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La semana pasada deca que para que nuestra Propuesta de Valor sea
Fascinante tiene que conectar con las EMOCIONES de nuestros clientes, pero
cmo llegamos a esas emociones?
E=mc
Partiendo de esta base, creo que se hace necesario enumerar las emociones
humanas.
Nos enuncia 8 emociones principales, que son las que aparecen en la imagen
de este artculo:
Tristeza
Vergenza
Asco
Enfado
Miedo
Sorpresa
Alegra
Confianza
Si te preguntas por qu he resaltado la alegra es porque para m es la emocin
ms emocionante. ALEGRA. ALEGRA. ALEGRA. ALEGRA. ALEGRA.
Y slo 3 son positivas. Desencadenan placer. As que hay que cuidarlas (como
oro en pao) y POTENCIARLAS.
Queda claro que tenemos que conseguir el apego de nuestros clientes, pero
cmo?
En un principio haba pensado utilizar una palabra menos fuerte que contagiar.
Haba pensado en utilizar transmitir.
Pero es que quiero resaltar la importancia de este nexo. Por eso hablo de
contagio. La necesidad que tenemos de contagiar a las personas de nuestro
alrededor!
(Recuerda que en nuestra historia se reflejan muchas cosas, entre ellas nuestra
actitud y nuestra pasin. Aunque hoy no voy a entrar en esto.)
El apego es el adhesivo que nos une con nuestra Red de Contactos, a travs de
nuestra filosofa.
Con el artculo de la prxima semana terminar (creo) esta serie sobre los
componentes invisibles que generan el xito de tu negocio.
NO TE LO PIERDAS!
Un saludo,
Luis
Muchas gracias!