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Quelques exemples pratiques d'application

du business intelligence
Post par Myriam Zanatta sur 19/08/2015

Le business intelligence (BI), ou informatique dcisionnelle, est l'utilisation de


l'analyse de donnes pour la prise de dcisions stratgiques dans le monde de
l'entreprise. Cette dfinition peut paratre abstraite si elle n'est pas associe
des exemples concrets.
Voici une srie d'outils bass sur des expriences relles, qui ont servi
amliorer certains aspects spcifiques d'entreprises de secteurs divers grce
cette discipline base sur l'analyse de donnes.

Optimisation du stock
Les secteurs qui ont un fort aspect saisonnier font souvent face des problmes
importants pour optimiser leur stock. Par exemple, si les ventes d'un produit donn
augmentent en t ou Nol, il est compliqu de stocker la quantit ncessaire pour
maximiser les bnfices.
Dans ce sens, certaines entreprises du secteur des conserves alimentaires ou de
l'alimentation en gnral ont russi amliorer leur rentabilit de 10 % grce des
techniques de BI bases sur :

L'implantation de systmes de soutien des dcisions (DSS).

L'analyse exhaustive des donnes historiques de ventes et des inventaires des produits
stocks.

Les donnes obtenues ont permis, dans de nombreux cas, de reconcevoir, avec davantage
d'efficacit et de rentabilit, tout le processus logistique et de stockage de la production.

Fidlisation des clients

Les processus d'informatique dcisionnelle sont galement trs utiles pour dtecter les
clients les plus rentables par exemple pour une chane de supermarchs ou de vtements,
afin de les fidliser.
Pour ce faire, il faut analyser correctement une grande quantit de donnes afin d'obtenir
le profil idal : ge, sexe, emplacement gographique, tat civil, nombre d'enfants, etc. Une
bonne mthode pour obtenir ces informations consiste proposer des cartes de rduction
en demandant au client de fournir un certain nombre de donnes personnelles pour leur
obtention.

Dtection et correction des carts de budget


Nombre d'entreprises, surtout celles de grande taille, dtectent des carts conomiques
importants entre les paramtres estims ou les objectifs dfinis au dbut de l'anne et les
rsultats rels obtenus douze mois plus tard.
Une analyse des objectifs stratgiques de l'entreprise via l'implantation d'un tableau de
bord intgral (Balanced Scorecard) permet de dtecter en peu de temps l'origine de ces
carts et de les corriger rapidement. Le problme est parfois d une mauvaise adaptation
des actions de publicit et de marketing avec les besoins rels de l'entreprise.

Problmes des petites entreprises


Une ide fausse et pourtant gnralise consiste penser que le BI n'est utile que dans les
grandes entreprises. Des systmes simples d'informatique dcisionnelle peuvent tre trs
utiles pour les petites entreprises par exemple pour choisir l'horaire le plus adapt ou le
meilleur jour de la semaine pour fermer.
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