MUESTREO DE TRABAJO

GENERALIDADES
El muestreo de trabajo es una tcnica que se utiliza para investigar las proporciones del tiempo total
dedicada a las diversas actividades que componen una tarea, actividades o trabajo, mediante
muestreo estadstico y observaciones aleatorias, el porcentaje de aparicin de determinada actividad.
Los resultados del muestreo sirven para determinar tolerancias o mrgenes aplicables al trabajo, para
evaluar la utilizacin de las mquinas y para establecer estndares de produccin entre otras
aplicaciones.
El mtodo de muestreo de trabajo tiene varias ventajas sobre el de obtencin de datos por el
procedimiento usual de estudio de tiempos. Tales ventajas son:
a) No requiere observacin continua por parte de un analista durante un periodo de tiempo
largo.
b) El tiempo de trabajo de oficina disminuye.
c) El total de horas - trabajo a desarrollar por el analista es generalmente mucho menor.
d) El operario no est expuesto a largos periodos de observaciones cronomtricas.
e) Las operaciones de grupos de operarios pueden ser estudiadas fcilmente por un solo
analista.
Para poder llevar a cabo un estudio de muestro del trabajo, es necesario seguir los siguientes puntos:
1. Seleccionar el trabajo que se estudiar y determinar los objetivos del estudio.
2. Efectuar una observacin preliminar para determinar los valores aproximados de p y q.
3. Determinar, en base al nivel de confianza y el grado de precisin seleccionados, el nmero n
de observaciones requeridas.
4. Determinar la frecuencia de las observaciones utilizando tablas de nmeros aleatorios.
5. Preparar hojas de registro conformes a los objetivos del estudio.
A diferencia del costoso y poco prctico mtodo de observacin continua, el muestreo de trabajo se
basa precisamente en la ley de probabilidades. La probabilidad se ha definido como el grado de
posibilidad de que se produzca un acontecimiento.
En el muestreo de trabajo se ha determinado que la curva de distribucin normal es la que representa
este proceso con una mayor exactitud. Las curvas de distribucin normal pueden tener numerosas
configuraciones., segn el caso, pueden ser ms achatadas o ms redondeadas. Para describir estas
curvas se utilizan dos parmetros: x, que es la media o la medida de la dispersin, y, que es la
desviacin de la media, denominada desviacin tpica o estndar.
Aparte de estos dos elementos ya mencionados, se encuentra lo que es el nivel de confianza, la cual
nos determina en que rea de la curva normal estarn comprendidas el nmero de observaciones.
Adems de definir el nivel de confianza de nuestras observaciones, tambin debemos decidir el
margen de error que admitiremos.

Tenemos que la frmula utilizada en este mtodo es la siguiente:

En la que:
Sp = error estndar de la proporcin
p = porcentaje de tiempo inactivo.
q = porcentaje de tiempo en marcha.
n = nmero de observaciones o tamao de la muestra.
Sin embargo, antes de poder aplicar esta frmula debemos tener por lo menos una idea de los
valores p y q. As, pues, el primer paso consiste en efectuar cierto nmero de observaciones
aleatorias en el lugar de trabajo. Supongamos que, como estudio preliminar y aleatorio, se efectuaron
100 observaciones, de las que se dedujo que las mquinas estaban paradas 25 por ciento del tiempo
(p=25) y en marcha 75 por ciento (q=75) restante. Ahora ya disponemos de los valores aproximados
de p y q, para poder determinar el valor de n debemos calcular antes el valor.
Las tcnicas de los diagramas de control se utilizan tan ampliamente en las actividades de control
estadstico de calidad trabajo. Como tales estudios tratan exclusivamente con porcentajes o
proporciones, el diagrama "p" se emplea con mucha frecuencia.
El primer problema encontrado en la elaboracin de un diagrama de control es la eleccin de los
lmites. En general, se busca un equilibrio entre el costo de localizar una causa asignable cuando no
existe ninguna, y el de no buscarla cuando existe. Como una eleccin arbitraria se utilizarn en todo
lo que sigue los lmites de tres sigma para establecer lmites de control en el diagrama "p". Que se
determina de la siguiente manera:

Donde:
L.C. = Lmites de control
Pe = Probabilidad de la actividad a estudiar
n = Tamao de la submuestra
Una vez establecidos los lmites de control se grafica cada una de las muestras, determinando su "p",
donde:

p = la actividad de mayor inters de la muestra /el No. de actividades correspondientes a la muestra

respectiva.
El analista que efecta el muestreo del trabajo considera a los puntos fuera de los lmites de
tres sigma de p como fuera de control. As, una cierta muestra que produce un valor de *p* se
supone que ha sido tomada de una poblacin con un valor esperado de p, si p cae dentro de los
lmites de ms o menos de tres sigma de "p". Expresado de otra manera, si una muestra tiene el valor
de p que cae fuera de dichos lmites de tres sigma, se supone que la muestra proviene de una
poblacin diferente o que ha sido cambiada la poblacin original.
El mejoramiento debe ser un proceso continuo y el porcentaje de tiempo muerto tiene que disminuir.
Uno de los objetos del muestreo de trabajo es determinar reas de oportunidad que podran ser
mejoradas. Una vez descubiertas tales reas se tratar de mejorar la situacin. Los diagramas de
control se pueden emplear para mostrar el mejoramiento progresivo de reas de trabajo. Esta idea es
especialmente importante si los estudios de muestreo de trabajo se utilizan para establecer tiempos
estndares, pues tales estndares deben cambiarse siempre que las condiciones varen a fin de que
sean realistas.
La tcnica se usa tambin para establecer estndares de produccin, determinar la utilizacin de
mquinas, efectuar asignaciones de trabajo, mejorar mtodos y establecimiento de estndares de
mano de obra; las tolerancias por motivos personales y demoras inevitables se determinaban
frecuentemente efectuando una serie de estudios de todo el da sobre varias operaciones y
promediando luego sus resultados; el nmero de idas al gabinete sanitario y al bebedero o fuente de
agua, el nmero de interrupciones etc., se podran registrar, cronometrar, analizar, y determinar luego
una tolerancia justa o de confianza; los elementos que entran dentro de las demoras personales e
inevitables se pueden mantener separados y determinar una tolerancia equitativa para cada clase o
categora.