REAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

reas funcionales de la empresa

toda la empresa realiza 5 funciones bsicas: elaborar el
producto o servicio, venderlo, invertir y manejar el dinero para
producirlo, a la vez que controla las ganancias que obtiene, y
manejar la informacin y la tecnologa, contratar y coordinar
al personal para que desempeen sus labores; a estas
funciones se les denomina reas funcionales o
departamentos , los cuales son:

Produccin
Mercadotecnia
Finanzas
Sistemas
Recursos humanos

Estas reas son conocidas como reas de actividad, de

responsabilidad,departamentos, gerencias o direcciones y
esta nomenclatura varia de acuerdo con el tamao de la
empresa
Una rea funcional es el conjunto de funciones, procesos,
actividades y responsabilidades realizadas en un
departamento o rea de la organizacin
Las reas funcionales son de vital importancia ya que
Atravez de estas se logran los objetivos de la empresa
Permite una mayor eficiencia y eficacia, la cual elimina
la duplicidad de esfuerzos y facilita la optimizacin de
recursos
Delimita funciones y jerarquas
Son indispensables para trabajar eficientemente
La organizacin de las reas funcionales depende del tamao,
giro o actividad de la empresa.

En la micro o pequea empresa

El dueo dirige y conoce a todos los trabajadores
Los problemas son tan reducidos que el propietario
puede resolverlos y realizar las actividades inherentes a
estas funciones
La centralizacin en la toma de decisiones y ejecucin de
actividades es caracterstica
En la mediana empresa
Al ser una organizacin en crecimiento surgen
especialistas y reas funcionales
Existe la necesidad de aplicar tcnicas administrativas
Se utiliza la delegacin de funciones y se establecen
niveles jerrquicos
Recursos Humanos
Se establecen mecanismos para seleccionar, capacitar y
dirigir al personal, y lograr su optimo desarrollo, asi como para
elevar su grado de satisfaccin y pertenencia dentro de la
organizacin,
Principales funciones del rea de recursos humanos
1._ Reclutamiento y seleccin
Es un medio a travs del cual la empresa divulga y ofrece sus
requerimientos de personal en el mercado de trabajo; el
reclutamiento debe de atraer un grupo de candidatos
suficiente para garantizar la seleccin de personal idneo

2._ Capacitacion y desarrollo

Su finalidad es fomentar las capacidades, competencias y

habilidades del personal, a fin de que alcancen la mayor
productividad y desarrollen todas sus potenciales
3._ Administracin de sueldos y salarios
Es de gran importancia ya que mediante esta deben
satisfacerse las necesidades bsicas del personal; se aplican
principios y tcnicas para lograr que la remuneracin que
recibe el trabajador sea adecuada a la capacidad que se
requiere para el desempeo del puesto sus funciones bsicas
de la administracin de la retribucin son:

Valuacin de puestos
Encuestas salariales
Anlisis de puestos
Salarios incentivos
Evaluacin del desempeo
Administracin de nominas

4._ Prestaciones
Las prestaciones son planes y sistemas de beneficios
complementarios para el personal; constituyen un medio de
motivacin mayormente utilizado por las empresas grandes,
las empresas pequeas con menos recursos tienen menos
posibilidad de implementar un programa de servicios y
prestaciones
Administracion de nominas
Es el calculo de sueldos y salarios para lograr que los
empleados sean justa y equitativamente compensados
mediante sistemas de remuneraciones acordes al esfuerzo,
eficiencia, responsabilidad y condiciones de trabajo en cada
puesto.

Existen multiplles formas de pago, las cuales dependen del

tipo y nivel jerarquico del puesto, los salarios deben de ser
justos y equitativos.
Promocin y transferencia
La promocin consiste en ascender al empleado a un puesto
de nivel superior con un mejor sueldo, o invrementar el sueldo
en el mismo puesto.
La transferencia consiste en cambiar al trabajador a un
departamento, rea o puesto distinto al que desempea.
Anlisis y valuacin de puestos, calificacin de mritos y
remuneracin del personal
El anlisis de puestos esta integrado por:

Identificacin de puesto
Descripcin genrica
Descripcin especifica
Requisitos del puesto o perfil del puesto

Metodos de valucaion de puestos

Es la aplicacin de tcnicas para asignarle un valor monetario
aun puesto de acuerdo con sus caractersticas y requisitos.
5._ Higiene y seguridad industrial. Salud organizacional
Tiene como objetivo reconocer, evaluar y controlar aquellos
factores del ambiente, fsicos o psicolgicos, que provienen
del trabajo y que pueden causar enfermedades o deteriorar la
salud, con la finalidad de reducir controlar y evitar accidentes
en el trabajo, y preservar la salud y bienestar del personal.
La higiene y la seguridad en el trabajo son de vital
importancia para evitar riesgos en la vida de los trabajadores
y en los bienes de la empresa.

La seguridad en el trabajo debe basarse en el entrenamiento

y la formacin de tcnicos y operarios capacitados para dar
cumplimientos a las normas de seguridad.

6._ Relaciones laborales

Esta es una de las funciones mas importantes del rea de
recursos humanos ya que se preparan y se llevan a cabo
negociaciones con el sindicato; estas negociaciones dan como
resultado un contrato colectivo de trabajo que especifica los
trminos y condiciones de empleo, e incluye condiciones de
contratacin, jubilaciones, despidos, motivacin,
comunicacin y clima organizacional.
Las principales negociaciones que se hacen con el sindicato
incluyen:

Contratos de trabajo
Salarios y prestaciones
Horarios
Condiciones de trabajo
Reglamentaciones
Huelgas y suspensiones

Finanzas
Es indispensable ya que atraves de ella se administran los
recursos de la organizacin, adems de que se realizan otras
actividades bsicas como la obtencin y asignacin de
recursos, el control de costos y gastos, el pago de
obligaciones y todas aquellas actividades tendientes a
obtener los mximos rendimientos financieros
La finalidad es obtener recursos monetarios, invertirlos y
asignarlos adecuadamente, as como registrar las

operaciones, presentar los resultados de la operacin y

cumplir con las obligaciones fiscales
Contabilidad
Es una tcnica para registrar, clasificar y resumir en forma
significativa y en trminos monetarios, las transacciones que
realiza una empresa as como los eventos de carcter
financiero que la afectan.
El objetivo de la contabilidad es facilitar el proceso de la toma
de decisiones; la contabilidad puede ser:
Financiera
Administrativa
Fiscal
Planeacion y financiera y presupuestos
Los presupuestos sirven para planear y controlar las
actividades plasmadas en el plan estratgico, y expresarlas en
dinero y volmenes, controlar los ingresos y egresos, asi como
efectuar el seguimiento del logro de los planes y evaluar los
resultados.
Los presupuestos pueden ser a corto, mediano y a largo plazo,
segn el tiempo que abarquen. De acuerdo con su campo de
aplicacin pueden ser:

Presupuestos de ventas
Presupuesto de produccin
Presupuesto de compras
Presupuesto de flujo de efectivo o presupuesto de caja
Presupuesto de tesorera
Presupuesto de inversiones

Credito y cobranza

Tiene como principal funcin definir la capacidad de

endeudamiendo de los clientes, determinando el monto que la
empresa puede otorgarle en crdito.
El rea de cobranza realiza 4 actividades bsicas:
Aprobar crditos a los clientes y asegurarse de la
solvencia de estos
Controlar y dar seguimiento a las cuentas de los clientes
para cobrar en tiempo y forma
Recuperar cuentas incobrables
Mantener un sistema de informacin sobre los clientes
para la toma de decisiones, y garantizar el otorgamiento
de crdito y la gestin de las cobranzas
Se realizan actividades para evitar saldos vencidos y la
obtencin de un seguro o fianza para protegerse de clientes
fraudulentos.
Cuentas por pagar y caja
Se encarga de llevar el control de las cantidades que se
deben a los proveedores o a cualquier acreedor por los
servicios o bienes recibidos.
Impuestos
Es el clculo correcto y el pago puntual y oportuno de los
impuestos para cumplir con las obligaciones fiscales; los
impuestos principales que toda empresa (persona moral) debe
cubrir son:

ISR; impuesto sobre la renta

IVA: impuesto al valor agregado
IETU: impuesto empresarial tasa nica
Impuesto al activo
Impuestos derivados de las relaciones laborales; cuotas
al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Instituto

del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores

(Infonavit) y al Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR)
Impuestos a la importacin y exportacin, tarifas
arancelarias
Impuestos especiales: tenencias, prediales, derechos de
consumo de agua, luz, telfono, alimentos, bebidas,
concesiones,etc.
Impuestos locales: los del estado o municipio donde se
encuentra la empresa
Anlisis de riesgos
Se ocupa de mantener asegurados todos los bienes de la
empresa contra cualquier riesgo con el menor consto posible,
asi como del reclamo y recuperacin a las compaas de
seguros a aseguradoras de los montos de los siniestros
ocurridos
Produccin
Esta funcin comprende todos los procesos que se realizan
desde que llega la materia prima hasta que esta se convierte
en producto terminado
Su objetivo es producir bienes y servicios de optima calidad y
satisfacer necesidades del cliente.
Las funciones bsicas de la produccin son:

Localizacin de la planta
Estudio del trabajo
Control de inventarios
Planeacin y control de manufactura
Diseo de producto
Control de procesos
Seguridad industrial
Calidad

Las actividades bsicas que se desempean en el rea de

produccin son:

Programacin de produccin
Diseo del producto o ingeniera de desarrollo
Procesos o administracin de manufactura
Control de calidad
Mantenimiento

En el proceso de produccin intervienen instalaciones,

insumos, equipos, maquinaria, tecnologa y mano de obra.
El control de la produccin consiste en vigilar la actividad
de la fabricacin de un producto
Las etapas del desarrollo de nuevos productos son:

Generacin de ideas
Seleccin de ideas
Desarrollo de prototipos
Pruebas de mercado
Diseo de prototipo definitivo
Produccin

Control total de calidad

Es indispensable para lograr la competitividad; cuyo objetivo
es verificar la calidad del producto terminado.
Es una forma de administrar que va mas all de los objetivos
convencionales; la diferencia radica en que su propsito.

La calidad es el cumplimiento de los requisitos para la

satisfaccin de las necesidades del cliente,
Administracin de materiales
Consiste en la optimizacin de la gestin, abastecimiento,
seleccin, adquisicin y control de los insumos y materias
primas, as como de productos o bienes terminados y recursos
materiales de la empresa.
La finalidad de esta rea es disponer de todos los materiales
en la cantidad y calidad requerida y asignarlos en el lugar
adecuado.
La administracin de materiales integra dos funciones
bsicas:
Compras o abastecimientos
Control de inventarios o almacenes

El rea de compras tiene como finalidad seleccionar a los

proveedores confiables que garanticen el suministro de
materiales de calidad y en el tiempo requerido, asi como
efectuar el proceso de las adquisiciones y registro, darle
seguimiento puntual, y asegurar la recepcin en cantidades,
calidades y tiempos ptimos
El inventario consiste en el registro de la cantidad de
materiales que se almacenan en la empresa.
Los inventarios pueden ser de :

Materia prima
Produccin en proceso
Producto terminado
Diversas herramientas y refacciones
Papelera

 Insumos de oficina

Mercadotecnia
Es el conjunto de actividades tendientes a crear, promover,
distribuir y vender bienes y servicios en el momento y lugar
mas adecuadas, y con la calidad requerida para satisfacer
las necesidades del cliente
Administracin de mercadotecnia
Las actividades que se desempean en el rea de
mercadotecnia son:

Investigacin de mercado
Planeacin estratgica de mercadotecnia
Anlisis y segmentacin de mercado
Producto
Precio
Logstica
Publicidad
Ventas
Relaciones publicas
Promocin de ventas

Mezclad de mercadotecnia las 4 Ps

Comprende todas las variables o factores controlables para
atraer al mercado meta
Se encuentra integrada por:

Producto
Precio
Plaza
Promocin

Un producto es el conjunto de atributos y cualidades

tangibles, tales como: empaque, diseo, contenido; e
intangibles como: marca, imagen, ciclo de vida y prestigio
El precio es el valor monetario de un producto o servicio
La distribucin o plaza consiste en la transferencia de los
bienes del productor al consumidor, comprende el
almacenamiento, transporte y posicionamiento del
producto
La promocin es el conjunto de actividades que estimulan
la decisin de compra, su finalidad es dar a conocer el
producto, acelerar, incrementar y garantizar las ventas.
Ventas
Es el trabajo profesional de convencimiento y negociacin
que realizan los representantes comerciales o vendedores
de una organizacin
La venta comprende las siguientes actividades:
Crear una cartera de clientes o prospectos
Proporcionar informacin al cliente, integrar y
negociar los intereses de la organizacin y del cliente
Dar a conocer el producto o servicio
Crear un clima de lealtad, confianza y comunicacin
entre la empresa y el cliente
Cerrar las ventas y proporcionar un servicio posventa
El proceso de ventas es el proceso AIDAS (Atencin,
Inters, Deseo, Accin y Satisfaccin)
Relaciones publicas
Se utiliza para crear, mantener y mejorar la imagen de
la organizacin y de sus productos ante los clientes y la
comunidad en general.

Investigacion de mercados
Es una tcnica que se realiza en el muestro estadstico,
la encuesta,la observacin y la entrevista para obtener
informacin acerca de todas las variables que
intervienen en la decisin de la compra.
La mezcla promocional se refiere a la combinacin de las
funciones de ventas, produccin, publicidad y relaciones
publicas, cuya finalidades que el cliente conozca, acepte
y adquiera el producto o servicio que le ofrece la
organizacin.
Sistemas
Una de las funciones mas importantes es la
administracin de las tecnologas de informacin, las
cuales resu
ltan indispensables para cualquier tipo de empresa sin
importar el tamao o giro.
Esta rea se integra por mltiples departamentos, reas
y especialistas; mientras que en una microempresa una
sola persona manejara el equipo de cmputo, y no
necesariamente existir un rea de sistemas y
telecomunicaciones.
Las principales funciones del rea de sistemas son:

Anlisis y diseo de sistemas

Programacin
Operacin
Soporte tcnico
Capacitacin
Seguridad informtica
Asesora tcnica
Mtodos y procedimientos

En las micro y pequeas empresas es necesario la

utilizacin del equipo de cmputo, no solo para la
captura de informacin sino para el registro, el
anlisis y el archivo de la misma.
Hardware
Es el conjunto de componentes fsicos de la
computadora:

Procesador
Chips de memoria
Dispositivos de entrada y salida
Discos y cables

Software
Es un conjunto de programas informticos que
indican al hardware o cpu como operar
Evaluacin y mantenimiento de los sistemas
El proceso de diseo e implementacin de un
sistema tiene las siguientes etapas:
Anlisis de las necesidades, Diseo del sistema, Desarrollo,
Implementacin y mantenimiento