INSTITUTO TECNOLOGICO DE CANCUN

INSTITUTO TECNOLOGICO DE
CANCUN
HOTELES SOLARIS DE MEXICO

REPORTE DE RESIDENCIA PROFESIONAL

PROYECTO:

SISTEMA WEB PARA EL CONTROL DE LOS

ARCHIVOS DEL SISTEMA CALIDAD DE LA EMPRESA
HOTELES SOLARIS DE MEXICO
PRESENTA:

DOMNGUEZ KU ADRIN DE JESS

ASESOR INTERNO:

MCE. OCTAVIO RAMREZ LPEZ

ASESOR EXTERNO:

LIC. CARLOS PALOMEQUE JIMNEZ

CANCUN QUINTANA ROO A 20 DE JUNIO DEL 2013

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ndice
Introduccin 1
Justificacin 3
Caracterizacin de rea personal

CAPITULO I .- Objetivos Generales Y Especficos

CAPITULO II .- Historia y conceptos de Lugar de mi desempeo

Organigrama
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CAPITULO III .- Problemas a Resolver 9

CAPITULO IV .- Alcance y Limitaciones 11
CAPITULO V .- Fundamento Terico

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CAPITULO VI .- Procedimiento Y Descripcin De Las Actividades Realizadas

CAPITULO VII .- Resultados

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CAPITULO VIII.- Conclusiones y Recomendaciones

CAPITULO IX .- Bibliografia

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INTRODUCCION

El proyecto SISTEMA WEB PARA EL CONTROL DE LOS ARCHIVOS DEL SISTEMA

CALIDAD. Fue desarrollado en la empresa Royal Solaris que se encuentra ubicado en la
ciudad de Cancn, Q.ROO. Su giro principal es hotelera. Fue sugerido cuando se contact por
primera vez a la empresa para solicitar informacin de espacios disponibles para residencia, y
como no se daban limitaciones de soluciones se present como propuesta el desarrollo de una
aplicacin web como solucin.
En primera instancia se plante la problemtica que se generaba en ciertos departamentos,
referente al proceso de los documentos de gestin de calidad. Por lo que fue necesario la
creacin de una aplicacin que facilitara ese mismo proceso a travs de una pgina web. El
sistema benefici a los departamentos de Calidad como los departamentos que depende de
Calidad.
En el presente documento se detalla la metodologa utilizada para desarrollar el sistema.
Iniciamos con la definicin de objetivos generales y especficos, el cual sirvi para medir el
avance, as como las actividades realizadas para llegar a tal fin. En el captulo III Problema a
Resolver describe la problemtica que se abord durante el desarrollo del proyecto, esto es,
Qu se haca? Y Cmo se realizaba? En el captulo IV Justificacin menciona porqu fue
necesario y como beneficio a los usuarios en general, adems de mencionar la caracterizacin
del rea en la que se desarroll el proyecto. El captulo V Fundamento Terico contiene las
bases tericas que nos ayudaron para desarrollar el proyecto, esto es, las materias, definicin
de terminologas que se usaron en un aspecto contextual durante el proyecto. El captulo VI
Procedimiento y Descripcin de las Actividades Realizadas se detalla todo el procedimiento
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seguido para cumplir con el objetivo plateado desde el principio, esto es, la descripcin de la
metodologa, principalmente el anlisis y el diseo. Que se logro y que no se logro esto es lo
que se establece en el captulo VII
Denominado Alcances y Limitaciones. El captulo VIII Resultados presenta lo que se
obtuvo durante el periodo de vida del proyecto, esto es, el sistema de registro de objetos,
explicando el procedimiento anterior y el procedimiento obtenido con el sistema
implementado. En el capitulo IX se definen Conclusiones y Recomendaciones con un toque
personal de todo el proceso del proyecto. El capitulo X se encontraran las fuentes.

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JUSTIFICACION
El proyecto se origina por necesidad de llevar un control de dicho archivos de Calidad para
tener una administracin estable y concreta. Se pretende agilizar la bsqueda dependiendo de
las descripciones que proporcione cada departamento, debido a que se le asignara un folio que
permitir identificarlo rpidamente en el sistema.
Otra razn, es la necesidad de acceder a la aplicacin por los usuarios autorizados desde
ciertos puntos del hotel, como puede ser la recepcin, la caseta de seguridad, los Concierge
(Servicio a Husped) de cada una de las torres del hotel.
El sistema beneficiar a los colaboradores de cada departamento que depende de Calidad pues
el mantiene el control de archivos que son utilizados por cada rea o departamento, adems de
que obtiene una imagen positiva del servicio en general.
Caracterizacin del rea profesional
La ingeniera es el estudio y aplicacin de las distintas ramas de la tecnologa. El profesional
en este mbito recibe el nombre de ingeniero. La actividad del ingeniero supone la concrecin
de una idea en la realidad. Esto quiere decir que, a travs de tcnicas y modelos, y con el
conocimiento proveniente de las ciencias, la ingeniera puede resolver problemas y satisfacer
necesidades humanas.
La ingeniera de sistemas es una carrera universitaria que se encarga del diseo, la
programacin, la implantacin y el mantenimiento de sistemas. A diferencia de otras ramas de
la ingeniera, esta disciplina no se ocupa de productos tangibles (los ingenieros civiles, por
ejemplo, construyen edificios), sino de productos lgicos.

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Durante el periodo de residencia, la cual se realiz en el departamento de Sistemas, y debido al

tipo de proyecto el rea profesional del proyecto es: desarrollo de software o ingeniera de
software. La responsabilidad en la Ingeniera de sistemas es un concepto complejo, sobre todo
porque al estar los sistemas informticos fuertemente caracterizados por su complejidad, es
difcil apreciar sus consecuencias.
Los sistemas informticos son armas estratgicas capaces de cambiar la forma en la que las
empresas compiten en el mercado. Automatizar procesos en el desarrollo del software supone
mejorar las aplicaciones, disminuir las posibles incidencias en el mismo, lo que, para las
empresas va a suponer, optimizar las funcionalidades y maximizar el rendimiento de sus
productos de software y de su cartera de servicios.

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OBJETIVOS GENERALES Y ESPECFICOS

Objetivo general
Controlar los archivos de gestin de calidad para los departamentos que necesitan dichos
archivos con una interfaz cmoda y eficiente en su bsqueda como su descarga, mediante el
uso de una aplicacin web.

Objetivos especficos

Recaudar informacin sobre el funcionamiento actual del proceso Calidad, denominado

Archivos de Gestin de Calidad

Realizar un anlisis de la informacin obtenida.
Disear los diagramas de flujo y diagramas UML, as como el diagrama de base de
datos de los usuarios.
Construir prototipos para la evaluacin del proceso de desarrollo.
Disear bsquedas de acuerdo a los criterios como: Departamento, tipo de proceso, y/o
rea.
Desarrollar una herramienta de software, que facilite el proceso de bsqueda.
Disear un entorno agradable y cmodo para el usuario.

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HISTORIA Y CONCEPTOS DEL HOTEL Y EL AREA DONDE ME DESEMPEE.

Objetivo General:
Al finalizar esta sesin, el participante comprender la filosofa de la Empresa identificando la
estructura organizacional con el fin de lograr una mejor y ms rpida integracin al hotel
garantizando con esto la conservacin de los estndares de calidad y servicio.
HISTORIA:
La historia de los hoteles Solaris de Mxico se remonta a 1988, ao en que el Grupo Romero
inicia la aventura en la Hotelera a travs de una compaa americana, Ramada Renaissance,
en Febrero del 1990, continua la aventura con Aston Solaris, sin embargo los remanentes del
huracn Gilberto y los bajos resultados de ambas operadoras, llevan al Grupo Romero a
continuar por su cuenta con Hoteles Solaris de Mxico, en Septiembre de 1990, esta atrevida
decisin no se hubiera dado sin el entusiasmo y energa del Director General el Lic. Gerardo
Aceves Cid quien asume la responsabilidad de salir adelante con los recursos que ese
momento se tenan, con su energa y dinamismo logro formar un equipo de trabajo, este
equipo con una visin compartida de negocio logro en poco tiempo consolidar la marca
Solaris bajo el novedoso concepto de Todo Incluido, pioneros durante los noventas de este
modelo de negocio.
Una de tantas estrategias de empresa fue la de apostarle al servicio, en esos das los recursos
no era suficientes as que se aprovech el apoyo que ese momento otorgaba el banco mundial
en concepto de capacitacin, de tal forma se contrato a un especialista en la materia que

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asesoro a la empresa durante mas de ao y medio, tiempo durante el cual se fraguo nuestra
Cultura SOL, resultado del trabajo en equipo que permio a toda la organizacin que hasta
nuestros das continua con esa misma fortaleza.
Durante estos 20 aos los cambios han sido constantes, en todo momento se ha estado en la
bsqueda de la mejora continua, esto lo pueden apreciar aquellos que tienen tiempo con el
Hotel, los cambios en las instalaciones, las reas publicas, los colores, as como nuestra
Cultura Sol se fue consolidando como un sistema de calidad que hasta nuestros das va en
marcha a travs de la mejora en procesos y estndares de calidad con el fin de que el husped
lo perciba y regrese o nos recomiende, que a final de cuentas es el compromiso de cada uno de
nosotros, el crear momentos memorables y de esta forma quedar en la mente de todos aquellos
que nos visiten, estas acciones nos permitirn permanecer en el mercado hoy y siempre.
Felicidades a todos aquellos que han credo en Hoteles Solaris de Mxico como una empresa
comprometida con cada uno de nosotros.

Organigrama.

TEXTO DIRECCIN GENERAL:

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A veinte aos de distancia se ha alcanzado un sin fin de metas con el apoyo de cada uno de
ustedes, sin embargo esto no hubiera sido posible sin la confianza de los queridos propietarios,
Don Gustavo Romero Bringas y nuestra queridsima Doa Socorrito Romero Snchez quien se
nos adelanto en el camino de la vida, ambos tuvieron la visin de negocio en la hotelera, no
fue fcil la decisin, en 1988 cuando se dio inicio en esta industria del servicio no se tenia
mucha informacin, as que nos confiaron sus propiedades que a travs de estos aos se ha
sabido cuidar con dedicacin y servicio, el servicio a sido nuestra bandera desde el principio
ya que si bien es la era de la tecnologa, las personas siguen esperando un trato amable en cada
una de sus intervenciones con cada uno de nosotros, La empresa sabe que la Cultura SOL es y
seguir siendo el estandarte en esta lucha por atraer clientes al hotel.
20 aos se dice rpido, sin embargo muchos han visto crecer a sus hijos, muchos de ellos son
adultos ahora, estoy seguro que ustedes tambin desean ver crecer a su familia, en Solaris
tienen todo lo que necesitan en materia de capacitacin para que se sienta tan orgullos como
nosotros, y a travs de los aos puedan decir en Solaris vi crecer a mi familia y a mi mismo.
Felicidades a cada uno de ustedes por su esfuerzo y dedicacin al trabajo que a final de
cuentas el servicio es nuestra pasin.

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PROBLEMAS A RESOLVER
El problema que se presenta en el departamento de Calidad es la falta de un
estndar que ayude a los usuarios a

buscar fcilmente los archivos

correspondientes a cada rea.

El procedimiento era realizado mediante el entorno de Windows en una ventana
clsica, tal como se ilustra en la Fig. 1

Debido a que su proceso de operacin actual era ineficiente, cuando se deseaba

encontrar un archivo sola ser muy laborioso debido a que no exista una interfaz
que permitiera realizar la bsqueda por algn criterio como: archivo, el rea, la
fecha y el estado.

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Al inicio de las actividades fue algo difcil obtener informacin precisa del proceso,
debido a que algunas personas de los departamentos no fueron accesibles a
proporcionar la informacin durante el proceso de anlisis. Con la ayuda de los
supervisores se logr satisfactoriamente la obtencin de la informacin.
Desde el inicio de la propuesta se pens en la construccin de una aplicacin web
como solucin, sin embargo se necesitaba ms fundamentos para poder precisar
que sta sera la mejor solucin.

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ALCANCES Y LIMITACIONES
Alcances A travs del sistema se podr llevar un control de acceso y agilizar la bsqueda de
los archivos almacenados en una base de datos mediante el diseo de pginas dinmicas
Generar nota impresa cuando se entregue y registre algn archivo nuevo Se podr acceder
desde cualquier computadora como nico requisito es contar con navegador. La aplicacin se
desarroll utilizando como lenguaje PHP y MYSQL para el gestor de base de datos de los
usuarios que tendrn accesos a dichos archivos dependiendo de su departamento.
Delimitaciones Los usuarios solo podrn registrar y cambiar el status de un archivo con la
autorizacin del administrador de dichos archivos que el Gerente de Calidad. El desarrollo del
proyecto solo contempla un periodo mximo de 6 meses. El proyecto no contempla el
mantenimiento del producto final Solo se implementar en la empresa y no se proporcionar
soporte para el enlace a otras empresas del mismo giro, sin embargo si se establece algn
acuerdo se podr proceder a dicho requisito. La configuracin del servidor solo contempla el
servicio web.

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FUNDAMENTO TERICO
Es importante mencionar las terminologas que hacen referencia al proyecto, adems de las
materias que sustentan el conocimiento adquirido durante nuestra instancia de aprendizaje en
la escuela.
HTML, siglas de Hypertext Markup Language (Lenguaje de Marcas de Hipertexto), es el
lenguaje de marcado predominante para la construccin de pginas web. Es usado para
describir la estructura y el contenido en forma de texto, as como para complementar el texto
con objetos tales como imgenes. HTML se escribe en forma de "etiquetas", rodeadas por
corchetes angulares (<,>). HTML tambin puede describir, hasta un cierto punto, la apariencia
de un documento, y puede incluir un script (por ejemplo Java script), el cual puede afectar el
comportamiento de navegadores web y otros procesadores de HTML.
Web 2.0, El trmino es asociado usualmente con Tim O'Reilly debido a la referencia hecha en
la conferencia O'Reilly Media Web 2.0 en 2004. El trmino fue utilizado para referirse a una
segunda generacin en la historia del desarrollo de tecnologa Web basada en comunidades de
usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis, que
fomentan la colaboracin y el intercambio gil y eficaz de informacin entre los usuarios de
una comunidad o red social. La Web 2.0 es tambin llamada web social por el enfoque
colaborativo y de construccin social de esta herramienta.
En general, cuando se menciona el trmino Web 2.0 se refiere a una serie de aplicaciones y
pginas de Internet que utilizan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios
interactivos en red dando al usuario el control de sus datos.

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As, se puede entender como 2.0 "todas aquellas utilidades y servicios de Internet que se
sustentan en una base de datos, la cual puede ser modificada por los usuarios del servicio, ya
sea en su contenido (aadiendo, cambiando o borrando informacin o asociando datos a la
informacin existente).
Clasificacin web 2.0
PHP, Un lenguaje programacin diseado especficamente para ser usado en la Web, es una
herramienta para crear pginas Web dinmicas. PHP significa Hypertext Preprocessor/
Preprocesador de Hipertexto.
Ventajas de PHP Es rpido. Como esta empotrado en cdigo HTML, el tiempo de respuesta es
muy corto. Es fcil de usar. PHP contiene muchas caractersticas y funciones especiales
necesarias para crear pginas dinmicas. El lenguaje PHP est diseado para incluirse con
facilidad en archivos HTML. Independiente de la plataforma. Funciona en gran variedad de
sistemas operativos
Amplio soporte tcnico. Una gran base de usuarios brinda soporte gratuito por medio de las
listas de discusin electrnicas.
Apache, Es un servidor web HTTP de cdigo abierto para plataformas Unix (BSD,
GNU/Linux, etc.), Windows, Macintosh y otras, que implementa el protocolo HTTP/1.1 y la
nocin de sitio virtual.
El servidor Apache se desarrolla dentro del proyecto HTTP Server (httpd) de la Apache
Software Foundation.

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MySQL, Es un sistema de gestin de base de datos relacional, multi-hilo y multiusuario con

ms de seis millones de instalaciones. MySQL AB (desde enero de 2008 una subsidiaria de
Sun Microsystems y sta a su vez de Oracle Corporation desde abril de 2009) desarrolla
MySQL como software libre en un esquema de licenciamiento dual.
Jquery. Es una biblioteca o framework de Javascript, creada inicialmente por John Resig, que
permite simplificar la manera de interactuar con los documentos HTML, manipular el rbol
DOM, manejar eventos, desarrollar animaciones y agregar interaccin con la tecnologa AJAX
a pginas web.
Las materias que ayudaron al desarrollo del proyecto son: Desarrollo de proyectos web, el cual
nos encamina a los conocimientos previos y tcnicas para el desarrollo de sitios web. Sistemas
Operativos, tiene como objetivo el conocer las diferentes plataformas existentes y poder
decidir cundo es factible implementarlo en el campo laboral, ya sea en servidores o como
estaciones de trabajo.
Programacin orientada a objetos. Su objetivo es el aprender a resolver problemas mediante
algoritmos, la cual fue de mucha importancia debido a que la mayora de las funciones del
sistema dependan del conocimiento de esta materia. Creando funciones y volverlas a usar en
cualquier parte del sistema y no volver a crear lo que ya est programado. Matemticas.
Cualquier problema por simple que sea necesita de un razonamiento analtico, es por ello que
nunca debe falta las matemticas para la resolucin de problemas.

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MACROMEDIA FLASH
Macromedia Flash corresponde con un desarrollo tecnolgico implementado y distribuido
por la empresa Adobe Systems Inc, que permite la estructuracin de interfaces dinmicas e
interactivas facilitadas mediante la inclusin de diversas herramientas multimedia: audio y
video especialmente. Se debe aclarar que el objetivo del presente trabajo dista de la
descripcin tcnica a profundidad de Macromedia Flash, en tal sentido se describen de manera
somera solo algunos de sus aspectos relevantes.
Flash consiste en un programa animado, dinmico e interactivo que ha superado las mejores
expectativas de sus creadores. Inicialmente Flash fue creado por la empresa Macromedia con
el objeto de realizar animaciones vistosas para la Web, as como para crear gifs animados.
Cada versin de flash supone una superacin de la anterior. Diversas versiones corresponden a
los productos FLASH MX, FLASH 8 y, actualmente, FLASH CS3. Esta herramienta se utiliza
para crear animaciones, haciendo posible el dinamismo en la Web, tambin permite crear
aplicaciones interactivas y no estticas, con flash se pueden crear animaciones de todo tipo.
Una de las caractersticas principales de Flash es su sencillez que permite crear animaciones
rpidas y fciles. Otras caractersticas del programa son las siguientes:
Trabaja sobre fotogramas destinados a la produccin y entrega de contenido interactivo.
Utiliza grficos vectoriales, esto significa que permite crear animaciones complejas:
aumentar y reducir elementos de la animacin, mover de posicin estos objetos, y otras cosas
sin que la animacin ocupe mucho espacio en el disco, tambin utiliza sonido, cdigo de
programa, flujo de video y audio bidireccional.

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Flash introduce en su entorno la posibilidad de interaccionar con el usuario. Para ello, Flash
invoca un lenguaje de programacin llamado Action Script. Orientado a objetos, este lenguaje
tiene claras influencias del Java script y permite, entre otras muchas cosas, gestionar el relleno
de formularios, ejecutar distintas partes de una animacin en funcin de eventos producidos
por el usuario, saltar a otras pginas, etc.
En sentido estricto, Flash es el entorno y Flash Player es el programa de mquina virtual
utilizado para ejecutar los archivos generados en Flash.
La estructura de Flash incluye varias API (Application Programming Interface), Interface de
Programacin de Aplicaciones, la cual consiste en un conjunto de funciones residentes en
bibliotecas que permiten que las aplicaciones corran bajo un determinado sistema operativo.
Flash introduce una API de sonido mejorado para la generacin de audio de forma dinmica y
para la creacin de nuevos tipos de audio como, por ejemplo, secuenciadores y mezcladores,
sonido en tiempo real, as mismo, incluye la API de dibujo mejorado que permite realizar
dibujos en 3D mediante el uso de nuevos modos de dibujo de formas sofisticadas y una API
para la carga y descarga de archivos.
En trminos generales Flash incluye desarrollos tecnolgicos que hacen del programa una
herramienta robusta para el desarrollo de aplicaciones multimedia y que permiten la
interaccin de diferentes patrones multimedia, las versiones ms recientes de la herramienta
permiten disponer de posibilidades tcnicas especiales para el manejo de grficos, videos y
audio. Finalmente Flash dispone, adems de las posibilidades de desarrollo, un reproductor
multimedia de gran calidad que permite la inclusin de interfaces para la interaccin del
usuario y las aplicaciones desarrolladas en la herramienta.

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PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

ANLISIS
Anlisis del Sistema
Identificacin de la problemtica. En base a la solicitud realizada por parte del cliente y a las
previas entrevistas no formales que se realizaron con algunas personas que estarn
involucradas con el sistema y con los departamentos que utilizaran la aplicacin se empez
visualizar lo que se requiere. Es importante mencionar que en este previo procedimiento
denominado tambin investigacin preliminar es utilizado para evaluar la solicitud y que el
equipo en general est enterado de la razn de intervencin y solicitar su cooperacin con los
procedimientos
Durante el desarrollo de la residencia, se realizaron otras actividades, que de igual forma
benfica para tener una mejor visin del funcionamiento de los procesos de la empresa.
Es importante mencionar que el proyecto servir para tres hoteles pertenecientes a la cadena
de Hoteles Solaris de Mxico: Royal Solaris, Gr Solaris y Cabos Solaris
Recopilacin de la informacin. Para este procedimiento se realizaron entrevistas y
cuestionarios a los departamentos de: Calidad, Recursos Humanos, Ama de Llaves,
Contralora, AYB, Cocina, Recepcin y Mantenimiento.

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Personas interesadas:

Gerente de Recursos Humanos

Coordinador de Calidad
Jefe de Sistemas

Requerimientos funcionales
El sistema debe contar con la verificacin de acceso a usuarios
El sistema debe validar los datos introducidos.
Los usuarios podrn consultar informacin en el sistema de acuerdo al departamento o pueden
realizar una consulta personalizada ingresando campos ms especficos.
El sistema permite a los usuarios autentificados buscar y consultar informacin.
Los usuarios administradores pueden agregar y modificar cualquier documento, agregar
cualquier usuario, pero solo podr modificar los usuarios.
El sistema notificara al usuario cuando su documento haya sido validado por el Coord. de
Calidad.
El sistema solo permitir la modificacin de campos especficos, como el estado, nombre de la
persona que retira, el usuario que autoriza el evento ser el que este en sesin.
El sistema puede generar un reporte impreso con la informacin de personas involucradas.
El sistema mostrara las opciones al usuario dependiendo su nivel.

Requisitos no funcionales
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El sistema debe de visualizarse y funcionar correctamente en cualquier navegador,

especialmente en Internet Explorer 8. El sistema debe estar disponible en cualquier momento y
proporcionar la informacin adecuada, siempre y cuando el usuario ingrese lo parmetros
esperados por el sistema. El sistema se desarroll en PHP5 como lenguaje y MySQL como
gestor de base de datos. El sistema debe poder ejecutarse en cualquier plataforma, solo debe
contar con un navegador web.
Aplicaciones que se utilizaran
o Mysql, como manejador de base de datos.
o Php como lenguaje de programacin.
o Apache, servidor web.
o Notepad++ y PhpDesigner, editores del lenguaje Php.
o Google sites, para mantener actualizado los avances del proyecto, y disponible para acceso
pblico.

RESULTADOS
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Durante el periodo de construccin de prototipos solo se tena el diseo final del sistema,
ahora se presenta el resultado obtenido durante el periodo de programacin. Se presenta el
antes y el despus del proceso.
Procedimiento anterior El Hotel Royal Solaris en su Gestin de Calidad de archivos se hacia
mediante una red de control interna en la cual no haba en si un diseo agradable pues solo era
el explorador de Windows de bsqueda as era su entorno, su eficiencia para la bsqueda de
cualquier archivo de calidad dependiendo del departamento existente era en si un problema
hallarlo pues no haba una organizacin de dichos archivos y cualquier persona poda entrar a
mover o modificar cualquier archivo sin la supervisin de Coord. De Calidad en estas
pantallas se expresa como ejemplo como era el entorno anterior de documentos de Calidad.

Fig. 1.1

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Fig. 1.2

Fig. 1.3

Procedimiento implementado
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Como se observ ambos hoteles tenan procedimientos diferentes tanto de entrega como de la
captura de la informacin
a. Login. Cualquier usuario que necesite consultar o registrar deber contar con una
cuenta de acceso al sistema, esto se garantiza la integridad de la informacin.

Fig. 1.4

b. Consultas.

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Se definieron tres roles para los usuarios los cuales fueron: Administrador, Capturista y
Lector. Cualquier nivel de usuario podra realizar consultas. Se pueden realizar
consulta si se conoce el documento, as como una consulta ms minuciosa, en la que
se obtiene un resultado general y de ah se puede filtrar como se desee el resultado.
Este apartado lo usara con ms frecuencia el departamento de Concierge. Cuando un
colaborador le solicite algunos archivos solo ingresan al sistema y buscan de acuerdo
a la informacin proporcionada, luego solicitan la entrega al departamento
correspondiente.

Fig. 1.5

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c. Reportes
Reportes. Los reportes son muy importantes para cualquier departamento y ms cuando se
trata de Documentos suma importancia, debe de existir algo fsico que demuestre que en
realidad se entreg a la persona adecuada. El sistema genera un reporte cuando se realiza
un registro al igual que cuando se realiza una revisin de documento. Es importante
imprimir ese reporte en ese instante porque despus no se podr realizar. El reporte de
registro es opcional imprimirlo pero el reporte de entrega es obligatorio, debido a que es el
nico respaldo con el que se contar para cualquier aclaracin futura.

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Durante el desarrollo del proyecto se analizaba cada uno de los procesos que utilizaban los
departamentos, esto es, mediante entrevistas y cuestionarios no formales, sin embargo, por la
poca participacin y carga laboral de los departamentos no se logro obtener las necesidades
principales y considerando lo que deca el departamento de sistemas se desarrollo la aplicacin
con ese criterio. Durante la implantacin del sistema se encontr con varias inquietudes por
parte de los usuarios al pensar que la aplicacin solo agrandara su carga laboral, debido a que
no se adapto a la forma operativa, sino a un funcionamiento estndar que desde el principio
era uno de los objetivos de proyecto. Hasta este punto se puede recordar el objetivo general:
Controlar los archivos de gestin de calidad para los departamentos que necesitan dichos
archivos con una interfaz cmoda y eficiente en su bsqueda como su descarga, mediante el
uso de una aplicacin web. Con el resultado obtenido se puede decir que se estaba
cumpliendo los objetivos tal cual como se plantearon desde el principio, se tuvo una inquietud
por parte de los usuarios y decir que la aplicacin solo aumentara su labor; cuando en realidad
lo que haca falta es coordinar a los departamentos para que sus procesos sean ms fciles y
rpidos. Ese era uno de los factores negativos que afectaban al proyecto, la falta de
coordinacin y la ausencia de un apoyo serio por el departamento de calidad, pero esa
ausencia de apoyo est relacionada tambin con la carga laboral del departamento. No se poda
implantar el sistema sino se tiene apoyo del departamento principal y si no se segua una
metodologa. Despus de implantar el sistema y proporcionar la capacitacin a los usuarios
finales, el xito del sistema dependera del buen uso y de la coordinacin de los
departamentos.

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Se debe mencionar que falt dedicarle ms atencin a los departamentos administrativos que
son de los ms beneficiados con el proyecto, pero por la falta de espacio disponible de dicho
departamento no se cubri tal necesidad. Sin embargo se recalca que el proyecto se
relacionaba con 3 Hoteles, Royal Solaris, Gr Solaris y Cabos Solaris.

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FUENTES CONSULTADAS LIBROS:

James A. Senn, (1990). Anlisis y Diseo de sistemas de Informacin. 2da Edicin.

Mexico:MC Graw Hill.

Edward Yourdon. Anlisis Estructurado. 1 Edicin. Prentice-Hall Hispanoamericana,

s.a
Glass, Michael k, (2009). Desarrollo Web con PHP6, Apache y MYSQL. 1 Edicin

Anaya Multimedia.
Luke Welling, Laura Thomson. Desarrollo Web con PHP Y MYSQL (2005), edicin
Anaya Multimedia.

10.2. INTERNET
INGENIERIA
http://www.monografias.com/Ingenieria/
http://definicion.de/ingenieria/
http://definicion.de/ingenieria-de-sistemas/
http://es.wikipedia.org/wiki/Ingeniera_de_sistemas
JQUERY
http://jquery.com/
http://es.wikipedia.org/wiki/JQuery
http://www.desarrolloweb.com/manuales/manual-jquery.html
http://www.fyneworks.com/jquery/multiple-file-upload
HTML
http://es.wikipedia.org/wiki/HTML
http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
Definicin de PHP,MYSQL, Apache.
http://es.wikipedia.org/wiki/PHP
http://www.php.net/
http://www.php-es.com/
http://www.mysql.com/
http://es.wikipedia.org/wiki/MySQL
http://www.apache.org/
http://es.wikipedia.org/wiki/Servidor_HTTP_Apache Adwebs Desing.
http://www.adwebsdesign.com/metodologia_proyectos_web Requisito Funcional,
http://es.wikipedia.org/wiki/Requisito_no_funcional
http://es.wikipedia.org/wiki/Requisito_funcional
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http://www.softqanetwork.com/2009/07/requisitos-no-funcionales-nfr/
http://synergix.wordpress.com/2008/07/07/requisito-funcional-y-no-funcional/
http://www.balsamiq.com/products/mockups
http://ubuntulife.wordpress.com/2010/01/31/balsamiq-mockups-creando-prototipos-odisenos-de-interfaces-graficas/

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