Ejemplo simple de benchmarking

Pensemos que tengo una farmacia y quiero implementar una entrega a domicilio
muy eficiente (sa es mi rea de inters); de modo que me pregunto Quin
tiene las mejores prcticas en entrega a domicilio?5 Quin es rpido y eficiente
en entrega de bienes de consumo? Claro, Dominos. La pizzera no compite con mi
farmacia y por tanto no caigo en una falta de tica si defino indicadores y mtricas
para analizar a detalle cmo lo hacen, ver si puedo aadirle valor y entonces
implementarlo en mi organizacin. De hecho, puede haber ocasiones en que sea
posible pedirle apoyo a las misma empresa que estoy analizando, y al ver que no
somos una amenaza acepten auxiliarnos.
Benchmarking entonces, no significa asaltar las ventajas competitivas de todos en
mi sector aunque muchos as lo hagan.
Nota importante: En el mundo de la sustentabilidad, al ser un concepto
virtuoso para empresas y sociedad, muchas compaas hacen pblicos algunos de
sus procesos responsables o sus mejores prcticas con el fin de que otros e incluso
su competencia los copie para mejorar la sostenibilidad del sector.

5 benchmarks en sustentabilidad
Comercio Justo

Starbucks adopta un enfoque integral para garantizar la

produccin a largo plazo de caf de calidad y a la vez, establecer relaciones de
beneficio mutuo con los agricultores cafetaleros y las comunidades con las que
trabaja.4

Vnculo con la Comunidad

CEMEX Cerca de ti, es un conjunto de programas que permite

a la cementeraestablecer relaciones de colaboracin y desarrollo social , acordes a
las necesidades especficas de cada localidad, propiciando la generacin de
autoempleo y los negocios inclusivos.

Valor compartido

Nestl tiene como parte fundamental de su negocio la

Creacin de Valor Compartido. Est enfocada en reas especficas de las
principales actividades de negocio de la Compaa agua, nutricin, y desarrollo
rural con el objetivo de crear simultneamente el mayor valor para la sociedad y
los accionistas.

Diseo sustentable

Nike lanz en diciembre del 2008 Nike Considered, lnea de

productos que combinan los principios de sostenibilidad con las ltimas
innovaciones para el deporte. Recientemente tambin emiti una app, Making, que
es una herramienta para inspirar a los diseadores y creadores a tomar mejores

decisiones en los materiales que utilizan en sus productos. Una empresa que sabe
hacer marketing sustentable.

Consumo de agua

Cuauhtmoc Moctezuma, la cervecera mexicana, hoy parte de

Heineken, es un benchmark mundial en eficiencia en el uso de agua para fabricar
su producto. 3.63 lts de agua por litro de cerveza producida. Para darse una idea
de lo que representa, la meta global de Heineken para 2020 es usar 3.7 litros en
todas sus cerveceras; es decir, Cuauhtmoc Moctezuma lleg mucho antes.