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CONTRATO DE CONDICIONES UNIFORMES C.C.U.

DE LA EMPRESA MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P.,
PRESTADORA DEL SERVICIO PUBLICO DOMICILIAR DE ASEO
EN EL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI - VALLE
CONTRATO DE CONDICIONES UNIFORMES DEL SERVICIO PBLICO DE ASEO
CAPITULO I
Disposiciones generales
Clusula 1. Objeto. El Contrato tiene por objeto que MISIN AMBIENTAL SA ESP, en
adelante la persona prestadora, preste el servicio pblico domiciliario de aseo, en favor
del suscriptor y/o usuario, en un inmueble ubicado dentro de la zona en la que MISIN
AMBIENTAL SA ESP ha indicado en el anexo tcnico que presta el servicio, siempre que
las condiciones tcnicas lo permitan, a cambio de un precio en dinero, el cual
determinar la Junta Directiva de MISIN AMBIENTAL SA ESP de conformidad con la
regulacin tarifara vigente.
Clusula 2. Definiciones. Al interpretar las condiciones uniformes del presente contrato
se aplicarn las definiciones consagradas en la Ley 142 de 1994, sus Decretos
Reglamentarios, los actos administrativos de carcter general expedidos por la Comisin
de Regulacin de Agua Potable y Saneamiento Bsico y la Superintendencia de Servicios
Pblicos, las normas tcnicas aplicables y cualquier otra norma que las adicione,
modifique, derogue, complemente o desarrolle y que tenga relacin con la prestacin del
servicio pblico domiciliario de aseo. En especial, se aplicarn las siguientes definiciones:
1. Aforo de residuos slidos: Determinacin puntual de la cantidad de residuos slidos
presentados para la recoleccin por un suscriptor y/o usuario determinado.
2. Contribucin de solidaridad: Aporte que de manera obligatoria deben hacer los
suscriptores y/o usuarios del servicio de aseo pertenecientes a los estratos 5 y 6 del
sector residencial y los usuarios no residenciales pertenecientes a los sectores
industrial y comercial, de acuerdo con la reglamentacin que para el efecto expidan la
Comisin de Agua Potable y Saneamiento Bsico y el Gobierno Nacional.
3. Factura de servicios pblicos: Cuenta presentada con la informacin mnima
establecida en el presente contrato, que una persona prestadora de servicios pblicos
entrega o remite al suscriptor y/o usuario, por causa del servicio y dems bienes y
servicios inherentes al desarrollo del contrato de prestacin de servicios pblicos. De
conformidad con lo establecido en el artculo 130 de la Ley 142 de 1994, la factura
expedida por la empresa y debidamente firmada por el representante legal de la
entidad prestar mrito ejecutivo, de acuerdo con las normas del Derecho Civil y
Comercial.
4. Falla en la prestacin del servicio: Incumplimiento por parte de MISIN
AMBIENTAL SA ESP en la prestacin continua de un servicio de buena calidad, en
los trminos del artculo 136 de la Ley 142 de 1994 y de la regulacin vigente
expedida por la Comisin de Regulacin de Agua Potable y Saneamiento Bsico.
5. Gran generador o productor: Suscriptor y/o usuario no residencial que genera y
presenta para la recoleccin, residuos slidos en volumen superior a un metro cbico
mensual o a la cantidad que defina la normatividad vigente.
6. Pequeo productor: Suscriptor y/o usuario no residencial que genera residuos
slidos en volumen menor o igual a un metro cbico mensual o en la cantidad que
defina la normatividad vigente.
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7. Residuo slido o desecho: Es cualquier objeto, material, sustancia o elemento slido

resultante del consumo o uso de un bien en actividades domsticas, industriales,
comerciales, institucionales o de servicios, que el generador abandona, rechaza o
entrega y que es susceptible de aprovechamiento o transformacin en un nuevo bien,
con valor econmico o de disposicin final.
8. Residuo slido o desecho ordinario: Es aquello no calificado como especial en el
presente contrato.
9. Residuo slido o desecho especial: Es aquel considerado como peligroso, aquel
proveniente de la limpieza de jardines y parques, corte de csped y poda de rboles o
arbustos, aquel que por su composicin, tamao, volumen y peso no puede ser
recolectado, manejado, tratado o dispuesto normalmente por MISIN AMBIENTAL
SA ESP del servicio, as como todo residuo sobrante de las actividades de
construccin, reparacin o demolicin de obras civiles o de otras actividades conexas,
complementarias o anlogas.
10. Saneamiento bsico: Son las actividades propias del conjunto de los servicios
domiciliarios de alcantarillado y aseo.
11. Servicio pblico de aseo: Es el servicio de recoleccin municipal de residuos,
principalmente slidos. Tambin se aplicar a las actividades complementarias de
transporte, tratamiento, aprovechamiento y disposicin final de tales residuos.
Igualmente incluye, entre otras, las actividades complementarias de corte de csped y
poda de rboles ubicados en las vas y reas pblicas, de lavado de estas reas,
transferencia, tratamiento y aprovechamiento.
12. Subsidio: Diferencia entre lo que se paga por un bien o servicio y el costo de este,
cuando tal costo es mayor al pago que se recibe. De acuerdo con la Ley 142 de 1994,
se podrn dar subsidios por parte del Estado, como inversin social a los usuarios de
los estratos 1 y 2, y al 3 en las condiciones que para el efecto establezca la Comisin.
13. Suscriptor: Persona natural o jurdica con la cual se ha celebrado un contrato de
condiciones uniformes de servicios pblicos.
14. Suscriptor potencial: Persona natural o jurdica que ha iniciado consultas para
convertirse en suscriptor del servicio pblico ofrecido por MISIN AMBIENTAL SA
ESP.
15. Usuario: Persona que se beneficia con la prestacin de un servicio pblico, bien como
propietario de un inmueble en donde ste se presta, o como receptor directo del
servicio, equiparndose este ltimo con el trmino consumidor.
16. Usuario no residencial: Es la persona natural o jurdica que produce residuos slidos
derivados de la actividad comercial, industrial o de servicios, y otros no clasificados
como residenciales y se beneficia con la prestacin del servicio de aseo.
17. Usuario residencial: Es la persona natural o jurdica que produce residuos slidos
derivados de la actividad residencial privada o familiar, y se beneficia con la prestacin
del servicio de aseo. Se considera como servicio de aseo residencial el prestado a
aquellos locales conexos a la vivienda que ocupen menos de veinte (20) metros
cuadrados de rea, exceptuando los que produzcan ms de un metro cbico de
residuos slidos al mes.
Clusula 3. Partes. Son partes en el Contrato de Servicios Pblicos, en adelante CSP,
MISIN AMBIENTAL SA ESP y los usuarios y/o suscriptores.
Clusula 4. Solidaridad. Los propietarios o poseedores del inmueble en el que se presta
el servicio, los usuarios y los suscriptores son solidarios en sus obligaciones y derechos
en el contrato de servicios pblicos.
Con el fin de que el inmueble urbano destinado a vivienda, entregado en arriendo no
quede afectado al pago de los servicios pblicos domiciliarios, al momento de celebrar el
contrato de arrendamiento, el arrendador podr exigir al arrendatario la prestacin de
garantas o fianzas con el fin de garantizar el pago de las facturas correspondientes en los
trminos del artculo 15 de la Ley 820 de 2003.
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La solidaridad opera durante la vigencia del contrato por cuanto la empresa no puede
suspender el servicio de manera temporal o definitiva, pues la naturaleza misma del
servicio de aseo, por ser de saneamiento bsico,
Clusula 5. Rgimen legal del contrato. El contrato de servicios pblicos se regir por lo
dispuesto en la Ley 142 de 1994, por las condiciones especiales que se pacten con los
suscriptores y/o usuarios, por las condiciones uniformes previstas en el CSP y por las
normas del Cdigo de Comercio y del Cdigo Civil.
Pargrafo. La modificacin de la normatividad que hace del presente CSP se entender
incluida en el mismo, desde el momento en que entre en vigencia la modificacin
respectiva.
Clusula 6. Clusula 6. Vigencia del contrato. El CSP se entiende celebrado por un
trmino de dos (2) aos, a partir del momento del perfeccionamiento del contrato, trmino
que se establece como de permanencia mnima y durante el cual el suscriptor no podr
solicitar la desvinculacin, salvo que las partes decidan darlo por terminado por las
causales previstas en este documento y en la Ley. Vencido el trmino de vigencia, y
siempre que ninguna de las partes manifieste su intencin de darlo por terminado, se
prorrogar de manera automtica y sucesiva por perodos de un (1) ao, en cumplimiento
de la normatividad vigente.
Clusula 7. Condiciones del suscriptor y/o usuario. MISIN AMBIENTAL SA ESP est
dispuesta a celebrar el contrato para prestar el servicio pblico domiciliario de aseo y por
lo tanto, a tener como suscriptor y/o usuario, a cualquier persona capaz que lo solicite,
siempre que sea propietaria, poseedora o tenedora del inmueble, o de una parte de l, si
ese inmueble o la parte respectiva, renen las condiciones de acceso a que se refieren
las clusulas primera y octava de este documento.
Clusula 8. Solicitud del servicio. La solicitud para la prestacin del servicio puede
presentarse verbalmente o por escrito en las oficinas de MISIN AMBIENTAL SA ESP,
bien de modo personal, por correo o por otros medios que permitan identificar al
suscriptor y/o usuario potencial, conocer su voluntad inequvoca y establecer la categora
de suscriptor y/o usuario a la cual pertenece.
Al recibir la solicitud, uno de los funcionarios dejar constancia escrita de ello, y de los
datos pertinentes, en un formulario preparado para ese efecto. Los formularios se
ofrecern de manera gratuita a todos los suscriptores y/o usuarios.
MISIN AMBIENTAL SA ESP definir, dentro de los quince (15) das hbiles siguientes a
la presentacin de la solicitud, si esta se ajusta a las condiciones que se expresan en este
CSP, y la fecha en que comienza la ejecucin del contrato. Si se requiere la prctica de
alguna prueba o informe o documento adicional para tomar esas decisiones, se deber
informar as al interesado, expresando los motivos y la fecha en que se resolver o dar
respuesta, y se comenzar la ejecucin.
MISIN AMBIENTAL SA ESP podr negar la solicitud por encontrarse el inmueble fuera
del rea de prestacin del servicio definida por MISIN AMBIENTAL SA ESP, de
conformidad con lo establecido en el Anexo Tcnico.
Con todo, la iniciacin en la prestacin del servicio solicitado no podr superar 15 das
hbiles contados desde el momento en el que MISIN AMBIENTAL SA ESP indique que
est en posibilidad de prestar el servicio y el suscriptor y/o usuario ha atendido las
condiciones uniformes.
Pargrafo 1. Cuando haya servicio pblico de aseo disponible ser obligatorio vincularse
como usuario y cumplir con los deberes respectivos. Las autoridades de polica, de oficio
o por solicitud de cualquier persona procedern a sellar los inmuebles residenciales o
abiertos al pblico, que estando ubicados en zonas en las que se pueden recibir los
servicios de acueducto y saneamiento bsico no se hayan hecho usuarios de ellos y
conserven tal carcter.
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Pargrafo 2. Cuando se trate de productores marginales deber acreditarse que se

dispone de alternativas que no perjudiquen a la comunidad. En este caso, la
Superintendencia de Servicios Pblicos ser la entidad competente para determinar si la
alternativa propuesta no causa perjuicios a la comunidad.
Clusula 9. Perfeccionamiento. El CSP se perfecciona cuando MISIN AMBIENTAL SA
ESP define las condiciones uniformes en las que est dispuesta a prestar el servicio y el
propietario o quien utiliza un inmueble determinado, solicita recibir all el servicio, si el
solicitante y el inmueble se encuentran en las condiciones previstas por MISIN
AMBIENTAL SA ESP. Del mismo modo se entender que existe CSP, en el caso de
haber recibido efectiva y legalmente la prestacin del servicio objeto del presente CSP.
Pargrafo. No habr ms de un contrato con el mismo objeto en relacin con la misma
unidad independiente
Clusula 10. Publicidad. El CSP ser objeto de adecuada publicidad por parte de
MISIN AMBIENTAL SA ESP para su conocimiento por parte de suscriptores y/o
usuarios efectivos o potenciales, por medio de los siguientes medios:
1. La entrega de copias del contrato y de su anexo tcnico, siempre que lo solicite el
suscriptor y/o usuario o el suscriptor potencial. En el caso de solicitud del suscriptor
y/o usuario, las copias sern gratuitas.
2. La difusin y publicacin de los textos de condiciones uniformes en los centros de
atencin al suscriptor y/o usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos en
lugar visible y fcilmente accesible, con las explicaciones que sean necesarias para su
comprensin. En todo caso, las empresas deben disponer en las oficinas donde se
atiende a los usuarios, de ejemplares de las condiciones uniformes de su contrato.
Pargrafo 1. El CSP y sus modificaciones adolecern de nulidad relativa si se celebran
sin dar copia al suscriptor y/o usuario que lo solicite. Para constancia de la entrega el
prestador deber llevar un registro en el que obre constancia de dicha entrega.
Pargrafo 2. En todo caso, del presente CSP no se derivan obligaciones y derechos
hasta tanto no se perfeccione el mismo.
CAPITULO II
De las obligaciones y derechos de las partes
Clusula 11. Obligaciones de MISIN AMBIENTAL SA ESP Sin perjuicio de aquellas
contenidas en la legislacin, reglamentacin y regulacin vigente, son obligaciones de la
MISIN AMBIENTAL SA ESP, las siguientes:
1. Suministrar continuamente un servicio de buena calidad en el inmueble para el cual se
hizo la solicitud, de acuerdo con los parmetros fijados por las autoridades
competentes y con las especificaciones tcnicas determinadas por MISIN
AMBIENTAL SA ESP, las cuales se encuentran contenidas en el Anexo Tcnico, el
cual se entiende que forma parte integrante de este documento.
2. Iniciar la prestacin del servicio, en los trminos del numeral 1 de la presente clusula,
dentro del trmino previsto en la clusula octava de este contrato.
3. Realizar los aforos de la produccin de residuos cuando lo solicite el suscriptor y/o
usuario a su costo, siempre y cuando sea tcnicamente posible. No habr costos para
el suscriptor y/o usuario en los casos de reclamacin debidamente justificados y en los
casos que as lo permita la regulacin vigente.
4. Facturar el servicio de acuerdo con la normatividad vigente y con la periodicidad
sealada en el presente CSP. Al cabo de 5 meses de haber entregado las facturas,
MISIN AMBIENTAL SA ESP no podr cobrar bienes o servicios que no factur por
error, omisin, o, en el caso de grandes productores, por investigacin de la
produccin de residuos slidos de perodos anteriores. Se exceptan los casos en que
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se compruebe dolo del suscriptor y/o usuario. Para efectos de la determinacin de la

fecha de entrega de la factura, se tomar aqulla sealada para el primer vencimiento.
5. Permitir al suscriptor y/o usuario elegir libremente al proveedor de los bienes
necesarios para la utilizacin del servicio.
6. Entregar oportunamente las facturas de acuerdo con lo establecido en la clusula 19
del presente contrato y discriminar en la factura cuando se cobren varios servicios,
cada uno por separado.
7. Hacer los descuentos y reparar e indemnizar los perjuicios ocasionados como
consecuencia de falla en la prestacin del servicio, salvo que medie caso fortuito o
fuerza mayor de acuerdo con lo establecido por la Ley 142 de 1994 y dems normas
reglamentarias y regulatorias.
8. Devolver los cobros no autorizados, de conformidad con la regulacin vigente.
9. Informar a los suscriptores y/o usuarios acerca de la manera de utilizar con eficiencia y
seguridad el servicio y adelantar campaas masivas de divulgacin sobre el particular.
10. Mantener informados a los suscriptores y/o usuarios en el caso de presentarse
interrupcin del servicio por cualquier causa, e implementar las medidas transitorias
requeridas. En caso de suspensiones programadas del servicio, MISIN AMBIENTAL
SA ESP deber avisar a los suscriptores y/o usuarios con cinco (5) das de
anticipacin, a travs de medio de difusin ms efectivo de que se disponga en la
poblacin o sector atendido.
11. Observar la plenitud de las formas propias de la actuacin administrativa prevista en el
presente CSP.
12. Respetar el debido proceso y derecho de defensa al usuario, observando la plenitud
de las formas propias de la actuacin administrativa prevista en la Constitucin
Poltica, el Cdigo Contencioso Administrativo y otras normas aplicables sobre el
particular.
13. Entregar a los interesados en extinguir la solidaridad a la que se refiere el Artculo 15
de la Ley 820 de 2003 y el Decreto 3130 de 2003 y normas que lo modifiquen o
sustituyan, un formato plenamente ajustado a las disposiciones contempladas en tal
artculo y sus Decretos Reglamentarios.
14. Aplicar al suscriptor y/o usuario el estrato correspondiente, de conformidad con el
establecido para tal fin por la autoridad competente.
15. Asignar al inmueble objeto del servicio la categora del uso correspondiente y
modificarlo en los casos que corresponda.
16. Cobrar las contribuciones de solidaridad y otorgar los subsidios de acuerdo con la ley.
17. Asegurar la disposicin final de los residuos slidos, de conformidad con las normas
sanitarias, ambientales y regulatorias vigentes.
18. Realizar el barrido de vas y reas pblicas que le correspondan de conformidad con
las disposiciones regulatorias vigentes.
19. Tener a disposicin de los suscriptores y/o usuarios, informes sobre los aforos de la
produccin de residuos slidos.
20. Evitar las situaciones relativas al manejo de los residuos slidos a las cuales hace
referencia el artculo 116 del Decreto 1713 de 2002 y normas que lo modifiquen o
sustituyan.
21. Dar a conocer los das y horarios de recoleccin que le correspondan a cada
suscriptor y/o usuario.
22. Remitir a la SSPD los expedientes para resolver el recurso de apelacin de las
reclamaciones de los suscriptores y/o usuarios, dentro de los 3 das hbiles siguientes
a la notificacin de la decisin mediante la cual se decidi el recurso de reposicin.
23. Disponer de formatos que faciliten a los usuarios presentar peticiones, quejas y
recursos.
24. Constituir una oficina de peticiones, quejas y recursos, la cual tiene la obligacin de
recibir, atender, tramitar y responder las peticiones o reclamos y recursos verbales o
escritos que presenten los suscriptores y/o usuarios o los suscriptores potenciales en
relacin con el servicio o los servicios que presta dicha empresa.
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Clusula 12. Obligaciones del suscriptor y/o usuario. Sin perjuicio de aquellas
contenidas en la legislacin, reglamentacin y regulacin vigente, son obligaciones del
suscriptor y/o usuario las siguientes:
1. Hacer buen uso del servicio, de modo que no genere riesgos excepcionales o se
constituya en una carga injustificada para MISIN AMBIENTAL S.A.S ESP o los
dems miembros de la comunidad.
2. Informar de inmediato a MISIN AMBIENTAL SA ESP sobre la variacin del
propietario, direccin u otra novedad que implique modificacin a las condiciones y
datos registrados en el contrato de servicios pblicos y/o en el sistema de informacin
comercial.
3. Verificar que la factura remitida corresponda al inmueble receptor del servicio. En caso
de irregularidad, el suscriptor y/o usuario deber informar de tal hecho a MISIN
AMBIENTAL SA ESP
4. Pagar oportunamente las facturas que hayan sido entregadas cumpliendo los
requisitos legales.
5. Solicitar la factura a MISIN AMBIENTAL SA ESP cuando aquella no haya llegado
oportunamente. El no recibir la factura no lo exonera del pago, salvo que MISIN
AMBIENTAL SA ESP no haya efectuado la facturacin en forma oportuna.
6. En el caso de suscriptores y/o usuarios no residenciales, garantizar con un ttulo valor
el pago de las facturas a su cargo, en los eventos en que MISIN AMBIENTAL SA
ESP lo determine en forma particular.
7. En caso de ser multiusuario, cumplir los requisitos de presentacin de residuos y
dems procedimientos contemplados por la regulacin vigente para la aplicacin de la
opcin tarifara.
8. No depositar sustancias lquidas, excretas ni residuos considerados especiales, en
recipientes destinados para la recoleccin en el servicio pblico domiciliario de aseo.
9. Presentar los residuos slidos para su recoleccin en las condiciones establecidas en
el Decreto 1713 de 2002, normas que lo modifiquen o sustituyan, de conformidad con
el programa de aprovechamiento viable y sostenible que desarrolle MISIN
AMBIENTAL SA ESP del servicio y en la forma y tipos de recipientes prescritos en el
Anexo Tcnico.
10. Vincularse al servicio pblico domiciliario de aseo, siempre que haya servicios
pblicos disponibles o acreditar que se dispone de alternativas que no perjudiquen a la
comunidad, previa certificacin de la Superintendencia de Servicios Pblicos
Domiciliarios, en los trminos del artculo 16 de la Ley 142 de 1994.
11. Mantener limpios y cerrados los lotes de terreno de su propiedad, as como las
construcciones que amenacen ruina. Cuando por ausencia o deficiencia en el cierre
y/o mantenimiento de estos se acumulen residuos slidos en los mismos, la
recoleccin y transporte hasta el sitio de disposicin final ser responsabilidad del
propietario del lote, quien deber contratarlo como servicio especial con MISIN
AMBIENTAL SA ESP .
12. Recoger los residuos slidos originados por el cargue, descargue o transporte de
cualquier mercanca.
13. No cambiar la destinacin del inmueble receptor del servicio sin el lleno de los
requisitos exigidos por las autoridades competentes.
14. Ubicar los recipientes de residuos slidos en el andn, evitando obstruccin peatonal
o en lugares de recoleccin y en los das y horarios previamente determinados por
MISIN AMBIENTAL SA ESP. Los recipientes no debern permanecer en los sitios
sealados durante das diferentes a los establecidos por MISIN AMBIENTAL SA
ESP para la prestacin del servicio.
Clusula 13. Derechos de las partes. Se entienden incorporados en el CSP, adems de
los que se desprendan de este contrato, los derechos que a favor de los suscriptores y/o
usuarios y de las personas prestadoras, se encuentran consagrados en la Constitucin
Poltica, la Ley 142 de 1994, en el Ttulo IV del Decreto 605 de 1996, el Decreto 1713 de
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2002, el Decreto 1140 de 2003 y dems disposiciones concordantes as como las normas
que las modifiquen, adicionen o subroguen.
Clusula 14. Derechos de MISIN AMBIENTAL SA ESP. Constituyen derechos de
MISIN AMBIENTAL SA ESP:
1. Cobrar, de conformidad con la normatividad vigente, el valor de los servicios
prestados.
2. Solicitar a los suscriptores y/o usuarios no residenciales una garanta adicional de
pago para la prestacin del servicio, en los trminos dispuestos en la Ley 142 de
1994.
3. Incluir dentro de la facturacin cualquier obligacin, a favor o en contra del suscriptor
y/o usuario, derivada de la prestacin del servicio pblico domiciliario de aseo o de los
aforos solicitados por el suscriptor y/o usuario, conforme a la normatividad vigente.
4. Verificar que los usuarios del servicio no depositen sustancias lquidas, excretas ni
residuos de los contemplados para el servicio especial, en recipientes destinados para
la recoleccin en el servicio pblico domiciliario de aseo.
Clusula 15. Derechos del suscriptor y/o usuario. Constituyen derechos del suscriptor
y/o usuario:
1. A ser tratado dignamente por MISIN AMBIENTAL SA ESP.
2. Al debido proceso y defensa, de acuerdo con lo establecido en el Captulo VI del
presente CSP.
3. A no ser discriminado por MISIN AMBIENTAL SA ESP. Los suscriptores y/o
usuarios tienen derecho a obtener tratamiento igual para situaciones iguales.
4. A ser informado clara y oportunamente de sus obligaciones y de las consecuencias de
incumplirlas.
5. A la libre eleccin del prestador del servicio.
6. A obtener, a su costa, el aforo de los residuos slidos, de conformidad con la
regulacin vigente. MISIN AMBIENTAL SA ESP debe estimar estos costos para
darlos a conocer al suscriptor y/o usuario antes de prestar el servicio. No habr costos
para el suscriptor y/o usuario en los casos de reclamacin debidamente justificados.
7. A obtener informacin completa, precisa y oportuna sobre asuntos relacionados con la
prestacin del servicio.
8. A obtener informacin y orientacin acerca de los requisitos jurdicos o tcnicos que
las disposiciones vigentes impongan a las peticiones, actuaciones, solicitudes o
quejas que se propongan realizar, as como a llevarlas a cabo.
9. A conocer, en cualquier momento, el estado de la tramitacin de los procedimientos
en los que tengan la condicin de interesados y obtener copias, a su costa, de
documentos contenidos en ellos.
10. A abstenerse de presentar documentos no exigidos por las normas legales aplicables
a los procedimientos de que trate la gestin.
11. A reclamar cuando MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P. aplique un estrato diferente al
establecido por la respectiva entidad territorial competente para tales fines.
12. A reclamar en contra del uso asignado por MISIN AMBIENTAL SA ESP al inmueble
objeto del servicio, cuando se le hubiere asignado uno diferente al real.
13. A conocer las condiciones uniformes de los contratos de servicios pblicos.
14. A ser protegido contra el abuso de posicin dominante contractual de las personas
prestadoras de servicios pblicos.
15. A la prestacin continua de un servicio de buena calidad y a las reparaciones por falla
en la prestacin del servicio, de conformidad con el artculo 137 de la Ley 142 de
1994.
16. A una informacin clara, completa, precisa y oportuna en las facturas.
17. A presentar peticiones, quejas y recursos relativos al contrato de servicios pblicos.
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18. A recibir la factura a su cargo por lo menos con cinco (5) das hbiles de antelacin a
la fecha de pago oportuno sealada en la misma.
19. A la participacin en los comits de desarrollo y control social.
20. Al cobro individual por la prestacin del servicio en los trminos previstos en la
legislacin y la regulacin vigente.
21. A obtener los bienes y servicios ofrecidos en calidad o cantidad superior a las
proporcionadas de manera masiva, siempre que ello no perjudique a terceros y que el
usuario asuma los costos correspondientes
CAPITULO III
Facturacin
Clusula 16. Principio general de facturacin. La factura solo incluir valores
expresamente autorizados conforme a la Ley, la regulacin y las condiciones uniformes
del presente CSP.
Clusula 17. Contenido mnimo de las facturas. La factura que expida MISIN
AMBIENTAL SA ESP deber contener, como mnimo, la siguiente informacin:
1. El nombre de MISIN AMBIENTAL SA ESP responsable de la prestacin del servicio
y su NIT.
2. El nombre del suscriptor y/o usuario y direccin del inmueble receptor del servicio.
3. La direccin del inmueble a donde se enva la factura o cuenta de cobro.
4. El estrato socioeconmico, cuando el suscriptor y/o usuario sea residencial, y clase de
uso del servicio.
5. El perodo de facturacin del servicio y fecha de expedicin de la factura.
6. Los sitios y modalidades donde se pueden realizar los pagos. El pago que se haga en
las oficinas de MISIN AMBIENTAL SA ESP, siempre ser aceptable.
7. Discriminacin de los cobros realizados de conformidad con la normatividad vigente.
8. El clculo de las toneladas imputables al suscriptor y/o usuario durante el perodo de
facturacin y durante los dos perodos inmediatamente anteriores, cuando se d
aplicacin a lo previsto en la Resolucin CRA 352 de 2005.
9. La comparacin entre el valor del servicio facturado con el de los tres perodos
inmediatamente anteriores, si la facturacin es bimestral y seis perodos, si la
facturacin es mensual.
10. El valor y factor de los subsidios o de las contribuciones de solidaridad, segn el caso,
en los trminos establecidos por la Ley 142 de 1994 y las normas que la desarrollen,
modifiquen o reemplacen.
11. El valor y fechas de pago oportuno.
12. La frecuencia de recoleccin de los residuos.
Clusula 18. Facturacin de otros cobros y servicios. En la factura podrn incluirse
otros cobros a los que MISIN AMBIENTAL SA ESP tenga derecho, relacionados con la
prestacin del servicio, pero estos se distinguirn de los que originan los servicios
facturados y la razn de los primeros se explicar en forma precisa. En las facturas
expedidas por MISIN AMBIENTAL SA ESP, esta cobrar el servicio pblico domiciliario
de aseo, prestado directamente.
MISIN AMBIENTAL SA ESP podr convenir, bajo su responsabilidad, con otras
personas prestadoras de servicios pblicos domiciliarios para que se efecte
conjuntamente la facturacin y cobro del servicio domiciliario de aseo con la de aquellos
servicios que ellas presten. MISIN AMBIENTAL SA ESP velar porque en dichos
acuerdos se respete lo establecido en el presente CSP sobre el contenido de la factura.
Cuando se facture el servicio de aseo, conjuntamente con otro servicio pblico
domiciliario, no podr cancelarse este ltimo con independencia del servicio de aseo,
salvo en aquellos casos en que exista prueba de mediar peticin, queja o recurso
debidamente interpuesto ante la entidad prestataria del servicio de aseo.
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Es deber del prestador de aseo, comunicar de manera oficial y oportuna al prestador con
quien factura conjuntamente, las novedades que se presenten en el perodo a facturar.
Pargrafo 1. En las facturas en las que se cobren varios servicios, el pago que se haga
se entiende que incluye, en primer trmino, el valor correspondiente al servicio pblico
domiciliario de aseo.
Pargrafo 2. En las facturas en las que se cobren varios servicios, ser obligatorio
totalizar por separado cada servicio, cada uno de los cuales podr ser pagado
independientemente de los dems con excepcin del servicio pblico domiciliario de aseo
y dems servicios de saneamiento bsico. Los cargos aplicables por incumplimiento de
pago procedern nicamente respecto del servicio que no sea pagado.
Clusula 19. Perodo de facturacin. Las facturas se entregarn con periodicidad
mensual , en cualquier hora y da hbil, en el predio en el que se presta el servicio. En
todo caso, la factura deber ponerse en conocimiento de los suscriptores y/o usuarios
vinculados al contrato con al menos cinco (5) das de antelacin a la fecha de primer
vencimiento, mediante los mecanismos de reparto y sectorizacin que garanticen su
entrega oportuna.
Pargrafo. En caso que sea necesario para la adecuada facturacin del servicio prestado,
MISIN AMBIENTAL SA ESP podr ajustar su perodo de facturacin. Tal ajuste no
excluir la obligacin de poner en conocimiento la factura al usuario y/o suscriptor en los
trminos establecidos en la presente clusula.
Clusula 20. Sitio de entrega de la factura. En las zonas urbanas, las facturas se
entregarn en la direccin del inmueble receptor del servicio, salvo que el suscriptor y/o
usuario registre para estos efectos direccin diferente; en las zonas rurales en el predio
en el que se presta el servicio o en el lugar acordado entre las partes.
Clusula 21. Estimacin de la produccin. La produccin de residuos base para el
clculo de la factura correspondiente a cada suscriptor y/o usuario, ser estimada de
conformidad con lo establecido en la regulacin vigente.
Clusula 22. Cobro de sumas adeudadas. Las deudas derivadas del contrato podrn ser
cobradas ejecutivamente ante los jueces competentes. La factura expedida por MISIN
AMBIENTAL SA ESP y debidamente firmada por el representante legal de la misma,
prestar mrito ejecutivo.
Pargrafo. Al cabo de cinco (5) meses de haber entregado las facturas MISIN
AMBIENTAL SA ESP no podr cobrar bienes o servicios que no factur por error u
omisin. Se exceptan los casos en que se compruebe dolo del suscriptor y/o usuario.
Captulo IV
Obligaciones accesorias y falla en la prestacin del servicio
Clusula 23. Inters de mora. En el evento en que el suscriptor y/o usuario de
inmuebles residenciales incurra en mora en el pago de las tarifas por concepto de la
prestacin del servicio objeto del CSP, MISIN AMBIENTAL SA ESP podr aplicar
intereses de mora sobre saldos insolutos de conformidad con la tasa de inters moratorio
aplicable en el Cdigo Civil.
Con respecto a los suscriptores o usuarios no residenciales, la tasa de inters moratorio
aplicable ser la que se determine convencionalmente o, supletivamente, la que
corresponda al rgimen comercial, esto es, el doble del inters bancario corriente
certificado por la Superintendencia Financiera, sin exceder el lmite de usura.
Clusula 24. Reporte a centrales de riesgo. MISIN AMBIENTAL SA ESP podr,
siempre que el suscriptor y/o usuario haya otorgado su consentimiento expreso al
momento de la celebracin del presente contrato, informar a una entidad que maneje y/o
administre bases de datos, la informacin sobre la existencia de deudas a su favor cuyo
hecho generador sea la mora de un suscriptor y/o usuario en el cumplimiento de sus
obligaciones.
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Pargrafo. El consentimiento expreso al que hace referencia el presente artculo deber

ser manifestado por el suscriptor y/o usuario en documento independiente de este CSP.
La celebracin del CSP no implica el consentimiento del suscriptor y/o usuario al que hace
referencia el presente artculo. En todo caso, la no suscripcin de la autorizacin a la que
hace referencia el presente pargrafo, no ser causal para que el prestador niegue la
prestacin del servicio.
Clusula 25. Garantas exigibles. MISIN AMBIENTAL SA ESP podr exigir garantas
mediante ttulos valores para el pago de la factura a cargo del suscriptor y/o usuario de
inmuebles no residenciales.
Clusula 26. Falla en la prestacin del servicio. El incumplimiento de MISIN
AMBIENTAL SA ESP en la prestacin continua de un servicio de buena calidad,
atendiendo los parmetros establecidos en el Anexo Tcnico del presente documento, se
denomina falla en la prestacin del servicio.
El acaecimiento de una falla en la prestacin del servicio confiere el derecho al suscriptor
y/o usuario, desde el momento en que se presente a su cumplimiento con las
reparaciones de que trata el artculo 137 de la Ley 142 de 1994, en especial a que no se
le cobre el servicio de recoleccin, transporte y disposicin final de residuos slidos, si en
cualquier lapso de treinta das la frecuencia de recoleccin es inferior al cincuenta por
ciento (50%) de lo previsto en el contrato para la zona en la que se halla el inmueble. La
indemnizacin de perjuicios no procede si hay fuerza mayor o caso fortuito.
CAPITULO V
Peticiones, quejas, reclamaciones y recursos
Clusula 27. Peticiones, quejas y recursos. El suscriptor y/o usuario tiene derecho a
presentar peticiones, quejas y recursos.
Las peticiones, quejas y recursos se tramitarn sin formalidades en las oficinas
organizadas para atencin al usuario. MISIN AMBIENTAL SA ESP no exigir la
cancelacin de la factura como requisito para atender la reclamacin.
Clusula 28. Procedencia. Las peticiones se presentarn en las instalaciones del
prestador, en la oficina de peticiones quejas y recursos, y podrn formularse verbalmente
o por escrito, a travs de cualquier sistema, incluido fax, Internet u otro medio electrnico.
Pargrafo 1. Las peticiones y quejas, no requerirn presentacin personal ni intervencin
de abogado aunque se emplee un mandatario.
Pargrafo 2. Quienes acten en calidad de apoderados debern estar debidamente
constituidos, de conformidad con las reglas de los artculos 63 y ss del Cdigo de
Procedimiento Civil y si se acta como agente oficioso, esto es sin poder, debern
seguirse las reglas del artculo 47 del Cdigo de Procedimiento
De tal suerte, que si se pretende actuar a nombre de terceros que no estn ausentes o
sobre los cuales no recaiga impedimento para conferir mandato deber obtenerse poder
especial para el efecto o suscribir contrato de mandato de conformidad con lo normado
por el artculo 65 del Cdigo de Procedimiento Civil, el cual no requiere de ms
formalidades que la presentacin personal ya sea ante notario, ante autoridad competente
o en la misma entidad que recepcione la peticin, queja o recurso
Clusula 29. Requisitos de las peticiones. Las peticiones escritas debern contener, por
lo menos, los siguientes requisitos:
1. La designacin del prestador al que se dirigen.
2. Los nombres y apellidos completos del solicitante y de su representante o apoderado,
si es el caso, con indicacin del documento de identidad y de la direccin.
3. Lo que se solicite y la finalidad que se persigue.
4. Las razones en que se apoya.
5. La relacin de documentos que se acompaan.
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6. La firma del peticionario, cuando fuere el caso.

El funcionario que reciba la peticin verificar el cumplimiento de los requisitos sealados.
Si quien presenta una peticin verbal afirma no saber o no poder escribir y pide
constancia de haberla presentado, la persona que reciba su peticin, la expedir en forma
sucinta.
Clusula 30. Decisin de peticiones verbales. Las peticiones verbales se resolvern en
la misma forma e inmediatamente si fuere posible. Cuando no se puedan resolver en
estas condiciones, se levantar acta en la cual se dejar constancia de la fecha, del
cumplimiento de los requisitos previstos en la clusula 29 de este contrato y se
responder dentro de los trminos establecidos para las peticiones. Copia del acta se
entregar al peticionario si este la solicita.
Clusula 31. Cumplimiento de requisitos o informacin adicional. Si las informaciones
o documentos que proporciona el peticionario no son suficientes para decidir, el
funcionario competente, para dar trmite a lo solicitado lo requerir por una sola vez,
mediante oficio dirigido a la direccin registrada en el escrito, para que en el trmino
mximo de dos (2) meses aporte lo que haga falta. Si dentro de los dos (2) meses
siguientes a la solicitud de cumplimiento de requisitos o de informacin adicional, el
interesado no se pronunciare al respecto o no hubiere enviado la informacin requerida,
se entender que ha desistido de la misma, procedindose en consecuencia a ordenar su
archivo, sin perjuicio de que el interesado presente posteriormente una nueva solicitud.
Pargrafo. Los funcionarios no podrn exigir a los particulares constancias, certificaciones
o documentos que reposen en los archivos del prestador. De igual forma, para el ejercicio
de actividades, derechos o cumplimiento de obligaciones, nicamente podrn exigirse las
autorizaciones, requisitos o permisos que estn previstos taxativamente en la Ley o se
encuentren autorizados expresamente por esta. En tales casos las autoridades pblicas
no podrn exigir certificaciones, conceptos o constancias.
Clusula 32. Peticiones incompletas. Si al verificar el cumplimiento de los requisitos, la
recepcin de correspondencia encuentra que no se acompaan las informaciones y
documentos necesarios, en el acto de recibo se indicar al peticionario, los que hacen
falta para que proceda de conformidad. Si el peticionario insiste se radicar la peticin,
dejando constancia expresa de las advertencias que le fueron hechas, la cual se anexar
a la misma.
Clusula 33. Rechazo de las peticiones. Habr lugar a rechazar las peticiones si ellas
son presentadas en forma irrespetuosa o desobligante, utilizando amenazas, improperios,
insultos, ofensas, afrentas o provocaciones, entre otros.
Pargrafo. La negativa de cualquier peticin deber ser siempre motivada, sealando
expresamente la razn por la cual no se atendi y se notificar al interesado en los
trminos y con los requisitos establecidos en el Cdigo Contencioso Administrativo.
Clusula 34. Recursos. Los recursos se regirn por las siguientes reglas:
1. Los recursos se presentarn, tramitarn y decidirn de conformidad con lo previsto en
el Cdigo Contencioso Administrativo cuando no exista norma aplicable en la Ley 142
de 1994, y dems disposiciones que la modifiquen, adicionen o reglamenten, se
tendrn en cuenta las costumbres de las empresas comerciales en el trato con su
clientela, siempre y cuando estas ltimas no contraren disposiciones legales,
reglamentarias, regulatorias o contractuales.
2. Contra los actos en los cuales se niegue la prestacin del servicio, as como los actos
de facturacin que realice MISIN AMBIENTAL SA ESP proceden el recurso de
reposicin, y el de apelacin en los casos en que expresamente lo contempla la ley.
3. El recurso de reposicin debe interponerse por escrito, dentro de los cinco (5) das
hbiles siguientes a aquel en que MISIN AMBIENTAL SA ESP ponga el acto en
conocimiento del suscriptor y/o usuario en las oficinas de Atencin al Cliente de
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MISIN AMBIENTAL SA ESP .El funcionario encargado de resolverlo ser el Gerente

General.
El recurso de reposicin contra los actos que resuelvan las reclamaciones por
facturacin debe interponerse por escrito dentro de los cinco (5) das hbiles
siguientes a la fecha de conocimiento de la decisin.
Estos recursos no requieren presentacin personal ni intervencin de abogado aunque
se emplee un mandatario.
MISIN AMBIENTAL SA ESP podr practicar pruebas, cuando quien interpuso el
recurso las haya solicitado o cuando el funcionario que ha de decidir el recurso
considere necesario decretarlas de oficio. La prctica de dichas pruebas se sujetar a
lo previsto en el Cdigo Contencioso Administrativo.
MISIN AMBIENTAL SA ESP no exigir la cancelacin de la factura como requisito
para atender un recurso relacionado con esta. Sin embargo, para interponer los
recursos contra el acto que decida la reclamacin, el suscriptor y/o usuario deber
acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso o del promedio de la
produccin de residuos de los ltimos cinco perodos, salvo que las sumas en
discusin correspondan precisamente al promedio del consumo de los ltimos cinco
perodos.
El recurso de apelacin ser subsidiario del recurso de reposicin y procede contra los
actos que resuelvan reclamaciones por facturacin y terminacin, debiendo
interponerse ante el prestador, dentro de los cinco (5) das hbiles siguientes a la
fecha de conocimiento de la decisin. El prestador deber remitirlo junto con el
expediente respectivo a la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios, para
que lo resuelva, dentro de los 3 das hbiles siguientes a la notificacin de la decisin
mediante la cual se decidi el recurso de reposicin.

Clusula 35. Trmino para resolver las peticiones, quejas y recursos. Las peticiones
en inters particular, as como las quejas y los recursos que presente un suscriptor y/o
usuario en desarrollo de la ejecucin del contrato de servicios pblicos, debern ser
resueltas dentro del trmino de 15 das hbiles, contados a partir de la fecha de su
presentacin.
Pasado ese trmino, salvo que se demuestre que el suscriptor y/o usuario auspici la
demora o que se requiri la prctica de pruebas, se entender que la peticin, queja o
recurso ha sido resuelto en forma favorable. Dentro de las 72 horas siguientes al
vencimiento del trmino de los 15 das hbiles, MISIN AMBIENTAL SA ESP reconocer
al suscriptor y/o usuario los efectos del silencio administrativo positivo. Si no lo hiciere, el
peticionario podr solicitar de la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios, la
imposicin de las sanciones a que haya lugar conforme a la Ley, sin perjuicio de que ella
adopte las decisiones que resulten pertinentes para hacer efectiva la ejecutoriedad del
acto administrativo presunto.
Clusula 36. Notificaciones y comunicaciones. A efectos de garantizar el debido
proceso y el principio de publicidad, los actos que decidan las peticiones y recursos
debern constar por escrito y se notificarn de conformidad con lo previsto en el Cdigo
Contencioso Administrativo. Los actos que no pongan fin a una actuacin administrativa y
los que resuelvan peticiones en inters general, sern objeto de comunicacin en los
trminos del mismo Cdigo. Lo anterior, en virtud de lo establecido en los artculos 43 y
44 de dicho Cdigo.

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CAPITULO VI
Modificaciones y terminacin del contrato
Clusula 37. Modificaciones. El CSP slo podr ser modificado en los siguientes
eventos:
1. Por acuerdo entre las partes.
2. Por parte de MISIN AMBIENTAL SA ESP, haciendo efectivas las siguientes
garantas:
a) Deber informar al suscriptor y/o usuario de la modificacin propuesta con un mes de
antelacin a la entrada en vigencia de la misma;
b) Deber permitir al suscriptor y/o usuario el ejercicio efectivo de su derecho a no
aceptar la modificacin propuesta.
3. Por decisin de autoridad competente.
Pargrafo1 . Lo dispuesto en el numeral 2 de la presente clusula no ser aplicable en
caso de modificacin unilateral por parte de MISIN AMBIENTAL SA ESP dado el evento
de caso fortuito o fuerza mayor, en los trminos del artculo 64 del Cdigo Civil.
Clusula 38. Terminacin del contrato. El contrato de servicios pblicos se terminar:
Por mutuo acuerdo, cuando lo solicite un suscriptor y/o usuario vinculado al contrato, si
convienen en ello MISIN AMBIENTAL SA ESP y los terceros que puedan resultar
afectados; y cuando lo solicite MISIN AMBIENTAL SA ESP, si el suscriptor y/o usuario,
los usuarios vinculados, y los terceros que puedan resultar afectados convienen en ello.
Para efectos de proteger los intereses de terceros que puedan resultar afectados, se
enviar comunicacin a las personas que se conozca que viven en el inmueble donde se
presta el servicio, y posteriormente se fijar copia de ella en una cartelera en un lugar
pblico de las oficinas de MISIN AMBIENTAL SA ESP; al cabo de cinco (5) das hbiles
de haberla fijado en cartelera, si MISIN AMBIENTAL SA ESP no ha recibido oposicin,
se terminar el contrato.
En el caso de contratos a trmino fijo, podr terminarse al vencimiento del mismo, caso en
el cual el prestador deber informar tal situacin al suscriptor y/o usuario, con al menos
dos (2) meses de anterioridad a la terminacin del contrato.
En el caso de contratos a trmino indefinido, el mismo podr terminarse unilateralmente
previo cumplimiento del preaviso, que no podr ser inferior a 2 meses.
La solicitud de desvinculacin y/o terminacin del contrato de condiciones uniformes,
deber presentarse por escrito o verbalmente de manera individual en las oficinas de
MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P. bien de modo personal, por correo, o por otros medios
que permitan conocer la voluntad inequvoca del suscriptor y/o usuario que est
interesado en dar por terminado el contrato de condiciones uniformes. Dicho documento
debe contener y sealar de manera clara y legible:
a).- Nombre y apellidos del solicitante.
b).- Nmero de la cdula de ciudadana.
c).- Direccin clara y precisa del inmueble o predio donde MISIN AMBIENTAL S.A.
E.S.P. dejar de prestar el servicio, sealando adems, nombre conjunto o unidad
residencial y barrio.
d).- Indicacin de la calidad de propietario, poseedor, tenedor del inmueble o parte de l.
Adicionalmente se debe certificar la calidad en la cual se acta, ya sea a travs de
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certificado de tradicin o contrato de arrendamiento para los usuarios residenciales o

certificado de existencia y representacin legal en el caso de los usuarios no residenciales
e).- Indicar clara y de manera legible el nmero del cdigo del suscriptor, que para tal
efecto se encuentre en la factura expedida por EMCALI E.I.C.E. en el inmueble donde
presta el servicio MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P.
f).- De conformidad con el modelo autorizado por la COMISIN DE REGULACION DE
AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BASICO (CRA), MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P.
exigir una constancia de que el suscriptor o usuario pasar a otro sistema de recoleccin
y manejo de residuos slidos domiciliarios, y si el solicitante se convierte en productor
marginal, una constancia de la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios que
determine que la alternativa propuesta no causa perjuicios a la comunidad.
g).- Anexar a la peticin, fotocopia de la cdula de ciudadana, con el objeto de identificar
plenamente al usuario y/o suscriptor que eleva la peticin para dejar constancia de ello
frente a terceros que puedan resultar afectados con dicha solicitud.
PARGRAFO: MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P. responder dentro de los quince (15) das
hbiles siguientes a la presentacin de la solicitud de desvinculacin y/o terminacin del
contrato de condiciones uniformes.
Pargrafo. No ser procedente la terminacin del contrato de servicios pblicos cuando
no exista otra empresa en disposicin de prestar el servicio o cuando este se preste bajo
la modalidad de rea de Servicio Exclusivo, salvo que se cumplan las previsiones del
artculo 16 de la Ley 142 de 1994. La desvinculacin de un suscriptor y/o usuario que
tenga por objeto su vinculacin con otro prestador, no perjudica a la comunidad. El
prestador respecto del cual se solicita la desvinculacin no podr negarla aludiendo falta
de capacidad legal, tcnica u operativa del operador al cual se pretende vincular el
usuario y/o suscriptor.
CAPITULO VII
Disposiciones finales
Clusula 39. Cesin del contrato. Salvo que las partes dispongan lo contrario, cuando
medie enajenacin del bien raz al cual se le suministra el servicio, se entiende que hay
cesin del contrato, la cual opera de pleno derecho. En tal caso, se tendr como nuevo
suscriptor y/o usuario al cesionario, a partir del momento en que adquiera la propiedad.
Sin perjuicio de lo anterior, MISIN AMBIENTAL SA ESP conservar el derecho a exigir
al cedente el cumplimiento de todas las obligaciones que se hicieron exigibles mientras
fue parte del contrato, pues la cesin de estas no se autoriza, salvo acuerdo especial
entre las partes de este CSP.
MISIN AMBIENTAL SA ESP podr ceder el contrato cuando en este se identifique al
cesionario. Igualmente, MISIN AMBIENTAL SA ESP podr ceder el contrato cuando,
habiendo informado al suscriptor y/o usuario de su inters en cederlo con una antelacin
de por lo menos (2) meses, no ha recibido manifestacin explcita al respecto.
Clusula 40. Acuerdos especiales. Sin perjuicio de los acuerdos que llegaren a
celebrarse en desarrollo del contrato, el suscriptor y/o usuario potencial que no estuviere
de acuerdo con alguna de las condiciones del contrato, podr manifestarlo as, y hacer
una peticin con la contrapropuesta del caso.
Si MISIN AMBIENTAL SA ESP la acepta, se convertir en suscriptor y/o usuario con
acuerdo especial, sin que por ello deje de ser un contrato uniforme de servicios pblicos.
Salvo lo previsto en ese acuerdo, a tal suscriptor y/o usuario se aplicarn las dems
condiciones uniformes que contiene este CSP. Cuando haya conflicto entre las
condiciones uniformes y las condiciones especiales se preferirn estas.

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Clusula 41. Solucin de controversias. Las diferencias que surjan entre MISIN
AMBIENTAL SA ESP y cualquiera de las otras personas que sean partes en el contrato,
con ocasin de la celebracin, ejecucin, terminacin o liquidacin del contrato, y que no
hayan podido resolverse aplicando las normas que este contiene sobre recursos, se
sometern a la decisin judicial. Lo anterior, sin perjuicio de que las partes puedan acudir
a otros mecanismos alternativos de solucin de conflictos.
Si se optare por decisin de un tribunal de arbitramento, tal decisin deber constar en las
condiciones especiales del contrato y se seguirn las siguientes reglas:
Se someter a la decisin de un rbitro nico, quien decidir en Derecho, de acuerdo con
las normas vigentes sobre la materia. El arbitramento se llevar a cabo en el municipio en
el que deben prestarse los servicios objeto de este contrato y el proceso no deber durar
ms de seis meses.
Asimismo, las partes pueden solicitar a la Superintendencia de Servicios Pblicos
Domiciliarios la designacin de personas que puedan colaborar en la mejor prestacin de
los servicios pblicos o en la solucin de controversias que puedan incidir en su
prestacin oportuna, cobertura o calidad (Artculo 79.3 de la Ley 142 de 1994).
La negativa a suscribir la clusula compromisoria a la que hace referencia el inciso
segundo de esta clusula, no ser motivo para negar la celebracin del contrato de
servicios pblicos.
Clusula 42. Anexos. Hace parte del contrato, y es obligatorio de acuerdo con lo
dispuesto en las clusulas anteriores, el Anexo Tcnico del servicio pblico domiciliario de
aseo, el cual contiene:
1. La zona de prestacin del servicio. Comprende el mapa de la zona dentro de la cual
MISIN AMBIENTAL SA ESP est dispuesta a prestar el servicio; y dentro de esa
zona, encerradas en lneas rojas, las reas dentro de las cuales la prestacin no es
posible.
2. Las condiciones tcnicas y de acceso. Descripcin de las condiciones tcnicas y de
acceso y oportunidad que deben cumplirse para que MISIN AMBIENTAL SA ESP
pueda comprometerse a prestar el servicio pblico objeto de este contrato en un
inmueble ubicado en la zona hbil. Asimismo deber contener las especificaciones de
volumen, peso y calidad de los residuos.
3. Las condiciones para la prestacin del servicio. Describe las condiciones de calidad,
frecuencia que debe llenar el servicio de aseo y caractersticas que deben cumplir los
distintos tipos de recipientes.
En constancia de lo cual, suscribo este original, en mi calidad de representante legal de
MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P., el da_____ del ao_______.

MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P.

Nit 805.023.753-7

MONICA PEREZ MORENO

Gerente / Representante Legal

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ANEXO TECNICO DEL SERVICIO PBLICO

DOMICILIARIO DE ASEO.
ANEXO No. 1
ZONA GEOGRAFICA EN LA CUAL SE APLICA EL CONTRATO DE
CONDICIONES UNIFORMES DE MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P.
1.1.

MAPA EN QUE SE ENCUENTRAN INCLUIDAS LAS ZONAS DE

PRESTACIN DEL SERVICIO PUBLICO DOMICILIARIO DE ASEO,

Frecuencia de Recoleccin Lunes, Martes y Viernes

Frecuencia de Recoleccin Martes, Mircoles y Sbado

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DESCRIPCION DE LAS ZONAS DE PRESTACION DEL SERVICIO.

MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P., prestar el servicio pblico domiciliar de
aseo en el Municipio de Santiago de Cali, en todas las 22 comunas y los
corregimientos en que se encuentra dividida geogrficamente la ciudad, de la
siguiente manera:

Comuna

Frecuencia

Horario

Terrn Colorado, Aguacatal, Palermo, Vista Hermosa, La

Legua y Sector Patio Bonito

3 veces a
la semana

06:00
a.m

Alto Menga, Menga, Parque del Amor, Urbanizacin la

Flora, Los lamos, La Merced, Vipasa, La Flora, La Paz,
El Bosque, La Campia, Prados del Norte, Chipichape,
Santa Mnica, San Vicente, Versalles, Granada,
Juanambu, Alto Normanda, Centenario, Normanda,
Santa Rita, Santa Teresita y Arboleda.

3 veces a
la semana

10:00
a.m.

El Nacional, El Pen, San Antonio, San Cayetano, Los

Libertadores, San Juan Bosco, Santa Rosa (Centro), La
Merced (Centro), San Pascual, Fray Damin, El Calvario,
San Pedro, San Nicols, El Hoyo, El Piloto, Urb. Navarro,
La Chanca y Teatro Los Cristales.

3 veces a
la semana

Calima, Flora Industrial, Evaristo Garca, Olaya Herrera,

Marco Fidel Surez, La Alianza, Guillermo Valencia, La
Isla, Ignacio Rengifo, Popular, Salomia, Manzanares,
Bolivariano, Bueno Madrid, Sultn Berln, San Francisco,
Ftima, Santander, Las Delicias, La Esmeralda Porvenir y
Jorge Isaacs

3 veces a
la semana

El Sena, Los Andes, Unidad Residencial Encinar, Los

Guayacanes, Portales de Comfandi, Chiminangos II,
Alcal, Chiminangos I, Metropolitano del Norte, Los
Parques Barranquilla, Villas de Veracruz, Villa del Sol,
Plazas Verdes, Paseo de los Almendros, Los Andes B-La
Rivera, El Samn, Torres de Comfandi, Brisas de los
Andes I, Brisas de los Andes II, Sector Trnsito Municipal,
Santa Brbara, Brisas del Guabito, Villa del Prado, Bajo
Salomia.

3 veces a
la semana

San Luis, Jorge E. Gaitn, Paso del Comercio, Alczares,

Petecuy I, Petecuy II, La Rivera I, Guaduales, Petecuy III,
Ciudadela Florala.

3 veces a
la semana

Barrios
1

Alfonso Lpez 1ra Etapa, Alfonso Lpez 2da Etapa,

Alfonso Lpez 3ra Etapa, Puerto Nuevo, Puerto Mallarino,
Urbanizacin El ngel del Hogar, Siete de Agosto, Los
Pinos, San Marino, Las Ceibas, las veraneras, Base Area
y Fepicol.
Primitivo Crespo, Simn Bolvar, Benjamn Herrera,
Industrial I y II, Saavedra Galindo, Municipal, Uribe Uribe,
Floresta, Santa Fe, Santa Mnica Popular, Atanasio
Girardot, Troncal, Las Amricas, Chapinero, Villa
Colombia, La Base, El Trbol, Nueva Base y Golondrinas

3 veces a
la semana

3 veces a
la semana

08:00
a.m.

11:00
a.m.

12:00
p.m.

14:00
p.m.

15:00
p.m.

10:00
a.m.

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Comuna

Frecuencia

Horario

Barrios

10

11

12

13

14

15

16

17

18

Alameda, Bretaa, Junn, Guayaquil, Aranjuez, Manuel

Mara Buenaventura, Santa Mnica de Belalczar,
Belalczar, Sucre, Obrero

3 veces a
la semana

El Dorado, El Guabal, San Judas Tadeo, San Judas

Tadeo II, Las Granjas, La Libertad, Santa Elena, Las
Acacias, Santo Domingo, Jorge Zawadsky, Olmpico,
Cristbal Coln, La Selva, Barrio Departamental, Barrio
Panamericano, Pasoancho, Colseguros Andes, San
Cristbal.

3 veces a
la semana

San Carlos, Maracaibo, Independencia, La Esperanza,

Urbanizacin Boyac, El Jardn, La Fortaleza, El
Recuerdo, Aguablanca, El Prado, 20 de Julio, Prados de
Oriente, Los Sauces, Villa del Sur, Jos H. Garcs, Len
XIII, Jos Mara Crdoba, Los Conquistadores, San Pedro
Claver, La Gran Colombia, San Benito, Primavera.

3 veces a
la semana

Villanueva, Asturias, Eduardo Santos, Alfonso Barberena,

Paraso, Fenalco Kennedy, Nueva Floresta, Julio Rincn,
Doce de Octubre, El Rodeo, Sindical, Bello Horizonte

3 veces a
la semana

Ulpiano Lloreda, El Vergel, El Poblado El Poblado II Los

Comuneros II, Ricardo Balczar, Omar Torrijos, El
Diamante, Villa del Lago, Los Robles, Charco Azul, Villa
Blanca, La Paz, Calipso, Yira Castro, Lleras-CInta Larga,
Marroqun III Los Lagos, El Pondaje

3 veces a
la semana

Alfonso Bonilla Aragn, Las Orqudeas, Manuela Beltrn,

Alirio Mora Beltrn, Puertas del Sol, Promociones
Populares, los Naranjos I, II y III, Marroqun I, Marroqun II,
Sector Los Mangos

3 veces a
la semana

Mojica, El Retiro, el Vallado, Comuneros I, Ciudad

Crdoba, Inv. Colonia Nariense, Laureano Gmez, Inv
Valladito, Urbanizacin el Morichal de Comfandi, Inv
Brisas Nuevo Amanecer, Inv. Brisas de las Palmas.

3 veces a
la semana

Mariano Ramos, Repblica de Israel, Unin de Vivienda

Popular, Antonio Nario, Brisas del Limonar, Ciudad 2000,
La Alborada
La Playa, Casero Rio Lili, Ciudadela Comfandi,
Caaverales, El Limonar, Las Camelias, Los Samanes,
Primero de Mayo, Caney, Caney Especial, Ciudad Capri,
Bosques del Limonar, Ciudadela Pasoancho, Gran
Limonar, Gran Limonar, El Ingenio, La Selva, La
Hacienda, Las Vegas, Los Portales - nuevo rey, Mayapan,
Prados de Limonar, Santa Anita, Urbanizacin San
Joaqun, Ciudad Jardn, Ciudad Universitaria, Ciudadela
Campestre, Club Campestre, Club Caasgordas,
Multicentro, Las Quintas de Don Simn, Urbanizacin Ro
Lili, Parcelaciones de Pance
Buenos Aires, Caldas, Los Chorros, Melndez, Los
Farallones, Alfrez Real (Camilo Torres), Francisco Eladio
Ramrez, Prados del Sur, Horizontes, Mario Correa
Rengifo, Lourdes, El Jordn, Sector Melndez, Sector
Jordn, Alto Npoles, Urbanizacin Npoles, Batalln
Pichincha

3 veces a
la semana

3 veces a
la semana

3 veces a
la semana

09:00
a.m.

10:00
a.m.

12:00 m

13:00
p.m.

14:00
p.m.

08:00
a.m.

15:00
p.m.

08:00
a.m.

09:00
a.m.

06:00
a.m.

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Comuna

Frecuencia

Horario

Barrios

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El Refugio, Urbanizacin Militar, La Cascada, Cuarto de

Legua Guadalupe, El Lido, Nueva Tequendama,
Urbanizacin Tequendama, Camino Real J. Borrero S,
Barrio Eucarstico, Camino Real Los Fundadores, San
Fernando Nuevo, Sector Altos de Santa Isabel,
Urbanizacin Nueva Granada, Santa Brbara, Santa
Isabel, Tejares Cristales, Bellavista, Unidad Res. Santiago
de Cali, San Fernando Viejo, Unidad Res. El Coliseo,
Miraflores, Caaveralejo Seguros Patria, 3 de Julio,
Caaveral, El Cedro, Pampa Linda, Champagnat, Sector
Caaveralejo Guadalupe, Urbanizacin Colseguros,
Sector Bosque Municipal, Los Cambulos, U. Dep. A.
Galindo Plaza Toros, El Mortial.

3 veces a
la semana

El Cortijo, Belisario Caicedo, Silo, Lleras Camargo,

Beln, Brisas de Mayo, Tierra Blanca, Pueblo Joven,
Cementerio Carabineros, Venezuela - Urb Caaveralejo,
La Sultana

3 veces a
la semana

21

Pzamos I II y III, Ciudad Talanga, Villamercedes I, Villa

Luz- Las Garzas, Calimo Desepaz, El Remanso, Potrero
Grande, Los Lderes, Ciudadela del Ro CVC, Desepaz
Invicali, Valle Grande, Compartir, Planta de tratamiento.

3 veces a
la semana

22

Urbanizacin Ciudad Jardn, Ciudad Campestre,

Parcelaciones Pance, Club Campestre, Urbanizacin Ro
Lili

3 veces a
la semana

07:00
a.m.

08:00
a.m.

15:00
p.m.
06:00
a.m

El servicio prestado por MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P., comprende:

1. Recoleccin y Transporte hasta la estacin de transferencia de los residuos
slidos generados por usuarios residenciales, pequeos y grandes
generadores.
2. Barrido y limpieza de vas y reas pblicas de manera directa o indirecta.
3. Gestin comercial del servicio, lo cual incluye el manejo del catastro de
usuario, facturacin del servicio a travs del convenio de facturacin
conjunta celebrado con EMCALI EICE E.S.P., recaudo, cartera y atencin
de PQRR.
4. Disposicin Final: MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P., garantiza la correcta y
adecuada disposicin final de los residuos slidos ordinarios que recolecte
a sus usuarios, para lo cual celebrar contrato con una E.S.P.,
especializada en el manejo de este componente y/o actividad
complementaria, respondiendo y cumpliendo en todo momento con las
exigencias normativas en materia ambiental aplicables a esta materia.

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ANEXO No. 2

CONDICIONES TCNICAS Y DE ACCESO QUE TIENE QUE SATISFACER

EL INMUEBLE AL QUE SE LE PRESTARA EL SERVICIO

1. Requisitos de acceso al servicio de aseo: La persona natural o jurdica que

solicite el servicio, deber encontrarse dentro del rea de cobertura geogrfica
establecida MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P., como zona de prestacin del
servicio, para lo cual deber informar claramente: Identificacin plena del
solicitante, direccin exacta del predio donde se requiere el servicio, tipo de
residuo a entregar y proceso productivo que lo genera cuando se trate de usuarios
industriales, comerciales y grandes generadores, con el fin de que MISIN
AMBIENTAL S.A E.S.P., pueda establecer y determinar las condiciones de
prestacin del servicio aplicables al solicitante.
2. Tipo de residuos a recolectar: El usuario deber presentar para su recoleccin
por parte de MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P., nicamente residuos slidos
ordinarios, entre los cuales se encuentran: Cartn, papel, vidrio, desechos
orgnicos, plstico, etc.
Los residuos no clasificados como ordinarios, tales como: Lodos, trampas de
grasa, escombros, infecciosos, peligrosos, residuos provenientes de poda de
rboles y de jardines, se encuentran clasificados como residuos especiales y por lo
tanto, la prestacin de este servicio no se encuentra incluido en la prestacin del
servicio ordinario de aseo; razn por la cual, MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P.,
determinar el costo de su recoleccin y tratamiento como un servicio especial.
El usuario del servicio pblico de aseo, que almacene y presente, residuos no
objeto del servicio ordinario, responder de manera directa por este hecho y ser
el nico responsable por los impactos negativos que estos ocasionen a la salud
humana y al medio ambiente. Igualmente quien entregue los residuos a personas o
entidades no autorizadas para tal fin, ser responsable por los impactos negativos
que se ocasione a la salud humana y al medio ambiente.
3. Almacenamiento y presentacin de los residuos slidos por parte del
usuario: De conformidad con lo establecido por el Decreto 1713 de 2002 (Art.
14), son obligaciones del usuario efectuar el almacenamiento y presentacin de
los residuos slidos cumpliendo con lo establecido por la normatividad ambiental
vigente; lo cual se encuentra regulado por el Decreto 1713 de 2002, Plan de
Gestin Integral de Residuos Slidos del Municipio de Santiago de Cali, en los
respectivos programas para la prestacin del servicio de aseo y a las dems
obligaciones establecidas por las autoridades ambientales y de servicios pblicos.
El incumplimiento generar las sanciones establecidas en la normatividad vigente.
La Recoleccin en la jornada de la maana, tendr lugar entre las 6:00 AM y las
02:00 PM.
La Recoleccin en la jornada de la tarde, se llevar a cabo entre las 02:00 PM y
las 10:00 PM.
La Recoleccin en jornada nocturna se cumplir entre las 10:00 PM y las 06:00
AM.
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Igualmente el artculo 15 del Decreto 1713 de 2002 seala que la presentacin de

residuos slidos para recoleccin deben estar de forma tal que se evite su
contacto con el medio ambiente y con las personas encargadas de la actividad y
deben colocarse en los sitios determinados para tal fin, con una anticipacin no
mayor de tres (3) horas a la hora inicial de recoleccin establecida por MISIN
AMBIENTAL S.A. E.S.P.
Los siguientes son los sitios adecuados para la presentacin de los residuos
slidos generados por los usuarios: a) Recoleccin domiciliar individual: frente al
domicilio; b) Recoleccin en Unidades Residenciales, multiusuarios, usuarios
agrupados, centros comerciales, edificios y dems usuarios que presenten sus
residuos en forma conjunta: En la UTB debidamente acondicionada para el efecto;
c) Pequeos, medianos y grandes productores: En la UTB acondicionada por el
usuario, de conformidad con lo sealado para el efecto por la normatividad vigente;
d) En el caso de urbanizaciones, barrios conglomerados cuyas condiciones
impidan la circulacin de vehculos de recoleccin, as como en situaciones de
emergencia, los usuarios estn en la obligacin de trasladar los residuos slidos
hasta el sitio determinado por MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P., (Artculo 22
Decreto 1713/02). Lo anterior se ver reflejado en la tarifa, a travs de la
aplicacin del descuento correspondiente por no recoleccin puerta a puerta, de
conformidad con lo establecido por la regulacin vigente.
4. Multiusuarios: Para efectos de prestacin del servicio, quienes tengan esta
connotacin especial, deben cumplir con los requerimientos exigidos por el
Decreto 1713 de 2002 (Artculo 19). Por lo tanto, deben disponer de un Sistema
de almacenamiento colectivo de residuos slido, que consiste en una unidad de
almacenamiento de residuos slidos ajustada a los requisitos exigidos por la
normatividad vigente.
5. Cajas de almacenamiento: Cuando sea utilizado este tipo de recipiente, los
usuarios y/o suscriptores deben tener siempre presente que se encuentra
totalmente prohibido el arrojar depositar residuos fuera de dichas cajas.
El aseo de las cajas de almacenamiento de uso privado y de sus alrededores, ser
responsabilidad exclusiva del usuario, de conformidad con lo establecido por la
normatividad vigente.
Igualmente, es responsabilidad directa y exclusiva de los multiusuarios y/o
usuarios agrupados, el asumir la lavada, desinfeccin y fumigacin de los shuts
unidad tcnica de almacenamiento de los residuos slidos ordinarios, de
conformidad con lo establecido por la normatividad vigente.
6. En concordancia con lo anterior, MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P., realizar la
recoleccin de residuos slidos ordinarios, utilizando vehculos recolectores con su
correspondiente sistema de compactacin, de color blanco, claramente
identificados con el logo y nombre de la empresa; cumpliendo plenamente con los
requisitos exigidos por el Decreto 1713 de 2002
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7. Rutas principales de recoleccin de residuos slidos.

MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P., cuenta con Macrorutas y Microrutas, que le
permiten planear tcnica y operativamente la prestacin del servicio, a efecto de
definir claramente el desplazamiento y el procedimiento aplicable a cada tipo de
cliente (usuarios residenciales, comerciales, grandes generadores, especiales,
multiusuarios y/o usuarios agrupados), lo cual tiene como propsito lograr una
cobertura optima y eficiente en el cumplimiento de las obligaciones adquiridas con
sus usuarios para la correcta prestacin de los servicios a su cargo.
Las macrorutas y microrutas se planifican y proyectan para toda la zona geogrfica
de prestacin del servicio, para lo cual se enmarca un recorrido por vas
principales comprendidas as:
Zona Norte:
Y Centro

Avenida 7C Norte hasta Calle 70

Carrera 5 Norte hasta la Calle 85
Calle 5 hasta la Calle 25

Zona Sur:

Calle 5 hasta la Calle 100

Calle 13 hasta la 26
Carrera 10 hasta la Carrera 127

Zona Oriente: Calle 70 hasta Calle 126 (Distrito de Aguablanca)

Zona Occidental: Avenida 9 Oeste hasta la Calle 5
Las microcrutas establecidas por MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P., incluyen la
prestacin del servicio en la zona rural de la ciudad de Cali (Corregimientos, zona
de ladera, veredas, etc.)

8. Frecuencias y zonas de barrido.

MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P., prestar el servicio de barrido y aseo pblico
con una frecuencia de dos (02) veces por semana, las cuales se ajustarn
conforme a lo que se establezca por el Municipio de Santiago de Cali en el PGIRS.
Las zonas para la prestacin del servicio de barrido, correspondern a las
establecidas en el Macroruteo y Microruteo, garantizando la limpieza de las vas y
reas pblicas del Municipio; de forma independiente al barrido que pueda
desarrollarse frente al domicilio de los usuarios.
9. Divulgacin de rutas y horarios.
MISIN AMBIENTAL S.A. E.S.P., informar con ocho (08) das de antelacin a
sus usuarios, sobre las rutas y horarios en que prestar el servicio pblico
domiciliar de aseo, a travs de un diario de amplia circulacin en la ciudad de
Santiago de Cali.
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Igualmente, los usuarios podrn consultar esta informacin y otros temas de

inters a travs de su pgina www.MISINambientalesp.com
Para el efecto se determinar de manera clara y precisa, el horario y rutas que
corresponde a cada comuna de la ciudad en donde se presta el servicio.
10. Planes de Contingencia:

Servicio

Recoleccin
Transporte
y
Disposicin Final

Evento

Tiempo
Para
Activacin

Contingencia

Responsable

Dao de Vehculo,
Accidente y Retraso
por
problema
de
movilidad vial o sitio
de Disposicin Final
Relleno

3 Horas

Reemplazo de un
vehculo.

Director
Operativo

Inmediata

Desplazamiento de
maquinaria
de
acuerdo
a
la
magnitud
del
derrame

Director
Operativo

Inmediato

Reemplazo
con
personal
Supernumerario.

Director
Administrativo
y Director
Operativo

Inmediato

Reemplazo
con
personal
Supernumerario.

Director
Administrativo
y Director
Operativo

Derrame de residuos
slidos y semislidos.

Ausentismo
Personal

Barrido Publico

Ausentismo
Personal

de

de

11. Caractersticas de los recipientes y cajas de almacenamiento:

Recipientes retornables: Los recipientes retornables utilizados por los

usuarios del servicio de aseo para el almacenamiento y presentacin de
los residuos slidos, debern estar construidos en material impermeable,
liviano, resistente, de fcil limpieza y cargue, de forma tal que faciliten la
recoleccin y reduzcan el impacto sobre el medio ambiente y la salud
humana. Los recipientes debern ser lavados por el usuario con una
frecuencia tal que sean presentados en condiciones sanitarias adecuadas.

Recipientes desechables: Los recipientes desechables, utilizados para el

almacenamiento y presentacin de los residuos slidos debern tener las
siguientes caractersticas bsicas:
Proporcionar el aislamiento de los residuos generados del medio ambiente.
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Tener una capacidad proporcional al peso, volumen y caractersticas de los

residuos que contengan.
Ser de material resistente y preferiblemente biodegradable
Facilitar su cierre o amarre.
Volumen y Pesos aceptados por Misin Ambiental:

Dimensiones

Capacidad M3

Bolsa Domstica

50x75 cm

0.031

Bolsa
Semiindustrial
Bolsa Industrial

60x86 cm

0.050

70x120 cm

0.111

25 Gal

0.1

35 Gal

0.13

55 Gal

0.21

2 Yd3

1.53

3 Yd3

2.29

7 Yd3

5.36

15 Yd3

10.36

40 Yd3

30

Tipo de Recipiente

Caneca

Caja Estacionaria

Carga Mxima
Permitida

Depende de la
Densidad

50 kg

1 Tonelada

2 a 3 Toneladas
6 a 8 Toneladas

12. Caractersticas de recoleccin para usuarios no residenciales:

La prestacin del servicio a usuarios diferentes a los de tipo residencial, podr realizarse
dentro del servicio ordinario prestado por la Empresa mediante el establecimiento de
condiciones especiales que se pacten directamente entre MISIN AMBIENTAL y los
usuarios; teniendo en cuenta el cumplimiento de las obligaciones establecidas para este
tipo de usuarios, en el manejo de residuos slidos, acorde con lo establecido en la
normatividad vigente.

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