Contenido

La comunicacin................................................................................................. 2
Tipos y modelos de la comunicacin...................................................................2
1. Comunicacin escrita................................................................................... 2
2. Comunicacin verbal................................................................................... 2
3. Comunicacin no verbal.............................................................................. 3
Gestual o Corporal........................................................................................ 3
Icnico:......................................................................................................... 3
Modelos de la comunicacin............................................................................... 3
1.2.1. Modelo Aristotlico................................................................................ 3
1.2.2. Modelo de Lasswell (Paradigma de Lasswell).......................................3
1.2.3. Modelo de Claude Shannon y Warren Weaver........................................4
1.2.4. Modelo de David K. Berlo.......................................................................5
Barreras de la comunicacin............................................................................... 5
A) SEMANTICAS................................................................................................ 5
C) FISIOLOGICAS.............................................................................................. 6

La comunicacin
La comunicacin es
el
proceso
mediante
el
cual
se
puede
transmitir informacin de una entidad a otra, alterando el estado de
conocimiento de la entidad receptora. La entidad emisora se considera nica,
aunque simultneamente pueden existir diversas entidades emisores
transmitiendo la misma informacin o mensaje. Por otra parte puede haber
ms de una entidad receptora. En el proceso de comunicacin unilateral la
entidad emisora no altera su estado de conocimiento, a diferencia del de las
entidades receptoras.
El funcionamiento de las sociedades humanas
la comunicacin. Esta consiste

es

posible

gracias

en el intercambio de mensajes entre los individuos.

Los procesos de la comunicacin son interacciones mediadas por signos entre
al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de los signos y
tienen unas reglas semiticas comunes.
En palabras ms explicitas, se entiende por comunicacin el hecho que un
determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado
B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. En el proceso de
comunicacin intervienen una serie de elementos importantes para hacer
llegar un mensaje: El emisor, el mensaje, el canal de comunicacin, el receptor,
el contexto, el cdigo, la retroalimentacin y el ruido.
Tipos y modelos de la comunicacin
Hay diferentes maneras de clasificar los tipos de comunicacin dependiendo
del cdigo utilizado o del tipo de relacin existente entre emisor y receptor.
Tipos de Comunicacin conforme al Cdigo de Uso
1. Comunicacin escrita
Es la que se establece cuando se usa un cdigo lingustico escrito, usando la
grafa de signos y se desarrollan a travs de: cartas, telegramas, mensajes
escritos, correos electrnicos, postales, notas, ideogramas, jeroglficos,
alfabetos, siglas, graffiti, logotipos entre muchos otros. Para interpretar
correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el cdigo, que ha de
ser comn al emisor y al receptor del mensaje.
2. Comunicacin verbal

Hay mltiples formas de comunicacin oral; estas formas han evolucionado

desde las ms primarias (gritos, silbidos, llantos y risas) hasta las ms
evolucionadas generadas por el lenguaje articulado donde se aplican los
sonidos estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las
que nos comunicamos con los dems; es el que usamos cuando dialogamos
con alguien, en las plticas diarias con los otros, en una conferencia, en una
entrevista y en todos otros tipos de intercambiamos entre las personas a travs
de sus procesos de interaccin social.
3. Comunicacin no verbal
Entre los sistemas de comunicacin no verbal encontramos el del Lenguaje
Corporal y el Lenguaje Icnico.

Gestual o Corporal: Una parte importante de la comunicacin no verbal, es

el lenguaje corporal por medio del cual nos comunicamos con otros mediante
el cuerpo en una interaccin personal, as se dice que todo el ser humano a
travs de su cuerpo habla; por ello est constituido por nuestros gestos,
movimientos, tono o acentuacin de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor
corporal pueden tambin formar parte de los mensajes que queremos dar
cuando nos comunicamos con los dems.

Icnico: Se trata de comunicaciones en las que no empleamos palabras sino

imgenes, como las seales de trnsito, seales de no fumar, de peligro,
imgenes de mujer u hombre para indicar el bao respectivo, entre otras;
tambin aqu se engloban muchas formas de comunicacin no verbal: cdigos
universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos), cdigos
semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), cdigos particulares o
secretos (seales de los rbitros deportivos, etc.).
Modelos de la comunicacin
Se refiere al esquema terico de un sistema o de una realidad compleja que se
presenta normalmente de manera matemtica y que est elaborado para
entender de manera sencilla el estudio de un comportamiento.
Existen diferentes modelos de comunicacin, a continuacin se listan algunos:
1.2.1. Modelo Aristotlico
Aristteles lo defini como la bsqueda de todos los medios que tenemos a
nuestro alcance para lograr la persuasin del receptor.
Hacer llegar mensaje preciso a los escuchas
Se usa principalmente para persuadir y es el claro modelo poltico, ya que es
Unidireccional.
3

Quin

Qu

(Orador)

(Mensaje)

Quin
(Auditorio)

1.2.2. Modelo de Lasswell (Paradigma de Lasswell)

Utilizado en la Primera Guerra Mundial (telgrafo)
Es Lineal
Quin
(consecuencia)

- Qu Por cul canal A quin Con qu efecto

Caractersticas:

Diferencia, se piensa en la consecuencia y el medio ms ptimo para

hacerlo.

Sigue siendo muy lineal al igual que el Aristotlico

Es escrupuloso, preciso, calculador

Hace conciencia de lo que hacemos

Toma en cuenta los motivos internos del emisor formacin de oradores

Ejemplos:
. Carteles
. Folletos
. Espectaculares (anlisis semitico) color, imagen, lenguaje, es grfico
Sigue siendo
1.2.3. Modelo de Claude Shannon y Warren Weaver
o Es un protocolo donde se marca de manera objetiva quines son los
elementos que participan en el proceso de comunicacin.
o Desarrollado en los aos 40s Telecomunicaciones.
o Utilizado en Ciberntica
o Utiliza un Sistema Binario
o Fuente: Campo en que se genera.
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o Transmisor: T.V. , Telfono, Telgrafo

o Canal: Aire, hoja, lnea telefnica, ondas radiofnicas
o Receptor: El aparato hacia el cual va a llegar
o Destinatario: Receptor final
o Ruido: Distractor
Ruido.- Es un obstculo, existen diferentes formas de ruido, debe
situarse dentro del contexto o crculo donde se genera la comunicacin y debe
ubicarse en el mismo nivel del emisor y receptor. Es como una alteracin del
mensaje, distrae y reformula en beneficio de alguien.
1.2.4. Modelo de David K. Berlo
Tambin conocido como SMCR (Source Fuente; Message Mensaje; Channel
Canal; Receiver Receptor) por sus siglas en ingls.
Sus partes se conforman como sigue:
Fuente
Encodificador
Mensaje
Canal
Decodificador
Receptor
Ruido (Aspecto Social)
Caractersticas:
Tiene que ver con la parte organizacional
Debe tener una estructura para que pueda ser significativo dentro de la
organizacin
Nos permite situarnos en las:

reas de oportunidad
de los dems)

Entropa (ponerse en los zapatos

Fortalezas
necesidades)

D.N.C.

(Diagnstico

de

 Abre la oportunidad de mejoras

Barreras de la comunicacin
Durante el proceso de comunicacin pueden presentarse ciertos obstculos
que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una
comunicacin eficiente; a dichos obstculos se les denomina como barreras de
la comunicacin y se clasifican en:
A) SEMANTICAS.- es la parte de la lingistica que se encarga de estudiar el
significado de las palabras; muchas de ellas tienen ofiicialmente varios
significados.El emisor puede emplear las palabras con dterminados
significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de
manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformacin o
deficiencia
del
mensaje.
B) BARRERAS FISICAS.- son las circunstacias que se presentan no en las
personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicacin:
ruidos, iluminacin, distancia, falla o defiiciencia de los medios que se utilizan
para transmitir un mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin, etc.
C) FISIOLOGICAS.- son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya
sea del emisor (voz dbil, pronunciacin defectuosa) o del receptor ( sordera,
problemas visuales, etc) que son factores frecuentes que entorpecen o
deforman
la
comunicacin.
D)PSICOLOGICAS.- Representan la situacin psicolgica particular del emisor
o receptor de la informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el
receptor o emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la
deficiencia o deformacin puede deberse tambin a estados emocionales
(temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que
se le dice, no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de
planeacin,
supuestos
no
aclarados,
distorsiones
semnticas,expresin deficiente, prdida en la transmisin y mala retencin,
escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin impersonal, desconfianza,
amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga
de
informacin.
BARRERAS ADMINISTRATIVASLa estructura y el funcionamiento de la
organizacin
da
lugar
a
problemas.
BARRERAS PERSONALES: Son las interferencias que parten de las
caractersticas del individuo, de su percepcin, de sus emociones, de sus
valores, de sus deficiencias sensoriales y de sus malos hbitos de escucha o de
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observacin. Son el ruido mental que limita nuestra concentracin y vuelve

muy
selectiva
nuestra
percepcin
e
interpretacin.
EL FILTRADO.- Es la manipulacin de informacin por parte del emisor, de
modo
que
sea
vista
de
manera
beneficiaria
a
hacia
el
LA PERCEPCIN SELECTIVA.- Contrariamente al anterior, esta barrera
mental se encuentra en el receptor y consiste en captar slo aquello que se
quiere
o
slo
lo
que
conviene
al
receptor.

EL LENGUAJE.- La edad, la educacin, el nivel cultural y muchas veces la

capacidad o nivel de inteligencia de las personas, son variables que influyen en
el
lenguaje
que
utilizan
y
que
son
capaces
de
comprender.