El mobbing se encuentra dentro del grupo de los llamados riesgos psicosociales

que son los que menor tratamiento legislativo han tenido hasta ahora en
nuestro ordenamiento jurdico, incluso menor que los riesgos ergonmicos.

Tradicionalmente, los riesgos de seguridad han sido los que empezaron

marcando la pauta de la legislacin de prevencin de riesgos laborales y hoy
en da siguen abarcando la mayor parte de las acciones de todos los agentes
de la prevencin. En la Inspeccin de Trabajo se calcula como media que solo
una de cada diez actuaciones est relacionada con riesgos que no sean de
seguridad. La seguridad tambin es la materia ms preponderante con
diferencia en la accin de los servicios tcnicos de seguridad y salud de las
Comunidades Autnomas. Es la materia que ms condiciona las cifras de
siniestralidad laboral, cuya reduccin se ha convertido en el principal objetivo
de todas las administraciones pblicas, y es adems la materia que cuenta con
ms especialistas en activo. Le sigue en este ranking la higiene industrial que
ha actualizado y ampliado enormemente su regulacin legal en los ltimos 15
aos. La ergonoma ya cuenta con algunos especialistas, todava escasos, y
con algunas normas particulares de aplicacin. Sin embargo, la psicosociologa
slo cuenta con algunas breves menciones en el artculo 36.5 del Estatuto de
los Trabajadores y el Art. 15.1.d) de la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales
en lo relativo al ritmo de trabajo y trabajo montono.

De acuerdo con los informes que se realizan en el mbito de accin de la

Agencia Europea de Seguridad y Salud en el Trabajo estos riesgos seran el
elevado ritmo de trabajo, el ritmo de trabajo determinado en funcin de las
demandas sociales, el ritmo de trabajo determinado por las mquinas, la
violencia fsica en el trabajo, el acoso moral y la victimizacin en el lugar de
trabajo, el acoso sexual en el trabajo y el trabajo montono.

2. El Marco del Acoso Psicolgico en el trabajo

2.1 Concepto:

Se entiende por acoso u hostigamiento psicolgico en el trabajo:

Comprtamiento hostil que atenta, ofende, humilla, atemoriza, de forma
sistemtica la integridad fsica y / o psquica llevada a cabo por una o varias
empresas.

Otros trminos que se manejan:

Bossing: Cuando el acoso se produce a cargo del jefe o superior jerrquico.

Mobbing: Cuando el sujeto activo del acoso en un compaero.

2.2. Elementos del acoso:

Asimetra de las partes:

La parte hostigadora tiene ms recursos al tener ms apoyos (Mobbing) o una

posicin superior (Bossing) a la del trabajador acosado.

Intencin de daar:

El acoso es siempre una situacin provocada intencionadamente y

premeditada. El autor del acoso quiere daar y la vctima lo sabe y esta
percepcin acenta los efectos del acoso, convirtindolo una situacin
altamente estresante.

En ocasiones puede ser absolutamente sutil, paro no por ello menos intenso o
daino para la vctima

Produccin del dao:

Se centra en la esfera de los derechos de la personalidad ms esenciales: la

propia salud, la integradora moral, la dignidad, la intimidad, el honor, etc. Se
pretende desequilibrio erosionar psquicamente a la vctima.

A veces el acoso es meramente instrumental y la intencin ltima es de ndole

laboral: conseguir una dimisin voluntaria, pero tambin en estos casos se
lesionan los derechos personales de la vctima.

El carcter deliberado, complejo, continuado, predeterminado y sistemtico:

Es una sucesin de actos encaminados a un fin, la intencionalidad no se

evidencia en ninguno delos actos integrantes de la conducta y slo es
detectable mediante el anlisis global de la misma.

2.3 Comportamiento de acoso:

Tratan deliberadamente y de forma constante de destruir a la vctima acabando

con su resistencia psicolgica, adems de los ataques se hacen de una forma
creciente. Tomemos como ejemplo:

Ataques verbales: insultos, burlas, amenazas, crticas injustificadas,

ridiculizacin.

Desacreditacin profesional: sobrecargar de trabajo, encomendar tareas

rutinarias por debajo o por encima de sus posibilidades, asignar objetivos o
proyectos inalcanzables, retener o manipular informacin crucial, presiones
para inducir al error, bloqueo de iniciativas, impedir utilizacin de medios
adecuados, infravalorar, no reconocer el trabajo.

Aislamiento social: limitar el movimiento en el entorno de trabajo, no

escuchar , hacer el vaco, aislamiento fsico, dificultar comunicacin.

Ataques personales: descalificaciones, burlas, menosprecio, falsos rumores,

calumnias, rechazo, humillaciones.

Violencia fsica: gritos, empujones, amenazas fsicas, invasin de la vida

privada, acoso sexual, no tener en cuenta problemas fsicos o de salud.

2.4 Efectos del acoso de las vctimas

Para cualquier persona que sfrale ataque mediante dichos comportamientos,

va sufrir en su salud consecuencias a corto y a largo plazo:

Salud fsica: trastornos del sueo, desajustes del sistema nervioso autnomo,
dolores, cansancio, debilidad, fatiga crnica, sntomas psicosomticos del
estrs, prdidas de memoria, irritabilidad, dificultad en concentrarse.

Efectos psicolgicos: sndrome de estrs postraumtico SEP, crisis nerviosa o

Breakdown, suicidio, cambios en la personalidad, obsesiones, depresin,
aislamiento social, sndrome de estrs por coaccin continuada SECC, sndrome
de fatiga crnica SFC.

Efectos en las relaciones interpersonales y vida social de las vctimas: daan

las relaciones con los compaeros de trabajo, con la pareja, aislamiento de la
esfera social y familiar.

Precariedad econmica.

Desempleo.

2.5. Qu hacer?

Intervenir inmediatamente para controlar la situacin, de modo que los efectos

anteriormente descritos puedan solucionarse.

2.6 No constituyen acoso:

Todas aquellas situaciones NO INTENCIONALES, en las que el trabajador padece

una situacin de estar quemado (burnt out) o de estrs a consecuencia de
una sobrecarga de trabajo o le estrs generado por la relacin de la vctima
con los clientes o usuarios

Tampoco entran en le acoso, las prcticas empresariales antijurdicas o

abusivas.

2.7. Pistas para detectar el acoso en las empresas:

Informes excesivamente negativos sobre el desempeo de determinados

empleados.

Tasas de absentismo laboral moderadas o elevadas en ciertas personas.

Bajas laborales recurrentes ligadas a trastornos psicosomticos.

Quejas presentadas por le personal afectado o comentarios que hagan llegar

otros empleados.

3.El acoso psicolgico en el trabajo y sus relaciones jurdicas:

3.1. El concepto de acoso moral o mobbing como riesgo psicosocial en el

trabajo.

Por lo pronto carecemos de una regulacin bsica sobre este tipo de riesgos en
nuestra legislacin de seguridad y salud en el trabajo y no solamente eso,
tampoco contamos con especialistas en nmero y formacin suficiente en este

tema tanto en el sector pblico como en el privado, por lo que el tratamiento

del problema suele realizarse en la mayor parte de las veces sin contar con
expertos o especialistas. El pas del que se sabe que ms ha tratado sobre el
tema es Suecia y es tambin el nico del que conocemos una regulacin legal
sobre las medidas a adoptar contra las formas de persecucin o acoso
psicolgico en el ambiente de trabajo. Se trata de una norma del ao 1993 que
desarrolla la Ley Bsica de Prevencin de Riesgos de aquel pas y cuyo
contenido legal a continuacin resumimos. Se establecen dos principios
generales:

1) Que el empresario debe planificar y organizar el trabajo para prevenir

cuanto sea posible el riesgo de persecucin psicolgica en el trabajo.

2) Que el empresario deber manifestar de modo inequvoco que estas formas

de persecucin no van a ser en absoluto toleradas.

Y a continuacin seala las medidas que debe adoptar el empresario:

1) Deber prever procedimientos que permitan encauzar los problemas de

persecucin psicolgica, la existencia de fallos inherentes a la organizacin del
trabajo o problemas de cooperacin y colaboracin entre los trabajadores.

2) Deber adoptar eficaces medidas de forma inmediata ante la existencia de

estos problemas y realizar un anlisis para comprobar si los mismos se deben
a una inadecuada organizacin del trabajo.

3) Que los trabajadores sometidos al acoso o persecucin debern recibir

alguna forma de ayuda o apoyo inmediata. En definitiva, que estas situaciones
han de ser prevenidas por el empresario en su poltica de personal y que una
vez manifestadas han de ser suficientemente remediadas y analizadas para
evitar su reproduccin futura.

Como hemos sealado antes en nuestro Ordenamiento Jurdico no existe

todava ningn tratamiento especfico sobre el acoso moral, pero en cambio s

tenemos normas legales cuyo alcance genrico nos permitira afrontar este tipo
de situaciones siempre y cuando esclarezcamos debidamente su alcance y
significacin.

3.2. El tratamiento tradicional del problema.

El derecho del trabajador a su intimidad y consideracin debida a su dignidad.

El problema del acoso moral a un trabajador por parte de su empresario o de
sus representantes cuenta con algn claro antecedente en nuestra legislacin
laboral. Se establece en el Estatuto de los Trabajadores el derecho de los
trabajadores a su integridad fsica (Art. 4.2.d) y al respeto de su intimidad y
a la consideracin debida a su dignidad, comprendida la proteccin frente a
ofensas verbales o fsicas de naturaleza sexual (Art. 4.2.e).

Este precepto tiene su complemento en otros del mismo texto legal como son
los siguientes:

a) El derecho del trabajador a la ocupacin efectiva (Art. 4.2.a) ET) precepto

cuyo incumplimiento viene a veces inexorablemente unido a la conducta de
falta de respeto y consideracin debida al trabajador y que resulta de ms fcil
constatacin para la Inspeccin de Trabajo.