Manual de Puestos y Funciones Ejemplo

MANUAL DE PUESTOS Y
FUNCIONES
MADCE S.A.
14 DE MARZO DE 2016
SAN JUAN OPICO, LA LIBERTAD, EL SALVADOR, CENTRO AMRICA
Elaborado por: Mnica Toruo. Asesorada por: Ing. Luis Yuri Romano. CDMYPE UJMD
Manual Descriptivo de Puestos y Funciones

Presentacin:
El Manual Descriptivo de Puestos es un instrumento tcnico de trabajo, el cual se usa comnmente
en las empresas e instituciones con el fin de mejorar la gestin de la administracin de recursos
humanos. Este instrumento permite fundamentar el programa de reclutamiento y seleccin de
personal, orientar a los jefes del tipo de tareas que deben realizarse en los diferentes puestos y
procesos de trabajo, determinar el personal requerido cuando existan plazas vacantes, aplicar
debidamente una poltica de ascensos, realizar reestructuraciones de las dependencias con el objeto
de lograr un mejor aprovechamiento del personal y servir de base al mantenimiento del sistema de
salarios.
Las ventajas y beneficios derivados del Manual Descriptivo de Puestos en una empresa, justifican de
sobremanera su preparacin y mantenimiento ya que se debe adecuar de acuerdo con las
necesidades institucionales; por lo tanto, es recomendable dedicar esfuerzos con el fin de
mantenerlo actualizado.
MADCE S.A se complace en presentar este Manual para lograr una adecuada administracin de sus
recursos humanos y fortalecer las relaciones laborales de los empleados con la institucin.
Estructura:
Los puestos que componen dicho instrumento se agrupan por grado de importancia dentro del
organigrama dentro de la empresa, llamado clase. La clase es el ncleo central del sistema de
Clasificacin y Valoracin de Puestos. Las especificaciones de los mismos, o sea, un resumen
tcnicamente estructurado de las labores ejecutadas en los puestos que las integran, son las que
aparecen en este Manual y estn formadas por las siguientes secciones:
Ttulo del puesto
Clave
Naturaleza de Trabajo
Tareas
Condiciones Organizacionales y Ambientales
Las descripciones de las clases del Manual, estn orientadas a una descripcin generalizada para guiar
el quehacer institucional tras el logro de los objetivos y no de limitar las funciones que se ejecutan en
los diferentes puestos, ya que la descripcin detallada de las tareas es responsabilidad de las Oficinas
de Gestin de Recursos Humanos locales indicarlas en los manuales de procedimientos.
Requisitos:
Se entiende por Requisitos, el cmulo de conocimientos, habilidades, experiencia y capacitacin
acadmica o su preparacin equivalente, para el adecuado desempeo del trabajo y condiciones que
deben poseer los candidatos a los puestos. Los casos en que se requiere conocimientos, habilidades
o experiencia especial para desempear adecuadamente un puesto, se especifican dichos factores
en el requisito. En algunas clases se mencionan diversas posibilidades para los requisitos y se
i
describen en orden de importancia. La primera posibilidad est orientada a los candidatos que
desean ingresar a la Institucin. La segunda, usualmente sirve para hacer carrera dentro de sta y
para ampliar el reclutamiento, tanto interna como externamente.
Es importante destacar que entre los requisitos no se mencionan cualidades personales, tales como:
honestidad, cortesa, esmero, amabilidad, entre otras, ya que son cualidades que deben poseer todos
los servidores.
EL USO Y PROPSITO DE CADA PARTE DE LAS ESPECFICACIONES DE LAS CLASES

ESPECIFICACIN DE CLASES: Es una descripcin clara y concisa que regularmente se desarrolla
mediante el empleo de conceptos y principios generales, donde se exponen deberes y
responsabilidades de un puesto o grupo. Las especificaciones de clases sirven de gua para la
elaboracin de pruebas o exmenes, el reclutamiento de personal, como referencia para estudios de
organizacin y procedimientos y otros usos similares en la administracin activa de recursos
humanos. Cada especificacin de clase se divide en varias partes, cuyo significado se indica a
continuacin:
-
TTULO: Nombre breve, inteligible y oficial de una clase que indica de manera sinttica la
ndole del trabajo incluido en ella.
TERMINOLOGA TCNICA EMPLEADA: El Manual Descriptivo de Puestos contiene una serie
de trminos de carcter tcnico, propios del campo de la administracin de recursos
humanos y de la administracin en general. Con el propsito de uniformar el lenguaje
administrativo utilizado en este instrumento se ofrece seguidamente una explicacin de su
significado:
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS: Mtodo de desarrollar las
potencialidades de los empleados para que as puedan obtener la mxima
satisfaccin de su trabajo, dar lo mejor de sus esfuerzos a la organizacin y alcanzar
los fines de la administracin en la forma ms eficiente y econmica.
CLASIFICACIN DE PUESTOS: Proceso por el cual se analizan, evalan y ordenan en
forma sistemtica los diferentes tipos de tarea que se realizan en un puesto de la
institucin, considerando factores tales como: deberes y obligaciones, naturaleza de
estos, grado de complejidad, preparacin acadmica, conocimientos que deben
poseer los candidatos del empleo.
PUESTO: Son los deberes y responsabilidades asignadas por una autoridad
competente, para que sean atendidos por un funcionario durante la totalidad o una
parte de la jornada de trabajo.
CATEGORA: Lugar que ocupa el salario base en la escala salarial vigente en la
institucin.
TAREAS: Descripcin general de actividades que debe cumplir el trabajador dentro
de una organizacin contenida en una clase de puesto. Por lo tanto, el trabajador no
se debe limitar a realizar solamente las funciones descritas en la clase del puesto,
debido a que en el acpite de las tareas se describe como ltima actividad Realizar
otras tareas afines al puesto, lo que significa que puede ejecutar otras actividades
que no se describen en el perfil, pero que son afines a su puesto.
ii
RESPONSABILIDAD Y OTRAS CARACTERSTICAS: Indica ciertos factores que

caracterizan a una clase o que diferencian entre s a los diversos niveles de una
serie, tales como: la dificultad tcnica, la responsabilidad administrativa, la
independencia de accin, la supervisin ejercida y recibida, las condiciones de
trabajo y otros aspectos relacionados con la naturaleza del puesto.
iii
Contenido
MANUAL DE PUESTOS
PUESTOS DE GERENCIAL GENERAL
Gerente General
Naturaleza del trabajo:
Tareas:
Caractersticas Personales:
Requisitos:
1
1
1
1
1
Puestos de Direccin de Operaciones
Director de Operaciones
Tareas:
Requisitos:
2
2
2
2
2
Asistente de Director de Operaciones:

Naturaleza del Trabajo:
Tareas:
Requisitos:
2
2
3
5
5
Jefe de Departamento de Planificacin

Tareas:
Caractersticas Personales
Requisitos
6
6
6
6
6
Colaborador de Departamento de Planificacin

Naturaleza del trabajo
Tareas
Requisitos:
6
6
6
7
7
Jefe de Departamento de Proveeduria

Tareas:
Requisitos:
7
7
7
8
8
Colaborador de Departamento de Proveedura

Tareas:
9
9
9
10
iv
Requisitos:
10
Jefe de Departamento de Calidad

Tareas:
Requisitos:
10
10
10
10
11
Verificadores de Control de Calidad

Tareas:
Requisitos:
11
11
11
12
12
Puestos de Direccin Administrativa
12
Director Administrativo
Tareas:
Requisitos:
12
12
12
13
13
Asistente de Director Administrativo

Tareas:
Requisitos:
13
13
14
16
16
Jefe de Departamento Financiero

Tareas:
Requisitos:
17
17
17
17
18
Colaboradores de Direccin Financiera

Tareas:
Requisitos:
18
18
18
19
19
Jefe de Recursos Humanos

Tareas:
Requisitos:
19
19
19
20
21
Colaboradores de Jefe de Recursos Humanos

Tareas:
21
21
21
23
Requisitos:
23
PUESTOS DE DIRECCIN DE PRODUCCIN
23
Director de Produccin
Tareas:
Requisitos
23
23
23
24
24
Asistente de Director de Produccin

Tareas:
Requisitos:
24
24
24
27
27
Jefe de Produccin
Tarea:
Requisitos:
27
27
27
28
28
Colaboradores de Produccin
Tareas:
Requisitos:
28
28
28
28
PUESTOS DE DIRECCIN DE VENTAS
28
Director de Ventas
Tareas:
Requisitos
28
28
29
29
30
Asistente de Director de Ventas

Tareas:
Requisitos:
30
30
30
32
33
Jefe de Departamento de Ventas

Tareas:
Requisitos:
33
33
33
34
34
Vendedores
35
35
vi
Tareas:
Requisitos:
35
35
35
Jefe de Departamento de Marketing

Naturaleza del Trabajo
Tareas:
Requisitos
36
36
36
36
37
Colaboradores de Marketing
Tareas:
Requisitos:
37
37
37
38
38
PUESTOS DE DIRECCIN DE ASESORA MDICA
38
Director de Asesora Mdica

Tareas:
Requisitos
38
38
38
39
39
Asistente de Director de Asesora Mdica

Tareas:
Requisitos:
39
39
39
41
42
Jefe de Departamento de Investigacin y Desarrollo

Tareas:
Requisitos
42
42
42
42
42
Colaboradores de Departamento de Investigacin y Desarrollo

Tareas:
Requisitos
43
43
43
43
43
vii
Manual de Puestos
Puestos de Gerencial General
Gerente General
La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus mltiples
funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a travs del
proceso de planeamiento, organizacin direccin y control a fin de lograr objetivos establecidos.
Tareas:
-
Designar todas las posiciones gerenciales.

Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes
departamentos.
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las
proyecciones de dichas metas para la aprobacin de los gerentes corporativos.
Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus anlisis se
estn ejecutando correctamente.
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y proveedores
para mantener el buen funcionamiento de la empresa.
-
Motivacin para dirigir

Inteligencia
Capacidad de anlisis y de sntesis
Capacidad de comunicacin
Dotes de Psicologa
Capacidad de escucha
Espritu de observacin
Dotes de mando
Capacidad de trabajo
Espritu de lucha
Perseverancia y constancia
Fortaleza mental y fsica
Capacidad de liderazgo
Integridad moral y tica
Espritu crtico
Requisitos:
-
Ttulo Universitario de Administracin de Empresas o carreras afinas

Cuatro aos de experiencia en labores relacionados con la actividad del puesto.
Experiencia en supervisin de personal.
Puestos de Direccin de Operaciones

Director de Operaciones
Es quien se encarga de contribuir con el desarrollo de proyectos y operaciones en general de la
empresa. Su funcin es dirigir, planear y coordinar las actividades de la compaa logrando una
sinergia en el equipo de trabajo.
Tareas:
-
Establecer la estrategia de desarrollo de los productos o servicios en mercados nuevos para

la compaa, con la responsabilidad de definir los medios necesarios y teniendo siempre
presentes los objetivos generales. Elaborar presupuestos y planear alianzas estratgicas con
los actores del mercado.
Asegurar el desarrollo operacional de la actividad de la empresa. Para lograrlo, compete al
director de operaciones conocer los recursos disponibles, facilitar el trabajo de la fuerza de
ventas, garantizar la capacidad de la empresa para cumplir nuevos contratos, especialmente
referidos a aspectos de quality cost delivery, entre otros.
Administrar los recursos internos de produccin, administracin y recursos humanos para el
desarrollo conveniente de la actividad. Todo ello en coordinacin con los directores de los
departamentos respectivos.
-
Inteligencia
Dotes de mando
Espritu de lucha
Espritu crtico
Requisitos:
-
Ttulo Universitario de Ingeniera Industrial o carreras afinas

Dominio del idioma ingls
Experiencia en procesos en planta
Asistente de Director de Operaciones:

Ejecutar los procesos administrativos del rea, aplicando las normas y procedimientos definidos,
elaborando documentacin necesaria, revisando y realizando clculos, a fin de dar cumplimiento a
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cada uno de esos procesos, lograr resultados oportunos y garantizar la prestacin efectiva del
servicio.
Tareas:
-
Asiste en el desarrollo de los programas y actividades de la unidad.

Participa en la elaboracin del anteproyecto de presupuesto de la unidad.
Participa en el estudio y anlisis de nuevos procedimientos y mtodos de trabajo.
Elabora proyectos de compromiso por concepto de: alquileres, pago de condominios, pago
de asignaciones a la Federacin de Centros Universitarios, Centro de Estudiantes y otras
asignaciones varias.
Realiza los descargos o pagos contra cada proyecto de compromiso.
Llena formatos de rdenes de pago por diferentes conceptos, tales como: pagos a
proveedores, pagos de servicios, subvenciones, aportes, asignaciones, ayudas, avances a
justificar, incremento o creacin de fondos fijos, fondos especiales y de funcionamiento,
alquileres, cuentas de cursos y otras asignaciones especiales.
Realiza seguimiento a los pagos para su cancelacin oportuna.
Controla los pagos efectuados al personal administrativo u obrero por diversos beneficios.
Realiza solicitudes de dotacin de equipos y materiales para la dependencia.
Lleva registro y control de los recursos financieros asignado a la dependencia, fondo fijo,
avance a justificar, caja chica, etc.
Realiza registro contable.
Controla los avances a justificar, otorgados a las dependencias para cubrir gastos de
urgencias.
Recibe y revisa las facturas y comprobantes de los gastos efectuados con los avances a
justificar.
Elabora y enva a la unidad de contabilidad memorndum con los factores de justificacin de
los avances a justificar y de los fondos fijos y caja chica.
Elabora y tramita solicitudes de autorizacin de modificacin presupuestaria.
Realiza trmites de solicitud de verificacin presupuestaria, ante la Unidad de Planificacin y
Programacin Presupuestaria.
Controla los incrementos y creaciones de los fondos fijos de funcionamiento, fondos
especiales y caja chica.
Entrega cheques correspondientes a la nmina y revisa los recibos y enva al archivo general.
Tramita los depsitos bancarios y mantiene registro de los mismos.
Suministra materiales y equipos de trabajo al personal de la dependencia y controla la
existencia de los mismos.
Recibe y tramita solicitud de servicios de mantenimiento y reparaciones de las edificaciones,
mquinas y/o equipos de la dependencia.
Redacta y transcribe correspondencia y documentos diversos.
Lleva control de la caja chica.
Brinda apoyo logstico en actividades especiales.
Recopila, clasifica y analiza informacin para los planes y programas.
Coordina y hace seguimiento a las acciones administrativas emanadas por la unidad.
Lleva y mantiene actualizado archivo de la unidad.
Mantiene actualizados registros, libros contables, entre otros.
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Atiende e informa al pblico en general.

Recibe, verifica y registra las requisiciones de compras de unidades solicitantes.
Elabora solicitud de cotizaciones o licitaciones a los proveedores previamente seleccionados
por el supervisor.
Llena formatos diversos relacionados con el proceso de compras.
Verifica la disponibilidad presupuestaria de las unidades solicitantes.
Recibe licitaciones y/o licitacin de los proveedores.
Recibe expedientes de las unidades solicitantes y lleva registro de las rdenes de compras.
Transcribe y mantiene actualizados en el sistema toda la informacin relacionada con el
proceso de compras.
Hace seguimiento a las rdenes de compras y la recepcin de mercancas.
Calcula los datos para las rdenes de compras y rdenes de pago.
Desglosa y distribuye las rdenes de compra a las unidades involucradas.
Informa a los proveedores sobre la cancelacin de las facturas.
Lleva registros y el archivo de expedientes de proveedores.
Mantiene informado al supervisor sobre las actividades realizadas y/o cualquier irregularidad
presentada.
Conforma y formula las observaciones pertinentes a las autoliquidaciones de Impuesto Sobre
la Renta efectuadas por el personal de la Institucin.
Revisa y/o liquida planillas de Impuesto Sobre la Renta.
Enva planillas de recaudacin de impuesto al Ministerio de Hacienda.
Realiza clculos de rdenes de pagos de las planillas correspondientes.
Suma los montos de las planillas correspondientes y determina la cifra por cancelar a la
tesorera nacional.
Elabora la relacin del resumen de las planillas correspondientes.
Calcula el monto del impuesto a retener a los docentes que estn disfrutando del beneficio
de beca.
Controla que se haga efectiva la retencin de impuestos.
Elabora relacin mensual de los impuestos retenidos y enterados para enviarlos al Ministerio
de Hacienda.
Elabora la relacin de los timbres fiscales, lo cancelado por la Institucin a proveedores,
contratista y personas naturales.
Realiza clculos y ajustes necesarios relativos a la declaracin de rentas del personal jubilado.
Verifica y ajusta la correspondencia entre los montos descontados y los cancelados.
Recibe y conforma los listados a enviar por la declaracin definitiva.
Recibe oficios, formatos y otros documentos de solicitud de viticos.
Realiza clculos de los viticos segn reglamento de viticos.
Solicita reposicin de chequera ante la unidad responsable.
Elabora y entrega los cheques para viticos. a la unidad responsable.
Elabora las rdenes de pago y solicita su autorizacin ante la unidad responsable.
Mantiene relacin de los pagos realizados en el rea de viticos.
Solicita ante la unidad responsable la autorizacin para la reposicin de los fondos para pagos
por concepto de viticos.
Realiza conciliaciones bancarias para el ajuste entre el estado de cuenta emitido por el banco
y el saldo de la chequera de viticos.
Archiva y lleva el control de los documentos del rea.
Solicita y verifica los soportes demostrativos de los gastos realizados.
Lleva el control presupuestario del gasto y disponibilidad de la partida de viticos.
Realiza los trmites de pasajes y traslado a personal de la Institucin como a invitados.
Transcribir y acceder informacin operando un microcomputador.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por
la organizacin.
Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
-
Ser prctico y realista.

Mostrar inters por trabajo
Capacidad para trabajar en equipo. El individualismo en el mundo empresarial moderno es
obsoleto
Actitud positiva.
Habilidad para dirigir, distribuir tareas y coordinar el trabajo de personas a tu cargo.
Simpata y cortesa en el trato con las personas.
Estabilidad emocional.
Facilidad para adaptarse a las situaciones que se presenten.
Sentido del humor.
Tolerancia.
Justicia.
Seguridad en s mismo.
El orden en todas las cosas.
Excelente comportamiento y relaciones interpersonales.
Autodominio permanente.
Requisitos:
-
Estudios de Bachillerato, de preferencia en Opcin Secretariado o Contador

El manejo y mtodos de oficina.
Redaccin, ortografa y sintaxis.
Retencin de Impuesto Sobre la Renta.
Leyes y reglamentos del Impuesto Sobre la Renta.
Principios y prcticas de contabilidad.
La elaboracin de documentos mercantiles en el rea de su competencia.
Los procesos administrativos del rea de su competencia.
Computacin.
Jefe de Departamento de Planificacin

Determina la planeacin general orientada al logro de objetivos fijados por la direccin de
operaciones y establece las estrategias para lograr las metas trazadas adems gestiona los recursos
que sern utilizados y las polticas aplicables para la consecucin de dichos objetivos.
Tareas:
-
Impulsa planes estratgicos para aumentar la eficiencia del equipo de promocin.

Concentra la informacin generada por el departamento para turnarla a la oficina de control
y evaluacin interna que a su vez determina los avances en las metas trazadas.
Analiza internamente el organismo para determinar su capacidad de operacin en funcin
de sus debilidades y fortalezas.
Formula e impulsa los objetivos generales la empresa
Diseo y evaluacin de estrategias que lleven a la consecucin de los objetivos
Disea los planes estratgicos, es decir, una vez establecidos los objetivos se procede a la
redaccin y establecimiento de planes estratgicos que determinan los mtodos y las
herramientas a utilizar para conseguir el objetivo final nico
Identificar y definir los procesos de la empresa mejorndolos continuamente, de acuerdo a
su criticidad e impacto, estableciendo mejoras continuas, controlando la matriz de riesgo y
generando mayor eficiencia de la gestin.
Caractersticas Personales
-
Visin estratgica
Gestin y logro
Relacin con el entorno y articulacin de redes
Manejo de Crisis y Contingencias
Liderazgo
Innovacin y Flexibilidad
Requisitos
-
Ttulo Universitario de Ingeniera Industrial o carreras afinas

Maestra o cursos complementarios de planificacin
Colaborador de Departamento de Planificacin

Se encarga, de la mano con el Jefe de Departamento de Planificacin, de determinar la planeacin
general orientada al logro de objetivos fijados por la direccin de operaciones y establece las
estrategias para lograr las metas trazadas.
Tareas
-
Revisar, analizar y ejecutar labores variadas tcnico- administrativas complejas en el campo

de la planificacin nacional o por regiones relacionadas con proyectos, investigaciones,
estudios, etc.
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Ejecutar labores variadas tales como: revisin, verificacin, anlisis y crtico sobre informes,
estudios y cuadros numricos. Vela porque se cumplan las disposiciones legales y normativas
vigentes.
Colaborar con sus superiores en la elaboracin de proyectos, estudios e investigaciones y
otros documentos de similar naturaleza propias de la Dpto. de Planificacin.
Participar en la confeccin, revisin y actualizacin de manuales, normas de procedimientos,
de la Unidad de Planificacin correspondiente. Atender y resolver las consultas que le
presentan sus superiores, compaeros y pblico en general, relacionadas con la actividad de
planificacin.
Asistir a reuniones con superiores y compaeros con el fin de coordinar actividades, mejorar
mtodos y procedimientos de trabajo, analiza y resuelve problemas, actualiza
conocimientos, propone cambios, ajustes y soluciones diversas en el campo de la
planificacin.
Llevar controles variados mediante sistemas manuales y electrnicos de los diversos asuntos
que atiende.
-
Debe observar discrecin en relacin con los asuntos encomendados.

Requiere habilidad para tratar en forma corts y satisfactoria al pblico.
Habilidad para planear, organizar y dirigir las actividades y tareas que le corresponden.
Habilidad mental e iniciativa para resolver asuntos o problemas que se presenten en el
desarrollo de sus funciones.
Buena condicin fsica.
Debe mantener actualizados los conocimientos y tcnicas propias de la especialidad de su
trabajo.
Buena presentacin personal.
Requisitos:
-
Bachiller en educacin Media

Tercer ao aprobado de una carrera a nivel universitario, afn con el puesto.
Un ao de experiencia en labores relacionadas con la actividad del puesto.
Preparacin equivalente
Jefe de Departamento de Proveedura

Planeamiento, direccin, coordinacin, supervisin, control y evaluacin de las actividades
relacionadas con los programas de almacenamiento, control y despacho a cargo de las reas de
almacenamiento y distribucin en el Dpto. de Operacin y Dpto. de Produccin.
Tareas:
-
Elaborar el programa de actividades por desarrollar y someterla a aprobacin de sus

superiores, de acuerdo con las polticas y directrices establecidas.
Supervisar y controlar el despacho de mercaderas, envi de facturas, rdenes de pago y
guas a la unidad de cmputo para sus registros respectivos, as como velar porque los
documentos contengan la informacin requerida.
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Velar porque se lleven controles que garanticen el mantenimiento de existencias

permanentes y adecuadas de tiles, materiales, equipos, medicamentos y mercadera en
general, que permitan el normal funcionamiento de la unidad.
Dirigir, coordinar y controlar el inventario anual de la bodega bajo su responsabilidad y
efectuar verificaciones mensuales de los saldos con los registros contables.
Participar en la elaboracin del plan anual de compras del rea y velar porque se lleven
controles que garanticen el mantenimiento de existencias permanentes y adecuadas de
tiles y materiales que permitan su normal funcionamiento.
Atender y evacuar consultas que le presentan superiores, subalternos, proveedores y
funcionarios de la empresa, relacionadas con las labores bajo su responsabilidad.
Asignar, coordinar, supervisar y controlar las labores del personal a su cargo, avalar
peridicamente su desempeo, solucionar aspectos administrativos y disciplinarios, aplicar
medidas correctivas, promover desarrollo de programas de adiestramiento y capacitacin.
Coordinar, supervisar, controlar la elaboracin y presentacin de informes peridicos y
especiales de las labores realizadas, estado de las mercaderas recibidas, extra pedidos,
reclamos y otros aspectos relacionados con las actividades bajo su responsabilidad.
Participar con los niveles superiores en el establecimiento de polticas, normas y
procedimientos.
Colaborar con personal de Auditoria Interna y funcionarios de la Contralora General, en la
realizacin de estudios e investigaciones en su campo de accin y efecta las justificaciones
del caso de los hallazgos encontrados.
Supervisar, controlar el recibo, clasificacin y trmite de requisiciones de materiales y otros
documentos propios de la funcin del rea.
Asistir a reuniones con superiores y subalternos con el propsito de coordinar actividades,
evaluar programas, actualizar conocimientos, intercambiar ideas y criterios, analizar
situaciones y problemas y proponer cambios, ajustes y soluciones.
Realizar las labores administrativas derivadas de sus funciones, tales como: atender revisar y
firmar correspondencia, facturas y otros documentos, preparar rol de vacaciones, autorizar
compras, salida de mercadera y otros de similar naturaleza.
Velar porque las actividades y programas asignados a su rea se cumplan de acuerdo con lo
establecido en el Plan Anual de la Bodega, adems formular y ejecutar el presupuesto.
Supervisar y controlar el correcto manejo de valores, archivos, registros, equipos, materiales,
manuales y otros documentos, propios del rea de su competencia.
-
Debe observar discrecin con los asuntos encomendados.

Requiere habilidad para tratar en forma corts y satisfactoria al cliente interno y externo.
Habilidad para redactar y capacidad analtica para resolver situaciones diversas.
Debe mantener actualizadas las normas y procedimientos de su unidad.
Requisitos:
-
Ingeniero Industrial o Ingeniero en Logstica y Distribucin.

Cursos sobre administracin de bodegas y control de inventario.
Experiencia de dos aos en labores de Proveedura y Bodega.
Preparacin equivalente.
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Colaborador de Departamento de Proveedura

Asistencia en la organizacin, direccin, Coordinacin, supervisin y ejecucin de labores tcnicas
variadas, relacionadas con el control del recibo, chequeo, registro, custodia, despacho, distribucin
y entrega de mercadera en una bodega especializada.
Tareas:
-
Realizar labores relacionadas con el recibo, verificacin, control y trmite de pedidos y extra
pedidos de mercadera que solicitan las distintas unidades programticas de la Institucin.
Asistir al responsable de la bodega en organizacin, direccin, coordinacin, supervisin y
ejecucin de labores relacionadas con el control.
Recibir y verificar que los pedidos de mercadera cumplan con las disposiciones y normas de
control en cuanto fecha, nombre, sello y cdigo de los artculos solicitados, nombre y cdigo
de la bodega de almacenamiento, firmas autorizadas y otros aspectos exigidos para su
trmite.
Controlar que las solicitudes de mercadera que plantean las unidades, se realice de acuerdo
con los plazos y fechas establecidas en la programacin; as como efecta el registro de los
pedidos recibidos y gestiona el envo oportuno de aquellos que faltan por recibir.
Devolver a las unidades interesadas, aquellos pedidos de mercadera que no cumplan con las
disposiciones y normas de control interno existentes para su trmite.
Verificar que las solicitudes de extra-pedidos tengan la firma de autorizacin segn
corresponda, del director mdico o del administrador del centro de salud respectivo; as
como que la justificacin brindada se encuentre contemplada como de emergencias,
epidemias, faltantes de pedidos anteriores, etc.
Desglosar, clasificar y distribuir las solicitudes de pedidos a cada bodega del Almacn, segn
corresponda.
Colaborar con la jefatura de la seccin de bodegas el control y seguimiento de la preparacin
y facturacin de los pedidos de mercadera.
Organizar, numerar y archivar copias de solicitudes de pedidos para consultas. Orientar a los
funcionarios de las unidades programticas sobre la forma de cmo confeccionar las
solicitudes de pedidos y extra pedidos.
Participar activamente con la comisiones de profesionales, establecidas por la Institucin, en
el recibo de mercadera especializada.
Velar porque los trmites de devolucin de mercadera que realizan las distintas unidades se
efecten de acuerdo con las normas de control interna establecidas.
Velar porque la distribucin y entrega de la mercadera solicitada por los distintos centros de
la Institucin, se efecte de acuerdo con los programas de suministro establecidos.
Efectuar evaluaciones peridicas del comportamiento de salida de los productos en bodega,
e informa a su superior para los trmites pertinentes.
Colaborar en la determinacin de tiempos y movimientos para la preparacin por zonas de
grficas de los distintos pedidos.
Asistir a reuniones con superiores y compaeros con el fin de Coordinar actividades; mejorar
mtodos y procedimientos de trabajo; evaluar programas; intercambiar ideas y criterios;
actualizar situaciones, problemas, proponer cambios, ajustes y soluciones.
9
Realizar otras tareas propias de la clase de puesto.
-
Debe observar discrecin en relacin con la informacin y la mercadera que entra y sale del
Almacn.
Requiere habilidad para el control y conteo de la mercadera adems de conocimientos sobre
la facturacin y muestreo de medicamentos para proporcionarlos al Tcnico de Control de
Calidad.
Todo esto es fundamental para el desarrollo del puesto.
Debe ser responsable y organizado dentro y fuera de su trabajo, debido a la gran cantidad y
variedad de mercadera que maneja, debe mantener actualizadas las normas y
procedimientos propios de su puesto.
Requisitos:
-
Bachiller en Educacin Media Segundo ao de una carrera universitaria relacionada con el

puesto.
Experiencia mnima de 2 aos.
Cursos sobre administracin de bodegas y control de inventario. Preparacin equivalente.
Jefe de Departamento de Calidad

Dirigir y planificar las polticas y estrategia de Calidad, Procesos e Informacin de Gestin de la
empresa, con la finalidad de asegurar, proporcionar y mantener las herramientas y lineamientos que
permitan integrar procesos, personas y tecnologa a travs del sistema de gestin de calidad con la
finalidad de satisfacer a los clientes, asegurando la aplicacin en los procesos de los procedimientos
definidos.
Tareas:
-
Dirigir el diseo e implementacin de las polticas y estrategias en materia de Calidad,

Procesos e Informacin de Gestin.
Dirigir y controlar la definicin y cumplimiento del BSC anual de la Gerencia de Calidad que
permita operatividad en la estrategia definida.
Planificar y dirigir propuestas de proyectos de calidad, procesos y gestin de la informacin
que permitan apalancar la estrategia de la compaa.
Dirigir el diseo e implementacin de las polticas y estrategias en materia de Calidad,
Procesos e Informacin de Gestin.
Dirigir y controlar la definicin y cumplimiento del BSC anual de la Gerencia de Calidad que
permita operatividad en la estrategia definida.
Planificar y dirigir propuestas de proyectos de calidad, procesos y gestin de la informacin
que permitan apalancar la estrategia de la compaa.
-
Supervisar el trabajo de otros.

Trabajar con otros y en equipo.
Analizar y solucionar problemas.
Tomar decisiones sustentadas.
10
Comunicar ideas e informacin.

Planear y organizar actividades de trabajo.
Participar en los procesos de mejora continua.
Aplicar y fomentar la cultura organizacional.
Establecer redes para el desarrollo personal y organizacional.
Atender al cliente interno con prontitud y eficiencia.
Mantener la confidencialidad de la informacin.
Liderar el trabajo de equipos y personas para lograr objetivos
Evaluar el trabajo de otros y el propio.
Evaluar el desempeo, valor e impacto de los servicios.
Negociar con otros y con grupos.
Usar tecnologas de la informacin y comunicacin.
Responsabilidad
Discrecin
Respeto
tica en el trabajo
Manejo de conflictos
Implementar sistemas de aseguramiento de la calidad.
Usar informacin disponible para resolver problemas.
Requisitos:
-
Ingeniero Industrial o rama afn

Ingls
Conocimiento de administracin de Empresas Alimenticias o Farmacuticas
Conocimientos de Psicologa Organizacional
Competencias demostrables en la aplicacin y gestin de sistemas de calidad
Verificadores de Control de Calidad

Los inspectores de control de calidad examinan los productos fabricados, la produccin y los servicios
principales para garantizar que satisfacen todos los estndares y asegurar que los productos que
entran en la compaa de varios vendedores tambin son de la mejor calidad.
Tareas:
-
Analizar e interpretar la informacin pertinente (como proyectos, manuales, etc.) para

determinar las especificaciones.
Llevar a cabo las inspecciones requeridas, pruebas o mediciones de los materiales, productos
o instalaciones, y comprobar si se cumplen las especificaciones.
Calificar los productos inspeccionados con detalles como por ejemplo clase y estado del
rechazo.
Observar y monitorizar las operaciones y las herramientas de produccin para garantizar el
cumplimiento de las especificaciones.
Determinar la causa de los problemas o los defectos.
11
Registrar la informacin de la prueba o la inspeccin, como por ejemplo el peso, la

temperatura, la clase o el contenido de humedad, y las cantidades inspeccionadas o
calificadas.
Informar a los supervisores o a otro personal de produccin de los problemas o defectos, y
ayudar en la identificacin y la correccin de estos problemas o defectos.
Formar y asistir a los operadores para que lleven a cabo sus funciones de control de calidad.
Participar en la organizacin del proceso de produccin (p.ej., proponer cambios que puedan
mejorar el proceso, participar en el diseo del sistema de calidad).
Analizar los datos de la prueba y calcular las mediciones estadsticas segn sea necesario para
determinar los resultados de la prueba.
Recopilar los informes de inspeccin y de pruebas.
-

Buena comunicacin interpersonal
Responsabilidad
Discrecin
Respeto
tica en el trabajo
Implementar sistemas de aseguramiento de la calidad.
Requisitos:
-
Tcnico en Ingeniera Industrial, Ingeniera Qumica o ramas afines

Ingls
Conocimiento de control de calidad en Empresas Alimenticias o Farmacuticas
Competencias demostrables en la aplicacin y gestin de sistemas de calidad
Puestos de Direccin Administrativa

Director Administrativo
Ejecucin de laboree de regular complejidad en la asignacin, direccin, coordinacin, supervisin y
control en una unidad de la institucin.
Tareas:
-
Asignar, dirigir, coordinar, supervisar, controlar y ejecutar laboree tcnico-administrativas en

una unidad o en un programa institucional
Analizar, tramitar, verificar y refrendar con su firma diversos aspectos y documentos del
proceso administrativo.
12
Participar en la formulacin de polticas, normas y procedimiento asignados a la unidad que

dirige. Supervisar la correcta aplicacin de normas, disposiciones, leyes y reglamentos que
rigen las diferentes actividades que desarrolla la unidad.
Llevar controles sobre las diferentes actividades bajo su responsabilidad mediante el uso de
sistemas manuales y electrnicos.
Atiende los asuntos administrativos relacionados con el personal de la unidad, tales como
horarios, medidas disciplinarias, asistencia, vacaciones, trmite de acciones de personal, etc.
Coordinar actividades a su cargo con funcionarios de otras dependencias, dentro y fuera de
la institucin.
Redactar y revisar informes, circulares, cartas y otros y documentos.
Asesora, instruir y orientar al personal a su cargo en lo referente a la aplicacin de
instrumentos y mecanismos que utilizan en el desarrollo de sus laboree.
Atender y resolver consultas que le presentan sus superiores, compaeros, subalternos y
pblico en general en el rea de su competencia y brinda asesora en materia de su
especialidad.
Asistir a reuniones, seminarios, etc. que la jefatura superior la asigne.
Dirigir y supervisar mtodos, procedimientos y sistemas de trabajo administrativo u otras
reas para la ejecucin de programas.
Asesorar, instruir y orientar al personal a su cargo en lo referente la aplicacin de
instrumentos y Mecanismos que utilizan en el desarrollo de sus labores. Asistir a reuniones,
seminarios, etc. que la jefatura superior le asigne.
Dirigir y supervisar, procedimientos y sistemas de trabajo administrativo u otras reas para
la ejecucin de programas.
Ejecutar otras tareas propias de su cargo en el rea en que se desenvuelve.
-
Debe observar discrecin en relacin con los asuntos encomendados.

Requiere habilidad para tratar en forma corts y satisfactoria con el pblico.
Habilidad analtica, habilidad para resolver situaciones imprevistas.
Habilidad para redactar.
Habilidad para aplicar principios tericos de la disciplina.
Debe mantener actualizados los conocimientos y tcnicas de su especialidad.
Requisitos:
-
Licenciado en Administracin de Empresas o carrera afn.

Amplia experiencia en supervisin de personal.
Asistente de Director Administrativo

13
servicio.
Tareas:
-

urgencias.
justificar.
14

por el supervisor.
proceso de compras.
presentada.
tesorera nacional.
de beca.
de Hacienda.
15
la organizacin.
-

obsoleto
Actitud positiva.
Sentido del humor.
Tolerancia.
Justicia.
Requisitos:
-

Computacin.
16
Jefe de Departamento Financiero

Es aquel que tiene varias reas de trabajo a su cargo, en primer lugar se ocupa de la optimizacin del proceso
administrativo y todo el proceso de administracin financiera de la organizacin.
Tareas:
-
Anlisis de los aspectos financieros de todas las decisiones. Anlisis de la cantidad de

inversin necesaria para alcanzar las ventas esperadas, decisiones que afectan al lado
izquierdo del balance general (activos).
Ayudar a elaborar las decisiones especficas que se deban tomar y a elegir las fuentes y
formas alternativas de fondos para financiar dichas inversiones. Las variables de decisin
incluyen fondos internos vs. externos, fondos provenientes de deuda vs. fondos aportados
por los accionistas y financiamiento a largo plazo vs. corto plazo.
La forma de obtener los fondos y de proporcionar el financiamiento de los activos que
requiere la empresa para elaborar los productos cuyas ventas generarn ingresos. Esta rea
representa las decisiones de financiamiento o las decisiones de estructura del capital de la
empresa.
Anlisis de las cuentas especficas e individuales del balance general con el objeto de obtener
informacin valiosa de la posicin financiera dela compaa.
Anlisis de las cuentas individuales del estado de resultados: ingresos y costos.
Control de costos con relacin al valor producido, principalmente con el objeto de que la
empresa pueda asignar a sus productos un precio competitivo y rentable.
Anlisis de los flujos de efectivo producidos en la operacin del negocio.
Proyectar, obtener y utilizar fondos para financiar las operaciones dela organizacin y
maximizar el valor de la misma.
El gerente financiero interacta con las otras gerencias funcional es para que la organizacin
opere de manera eficiente, todas las decisiones de negocios que tengan implicaciones
financieras debern ser consideradas. Por ejemplo, las decisiones de negocios de la gerencia
general afectan al crecimiento de ventas y, consecuentemente modifican los requerimientos
de inversin, por lo tanto se deben considerar sus efectos sobre la disponibilidad de fondos.
El gerente financiero vincula a la empresa con los mercados de dinero y capitales, ya que en
ellos es en donde se obtienen los fondos y en donde se negocian los valores de la empresa,
siempre con autorizacin previa del Gerente General.
Es el encargado de la elaboracin de presupuestos que muestren la situacin econmica y
financiera de la empresa, as como los resultados y beneficios a alcanzarse en los perodos
siguientes con un alto grado de probabilidad y certeza.
Negociacin con proveedores, para trminos de compras, descuentos especiales, formas de
pago y crditos. Encargado de los aspectos financieros de todas las compras que se realizan
en la empresa.
Negociacin con clientes, en temas relacionas con crdito y pago de proyectos.
-
Supervisar el trabajo de otros.

17

Comunicar ideas e informacin.
Planear y organizar actividades de trabajo.
Participar en los procesos de mejora continua.
Aplicar y fomentar la cultura organizacional.
Establecer redes para el desarrollo personal y organizacional.
Atender al cliente interno con prontitud y eficiencia.
Mantener la confidencialidad de la informacin.
Liderar el trabajo de equipos y personas para lograr objetivos
Evaluar el trabajo de otros y el propio.
Evaluar el desempeo, valor e impacto de los servicios.
Negociar con otros y con grupos.
Responsabilidad
Discrecin
Respeto
tica en el trabajo
Implementar conocimientos de contabilidad, finanzas, etc.
Requisitos:
-
Licenciatura en Finanzas o ramas afines

Conocimiento en planificacin
Amplia experiencia en administracin de empresas
Colaboradores de Direccin Financiera

Ejecucin de labores de alguna complejidad en el control y evaluacin de normas en el campo
financiero contable. En este perfil se incorpora lo relativo con el Modelo Funcional y Organizacional
del rea Financiero- Contable en las empresas de fitofarmaceutica, al personal tcnico que realiza las
actividades de validacin y facturacin.
Tareas:
-
Realizar el anlisis, codificar y anotar los documentos en el Mayor Auxiliar de asignaciones.

Tramitar documentos presentados para cobro por parte de proveedores de la Institucin.
Mantener el archivo actualizado, con la documentacin referente al control de presupuesto:
facturas, comprobantes de egresos, recibos, modificacin a presupuesto, etc.
Presentar a la administracin correspondiente un informe mensual en el cual se analizan las
situaciones ocurridas, que afectaron el presupuesto.
18
Preparar estudios y proyecciones para informar a la Administracin de los posibles dficit o

supervit en las diferentes cuentas que los presenta, como base para preparar las
modificaciones.
Mantener un estricto control de las facturas enviadas a trmite de pagos para su cancelacin
y revisa si aparecen grabadas en el informe de diario del Mayor.
Preparar la informacin extraordinaria que solicite el Departamento Administrativo para
alimentar los sistemas de control y evaluacin.
Atender y resolver consultas que le presentan sus superiores, compaeros y pblico en
general; orienta y suministra la informacin relacionada con la actividad a cargo.
Evacuar consultas de las autoridades externas de la Institucin referente a trmites de las
diferentes modificaciones.
Asistir a reuniones con superiores y compaeros con el fin de coordinar actividades, mtodos
y procedimientos de trabajo, analizar problemas que se presentan y proponer cambios y
soluciones diversas.
-
Capacidad analtica
Habilidad para tratar en forma corts y satisfactoria al pblico
Realizar anlisis diversos
Resolver situaciones imprevistas; redactar informes y otros documentos.
Debe mantener actualizados los conocimientos y tcnicas propios de su especialidad.
Requisitos:
-
Bachiller en Educacin Media opcin contador

Tres aos de experiencia en labores relacionados con la actividad del puesto.
Jefe de Recursos Humanos

Planeamiento, organizacin, direccin, coordinacin, control, supervisin y evaluacin de labores
administrativas y tcnicas de alta complejidad
Tareas:
-
Planear, organizar, dirigir, coordinar y supervisar las actividades tcnicas y administrativas

que se ejecutan en el proceso de la Administracin de Recursos Humanos.
Asignar, supervisar y controlar las actividades del personal que participa en los procesos de
recursos humanos, mediante la elaboracin de planes de trabajo, deteccin de necesidades,
topes presupuestarios y los lineamientos emanados de los niveles superiores de la
institucin.
Participar, coordinar y asesorar las comisiones de Investigacin Administrativa de Relaciones
Laborales y otros, velando que se ajusten a los procedimientos normativos y polticos
vigentes.
Tomar declaraciones y prepara los informes correspondientes. Participar, coordinar y
asesorar el equipo interdisciplinario de Reclutamiento y Seleccin de Personal, la subComisin de Carrera Profesional, de Salud Ocupacional y otros similares.
19
Coordinar, participar y asesorar a los diferentes comits, comisiones y equipos que funcionan
en el centro, tales como: de investigacin administrativa, Carrera Profesional, Relaciones
Laborales, Salud Ocupacional, Grupo de Apoyo Tcnico y otros similares.
Asesorar al Director y Jefaturas de Servicios sobre normas, polticas y reglamentos, leyes y
otras materias relacionadas con el rea de recursos humanos.
Programar, preparar y dictar charlas de induccin y motivacin al personal de nuevo ingreso
y el existente, con el propsito de mantener y mejorar el clima laboral y las relaciones
interpersonales.
Redactar, revisar y firmar conforme el esquema de delegacin diversos documentos tales
como informes, certificaciones, proyectos, notas, circulares, acciones y movimientos de
personal y otros similares que surgen como consecuencia de las actividades que realizan.
Velar por que los trmites de las acciones y movimientos de personal por los diversos
conceptos de pago que se ejecutan de acuerdo con la normativa vigente.
Integrar y participar del trabajo del grupo de apoyo tcnico a la Direccin.
Analizar y resolver situaciones propias de la Administracin de Recursos Humanos, formula
las recomendaciones pertinentes. Asistir a reuniones con el Director, jefaturas de Servicio,
funcionarios y grupos organizados para atender y resolver asuntos relacionados con la
actividad a su cargo.
Participar, colaborar y asesorar a la Comisin de Investigaciones del Debido Proceso, vela por
que se efecte conforme las normas vigentes, toma declaraciones a los implicados, prepara,
redacta y presenta el informe respectivo.
Atender y resolver consultas verbales y escritas que le presentan sus superiores, subalternos,
compaeros y pblico en general, en materia de recursos humanos.
Coordinar las actividades a su cargo, con superiores y jefaturas y diversas, tanto internos
como externos.
Mantener controles sobre las diferentes actividades y trabajos tcnicos que se realizan en la
oficina y vela por que se cumplan de acuerdo con los programas, fechas y plazos establecidos.
Participar y colaborar con el control y evaluacin del componente Compromiso de Gestin,
que funciona en el Hospital y en su rea de atraccin.
Dictar charlas e instruir a subalternos y personal adscrito, relacionado con las polticas,
normas y procedimientos que rigen la institucin en materia de recursos humanos.
Realizar otras funciones afines al cargo.
-
Debe observar mucha discrecin con respecto a los asuntos encomendados.

Requiere habilidad para atender en forma corts y satisfactoria las relaciones con los usuarios
de los servicios, compaeros y pblico en general.
Capacidad analtica para resolver situaciones imprevistas.
Habilidad para redactar.
Disposicin para trabajar en equipo y comunicarse con efectividad.
Capacidad para dirigir grupos.
Estar comprometido con las metas y objetivos institucionales.
Debe mantener actualizados los conocimientos tericos y prcticos propios de su profesin
por cuanto la labor exige de aportes creativos y originales.
Buena presentacin personal
20
Requisitos:
-
Licenciado en una carrera universitaria afn con el puesto.

Considerable conocimiento del Cdigo de trabajo, reglamento interno de la institucin,
Ciencias Administrativas, Ley de Control Interno, Ley General Administracin Pblica,
estatutos, convenios entre sindicales y la Caja, adems de normas internas y polticas
salriales y clculos relaciones con esta actividad.
Tres aos y ms de experiencia en labores afines al puesto y amplia experiencia en
supervisin personal.
Colaboradores de Jefe de Recursos Humanos

Planeamiento, organizacin, coordinacin, control, supervisin, ejecucin y evaluacin de labores
administrativas y tcnicas que originan los procesos en el rea de recursos humanos en diversas reas
de la empresa
Tareas:
-
Efectuar los trmites y clculos de acciones de personal y tiempo extraordinario, realizar los
estudios por liquidaciones por terminacin de contratos de trabajo, por despidos, renuncias,
pensiones, en ocasiones le puede corresponder revisar los estudios realizados por personal
de menor categora, con poca experiencia o que estn en los procesos de capacitacin en
servicio.
Efectuar revisiones peridicas de las planillas de salarios de los trabajadores de la unidad de
trabajo, verificar la correcta aplicacin de las normas, polticas y procedimientos e investigar
y rendir informes a las jefaturas correspondientes y trabajadores de las inconsistencias
detectadas, analizar y corregir planillas antes y despus de los pagos, hacer los clculos y
ajustes por rebajos o pagos a los salarios de los trabajadores segn corresponda; elaborar y
coordinar notas de anulacin de cheques de depsito de salarios y otros.
Coordinar, realizar o supervisar la retencin o anulacin de cheques y documentos de pago,
previo, anlisis de lo que procede en cada caso.
Digitar acciones, movimientos de personal, y de tiempo extraordinario, planilla colectiva,
incluir rebajos por cmputo de das de incapacidad, por ajustes de sumas que no
corresponda pagar. Garantizar que los trmites de las acciones y movimientos de personal
de los diversos conceptos de pago se ejecuten de acuerdo con la normativa vigente.
Realizar la evaluacin y seguimiento de todas las actividades que afectan la planilla de salarios
de los trabajadores de su unidad. Revisar y analizar los controles de tiempo, de incapacidades
y vacaciones, como fundamento de pagos y rebajos por conceptos de tiempo extraordinario,
disponibilidad, guardias y otros conceptos que se generen de la administracin salarial de la
Institucin.
Participar, coordinar y asesorar a los equipos interdisciplinarios de Seleccin, en los procesos
de seleccin, as como en la entrega de resultados a las jefaturas del centro de trabajo.
Realizar entrevistas preliminares, revisin de documentos y ttulos por atestar.
Realizar entrevistas a los oferentes, a las jefaturas para determinar y verificar las
especificaciones y requerimientos de las plazas a llenar.
Elaborar los carteles de publicacin de concursos de profesionales en ciencias mdicas, de
enfermera y administrativos de las plazas vacantes o nuevas del centro de trabajo, en
21
conjunto con las jefaturas de los servicios, para determinar las especificaciones tcnicas y
legales que rigen cada actividad en la institucin; revisar las plazas que se publicarn en
concursos internos o externos, realizar las inscripciones de los oferentes, calificar y
administrar pruebas, en los casos que as corresponda, en otros coordinar con los jurados y
comisiones que por ley se deben establecer, para calificar los candidatos. Brindar
informacin, dar seguimiento y aplicar los resultados de los estudios de clasificacin de
puestos de los funcionarios del centro de trabajo.
Participar y asesorar a la Subcomisin de carrera profesional, de salud ocupacional, Grupo
de apoyo tcnico y otros similares. Coordinar, participar y asesorar a los diferentes comits,
comisiones y equipos que funcionan en el centro, tales como: investigacin administrativa,
carrera profesional, relaciones laborales, y otras similares.
Asesorar al director y jefaturas de servicios sobre normas, polticas, reglamentos, leyes y
otras, relacionadas con el rea de recursos humanos.
Programar, preparar y dictar charlas de induccin y motivacin al personal de nuevo ingreso
y el existente, con el propsito de mantener y mejorar el clima laboral y las relaciones
interpersonales.
Dictar charlas, talleres y participar en reuniones para los procesos de sensibilizacin y
capacitacin a las jefaturas y al personal del centro de trabajo, as como elaborar materiales
para capacitacin, y disear los instrumentos para tales fines.
Dictar charlas e instruir al personal adscrito a la Direccin regional de sucursales o rea de
Salud, relacionadas con las polticas, normas y procedimientos que rigen en la institucin en
materia de recursos humanos.
Analizar, redactar, revisar y firmar como instancia tcnica diversos documentos tales como
informes, certificaciones, proyectos, notas, circulares, acciones, movimientos de personal y
otros similares que surgen como consecuencia de las actividades que realizan.
Analizar, recomendar o resolver situaciones propias de la administracin de recursos
humanos.
Asistir a reuniones con el director, jefaturas de servicio, funcionarios y grupos organizados
con el fin de analizar, recomendar o resolver asuntos relacionados con la actividad a su cargo.
Participar, colaborar y asesorar a la Comisin de investigaciones del debido proceso;
garantizar por que se cumplan las normas vigentes; toma declaraciones a los implicados;
prepara, redacta y presenta el informe respectivo.
Participar, coordinar y asesorar las comisiones de Investigacin administrativa de relaciones
laborales y otras, dando apoyo en las investigaciones administrativas, efectuar
interrogatorios, realizar citaciones, formar los expedientes con los documentos atinentes y
preparar los informes correspondientes corroborando que se ajusten a los procedimientos
normativos vigentes.
Atender y resolver consultas verbales y escritas que le presentan sus superiores, compaeros
y pblico en general, en materia de recursos humanos.
Coordinar las actividades a su cargo, con superiores y jefaturas diversas, tanto internas como
externas.
Mantener controles sobre las diferentes actividades y trabajos tcnicos que en el campo de
recursos humanos se realizan en la unidad y garantiza por que se cumplan de acuerdo con
los programas, fechas y plazos establecidos.
22
Participar y colaborar con el control y evaluacin del componente Compromiso de gestin,

que funciona en el rea de Salud y en su rea de atraccin.
Coordinar los procesos de evaluacin del personal del centro de trabajo, dar el seguimiento
a las propuestas y planes de mejoras que exige el Manual de procedimientos en esta materia,
para rendir los resultados obtenidos peridicamente.
Participar en la confeccin, control y evaluacin del Plan anual operativo de la oficina, as
como la evaluacin de metas trimestrales.
Planear, organizar, coordinar y supervisar las actividades tcnicas y administrativas que se
ejecutan en el proceso de la administracin de recursos humanos.
Asignar, supervisar y controlar las actividades del personal que participa en los procesos de
recursos humanos, mediante la elaboracin de planes de trabajo.
Realizar otras funciones afines al cargo.
-
Debe observar mucha discrecin con respecto a los asuntos encomendados.

Requiere habilidad para atender en forma corts y satisfactoria a los usuarios de los servicios,
compaeros y pblico en general.
Capacidad analtica para resolver situaciones imprevistas.
Habilidad para redactar. Disposicin para trabajar en equipo y comunicarse con efectividad.
Capacidad para dirigir grupos.
Capacidad para trabajar bajo presin.
Estar comprometido con las metas y objetivos institucionales.
Debe mantener actualizados los conocimientos tericos y prcticos propios de su profesin
por cuanto la labor exige aportes creativos.
Excelente presentacin personal
Requisitos:
-
Licenciado en una carrera universitaria afn al puesto.

Considerable conocimiento de: Cdigo de trabajo, Reglamento interior de trabajo, Ley de
control interno, Ley general administracin pblica, estatutos, convenios sindicales, adems
de las normas internas y polticas salariales relacionados con la actividad propia del cargo
Tres aos de experiencia en labores afines al puesto.
Puestos de Direccin de Produccin

Director de Produccin
Es el responsable de llevar a cabo el proyecto ideado por el productor. Es el responsable del equipo
de produccin, que suele formarlo junto al Jefe de Produccin y un nmero determinado de
asistentes. El director de produccin es el encargado de elaborar las estrategias de esa rea, tomar
decisiones y planificar los procesos.
Tareas:
-
Disear, programar y controlar los sistemas de produccin.

Planear, evaluar y controlar el uso y reposicin de tecnologa.
Disear, controlar y evaluar mtodos de trabajo y utilizacin de la maquinaria y equipo.
23
Disear, implementar y administrar sistemas de seguridad e higiene en el trabajo.

Prestar servicios de asesora y consultora en asuntos especficos de la Ingeniera Industrial.
Planear, implementar y dirigir proyectos industriales de ampliacin y/o modernizacin.
Estar informado de los costos de la fabricacin del producto e informar cualquier animalidad
al rea Financiera.
Organizar e implementar sistemas de costeo.
Disear productos acorde con los requerimientos del consumidor.
Generar ideas.
Poseer un anlisis comercial, de los productos de la competencia.
Desarrollar y disear empaques estratgicos que sean del mayor agrado, seguridad e inters
del cliente o consumidor.
-
Ser lder.
Ser profesional en el rea de Administracin y Produccin.
Poseer la habilidad de ejercer el control sin llegar a ser prepotente.
Desarrollado sentido prctico.
Imaginacin y creatividad.
Capacidad de percepcin y atencin.
Sentido de la organizacin.
Requisitos
-
Ingeniero Industrial o profesional en ramas afines

Conocimientos especializados sobre la gestin de la produccin.
Conocimientos sobre nuevas tecnologas.
Conocimientos sobre la elaboracin de nuevos proyectos con los correspondientes anlisis
de rendimiento de las inversiones.
Conocimientos sobre sistemas de calidad, de productividad y de medio ambiente.
Conocimientos de informtica a nivel de usuario.
Conocimientos sobre organizacin, gestin y conduccin de equipos de personas.
Conocimientos sobre direccin de personal y administracin de empresas.
Asistente de Director de Produccin

servicio.
Tareas:
-

24

urgencias.
justificar.
por el supervisor.
25

proceso de compras.
presentada.
tesorera nacional.
de beca.
de Hacienda.
la organizacin.
26

-

obsoleto
Actitud positiva.
Sentido del humor.
Tolerancia.
Justicia.
Requisitos:
-

Computacin.
Jefe de Produccin
Velar por el cumplimiento de las especificaciones del producto por parte del cliente y cumplir con
los objetivos de produccin, tanto en calidad, cantidad y tiempo, as como verificar el uso adecuado
dela maquinaria y equipo asignado al personal.
Tarea:
-
Verificar asistencia del personal a su cargo.

Recopilar informacin.
Toma y anlisis del horario.
Analizar el cumplimiento de las metas diarias
Tomar las medidas necesarias para cumplir con las metas de produccin.
Balancear las operaciones en las lneas de produccin.
27
Elaborar reportes de avance de corte e informar al gerente general de produccin.

Recuperar faltantes de piezas.
Motivar a los operarios.
Cumplir con las metas de produccin diariamente.
Solicitar personal cuando hagan falta.
Chequear especificaciones
-
Ser lder.
Ser profesional en el rea de Administracin y Produccin.
Poseer la habilidad de ejercer el control sin llegar a ser prepotente.
Desarrollado sentido prctico.
Imaginacin y creatividad.
Capacidad de percepcin y atencin.
Sentido de la organizacin.
Requisitos:
-
Ingeniero Industrial o profesional en ramas afines

Conocimientos especializados sobre la gestin de la produccin.
Conocimientos sobre nuevas tecnologas.
Conocimientos sobre sistemas de calidad, de productividad y de medio ambiente.
Conocimientos sobre organizacin, gestin y conduccin de equipos de personas.
Colaboradores de Produccin
Ejecucin de labores variadas de cierta dificultad en el rea de produccin en planta. Ya sea pesado,
empaquetado, encapsulado, etc.
Tareas:
-
Apoyo en labores de procesos de fabricacin dentro de las reas de produccin.

Limpieza de las reas de fabricacin.
Requisitos:
-
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Tercer Ciclo o Bachillerato Completo
Experiencia mnima de seis meses en el rea de produccin
Puestos de Direccin de Ventas

Director de Ventas
El gerente de ventas es la persona encargada de dirigir, organizar y controlar un cuerpo o
departamento de ventas. Debe agrupar todas las cualidades de un verdadero lder, como son la
honestidad, ser catalizador, tomar decisiones, ejecutarlas, en fin un gerente deber ser muchas cosas,
para muchas personas.
28
Tareas:
-
Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar sus acciones y las del
departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo
dichos planes.
Establecer metas y objetivos. Es importante aclarar que las metas son a largo plazo o sea, son
ms idealistas, es como decir que la meta puede ser, llegar ser el nmero uno en un mercado
determinado, mientras que los objetivos son ms precisos y a plazos ms cortos.
Calcular la demanda y pronosticar las ventas. Este proceso es de vital importancia y deber
realizarse en el mismo orden en que se ha citado, de forma que primero calculemos cual es
la demanda real del mercado y considerando nuestra participacin en el mismo, podamos
pronosticar nuestras ventas. Dicho pronstico debe ser lo ms preciso posible porque de esto
depende otros compromisos, como la compra de materia prima, el pago a suplidores o
cualquier otro compromiso con acreedores.
Determinar el tamao y la estructura de la fuerza de ventas. Debido a que el gerente es quien
conoce de primera mano el mercado que se trabaja, y como debe tratar el mismo, es quien
est llamado a estructurar el departamento.
Reclutamiento, seleccin y capacitacin de los vendedores. Esta funcin del gerente de
ventas, depender de la estructura de la empresa, porque en muchos casos, estos
procedimientos son realizados por el departamento de recursos humanos, aunque la forma
idnea seria que Rec. Humanos, recluten y seleccionen previamente y luego se le presente
al gerente solo los mejores candidatos para ser incorporados a la empresa.
Delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y definir los estndares de desempeo.
Esto es as, porque al gerente se le entregan sus responsabilidades como cuotas generales
de ventas y territorios amplios. Para cumplir estas cuotas el gerente debe dividir el total de
las ventas entre su equipo de vendedores, tomando en cuenta las posibilidades de cierre de
cada vendedor s sus zonas geogrficas, de modo tal, que cada representante conozca sus
cuotas y la sumatoria de estas, den como resultado el objetivo de venta al gerente.
Compensa, motiva y gua las fuerzas de venta. La compensacin y la motivacin, son dos
prcticas similares porque lleva satisfaccin al vendedor, la cual es transmitida por el mismo,
a sus clientes, con una sensacion de confianza.
Conducir el anlisis de costo de ventas. Toda planificacin debe tener incluida un anlisis de
costos. Dentro de esos anlisis debe estar definida cual sera el costo para alcanzar las ventas
deseadas y como es el gerente quien conoce las estrategias para alcanzar los objetivos, es
quien debe analizar los gastos en que incurrir la compaa en el desarrollo de su plan.
Evaluacin del desempeo de la fuerza de ventas. El gerente debe de calificar el desempeo
de sus vendedores bsicamente comparando el perodo actual con los anteriores y a los
vendedores uno con otros.
Monitorear el departamento. Es misin del gerente velar porque todo el procedimiento de
ventas, se est llevando cabo de la forma idnea y que sus representantes sean buenos
ciudadanos corporativos.
-
Inteligencia
29
Dotes de mando
Espritu de lucha
Espritu crtico
Requisitos
-

Experiencia en procesos de ventas
Asistente de Director de Ventas

servicio.
Tareas:
-

urgencias.
30
justificar.
por el supervisor.
proceso de compras.
presentada.
31
tesorera nacional.
de beca.
de Hacienda.
la organizacin.
-

obsoleto
Actitud positiva.
Sentido del humor.
32
Tolerancia.
Justicia.
Requisitos:
-

Computacin.
Jefe de Departamento de Ventas

Supervisar de forma directa a los vendedores y hacer que se cumplas las metas propuestas de ventas
de productor ya sea de forma diaria, semanal o mensual.
Tareas:
-
Preparar los Pronsticos de Ventas

Preparar los Pronsticos de Gastos
Buscar y elegir otros Canales de Distribucin y Venta
Investigar, sugerir y elaborar Planes Promocionales: Regalos, Ofertas, Canjes, Descuentos,
Bonificaciones, etc.
Capacitarse y buscar asesoramiento en tareas especficas
Analizar y organizar los tiempos y movimientos de las rutas y zonas de venta
Analizar o estudiar y obtener las rutas de venta convenientes y asignar el nmero exacto de
vendedores
Crear programas de capacitacin y adoctrinamiento para toda la fuerza de ventas
Capacitar y formar a los vendedores en el campo y en la sala de ventas
Crear un sistema de reciclaje para vendedores antiguos
En lo posible, preparar un Curso de Ventas, Seminarios de Ventas, etc. y adecuarlos al equipo
de ventas
Preparar manuales de funciones de los vendedores
Tener todo el material adecuado para la capacitacin y formacin de los vendedores, como
padrones de clientes, planos de rutas, formularios, catlogos, cartas, material POP, etc.
Realizar la presentacin de nuevos productos y desarrollar nuevas tcnicas de venta para
promocionarlos
Crear ingeniosa frmula de remuneraciones
Elaborar campaas promocionales, eligiendo premios y concursos semanales o mensuales
33
Escuchar siempre a los vendedores y orientarlos sobre sus dudas

Darles solucin a todos sus problemas laborales e involucrarse de manera sutil en la solucin
de sus asuntos familiares, cuando sea necesario. El vendedor debe estar con la mente
centrada en las ventas
Felicitar y en lo posible premiar los logros de cada vendedor
Debe realizar el seguimiento constante del cumplimiento de los objetivos y metas de la
semana, mes y ao.
Supervisar el cumplimiento de las labores diarias de los vendedores verificando los
documentos utilizados
Debe supervisar la actitud personal de los vendedores, as como sus estados de nimo, su
presencia, etc.
Orientar cualquier desviacin sobre lo establecido
Realizar o asistir a reuniones con su jefe o jefes
Reunirse con su Equipo de Ventas en fechas pre establecidas
Propiciar reuniones con cada uno de los vendedores
Realizar conferencias con clientes y/o proveedores
Dar y recibir informacin de parte de su Equipo de Ventas sobre la competencia y
comportamiento del mercado
Redactar informes de ventas semanales o mensuales sobre las diversas actividades
realizadas.
-

Capacidad para trabajar en equipo. Actitud positiva.
Sentido del humor.
Tolerancia.
Justicia.
Dominio en las Ventas
Requisitos:
-

Experiencia en procesos de ventas
34
Vendedores
Buscar la forma de vender los productos de la forma ms creativa, debe adaptarse a la empresa, a
sus caractersticas, al mercado que atiende y a los productos o servicios que comercializa.
Tareas:
-
Conocer bien la empresa para la que trabaja, incluyendo su filosofa, sus objetivos, y sus
procedimientos. Un buen vendedor no debe contravenir con sus acciones las polticas
generales de la compaa.
Conocer los productos. Esto implica conocer sus ventajas, desventajas, su proceso de
fabricacin, su vida til. En fin todos aquellos datos que le permitan manejar las posibles
objeciones en el proceso de ventas.
Conocer la competencia. Esto implica saber qu empresas comparten el mercado con la
empresa que representa, qu tipo de productos ofrecen, qu segmentos de mercado
atienden, y sobre todo cules son sus puntos dbiles y cules los fuertes.
Debe conocer el mercado, los diversos segmentos existentes, si es un mercado estacional o
no, si es un mercado joven o ya maduro, si es un mercado con muchos ofertantes, o ms bien
son unos pocos. Todo este conocimiento le permitir enfocar su trabajo ms eficientemente.
Tener una excelente presencia. Esto no significa que deba ir de traje y corbata o con un
conjunto de blusa y falda sino que el vendedor debe adaptar su indumentaria al perfil de sus
clientes.
Ser observador, y tener capacidad de reaccin. En su da a da, tendr que adaptarse
constantemente a diferentes situaciones.
Su habilidad de comunicacin debe ser ptima.
Se ajusta a una persona con buenas habilidades interpersonales, capacidad de aprendizaje, y
una gran autodisciplina.
-
Optimismo
Perseverancia
Empata
Seguridad en s mismo
Honestidad
Puntualidad
Saber escuchar
Organizacin
Facilidad para comunicar
Requisitos:
-
Bachillerato General Finalizado de preferencia con ciertos estudios universitarios

Dos aos de experiencias en puestos similares
Seminarios en ventas
35
Jefe de Departamento de Marketing

Naturaleza del Trabajo
Se encarga de todas las actividades de marketing de la organizacin y por lo tanto se encarga de
formular, dirigir y coordinar las actividades de marketing con el fin de influir en los clientes para que
elijan los productos de la organizacin frente a los de sus competidores.
Tareas:
Realizacin de estudios de mercado para obtener una comprensin clara de lo que los
clientes de una organizacin realmente quieren. La investigacin de mercados permite a
estos directivos identificar nuevas oportunidades de mercado, ayudando a la organizacin a
crear un nicho de mercado para sus productos o servicios. La investigacin de mercado
tambin implica el estudio de los competidores de la organizacin, as como desarrollar
productos superiores y emplear tcnicas eficientes de comercializacin. Las empresas
realizan estudios de mercado utilizando cuestionarios, entrevistas cara a cara o anlisis de
los hbitos de compra de los consumidores.
Desarrollo de la estrategia de marketing: Estas estrategias delinean claramente cmo una

organizacin promover sus productos y servicios a su mercado objetivo, con el objetivo de
incrementar su volumen de ventas y mantener una ventaja competitiva sobre sus
competidores.
Gestin de la relacin con los clientes: El director de marketing recoge esta informacin de
la base de datos de clientes de la organizacin para ayudar a crear una encuesta de
satisfaccin del cliente. Los directores de marketing luego comparten esta informacin con
otros empleados para asegurarse de que ofrecen un excelente servicio a sus clientes con el
fin de construir relaciones duraderas.
Gestin del empleado: estn a cargo del departamento de marketing y por lo tanto son
responsables de los empleados dentro de su departamento. Ellos asignan deberes y fijan
objetivos para el personal del departamento. Tambin es la funcin de los directores de
marketing llevar a cabo evaluaciones peridicas de desempeo del personal que trabaja para
ellos.
La identificacin de nuevas oportunidades de negocios: analizan las tendencias del mercado
con el objetivo de identificar los mercados no explotados o nuevos para los productos y
servicios de la organizacin. A travs del estudio de los patrones de compra de los
consumidores, pueden identificar los perodos de demanda que son picos y no picos para sus
productos. Mediante el empleo de previsin de ventas, pueden estimar el rendimiento
futuro de los productos de la organizacin. Tambin a travs del anlisis de mercado y las
previsiones, pueden desarrollar estrategias para garantizar que la organizacin siga siendo
competitiva.
-

Capacidad para trabajar en equipo. Actitud positiva.
36
Sentido del humor.
Tolerancia.
Justicia.
Creatividad
Dominio de mercadeo tanto en medios de comunicacin comunes como redes sociales
Requisitos
-
Licenciado en Mercadeo o ramas afines

Experiencia de cuatro aos en puestos relacionadas con el rea
Estudios sobre mercadeo actual y e-marketing
Dominio del idioma ingles
Dominio de programas de diseo grfico en computadora
Colaboradores de Marketing
Colaboracin en todas las labores relacionadas con la comercializacin y el mercadeo de los diversos
productos que ofrece MADCE
Tareas:
-
Ejecutar las actividades asignadas, en concordancia con las leyes, polticas, normas y
reglamentos, que rigen su rea, por lo que deber mantenerse permanentemente
actualizado.
Evaluar y proponer sistemas y formas de simplificacin y optimizacin de las operaciones a
su cargo.
Colaborar y participar en los programas de planeacin y definicin de objetivos del
Departamento.
Organizar los eventos especiales que promuevan la imagen y los productos que ofrece
MADCE.
Realizar encuestas a clientes, empleados, estaciones de servicio, industrias y otros, tabular y
procesar la informacin y colaborar en la realizacin de actividades para la presentacin de
los resultados obtenidos de los estudios de mercado.
Brindar apoyo logstico en la preparacin y distribucin de boletines informativos.
Coordinar con el Departamento de Capacitacin y Desarrollo de Personal la ejecucin de
programas en materia de servicio al cliente.
Colaborar con el personal profesional en la revisin de facturas y trmites de los pagos por
la contratacin de servicios profesionales para los estudios de mercadeo.
Velar por el buen funcionamiento y uso de las instalaciones, equipos e instrumentos que
utiliza en el desarrollo de sus actividades, reportando cualquier anomala o dao importante
que se presente a su superior inmediato.
37
Brindar colaboracin en situaciones de riesgo y siniestros que se presenten en la empresa.

Participar activamente, colaborar y cumplir con todas las polticas, procedimientos y
regulaciones relativas al aseguramiento de la calidad que desarrolle e implemente la
empresa.
Realizar cualesquiera otras funciones inherentes al cargo que le sean asignadas por su
superior inmediato.
-
Capacidad analtica
Creatividad
Dinamismo
Discrecin
Relaciones humanas
Facilidad de palabra
Honradez
Iniciativa
Redaccin y ortografa
Cortesa y manejo de equipo de cmputo y de oficina.
Requisitos:
-
Diplomado o cuarto ao de una carrera universitaria en alguna disciplina profesional afn al

puesto.
De seis meses a un ao de experiencia en la ejecucin de labores relacionadas con el rea de
especialidad del puesto.
Dominio del idioma Ingles
Puestos de Direccin de Asesora Mdica

Director de Asesora Mdica
Planear, organizar, dirigir, implementar, monitorear y evaluar permanentemente el proceso de
entrega de servicios integrales de calidad con nfasis en Salud Preventiva y fitomedicina.
Tareas:
-
Planear, organizar, dirigir y evaluar las actividades relacionadas con la entrega de los servicios
de Salud.
Supervisar el cumplimiento de las normas y procedimientos que regulan el trabajo de los
profesionales de la salud y de sus respectivas unidades de servicios mdicos.
Capacitar y actualizar permanentemente a los profesionales de la salud.
Promover la realizacin de investigaciones mdicas y docencia en el rea de su
responsabilidad.
Identificar y resolver los problemas que afecten la calidad de todos los servicios de salud.
Implementar y supervisar los indicadores de gestin en los servicios de salud.
Promover los programas de calidad en atencin mdica.
Crear programas y proyectos de promocin y prevencin en servicios de salud.
Coordinar con los requerimientos que indique o sugiera la Gerencia General.
38
Representar a la institucin en actos de carcter mdico cuando sea requerido por la

Institucin o autorizadas por el Gerente General
Otras funciones que le asigne el Gerente General
-
Capacidad de relacionarse a todo nivel.

Calidad de Trabajo y productividad.
Capacidad para toma de decisiones
Habilidad para administrar recursos.
Liderazgo y responsabilidad.
Requisitos
-
Mdico Cirujano o Mdico especialistas en fitomedicina y ramas afines

Estudios de Gerencia en Servicios de Salud.
Experiencia de cuatro aos mnimo en cargos similares
Manejo del idioma ingles
Asistente de Director de Asesora Mdica

servicio.
Tareas:
-

urgencias.
justificar.
39

por el supervisor.
proceso de compras.
presentada.
tesorera nacional.
40

de beca.
de Hacienda.
la organizacin.
-

obsoleto
Actitud positiva.
Sentido del humor.
Tolerancia.
Justicia.
41
Requisitos:
-

Computacin.
Jefe de Departamento de Investigacin y Desarrollo

Coordinar el diseo, desarrollo y evaluacin de los proyectos de investigacin que se generen en la
Direccin de Asesora Mdica, mediante la integracin de grupos de trabajo interdisciplinarios.
Tareas:
-
Presentar al director de asistencia mdica, propuestas de proyectos de investigacin con

base en el programa operativo anual de la empresa.
Integrar el grupo de trabajo e inducirlo al desarrollo de los proyectos de investigacin
aprobados con los recursos y en los periodos de autorizados.
Coordinar sus actividades especficas con los jefes de proyectos afines institucionales e
interinstitucionales.
Integrar y presentar al jefe del departamento acadmico, los resultados de los proyectos de
investigacin de acuerdo a los plazos comprometidos.
Promover la difusin de los resultados obtenidos a nivel interno y externo de la empresa.
Evaluar el diseo, desarrollo, seguimiento y control de los de investigacin concluidos.
-
Iniciativa y dinamismo
Madurez de criterio
Capacidad para dirigir y controlar grupos
Capacidad para proponer e implantar mtodos de trabajo
Espritu de apoyo y colaboracin.
Requisitos
-
Ttulo profesional a nivel licenciatura preferentemente en alguna de las especialidades que

coordine el departamento.
Tres aos de experiencia en puestos de ramas afines
42
Colaboradores de Departamento de Investigacin y Desarrollo

Registrar y procesar los datos generados de todos los procesos de recepcin, almacenamiento y
distribucin de suministros mdicos y no mdicos, de acuerdo con el procedimiento de control
interno especfico, enmarcado en la legislacin vigente, para disponer de inventarios e informacin
veraz y actualizada, que facilite la toma de decisiones adecuadas por parte de las autoridades.
Tareas:
-
Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de investigacin y diseo de productos.

Elaborar el plan anual de entrega de suministros.
Revisar solicitudes de requisiciones de suministros
Velar por el correcto almacenamiento y seguridad de los suministros.
Velar por las adecuadas condiciones de las instalaciones del rea de diseo y desarrollo de
productos, as como de las herramientas y equipos de trabajo.
Supervisar la preparacin fsica de suministros y su correcto despacho.
Conciliar mensualmente o con la periodicidad que se considere conveniente, saldos fsicos
con listados de existencias.
-
Iniciativa y dinamismo
Proactividad
Poder de creacin de nuevos productos
Madurez de criterio
Espritu de apoyo y colaboracin.
Requisitos
-
Tcnico o estudiante universitario de Administracin de empresas o ramas afines

Experiencia laboral de un ao mnimo en puestos similares
43

Manual de Puestos y Funciones Ejemplo

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MANUAL DE PUESTOS Y

Manual Descriptivo de Puestos y Funciones

EL USO Y PROPSITO DE CADA PARTE DE LAS ESPECFICACIONES DE LAS CLASES

RESPONSABILIDAD Y OTRAS CARACTERSTICAS: Indica ciertos factores que

PUESTOS DE GERENCIAL GENERAL

Puestos de Direccin de Operaciones

Asistente de Director de Operaciones:

Jefe de Departamento de Planificacin

Colaborador de Departamento de Planificacin

Jefe de Departamento de Proveeduria

Colaborador de Departamento de Proveedura

Jefe de Departamento de Calidad

Verificadores de Control de Calidad

Puestos de Direccin Administrativa

Asistente de Director Administrativo

Jefe de Departamento Financiero

Colaboradores de Direccin Financiera

Jefe de Recursos Humanos

Colaboradores de Jefe de Recursos Humanos

PUESTOS DE DIRECCIN DE PRODUCCIN

Asistente de Director de Produccin

PUESTOS DE DIRECCIN DE VENTAS

Asistente de Director de Ventas

Jefe de Departamento de Ventas

Jefe de Departamento de Marketing

PUESTOS DE DIRECCIN DE ASESORA MDICA

Director de Asesora Mdica

Asistente de Director de Asesora Mdica

Jefe de Departamento de Investigacin y Desarrollo

Colaboradores de Departamento de Investigacin y Desarrollo

Designar todas las posiciones gerenciales.

Motivacin para dirigir

Ttulo Universitario de Administracin de Empresas o carreras afinas

Puestos de Direccin de Operaciones

Establecer la estrategia de desarrollo de los productos o servicios en mercados nuevos para

Ttulo Universitario de Ingeniera Industrial o carreras afinas

Asistente de Director de Operaciones:

Asiste en el desarrollo de los programas y actividades de la unidad.

Atiende e informa al pblico en general.

Ser prctico y realista.

Estudios de Bachillerato, de preferencia en Opcin Secretariado o Contador

Jefe de Departamento de Planificacin

Impulsa planes estratgicos para aumentar la eficiencia del equipo de promocin.

Ttulo Universitario de Ingeniera Industrial o carreras afinas

Colaborador de Departamento de Planificacin

Revisar, analizar y ejecutar labores variadas tcnico- administrativas complejas en el campo

Debe observar discrecin en relacin con los asuntos encomendados.

Bachiller en educacin Media

Jefe de Departamento de Proveedura

Elaborar el programa de actividades por desarrollar y someterla a aprobacin de sus

Velar porque se lleven controles que garanticen el mantenimiento de existencias

Debe observar discrecin con los asuntos encomendados.

Ingeniero Industrial o Ingeniero en Logstica y Distribucin.

Colaborador de Departamento de Proveedura

Realizar otras tareas propias de la clase de puesto.

Bachiller en Educacin Media Segundo ao de una carrera universitaria relacionada con el

Jefe de Departamento de Calidad

Dirigir el diseo e implementacin de las polticas y estrategias en materia de Calidad,

Supervisar el trabajo de otros.

Comunicar ideas e informacin.

Ingeniero Industrial o rama afn

Verificadores de Control de Calidad

Analizar e interpretar la informacin pertinente (como proyectos, manuales, etc.) para