UPS COMPITE GLOBALMENTE CON TECNOLOGA DE INFORMACIN

1. Cules son las entradas, procesamiento y salidas del

sistema de seguimiento de paquetes de UPS?
UPS LO QUE HACE ES RECOLECTAR DATOS GENERELAS DE LOS CLIENTES
TALES COMO:
DATOS DE ENTRADA:
Nombre del cliente.
Telfono
Direccin del cliente
Cdigos de diferenciacin de los paquetes
PROCESAMIENTO:
Ups utiliza una web de seguimiento de sus paquetes para brindar datos exactos al
cliente sobre la ubicacin de sus paquetes, la cual se convierte en una informacin
til tanto para el cliente como para la empresa.
DATOS DE SALIDA:

2.

Ubicacin exacta de paquete

Hora de llegada del paquete
Reporte de pagos
Estado de recepcin de paquete
Plizas contables
Qu tecnologas utiliza UPS? Cmo se relacionan estas
tecnologas con la estrategia de negocios de UPS?

Tecnologas:
Ups utiliza un sistema de automatizado que brinda informacin al cliente donde
puede recoger sus paquetes. La informacin lo emite la central de ups a cada
unidad mvil de la empresa
Navegadores web y software para el seguimiento de los paquetes
Tecnologas de redes de telecomunicaciones:
Tecnologas de administracin de informacin
Tecnologas informticas de hardware
Cmo se relacionan estas tecnologas con la estrategia de
negocios de UPS?

Le ayuda a mantener una buena relacin con sus clientes de manera slida,
duradera y beneficiosa tanto para el cliente como para la empresa.
Relacin y comunicacin permanente con los clientes y proveedores a travs
de su sitio Web. As mismo Ayuda con la eficiencia en sus operaciones.

3. Qu problemas resuelven los sistemas de informacin de UPS?

Qu pasara si estos sistemas no estuvieran disponibles?
Costos innecesarios en trasporte
Prdida de tiempo
Perdidas econmicas
Extravos de paquetes
Malos entendidos entre la empresa y proveedores
Inventarios errneos
Incertidumbre del cliente al no precisar la ubicacin de sus paquetes

Qu pasara si estos sistemas no estuvieran disponibles?

Los clientes tendran desconocimiento de los lugares por donde se encuentran sus
paquetes, hora de llega, lugar de destino, costo del envi lo cual aria que los clientes
se sientan inseguros al no saber el estado y ubicacin exacta de sus paquetes.

EXPLORE EL SITIO WEB DE UPS

1. Qu tipos de informacin y servicios ofrece el sitio Web para

los individuos, pequeas y grandes empresas? Haga una lista
de estos servicios y redacte varios prrafos que describan
cada uno de ellos, como el UPS Trade Direct o el Automated
Shipment Processing. Explique cmo se podran beneficiar
usted o su empresa de este servicio

Informacin:

Anular envos
Crear devoluciones
Crear una importacin
Calcular tiempo y costo
Programar una recoleccin
Establecer preferencias
Soporte de tecnologa
Zonas y tarifas
Devoluciones
Crear envos en lnea

Servicios:
UPS Trade Ability:
Ofrece los siguientes servicios
Armonizador de cdigos - Identifica de manera rpida y precisa un producto y
aplica la fraccin arancelaria.
Costo final - Estima el costo de mover un envo a travs de las fronteras, incluye
aranceles, impuestos y cargos de transportacin.
Licencias de exportacin asegura de cumplir con las normas, procedimientos,
aranceles y leyes de exportacin.
Cumplimiento de normativas de importacin - Asegura que su envo
cumpla con las regulaciones, procedimientos, tarifas y leyes de un pas en especfico.

Quantum View
Ayuda a manejar informacin de envos con total seguridad y eficiencia. Ya sea para
notificar de manera proactiva a sus clientes cuando los envos estn en camino, o para
crear informes de seguimiento personalizado.

2. Explique en qu forma el sitio Web ayuda a UPS a lograr algunos

o todos los objetivos estratgicos de negocios que describimos al

inicio del captulo. Cul sera el impacto en los negocios de UPS si

no contara con este sitio Web?
El sitio Web de UPS permite a todos sus clientes tener una idea de los lugares por
donde pasar el paquete, tambin permite saber las tarifas de los envos, permite
hacer envos por internet as mismo puedes anular los envos y saber el momento en
que llegaran al destino.
Poseen un servicio exprs y pueden enviar paquetes a todas partes del mundo, de no
existir esta pgina Web, los clientes no tendran conocimiento sobre los paquetes, no
podran saber si es seguro, si sus clientes recibieron lo que pidieron o si sus socios
recibieron lo que esperaban y en caso de ser una empresa internacional con sedes en
varios pases y necesitan enviar paquetes a varios sedes, no podran calcular el costo
ni podran confiar en UPS.
Adems con el adelanto de la tecnologa y la globalizacin hoy en da, se considera
incmodo que una empresa no tenga pgina web ya que la pgina web te permite
conocer el interior de la empresa u organizacin etc. Por eso es que se toma mucho
tiempo diseando las pginas hacindolas ver bien y que a la vez sean informativas,
para que las personas sientan ms tranquilidad al trabajar con esa empresa.