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Mantenimiento de Activos


La solucin Protheus 10 - Mantenimiento de Activos

- administra el mantenimiento de bienes, recursos
productivos y activos de la corporacin, ya sean
equipos, herramientas, edificios, vehculos, etc.,
previendo la administracin de la disponibilidad de
tems de stock, herramientas, mano de obra,
especialidades y terceros.

Esta solucin ofrece algunas facilidades operativas.

Son ellas:


Ficha tcnica - permite el registro completo con

caractersticas fsicas y de operacin de cada
activo registrado, incluyendo los repuestos
involucrados en el proceso de mantenimiento de
equipos. . Puede personalizarse para cada tipo de
equipo.
Estructura - recurso que permite la
elaboracin de la estructura de cada bien
con la identificacin y ubicacin de cada
componente y subcomponente. La
estructura est formada por el Bien Principal y
Bienes Secundarios. La elaboracin de la
estructura permite nmero ilimitado de
componentes y niveles.
Caractersticas multitarea, multietapa y multiinsumos - proceso que
permite el control
de la actividad de
mantenimiento
de los activos,
incluyendo mltiples tareas,
etapas y las providencias que
deben tomarse, as como los insumos
necesarios para la ejecucin de la actividad.
Control - funcin que regula la programacin de
las actividades de mantenimiento. Es posible
realizar el control a travs de diversos indicadores,
tales como, tiempo, contador (odmetro,
hormetro, etc.) y produccin. Cada equipo puede
controlarse por hasta dos contadores.
Estndares - mecanismo para establecer
estndares de registro de los bienes, de las
estructuras y de los mantenimientos preventivos.
Planificacin - herramienta que ofrece al usuario
la planificacin de la actividad de mantenimiento
de activos, respondiendo a cuestiones sobre
procedimientos, locales, equipos, costos y
recursos fsicos y humanos involucrados en el
proceso.

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A travs de rdenes de servicios rellenadas, el

sistema permite controlar el consumo efectivo
de insumos, las ocurrencias (problema/causa/
solucin), la descripcin del trabajo realizado y la
respuesta al checklist de verificacin.
Garanta - recurso que permite informar la
garanta concedida, suministrando el
informe de irregularidades, as
como alertando al operador
siempre que se
modifique la
garanta.

Lubricacinprocedimiento
especfico para la definicin
de puntos de lubricacin,
procedimientos y planificacin de la
lubricacin. A pesar de la posibilidad de analizar
separadamente los costos e historial de la
lubricacin, el usuario podr visualizarla dentro
de todo el contexto del mantenimiento.

Flota - por ser bastante flexible y adherente a las

necesidades del cliente, el entorno
Mantenimiento de Activos puede administrar el
mantenimiento de flotas de camiones, mnibus,
equipos de contratistas, barcos y equipos
ferroviarios.

Paneles de Gestin
Puesta a disposicin de informaciones importantes
que agilizarn la toma de decisiones y las acciones
estratgicas de la empresa. Los principales son:



MTBF y MTTR/TMPR.
SS pendientes.
Distribucin de SS.
Situacin O.S. pendiente.
Posicin O.S..
% Atencin O.S..






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Control de No Conformidades
Es posible defender que calidad no significa
ejecutar un proceso correctamente la primera vez,
sino ejecutarlo correctamente siempre.

As, para que haya calidad en los procesos, debe

considerarse la existencia de la no conformidad, es
decir, el hecho de que algo no atiende a un
requisito especfico, generando insatisfaccin o no
adecuacin del uso de un determinado tem.





Es a partir de la no conformidad que se obtienen las

informaciones necesarias para la investigacin de
las causas y oportunidades de mejora en los
procesos productivos.




La solucin Protheus 10 para gestin de la calidad

permite que los usuarios identifiquen y controlen
este tipo de problema, as como las acciones de
mejora.

Tambin ofrece posibilidades para resolucin de

problemas incluyndose la identificacin y el
acceso estructurado a los requisitos legales y a otros
requisitos suscritos por la organizacin.

Entre los principales beneficios de este sistema, se

destacan la seguridad y facilidad de administracin
de ocurrencias, de no conformidades y de planes
de accin. Esta gestin permitir tambin la
identificacin de posibles mejoras en los procesos,
productos y proyectos.

Paneles de Gestin
Puesta a disposicin de informaciones
importantes que agilizarn la toma de decisiones y
las acciones estratgicas de la empresa. Los
principales son:

A travs de ella, ser posible controlar ocurrencias

de clientes internos, externos y proveedores,
adems del mantenimiento de historiales para
mejora continua y revisin del flujo del proceso.





Las principales funcionalidades de este entorno son:



Registro de los planes de accin (acciones

correctivas y preventivas).
Control de la relacin entre no conformidades y
planes de accin.
Mtodo de los 8 pasos.
Follow-up de las no conformidades, de las
acciones correctivas y de los registros
pendientes.
Integracin con otros entornos.
Resumen de las acciones correctivas por estatus.
Informe/formulario por ficha.
Envo de mensajes por e-mail para agilizar la
finalizacin de las etapas.
Diagrama de Ishikawa tambin conocido como:
diagrama causa-efecto, diagrama espina de
pescado, diagrama 4M, diagrama 5M.
Control de archivos adjuntados a las fichas,
planes y etapas que agilizan la identificacin de
las fases de los procesos de anlisis y
resolucin.
Control centralizado de
pendencias.
Opcin de seleccin
de los registros de
ficha de no
conformidades y
planes de accin de
acuerdo con el estatus.

Registro de las ocurrencias/no conformidades.

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No conformidades por producto.

Estatus de las FNC/Planes de accin.
No conformidades por proveedor.
No conformidades por instrumento.

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Control de Documentos


El proceso de gestin de la calidad requiere una

administracin rigurosa de documentos, que puede
incluir el control de los formularios utilizados en la
corporacin, el acervo de normas o procedimientos
y bases de conocimiento.




Para que este proceso sea eficiente, es importante

centralizar las informaciones y, si fuera posible,
almacenar los documentos en archivos
electrnicos, reduciendo costos con material
impreso y simplificando el intercambio de
informaciones entre los procesos, principalmente
en sus etapas de localizacin, consulta y
recuperacin.







La documentacin electrnica es un recurso

dinmico para que las organizaciones divulguen sus
reglas, planificaciones, objetivos y acciones,
permitiendo que todos los involucrados cumplan su
papel en el proceso de forma estandarizada y
deseada.




Entre los principales beneficios de la solucin se

destacan:














Mejora en el tiempo de procesamiento y manejo

de papeles.
Satisfaccin del usuario y aumento de la
productividad.
Mejora en la calidad de flujo de los procesos.
Aumento en la velocidad de ubicacin de los
documentos.
Mejor atencin al cliente por ofrecer respuestas
ms rpidas.
Estandarizacin de los modelos de documentos y
alineamiento del proceso de documentacin.
Seguridad de las informaciones.
Garanta de control de las revisiones con
identificacin de los responsables y destinatarios.
Garanta de almacenamiento de documentos.
Fcil manejo para el control de manuales del
sistema de gestin de la calidad.
Auxilio en el control de formularios
estandarizados utilizados en la empresa.
Comunicacin automtica entre los responsables
y lectores de los documentos.
Incentivo a la mejora continua de los procesos a
travs de las solicitudes y revisiones de los
documentos.

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Visualizador simple solamente para usuarios

lectores.
Facilitar la implementacin de las actividades de
atencin uniforme en toda la organizacin.
Distribucin facilitada de documentos,
garantizando la democratizacin de la
documentacin del sistema para fines de
referencia.
Comunicacin uniforme y simultnea a todas las
personas involucradas en el proceso.
Divisin de los tipos de documentos de acuerdo
con los certificados o necesidades existentes.
Compartido de conocimientos.
Gestin descentralizada de documentos.
Registro, edicin y referencias de los
documentos.
Control del ciclo de aprobacin: elaboracin,
revisin, aprobacin y distribucin de copias
(electrnicas o fsicas).
Emisin y administracin del
comprobante de recepcin.
Integracin con editor
de textos MS Word,
HTML, entre otros.
Emisin de la lista
maestra y de
documentos para cada
destinatario/carpeta
Transferencia de
responsabilidades/registros
entre los usuarios.
Mantenimiento/reemisin de
documentos.
Ausencia temporal de usuarios.
Control de devolucin de copia en papel.
Cuestionarios electrnicos.
Envo de mensajes, por e-mail, de todas las
etapas de elaboracin.

Paneles de Gestin
Puesta a disposicin de informaciones importantes
que agilizarn la toma de decisiones y las acciones
estratgicas de la empresa. Los principales son:




Posicin de los documentos.

Documentos vencidos y por vencer.
Documentos pendientes.

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Inspeccin de Entradas
La gestin de la calidad en adquisicin de
materiales tiene un carcter multifuncional, pues
involucra diversos sectores, tales como: proyecto,
suministros y depsito, obteniendo,
simultneamente, la satisfaccin de los clientes
externos e internos.

Bsicamente la inspeccin de material debe

considerar las especificaciones tcnicas para
compra, control de recepcin, orientaciones para el
almacenamiento y seleccin y evaluacin de
proveedores.




El proceso de inspeccin de entradas est formado

por actividades relacionadas al control de calidad.
Por eso, esta solucin asegura el mantenimiento de
los niveles de calidad de materiales e insumos
utilizados en la produccin y calificacin de
proveedores, realizada a travs de indicadores
(historial de inspecciones realizadas, plazo de
entrega, no conformidades apuntadas, etc.).










Evaluacin de proveedor
vs. producto


Para realizar el proceso de inspeccin de entradas,

pueden realizarse plan de muestreo, aplicacin de
skip-lote y skip-prueba; evaluacin de proveedores,
autorizacin/rechazo de material inspeccionado;
bloqueo de inspecciones para proveedores
inhabilitados y anlisis de CP.

La solucin Protheus 10 para Gestin de Calidad

presenta las siguientes funcionalidades:




Controles realizados en la inspeccin













Emisin y control de laudos y certificados.

Bloqueo de proveedores vs. productos
inhabilitados.
Apunte y tratamiento de no conformidades.
Apunte de instrumentos.
Informes con referencias cruzadas por producto
vs. ensayos vs. proveedor vs. no conformidad.
Follow-up de no conformidades apuntadas.
Anlisis grfico a travs de cartas de control.
Anlisis grfico a travs del diagrama de Pareto.
Informes operativos y de gerencia relacionados
al control de calidad.
Control de inspeccin por nivel de ensayador.
Configuracin de layout de importacin TXT.

Aplicacin de skip-lote y skip-prueba.

Historial de especificaciones e inspecciones.
Definicin multinivel para laboratorio y ensayo.
Inspeccin de entradas normales, devoluciones y
mejora.
Plan de muestreo definido por proveedor.
Plan de muestreo definido para clientes, cuando
existan entradas referentes a devoluciones y
mejoras.
Frmulas definidas en el clculo de ensayos.
Trazabilidad del producto, desde la entrada hasta
la produccin.
Cumple los requisitos de las normas ISO 9000 e
ISO 9001 (2000).
Liberacin y rechazo del material inspeccionado
(Stock).

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Clculo de
ndices
mensuales.
Personalizacin
en el clculo de
ndices mensuales y situacin.
Control de la situacin del
producto vs. proveedor por
skip-lote.
Demrito de
proveedor vs.
producto.
Estadsticas por
producto vs. proveedor.
Impresin de grfico de
la estadstica de los
ndices calculados por
producto vs. proveedor.

Integracin con los

siguientes entornos de la
Solucin Protheus 10:








Compras: incluye todos los procesos, desde

la solicitud hasta la emisin del documento
de entrada.
Movimiento de stock.
Control de no conformidades.
Control de documentos.
Instrumentos calibrados y controlados por
sistemas de metrologa.
Importacin (permite la inspeccin despus del
despacho del material).

Interfaces




Recolectores de datos.
Asociacin de equipos e instrumentos utilizados
en la inspeccin de materiales.
Importacin/Exportacin de datos originados en
otros sistemas (formato TXT).

Planes de Muestreos
Este entorno presenta dos tipos de plan de
muestreo.


Planes internos, con caractersticas de muestreo

definidas por el usuario.
- NBR-5426.
- NBR- 5429.

Plan texto, con caractersticas visuales de

muestreo definidas por el usuario.
- QS-9000 (Cero Falla).

Paneles de Gestin
Puesta a disposicin de informaciones importantes
que agilizarn la toma de decisiones y las acciones
estratgicas de la empresa. Los principales son:





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ndice de calidad Proveedor vs Producto

Resultados por Proveedor vs Producto.
Entradas inspeccionadas/por inspeccionar.
No Conformidades vs Proveedor.

Inspeccin de Procesos
Las exigencias de estndares de calidad aceptables
condiciona las empresas a mantener la gestin de
calidad desde la elaboracin del proyecto hasta la
entrega del producto terminado.

Las inspecciones y ensayos deben realizarse

obligatoriamente en la manufactura garantizando la
calidad, reduccin de costos y principalmente la
satisfaccin de los clientes.











La actividad de inspeccin de procesos debe

considerar las especificaciones tcnicas del
proyecto, su monitoreo e historial, las acciones
correctivas y preventivas y el plan de inspeccin.

Integracin con otros

entornos




La inspeccin de procesos est formada por

actividades relacionadas al control de la calidad,
manteniendo y elevando sus niveles en las etapas
de produccin.




A travs de la solucin Protheus 10 es posible

realizar el plan de muestreo, aplicar skip-lote y skipprueba, ejecutar inspeccin por proceso de
produccin, liberacin/rechazo de material
inspeccionado y anlisis de CP.




Controles realizados en la inspeccin











Planificacin y Control de
Produccin (PCP).
Movimiento de stock.
Control de no conformidades.
Control de documentos.
Instrumentos calibrados y
controlados por
sistemas de
metrologa.

Interfaces

El sistema Protheus 10 para Gestin de Calidad

presenta las siguientes funcionalidades:




Emisin y control de laudos y certificados.

Apunte y tratamiento de no conformidades.
Apunte de instrumentos.
Informes con referencias cruzadas por producto
vs. ensayos vs. no conformidad.
Follow-up por rdenes de produccin.
Anlisis grfico a travs de cartas ]de control.
Anlisis grfico a travs del diagrama de Pareto.
Informes operativos y gerenciales destinados al
control de calidad.

Aplicacin de skip-lote.
Aplicacin de skip-prueba.
Historial de especificaciones e inspecciones.
Definicin multinivel para operacin, laboratorio
y ensayo.
Plan de inspeccin por productos y/o grupos.
Plan de inspeccin genrico y/o definido por el
cliente.
Frmulas definidas en el clculo de ensayos.
Trazabilidad del producto, desde su entrada hasta
la produccin.
Cumple los requisitos de las normas ISO 9000 e
ISO 9001 (2000).
Liberacin y rechazo del material inspeccionado
(Stock).
Integracin con el entorno PCP, en el cual los
procedimientos estn relacionados al historial de
la especificacin del producto.

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Recolectores de
datos.
Asociacin de
equipos e
instrumentos utilizados en el proceso de
produccin.

Planes de Muestreos






NBR-5426.
NBR 5429.
Plan interno con caractersticas de muestreo
definidas por el usuario.
QS-9000 (Cero Falla).
Plan texto, con caractersticas visuales de
muestreo definidas por el usuario.

Paneles de Gestin
Puesta a disposicin de informaciones importantes
que agilizarn la toma de decisiones y las acciones
estratgicas de la empresa. Los principales son:



rdenes de produccin inspeccionadas / por

inspeccionar.
No conformidades vs Productos.

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Auditora
La auditora es una funcin natural y necesaria a
cualquier empresa, teniendo como principio medir
y controlar las reglas impuestas por la propia
organizacin o por factores externos, tales como
legislacin y certificaciones de calidad. Eso le
permite a la alta administracin validar sus
estrategias.

El proceso de auditora tiene como objetivo validar

la eficacia del sistema de la calidad y ayudar a la
organizacin a identificar si los objetivos internos
(costos, productividad y calidad) y externos
(satisfaccin de clientes y participacin de
mercado) se estn alcanzando.




De forma genrica, el proceso de auditora necesita

cumplir los requisitos para certificacin en una
norma de sistema de gestin, verificar
conformidades con los requisitos contractuales,
obtener y mantener confianza en la capacidad de
un proveedor, adems de contribuir para la mejora
de un sistema de gestin de cualquier naturaleza.

Principales funcionalidades:








La solucin Protheus 10, a travs del entorno

Control de Auditoras, ayuda en la demostracin de
la importancia de las auditoras como una
herramienta de gestin, para monitorear y verificar
la eficacia de la implementacin de la poltica de la
calidad de una empresa.




Entre los principales beneficios de la aplicacin

estn:


Conformidad con los requisitos planificados y/o

con los objetivos establecidos por la alta
administracin.

Seguridad de informaciones entre auditores

lderes y auditores, en el acceso a los datos de
checklist y auditora.
Creacin de auditoras uniformes a travs de
checklist con poderoso control en el puntaje/
evaluacin.
Identificacin de oportunidades de mejora a
travs del control de rea auditada vs puntaje
final.
Generacin y seguimiento de no conformidades
cuando est integrado al entorno Control de No
conformidades.
Administracin de los auditores entre sucursales,
permitiendo la optimizacin en el plan de
auditora en organizaciones que mantienen la
gestin de la calidad unificada.

Auditoras internas (sistema, producto y proceso)

y auditoras externas (proveedores).
Agendas/Cronograma de auditoras.
Puntos adicionales.
Checklist de la auditora.
Informe completo de auditora.
Registro de cuestionario/tpicos por auditar.
Puntaje de auditora.
Seleccin del checklist y tpico por
utilizarse en la auditora.
Conclusin de la auditora y
conclusin final.

Control de tems por reauditar.

Integracin con el entorno Control de No
conformidades.
Envo de mensajes, por e-mail, sobre las
auditoras agendadas y confirmadas.
Control de los historiales y actas de reuniones
que permite al usuario adjuntar archivos
pertinentes a la reunin.
Control del historial, revisin y concrecin del
checklist.

Paneles de Gestin
Puesta a disposicin de informaciones importantes
que agilizarn la toma de decisiones y las acciones
estratgicas de la empresa. Los principales son:





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Auditoras en curso.
Auditoras realizadas.
Auditoras previstas.
No conformidades por auditora.

43

Metrologa
Metrologa es la ciencia que controla y analiza los
aspectos tericos y prcticos referentes a las
mediciones en los diferentes campos.

Su aplicacin es necesaria en el proceso de gestin

de la calidad para controlar las entradas de
materiales y se clasifiquen los proveedores y
productos garantizando, en el momento de la
produccin, la conformidad con especificaciones
tcnicas, es decir, los productos y servicios deben
entregarse al cliente con ninguna o el menor
nmero de fallas.
Para que se tenga la garanta de la calidad, deben
atenderse las caractersticas del producto/proceso a
travs de unidades de medidas estandarizadas y
convertibles y utilizar instrumentos calibrados/
ajustados en dichas unidades para realizar la
cuantificacin y medicin de sus dimensiones.
La solucin Gestin de la Calidad del Protheus 10, a
travs de entorno Metrologa, ofrece el control
constante y confiable de dichos instrumentos y
procesos de produccin, auxiliando al usuario en las
tomas de decisiones e interpretacin de resultados.








Optimizacin en el clculo metrolgico de las

calibraciones.
Identificacin de los equipos, calibraciones y
movimientos instrumentos.
Control de validez de las calibraciones.
Control del historial de familias, escalas y rangos
en las calibraciones.
Control de ubicacin/prstamo/calibracin.
Reduccin de costos en el control de equipos.
Visualizacin grfica de los instrumentos.




Impresin de formularios para recoleccin de

valores, segn las caractersticas de los
instrumentos.
Control de instrumentos/estndares por
calibrar - alertar por e-mail y/o
consultar por informe.
Control de la frecuencia de
calibracin de los instrumentos
- concepto de tabla de
Schumacker.
Clculos de incertidumbre de tipo A/
B y posibilidad de utilizacin de criterios de
confirmacin metrolgica (exactitud, adecuacin
al uso y aceptacin).
Emisin de certificados de calibracin.
MSA- anlisis de los sistemas de medicin
permitir y realizar estudios de los grficos
tendencia/estabilidad e linealidad.
Repeticin/reproduccin- analizar estudio de R&R,
en la forma de informes.
Integracin con los dems entornos del Quality Control de documentos, Control de no
conformidades, Inspeccin de procesos e
Inspeccin de entradas.
Movimiento de instrumentos - permitir
movimientos de instrumentos entre
departamentos y sucursales de la empresa.

Paneles de Gestin
Puesta a disposicin de informaciones importantes
que agilizarn la toma de decisiones y las acciones
estratgicas de la empresa. Los principales son:

Funciones de configuracin:


Las funcionalidades previstas en el entorno

Metrologa pueden dividirse en:

Funciones de calibracin/ajuste/
utilizacin:

Entre los principales beneficios de la solucin se

destacan:


rangos vs. instrumentos) - realizar integracin y

vnculo de datos/informaciones.
Control de los instrumentos (historial e integracin,
a travs del puerto serial) - permitir la trazabilidad
de los instrumentos y recoleccin de valores.
Utilizacin de laboratorios internos/externos permitir la realizacin de calibraciones en
oficinas/departamentos/laboratorios internos y
externos.

Control de estndares - avisos, por e-mail, de

estndares por vencer/vencidos.
Uso de procedimientos (calibracin/utilizacin) determinar la mejor forma de calibracin/
utilizacin del instrumento.
Asociacin de datos entre archivos (estndares vs.






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Instrumentos con calibracin vencida.

Instrumentos con calibracin por vencer.
Instrumentos prestados.
Cantidad de instrumentos vs. estatus.

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