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Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

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Imagina que eres una persona que elaboras evaluaciones de desempeo en un hospital, y te llega
el caso que un trabajador:
Es mdico, recin egresado. Lleg un paciente y l lo mand a otro hospital, teniendo como
excusa que solo es atendido el que paga. Adems, los dems compaeros siempre han tenido
quejas de l, porque es grosero, falta continuamente y no tiene calidad en su servicio.
1. Responde las siguientes preguntas:
o Qu ventajas trae a la organizacin no evaluar el desempeo de sus empleados?
o Cul sera tu retroalimentacin para la organizacin?
2. Cules son las cualidades que le hacen falta?
o Calidad del trabajo
o Responsabilidad
o Iniciativa
o Trabajo en equipo
o Actitud
3. Llena la siguiente tabla, de acuerdo a los parmetros marcados. El nivel de consecucin es
de la siguiente manera (en escala del 1al 5).
Objetivos de
Ponderacin
gestin

Nivel de
consecucin

Comentarios

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
100%
1. Supera ampliamente el objetivo
2. Supera el objetivo
3. Alcanz el objetivo
4. Estuvo cerca de alcanzar el objetivo
5. No alcanz el objetivo
4. Qu tipo de competencias y conocimiento le hacen falta?
Siguiendo la metodologa de evaluacin por competencias, disears la forma en que evaluars a
tres de tus maestros, con el enfoque por competencias.

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Imagina que eres una persona que elaboras evaluaciones de desempeo, en una tienda
departamental, y te llega el caso de un trabajador:
Patricia siempre llega tarde, se esconde de los clientes para no atenderlos, porque es demasiado
tmida, por ello, el departamento donde labora ha bajado su venta un 25%. Lo que ms se le
dificulta es dar ideas de innovacin. Cuando viene un cliente, se paraliza y deja que una
compaera le ayude. ltimamente, una compaera le ha estado pidiendo ayuda en soluciones,
pero ella no puede darlas porque nunca ha atendido a algn cliente.
1. Responde las siguientes preguntas:
o Qu ventajas trae a la organizacin no evaluar el desempeo de sus empleados?
o Cul sera tu retroalimentacin para la organizacin?
2. Cules son las cualidades que le hacen falta?
o Calidad del trabajo
o Responsabilidad
o Iniciativa
o Trabajo en equipo
o Actitud
3. Llena la siguiente tabla, de acuerdo a los parmetros marcados. El nivel de consecucin es
de la siguiente manera (en escala del 1al 5).
Objetivos de
Ponderacin
gestin

Nivel de
consecucin

Comentarios

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
100%
1. Supera ampliamente el objetivo
2. Supera el objetivo
3. Alcanz el objetivo
4. Estuvo cerca de alcanzar el objetivo
5. No alcanz el objetivo
4. Qu tipo de competencias y conocimiento le hacen falta?

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Supn que trabajas para un centro ganadero y te pidieron hacer una evaluacin de desempeo,
para ello tienes que elaborarla de la siguiente manera:
1.
2.
3.
4.

Elige cinco competencias a evaluar. Justifica la eleccin.


Elabora una evaluacin por 360, donde emplees las cinco competencias.
Adapta la evaluacin a 180.
Realiza un informe que contenga los datos del evaluado, las reas de oportunidad y
algunos grficos.
5. Decide cul de las dos evaluaciones es mejor, y menciona el porqu.
Imagina que eres el supervisor de la lnea de produccin de una fbrica de dulces, y te han pedido
decidir entre un tipo de entrenamiento y capacitacin para los evaluadores. T tienes que darles la
asesora, para que ellos puedan conocer el ambiente laboral que se vive da a da.
1. Desde el punto de vista de las habilidades intrapersonales, personales y conocimientos,
cmo evaluaras al personal? Elabora un pequeo examen con 15 preguntas que
abarquen estas habilidades.
2. A travs de la experiencia de tu puesto de supervisor, detecta los errores ms comunes
que cometen los evaluadores. Define tu propio plan de entrenamiento, y describe los pasos
de la siguiente manera:
o
o
o
o

Mtodo de evaluacin
Objetivos de evaluacin
Mecnica del sistema de evaluacin
Ideas y sugerencias

3. Elabora una retroalimentacin de las evaluaciones, colocando los puntos negativos y su


resolucin, as como los puntos positivos y su reafirmacin.
4. Finalmente, elabora la mejor propuesta para realizar coaching, desarrolla los siguientes
puntos:
o
o
o

Fijar objetivos
Fijar rutinas
Definir metodologas

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