FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN | Edgard Rigoberto Chvez Lizama

INSTIT
UTO
IACC

MODELO DE NEGOCIOS

CONTENIDO
Primera Parte.............................................................................................................................................. 5

1. Actividades del proceso administrativo necesario para la constitucin y

desarrollo de cosmtica antillanca s.a....................................................................5
1.1.

Planificacin:............................................................................................... 5

1.2.

Organizacin............................................................................................... 8

1.3.

Direccin..................................................................................................... 8

1.4.

Control........................................................................................................ 9

Segunda Parte............................................................................................................................................. 9

2.

recursos necesarios para establecerse y comenzar a trabajar.........................9

3. Tareas a seguir para la constitucin legal de la Sociedad Annima y los pasos

para lograrlo............................................................................................................ 9
a) Constitucin de la Empresa...........................................................................9
b) Iniciacin de Actividades.............................................................................. 10
c) Permisos...................................................................................................... 10
d) Trmites Laborales....................................................................................... 10
e) Derechos de Marca...................................................................................... 10
f)
4.

Trmites Bancarios....................................................................................... 10
Ventajas de una sociedad annima.................................................................11

5. Clasificacin de Cosmtica Antillanca S.A. de acuerdo a su capital, giro,

tamao y rgimen legal escogido.........................................................................12
a)

Clasificacin de acuerdo a su capital...........................................................12

b) Clasificacin de acuerdo al giro...................................................................12

c)

Clasificacin de acuerdo a su tamao..........................................................12

d) Clasificacin de acuerdo a su rgimen legal................................................13

6. Anlisis de investigacin sobre viabilidad para emprendimientos cosmticos

en Chile, estimando restricciones y resguardos que se deben tener....................13
ANLISIS PEST....................................................................................................... 13
MODELO DE LAS 5 FUERZS DE PORTER.................................................................14
MERCADO TOTAL:.................................................................................................. 14
MERCADO POTENCIAL........................................................................................... 14
MERCADO META:................................................................................................... 14
Tercera Parte............................................................................................................................................. 15

6.

La misin de la empresa................................................................................. 15

7.

La visin de la empresa.................................................................................. 15

8.

Los objetivos estratgicos............................................................................... 16

9.

Estrategias para lograr los objetivos...............................................................19

OBJETIVO ADMINISTRATIVO:.........................................................................19

OBJETIVO INGENIERIA:................................................................................. 19

OBJETIVO LOGSTICO:................................................................................... 19

OBJETIVOS FINANCIEROS:............................................................................20

OBJETIVOS PUBLICITARIOS:..........................................................................20

OBJETIVOS FINANCIEROS:............................................................................20

OBJETIVO EXPANSIN.................................................................................. 20

OBJETIVOS RECURSOS HUMANOS:...............................................................20

OBJETIVO GERENCIAL................................................................................... 21

10.

Polticas para el rea de ventas...................................................................21

11. Carta Gantt sobre los pasos a seguir para el lanzamiento y promocin del
producto................................................................................................................ 22
12. Anlisis a travs de la metodologa cinco fuerzas de Porter sobre el nuevo
producto................................................................................................................ 23
3

a)

Rivalidad entre competidores......................................................................23

b) Amenazas de Ingreso de Nuevos Competidores..........................................23

c)

Amenazas de Ingreso de Productos Sustitutos............................................24

d) Poder de Negociacin de los Proveedores....................................................24

e) Poder de Negociacin de los Clientes..........................................................25
13. Medidas de control para garantizar la eficiencia segn los planes de
crecimiento establecidos....................................................................................... 25
Bibliografa................................................................................................................................................. 27

DESARROLLO
PRIMERA PARTE

1. ACTIVIDADES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO NECESARIO PARA LA

CONSTITUCIN Y DESARROLLO DE COSMTICA ANTILLANCA S.A .
1.1.PLANIFICACIN: Para establecer una organizacin, primero desarrollaremos
sus objetivos; cultura organizacional para luego establecer la lnea y modelo
de negocios. Para ello se evaluar cada objetivos a modo de esclarecer sus
alcances ya sean generales, transversales, especficos, estratgicos. Toda
informacin que fije el rumbo que describa como Cosmtica Antillanca S.A.
pretende crear, entregar y generar sus productos y valores.
En conformidad con lo anterior, se desarrollar la misin y visin
empresarial, la cultura organizacional, las polticas y responsabilidades que
asumir la empresa:
Luego del establecimiento de los objetivos, y fijar la lnea de negocios (tipo
de producto), se requiere un modelo de negocios que nos permita plantear
una propuesta de valores; segmento de clientes; tipo de productos o
servicios y sus caractersticas; canales comunicativos y de distribucin;
capitales y potenciales accionistas; recursos y actividades claves; materias
primas y proveedores; relaciones con el cliente; procesos y cantidades
productivas.
Una vez recabada la informacin, podemos establecer metodologas para
analizar y establecer factibilidades que infieran en cada punto descrito,
permitiendo individualizar actividades necesarias para producir; controlar;
aumentar; o alcanzar alguna meta o propsito para el logro de los objetivos.
Para facilitar la comprensin de la informacin; proyeccin; duracin e
interdependencia de ejecucin, es que se ha formulado una estructuracin
en la siguiente CARGA GANTT.
Cabe sealar que en dicha carta gantt existen algunas actividades descritas
que no necesariamente representan un requisito para etapas posteriores,
dado que mientras se desarrollan; en forma paralela se ejecutarn las
actividades siguientes, segn el orden establecido. No obstante han sido
determinadas las prioridades en relacin a requerimientos e interrelacin
entre las actividades sealadas.
5

PLAN Y PROGRAMA DE ACTIVIDADES POR ACTIVIDADES DE

COSMTICA ANTILLANCA
N
ACTIVIDAD
MESES
1 2 3 4 5 6 7
1
Desarrollar un mapa conceptual con el X
2

objetivo primario en el centro.

Establecer el objetivo general de la

3
4
5
6
7
8

organizacin.
Desarrollar la misin.
Desarrollar la visin.
Establecer la cultura organizacional.
Desarrollo de Objetivos SMART.
Constitucin de la organizacin
Utilizar
metodologas
para
validar

X
X
X
X
X
X
X

X
X

X
X

X
X

factibilidad de desarrollo en funcin de

9
10

cumplimiento de los objetivos.

Captacin de capitales inversionistas.
Implementar la cultura organizacional

X
X

11

mediante polticas.
Establecer
las

12

empresariales.
Establecer
estrategias

los

13

objetivos implementados.
Planificacin de las tareas necesarias de

14

los procesos de elaboracin.

Organizacin de las tareas por factores

15

comunes segn criterios establecidos.

Estructurar un organigrama que cumpla

responsabilidades
segn

con las especialidades necesarias segn

16

las tareas establecidas.

Adquisicin
de
las

estructuras

necesarias para los procesos productivos

17
18

(maquinarias y herramientas)
Implementar un sistema de gestin.
Desarrollar
los
procedimientos
operativos,

de

trabajo

seguro

X
X

instructivos, necesarios por cada tarea a

19

desarrollar.
Desarrollar un reglamento interno de
orden

higiene

contemple
20

las

seguridad

polticas

que
cultura

organizacional de la empresa.
Publicar necesidades de capital humano;

cantidades; puestos de trabajo; cargo;

perfil y requisitos en prensa y medios
21

locales.
Seleccionar el personal de acuerdo al
organigrama,

procedimiento operativo

de recursos humanos e instructivos de

22

seleccin y calificacin inicial.

Capacitar al personal sobre inducciones;
leyes;

polticas

empresariales;

procedimientos operativos respectivos;

procedimientos de trabajo necesarios;
reglamento interno de orden higiene y
23
24
25

seguridad;
Adquisicin de materias primas.
Desarrollo del proceso productivo.
Desarrollo de las estrategias de ventas y

26

publicidad.
Evaluar y

evidenciar

el

nivel

X
X
X

de

cumplimiento de los objetivos; polticas;

reglamentos; desempeo; mediante plan
auditoras; programas; procedimientos
operativos; Procedimientos de trabajo;
27

instructivos; revisin de documentacin.

Retroalimentar a las diferentes reas de
la

empresa

cumplimiento

sobre
y

niveles

re-planificacin

de
de

procesos si fuese necesario.

1.2.ORGANIZACIN: para estipular una buena organizacin se debe establecer

responsabilidades sobre las tareas que se deben desempear en todo el
proceso productivo, lo que nos proporcionar una departamentalizacin y su
jerarqua.
Para ello hemos desarrollado un organigrama que determina lo anterior en
forma clara y comprensible.

GERENCIA

CALIDAD Y
AMBIENTE

SECRETARIA Y
COMUNICAIONES

PUBLICIDAD

PREVENCION

FINANZAS

ADQUISICIONES

REMUNERACIONE
S

PRODUCCIN

RECURSOS
HUMANOS

INGNIERIA Y
DESARROLLO

DISTRIBUCION

ALMACENAMNTO

QUMICA

LABORATORIO

PROCESOS

1.3.DIRECCIN: Para establecer una correcta direccin hemos estipulado

capacitaciones para los niveles de supervisin en temticas laborales
legislativas; motivacionales; trabajo en equipo; prevencin; herramientas de
gestin; polticas empresariales; DAS y de reglamentos y normativas por
rea de trabajo.
Implementamos una poltica de calidad y medioambiente, que incluye los
objetivos estratgicos y transversales que tiene relacin con el cuidado; la
responsabilidad empresarial; el desarrollo sustentable; y la insercin

comunitaria, la cual abarca todos los niveles que estructuran a nuestra

empresa.
Estos elementos nos permiten establecer una cultura organizacional acorde
a nuestros principios y valores como organizacin responsable; flexible;
transparente; respetuosa de la vida de sus colaboradores y sus familias,
como de la comunidad en la cual estamos insertos, lo que nos califica como
una empresa integral.
1.4.CONTROL: hemos desarrollado un sistema de gestin que nos permite
optimizar continuamente nuestros procesod productivos, contemplando para
ello procedimientos operativos, de trabajo, instructivos y cartillas que
conducen los patrones conductuales tanto de nuestros colaboradores como
de nuestras acciones empresariales. Nuestra gestin nos permite adems
planificar ordenadamente en concordancia a prioridades procesales; el
cumplimiento de las metas; evitar posibles desviaciones, retroalimentacin
constante; reprogramacin de procesos; procedimientos y patrones, para
disminuir la brecha entre los niveles programados y los alcanzados para
lograr las metas propuestas finalmente en el plazo total estipulado para ello.
Adems se han implementado polticas que regulan intrnsecamente el
cumplimiento de nuestras metas y objetivos tanto generales como
estratgicos, establecidas como ejes propulsores de toda actividad de
nuestra empresa.

SEGUNDA PARTE.
2.

RECURSOS NECESARIOS PARA ESTABLECERSE Y COMENZAR A

TRABAJAR.
3. TAREAS A SEGUIR PARA LA CONSTITUCIN LEGAL DE LA SOCIEDAD
ANNIMA Y LOS PASOS PARA LOGRARLO.
a)

CONSTITUCIN DE LA EMPRESA.
Definir Tipologa de la organizacin.
Escritura de Constitucin de Sociedad.
Legalizacin y Extracto de la Escritura.
Inscripcin de la Sociedad en el Registro de Comercio.
Publicacin en el Diario Oficial.
b) INICIACIN DE ACTIVIDADES.
Iniciacin de Actividades.
Documentos Tributarios.
9

Solicitud de Timbraje de Documentos.

PERMISOS.
Certificado de Informaciones Previas.
Certificado de Calificacin Tcnica.
Certificado Municipal de Zonificacin.
Autorizacin Sanitaria.
Trmite Cero.
Certificado de Calificacin de Actividad Industrial.
Permiso de Edificacin.
Permiso de Obra Menor.
Cambio de Destino.
Recepcin Definitiva de Obra.
Patente Comercial.
d) TRMITES LABORALES.
Afiliacin AFP.
Afiliacin FONASA o ISAPRE.
Afiliacin a Caja de Compensacin.
e) DERECHOS DE MARCA.
Revisin e Inscripcin de Nombre de Fantasa o Marca.
Revisin e Inscripcin de Nombre o Marca como dominio.cl.
f) TRMITES BANCARIOS.
Apertura de Cuenta Corriente.
Instrumentos Financieros.
c)

4. VENTAJAS DE UNA SOCIEDAD ANNIMA

Existen variadas tipologas de la constitucin de una sociedad como; empresa
individual; Empresa Individual de Responsabilidad Limitada; Sociedad de
Responsabilidad Limitada; Sociedad Colectiva y Sociedad Comanditaria, pero las
ms utilizadas dadas sus caractersticas son las EIRL; LTDA y S.A.
Entre las ventajas de la constitucin de una empresa bajo la Responsabilidad de
Sociedad Annima tenemos:
a) Dado que los socios cuentan con participacin directa de los beneficios su
motivacin por generar aportes de acuerdo a su responsabilidad es mayor y
propio de iniciativas.
b) Al tener un protagonismo alto por parte de los integrantes de la sociedad,
c)

genera una mayor experiencia que generan dinamismo a la empresa.

En caso de fenecer algn socio, la organizacin contina traspasando la
responsabilidad del socio fallecido a quien corresponda legalmente asumirla
10

o en algunos casos se generan compras a quien tenga posesin efectiva

legal de los porcentajes pertenecientes al socio(a) que ha muerto.
d) Las acciones pertenecientes a un socio, pueden ser transferidas o heredadas
sin complicaciones legales mayores.
e) La responsabilidad legal de cada socio es equivalente a sus aportes.
f) Las acciones o porcentaje de responsabilidad de algn socio puede venderse
sin previo acuerdo de los dems integrantes de la sociedad.
g) Los acreedores de la sociedad, tiene derecho sobre los activos de la
organizacin, pero no sobre los bienes de los accionistas. El capital que los
inversionistas arriesgan al invertir en una Sociedad Annima, solo se limita al
valor de su inversin.
h) Resulta de fcil acceso conseguir nuevos capitales, ya que se pueden crear
nuevos espacios para acciones segn sean las necesidades corporativas,
i)

solo se deben reacomodar los porcentajes y beneficios acordes a ellos.

Tambin se facilita el acceso a la obtencin de crditos a largo plazo, ya que
las sociedades annimas cuentan con la capacidad para ofrecer activos de
gran magnitud como garante.

5. CLASIFICACIN DE COSMTICA ANTILLANCA S.A. DE ACUERDO A SU

CAPITAL, GIRO, TAMAO Y RGIMEN LEGAL ESCOGIDO .
a) CLASIFICACIN DE ACUERDO A SU CAPITAL : En concordancia con los
capitales, siendo stos de origen propio de los accionistas y socios,
clasificaremos a Cosmtica Antillanca como una empresa privada y de
fines lucrativos.
b) CLASIFICACIN DE ACUERDO AL GIRO : Cosmtica Antillanca posee
una clasificacin primaria como empresa industrial ya que tiene como
actividad la produccin de bienes a travs de la transformacin y/o
extraccin de materias primas. Adems se agencia una clasificacin
secundaria como empresa manufacturera, y de consumo final ya que
producen

bienes

que

satisfacen

directamente

la

necesidad

del

consumidor. Sin embargo dada la naturaleza de sus objetivos en efectuar

ventas al por mayor a farmacias, y negocios de retail, segn indicaciones
de especialistas financieros y contables, la empresa deber asirse
primeramente

del

cdigo

tributario

correspondiente

empresa
11

manufacturera, y posterior a ello el Cdigo Tributario Nro. 513930,

correspondiente a Venta Al Por Mayor de Artculos de Perfumera,
Cosmticos, Jabones y Productos de Limpieza.
c) CLASIFICACIN DE ACUERDO A SU TAMAO : segn la cantidad de
trabajadores, Cosmtica Antillanca, posee una clasificacin de pequea
empresa abarcar el tramo de 1 a 50 trabajadores; adems obtiene
clasificacin en concordancia a sus ventas de (sin ventas), y dado que
tiene una programacin mensual en ventas de 4000 unidades a $2500.genera un total mensual de $10.000.000.- equivalentes a 398 uf
mensuales, proyectado al primer ao sera un total de $2.389 uf anuales,
posicionndola en el rango entre 0 a 2.400 uf anuales, adquiriendo una
clasificacin como micro-empresa, sin embargo segn la proyeccin anual
durante el perodo del segundo ao lograr ventas por 4.778 uf por lo que
se posicionar en el rango de 2.400 a 25.000 uf, perteneciendo a la
categora

pequea

empresa.

Sumando

todas

las

calificaciones

correspondientes entre s Cosmtica Antillanca es clasificada finalmente

como pequea empresa.
d) CLASIFICACIN DE ACUERDO A SU RGIMEN LEGAL : Sociedad
annima, ya que posee personalidad jurdica formada por la reunin de un
fondo en comn, y ste ha sido aportado por accionistas que tiene
responsabilidad solamente sobre su suministro de capital.
6. ANLISIS DE INVESTIGACIN SOBRE VIABILIDAD PARA EMPRENDIMIENTOS
COSMTICOS EN CHILE, ESTIMANDO RESTRICCIONES Y RESGUARDOS QUE SE
DEBEN TENER .

Para el logro de los objetivos resulta imperante contar con un estudio y anlisis
de factibilidad y viabilidad tanto econmica como de desarrollo para contar con
la informacin adecuada sobre la toma de decisiones.
Para dar un marco general es necesario desarrollar un anlisis pest y del modelo
de las 5 fuerzas de porter.

12

A partir de los resultados de ambos anlisis se podr dimensionar e

individualizar las amenazas y oportunidades de nuestros productos.
ANLISIS PEST.

TECNOLOGIAS

REGULATORIAS

SOCIOCULTURAL
ES

SOCIOECONMI
CAS

DESARROLLO
TECNOLOGICO
POTENCIAL DE
INNOVACION

REGULACONES
QUE INFLUYEN
EN LA
INDUSTRIA
ENTIDADES
REGULATORIAS

TENDENCIAS O
ESTILOS DE
VIDA
MODA Y
MODELOS A
SEGUIR

NIVELES DE
CONSUMO
DISTRIBUICIN
DE INGRESOS

MODELO DE LAS 5 FUERZS DE PORTER.

13

COMPETIDOR
ES

QUIENES SON? DONDE ESTN?

CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA
GRADO DE DIFERENCIACIN

NUEVOS
PARTICIPANTE
S

BARRERA DE ENTRADA
REPRESALIAS.

PRODUCTOS
SUSTITUTOS
PROVEEDORE
S
CLIENTES

CUALES SON? DONDE SE PUEDEN

ENCONTRAR?
CAPACIDAD DE DESEMPEO.
COSTOS DE CAMBIO PARA EL CLIENTE
NIVEL DE CONCENTRACIN
IMPORTANCIA COMO CLIENTE.
AMENAZA DE INTEGRACIN HACIA
ADELANTE.
CONCENTRACIN DE LA VENTA.
INFLUENCIA DE LOS CLIENTES.
AMENAZA DE INTEGRACIN HACIA ATRAS.

Una vez aplicados los anlisis y obtenidos sus resultados podemos formular
cadenas de valor, en concordancia a las reas bsicas y de apozo.
MERCADO TOTAL: a partir de los resultados podemos determinar el universo

de nuestra potencial clientela, sus disposiciones para comprar productos para

el cuidado personal como sus requisitos.
MERCADO POTENCIAL : tambin podemos determinar a partir del mercado

total quienes poseen las condiciones econmicas para adquirirlos, mediante

una segmentacin que indique:

Nivel de ingresos.
Inclinacin por comprar productos naturales.

MERCADO META: a partir de los resultados de los anlisis estratgicos de

mercado fortaleceremos nuestro modelo de negocios y nuestra propuesta de

valor en nuestras polticas, nos permite adems formular un Plan de
Marketing estratgico. (imagen corporativa; estrategias de venta; aspectos a

14

considerar en las campaas de venta y publicidad; actividades necesarias

para el logro de objetivos), adems de de posicionar nuestros productos.
TERCERA PARTE.
6. LA MISIN DE LA EMPRESA.
Somos una empresa que continuamente colabora en forma importante sobre la
calidad de vida de las personas a travs de la belleza y la cosmtica, buscamos
en todo momento alcanzar una calidad superior de nuestros productos con una
oferta conveniente y bajo un desarrollo sustentable, adquiriendo reconocimiento
nacional e internacional, junto con atesorar la predileccin de nuestros clientes.

7. LA VISIN DE LA EMPRESA.
En Cosmtica Antillanca S.A., nos hemos propuesto posicionarnos como una
empresa reconocida que promueve, fomenta y genera Confort, higiene y
bienestar en la vida de las personas, con productos de alta calidad y
completamente naturales, para lograrlo contamos con un personal altamente
calificado.
Hemos implementado adems una gestin consciente de nuestro compromiso
con el ecosistema, por lo cual nos orientamos en todo momento bajo una
filosofa de rigurosa responsabilidad empresarial sobre el consumo y la
utilizacin de insumos naturales del sur de Chile, como as mismo contemplamos
una constante innovacin y uso de tecnologas en beneficio y respeto por las
personas y su calidad de vida.

8. LOS OBJETIVOS ESTRATGICOS.

AREA
PRODUCTI

OBJETIV
OS
Iniciar la

ESPECIF
ICO
Generar

MEDIBLE
Producir

ALCANZA
BLE
SI

RELEVA
NTE
Si, se

TIEM
PO
Antes
15

VA

producci
n

producci
n de
shampoo
,
blsamo
y crema
para el
cabello

4000
unidades
en
presentaci
n de 500
ml

cumple
el
objetivo
general

de
enero
de
2016

Objetivo: Iniciar la produccin una produccin mensual de 4000 unidades entre

shampoo, blsamo y crema para el cabello antes de enero de 2016

PRODUCTI
VA

diversific
ar la
producci
n

Generar
producci
n de
cremas
corporale
sy
maquillaj
e

Producir
1200
unidades
de
maquillaje
y 1200 de
cremas en
presentaci
n de 150
y 500 ml
respectiva
mente

SI

Si, se
cumple
el
objetivo
general y
estratgi
co de
diversific
acin

Antes
de
diciem
bre
2019

Objetivo: producir 1200 unidades entre maquillaje de 150 ml y 1200 de crema

corporal de 500 ml., antes de diciembre de 2019.

LOGISTICA

Establec
er
canales.

Establec
er
canales
comunic
ativos y
de
transport
e de con
proveedo
res y
clientes

Establecer
1 canal de
comunicac
in y 1
canal de
distribuci
n para
clientes y
proveedor
es
respectiva
mente.

SI

Si, ya
que sin
ellos no
se
completa
el
proceso
productiv
o y no se
cumple
con los
objetivos
estratgi
cos.

Antes
de
octubr
e de
2015.

16

Objetivo: establecer un canal de comunicacin para cliente y proveedores

respectivamente, y un canal de distribucin de insumos y para nuestros
productos antes de octubre de 2015.

FINANCIER
A

Utilidad.

Generar
utilidad.

Alcanzar
ventas de
$60.000.0
00.

Si

Si,
genera
utilidade
s.

Antes
de
Agost
o del
2016

Objetivo: Generar ventas y utilidades en el primer ao de $60.000.000.-

COMERCIA
L

Venta
mensual.

Generar
venta
mensual.

alcanzar
ventas
mensuales
de
$10.000.0
00.-

Si

Si,
genera
utilidade
s.

Antes
de
febrer
o del
2016

Objetivo: Generar una venta mensual de $10.000.000.- antes de febrero de

2016.-

PUBLICIDA
D

Promocio
nar los
producto
s

Desarroll
ar 3
campaa
s
publicitar
ias

Completar
3
campaas
publicitari
as en
medios y
prensa
local de la
regin
metropolit
ana y
octava.

SI

Si,
cumple
con
objetivo
estratgi
co de
publicida
dy
promuev
e la
expansi
n.

Antes
de
febrer
o de
2016

Objetivo: completar 3 campaas publicitarias en medios y prensa local en la

regin metropolitana y octava antes de febrero de 2016.
EXPANSIO
N

Expansi
n.

Iniciar la
expansi
n.

Posicionar
productos
en la
regin
metropolit

Si

Si, ya
que
desarroll
a el
crecimie

Antes
de
finales
del
2017
17

ana y la
octava.

nto.

Objetivo: incrementar la expansin y posicionar nuestros productos en la regin

metropolitana y octava antes de finales del 2017

EXPANSIO
N

Rate de
expansi
n.

Incremen
tar el
rate de
expansi
n.

Posicionar
nuestros
productos
en la zona
central y
sur hasta
Puerto
Montt.

Si

Si, ya
que
aumenta
crecimie
nto.

Antes
de
finales
del
2019

Objetivo: incrementar el rate de expansin y posicionar nuestros productos en

la central y sur hasta Puerto Montt antes de finales del 2019

ADMINIST
RATIVA

Anlisis
de
mercado

Analizar
mediante
metodolo
gas de 5
fuerzas
de
porter,
pest;
FODA el
mercado
cosmtic
o en
Chile.

Generar
un informe
con
anlisis de
factibilida
d de
mercado

SI

Si,
genera
informaci
n
estratgi
ca
financier
a;
productiv
a;
expansiv
a;
publicitar
ia.

Antes
de
diciem
bre de
2015

Objetivo: generar un informe de factibilidad con anlisis y estudio de mercado

de nuestros productos antes de diciembre de 2015.
RECURSOS
HUMANOS

Capacita
cin
recibida.

Complet
ar el plan
bianual
de
capacitac
in.

Completar
%100 el
programa
de
capacitaci
n.

SI

Si, ya
que al
capacitar
al
personal
se
aumenta

Antes
de
finales
del
2017

18

la
eficiencia
y
eficacia.
Objetivo: Completar el plan de capacitacin bianual en un 100% antes de finales
del 2017

GERENCIA

Lograr
certificac
in
internaci
onal ISO
90011400

Certificar
la
empresa
bajo las
normas
internaci
onales
ISO
90011400

Obtener
un cdigo
de
certificaci
n
internacio
nal

SI

Si, ya
que
agrega
valores
de
calidad a
nuestros
producto
s

Antes
de
diciem
bre de
2017.

Objetivo: certificar la empresa bajo las normas internacionales ISO 9001-14000

antes de Diciembre de 2017

INGENIERI
A

Desarroll
ar
producto
s
naturales

Impleme
ntar una
producci
n sin
preserva
ntes

Lograr
productiva
mente
elementos
hipoalerg
nicos.

SI

Si, ya
que se
cumplen
con los
objetivos
transvers
ales y
estratgi
cos.

Antes
de
enero
de
2016.

Objetivo: generar productos hipoalergnicos completamente naturales y sin

preservantes antes de enero de 2016.

9. ESTRATEGIAS PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS .

OBJETIVO ADMINISTRATIVO:

19

OBJETIVO INGENIERIA:
o

Comprar vehculos para distribucin de nuestros productos, generar

nexos contractuales con proveedores de calafate y manzanilla del sur
de chile y evaluar su desempeo segn la planificacin de nuestra
gestin.
Establecer una mesa de comunicacin para proveedores y clientes
(atencin al cliente) y un sitio web corporativo con datos de contacto y
herramientas virtuales comunicativas.

OBJETIVOS FINANCIEROS:
o

Realizar un anlisis pest y foda de nuestros procesos productivos para

diversificar y producir 1200 unidades entre maquillaje de 150 ml y
1200 de crema corporal de 500 ml., antes de diciembre de 2019.
Redisear y establecer requerimientos estructurales para lograrlo.

OBJETIVO LOGSTICO:
o

Generar un informe de factibilidad con anlisis y estudio de mercado

de nuestros productos aplicando las metodologas: 5 fuerzas de porter;
anlisis FODA; Estudio de mercado.
Planificar; Organizar; implementar y ejecutar; controlar y dirigir, las
etapas necesarias del proceso de produccin para lograr la fabricacin
mensual de 15000 unidades entre shampoo, 1500 unidades de
blsamo y 1000 unidades de crema para el cabello.

Cumplir con los objetivos de produccin y publicidad que nos permitan

generar ventas mensuales de acuerdo a la planificacin de 4000
unidades a un precio de $2.500.- que nos permita lograr ventas de
$10.000.000.- antes de febrero de 2016.Incrementar nuestro ratio de ventas con campaas publicitarias,
promociones y expansin para lograr una ganancia mensual de
$10.000.000.- antes de diciembre de 2019.-

OBJETIVOS PUBLICITARIOS:
o
o

Objetivo: completar 3 campaas publicitarias en medios y prensa local

en la regin metropolitana y octava antes de febrero de 2016.
Completar una campaa publicitaria en peridicos, radios y prensa
local en la regin metropolitana y octava.
20

OBJETIVOS FINANCIEROS:
o
o

Objetivo: incrementar el rate de expansin y posicionar nuestros

productos en la central y sur hasta Puerto Montt antes de finales del
2019

OBJETIVOS RECURSOS HUMANOS:

o

Analizar el mercado y los potenciales clientes.

Programas los estados financieros para incrementar la expansin y
posicionar nuestros productos en la regin metropolitana y octava
durante el primer semestre del 2017

OBJETIVO EXPANSIN
o

Implementar las herramientas virtuales robticas que publiciten

nuestros productos diariamente en grupos de compras en facebook ,
google y posicionar nuestros productos en google adsence para ganar
prioridad en los resultados en buscadores web.
Generar una campaa publicitaria con promotores que visiten
farmacias, supermercados y potenciales compradores de nuestros
productos utilizando nuestro perfil corporativo (logo, colores, y
entregando muestras gratis para cautivar y publicitar las cualidades y
caractersticas de COSMTICA ANTILLANCA S.A.)

Planificar una minuta de capacitacin de Recursos Humanos que

contemple las mltiples necesidades de especializacin en tecnologas;
legislacin;
beneficios
organizacionales;
seguridad;
normas
internacionales; polticas empresariales; reglamentos internos de orden
higiene y seguridad; Derecho a Saber; beneficios del calafata y la
manzanilla; ventas y publicidad; calidad y medioambiente.

OBJETIVO GERENCIAL
o
o
o
o

Establecer en el organigrama el departamento de gestin de calidad y

ambiente,
Implementar el sistema de gestin integrado de calidad y ambiente.
Designar un responsable para velar por el cumplimiento del sistema de
gestin integrado.
Generar anlisis de estructuracin de procesos productivos; qumicos y
pest para fabricar productos hipoalergnicos con insumos
completamente naturales y sin el uso de preservantes.
21

10.POLTICAS PARA EL REA DE VENTAS .

Cosmtica Antillanca S.A. se compromete con una produccin bajo una gestin
de desarrollo sustentable como un eje transversal, basado en un compromiso de
riguridad

en

controles

sobre

patrones

de

nuestro

consumo

en

forma

responsable.
Nuestros indicadores miden nuestro impacto del medioambiente, a travs de la
trazabilidad de las acciones humanas; financieras y productivas de nuestra
empresa, incorporando a la decisin de nuestras decisiones a la comunidad y
representantes gubernamentales, cumpliendo as con altos estndares y nuestra
filosofa empresarial.
Mantenemos un sistema de control de calidad con niveles superiores de criterios
y clasificacin de productos, lo que nos promueve intrnsecamente en la
aceptacin por parte de nuestros clientes.
Hemos elaborado un amplio estudio de imagen corporativa, lo que se demuestra
en el acabado de nuestros productos, destacando una elegancia y uso de
materiales reciclables.
Hemos dispuesto una mesa de atencin al cliente que funciona a travs de
medios electrnicos y telefnicos,
dependencias.

Facilitando

como de atencin presencial en nuestras

informacin

sobre

nuestros

procesos;

estado;

productos; gestin; responsabilidad y polticas.

Entre nuestros objetivos existe de manera preponderante fomentar el uso de
insumos naturales adems de promover una competencia transparente a travs
de productos con ofertas atractivas, todo esto se conjuga para dar una mayor
amplitud de eleccin para los clientes.
Garantizamos

en

todo

momento

una

satisfaccin

del

cliente

aplicando

peridicamente estudios de satisfaccin, que nos permita retroalimentar sus

necesidades como metas y objetivos de nuestra empresa.
22

11.CARTA GANTT SOBRE LOS PASOS A SEGUIR PARA EL LANZAMIENTO Y

PROMOCIN DEL PRODUCTO
LANZAMIENTO Y PROMOCIN DE PRODUCTOS DE COSMTICA
ANTILLANCA S.A.
SEMANAS
N

ITEM
1

Diseo del perfil corporativo.

Desarrollar un anlisis de mercado

aplicando diversas metodologas, porter;
foda; pest; encuestas.

Desarrollo de campaa publicitaria en

facebook.

Publicidad en diarios y radios locales en

Santiago y concepcin.

Publicidad presencial con promotoras en

farmacias y supermercados.

Generar promociones atractivas.

Generar concursos con premios en

viajes.

23

Retroalimentar los resultados obtenidos

y formulacin de carta Gantt prximo
perodo.

12.ANLISIS A TRAVS DE LA METODOLOGA CINCO FUERZAS DE PORTER

SOBRE EL NUEVO PRODUCTO.
El objetivo de este anlisis es determinar consecuencias de rentabilizacin a
largo plazo del mercado de la cosmtica, proyectando el xito o fracaso del
nuevo producto:
a) RIVALIDAD ENTRE

COMPETIDORES: para una nueva empresa

resulta difcil competir en un mercado especfico como lo es la

cosmtica,

causal

que

las

organizaciones

competidoras

se

encuentran bien arraigadas, son numerosas y existen en el mercado

productos de buena calidad con altos costos.
En el rubro cosmtico, existen una alta competencia de empresas que
poseen mltiples estrategias de venta, y que llevan muchos aos en
el mercado, adems de ser preferidas por las usuarias pese a que el
costo de dichos productos es alto, son de buena calidad y cumplen
con los requisitos actuales como variedad de colores; durabilidad
extendida;

impermeabilidad;

luminosidad;

suavidad.

Entre

ellas

encontramos: Revln; Meabilline; Loreal; Ebel; Avon; Petrizzio; Almay;

Natura
b) AMENAZAS DE INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES : el ingreso
de nuevos competidores es disuadido un alto grado de entrada a
causal que el nuevo competidor se ve obligado a tener una alta
productividad, alta eficiencia de inventario y logstica dada la gran
participacin de empresas de una magnitud media y mayor.
Dichas empresas buscan posicionarse por medio de caractersticas
distintivas de elaboracin, atencin al cliente y como desean ser
percibidos.

24

Los consumidores(as) chilenos(as), suelen ser infieles sobre sus

elecciones de marca, siendo entonces una barrera de entrada puesto
que debern introducir una marca desconocida y cautivar a la
clientela.
Otra barrera de entrada sera la ubicacin de los proveedores de las
materias primas (calafate y manzanilla) geogrficamente posicionados
al sur de chile, lo que dificulta los procesos productivos y financieros
dado los costos logsticos que ello representa.
c) AMENAZAS DE INGRESO DE PRODUCTOS SUSTITUTOS :
Los productos tradicionales resultan ser un sustituto dado su precios
bajos, tiene mayor durabilidad e impermeabilidad porque poseen
preservantes y sintticos. Sin embargo resulta propicio contar con
productos elaborados a base de insumos naturales. Siendo esta
caracterstica importante como eje propulsor de posicionamiento y
ventas.
Las grandes marcas tienen una capacidad productiva alta e ingresan
por mltiples canales distribuitivos, dificultando en gran medida el
consumo de productos artesanales y segmentando el universo
socioeconmico.
d) PODER

DE

NEGOCIACIN

DE

LOS

PROVEEDORES :

Afortunadamente los insumos requeridos se dan en gran medida al sur

de nuestro pas, lo que disminuye la capacidad de los proveedores
para negociar, sin embargo su ubicacin geogrfica es una barrera
condicionante.
Dada la existencia de una gran cantidad de proveedores de calafate y
manzanilla nos permite tener un poder de negociacin dado que
representamos un potencial cliente y trascendental a la hora de
establecer objetivos de desarrollo por parte de los proveedores.

25

e) PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES : dado el volumen de

compra de los especialistas en retail como Preunic; Maicao; Farmacias
en General; etc). Les otorga un gra poder de negociacin sobre los
precios, sin embargo en consideracin de los bajos costos de
produccin de nuestra empresa nos permite competir y abarcar una
gran amplitud de cobertura en ventas.
13.MEDIDAS DE CONTROL PARA GARANTIZAR LA EFICIENCIA SEGN LOS
PLANES DE CRECIMIENTO ESTABLECIDOS .
Entre las medidas de control que garantizan la eficiencia, tenemos plan de

auditoras que contemplan las diversas reas de la empresa y sus tareas.

Programa basado en la conducta, bajo principios de prevencin y seguridad.
Sistema de gestin integrado bajo las normas internacionales ISO 9001-1400.
Evaluacin de desempeo por rea y por estacin de trabajo, utilizando
directrices establecidas en los instructivos pertinentes en conformidad con

las funciones descritas en los perfiles de cargo.

Aplicacin del plan de capacitaciones y evaluar su aplicacin a travs de

instructivos calificadores.
Anlisis de mercado segn planificacin peridica bianual.
Evaluacin de proveedores segn calendario e instructivos.
Aplicacin de encuesta de satisfaccin que sea representativa de nuestro

universo de clientes y de acuerdo a la metodologa establecida para ello.

Control de los procesos productivos a travs de las polticas y cultura
organizacional que contemple las normas legales y empresariales para el

cuidado y gestin del medioambiente.

Planificar las tareas en un programa

con

orden

de

prioridades,

responsabilidades y duracin estipulado en formato de cartas Gantt por reas

de departamentalizacin.
Generar informes gerenciales que permitan un seguimiento peridico del

estado y directrices empresariales.

Evaluacin de los estados financieros.

26

Se

departamentalizado y jerrquico.
Velar por una comunicacin eficiente y eficaz en todas las reas de la

empresa y entre sus colaboradores.

Propiciar un grato ambiente y evaluar todo aspecto que genere motivacin.

genera

un

diagrama

que

contenga

un

organigrama

claro,

BIBLIOGRAFA
BLOGSPOT.CL (2010) Blog del Contador Virtual. Blog con informacin sobre
clasificacin tipolgica y topolgica de las empresas. Disponible en:
http://elcontadorvirtual.blogspot.cl/2010/04/clasificacion-de-las-empresassegun-el.html

27

Buenastareas.com (2014). Ensayo sobre las sociedades annimas. Sitio web de

almacenamiento virtual sobre temticas educativas. Disponible en:
http://www.buenastareas.com/ensayos/Desventajas-y-Ventajas-De-SociedadAnonima/4933085.html
IACC (2014). reas funcionales de una empresa. Fundamentos de la Administracin.
Semana 4.
IACC (2014). Proceso administrativo: Etapa planificacin. Fundamentos de la
Administracin. Semana 5.
IACC (2014). Proceso Administrativo: Etapa organizacin. Fundamentos de la
Administracin. Semana 6.
IACC (2014). Proceso administrativo: Etapa direccin. Fundamentos de la
Administracin. Semana 7.
IACC (2014). Proceso administrativo: Etapa control. Fundamentos de la
Administracin. Semana 8.

28