1.

Que son las TIC (Tecnologa de la Informacin y las

comunicaciones)?
2.
R/ segn el ministerio de tecnologa de la informacin y comunicacin Las
TIC o tecnologas de la informacin y las comunicaciones son
herramientas que han
transformado la manera como las personas
pueden acceder a la informacin, si en el pasado la forma de acceder a la
informacin era a travs de las grandes bibliotecas y los medios de
comunicacin tradicionales como prensa, radio y televisin, con las TIC el
escenario cambi totalmente, hoy podemos obtener informacin mediante
la internet o a travs de los diferentes canales de acceso como
dispositivos mviles, plataformas y herramientas digitales permitiendo
que el trabajo y el aprendizaje colaborativo as como la apropiacin del
conocimiento, es decir, ahora los usuarios no solo consumen los
contenidos de un libro o de la prensa, sino que ahora pueden generar sus
propias ideas y plasmarlas en blogs, comunidades on line y otros medios
digitales interactuando y participado con otros usuarios en tiempo real.
Las TIC son transversales en todas las reas de la sociedad, son recursos
de apoyo para el docente, en la organizacin contribuyen al crecimiento y
la productividad del negocio, en la poltica son canales de comunicacin y
en la vida cotidiana son herramientas que facilitan las tareas diarias de las
personas.
3. Que es La Computacin en Nube (Cloud Computing)?
R/ Cloud Computing es un conjunto de tecnologas de computacin que
estn configurando un nuevo orden mundial en las TI que parte,
esencialmente, de las expectativas creadas por la Web 2.0 entre los
usuarios personales y corporativos. La idea clave tal vez sea que las TI se
convierten en un servicio, de modo que las aplicaciones del software no
tienen porque existir en un lugar concreto sino que pueden estar
compuestos de mltiples piezas procedentes de mltiples sitios como
seala Steve Mill, vicepresidente senior y responsable de la unidad de
software de IBM en la consultora IDC.
La idea clave es que los usuarios, las empresas, las grandes corporaciones
acceden a los servicios de TI a travs de la nube (cloud, una red pblica
generalmente Internet La Web o una red Intranet); los clientes pueden
acceder bajo demanda siguiendo el modelo gratuito o de pago por
uso- a un gran nmero de recursos informticos de modo dinmico,
dotndose as de una enorme capacidad de procesamiento y
almacenamiento sin necesidad de instalar mquinas localmente, lo que se
traduce en considerables ahorros de tiempo e incluso de consumo
energtico.

4. Evolucin de la Web 1.0 hasta la web 7.0

R/ EVOLUCIN DE LA WEB DE LA 1.0 A LA 7.0
WEB 1.0
Sistema basado en hipertexto, que permite clasificar informacin de
diversos tipos conocido como la gran telaraa mundial
Funciona por hipertexto y grficos e incluye efectos multimedios
Es considerado como el acceso ms sencillo y comprensible al
universo de la informacin disponible en Internet
Enlaza pginas o documentos localizados en la red sin importar su
ubicacin fsica o geogrfica.
Caractersticas:

Pocos productores de contenidos.

Muchos lectores de estos contenidos.

Paginas estticas.

La actualizacin de los sitios no se realiza en forma peridica.

Sitios direccionales y no colaborativos.

Los usuarios son lectores consumidores.

Interaccin mnima reducida a formularios de contacto, inscripcin

boletines, etc.
WEB 2.0
Segunda generacin de Web basada en comunidades de usuarios. Se pasa
de una web informativa, creada por expertos a una web social, donde
cualquiera puede participar fcilmente. Aparecen aplicaciones Web muy
potentes y sencillas de manejar enfocadas al usuario final. Basa su
desarrollo en CMS (Sistemas de Gestin de Contenidos).
Qu es un CMS? Un sistema de gestin de contenidos (Content
Management System) permite la creacin y administracin de contenidos
principalmente en pginas web. Consiste en una interfaz que controla una
o varias bases de datos donde aloja el contenido. El sistema permite
manejar de manera independiente el contenido y el diseo.
Caractersticas de WEB 2.0

El usuario es el centro Protagonista usuario que crea y comparte.

Participacin: Conocimiento compartido en base a la suma de

esfuerzos individuales Cuantos ms usuarios comparten mayor utilidad
del servicio.

Usabilidad (facilidad de utilizacin de las herramientas).

No es necesario grandes conocimientos tcnicos para crear un

espacio en internet con contenidos que sean accedidos por otros usuarios.

WEB 3.0
Estructurada con significados bien definidos.
La Web semntica es una extensin de la web en la cual la informacin
se da mediante un significado bien definido, lo que facilita que los
ordenadores y la gente trabajen en cooperacin
Caractersticas de WEB 3.0
Basada en la representacin del significado y conexin del
conocimiento.
Aade metadatos semnticos a la informacin de la web a travs de
la utilizacin de ontologas.
Ampla la interoperabilidad de los sistemas informticos.
Reduce la mediacin de operadores humanos necesaria
Creacin colectiva y colaborativa de los recursos.
WEB 4.0
Conocida como web ubicua, es un tipo de conexin inteligente que utiliza
algoritmos de procesamiento de lenguaje natural. Permite conexin del
mundo fsico al mundo virtual por medio de dispositivos inalmbricos sin
importar lugar y tiempo, todo en tiempo real.
Caractersticas de WEB 4.0
Desarrollo de agentes personales inteligentes
Desarrollo de comunidades semnticas
Las aplicaciones de web ubicuas podrn identificar recursos y
gestionarlos dentro del contexto de cesiones temporales o duraderas.
WEB 5.0
Conocida como inteligencia artificial. Es una web sensorial/emotiva que
permite medir emociones de personas a travs de dispositivos que
traduce informaciones a la maquina procesndolas en tiempo real para
cambiar informacin previa.
WEB 6.0 y 7.0
Estn basadas en la compatibilidad tecnolgica, permite rapidez de
informacin y construir conocimientos. La web 7.0 es la web del futuro.

5. Cul es la importancia de las TIC en la Gestin del conocimiento?

R/ Ya desde hace varios aos, se ha reconocido la importancia de la
tecnologa para conseguir el uso adecuado de la informacin, Gmez
Segade (1999), nos dice: "Con la invencin de los ordenadores, la
humanidad por primera vez estuvo en condiciones de fabricar un portador
de informacin interactivo. Hasta ese momento, el ser humano era el
nico portador de informacin interactivo, porque era capaz de aplicar la
informacin almacenada para contestar preguntas y resolver problemas.
Apoyndose en la ms moderna tecnologa, ahora se pueden producir
industrialmente mquinas que tambin van a disponer de semejante
capacidad interactiva. Justamente por esta razn, la informtica y la
tecnologa de las comunicaciones constituyen pilares bsicos de la
sociedad de la informacin".
En un programa de gestin del conocimiento, el papel de las TICS, es ser
herramientas de apoyo a la capacidad humana, que ayudarn a optimizar
todos los procesos definidos en un programa de gestin del conocimiento,
pero se debe comprender que en s mismas, las TICS, no son gestin del
conocimiento. El conocimiento no circular necesariamente a lo largo de
la empresa slo porque la tecnologa de la informacin precisa para
soportar dicha circulacin se encuentre disponible, sino que ser el
talento y la capacidad de las personas que utilizarn estas herramientas
para la creacin y difusin del conocimiento.

Defina y explique tecnologas o herramientas que soportan la Gestin

del Conocimiento en una organizacin (5 6 tecnologas).
R/
HERRAMIENTAS DE BSQUEDA Y CLASIFICACIN DE INFORMACIN
Se incluyen aquellas herramientas que permiten buscar, clasificar y almacenar
informacin, as como extraer informacin de la misma, de modo que los
usuarios pueden disponer de todos aquellos documentos y contenidos, justo en
el momento en que necesitan consultarlos. Tambin se incluyen algunas
herramientas que fomentan el trabajo cooperativo, facilitan la comunicacin y
permiten mantener el contacto en tiempo real entre los miembros de la
organizacin. Algunas de las aplicaciones informticas que podran ser utilizadas
en esta tarea de bsqueda y de clasificacin de la informacin se podran
considerar las siguientes:

Herramientas de Ofimtica.
Gestores documentales. Aqu se pueden considerar software del tipo
propietario, pero tambin es importante la inclusin de software de open source
o cdigo abierto.
Gestores de Contenidos: Consiste en una interfaz que controla una o varias
bases de datos donde se aloja el contenido del sitio. El sistema permite manejar
de manera independiente el contenido y el diseo.
Bases de datos. La funcionalidad de stas es recoger los datos y toda la
informacin seleccionada para la empresa. Comercialmente se encuentra
disponible, una gran variedad de bases de datos, entre las que destacan estn
ORACLE, SQL, ACCES, y entre las aplicaciones de open source, cabe destacar,
MySQL, entre otros.
Buscadores. La indexacin y la recuperacin, ha de ser automtica e
intelectual y debe soportar un lenguaje documental controlado, que acte de
vnculo entre el almacenamiento de los documentos que guardan el
conocimiento, y la recuperacin de stos por parte del usuario, sin ser preciso
que ste conozca la existencia del lenguaje ni su funcionamiento. Algunas veces
conviene desarrollar una aplicacin propia con caractersticas de meta buscador.
bussines intelligence Es el conjunto de metodologas, aplicaciones y
tecnologas que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas
transaccionales e informacin desestructurada en informacin estructurada,
para su explotacin directa o para su anlisis y conversin en conocimiento.
Bussines Intelligence es un factor estratgico para una organizacin, generando
una ventaja competitiva, ya que proporciona informacin privilegiada para
responder a los problemas de la organizacin. Esta herramienta informtica
ayuda a transformar los datos en informacin y la informacin en conocimiento.
Entre algunas de las herramientas que estn incluidas en esta categora, se
pueden mencionar las siguientes:
Enterprise Resource Planning ERP. Esta herramienta permite a las
organizaciones centralizar toda su organizacin, desde la cadena de
abastecimiento e integrar los procesos y captura de informacin de todas las
reas de la organizacin, de tal manera que automatizan las actividades
asociadas a aspectos operativos y productivos. En estas herramientas estn
incorporadas aplicaciones de SRM (Supply Chain Manger), CRM (Customer
Relationship Management) y adems incluyen aplicaciones para la gestin de la
contabilidad, recursos humanos, y herramientas de mercadotecnia y
administracin estratgica.
Data Minning (DM). Es el conjunto de tcnicas y tecnologas que permiten
explorar grandes bases de datos, de manera automtica o semiautomtica, con

el objetivo de encontrar patrones repetitivos, tendencias o reglas que expliquen

el comportamiento de los datos en un determinado contexto, hace uso de
prcticas estadsticas y, en algunos casos, de algoritmos de bsqueda prximos
a la Inteligencia Artificial y a las redes neuronales.
Sistemas de Informacin Ejecutiva (EIS). Es una herramienta software, basada en
Sistemas de Soporte a la Decisin (DSS), que provee a los gerentes de un acceso
sencillo a informacin interna y externa de su compaa, y que es relevante para
sus factores clave
de xito. Herramientas para transformacin Informacin en conocimi

Herramientas para transformacin de informacin en conocimiento

Analizadores de Informacin. Son herramientas que proporcionan
automticamente informacin al empleado en funcin de su perfil de usuario. La
ventaja que supone frente a otras herramientas, es que el usuario no debe
preocuparse de buscar personalmente dicha informacin y puede dedicarse a
otras tareas.
On Line Transaction Processing (OLTP). Son bases de datos orientadas al
procesamiento de transacciones, puede involucrar operaciones de insercin,
modificacin y borrado de datos. El proceso transaccional es tpico de las bases
de datos operacionales.
On Line Analitical Processing (OLAP). Son bases de datos orientadas al
procesamiento analtico. Este anlisis suele implicar, la lectura de grandes
cantidades de datos para llegar a extraer algn tipo de informacin til:
tendencias de ventas, patrones de comportamiento de los consumidores,
elaboracin de informes complejos, etc.
Datamart. Es una base de datos, especializada en el almacenamiento de los
datos de un rea de negocio especfica. Se caracteriza por disponer la estructura
ptima de datos para analizar la informacin al detalle, desde todas las
perspectivas que afecten a los procesos de dicho departamento.
Datawarehouse. Esta herramienta permite almacenar informacin organizada
de acuerdo con los temas de inters para la organizacin, pero se debe ser
simplemente una bodega de datos, sino un modelo de operacin corporativo, un
proyecto organizacional.
Groupware. Se refiere a los programas informticos que integran el trabajo en
un slo proyecto con muchos usuarios concurrentes que se encuentran en
diversas estaciones de trabajo, conectadas a travs de la red. Una tpica

aplicacin de esta herramienta es para la operacin de Comunidades de

Prctica
Portales de conocimientos corporativos.
El portal de conocimiento, es punto de entrada a un conjunto de servicios e
informacin de la empresa, a los que se accede de forma sencilla, unificada y
segura. La intranet ha de cubrir una doble funcin, en primer lugar un portal de
acceso a todos los recursos que la organizacin pone a disposicin de los
equipos de trabajo como son bases de datos, procedimientos del sistema de
calidad o de funcionamiento de acuerdo con la cultura organizativa, documentos
estndares, mapa del conocimiento y de expertos, informacin, etc. En segundo
lugar el portal corporativo es un espacio de intercambio, de captura y de
creacin de conocimiento, y de formacin, al promover un ambiente de soporte
mutuo. En el portal corporativo los empleados deben encontrar todo lo que
utiliza cotidianamente sin necesidad de salir de ste y se debe acceder a l a
travs de Internet o de la Intranet de la empresa.

Las pginas amarillas.

Consiste en una aplicacin de software sencilla y muy prctica, compuesta de
una base de datos que hace la funcin de directorio, ya que almacena la
informacin de los empleados de la empresa con su perfil y las reas de inters,
experiencia y las principales competencia de cada miembro de la organizacin.
Esta aplicacin se utiliza para visualizar el mapa de conocimientos, muestra
quienes son los expertos en el manejo de diversos temas.
Mapas de conocimiento.
Los mapas del conocimiento son representaciones grficas de las unidades de
informacin que integran un sistema de gestin del conocimiento. Son un
instrumento que ayuda a revelar los recursos de conocimiento (capacidades,
competencias, documentos, procedimientos, tecnologas, etc.) que estn
vinculados o son necesarios para la ptima realizacin de los procesos de
negocio de la organizacin. Estos mapas facilitan la identificacin y visualizacin
de aquello que sabemos, o que necesitamos saber, para llevar adelante nuestras
funciones, y que nos ayude a llevar adelante acciones para desarrollar y sacarle
el mejor provecho a dichos recursos.
Herramientas de simulacin.

Las empresas estn identificando las herramientas de simulacin como una

solucin apropiada al momento de capacitar a sus empleados y prepararlos para
la actividad laboral, e este modo se puede mejorar la eficiencia y evitar posibles
errores antes de que se produzcan.
repositorios digitales
Un repositorio es un sitio web centralizado donde se almacena y mantiene
informacin digital, habitualmente bases de datos o archivos informticos.
Pueden contener los archivos en su servidor o referenciar desde su web al
alojamiento originario. Pueden ser de acceso pblico o privado. Los repositorios
ms conocidos son los de carcter institucional y acadmico.