de commandes.

12

2 Mise jour/Vrification

Vrifiez le contenu de la mise jour, puis cliquez sur [Dmarrer].

Modle de la machine o effectuer la mise


jour du micrologiciel

IMPORTANT
z Vous ne pouvez pas mettre jour simultanment le micrologiciel de plusieurs machines. Pour mettre jour le
micrologiciel de plusieurs machines, faites-le sparment sur chaque machine.
z Si la machine o vous voulez mettre jour le micrologiciel n'est pas affiche, reportez-vous "1-2 Vrification
et prparation avant mise jour du micrologiciel" (p. 2) et vrifiez que les paramtres sont corrects.

Cliquez sur [Oui].

La mise jour du micrologiciel dmarre.

IMPORTANT
Si l'une des situations suivantes se produit, reportez-vous "3 Dpannage" (p. 17) :
z Dbranchement du cble USB ou rseau (LAN) pendant la mise jour du micrologiciel.
z Affichage d'un message d'erreur.
z Sortie de papier blanc.
z Impression de donnes inconnues.

13

2 Mise jour/Vrification

REMARQUE
L'cran ne bascule pas forcment vers l'cran d'crasement aprs l'affichage de "Vrification de la version du
micrologiciel en cours x..." (x indiquant un numro) pendant la mise jour du micrologiciel. (L'cran bascule pour
vrifier le micrologiciel suivant ou passer l'cran indiquant que la mise jour du micrologiciel est termine.)
Cette opration fait partie du comportement normal de la machine : l'opration ignore le micrologiciel si aucune
mise jour n'est ncessaire.

Cliquez sur [OK].

Appuyer sur la touche [Arrt (Stop)] de la machine.


Connexion avec un cble USB

Connexion avec un cble rseau (LAN)

La mise jour du micrologiciel est termine.


REMARQUE
Il faut environ 60 secondes pour redmarrer la machine. Ne coupez PAS l'alimentation de la machine tant que le
redmarrage n'est pas termin.
L'cran suivant s'affiche pendant le redmarrage, sur l'afficheur du panneau de commandes.

Vrifiez ensuite que le micrologiciel a bien t mis jour.


Reportez-vous "2-4 Vrification de la version du micrologiciel de la machine", p. 15.

14

2 Mise jour/Vrification

2-4 Vrification de la version du micrologiciel de la machine


Vous pouvez vrifier la version du micrologiciel de la machine dans la liste des donnes utilisateur.
Procdez comme suit pour afficher cette liste depuis le panneau de commandes de la machine.

Appuyer sur la touche [Rapport (Report)].


Si la machine que vous utilisez n'est pas quipe de la touche [Rapport (Report)], appuyez sur la touche [Menu] et
passez l'tape 3.

Utiliser [

] ou [

] pour slectionner <Imprimer les listes>, puis appuyer sur [OK].

Utiliser [

] ou [

] pour slectionner <Liste don. utilisateur>, puis appuyer sur [OK].

Vrifier que le papier a t charg, puis appuyer sur [OK].


Chargez le papier indiqu sur l'afficheur.

Slectionner <Oui>, puis appuyer sur [OK].


L'impression dbute.

15

2 Mise jour/Vrification

Appuyer sur la touche [Rapport (Report)] pour fermer l'cran <Imprimer les listes>.
Si la machine que vous utilisez n'est pas quipe de la touche [Rapport (Report)], appuyez sur la touche [Menu] et
fermez l'cran de menu.

Vrifiez la version imprime sur la liste des donnes utilisateur.

En fonction de la machine que vous utilisez, la version sur la liste


d'utilisateur que vous notez peut tre comme suit.

Type de micrologiciel

Version mise
jour

BOOTABLE_xxx (xxx indique des lettres)

PRINCIPAL

DCON

ECONT

REMARQUE
z La liste des donnes utilisateur est imprime sur plusieurs pages. La version du micrologiciel est imprime sur
la premire page.
z La liste des donnes utilisateur illustre ici n'est qu'un exemple. Le contenu rel de la liste des donnes
utilisateur imprime varie en fonction du modle.

16

3 Dpannage

Dpannage

3-1 Cble USB ou cble rseau (LAN) dconnect pendant la mise jour du
micrologiciel
Le message ci-dessous s'affiche sur l'ordinateur si le cble USB ou rseau (LAN) est dbranch pendant la mise jour du
micrologiciel.
La mise jour du micrologiciel n'a pas russi. Il est possible que le cble USB ou rseau soit dbranch ou que
le priphrique soit teint.
Solution

Cliquez sur [OK] et teignez la machine, puis appliquez la procdure "2-1 Passage de la machine en mode
de tlchargement" (p. 4) pour rpter la mise jour du micrologiciel.

3-2 Sortie de papier blanc ou impression de donnes inconnues aprs


dmarrage de la mise jour du micrologiciel
Cause

La mise jour du micrologiciel a t lance sans que la machine soit passe en mode de tlchargement.

Solution

Reportez-vous "2-1 Passage de la machine en mode de tlchargement" (p. 4) pour mettre la machine en
mode de tlchargement.

3-3 Affichage d'un message d'erreur


Si l'un des messages d'erreur suivants apparat, appliquez la solution indique pour rsoudre le problme.
L'crasement du micrologiciel du priphrique n'a pas bien russi. Ressayez la mise jour du micrologiciel.
Cause

Impossible d'crire correctement le micrologiciel sur la machine.

Solution

Essayez de nouveau de mettre jour le micrologiciel.

La vrification des donnes du micrologiciel n'a pas russi. Ressayez la mise jour du micrologiciel.
Cause

La machine n'a pas pu correctement communiquer avec l'outil de support utilisateur.

Solution

Essayez de nouveau de mettre jour le micrologiciel.

17

3 Dpannage

La mise jour a t interrompue parce que soit le priphrique ne donne pas de rponse, soit il est occup, soit
d'autres utilisateurs effectuent une mise jour.
Vrifiez l'tat du priphrique et ressayez ensuite la mise jour du micrologiciel.
Cause 1

Impossible de mettre jour le micrologiciel parce que la machine ralisait une autre opration, comme une
impression.

Solution

Attendez que toutes les oprations (copie, impression, envoi/rception de fax, etc.) soient termines et que
le tmoin de traitement/donnes s'teigne, puis essayez de nouveau de mettre jour le micrologiciel.

Cause 2

Impossible de mettre jour le micrologiciel parce qu'un autre utilisateur est en train de mettre la machine
jour.

Solution

Plusieurs utilisateurs ne peuvent pas mettre jour le micrologiciel au mme moment. Une seule personne
peut mettre jour une seule machine, tout moment.

Cause 3

Impossible de mettre jour le micrologiciel parce que la machine n'tait pas en mode de tlchargement.

Solution

Reportez-vous "2-1 Passage de la machine en mode de tlchargement" (p. 4) pour mettre la machine en
mode de tlchargement, puis essayez de nouveau de mettre jour le micrologiciel.

La mise jour du micrologiciel a t interrompue parce qu'un tlfax a t transmis pendant la mise jour.
Ressayez la mise jour du micrologiciel.
Cause

Impossible de mettre jour le micrologiciel parce que la machine ralisait une autre opration, comme la
rception d'un fax.

Solution

Attendez que toutes les oprations (copie, impression, envoi/rception de fax, etc.) soient termines et que
le tmoin de traitement/donnes s'teigne, puis dbranchez le cble tlphonique et ressayez de mettre
jour le micrologiciel.

La mise jour du micrologiciel n'a pas russi. Reportez-vous l'afficheur du priphrique pour plus
d'information.

18

Cause

Impossible de lire correctement le micrologiciel.

Solution

Essayez de nouveau de mettre jour le micrologiciel.

3 Dpannage

La mise jour du micrologiciel n'a pas russi. Il est possible que le cble USB ou rseau soit dbranch ou que
le priphrique soit teint.
Cause 1

La machine est teinte.

Solution

Allumez la machine et ressayez de mettre jour le micrologiciel.

Cause 2

L'ordinateur et la machine sont sur des sous-rseaux diffrents. (Utilisation d'une connexion rseau (LAN))
Si l'ordinateur et la machine ne sont pas sur le mme sous-rseau, il peut se produire une erreur de
temporisation d'criture, qui provoque l'chec de la mise jour du micrologiciel.

Solution

Ressayez de mettre jour le micrologiciel dans un environnement o l'ordinateur et la machine sont sur le
mme sous-rseau.

Cause 3

L'adresse IP entre manuellement est incorrecte.

Solution

Vrifiez l'adresse IP et entrez l'adresse correcte.

Cause 4

Le cble rseau (LAN) est dconnect.

Solution

Vrifiez que le cble rseau (LAN) est correctement branch la machine.

Le priphrique choisi n'est pas compatible. Slectionnez un autre priphrique et ressayez ensuite la mise
jour du micrologiciel.
Cause

La machine slectionne n'est pas compatible avec la mise jour du micrologiciel.

Solution

Slectionnez une machine compatible avec la mise jour du micrologiciel, puis ressayez de mettre jour
le micrologiciel.

La lecture du micrologiciel n'a pas russi. Ressayez la mise jour du micrologiciel.


Cause

Impossible de lire correctement le micrologiciel.

Solution

Essayez de nouveau de mettre jour le micrologiciel.

Une erreur s'est produite sur cet ordinateur. Redmarrez votre ordinateur et ressayez ensuite la mise jour du
micrologiciel.
Cause

Erreur sur l'ordinateur.

Solution

Redmarrez l'ordinateur, puis ressayez de mettre jour le micrologiciel.

19

Canon et le logo Canon sont des marques de Canon, Inc.


Mac, Macintosh et Mac OS sont des marques dposes d'Apple Inc. aux Etats-Unis et dans d'autres pays.
Microsoft, Windows, Windows Vista et Windows Server sont des marques commerciales ou dposes de Microsoft
Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays.
Tout autre nom de produit et de marque est une marque dpose, une marque ou une marque de service de ses
propritaires respectifs.

Les abrviations suivantes sont employes dans ce document :


Systme d'exploitation Microsoft Windows 2000
Systme d'exploitation Microsoft Windows XP
Systme d'exploitation Microsoft Windows Vista
Systme d'exploitation Microsoft Windows 7
Systme d'exploitation Microsoft Windows 8
Systme d'exploitation Microsoft Windows 2000 Server
Systme d'exploitation Microsoft Windows Server 2003
Systme d'exploitation Microsoft Windows Server 2008
Systme d'exploitation Microsoft Windows

USRM2-0886 (03)

Windows 2000
Windows XP
Windows Vista
Windows 7
Windows 8
Windows 2000 Server
Windows Server 2003
Windows Server 2008
Windows

CANON INC. 2013