ANEXO 3 PLANES RPC - ACUERDO PCS CONSUMER N _____________

El presente Anexo 3 al Acuerdo PCS que celebran de una parte AMRICA MVIL PER S.A.C.
(CLARO) con RUC 20467534026 domiciliada en Av. Nicols Arriola 480, Lima 13; y, El CLIENTE
cuyos datos constan en el Anexo N 1 del Acuerdo PC S, contratar cualquiera de los planes RPC
que se sealan a continuacin, siendo de aplicacin los siguientes trminos y condiciones:
1. DESCRIPCIN DE LOS PLANES RPC:
EL CLIENTE podr elegir uno de los planes sealados en el siguiente cuadro:
Minutos usando 100% del Cargo
Fijo

Planes

RPC 45
RPC 49
RPC 59
RPC 79
RPC 99

Cargo Fijo
mensual

Min Cualquier
Destino Nacional
- LDI TUN 2

Min LDI

S/. 45.000
S/. 48.672
S/. 58.672
S/. 78.504
S/. 98.336

30
78
78
118
158

23
59
59
89
120

Bonos Adicionales

Servicios Incluidos

+
+
+
+
+

RPC Claro*
300 min RPC
800 min RPC
RPC Claro*
RPC Claro*

+
+
+
+
+

100MB + 100SMS
100MB
100MB
200MB
200MB

+
+
+
+
+

SMS CD
Nacional

MMS a otros
Claro

MB

20
40
40
60
80

3
5
5
10
15

1
1
2
4

Destinos restringidos ver detalle en los puntos 2 y 3 siguientes.

(*) El cliente tendr la posibilidad de comunicarse ilimitadamente con toda la RPC (Red Privada Claro) a tarifa
S/.0.00 los primeros 10 minutos.
(**) 1 Gigabyte (GB) = 1024 Megabyte (MB); 1 Megabyte MB = 1024 Kilobyte (KB)

2. CARGO FIJO:
Los Planes RPC otorgaran:
I. Una cantidad de soles libres para llamadas equivalente a S/. 14.874 (PLAN RPC 45) S/.38.672
(PLAN RPC 49 y 59), S/.58.504 (PLAN RPC 79) o S/.78.336 (PLAN RPC 99) incluido el IGV,
dependiendo del plan.
II. Paquete de 300min RPC 800min RPC valorizado en S/.7.00 y S/.17.00 respectivamente
incluido IGV, dependiendo del plan.
III. RPC Claro valorizado en S/.17.00 S/.24.00 incluido IGV, dependiendo del plan.
IV. Paquete de 100MB valorizados en S/.3.00 5.00 incluido IGV, dependiendo del plan.
V. Paquete de 200MB valorizados en S/.3.00 incluido IGV.
VI. Paquete de 100SMS valorizados en S/.1.13 incluido IGV.
VII. Un bono de mensajes de texto (SMS) a Cualquier Destino Nacional.
VIII. Un bono de mensajes multimedia (MMS) a mviles Claro Nacional.
IX. Un bono de megabytes (MB) para navegacin WAP y WEB.

De acuerdo al destino de cada llamada se descontarn los soles correspondientes segn las
tarifas incluidas para cada plan, conforme es posible apreciar en el quinto numeral del presente
anexo.
Los Planes RPC contar con los siguientes destinos a tarifa diferenciada: (i) Destino Claro y
Fijos a nivel nacional (no incluye nmeros fijos rurales ni Premium); (ii) Destino Otros Mviles
nacionales; (iii) Destino LDI TUN 2, conformado por todos los telfonos fijos y celulares de los
siguientes pases: Estados Unidos, Canad, Colombia, Venezuela, Bolivia, Panam, Paraguay,
Puerto Rico, Guatemala, El Salvador, Francia, Bangladesh, China, Hong Kong, India, Japn,
Malasia, Singapur, Taiwn, Tailandia y por los telfonos fijos de los siguientes pases. Espaa,
Italia y Chile; (iv) Destino Larga Distancia Internacional (LDI), que comprende todos los destinos
que no se encuentran incluidos en los destinos LDI TUN, Otros LDI 0, Otros LDI 1 ni Otros LDI
2; (v) Destino Otros LDI 0; (vi) Destino Otros LDI 1, donde las llamadas se cobrarn siempre
1

como adicionales; (vii) Destino Otros LDI 2, donde las llamadas se cobrarn siempre como
adicionales.
Los soles libres otorgados por los Planes RPC no podrn ser utilizados para realizar llamadas a
destinos rurales, Premium o satelitales, los cuales siempre se cobrarn como adicionales.
Todas las tarifas son en Nuevos Soles, incluyen IGV y son por minuto tasado al segundo.
La cantidad de cada bono de Servicio de Valor Agregado (SMS, MMS y MB) depender del plan
contratado, conforme se seala en el primer numeral del presente anexo
El cargo fijo, los soles libres y los bonos de Servicio de Valor Agregado (SMS, MMS y MB)
otorgados sern prorrateables.
Los soles libres, as como los bonos de Servicio de Valor Agregado (SMS, MMS y MB)
otorgados no son acumulables mes a mes. En ese sentido, si no son utilizados en su totalidad
hasta las 23:59 horas del ltimo da del ciclo de facturacin en el cual fueron entregados, stos
se perdern.
Una vez consumidos los bonos de Servicio de Valor Agregado otorgados mensualmente,
cualquier consumo adicional de SMS, MMS o MB ser cobrado como adicional al cargo fijo del
plan, a las tarifas indicadas en el cuadro de Tarifas Adicionales.
Los SMS, MMS y MB sern redondeados. Los MB (consumos por GPRS) se tasan en KB y el
redondeo se hace por KB. Estos MB sern consumidos a una velocidad mxima de 256 Kbps.
La velocidad mnima promedio garantizada equivale al 10% de la velocidad mxima descrita.
Los MB otorgados son vlidos para ser utilizados en trfico de datos dentro del territorio
nacional y siempre que CLARO cuente con cobertura GPRS/EDGE en la zona en la que se
encuentre EL CLIENTE. El trfico de datos fuera del territorio nacional (Roaming) se podr
realizar nicamente si existe un acuerdo de Roaming de datos entre CLARO y algn operador
del destino visitado por EL CLIENTE y el trfico se facturar y cobrar siempre como trfico
adicional al cargo fijo del plan y su costo depender del destino y el operador extranjero del que
se trate.

3.

4.

PAQUETES DE MINUTOS RPC

Los Planes RPC 49 y 59 tienen como parte de sus beneficios, un bono mensual de 300
800 minutos respectivamente, para llamar a cualquier telfono mvil nacional que haya
contratado y activado el servicio Red Privada Claro, siendo de aplicacin las siguientes
caractersticas:
La activacin de los Paquetes de Minutos RPC antes sealados ser efectuados en un
plazo mximo de veinticuatro (24) horas desde la contratacin del servicio.
Los paquetes de minutos son excluyentes con el RPC Claro, es decir, un cliente no puede
tener el RPC Claro y un Paquete de minutos RPC a la vez.
RPC CLARO
Los Planes RPC 45, 79 y 99 tienen como parte de sus beneficios el RPC Claro, para
comunicarse ilimitadamente con toda la RPC (Red Privada Claro) a tarifa S/.0.00 los
primeros 10 minutos.
Si la llamada se extiende ms all de los 10 minutos, la diferencia se descuenta segn el
siguiente orden:
a) Descontarn de los soles libres del plan aplicndose la tarifa de S/.0.198.
b) Ser cobrado como adicional (cuando el cliente no cuente con soles libres)
aplicndose la tarifa de S/.0.198.
La activacin del RPC Claro ser efectuado en un plazo mximo de veinticuatro (24) horas
desde la contratacin del servicio.
El RPC Claro es excluyente con los Paquetes de minutos RPC, es decir, un cliente no
puede tener un Paquete de minutos RPC y el RPC Claro a la vez.
2

5.

PAQUETE DE SMS
El Plan RPC 45 tiene como parte de sus beneficios, un paquete mensual de mensajes de
texto (SMS), que podrn ser utilizados a Cualquier Destino Nacional.
La activacin del Paquete de SMS ser efectuado en un plazo mximo de veinticuatro (24)
horas desde la contratacin del servicio.

6.
TARIFAS INCLUIDAS Y ADICIONALES
Las tarifas incluidas y adicionales sern las mismas, a excepcin de las tarifas aplicables a los
destinos Otros LDI 1 y Otros LDI 2 que se facturan y cobran siempre como adicionales.
Tarifas Incluidas:
Claro y
Fijos
Nacional

PLAN

RPC 45
RPC 49
RPC 59
RPC 79
RPC 99

S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496

Otros
Mviles
Nacional y
LDI TUN
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496

LDI

Otros
LDI 0

S/. 0.654
S/. 0.654
S/. 0.654
S/. 0.654
S/. 0.654

S/.1.983
S/.1.983
S/.1.983
S/.1.983
S/.1.983

Tarifas Adicionales:
PLAN

RPC 45
RPC 49
RPC 59
RPC 79
RPC 99

Claro y
Fijos
Nacional

Otros
Mviles
Nacional y
LDI TUN

RPC

LDI

S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496

S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496

S/. 0.198
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.198
S/. 0.198

S/. 0.654
S/. 0.654
S/. 0.654
S/. 0.654
S/. 0.654

Otros LDI 0 Otros LDI 1

S/. 1.983
S/. 1.983
S/. 1.983
S/. 1.983
S/. 1.983

S/. 9.291
S/. 9.291
S/. 9.291
S/. 9.291
S/. 9.291

Otros LDI
2

SMS
Nacional*

SMS Internacional*

MMS

MB

MB (Tarifa
promocional)

S/. 17.422
S/. 17.422
S/. 17.422
S/. 17.422
S/. 17.422

S/. 0.198
S/. 0.198
S/. 0.198
S/. 0.198
S/. 0.198

S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496

S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496

S/. 5.077
S/. 5.077
S/. 5.077
S/. 5.077
S/. 5.077

S/. 0.15
S/. 0.15
S/. 0.15
S/. 0.15
S/. 0.15

*Por unidad

Para la aplicacin de las tarifas indicadas en los cuadros anteriores se tendrn en cuenta las
siguientes consideraciones:

Destino Otros LDI 0, conformado por los siguientes pases: Haiti, Liechtenstein, Zaire,
Somalia, Albania, Birmania, Mali y Trinidad y Tobago.

Destino Otros LDI 1 compuesto por los pases que se listan a continuacin y las llamadas
se cobrarn siempre como adicionales a la tarifa indicada. Cuba, Australia, Filipinas, India,
Marruecos, Argelia, Libia, Mauritania, Burkina Fasso, Liberia, Ghana, Chad, Cabo Verde,
Gabn, Isla Seychelles, Etiopa, Djibouti, Mozambique, Lesotho, Botswana, Mayote, Aruba,
Islas Feroe, Gibraltar, Irlanda, Islandia, Bulgaria, Belize, San Pierre y Miquelon,
Guadalupe, Repblica Guyana, Martinica, Papua New Guinea, Tonga, Palau, New
Caledonia, Marshall Island, Vietnam, Oman, Andorra, Croacia, Bosnia, Afganistan, Eritrea,
Monaco, Estonia, Moldavia, Armenia, Yugoslavia, Eslovenia, Macedonia, Azerbaiyan,
Granada, San Kitts y Nevis y Montenegro.

Destino Otros LDI 2 est compuesto por los pases que se listan a continuacin y las
llamadas se cobrarn siempre como adicionales a la tarifa indicada. Tnez, Gambia,
Senegal, Costa de Marfil, Togo, Sierra Leona, Central Africa, Cameroon, Sao Tome y
Principe, Congo, Isla Ascensin, Rwanda, Madagascar, Zimbabwe, Namibia, Swaziland,
Groenlandia, Islas Falkland, Guyana Francesa, Surinam, Timor Este, Isla Norkfolk, Nauru,
Islas Solomon, Vanuatu, Islas Cook, Samoa Americana, Kiribati, Polinesia Francesa,
Repblica Democrtica de Corea, Macao, Maldivas, Bielorusia, Is. Virg. Am., Isla Cayman,
Bermudas, Guinea Bissau, Diego Garcia, Santa Elena, Letonia (Latvia), San Marino, Wallis
y Futuna, Niue, Tuvalu, Tokelau, Mongolia, Barbados, Turcos y Caicos, Santa Lucia.

Ninguno de los destinos descritos incluyen nmeros satelitales.

3

Todas las tarifas son en Nuevos Soles, incluyen IGV y son por minuto tasado al segundo.
La tarifa adicional promocional del MB a tasar es a los 200 KB (o fraccin) equivalente a
S/.0.03. El plazo para contar con este beneficio vencer el 24/04/2012.

7.
OPCIN DE CONTROL DE CONSUMO
Los Planes RPC descritos en el punto 1 tendrn la opcin de activar sin costo alguno la facilidad
de Control de Consumo, que consiste en que luego de haber consumido la totalidad de sus soles
libres, SMS, MMS y MB incluidos en su plan, no pueda generar ningn tipo de trfico o consumo
que le sea facturado como adicional, es decir, que una vez consumido los soles libres, SMS,
MMS y MB incluidos en su plan, no pueda realizar ningn tipo de llamada o trfico salvo que
active una recarga fsica o virtual. Las tarifas que se aplican para las llamadas o trfico realizado
con el saldo producto de una recarga sern las mismas que se indican en el cuadro del punto 6.

La facilidad de Control de Consumo puede solicitarse al momento de la contratacin o de

manera posterior a esta.

En caso el cliente solicite acceder a la facilidad al momento de la contratacin del plan,

sta ser habilitada en un plazo mximo de 24 horas despus de activada la lnea.

Para solicitar la activacin de la facilidad posteriormente a la contratacin del plan el

cliente deber llamar al 123 - opcin 9. La activacin se efectuar al inicio de su siguiente
ciclo de facturacin.

El cliente podr solicitar la desactivacin del Control de Consumo en cualquier momento

que lo desee, llamando sin costo al 123 - opcin 9. La desactivacin de la facilidad se
har efectiva en un plazo mximo de 24 horas, no obstante, si como parte de la evaluacin
crediticia realizada al cliente para la contratacin del plan tarifario ste hubiera calificado
desde un inicio con control de consumo, no podr solicitar la desactivacin de este servicio
dentro de los primeros 6 meses de la activacin de lnea.

La facilidad de Control de Consumo se encontrar habilitada y al cliente no se le facturar

trfico adicional nicamente si la lnea no se suspende o bloquea por robo, cobranza,
suspensin temporal a solicitud del abonado, o en caso de cambio de plan tarifario; en
caso contrario, en la siguiente facturacin se proceder a efectuar el cobro prorrateado del
cargo fijo y el trfico adicional que corresponda.

El corte puede llegar a sobrepasar el control de consumo hasta en 3 minutos, los cuales
sern facturados y cobrados al cliente como adicionales.

Las recargas de saldo efectuadas por los clientes que accedan a la facilidad de Control de
Consumo sern acumulables mes a mes y tendrn una vigencia de un (1) ao. El plazo de
vigencia se considera a partir de la ultima recarga efectuada.

Las recargas de saldo efectuadas por los clientes que accedan a la facilidad de Control de
Consumo no podrn acceder a las promociones de recarga aplicables a clientes prepago y
control.

Los servicios de tope de consumo solicitado por EL CLIENTE no controlarn ningn tipo
de trfico de llamadas de larga distancia internacional que se realice utilizando el cdigo
de identificacin de una operadora de larga distancia distinto al 1912 de CLARO, as como
tampoco controlar las llamadas hacia telfonos rurales y/o satelitales; por lo que los
minutos generados en dichas comunicaciones sern facturados y cobrados como
adicionales.

La facilidad de Control de Consumo no controlar ningn tipo de trfico cursado (voz,

datos, SMS MMS) fuera del territorio nacional (Roaming Internacional), el cual ser
facturado y cobrado como adicional al cargo fijo de los Planes RPC y su costo depender
del destino y el operador extranjero del que se trate.
8.
8.1

SERVICIOS APLICABLES A LOS PLANES RPC

Servicio Nmeros Frecuentes
4

Aquellas personas que contraten cualquiera de los Planes RPC tendrn la posibilidad de elegir
hasta 6 nmeros Claro a nivel nacional para comunicarse a una tarifa de S/. 0.050 (con IGV) y
enviarles mensajes de texto (SMS) a una tarifa de S/. 0.020 (con IGV):
Consideraciones:

La contratacin de este servicio se deber efectuar llamando al 123 - opcin 6 - subopcin

2. El sistema validar el plan y determinar automticamente la cantidad de nmeros
afiliar. Asimismo la activacin tambin podr realizarse a travs de Mi Claro
(www.miclaro.com.pe) o directamente en un Centro de Atencin al Cliente.

La contratacin de este servicio no tendr costo alguno ni cargo fijo mensual. El servicio se
habilitar en un plazo mximo de 24 horas de efectuada la solicitud por parte del cliente.

Si el cliente contrata este servicio y cuenta con algn bono promocional (sea de minutos o
soles) otorgado por haber contratado otras promociones, las llamadas realizadas a los
nmeros Claro elegidos segn las opciones Nmeros Frecuentes descritas se descontarn
del bono promocional que el cliente tuviera desde el primer segundo.

El plazo para contratar este servicio vencer el 24/04/2012.

8.2
Servicio Nmeros Frecuentes Plus
Aquellas personas que contraten cualquiera de los Planes RPC tendrn la posibilidad de elegir
hasta 12 nmeros Claro a nivel nacional para comunicarse a una tarifa de S/. 0.050 (con IGV) y
para enviarles mensajes de texto (SMS) a una tarifa de S/. 0.020 (con IGV):
Consideraciones

La contratacin de este servicio se deber efectuar llamando al 123 - opcin 9, Mi Claro

(www.miclaro.com.pe) o directamente en un Centro de Atencin al Cliente (CAC).

El servicio tiene un cargo fijo mensual de S/.9.916 (con IGV), el cual es prorrateable en
funcin a la fecha de contratacin del servicio y ser facturado y cobrado mensualmente
como adicional en el recibo del cliente. El servicio se habilitar en un plazo mximo de 24
horas de efectuada la solicitud por parte del cliente.

El cliente podr solicitar la desactivacin servicio en cualquier momento que lo desee,

llamando sin costo al 123 - opcin 9, Mi Claro (www.miclaro.com.pe) o directamente en un
Centro de Atencin al Cliente (CAC). La desactivacin del servicio se ejecutar en un
plazo no mayor de 24 horas desde la solicitud del cliente. Para tal efecto, se devolver al
cliente el saldo del cargo fijo prorrateado de forma automtica en el prximo recibo, desde
la fecha de efectuada la deshabilitacin del servicio hasta el fin del ciclo.

Si el cliente contrata este servicio y cuenta con algn bono promocional (sea de minutos o
soles) otorgado por haber contratado otras promociones, las llamadas realizadas a los
nmeros Claro elegidos segn las opciones Nmeros Frecuentes Plus descritas se
descontarn del bono promocional que el cliente tuviera desde el primer segundo.

El plazo para contratar este servicio, vencer el 24/04/2012.

8.3

Condiciones Generales de los Servicios aplicables a los Planes RPC:

Los clientes que accedan a estos servicios no podrn mantener ninguna otra forma de
triacin, comunicacin ilimitada o beneficio de tarifa por llamada a nmeros frecuentes. Si
el cliente contaba con alguno de los beneficios descritos previamente a la contratacin de
los servicios Nmeros Frecuentes o Nmeros Frecuentes Plus, stos se perdern
En caso de contratar el servicio Nmeros Frecuentes el cliente deber afiliar los nmeros
que elija llamando al 123 - opcin 6 - subopcin 2. Si el servicio a contratar es Nmeros
Frecuentes Plus el cliente deber afiliar sus nmeros llamando al 123 - opcin 9. Ambas
llamadas son sin costo.
5

En caso el cliente no inscriba la totalidad de sus nmeros al momento de la contratacin

podr complementarlos de la siguiente manera: Servicio Nmeros Frecuentes llamando al
123 - opcin 6 - subopcin 3. Servicio Nmeros Frecuentes Plus llamando al 123 - opcin
9. El costo de esta accin ser de S/.9.916 (con IGV), los cuales sern facturados y
cobrados como adicionales en el recibo del cliente.
EL CLIENTE no podr utilizar los minutos y/o soles libres (segn sea el caso) que le otorga
su plan tarifario contratado con CLARO para aquellas llamadas de larga distancia
internacional que realice a travs del cdigo de identificacin de una operadora de larga
distancia internacional distinto al 1912 de CLARO, por lo dichas llamadas no se
descontarn de los minutos otorgados en el plan contratado, siendo facturados en todo
momento como adicional.
El cliente podr cambiar sus nmeros elegidos (Nmeros Frecuentes y Nmeros
Frecuentes Plus) en el momento que lo desee y cuntas veces quiera de la siguiente
manera: Si cuenta con el servicio Nmeros Frecuentes llamando al 123 - opcin 6 subopcin 3, si cuenta con el servicio de Nmeros Frecuentes Plus llamando al 123 opcin 9. Dicho cambio tambin se podr realizar en cualquier Centro de Atencin al
Cliente (CAC) de Claro. El costo por cada cambio es S/.9.916 (con IGV) los cuales sern
facturados y cobrados como adicionales en el recibo del cliente.
Los clientes con planes corporativos que tengan RPC podrn usar este beneficio con los
clientes con planes RPC, TUN 2 y Habla Claro 2 con el RPC Claro activo.
Los beneficios que otorgan los Servicios de Nmeros Frecuentes y Nmeros Frecuentes
Plus sern vlidos siempre que el cliente y sus nmeros afiliados se encuentren en el
territorio nacional, sin importar si se encuentran en una ciudad distinta a la que activaron
su lnea.
Los servicios Nmeros Frecuentes y Nmeros Frecuentes Plus son excluyentes entre s,
es decir, el cliente no podr contratar ambas opciones. Si el cliente desea cambiar de un
servicio a otro, esto implica la desactivacin del primer servicio y la activacin del segundo.
La activacin y desactivacin de estos servicios, en caso sean cobrados, estarn sujetos al
prorrateo respectivo.

9.
OTROS SERVICIOS APLICABLES A LOS PLANES RPC
9.1
Paquete de Internet
Aquellas personas que contraten un Plan RPC podrn contratar uno de los siguientes paquetes
de Internet (con la velocidad mxima que se detalla a continuacin y con una vigencia de treinta
(30) das desde que es recibido) por un cargo fijo mensual adicional al cargo fijo del plan:
Paquete

Contenido
mensual

Velocidad*

Precio

Paquete 1 GB
1 Giga Bytes
3000 kbps
S/. 55.000
Paquete 2 GB
2 Giga Bytes
3000 kbps
S/. 74.370
Paquete 3 GB
3 Giga Bytes
3000 kbps
S/. 88.252
Paquete 5 GB
5 Giga Bytes
3000 kbps
S/. 123.950
Paquete 10 GB
10 Giga Bytes
3000 kbps
S/. 173.529
*La velocidad mxima se refiere a la velocidad de downlink (velocidad de descarga); la cual depende entre otros factores del
volumen de trfico de datos enviado/recibido por el cliente, as como de la congestin de Internet y de la velocidad mxima de
transmisin de datos del equipo empleado por el cliente.

Estos paquetes se entregarn inmediatamente despus de la solicitud efectuada por el cliente y

su cargo fijo ser prorrateable.

La contratacin de estos Paquetes se pueden efectuar tanto al momento de la contratacin de

los planes como luego de sta, para lo cual el cliente deber llamar sin costo al 123 - opcin 9 o
6

directamente en un Centro de Atencin al Cliente (CAC). Una vez solicitado, el cliente contar
con el servicio en el siguiente ciclo de facturacin.
El servicio tiene un cargo fijo mensual (inc. IGV) de S/.55.00 (Paquete 1 GB), S/.74.370
(Paquete 2 GB), S/.88.252 (Paquete 3 GB), S/.123.950 (Paquete 5 GB), S/.173.529 (Paquete
10 GB) el cual ser facturado y cobrado mensualmente como adicional en el recibo del cliente.
El Paquete podr ser utilizado una vez que el cliente haya consumido la totalidad de megabytes
(MB) incluidos en su plan.
La velocidad mnima promedio garantizada equivale al 10% de la velocidad mxima descrita.
El cliente podr solicitar la desactivacin del Paquete en cualquier momento que lo desee,
llamando sin costo al 123 - opcin 9 o directamente en un Centro de Atencin al Cliente (CAC).
La desactivacin del Paquete se ejecutar en el siguiente ciclo de facturacin del cliente.
En caso de suspensin/bloqueo de la lnea por falta de pago del recibo telefnico, bloqueo por
robo, cobranza, suspensin temporal a solicitud del abonado, o en caso de cambio de plan
tarifario, el Paquete de Internet ser desactivado, siendo reactivado al momento de la
reactivacin /desbloqueo de la lnea.
La contratacin del Paquete ser por plazo indeterminado, mientras la lnea del cliente se
mantenga activa o mientras el cliente no solicite la desactivacin del mismo.
El Paquete es vlido para ser utilizado en trfico de datos dentro del territorio nacional y
siempre que CLARO cuente con cobertura GPRS/EDGE en la zona en la que se encuentre EL
CLIENTE. Cualquier trfico cursado fuera del territorio nacional (Roaming) se podr realizar
nicamente si existe un acuerdo de Roaming de datos entre CLARO y algn operador del
destino visitado por EL CLIENTE, se cobrar siempre como trfico adicional al cargo fijo del
plan y su costo depender del destino y el operador extranjero del que se trate.

9.2
Servicio de CHAT
Aquellas personas que contraten cualquiera de los planes RPC podrn contratar uno de los
servicios chat, los cuales consisten en:

CHAT 10
CHAT 15

Cargo Fijo
Mensual
S/. 9.916
S/. 14.874

Servicios Incluidos
100MB
200MB

+
+

300SMS
500SMS

o Un paquete de megabytes (MB) para transmisin de datos a una velocidad de 3 Mbps

(vigencia de un ciclo de facturacin desde que es recibido).
o Un paquete de mensajes de texto (SMS) cualquier destino (vigencia de un ciclo de
facturacin desde que es recibido).
El servicio de CHAT tiene un cargo fijo mensual de S/.9.916 (CHAT 10) S/.14.874 (CHAT 15)
adicional al cargo fijo del plan. La contratacin del servicio CHAT se puede efectuar tanto al
momento de la contratacin de los planes como luego de ella, para lo cual el cliente deber
llamar sin costo al 123 -opcin 9 o directamente en un Centro de Atencin al Cliente (CAC).
Una vez solicitado, el cliente contar con el servicio en un plazo de 24 horas.
Los bonos que conforman el servicio CHAT podrn ser utilizados una vez que el cliente haya
consumido la totalidad de megabytes (MB) y los mensajes de texto (SMS) incluidos en su plan.
Los megabytes (MB) incluidos en el servicio CHAT son tasados por kilobyte (KB).Se considera
tanto el trfico de envo como el de recepcin de datos. El consumo (utilizacin de trfico) de
megabytes (MB) se redondea al KB inmediato superior.
La velocidad mnima promedio garantizada equivale al 10% de la velocidad mxima descrita.
El cargo fijo del servicio CHAT elegido ser facturado y cobrado mensualmente como adicional
en recibo del cliente.

El cliente podr solicitar la desactivacin del servicio CHAT en cualquier momento que lo
desee, llamando sin costo al 123 - opcin 9 o directamente en un Centro de Atencin al Cliente
(CAC). La desactivacin del servicio CHAT se ejecutar en el siguiente ciclo de facturacin.
En caso de suspensin/bloqueo de la lnea por falta de pago del recibo telefnico, bloqueo por
robo, cobranza, suspensin temporal a solicitud del abonado, o en caso de cambio de plan
tarifario, el servicio CHAT ser desactivado, siendo reactivado al momento de la reactivacin
/desbloqueo de la lnea.
La contratacin del servicio CHAT ser por plazo indeterminado, mientras la lnea del cliente se
mantenga activa o mientras el cliente no solicite la desactivacin del mismo.
El servicio CHAT es vlido para ser utilizado dentro del territorio nacional y siempre que CLARO
cuente con cobertura GPRS/EDGE en la zona en la que se encuentre EL CLIENTE. Cualquier
trfico cursado fuera del territorio nacional (Roaming) se podr realizar nicamente si existe un
acuerdo de Roaming de datos entre CLARO y algn operador del destino visitado por EL
CLIENTE, se cobrar siempre como trfico adicional al cargo fijo del Combo y su costo
depender del destino y el operador extranjero del que se trate.

9.3
Paquete de Minutos
Aquellas personas que adquieran cualquiera de los Planes RPC podrn adquirir cualquiera de los
siguientes paquetes de minutos:
Monto del Paquete
S/. 9.916
S/. 14.874
S/. 19.832
S/. 29.748

Cantidad de
minutos
25
40
55
100

Tarifa por
minuto
S/. 0.397
S/. 0.367
S/. 0.357
S/. 0.297

Consideraciones:
Estos minutos sern exclusivamente para llamadas On Net Mviles y Fijos.
Este servicio se entregar inmediatamente despus de la solicitud, por tanto este servicio es
prorrateable.
La afiliacin a este servicio se puede efectuar tanto al momento de la venta (desde PVU) como
para la Post venta a travs del 123 - opcin 9 (desde BSCS) o directamente en un Centro de
Atencin al Cliente (CAC). Una vez solicitado, el cliente contar con el servicio en un plazo
mximo de 24 horas.
Cuando el cliente no desee contar ms con este servicio, puede solicitar su desactivacin el
cual se ejecutar en el siguiente ciclo de facturacin.
La vigencia de las Condiciones Especiales antes indicadas rige desde la fecha de activacin de la
Lnea y se sujetan a los trminos y condiciones del acuerdo firmado a dicha fecha.

Fecha: _____/_____/20_____

________________________________
EL CLIENTE / Representante Legal
CLARO

EL CLIENTE, mediante su firma en este documento, declara, reconoce y acepta que ha recibido
copia del mismo.

ANEXO 3 PLANES RPC - ACUERDO PCS CONSUMER N _____________

El presente Anexo 3 al Acuerdo PCS que celebran de una parte AMRICA MVIL PER S.A.C.
(CLARO) con RUC 20467534026 domiciliada en Av. Nicols Arriola 480, Lima 13; y, El CLIENTE
cuyos datos constan en el Anexo N 1 del Acuerdo PC S, contratar cualquiera de los planes RPC
que se sealan a continuacin, siendo de aplicacin los siguientes trminos y condiciones:
1. DESCRIPCIN DE LOS PLANES RPC:
EL CLIENTE podr elegir uno de los planes sealados en el siguiente cuadro:
Minutos usando 100% del Cargo
Fijo

Planes

RPC 45
RPC 49
RPC 59
RPC 79
RPC 99

Cargo Fijo
mensual

Min Cualquier
Destino Nacional
- LDI TUN 2

Min LDI

S/. 45.000
S/. 48.672
S/. 58.672
S/. 78.504
S/. 98.336

30
78
78
118
158

23
59
59
89
120

Bonos Adicionales

Servicios Incluidos

+
+
+
+
+

RPC Claro*
300 min RPC
800 min RPC
RPC Claro*
RPC Claro*

+
+
+
+
+

100MB + 100SMS
100MB
100MB
200MB
200MB

+
+
+
+
+

SMS CD
Nacional

MMS a otros
Claro

MB

20
40
40
60
80

3
5
5
10
15

1
1
2
4

Destinos restringidos ver detalle en los puntos 2 y 3 siguientes.

(*) El cliente tendr la posibilidad de comunicarse ilimitadamente con toda la RPC (Red Privada Claro) a tarifa
S/.0.00 los primeros 10 minutos.

(**) 1 Gigabyte (GB) = 1024 Megabyte (MB); 1 Megabyte MB = 1024 Kilobyte (KB)
2. CARGO FIJO:
Los Planes RPC otorgaran:
I. Una cantidad de soles libres para llamadas equivalente a S/. 14.874 (PLAN RPC 45) S/.38.672
(PLAN RPC 49 y 59), S/.58.504 (PLAN RPC 79) o S/.78.336 (PLAN RPC 99) incluido el IGV,
dependiendo del plan.
II. Paquete de 300min RPC 800min RPC valorizado en S/.7.00 y S/.17.00 respectivamente
incluido IGV, dependiendo del plan.
III. RPC Claro valorizado en S/.17.00 S/.24.00 incluido IGV, dependiendo del plan.
IV. Paquete de 100MB valorizados en S/.3.00 5.00 incluido IGV, dependiendo del plan.
V. Paquete de 200MB valorizados en S/.3.00 incluido IGV.
VI. Paquete de 100SMS valorizados en S/.1.13 incluido IGV.
VII. Un bono de mensajes de texto (SMS) a Cualquier Destino Nacional.
VIII. Un bono de mensajes multimedia (MMS) a mviles Claro Nacional.
IX. Un bono de megabytes (MB) para navegacin WAP y WEB.

De acuerdo al destino de cada llamada se descontarn los soles correspondientes segn las
tarifas incluidas para cada plan, conforme es posible apreciar en el quinto numeral del presente
anexo.
Los Planes RPC contar con los siguientes destinos a tarifa diferenciada: (i) Destino Claro y
Fijos a nivel nacional (no incluye nmeros fijos rurales ni Premium); (ii) Destino Otros Mviles
nacionales; (iii) Destino LDI TUN 2, conformado por todos los telfonos fijos y celulares de los
siguientes pases: Estados Unidos, Canad, Colombia, Venezuela, Bolivia, Panam, Paraguay,
Puerto Rico, Guatemala, El Salvador, Francia, Bangladesh, China, Hong Kong, India, Japn,
Malasia, Singapur, Taiwn, Tailandia y por los telfonos fijos de los siguientes pases. Espaa,
Italia y Chile; (iv) Destino Larga Distancia Internacional (LDI), que comprende todos los destinos
que no se encuentran incluidos en los destinos LDI TUN, Otros LDI 0, Otros LDI 1 ni Otros LDI
2; (v) Destino Otros LDI 0; (vi) Destino Otros LDI 1, donde las llamadas se cobrarn siempre
9

como adicionales; (vii) Destino Otros LDI 2, donde las llamadas se cobrarn siempre como
adicionales.
Los soles libres otorgados por los Planes RPC no podrn ser utilizados para realizar llamadas a
destinos rurales, Premium o satelitales, los cuales siempre se cobrarn como adicionales.
Todas las tarifas son en Nuevos Soles, incluyen IGV y son por minuto tasado al segundo.
La cantidad de cada bono de Servicio de Valor Agregado (SMS, MMS y MB) depender del plan
contratado, conforme se seala en el primer numeral del presente anexo
El cargo fijo, los soles libres y los bonos de Servicio de Valor Agregado (SMS, MMS y MB)
otorgados sern prorrateables.
Los soles libres, as como los bonos de Servicio de Valor Agregado (SMS, MMS y MB)
otorgados no son acumulables mes a mes. En ese sentido, si no son utilizados en su totalidad
hasta las 23:59 horas del ltimo da del ciclo de facturacin en el cual fueron entregados, stos
se perdern.
Una vez consumidos los bonos de Servicio de Valor Agregado otorgados mensualmente,
cualquier consumo adicional de SMS, MMS o MB ser cobrado como adicional al cargo fijo del
plan, a las tarifas indicadas en el cuadro de Tarifas Adicionales.
Los SMS, MMS y MB sern redondeados. Los MB (consumos por GPRS) se tasan en KB y el
redondeo se hace por KB. Estos MB sern consumidos a una velocidad mxima de 256 Kbps.
La velocidad mnima promedio garantizada equivale al 10% de la velocidad mxima descrita.
Los MB otorgados son vlidos para ser utilizados en trfico de datos dentro del territorio
nacional y siempre que CLARO cuente con cobertura GPRS/EDGE en la zona en la que se
encuentre EL CLIENTE. El trfico de datos fuera del territorio nacional (Roaming) se podr
realizar nicamente si existe un acuerdo de Roaming de datos entre CLARO y algn operador
del destino visitado por EL CLIENTE y el trfico se facturar y cobrar siempre como trfico
adicional al cargo fijo del plan y su costo depender del destino y el operador extranjero del que
se trate.

3.

4.

PAQUETES DE MINUTOS RPC

Los Planes RPC 49 y 59 tienen como parte de sus beneficios, un bono mensual de 300
800 minutos respectivamente, para llamar a cualquier telfono mvil nacional que haya
contratado y activado el servicio Red Privada Claro, siendo de aplicacin las siguientes
caractersticas:
La activacin de los Paquetes de Minutos RPC antes sealados ser efectuados en un
plazo mximo de veinticuatro (24) horas desde la contratacin del servicio.
Los paquetes de minutos son excluyentes con el RPC Claro, es decir, un cliente no puede
tener el RPC Claro y un Paquete de minutos RPC a la vez.
RPC CLARO
Los Planes RPC 45, 79 y 99 tienen como parte de sus beneficios el RPC Claro, para
comunicarse ilimitadamente con toda la RPC (Red Privada Claro) a tarifa S/.0.00 los
primeros 10 minutos.
Si la llamada se extiende ms all de los 10 minutos, la diferencia se descuenta segn el
siguiente orden:
c) Descontarn de los soles libres del plan aplicndose la tarifa de S/.0.198.
d) Ser cobrado como adicional (cuando el cliente no cuente con soles libres)
aplicndose la tarifa de S/.0.198.
La activacin del RPC Claro ser efectuado en un plazo mximo de veinticuatro (24) horas
desde la contratacin del servicio.
El RPC Claro es excluyente con los Paquetes de minutos RPC, es decir, un cliente no
puede tener un Paquete de minutos RPC y el RPC Claro a la vez.
10

5.

PAQUETE DE SMS
El Plan RPC 45 tiene como parte de sus beneficios, un paquete mensual de mensajes de
texto (SMS), que podrn ser utilizados a Cualquier Destino Nacional.
La activacin del Paquete de SMS ser efectuado en un plazo mximo de veinticuatro (24)
horas desde la contratacin del servicio.

6.
TARIFAS INCLUIDAS Y ADICIONALES
Las tarifas incluidas y adicionales sern las mismas, a excepcin de las tarifas aplicables a los
destinos Otros LDI 1 y Otros LDI 2 que se facturan y cobran siempre como adicionales.
Tarifas Incluidas:
Claro y
Fijos
Nacional

PLAN

RPC 45
RPC 49
RPC 59
RPC 79
RPC 99

S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496

Otros
Mviles
Nacional y
LDI TUN
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496

LDI

Otros
LDI 0

S/. 0.654
S/. 0.654
S/. 0.654
S/. 0.654
S/. 0.654

S/.1.983
S/.1.983
S/.1.983
S/.1.983
S/.1.983

Tarifas Adicionales:
PLAN

RPC 45
RPC 49
RPC 59
RPC 79
RPC 99

Claro y
Fijos
Nacional

Otros
Mviles
Nacional y
LDI TUN

RPC

LDI

S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496

S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496

S/. 0.198
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.198
S/. 0.198

S/. 0.654
S/. 0.654
S/. 0.654
S/. 0.654
S/. 0.654

Otros LDI 0 Otros LDI 1

S/. 1.983
S/. 1.983
S/. 1.983
S/. 1.983
S/. 1.983

S/. 9.291
S/. 9.291
S/. 9.291
S/. 9.291
S/. 9.291

Otros LDI
2

SMS
Nacional*

SMS Internacional*

MMS

MB

MB (Tarifa
promocional)

S/. 17.422
S/. 17.422
S/. 17.422
S/. 17.422
S/. 17.422

S/. 0.198
S/. 0.198
S/. 0.198
S/. 0.198
S/. 0.198

S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496

S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496
S/. 0.496

S/. 5.077
S/. 5.077
S/. 5.077
S/. 5.077
S/. 5.077

S/. 0.15
S/. 0.15
S/. 0.15
S/. 0.15
S/. 0.15

*Por unidad

Para la aplicacin de las tarifas indicadas en los cuadros anteriores se tendrn en cuenta las
siguientes consideraciones:

Destino Otros LDI 0, conformado por los siguientes pases: Haiti, Liechtenstein, Zaire,
Somalia, Albania, Birmania, Mali y Trinidad y Tobago.

Destino Otros LDI 1 compuesto por los pases que se listan a continuacin y las llamadas
se cobrarn siempre como adicionales a la tarifa indicada. Cuba, Australia, Filipinas, India,
Marruecos, Argelia, Libia, Mauritania, Burkina Fasso, Liberia, Ghana, Chad, Cabo Verde,
Gabn, Isla Seychelles, Etiopa, Djibouti, Mozambique, Lesotho, Botswana, Mayote, Aruba,
Islas Feroe, Gibraltar, Irlanda, Islandia, Bulgaria, Belize, San Pierre y Miquelon,
Guadalupe, Repblica Guyana, Martinica, Papua New Guinea, Tonga, Palau, New
Caledonia, Marshall Island, Vietnam, Oman, Andorra, Croacia, Bosnia, Afganistan, Eritrea,
Monaco, Estonia, Moldavia, Armenia, Yugoslavia, Eslovenia, Macedonia, Azerbaiyan,
Granada, San Kitts y Nevis y Montenegro.

Destino Otros LDI 2 est compuesto por los pases que se listan a continuacin y las
llamadas se cobrarn siempre como adicionales a la tarifa indicada. Tnez, Gambia,
Senegal, Costa de Marfil, Togo, Sierra Leona, Central Africa, Cameroon, Sao Tome y
Principe, Congo, Isla Ascensin, Rwanda, Madagascar, Zimbabwe, Namibia, Swaziland,
Groenlandia, Islas Falkland, Guyana Francesa, Surinam, Timor Este, Isla Norkfolk, Nauru,
Islas Solomon, Vanuatu, Islas Cook, Samoa Americana, Kiribati, Polinesia Francesa,
Repblica Democrtica de Corea, Macao, Maldivas, Bielorusia, Is. Virg. Am., Isla Cayman,
Bermudas, Guinea Bissau, Diego Garcia, Santa Elena, Letonia (Latvia), San Marino, Wallis
y Futuna, Niue, Tuvalu, Tokelau, Mongolia, Barbados, Turcos y Caicos, Santa Lucia.

Ninguno de los destinos descritos incluyen nmeros satelitales.

11

Todas las tarifas son en Nuevos Soles, incluyen IGV y son por minuto tasado al segundo.
La tarifa adicional promocional del MB a tasar es a los 200 KB (o fraccin) equivalente a
S/.0.03. El plazo para contar con este beneficio vencer el 24/04/2012.

7.
OPCIN DE CONTROL DE CONSUMO
Los Planes RPC descritos en el punto 1 tendrn la opcin de activar sin costo alguno la facilidad
de Control de Consumo, que consiste en que luego de haber consumido la totalidad de sus soles
libres, SMS, MMS y MB incluidos en su plan, no pueda generar ningn tipo de trfico o consumo
que le sea facturado como adicional, es decir, que una vez consumido los soles libres, SMS,
MMS y MB incluidos en su plan, no pueda realizar ningn tipo de llamada o trfico salvo que
active una recarga fsica o virtual. Las tarifas que se aplican para las llamadas o trfico realizado
con el saldo producto de una recarga sern las mismas que se indican en el cuadro del punto 6.

La facilidad de Control de Consumo puede solicitarse al momento de la contratacin o de

manera posterior a esta.

En caso el cliente solicite acceder a la facilidad al momento de la contratacin del plan,

sta ser habilitada en un plazo mximo de 24 horas despus de activada la lnea.

Para solicitar la activacin de la facilidad posteriormente a la contratacin del plan el

cliente deber llamar al 123 - opcin 9. La activacin se efectuar al inicio de su siguiente
ciclo de facturacin.

El cliente podr solicitar la desactivacin del Control de Consumo en cualquier momento

que lo desee, llamando sin costo al 123 - opcin 9. La desactivacin de la facilidad se
har efectiva en un plazo mximo de 24 horas, no obstante, si como parte de la evaluacin
crediticia realizada al cliente para la contratacin del plan tarifario ste hubiera calificado
desde un inicio con control de consumo, no podr solicitar la desactivacin de este servicio
dentro de los primeros 6 meses de la activacin de lnea.

La facilidad de Control de Consumo se encontrar habilitada y al cliente no se le facturar

trfico adicional nicamente si la lnea no se suspende o bloquea por robo, cobranza,
suspensin temporal a solicitud del abonado, o en caso de cambio de plan tarifario; en
caso contrario, en la siguiente facturacin se proceder a efectuar el cobro prorrateado del
cargo fijo y el trfico adicional que corresponda.

El corte puede llegar a sobrepasar el control de consumo hasta en 3 minutos, los cuales
sern facturados y cobrados al cliente como adicionales.

Las recargas de saldo efectuadas por los clientes que accedan a la facilidad de Control de
Consumo sern acumulables mes a mes y tendrn una vigencia de un (1) ao. El plazo de
vigencia se considera a partir de la ultima recarga efectuada.

Las recargas de saldo efectuadas por los clientes que accedan a la facilidad de Control de
Consumo no podrn acceder a las promociones de recarga aplicables a clientes prepago y
control.

Los servicios de tope de consumo solicitado por EL CLIENTE no controlarn ningn tipo
de trfico de llamadas de larga distancia internacional que se realice utilizando el cdigo
de identificacin de una operadora de larga distancia distinto al 1912 de CLARO, as como
tampoco controlar las llamadas hacia telfonos rurales y/o satelitales; por lo que los
minutos generados en dichas comunicaciones sern facturados y cobrados como
adicionales.

La facilidad de Control de Consumo no controlar ningn tipo de trfico cursado (voz,

datos, SMS MMS) fuera del territorio nacional (Roaming Internacional), el cual ser
facturado y cobrado como adicional al cargo fijo de los Planes RPC y su costo depender
del destino y el operador extranjero del que se trate.
8.
8.1

SERVICIOS APLICABLES A LOS PLANES RPC

Servicio Nmeros Frecuentes
12

Aquellas personas que contraten cualquiera de los Planes RPC tendrn la posibilidad de elegir
hasta 6 nmeros Claro a nivel nacional para comunicarse a una tarifa de S/. 0.050 (con IGV) y
enviarles mensajes de texto (SMS) a una tarifa de S/. 0.020 (con IGV):
Consideraciones:

La contratacin de este servicio se deber efectuar llamando al 123 - opcin 6 - subopcin

2. El sistema validar el plan y determinar automticamente la cantidad de nmeros
afiliar. Asimismo la activacin tambin podr realizarse a travs de Mi Claro
(www.miclaro.com.pe) o directamente en un Centro de Atencin al Cliente.

La contratacin de este servicio no tendr costo alguno ni cargo fijo mensual. El servicio se
habilitar en un plazo mximo de 24 horas de efectuada la solicitud por parte del cliente.

Si el cliente contrata este servicio y cuenta con algn bono promocional (sea de minutos o
soles) otorgado por haber contratado otras promociones, las llamadas realizadas a los
nmeros Claro elegidos segn las opciones Nmeros Frecuentes descritas se descontarn
del bono promocional que el cliente tuviera desde el primer segundo.

El plazo para contratar este servicio vencer el 24/04/2012.

8.2
Servicio Nmeros Frecuentes Plus
Aquellas personas que contraten cualquiera de los Planes RPC tendrn la posibilidad de elegir
hasta 12 nmeros Claro a nivel nacional para comunicarse a una tarifa de S/. 0.050 (con IGV) y
para enviarles mensajes de texto (SMS) a una tarifa de S/. 0.020 (con IGV):
Consideraciones

La contratacin de este servicio se deber efectuar llamando al 123 - opcin 9, Mi Claro

(www.miclaro.com.pe) o directamente en un Centro de Atencin al Cliente (CAC).

El servicio tiene un cargo fijo mensual de S/.9.916 (con IGV), el cual es prorrateable en
funcin a la fecha de contratacin del servicio y ser facturado y cobrado mensualmente
como adicional en el recibo del cliente. El servicio se habilitar en un plazo mximo de 24
horas de efectuada la solicitud por parte del cliente.

El cliente podr solicitar la desactivacin servicio en cualquier momento que lo desee,

llamando sin costo al 123 - opcin 9, Mi Claro (www.miclaro.com.pe) o directamente en un
Centro de Atencin al Cliente (CAC). La desactivacin del servicio se ejecutar en un
plazo no mayor de 24 horas desde la solicitud del cliente. Para tal efecto, se devolver al
cliente el saldo del cargo fijo prorrateado de forma automtica en el prximo recibo, desde
la fecha de efectuada la deshabilitacin del servicio hasta el fin del ciclo.

Si el cliente contrata este servicio y cuenta con algn bono promocional (sea de minutos o
soles) otorgado por haber contratado otras promociones, las llamadas realizadas a los
nmeros Claro elegidos segn las opciones Nmeros Frecuentes Plus descritas se
descontarn del bono promocional que el cliente tuviera desde el primer segundo.

El plazo para contratar este servicio, vencer el 24/04/2012.

8.3

Condiciones Generales de los Servicios aplicables a los Planes RPC:

Los clientes que accedan a estos servicios no podrn mantener ninguna otra forma de
triacin, comunicacin ilimitada o beneficio de tarifa por llamada a nmeros frecuentes. Si
el cliente contaba con alguno de los beneficios descritos previamente a la contratacin de
los servicios Nmeros Frecuentes o Nmeros Frecuentes Plus, stos se perdern
En caso de contratar el servicio Nmeros Frecuentes el cliente deber afiliar los nmeros
que elija llamando al 123 - opcin 6 - subopcin 2. Si el servicio a contratar es Nmeros
Frecuentes Plus el cliente deber afiliar sus nmeros llamando al 123 - opcin 9. Ambas
llamadas son sin costo.
13

En caso el cliente no inscriba la totalidad de sus nmeros al momento de la contratacin

podr complementarlos de la siguiente manera: Servicio Nmeros Frecuentes llamando al
123 - opcin 6 - subopcin 3. Servicio Nmeros Frecuentes Plus llamando al 123 - opcin
9. El costo de esta accin ser de S/.9.916 (con IGV), los cuales sern facturados y
cobrados como adicionales en el recibo del cliente.
EL CLIENTE no podr utilizar los minutos y/o soles libres (segn sea el caso) que le otorga
su plan tarifario contratado con CLARO para aquellas llamadas de larga distancia
internacional que realice a travs del cdigo de identificacin de una operadora de larga
distancia internacional distinto al 1912 de CLARO, por lo dichas llamadas no se
descontarn de los minutos otorgados en el plan contratado, siendo facturados en todo
momento como adicional.
El cliente podr cambiar sus nmeros elegidos (Nmeros Frecuentes y Nmeros
Frecuentes Plus) en el momento que lo desee y cuntas veces quiera de la siguiente
manera: Si cuenta con el servicio Nmeros Frecuentes llamando al 123 - opcin 6 subopcin 3, si cuenta con el servicio de Nmeros Frecuentes Plus llamando al 123 opcin 9. Dicho cambio tambin se podr realizar en cualquier Centro de Atencin al
Cliente (CAC) de Claro. El costo por cada cambio es S/.9.916 (con IGV) los cuales sern
facturados y cobrados como adicionales en el recibo del cliente.
Los clientes con planes corporativos que tengan RPC podrn usar este beneficio con los
clientes con planes RPC, TUN 2 y Habla Claro 2 con el RPC Claro activo.
Los beneficios que otorgan los Servicios de Nmeros Frecuentes y Nmeros Frecuentes
Plus sern vlidos siempre que el cliente y sus nmeros afiliados se encuentren en el
territorio nacional, sin importar si se encuentran en una ciudad distinta a la que activaron
su lnea.
Los servicios Nmeros Frecuentes y Nmeros Frecuentes Plus son excluyentes entre s,
es decir, el cliente no podr contratar ambas opciones. Si el cliente desea cambiar de un
servicio a otro, esto implica la desactivacin del primer servicio y la activacin del segundo.
La activacin y desactivacin de estos servicios, en caso sean cobrados, estarn sujetos al
prorrateo respectivo.

9.
OTROS SERVICIOS APLICABLES A LOS PLANES RPC
9.1
Paquete de Internet
Aquellas personas que contraten un Plan RPC podrn contratar uno de los siguientes paquetes
de Internet (con la velocidad mxima que se detalla a continuacin y con una vigencia de treinta
(30) das desde que es recibido) por un cargo fijo mensual adicional al cargo fijo del plan:
Paquete

Contenido
mensual

Velocidad*

Precio

Paquete 1 GB
1 Giga Bytes
3000 kbps
S/. 55.000
Paquete 2 GB
2 Giga Bytes
3000 kbps
S/. 74.370
Paquete 3 GB
3 Giga Bytes
3000 kbps
S/. 88.252
Paquete 5 GB
5 Giga Bytes
3000 kbps
S/. 123.950
Paquete 10 GB
10 Giga Bytes
3000 kbps
S/. 173.529
*La velocidad mxima se refiere a la velocidad de downlink (velocidad de descarga); la cual depende entre otros factores del
volumen de trfico de datos enviado/recibido por el cliente, as como de la congestin de Internet y de la velocidad mxima de
transmisin de datos del equipo empleado por el cliente.

Estos paquetes se entregarn inmediatamente despus de la solicitud efectuada por el cliente y

su cargo fijo ser prorrateable.

La contratacin de estos Paquetes se pueden efectuar tanto al momento de la contratacin de

los planes como luego de sta, para lo cual el cliente deber llamar sin costo al 123 - opcin 9 o
14

directamente en un Centro de Atencin al Cliente (CAC). Una vez solicitado, el cliente contar
con el servicio en el siguiente ciclo de facturacin.
El servicio tiene un cargo fijo mensual (inc. IGV) de S/.55.00 (Paquete 1 GB), S/.74.370
(Paquete 2 GB), S/.88.252 (Paquete 3 GB), S/.123.950 (Paquete 5 GB), S/.173.529 (Paquete
10 GB) el cual ser facturado y cobrado mensualmente como adicional en el recibo del cliente.
El Paquete podr ser utilizado una vez que el cliente haya consumido la totalidad de megabytes
(MB) incluidos en su plan.
La velocidad mnima promedio garantizada equivale al 10% de la velocidad mxima descrita.
El cliente podr solicitar la desactivacin del Paquete en cualquier momento que lo desee,
llamando sin costo al 123 - opcin 9 o directamente en un Centro de Atencin al Cliente (CAC).
La desactivacin del Paquete se ejecutar en el siguiente ciclo de facturacin del cliente.
En caso de suspensin/bloqueo de la lnea por falta de pago del recibo telefnico, bloqueo por
robo, cobranza, suspensin temporal a solicitud del abonado, o en caso de cambio de plan
tarifario, el Paquete de Internet ser desactivado, siendo reactivado al momento de la
reactivacin /desbloqueo de la lnea.
La contratacin del Paquete ser por plazo indeterminado, mientras la lnea del cliente se
mantenga activa o mientras el cliente no solicite la desactivacin del mismo.
El Paquete es vlido para ser utilizado en trfico de datos dentro del territorio nacional y
siempre que CLARO cuente con cobertura GPRS/EDGE en la zona en la que se encuentre EL
CLIENTE. Cualquier trfico cursado fuera del territorio nacional (Roaming) se podr realizar
nicamente si existe un acuerdo de Roaming de datos entre CLARO y algn operador del
destino visitado por EL CLIENTE, se cobrar siempre como trfico adicional al cargo fijo del
plan y su costo depender del destino y el operador extranjero del que se trate.

9.2
Servicio de CHAT
Aquellas personas que contraten cualquiera de los planes RPC podrn contratar uno de los
servicios chat, los cuales consisten en:

CHAT 10
CHAT 15

Cargo Fijo
Mensual
S/. 9.916
S/. 14.874

Servicios Incluidos
100MB
200MB

+
+

300SMS
500SMS

o Un paquete de megabytes (MB) para transmisin de datos a una velocidad de 3 Mbps

(vigencia de un ciclo de facturacin desde que es recibido).
o Un paquete de mensajes de texto (SMS) cualquier destino (vigencia de un ciclo de
facturacin desde que es recibido).
El servicio de CHAT tiene un cargo fijo mensual de S/.9.916 (CHAT 10) S/.14.874 (CHAT 15)
adicional al cargo fijo del plan. La contratacin del servicio CHAT se puede efectuar tanto al
momento de la contratacin de los planes como luego de ella, para lo cual el cliente deber
llamar sin costo al 123 -opcin 9 o directamente en un Centro de Atencin al Cliente (CAC).
Una vez solicitado, el cliente contar con el servicio en un plazo de 24 horas.
Los bonos que conforman el servicio CHAT podrn ser utilizados una vez que el cliente haya
consumido la totalidad de megabytes (MB) y los mensajes de texto (SMS) incluidos en su plan.
Los megabytes (MB) incluidos en el servicio CHAT son tasados por kilobyte (KB).Se considera
tanto el trfico de envo como el de recepcin de datos. El consumo (utilizacin de trfico) de
megabytes (MB) se redondea al KB inmediato superior.
La velocidad mnima promedio garantizada equivale al 10% de la velocidad mxima descrita.
El cargo fijo del servicio CHAT elegido ser facturado y cobrado mensualmente como adicional
en recibo del cliente.

15

El cliente podr solicitar la desactivacin del servicio CHAT en cualquier momento que lo
desee, llamando sin costo al 123 - opcin 9 o directamente en un Centro de Atencin al Cliente
(CAC). La desactivacin del servicio CHAT se ejecutar en el siguiente ciclo de facturacin.
En caso de suspensin/bloqueo de la lnea por falta de pago del recibo telefnico, bloqueo por
robo, cobranza, suspensin temporal a solicitud del abonado, o en caso de cambio de plan
tarifario, el servicio CHAT ser desactivado, siendo reactivado al momento de la reactivacin
/desbloqueo de la lnea.
La contratacin del servicio CHAT ser por plazo indeterminado, mientras la lnea del cliente se
mantenga activa o mientras el cliente no solicite la desactivacin del mismo.
El servicio CHAT es vlido para ser utilizado dentro del territorio nacional y siempre que CLARO
cuente con cobertura GPRS/EDGE en la zona en la que se encuentre EL CLIENTE. Cualquier
trfico cursado fuera del territorio nacional (Roaming) se podr realizar nicamente si existe un
acuerdo de Roaming de datos entre CLARO y algn operador del destino visitado por EL
CLIENTE, se cobrar siempre como trfico adicional al cargo fijo del Combo y su costo
depender del destino y el operador extranjero del que se trate.

9.3
Paquete de Minutos
Aquellas personas que adquieran cualquiera de los Planes RPC podrn adquirir cualquiera de los
siguientes paquetes de minutos:
Monto del Paquete
S/. 9.916
S/. 14.874
S/. 19.832
S/. 29.748

Cantidad de
minutos
25
40
55
100

Tarifa por
minuto
S/. 0.397
S/. 0.367
S/. 0.357
S/. 0.297

Consideraciones:
Estos minutos sern exclusivamente para llamadas On Net Mviles y Fijos.
Este servicio se entregar inmediatamente despus de la solicitud, por tanto este servicio es
prorrateable.
La afiliacin a este servicio se puede efectuar tanto al momento de la venta (desde PVU) como
para la Post venta a travs del 123 - opcin 9 (desde BSCS) o directamente en un Centro de
Atencin al Cliente (CAC). Una vez solicitado, el cliente contar con el servicio en un plazo
mximo de 24 horas.
Cuando el cliente no desee contar ms con este servicio, puede solicitar su desactivacin el
cual se ejecutar en el siguiente ciclo de facturacin.
La vigencia de las Condiciones Especiales antes indicadas rige desde la fecha de activacin de la
Lnea y se sujetan a los trminos y condiciones del acuerdo firmado a dicha fecha.

Fecha: _____/_____/20_____

________________________________
EL CLIENTE / Representante Legal
CLIENTE

EL CLIENTE, mediante su firma en este documento, declara, reconoce y acepta que ha recibido
copia del mismo.

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