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¿Qué es lo que hace que sea tan difícil para algunas personas
manifestar un comportamiento cívico?
No sabemos si el comportamiento del ser humano en sociedad siempre fue así. Lo único
que podemos afirmar es que en la actualidad observamos con mucha frecuencia -y
pareciera que va en aumento- la conducta no cívica, o “bárbara” como la llama el
diccionario.
• no respetar los turnos de las personas que llegaron primero que nosotros a solicitar
atención o a adquirir un bien o servicio, y que están esperando en una fila
• conducir un vehículo en dirección contraria a la indicada por las señales de tránsito
• estacionar el vehículo en la acera, forzando a los peatones a caminar por la calle
• arrebatarle el asiento del bus o del “metro” (subway) a los ancianos o a embarazadas
• incumplir el horario de trabajo
• llegar tarde a citas o entrevistas con otras personas
• esperar que el chofer del taxi o del autobús acepten el billete de muy alta denomi-
nación, con el cual pretendemos pagar el monto de un pasaje urbano
• contaminar el ambiente con ruido de música o propaganda a un volumen exce-
sivamente alto
• conectarnos ilegalmente a una toma de electricidad o de agua, o a la señal de tele-
visión por cable
• aceptar desempeñar cargos públicos para los cuales no estamos preparados
• recibir subsidios que no nos corresponden
• dejar de pagar oportunamente las cuotas de condominio del edificio donde vivimos
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HABITANTES
(Rasgos de Conducta, en orden alfabético. Ejemplo)
Arrebatar, pillaje
Copropietarios de edificios que, por ser los primeros en mudarse al inmueble, colocan
rejas separadoras en áreas comunes y se apropian de éstas para su exclusivo beneficio.
Corrupción
Ofrecerle dinero al técnico del servicio de televisión por cable, para que nos instale una
conexión fantasma que no sea incluida en la facturación mensual. Si somos empleados
del Departamento de Compras, aceptar los “incentivos” monetarios o en especie que
nos ofrezca un proveedor, a cambio de favorecerle en un proceso de licitación para la
compra de algún bien.
Deshonestidad
Darse cuenta de que el cajero de un banco o tienda nos está devolviendo dinero en
exceso, y no advertírselo, sabiendo que ese trabajador debe reponer con su propio
dinero los faltantes de caja.
Dependencia
Considerar que “el Gobierno tiene que” otorgarme una ayuda oficial para yo poder criar
a mis 5 hijos. Asumir que las soluciones a situaciones propias “tienen que” venir de una
fuente ex-terna, que las resuelva puesto que yo no soy capaz de hacerlo por voluntad
propia. Esta posición pudiera basarse en una creencia errónea acerca de la propia
capacidad, o pudiera ser una simple y deliberada manipulación.
Holgazanería, facilismo
Preferir “agarrar” algún dinero limpiando vidrios de carros mientras los conductores
esperan el cambio de luz del semáforo, a buscar trabajo y ganar un salario como obrero
de la construcción
Impuntualidad
Tener excusas para no llegar a tiempo a los compromisos, o para cumplirlos.
Ver cómo en el lugar de trabajo se reciben faxes de propaganda y no tomar acción para
bloquear su impresión en papel, que representan un gasto innecesario.
Individualismo
No involucrarse en asuntos de interés común. Por ejemplo: Pretender que quienes viven
en la Planta Baja del edificio residencial no están obligados a pagar el rubro
“mantenimiento del ascensor” de la cuota de condominio, ya que no hacen uso de ese
aparato.
Inmediatez
No mirar más allá de la nariz. No ocuparse más que del momento presente. Suponer que
la propia conducta solamente tiene las consecuencias que se ven inmediatamente
después y que no afecta a nada o nadie más, ni ahora ni en el futuro. Algunos dicen:
“Nunca imaginé que si yo hacía “X”, eso iba a afectar a “Y” y a provocar el problema “Z”.
Irresponsabilidad
El conductor de una moto que no porta casco protector y lleva a sus pequeños hijos
menores de 7 años, también sin casco, como pasajeros en el mismo vehículo.
Malversar
Darle uso privado a dinero o recursos del Estado.
Alcaldes que utilizan fondos del municipio para pagar propaganda a favor de su propia
gestión política.
Funcionarios de cualquier nivel que utilizan vehículos públicos (carros, avionetas) para
movilizarse en asuntos particulares.
Empleados gubernamentales que se llevan los útiles de oficina para sus casas, o utilizan
el teléfono para realizar llamadas personales de larga distancia
Negligencia
Descuidar -a conciencia- la atención a una persona o situación que lo requiere, o darle
una atención deficiente.
Puede referirse al cuidado debido a un anciano o un enfermo, o a las precauciones que
se deben tener para resolver un asunto administrativo.
Se dejan “cabos sueltos”, que luego tienen consecuencias negativas, que eran previ-
sibles.
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Primitivismo
Aplicar la “cultura del alambrito” al atender la solución de situaciones. Así, para una
reparación menor del motor del propio vehículo no se compra el repuesto adecuado
-aunque se disponga del dinero- sino que se localiza “un alambrito”.
Es decir, no se busca ir de una vez a la causa y solucionar la situación, sino salir del paso
con un “parche”, que lo único que hace es diferir el problema.
Viveza
Asumir que, luego de haber fundado un hogar propio y dejado la casa materna,
nuestros padres están dispuestos a darnos almuerzo gratis todos los días; y ni siquiera
hacemos el intento de preguntar si estamos afectando su presupuesto.
Pedirle prestado dinero a un hermano y no pagarle “porque todo queda en familia”.
Ocupar sin permiso previo el puesto de estacionamiento de otro copropietario en el
edificio donde vivo, “porque él no lo usa y yo lo necesito”.
CIUDADANOS
(Rasgos de Conducta, en orden alfabético. Ejemplo)
Civismo
Comportamiento social que nos permite vivir armoniosamente en comunidad,
ejerciendo nuestros derechos y respetando tanto los derechos de los demás como la
cultura del lugar donde vivimos.
Conciencia ambiental
Reconocimiento de la degradación ambiental, local o mundial, del mal uso o despilfarro
de los recursos naturales (desperdicio del agua corriente en lavado casero de vehículos,
lavar vehículos en el cauce de los ríos, manejo inadecuado de la basura,
contaminación por ruido), y de los consiguientes problemas de salud en humanos.
Cooperación
Estimular a las otras personas a trabajar en conjunto, en equipo, para el logro de metas
comunes. Es totalmente diferente a trabajar para beneficio del otro sacrificando el
bienestar propio; ya que ésto lo que hace es perjudicar a ambas partes: a quien trabaja,
puesto que vulnera su salud y su patrimonio y al receptor del “presunto beneficio”
porque fomenta su conducta dependiente.
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Ética
El Ciudadano es una persona básicamente honesta, honrada y su conducta responde a
esta percepción del mundo; lo correcto, lo bueno, son -por definición- el patrón a
seguir.
Responsabilidad y Derechos
Por este rasgo la persona asume Deberes para consigo mismo y su comunidad, reconoce
límites a su conducta social, y toma conciencia de que, al hacerlo, está simultá-
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neamente adquiriendo los Derechos que le son otorgados por el ejercicio ciudadano de
los demás.
Si estamos impedidos de cumplir los Deberes y de ejercer los Derechos especificados en
esos textos legales, no podemos considerarnos Ciudadanos. Seremos meros Habitantes,
un número.
Tolerancia
Es el respeto hacia las creencias, opiniones, prácticas y conducta en general de las
demás personas.
Es una de las expresiones fundamentales del ser Ciudadano, pues su práctica es la que
hace posible la convivencia armoniosa y pacífica entre personas con distintas
costumbres y culturas.
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Una vez revisados grosso modo los Rasgos de Conducta que identifican a cada grupo de
personas, sugeriremos algunas medidas factibles para comenzar a llenar esa brecha que
nos separa de la calidad de Ciudadanos.
Empecemos por definir qué es un Ciudadano, para clarificar el objetivo al cual apun-
tamos.
Un ciudadano es una persona que participa activamente en la vida de una
comunidad, en la cual tiene deberes y ejerce derechos, mientras coopera con los
otros en la búsqueda del bienestar tanto personal como del colectivo.
Ahora, expondremos la serie de acciones que, a nuestro juicio, son indispensables para
comenzar a movilizar nuestras sociedades con el propósito de transitar desde la con-
dición de Habitantes a la de Ciudadanos.
Una sería control estricto de la natalidad con objeto de bajar la presión poblacional
sobre los recursos del país y, como indispensable complemento, formación obligatoria y
gratuita a toda persona a partir de los 12 años de edad, en el tema de la responsabilidad
que conlleva el acto de concebir hijos.
Allí se explicará que no sólo se trata de los cuidados prenatales de la salud de la mujer y
del hijo por nacer, sino de estar conscientes de cómo tiene que ser “presupuestado” el
futuro de esa persona que está naciendo.
No es solamente el costo del parto, sino el costo de todos los cuidados conexos (ali-
mentación, vivienda, salud, seguridad, instrucción, formación moral, etc.) que
demandará este ser humano desde que nazca hasta que pueda hacerse independiente.
Ya el viejo refrán “Donde come 1, comen 3” quedó obsoleto. Ahora, donde come 1, éste
no siempre come completo.
Se explicará cómo las oportunidades de éxito de cada individuo se reducen con cada hijo
que se va añadiendo al grupo familiar:
• Un hijo tendrá el 100 por ciento de la atención y recursos que los padres respon-
sables pueden darle: buena instrucción escolar, recursos para el aprendizaje, aten-
ción médica, alimentación, espacio físico, cariño, orientación, entre otros.
• Si hay 2 hijos, ya cada hijo solamente contará con un 50% (la mitad) de esos
recursos y atenciones.
• Si hay 3 hijos, cada uno ve sus oportunidades reducidas al 33% (un tercio).
• Si hay 4 hijos, se reducen al 25% (un cuarto).
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Es decir, cada nuevo hijo afecta significativamente las oportunidades que tiene la familia
de salir adelante con éxito.
Por su parte, UNICEF (United Nations International Children's Emergency Fund) pro-
mueve la educación primaria -con énfasis en la escolarización de las niñas- ya que el
hecho de que éstas permanezcan en la escuela y aprendan tiene un positivo efecto mul-
tiplicador en la sociedad.
Se ha observado que una vez llegadas a la edad adulta, aquéllas que cuando niñas
recibieron educación: contraen matrimonio más tarde, tienen menos hijos, son más
productivas en el hogar, reciben mejor salario en el lugar de trabajo y tienen más
capacidad para participar en la toma de decisiones sociales, económicas y políticas.
Además, sus hijos gozan de mayores posibilidades de sobrevivir y están mejor alimen-
tados y educados.
En la etapa inicial -cuando se estén aplicando las medidas de urgencia- la escuela y los
líderes de la comunidad probablemente se hallarán en la coyuntura de tener que cum-
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plir el rol orientador de conductas que usualmente compete al grupo familiar. Así, ten-
drán que satisfacer una diversidad de carencias: de información, de modelar com-
portamientos, y de impartir rudimentos de normas (hábitos de higiene, práctica de bue-
nas costumbres, comportamiento social, respeto al otro, cooperación, honradez) que
promuevan el desarrollo de un mínimo de auto-estima en esas personas que se requiere
lleguen a ser ciudadanos.
Para cruzar ese umbral es imperativo que las personas se hagan económicamente
independientes y puedan mantenerse a sí mismos.
Ello es posible acelerarlo si estas personas adquieren un oficio, que les permita
incorporarse prontamente al mercado de trabajo y, dicho en términos comunes, puedan
“ganarse la vida”.
Implantar decisiones:
Saber comunicar y llevar a la práctica las decisiones tomadas por otras personas.
Cooperar:
Trabajar con otros, actuar en equipo, para el logro de los objetivos comunes.
Ser Puntual:
Estar a tiempo, o llegar oportunamente al lugar y hora acordados. Es un indicador de
nuestro respeto por los demás.
Administrar el tiempo:
Estimar el tiempo que se requiere para llevar a cabo el trabajo eficientemente, y rea-
lizarlo según ese cálculo.
Obtener colaboración:
Lograr la ayuda de otros para cumplir con las metas y así quedar bien ante los clientes
internos o externos.
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Aceptar responsabilidad:
Cumplir, en calidad y puntualidad, el compromiso asumido al momento de aceptar
realizar una actividad.
Organizar:
Establecer una secuencia lógica de funcionamiento de las partes para obtener el resul-
tado deseado.
Tomar decisiones:
Evaluar los diversos cursos de acción ante una situación, y seleccionar el más
conveniente.
1. Conocerse a sí mismo
Estar al tanto de las propias fortalezas, debilidades y estados de ánimo; estar
consciente de cómo es la naturaleza de su interacción con los demás, de cómo el
ambiente la afecta.
2. Amor propio
Aceptarse con los defectos y virtudes que le caracterizan. Evitar las comparaciones
con otras personas, que pueden llevarle a excederse en la crítica hacia sí misma y
desembocar en estados depresivos.
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5. La Perspectiva
Es cómo se perciben las cosas en un contexto y cómo se juzga su alcance al com-
pararlas con otras.
8. Adaptabilidad (resilience)
La Dra. Hereford la define como la habilidad de la persona para recuperar el estado
original y por esforzarse y aplicar todo el potencial de que dispone, aunque las
circunstancias le sean adversas.
(En mi escrito “El Ave Fénix”, de Octubre del 2008, explico este concepto de
Resilience).
9. Aceptación
Para tratar con aquéllo que no podemos cambiar o sobre lo cual no tenemos
control.
Las cosas ocurren. Las situaciones no siempre se dan de la manera como las
esperamos y deseamos.
No significa que seamos complacientes o que neguemos los problemas. Significa
que somos capaces de ver las cosas tal como son.
Aprender y aplicar las nueve destrezas ayudaría en ese proceso de crecimiento personal,
desarrollo de la autoestima y, en última instancia, a estar en paz consigo mismo.
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Desde el último cuarto del Siglo XX, surgieron propuestas teóricas para Aprender a
Pensar, entre ellas la del doctor Edward de Bono.
Él considera que pensar es el máximo recurso del ser humano y que mejorar la destreza
para pensar es más simple de lo que mucha gente cree.
Afirma que la calidad de nuestro futuro dependerá por completo de la calidad de
nuestro pensamiento.
PNI = Positivo-Negativo-Interesante
Se utiliza para dirigir la atención a los aspectos Positivos, Negativos e Interesantes de la
situación que se esté analizando. Debe realizarse en no más de 3 minutos.
PNI establece las bases para emplear la objetividad, el escrutinio y la selección, al
analizar contenidos.
C y S = Consecuencias y Secuelas
Se emplea para señalar probables consecuencias de las acciones, sean inmediatas o a
corto, mediano o largo plazos.
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Plantea una realidad que muchas veces nos negamos a admitir, pero que -al poco
tiempo- alguna de sus consecuencias golpea a nuestra puerta, y tenemos que aceptar su
existencia.
No obstante, soy optimista en cuanto a que sí existen opciones de movilizarnos para dar
los primeros pasos y comenzar a salir de lo que, en ocasiones, nos parece una especie de
pozo sin fondo.
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Material de Lectura
“Ahora ¿Dónde está el Primer Mundo?”
Iris Herrera de Milano, Septiembre 2009
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“Altruistic behavior and cooperation: the role of intrinsic expectation when reputational
information is incomplete”
Jacintha Ellers, Department of Animal Ecology, VU University Amsterdam, Amsterdam,
The Netherlands. - Evolutionary Psychology
www.epjournal.net – 2010. 8(1): 37-48
“Anticoncepción”
Alejandro Peña de la Mora
Instituto Tecnológico Superior de Monterrey
“Ética y Moral”
Microsofía
www.microsofia.com
“Glosario Ambiental”
www.ecoestrategia.com
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"Nine Essential Life Skills – A Guide for Personal Development and Self-Realization"
Zorka Hereford
www.essentiallifeskills.net/
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