NDICE

NDICE...................................................................................................2
INTRODUCCIN.....................................................................................3
1.

ORGENES DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES...........................4

2.

NATURALEZA DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES.................6

3.

DEFINICIN DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES....................6

4.

COMPARACIN ENTRE LAS DEFINICIONES.....................................7

5.

HISTORIA DE LA INVESTIGACION DE OPERACIONES EN EL PERU.....8

6.

METODOLOGA DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES....................9

7. BENEFICIO DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES................15

8. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA INVESTIGACIN DE
OPERACIONES..................................................................................16
9. MODELOS DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES.......................16
10.

PROGRAMACIN LINEAL..........................................................18

CONCLUSIONES...................................................................................20
BIBLIOGRAFA.....................................................................................21

[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES]

INTRODUCCIN
Con el presente trabajo se busca describir el origen de la investigacin de
operaciones como principal herramienta de las organizaciones para lograr
una exitosa toma de decisin la cual le ayudara en el crecimiento y
desarrollo de las organizaciones. La investigacin de operaciones est
involucrada en diferentes campos porque todos da a da tienen que tomar
decisiones las cuales van a decidir el rumbo de su organizacin, entonces se
puede decir que las tcnicas de investigacin de operaciones tienes
aplicaciones amplias tanto en la cantidad como en las diversidad de
problemas involucrados. Inicindose la investigacin de operaciones en la
revolucin industrial, ahora formara parte de cada toma de decisin que
hacemos.

[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES]

1. ORGENES DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES

Cuando comenz la Segunda Guerra Mundial, haba un pequeo grupo de
investigadores militares, encabezados por A. P. Rowe, interesados en el uso militar
de una tcnica conocida como radioubicacin (o radiolocalizacin), que
desarrollaron cientficos civiles. Algunos historiadores consideran que esta
investigacin es el punto inicial de la investigacin de operaciones. Otros creen que
los estudios que tienen las caractersticas del trabajo de investigacin de operaciones
aparecen posteriormente. Algunos consideran que su comienzo est en el anlisis y
solucin del bloqueo naval de Siracusa que Arqumedes presentara al tirano de esa
ciudad, en el siglo III A.C. F. W. Lanchester, en Inglaterra, justo antes de la primera
guerra mundial, desarroll relaciones matemticas sobre la potencia balstica de las
fuerzas opositoras, que si se resolvan tomando en cuenta el tiempo, podan
determinar el resultado de un encuentro militar. Toms Edison tambin realiz
estudios de guerra antisubmarina. Ni los estudios de Lanchester ni los de Edison
tuvieron un impacto inmediato; junto con los de Arqumedes, constituyen viejos
ejemplos del empleo de cientficos para determinar la decisin ptima en las
guerras, optimizando los ataques.
No mucho despus de que estallara la Segunda Guerra Mundial, la Badswey
Research Station, bajo la direccin de Rowe, particip en el diseo de utilizacin
ptima de un nuevo sistema de deteccin y advertencia prematura, denominado
radar (Radio Detection And Ranging Deteccin y medicin de distancias mediante
radio). Poco despus este avance sirvi para el anlisis de todas las fases de las
operaciones nocturnas, y el estudio se constituy en un modelo de los estudios de
investigacin de operaciones que siguieron.
En agosto de 1940 se organiz un grupo de 20 investigadores, bajo la direccin de P.
M. S. Blackett, de la Universidad de Manchester, para estudiar el uso de un nuevo
sistema antiareo controlado por radar. Se conoci al grupo de investigacin como
el Circo de Blackett, nombre que no parece desatinado a la luz de sus
antecedentes y orgenes diversos. El grupo estaba formado por tres fisilogos, dos
fisicomatemticos, un astrofsico, un oficial del ejrcito, un topgrafo, un fsico
general y dos matemticos. Parece aceptarse comnmente que la formacin de este
grupo constituye el inicio de la investigacin de operaciones.
Blackett y parte de su grupo, participaron en 1941 en problemas de deteccin de
barcos y submarinos mediante un radar autotransportado. Este estudio condujo a que
Blackett fuera nombrado director de Investigacin de Operacin Naval del
Almirantazgo Britnico. Posteriormente, la parte restante de su equipo pas a ser el
grupo de Investigacin de Operaciones de la Plana de Investigacin y Desarrollo de
la Defensa Area, y luego se dividi de nuevo para formar el Grupo de Investigacin
de Operaciones del Ejrcito. Despus de la guerra, los tres servicios tenan grupos
de investigacin de operaciones.
Como ejemplo de esos primeros estudios est el que plante la Comandancia
Costera que no lograba hundir submarinos enemigos con una nueva bomba
3

[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES]
antisubmarina. Las bombas se preparaban para explotar a profundidades de no
menos de 30 m.
Despus de estudios detallados, un profesor apellidado Williams lleg a la
conclusin de que la mxima probabilidad de muerte ocurrira con ajustes para
profundidades entre 6 y 7 m. Entonces se prepararon las bombas para mnima
profundidad posible de 10 m, y los aumentos en las tasas de muertes, segn distintas
estimaciones, se incrementaron entre un 400 y un 700%. De inmediato se inici el
desarrollo de un mecanismo de disparo que se pudiera ajustar a la profundidad
ptima de 6 a 7m. Otro problema que consider el Almirantazgo fueron las ventajas
de los convoyes grandes frente a los pequeos. Los resultados fueron a favor de los
convoyes grandes.
A pocos meses de que Estados Unidos entrara en la guerra, en la fuerza area del
ejrcito y en la marina se iniciaron actividades de investigacin de operaciones. Para
el Da D (invasin aliada de Normanda), en la fuerza area se haban formado
veintisis grupos de investigacin de operaciones, cada uno con aproximadamente
diez cientficos. En la marina se dio un proceso semejante. En 1942, Philip M.
Morris, del Instituto Tecnolgico de Massachussets, encabez un grupo para
analizar los datos de ataque marino y areo en contra de los submarinos alemanes.
Luego se emprendi otro estudio para determinar la mejor poltica de
maniobrabilidad de los barcos en convoyes a fin de evadir aeroplanos enemigos, e
incluso los efectos de la exactitud antiarea. Los resultados del estudio demostraron
que los barcos pequeos deberan cambiar su direccin gradualmente.
Al principio, la investigacin de operaciones se refera a sistemas existentes de
armas y a travs del anlisis, tpicamente matemtico, se buscaban las polticas
ptimas para la utilizacin de esos sistemas. Hoy da, la investigacin de
operaciones todava realiza esta funcin dentro de la esfera militar; sin embargo, lo
que es mucho ms importante, ahora se analizan las necesidades del sistema de
operacin con modelos matemticos, y se disea un sistema (o sistemas) de
operacin que ofrezca la capacidad ptima.
El xito de la investigacin de operaciones en la esfera de lo militar qued bastante
bien documentado hacia finales de la Segunda Guerra Mundial. El general Arnold
encarg a Donald Douglas, de la Douglas Aircraft Corporation, en 1946, la
direccin de un proyecto Research And Development (RAND Investigacin y
Desarrollo) para la Fuerza Area. La corporacin RAND desempea hoy da un
papel importante en la investigacin que se lleva a cabo en la Fuerza Area.
A partir del inicio de la investigacin de operaciones como disciplina, sus
caractersticas ms comunes son:
-

enfoque de sistemas
modelado matemtico
enfoque de equipo

Estas caractersticas prevalecieron a ambos lados del Atlntico, a partir del

desarrollo de la investigacin de operaciones durante la Segunda Guerra Mundial.

[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES]
Para maximizar la capacidad militar de entonces, fue necesario un enfoque de
sistemas. Ya no era tiempo de tomar decisiones de alto nivel sobre la direccin de
una guerra que exiga sistemas complicados frente a la estrategia de guerras
anteriores o como si se tratara de un juego de ajedrez.
La computadora digital y el enfoque de sistemas fueron preludios necesarios del
procedimiento matemtico de los sistemas militares de operaciones. Las
matemticas aplicadas haban demostrado su utilidad en el anlisis de sistemas
econmicos, y el uso de la investigacin de operaciones en el anlisis de sistemas
demostr igualmente su utilidad.
Para que un anlisis de un sistema militar de operaciones fuera tecnolgicamente
factible, era necesario tener una comprensin tcnica adecuada, que tomara en
cuenta todas las subcomponentes del sistema. En consecuencia, el trabajo de equipo
result ser tan necesario como efectivo.

2. NATURALEZA DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES

La funcin de la Investigacin de Operaciones esta aplicado a la problemtica de la
conduccin y la coordinacin de actividades en una organizacin.
En esencia, la Investigacin de Operaciones ha sido aplicada extensamente en
diferentes y diversas reas como manufactura, transporte, construcciones,
telecomunicaciones, planeacin financiera, cuidado de la salud, fuerzas armadas y
servicios pblicos, siendo amplia la gama de aplicaciones la IO. La parte de
investigacin en el nombre significa que la investigacin de operaciones usa un
enfoque similar a la manera en que se lleva a cabo la investigacin en los campos
cientficos establecidos.
En gran medida, se usa el mtodo cientfico para investigar el problema en cuestin.
En cierto modo, la investigacin de operaciones incluye la investigacin cientfica
creativa de las propiedades fundamentales de las operaciones. Sin embargo, existe
ms que esto.
En particular, la IO se ocupa tambin de la administracin prctica de la
organizacin. As, para tener xito, deber tambin proporcionar conclusiones claras
que pueda usar el tomador de decisiones cuando las necesite. Una caracterstica
adicional es que la Investigacin de operaciones intenta encontrar una mejor
solucin ptima para el problema bajo consideracin. (Decimos una mejor solucin
y no la mejor porque puede existir muchas soluciones que empaten como la mejor),
esta bsqueda de la optimizacin es un aspecto importante dentro de la investigacin
de operaciones.

3. DEFINICIN DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES

Segn Hillier, Frederick S. / Lieberman, Gerarld J.

En un sentido general, la Investigacin de operaciones puede considerarse
como la aplicacin de mtodos cientficos, tcnicas e instrumentos, a los
5

[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES]
problemas relacionados con la operacin de los sistemas, a fin de proporcionar
a los que controlan las operaciones las soluciones ptimas para los problemas.

Segn HAMDY A. TAHA

Es una herramienta dominante e indispensable para la toma de
decisiones, siendo su principal elemento el modelamiento matemtico, tomando
en cuenta factores intangibles o no cuantificables. Siendo una ciencia por las
tcnicas matemticas q se presenta, y es arte porque el xito de todas las fases
que anteceden y siguen a la resolucin del modelo matemtico depende mucho
de la creatividad y la experiencia del equipo de la investigacin de operaciones.

Segn Jorge Alvarez

Es un procedimiento o enfoque para resolver problemas relacionados con la
toma de decisiones en diferentes campos de aplicacin, tales como Ingeniera,
Economa, Poltica, etc.

Segn CHURCHMAN, ACKOFF Y ARNOFF

La investigacin de operaciones es la aplicacin, por grupos interdisciplinarios,
del mtodo cientfico a problemas relacionados con el control de las
organizaciones o sistemas (hombre - mquina) a fin de que se
produzcan soluciones que mejor sirvan a los objetivos de toda la organizacin.

Segn Kamblesh Mathur

Es el uso de la matemtica y computadoras para ayudar a tomar decisiones
frente a problemas de administracin.

4. COMPARACIN ENTRE LAS DEFINICIONES

4.1. Diferencias:

La definicin de Hillier define a la investigacin de operaciones como la

aplicacin de mtodos cientficos para solucin del problema.

La definicin de Taha define a la investigacin de operaciones no solo

utilizando mtodos cientficos tambin hace referencia al aspecto artstico
para la solucin del problema.

La definicin de Alvarez a comparacin de los anteriores menciona que el

uso de la Investigacin de operaciones se da en varios campos para la toma
de decisiones.
6

[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES]

La definicin de CHURCHMAN, ACKOFF Y ARNOFF, considera

tambin la relacin de hombre mquina para la solucin de problemas.

4.2. Igualdades:

El objetivo global que llegan todas las definiciones sobre la investigacin de

operaciones es el de apoyar al tomador de decisiones, en cuanto ayudarlo a
cumplir con su funcin basado en estudios cientficamente fundamentados.

La investigacin de operaciones es la aplicacin de la metodologa cientfica

a travs modelos matemticos, primero para representar al problema y luego
para resolverlo.

La investigacin de operaciones es el conjunto de tcnicas matemticas

aplicadas adecuadamente para resolver problemas de la realidad.

5. HISTORIA DE LA INVESTIGACION DE OPERACIONES EN EL PERU

En el Per la Sociedad Peruana de Investigacin Operativa y de Sistemas (SOPIOS),
es una asociacin creada en octubre de 2008, a iniciativa de los participantes de la
XIII ELAVIO (Escuela de Verano de Investigacin Operativa), realizada del 4 al 8
de febrero del 2008 en Chosica, y tiene como objetivo el integrar a los profesionales
e investigadores nacionales de diferentes reas del saber, que trabajan en
investigacin operativa, sistemas y reas afines; con la finalidad de promover el
desarrollo de estas reas, su aplicacin en la industria, los servicios y el gobierno, y
contribuir al desarrollo cientfico y/o tecnolgico del pas.
El III Congreso Peruano de Investigacin de Operaciones y de Sistemas COPIOS
2011 es el evento anual que la asociacin promueve, en esta oportunidad se realizar
en Lima del 17 al 19 de Noviembre de 2011. Anteriormente, se realizaron dos
ediciones del congreso; en Lima organizado por la Universidad Nacional Mayor de
San Marcos y en Arequipa organizado por la Universidad Nacional de San Agustn.
La realizacin de este congreso es una de las principales actividades de la
asociacin, un espacio de encuentro y discusin de las investigaciones entre
especialistas del Per y el extranjero.
Los objetivos del congreso COPIOS 2011 son los siguientes:
-

Proporcionar un espacio de reflexin y discusin de las ltimas tendencias

nacionales e internacionales en temas de investigacin operativa, sistemas y
reas afines.

Difundir los resultados de las investigaciones relacionadas a los temas de

investigacin operativa, sistemas y reas afines.

[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES]
-

Vincular a los profesionales que desde diferentes enfoques se desempean en los

campos de investigacin operativa y sistemas.

Promover el desarrollo de la disciplina en el pas y mostrar su contribucin al

quehacer de las organizaciones pblicas, empresas privadas y las instituciones
educativas.
- Mantener actualizada la agenda de conocimientos, herramientas, metodologas y
experiencias en investigacin operativa.
6. METODOLOGA DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES

[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES]

El enfoque de sistemas a un problema, es caracterstico en la IO, consiste en

examinar toda el rea que es responsabilidad del administrador y no una en
9

[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES]
particular; esto permite que el grupo de IO observe los efectos de acciones fuera del
rea de localizacin del problema, lo que puede permitir resolver el problema
verdadero y no slo sus sntomas. Adems, debe incluirse una base cuantitativa o
modelo para la toma de decisin en la solucin del problema, pero en algunos
casos, las respuestas dadas por la computadora conducirn a la necesidad de ciertas
modificaciones que reflejen la futura condicin del negocio o bien ser una gua a
seguir por el administrador sin necesidad de hacer cambios.
La investigacin de operaciones proporciona la oportunidad de que sus resultados se
utilicen en la toma de decisiones a niveles administrativos superiores, medianos y
bajos. La experiencia del administrador, las futuras condiciones del negocio y los
resultados de un modelo matemtico forman la mejor combinacin para la
planeacin, organizacin, direccin y control de las actividades de la empresa. El
procedimiento de siete pasos mostrado en el siguiente diagrama, puede constituir
una metodologa de accin al aplicar la IO.

Paso 1: Identificar el problema

Comienza con la observacin de los fenmenos que rodean el problema; hechos
opiniones y sntomas relativos al mismo. Esto incluye la especificacin de los
objetivos de la organizacin y de las partes a analizar de la misma. En algunas
ocasiones puede que el problema no est bien definido porque entran en
conflicto los objetivos, como es maximizar la utilidad, pero tambin es deseable
minimizar los costos totales, lo cual es improbable lograr simultneamente; por
tal motivo se requiere dilogo y acuerdos entre los miembros del equipo de IO y
la parte corporativa para decidir un objetivo global. Tambin las primeras
observaciones pueden resultar con objetivos en conflicto como es un
departamento de produccin que desea programar grandes y prolongadas
campaas de un slo artculo para disminuir los costos de preparacin y montaje
de sus mquinas. Pero en contraste, si se cumple lo anterior, creceran los
inventarios de materia prima y de producto, tanto en proceso como terminado,
causando serios problemas en departamentos de: ventas, contabilidad y finanzas.
De este modo, ventas desea un gran inventario pero muy variado, con una
produccin muy flexible; por su parte finanzas desea mantener el inventario bajo
y mejorar las inversiones de capital. Cuando muchos factores de esta clase
concurren en el problema es indispensable la aportacin de la interdisciplina del
equipo de IO, pues es razonable que las fases individuales de un problema se
comprendan y analicen mejor por los que tienen el adiestramiento especial,
necesario en los campos apropiados. Por ejemplo, un banco desea reducir los
gastos relacionados con los salarios de los cajeros, pero manteniendo un nivel
adecuado de servicio a los clientes (tiempo de espera razonable para el cliente y
de ocio para los cajeros).

10

[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES]
Los aspectos funcionales del banco que influyen para conseguir los objetivos
pueden ser los que siguen:
Llegadas promedio al banco de clientes por hora, pues conforme aumenta se
deben instalar cajeros adicionales para tener el nivel deseado de servicio.
Promedio de clientes servidos por hora de uno o ms cajeros.
Efecto sobre los objetivos del banco, de mantener filas (colas) para cada
caja o formar una sola que distribuye clientes conforme se desocupan las
cajas.
Intercambio entre filas de clientes, con desorden, en sistema de cola por
caja.

Paso 2 : Formular el problema

Es el proceso de expresar explcitamente y sin ambigedades las caractersticas
esenciales del problema. Variables y parmetros pertinentes, restricciones,
criterios subyacentes o funcin objetivo. Esto ser como un plano arquitectnico
que nos guiar para buscar la solucin, sin el cual sera difcil lograr congruencia
entre la solucin al problema y los criterios bsicos. En el ejemplo del banco,
algunos parmetros pueden ser:
Llegadas promedio de clientes por hora (tasa), durante la jornada bancaria.
Promedio de clientes servidos por hora en caja con diferente tamao de fila.

Paso 3: Construir el Modelo

Una vez lograda la formulacin del problema. Hay que construir una rplica o
representacin del problema, sea un modelo matemtico que estipule
explcitamente la estructura matemtica que relaciona los datos de entrada
(variables controlables y no controlables, restricciones y parmetros), con los
datos de salida (valores del criterio segn se haya expresado en la funcin
objetivo). Los modelos se utilizan en lugar del sistema real por razones de
economa y posibilidades de la experimentacin, los buenos modelos capturan la
esencia de la realidad y tienen la posibilidad de permanecer adecuados conforme
evoluciona la delineacin del problema.
Consiste en el desarrollo de cursos alternativos de accin o hiptesis, en la forma
de modelo matemtico que generalmente se disea para usarse en computadora
con el software correspondiente para obtener la solucin ptima o una
aproximacin a ella. Frecuentemente en este paso, hay necesidad de desarrollar
varios modelos que a primera vista parecen prometedores, posteriormente se van
11

[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES]
desechando conforme muestran sus deficiencias para seleccionar el que se ajusta
ms a los objetivos planteados, los que no deben descuidarse especificando una
ecuacin como medida de efectividad con el objetivo preciso.
Se puede construir (formular) un modelo que represente la estructura del sistema
real en trminos cuantitativos para manipularse y experimentar cambiando
ciertas variables y manteniendo como constantes a otras para conocer los efectos
sobre el sistema que se estudia. De esta manera, se puede experimentar con el
mundo real en trminos abstractos. La construccin de los modelos matemticos
puede ser muy difcil incluyendo expresiones complejas con variables
controlables como son: precios de venta, nmero de unidades producidas,
algunos costos, nmero de vendedores, restricciones presupuestadas; por otra
parte, las variables no controlables por la administracin pueden ser: precios de
los competidores, costo de las materias primas, costos de mano de obra,
demanda de los clientes y su localizacin. Las variables controlables y las no
controlables se relacionan con matemticas en forma precisa, el conjunto de
expresiones forman lo que se llama modelo matemtico cuya solucin es
funcin de los valores que tomen dichas variables. La construccin del modelo
debe incluir una ecuacin objetivo, con la previa definicin del significado
cuantitativo de las variables involucradas y puede necesitar el complemento de
un grupo de expresiones restrictivas para los valores posibles de las variables
controlables. Por ejemplo, unidades que se producen, dinero gastado, demanda
de clientes, asignacin de recursos, disponibles o requeridos, como son las
desigualdades (<= >=) para no exceder lo especificado o para cumplir el
mnimo requerido. Hay dos procedimientos para obtener la mejor solucin a un
problema partiendo de un modelo: el analtico y el numrico. El analtico emplea
la deduccin matemtica con base en el lgebra y/o clculo para lograr la
solucin ptima de acuerdo a las consideraciones de diseo; por otro lado, el
numrico prueba diversos valores de las variables de control del modelo,
compara los resultados obtenidos y selecciona la serie de valores que optimizan.
Estos procedimientos varan, desde los de tanteo hasta los iterativos. Para ciertas
situaciones complejas no hay modelo analtico que las represente en forma
vlida, en estos casos se puede recurrir a un modelo de simulacin que permite,
con la ayuda de la computadora, aproximar el comportamiento del sistema y
buscar la mejor solucin. En este paso es comn el regreso al paso 2 para ajustes
de observacin.

Paso 4.- Verificar el modelo y usarlo en predicciones

Se trata ahora de verificar si el modelo matemtico diseado en el paso 3
anterior, es una buena representacin de la realidad que se estudia, calificando su
validez para situaciones actuales. Cuando sea posible, se debe obtener
informacin respecto al comportamiento del modelo al cambiar valores en sus
variables y parmetros, especialmente si estos ltimos no se pueden determinar
con exactitud, esto se conoce como anlisis de sensibilidad o experimentacin
12

[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES]
sobre el modelo y con ayuda de la computadora, cambiando los valores a
variables y parmetros, que representen las situaciones reales, incluyendo las
desventajosas.
Frecuentemente, si la experimentacin es muy limitada, se pueden tener
resultados engaosos que posteriormente en aplicacin a poblacin mayor, se
debe regresar a corregir los criterios equivocados en los pasos precedentes 2 y 3.
Con el anlisis de sensibilidad se puede ajustar:
La medida de efectividad u objetivo como es el dinero como utilidad o
costo.
Revisin de las variables bajo control o de decisin.
Revisin de las variables no controlables y ambientales como demanda y
ubicacin de clientes, precios de la competencia, o nivel de actividad
econmica.
Relacin de los factores ya mencionados con las restricciones propuestas.
En particular para el ejemplo del banco, si los valores de prediccin para el
tiempo de espera en cola y el nivel de servicio no estn cerca de los valores
reales obtenidos en la observacin del paso 2, seguramente se necesitar otro
modelo o al menos revisar los parmetros considerados al mismo. Este caso es
para analizar, si el modelo es vlido para las situaciones de poca demanda de
clientes y para los das de pago acostumbrados.

Paso 5.- Seleccionar una alternativa

Si existe una alternativa que se adapte mejor a los objetivos de la organizacin
con el modelo matemtico propuesto, entonces debe seleccionarse para su
presentacin a los responsables de decidir, pero frecuentemente la situacin no
es clara para hacerlo as, porque el conjunto de opciones resultantes est sujeto a
restricciones difciles de cumplir o imposibles.

Paso 6.- Presentar resultados a la organizacin

Al terminar la etapa de pruebas y desarrollo de un modelo con solucin
aceptable, se puede presentar una recomendacin o bien varias alternativas para
que la organizacin seleccione la que mejor se ajustan a sus necesidades.
Generalmente hay necesidad de mostrar varias corridas de computadora, en cuyo
caso es conveniente instalar un sistema bien documentado para aplicar el modelo
segn lo establecido por la administracin. Este sistema debe incluir, tanto el
modelo como el procedimiento de solucin, anlisis de sensibilidad y los
procedimientos operativos para su probable implantacin. Pero dado el caso
13

[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES]
muy frecuente de rechazo a la solucin propuesta, ya sea por definicin
incorrecta o debido a la poca participacin del tomador de decisin, entonces
ser necesario regresar al paso 1,2 3.

Paso 7.- Implantar y evaluar las recomendaciones

Si la organizacin acepta el estudio con la propuesta de solucin, se procede a la

implantacin que incluye el sistema de cmputo y la vigilancia constante para
las actualizaciones por cambios en el sistema. Con frecuencia se requiere un
nmero considerable de programas integrados. Las bases de datos y los sistemas
de informacin administrativos pueden proporcionar informacin actualizada
cada vez que el modelo se utilice, en cuyo caso se necesitan programas de
interfaz (interaccin con el usuario) para hacer amigable la operacin del
sistema propuesto. Tambin se pueden instalar programas adicionales que
manejen los resultados del implante de manera automtica o bien un sistema
interactivo de computadora denominado sistema de soporte de decisiones, para
ayudar a la direccin con informacin relevante en sus decisiones. Se puede
generar informes con la terminologa usual en el medio, que relacionen los
resultados entregados por el sistema implantado y las implicaciones.
Dependiendo del tamao del estudio se pueden requerir meses o aos para
implantar (desarrollar, probar e instalar) el sistema computarizado y
posteriormente su mantenimiento en las indispensables actualizaciones de
programas, modelo y an de equipo (hardware). Cualquier falla o rechazo en la
implantacin puede hacer necesario la revisin y ajuste en los pasos 1, 2, 3 y 4.
UBICACIN DE LA IO EN LAS ORGANIZACIONES.- La investigacin de
operaciones ha tenido un impacto impresionante en el mundo, al mejorar la
eficiencia de muchas organizaciones. Ha hecho contribuciones significativas al
incremento de la productividad dentro de la economa de muchos pases, de ellos
ms de 30 que son miembros de la International Federation of Operational
Research Societies (IFORS). Al inicio de la dcada de los 90, el U.S. Bureau of
Labor Statistics predijo que la IO sera la 3 rea profesional, de ms rpido
crecimiento para los egresados graduados entre 1990 y 2005 en Estados Unidos,
con 100,000 personas laborando como analistas de IO en el 2005.
El problema de la localizacin de un grupo de IO dentro de la empresa ha
merecido una gran atencin, sin embargo, no hay una posicin preferida para las
organizaciones; pero se puede decir que los que han tenido xito dependen de los
niveles jerrquicos superiores de la institucin, lo cual da una base firme para su
funcionamiento con obligaciones de enfrentar los problemas de tomar decisiones y
de utilidad inmediata para la administracin. Teniendo el respaldo de la autoridad
superior con prestigio dentro de la empresa, se podrn cruzar los linderos
departamentales y obtener la informacin necesaria para dar soluciones.
14

[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES]
Generalmente el grupo de IO se asocia con el de sistemas de procesamiento de
datos, pues el acceso a las computadoras es el apoyo indispensable para sus
actividades, por lo que no es raro que estn integrados dada la posibilidad de tener
el mejor manejo de la informacin deseada y ordenada como convenga.
De este modo ambos grupos, el de IO y el de sistemas de procesamiento de datos,
se complementan en trminos de los objetivos de la institucin.
Para la mayora de los estudios de IO, se recomienda un equipo compuesto de
analistas y de personal involucrado en el problema que se enfrenta, este grupo
informa a un Comit Directivo de la Administracin integrado por los directivos
departamentales que estn afectados en el problema estudiado de IO, los cuales a
su vez se renen con la administracin superior para reportar los progresos. Los
comits allanan el camino del personal de IO para obtener la cooperacin del
personal de operacin y su aceptacin.

7. BENEFICIO DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES

En la prctica la instrumentacin de un proyecto de investigacin de operaciones en
la solucin de un problema real en una organizacin. Tiene los siguientes beneficios:
a) Incrementar la posibilidad de tomar mejores decisiones en las organizaciones;
con el uso de la investigacin de operaciones y la tecnologa sofisticada
(computadoras) se tiene en cuenta en el sistema miles de componentes y6
cientos de interrelaciones, sin esta ayuda las decisiones que se tomaban eran de
carcter intensivo.

b) Mejora la coordinacin entre los mltiples componentes de la organizacin. En

otras palabras, la investigacin de operaciones genera un mayor nivel de
ordenacin.

c) Mejora el control del sistema al instituir procedimientos sistemticos que

supervisan por un lado las operaciones que se llevan a cabo en la organizacin y
por otro lado, evita el regreso a un sistema peor.

d) Logra un mejor sistema al hacer que ste opere con costos ms bajos, con
interacciones ms fluidas, eliminando cuellos de botella y logrando una mejor
coordinacin entre los elementos ms importantes de todo el sistema.
15

[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES]

8. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA INVESTIGACIN DE

OPERACIONES

8.1. Ventajas:

Pueden describir sistemas que sean muy complejos.

Pueden ser usados para experimentar con sistemas que todava no existan, o para
experimentar con sistemas existentes sin que stos se alteren. (Esto tambin los
pueden hacer los mtodos analticos siempre y cuando el sistema no sea muy
complejo).

8.2. Desventajas:

No existe un conjunto de soluciones cerrado.

Cada cambio en las variables de entrada requiere una solucin separada o

conjunto de ejecuciones.

Los modelos de simulacin complejos pueden requerir mucho tiempo para

construirlos y ejecutarlos.

Puede resultar dificultoso establecer la validez del modelo (es decir, la

correspondencia con el sistema real).

9. MODELOS DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES

En la investigacin de Operaciones se usa tres tipos de problemas: determinsticos,
con riesgos, bajo incertidumbre.
9.1. Problemas Determinsticos
Son aquellos en los que cada alternativa del problema (hay ms de dos) tiene una
y solo una solucin. Como hay varias alternativas, hay tambin varias
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[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES]
soluciones, cada una con una diferente eficiencia y/o efectividad asociada a los
objetivos del sistema. Por lo tanto existe el problema de decisin.
9.2. Problemas con Riesgo
Son aquellos en los que cada alternativa del problema (hay ms de dos), tiene
varia soluciones, cada solucin puede ocurrir con una cierta probabilidad, la
distribucin de estas probabilidades se conoce o se puede estimar.

9.3. Problemas Bajo Incertidumbre

Son aquellos en los que alternativa del problema (hay ms de dos) tiene varias
soluciones. Sin embargo, se ignora con que probabilidad o distribucin
probabilstica ocurrirn estas soluciones.
Definicin del Modelo
Es la representacin idealizada de una realidad, en funcin de las interrogantes
planteadas, una realidad puede tener diversos modelos.
El modelo es la representacin de un sistema de acuerdo a los objetivos del estudio
del sistema. Es decir, para cierto objetivo del sistema, ciertas partes del sistema son
relevantes; y si cambia el objetivo de estudio, las partes relevantes del sistema
probablemente sern otros. Esto implica que segn el objetivo del estudio, un
sistema puede estar representado por diferentes modelos.

Clasificacin de los Modelos segn forma de su presentacin:

I. Modelos Descriptivos
Son aquellos que estn expresos en lenguaje convencional (espaol,
ingls o cualquier otro idioma). Usando este tipo de modelos la seleccin
de alternativas se hace sobre la base de la intuicin y el sentido comn.
II.

Modelos Icnicos o Fsicos

Son aquellos que lucen como el sistema fsico correspondiente.

Ejm. Globo terrestre.
III.

Modelos Simblicos
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[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES]
Son aquellos cuya expresin bsica no est formada por relaciones
funcionales explicitas, sino por un conjunto de pasos que indican el
procedimiento a seguir en la solucin de un problema. La seleccin de
alternativas en este tipo de modelos se hace a travs de simulacin. En
esencia un modelo tipo procedimiento es un modelo de simulacin.

I.

Clasificacin de los Modelos segn su estructura:

Modelos Determinsticos
Son aquellos que no incluyen propiedades relacionadas con fenmenos
aleatorios.

II.

Modelos Estocsticos
Son aquellos que incluyen variables o relaciones funcionales que
dependen de fenmenos aleatorios.
III.

Modelos Lineales
Son aquellos que incluyen solamente funciones lineales: Ejm.
Y=f(X1, X2)

IV.

Modelos no lineales
Son aquellos que incluyen funciones no lineales. Por ejemplo: un
modelo que contiene expresiones de la forma:
Z = g(X1, X2) = X12 + X1X2 + X23

V.

Modelo Esttico
Es aquel que representa a un sistema de manera que las variables y las
reacciones funcionales no sufren alteraciones debido a cambio en el
tiempo.

VI.

Modelo Dinmico
Es aquel que representa a un sistema de manera que el tiempo juega un
rol importante.

VII.

Modelos Continuos:

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[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES]
i. Modelo Continuo en el tiempo: se caracteriza por tener variables y
funciones continas en el tiempo.
ii. Modelo Continuo en magnitud: es aquel que tiene variables y
funciones continuas en magnitud.
VIII. Modelo Discreto:
i. Modelo Discreto en el Tiempo: es aquel que incluye solo variables y
funciones discretas en el tiempo.
ii. Modelo Discreto en magnitud: es aquel que tiene solo variables cuyo
rango de magnitud vara en forma discreta.

10. PROGRAMACIN LINEAL

El problema de la resolucin de un sistema lineal de inecuaciones se remonta, al
menos, a Joseph Fourier, despus de quien nace el mtodo de eliminacin de
Fourier-Motzkin. La programacin lineal se plantea como un modelo matemtico
desarrollado durante la Segunda Guerra Mundial para planificar los gastos y los
retornos, a fin de reducir los costos al ejrcito y aumentar las prdidas del enemigo.
Se mantuvo en secreto hasta 1947. En la posguerra, muchas industrias lo usaron en
su planificacin diaria.
Los fundadores de la tcnica son George Dantzig, quien public el algoritmo
simplex, en 1947, John von Neumann, que desarroll la teora de la dualidad en el
mismo ao, y Leonid Kantorvich, un matemtico ruso, que utiliza tcnicas
similares en la economa antes de Dantzig y gan el premio Nobel en economa en
1975. En 1979, otro matemtico ruso, Leonid Khachiyan, dise el
llamadoAlgoritmo del elipsoide, a travs del cual demostr que el problema de la
programacin lineal es resoluble de manera eficiente, es decir, en tiempo
polinomial.2 Ms tarde, en 1984, Narendra Karmarkar introduce un nuevo mtodo
del punto interior para resolver problemas de programacin lineal, lo que
constituira un enorme avance en los principios tericos y prcticos en el rea.
El ejemplo original de Dantzig de la bsqueda de la mejor asignacin de 70
personas a 70 puestos de trabajo es un ejemplo de la utilidad de la programacin
lineal. La potencia de computacin necesaria para examinar todas las permutaciones
a fin de seleccionar la mejor asignacin es inmensa (factorial de 70, 70!) ; el nmero
de posibles configuraciones excede al nmero de partculas en el universo. Sin
embargo, toma slo un momento encontrar la solucin ptima mediante el
planteamiento del problema como una programacin lineal y la aplicacin del
algoritmo simplex. La teora de la programacin lineal reduce drsticamente el
nmero de posibles soluciones ptimas que deben ser revisadas.
George Bernard Dantzig (8 de noviembre de 1914 13 de mayo de 2005)
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[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES]
Fue un profesor, fsico y matemtico estadounidense,
reconocido por desarrollar el mtodo simplex y es
considerado
como
el
"padre
de
la programacin lineal". Recibi muchos
honores, tales como la Medalla Nacional de
Ciencia en 1975 y el premio de Teora John
von Neumann en 1974.
Fue miembro de la Academia Nacional de
Ciencias,
la Academia
Nacional
de
Ingeniera y la Academia Americana de
Artes y Ciencias.
Obtuvo su licenciatura en Matemticas y
Fsica en la Universidad de Maryland en1936,
su grado de mster en Matemticas en
la Universidad de Mchigan, y su doctorado en
la Universidad de California, Berkeley en 1946. Recibi adems un
doctorado honorario de la Universidad de Maryland en 1976.
El padre de Dantzig, Tobas Dantzig, fue un matemtico ruso que realiz
estudios con Henri Poincar en Pars. Tobas se cas con una estudiante de la
universidad de la Sorbona, Anja Ourisson, y la pareja emigr a los Estados
Unidos.

CONCLUSIONES
La investigacin de operaciones se convirti en una herramienta importante para todas
las reas para llegar a soluciones ptimas como se vio en la historia de la revolucin
industrial, fue un elemento importante para las organizaciones para su desarrollo y
crecimiento. Se puede concluir, que Investigacin de Operaciones es el uso de la
matemtica e informtica para resolver problemas del mundo real, tomando decisiones
acertadas que garantice el xito de un objetivo.
Su contribucin ms importante es la aplicacin de su resultado para la toma de
decisiones a niveles administrativos bajos, medianos y superiores

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[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES]

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