INTELIGENCIA EMOCIONAL

El trmino Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir,

entender, controlar y modificar nuestros estados emocionales as como en los
dems. Inteligencia Emocional es dirigir y equilibrar nuestras emociones.
Segn Daniel Goleman la IE es la capacidad de:

Sentir
Entender
Controlar y
Modificar estados anmicos propios y ajenos.

Las habilidades de la IE fueron a su vez subdividas por Daniel Goleman, en

diferentes competencias. Ests son:
1. Autoconciencia: Implica reconocer los propios estados de nimo, los
recursos y las intuiciones. Las competencias emocionales que dependen
de la autoconciencia son:
a) Conciencia Emocional: Identificar las propias emociones y los efectos
que pueden tener..
b) Correcta autovaloracin: conocer las propias fortalezas y sus limitaciones.
c) Auto confianza: Fuerte sentido del propio valor capacidad.
Autorregulacin: Se refiere a manejar los propios estados de nimo, impulsos
y recursos
a) Autocontrol: Mantener vigiladas las emociones perturbadoras y los
impulsos.
b) Confiabilidad : Mantener estndares adecuados de honestidad
c) Conciencia: Asumir las responsabilidades del propio desempeo laboral.
d) Adaptabilidad: Flexibilidad en el manejo de las situaciones
2. Motivacin. Tendencias emocionales que guan o facilitan el
cumplimiento de las metas establecidas.
Impulso de logro: Esfuerzo por mejorar un estndar de excelencia.
Iniciativa: Disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades.
Optimismo: Persistencia en la persecucin de los objetivos a pesar de
los obstculos que puedan presentarse.
3. Empata: Capacidad de reconocer los sentimientos, pensamientos,
deseos y perspectivas ajenas.
Comprensin de los otros
Desarrollar a los otros (reforzar habilidades)
Servicio de Orientacin: Satisfacer las necesites reales del cliente.
Potenciar la diversidad: Cultivar las oportunidades laborales a
travs de distintos tipos de personas.
Conciencia poltica

4. Destrezas Sociales: Ser experto en inducir las respuestas deseadas en

los otros. Este depende de las siguientes capacidades emocionales:
a) Influencia: Ideas efectivas
b) Comunicacin: Saber escuchar abiertamente
c) Manejo de conflictos: Saber negociar y resolver conflictos.
d) Liderazgo: Capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo en su
conjunto.
e) Colaboracin y cooperacin: Trabajar con otros para alcanzar metas
compartidas.
f) Capacidades de equipo: Crear sinergia para la persecucin de metas.
Acciones positivas para desarrollar IE:

Al hablar, no discriminemos
Evitemos actitudes dominantes.
Proporcionar apoyo y respuestas positivas.
Mantener nuestro termostato emocional a un nivel manejable.
Prestemos atencin a las diferentes maneras de participar y responder.
Estado de nimo positivo (receptivos)
Sintonicemos con las respuestas de la otra persona.
Establezcamos un tono positivo
Expongamos nuestros sentimientos negativos (hablar de ellos) eso har
la conversacin ms fluida.
Imaginemos que ste es el mejor da de nuestra vida laboral
Imaginemos algunas de las cosas que haramos en el mejor da de
trabajo.
Sintamos optimismo, el entusiasmo y la confianza que sentiramos en un
da as.
Utilicemos el "Mejor da laboral" como una respuesta condicionada.
No generalizar
Evitar calificaciones negativas.
Evitar "Leer" el pensamiento de los dems.
Desechar "Paradigmas" sobre la manera en que deben actuar las
personas.
No exagerar el significado de los acontecimientos.
Utilizar afirmaciones motivadoras.
Realizar juegos mentales (Refuerzo interno).
Centrar nuestros pensamientos.
Manejar nuestra autoestima.
Hacer autocrticas constructivas.
Establecer metas significativas.
Tome en cuenta ante todo la parte positiva de la otra persona.

Autocrtica constante.
Optimizar tus relaciones humanas a todo nivel.
Mayor ascendencia y liderazgo.
Incremento de la credibilidad ante tus jefes y colaboradores.
Influencia muy efectiva en las personas.
Incremento de la autoestima.

La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras emociones,

comprender los sentimientos de los dems, tolerar las presiones y frustraciones
que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo
y adoptar una actitud emptica y social, que nos brindar mayores posibilidades
de desarrollo personal. Las dimensiones y competencias de la inteligencia
emocional pueden parecer difciles de dominar y adquirir pero no es as, la
buena noticia es que la inteligencia emocional se puede aprender. Los individuos
pueden identificar las habilidades que necesitan para actualizar y luego trabajar
para mejorarlas.
Podemos decir que la IE es importante en la vida de la persona, ser un individuo
equilibrado es una reaccin emocional, saber controlar las emociones y los
sentimientos para conocerse y auto-motivarse. Esto dar la capacidad de ser
mejores personas, con mejores relaciones, lo que har que la vida personal y
profesional sea satisfactoria.