UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE XICOTEPEC DE JUREZ

ALUMNA:
ELIZABETH CRUZ TREJO

PROFR. M.A.:
JULIN MARTNEZ SALAZAR

8VO. CUATRIMESTRE
GRUPO: B

ASIGNATURA:
DIRECCIN DE CAPITAL HUMANO

ACTIVIDAD:
CASOS

PREGUNTAS DE VERIFICACION Y ANALISIS

1. Qu informacin preliminar debe tener un reclutador antes de
empezar a buscar candidatos para determinado puesto?
El reclutador, antes de buscar candidatos para determinado puesto,
deber hacer una planeacin de los recursos humanos, hacer planes de
accin afirmativos y tener muy en cuenta los requerimientos especficos
de los gerentes, de esa manera identificar la vacante de determinado
puesto.
Posteriormente a ello, deber tener la informacin del anlisis del puesto
y observar los comentarios que el gerente har respecto a ese anlisis
para as tener los requerimientos del puesto, y despus pasara al
reclutamiento.

2. Cmo afectan las polticas de la empresa en el proceso de

reclutamiento?
Cite tres ejemplos.
Estas polticas que determina la organizacin tienen el objetivo de lograr
cierta uniformidad en diversas reas, mantener y mejorar su imagen,
lograr economas de escala y otros ms. Por lo que las polticas de la
organizacin pueden afectar a la hora de reclutar a los candidatos para
determinado puesto influyendo en la seleccin de los candidatos y hasta
puede que al conocer las polticas algunos candidatos se retiren y
busquen otra empresa cuyas polticas le sean ms convenientes para
ellos.
Como ejemplos tendremos: La poltica de contratacin de cierta
empresa puede tener unos lineamientos estrictos a la hora de contratar
personal, por lo que el proceso de reclutamiento puede ser ms tedioso
para ambas partes.
Al reclutar a empleados de un pas distinto se tiene que tener en cuenta
la compensacin que se les va a dar y que est dado por la poltica de
compensaciones.
Al haber una vacante de algn puesto en la empresa, los actuales
empleados reciben la opcin de ocupar ese puesto, por lo que limita la
accin del reclutamiento porque puede haber una norma que el
reclutador debe investigar en la organizacin antes de recurrir al
mercado laboral.

3. Qu acciones puede tomar un gerente de lnea para solicitar que el

departamento de recursos humanos identifique a un equipo de nuevos
candidatos para un puesto?
El reclutador identifica las vacantes, esto debido a que el gerente de
lnea hizo una peticin al departamento de personal para que se
identifique y se busque candidatos para que el o los puestos pedidos por
el gerente de lnea. Adems el gerente de lnea deber dar informacin
adicional para que el proceso de reclutamiento sea ms prctico para
realizarlo y no haya complicaciones.

4. En qu circunstancias puede ser necesario recurrir a los servicios de

una agencia de empleos? Cundo recurrira usted a una empresa
cazadora de cabezas? Cite dos ejemplos de cada circunstancia.
La agencia de empleos funciona a manera de puente entre las vacantes
que sus clientes corporativos les comunican y los candidatos que
obtienen esa informacin mediante publicidad y oferta espontanea. Se
recurre a ellos con ms frecuencia ya que las comisiones son menos
comparando con la empresa colores arcoris adems que la
circunstancia seria cuando la empresa que contrata sus servicios
necesita varios candidatos para que realicen su proceso de seleccin.
Por ejemplo:
Se requiere personal para los servicios de cocina en la empresa minera
Cerro Verde, por lo adquieren los servicios de una agencia de empleos
para que ellos recluten candidatos para enviarlos a la empresa y
verifiquen su seleccin.
Una empresa textil requiere llenar vacantes del puesto de costurera, por
lo que contrata los servicios de una agencia de empleos para que le
enven candidatos para su posterior seleccin.
La empresa colores arcoris operan a un nivel ms especializado que
las agencias de empleo, adems que llevan a cabo bsquedas entre el
personal de otras organizaciones. Se recurre a este tipo de empresas
cuando la organizacin busca personal de campos especficos, solo sera
cuando la vacante del puesto que se requiere llenar necesita de un
candidato experto en ello. Por ejemplo:
Un laboratorio farmacutico requiere el servicio de profesionales en
Ingeniera Biotecnolgica, pero hay pocos especializados en ese campo,
por lo que recurren a los servicios de una empresa colores arcoris

para que busque a algn candidato que cumpla sus requisitos para el
puesto.
Una empresa de confeccin de ropas de moda de Mxico requiere a una
diseador que tenga dotes para la moda, recurre a los servicios de una
empresa colores arcoris que ubica un posible candidato en Monterrey.

5. El licenciado Godnez, jefe del departamento fsico de los vehculos de

la flotilla de taxis Caimn, estar incapacitado durante tres meses y
medio Qu medidas recomendara para reemplazarlo durante ese lapso
de tiempo?
Primeramente para reemplazar al licenciado Godnez buscara a una
persona de ese departamento que sea apto y conozca el puesto que
dejo vacante el licenciado para promocionarlo a ese puesto hasta que el
licenciado Godnez pueda restituirse a su puesto. Como la vacante va a
ser de manera limitada entonces al que ocupara ese puesto mientras
tanto se le ofrecer compensaciones y se le capacitara para que pueda
asistir al licenciado cuando retorne a su puesto.

6. En su opinin, a partir de que dimensiones necesita una empresa

tener un departamento de reclutamiento independiente de un
departamento de seleccin de rea de recursos humanos?
Una empresa debe tener un departamento de reclutamiento que sea
independiente del departamento de seleccin del rea de recursos
humanos cuando se trata de reclutar personal en el mercado laboral
Mexicano ya que este proceso de reclutamiento ser ms complejo
debido a que el reclutador deber tomar en cuenta la legislacin, cultura
y prcticas laborales que puede presentarse, adems que deber tener
en cuenta las compensaciones que se ofrecer al posible candidato.

CASOS DE ESTUDIO 6-1

1. Adaptando la informacin a la comunidad proporcione un informe
detallado al seor Nez de cmo va a proceder para reclutar personal
de cada una de las categoras descritas:

Una vez obtenida la informacin sobre la descripcin y especificaciones

realizada por el analista de puestos se proceder de la siguiente manera
para los diferentes puestos solicitados:

Nombre del puesto: MESEROS (40)/ EMPLEADOS DE COCINA (24)/

MOZOS (4)/ / CAPITANES DE MESEROS (6) /CARGADORES DE MALETAS
(6)
Por ser elevado el nmero de vacantes a llenar se recurrir a una
agencia de empleos el cual a su vez realizara la seleccin del personal
con el mayor cuidado posible ya que las personas tienen continuo
contacto con los clientes.

Nombre del puesto: RECAMARERAS O MUCAMAS (80)/ EMPLEADOS DE

ASEO (20)/ ENCARGADOS DE LAVANDERIA (4)
Estos puestos se cubrirn a travs de una contratista que brinde servicio
de limpieza como la empresa Slim S.A. de C.V.

Nombre del puesto: ESTILISTAS (3)/ MASAJISTAS (2)

Para llenar las (3) vacantes de estilistas se ir a institutos de
cosmetologa, donde se pedir referencias a los profesores de aquellos
alumnos con las habilidades y cualidades necesarias para los puestos.
Para las (2) vacantes de masajista se recurrir a la Misin de un buen
masaje.

Nombre del puesto: JARDINEROS/ ENCARGADOS PISCINA/ ENCARGADOS

CANCHA DE GOLF/ ENCARGADOS CANCHA DE TENIS
Los cuatro puestos mencionados se publicara en un solo anuncio en el
diario el Pueblo incluyendo una descripcin simplificada de cada puesto.
El anuncio contendr la cantidad de personal solicitado (3) jardineros,
(3) encargados cancha de golf, (2) encargados cancha de tenis, y (2)
encargados de la piscina. Los postulantes debern apersonarse con su
curriculum a la oficina designada para la seleccin pertinente.

Nombre del puesto: RECEPCIONISTAS (10)/OPERADORES DE TELEFONO

(6)

Ambos puestos se publicaran en el diario el Pueblo el cual contendr la

descripcin y especificaciones de cada uno.
El anuncio contendr la cantidad de
recepcionistas, y (6) operadores de telfono.

personal

solicitado

(10)

Los postulantes debern apersonarse con su curriculum a la oficina

designada para la seleccin pertinente.

Nombre del puesto: CONTADORES/ ADMINISTRADORES

Ambos puestos se publicaran en el diario el Pueblo y el diario Comercio
el cual contendr la descripcin y especificaciones de cada uno.
El anuncio contendr la cantidad de personal solicitado (4) contadores,
y (8) administradores. Los postulantes debern apersonarse con su
curriculum a la oficina designada para la seleccin pertinente.
Nombre del puesto: CHOFERES (6)/ TECNICOS MECANICO-ELECTRICISTA
(5)
Ambos puestos se publicaran en el diario el Pueblo el anuncio contendr
la descripcin y especificaciones de cada uno. El anuncio contendr la
cantidad de personal solicitado (6) choferes, y (5) tcnico mecnicoelectricista. Los postulantes debern apersonarse con su curriculum a la
oficina designada para la seleccin pertinente.

Nombre del puesto: ENCARGADOS DE CURSOS DEPORTIVOS: NATACION

(2), BUCEO (2), PASEOS A CABALLO (2)
Para llenar las vacantes de natacin se publicara un anuncio en el diario
el Pueblo Para las (2) vacantes de instructor de buceo y (2) de paseos a
caballo se ira a clubs como el club Internacional.

Nombre del puesto: VIGILANTES Y ESPECIALISTAS DE SEGURIDAD (4)

Para llenar estas 4 vacantes se recurrir a una compaa de seguridad
como Seguritas S.A. de C.V.

Nombre del puesto: ENCARGADO COMPRAS Y SUMINISTROS (4)

Estas cuatro vacantes se cubrirn con personal que no hayan sido

seleccionadas como CONTADORES y ADMINISTRADORES con lo cual un
nuevo proceso de reclutamiento no ser necesario.

Nombre del puesto: MIEMBROS DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAL (8)

Se propone llenar las 8 vacantes a travs de referencias.

Nombre del puesto: GERENTES DE TURNO

El anuncio se publicara en el diario el Pueblo y el diario Comercio el cual
contendr la descripcin y especificaciones del puesto.
El anuncio
contendr la cantidad de personal solicitado (4) gerentes de turno. Por
ser un puesto de alto nivel la seleccin debe ser personalizada. Los
postulantes debern enviar su curriculum va internet para la
preseleccin.

Nombre del puesto: VENDEDORES DE EXCURSIONES Y SERVICIOS

ESPECIALES
Para cubrir estas cuatro vacantes se contratara los servicios de una
agencia de viajes como por ejemplo la agencia Acuarius Travel.

Nombre del puesto: ENCARGADOS DE PRIMEROS AUXILIOS

El anuncio se publicara en el diario el Pueblo el cual contendr la
descripcin y especificaciones del puesto.
El anuncio contendr la
cantidad de personal solicitado (1) medico, (1) enfermera
Los
postulantes debern apersonarse con su curriculum a la oficina
designada para la seleccin pertinente.
Nombre del puesto: SUBGERENTES
El anuncio se publicara en el diario el Pueblo y el diario Comercio el cual
contendr la descripcin y especificaciones del puesto.
El anuncio
contendr la cantidad de personal solicitado (2) subgerentes. Por ser
un puesto de alto nivel la seleccin debe ser personalizada. Los
postulantes debern enviar su curriculum va internet para la
preseleccin.

2. Con base a la fecha de terminacin de la construccin del hotel,

establezca un calendario de prioridades y determine como va a
escalonar su proceso de reclutamiento.
Los diferentes anuncios permanecern en el peridico por un mes, con
una publicacin de 1 vez por semana.
Se debe reclutar primero a los altos cargos como gerentes, subgerentes,
ejecutivos seguidos de los cargos administrativos como contadores
administradores, recepcionistas, operadores. Posteriormente se procede
a seleccionar los dems puestos jardineros instructores, mozos,
mucamas, etc.
En el cuadro se ha tomado en cuenta los puestos que la empresa a

travs de mi persona reclutara directamente. No se tom en cuenta los

dems pues se est delegando el proceso de reclutamiento a compaas
prestadoras de servicio.

3. Informe al seor Nez el costo aproximado que tendr el proceso de

reclutamiento. Incluya en el estimado el monto que considera justo para
su compensacin por el trabajo realizado.
El proceso de reclutamiento se realiza en 4 meses.

CASOS DE ESTUDIO 6-2

JARDINES DEL RECUERDO
La creciente demanda de espacio en los cementerios es un fenmeno
mundial. Hace ya muchos aos los cementerios operaban literalmente a
la sombra de las distintas iglesias y asociaciones religiosas, pero en la
actualidad ha surgido una verdadera industria del descanso pstumo. El
consorcio espaol jardines del recuerdo desea estudiar la factibilidad de
instalar un moderno camposanto en su comunidad. Con ese objetivo, le
presenta a usted la lista anexa de posiciones que ser necesario llenar
para poner en marcha la operacin. Los ejecutivos de la empresa desean
que costos de su compaa de reclutamiento. Prepar un esquema
general de las estrategias que seguirs para llenar estas vacantes y un
informe detallado de los cotos que esta campaa generara. Utilice los
costos reales de los medios de comunicacin de su comunidad. Incluya
un estimado de los tiempos necesarios para completar la fase de
reclutamiento del personal de jardines del recuerdo.
1. Departamento de ventas:
1 gerente de ventas
2 promotores generales
2 asistentes de ventas
1 secretaria general

2. Departamento de contabilidad
1 contralor general
2 contadores pblicos

2 asistentes de contabilidad

3. Departamentos de mercadotecnia
1 experto en promociones de bienes races
1experto en medios de comunicacin
1 secretaria

4. rea del camposanto

1 arquitecto general
2 diseadores y mantenedores de jardines y espacios abiertos
4 obreros generales para trabajos de pico y pala
4 ayudantes operativos de mantenimiento

5. Departamento legal
1 abogado con experiencia en asuntos forenses
1 secretaria con experiencia en asuntos legales
1 secretaria general
1 mensajero

Planeacin estratgica
La misin de este proceso es la de conseguir candidatos que cumplan
con todos los requerimientos del puesto a ofrecer.
Se proceder a poner avisos en diarios, radio, pgina web, revistas, etc.,
el anuncio debe ser muy claro y preciso para que sea contestado por
candidatos realmente adecuados.
Se coordinara con empresas consultoras, las cuales disponen de bases
de datos o bien realizan las publicaciones y pueden ejecutar el proceso
completo de pre-seleccin y seleccin del candidato. Son especialmente
tiles cuando se requiere personal con un alto grado de especializacin
o responsabilidad.

Contacto con asociaciones gremiales y colegios profesionales. Cuentan

con bases de datos de tcnicos y profesionales con experiencia que se
encuentran sin trabajo o aspiran a un mejor puesto.
Contacto con Universidades, Institutos Profesionales, muy til para
profesionales sin experiencia.
Centros de Formacin Tcnica, muy til para reclutar candidatos para
puestos administrativos y tcnicos jvenes sin experiencia.
Empresas de trabajos temporales, usualmente utilizada para puestos
administrativos u operativos. Su utilizacin permite disminuir el tiempo y
costos asociados.
Consulta a bases de datos externas en Internet, de instituciones pblicas
y privadas.
Se establecer un cronograma, de entrega de currculum vitae, para su
posterior evaluacin, las cuales se entregaran en las oficinas de la
empresa de jardines del recuerdo.
Una vez que hemos convocado a los candidatos, y nos han enviado sus
currculums, pasamos a revisarlos y a descartar aquellos candidatos que
no cumplan con los requisitos solicitados.
Y a los restantes, pasamos a citarlos para una entrevista, en la cual les
haremos preguntas abiertas con el fin de comprobar si realmente
cumplen con los requisitos necesarios para poder desempearse en el
puesto vacante.
Se le proporcionara un formato llamado Solicitud de empleo, que ser
llenado por el postulante y es el registro principal, mediante el cual la
empresas toman la informacin bsica necesaria y sirve como registro
permanente de los solicitantes a empleo y de los que ingresan a
trabajar.
NOTA: ESTOS DATOS NO REPRESENTAN COMPROMISO ALGUNO PARA LA
ENTIDAD QUE LOS RECEPCIONA.
Se realizara pruebas que buscan conocer las caractersticas personales
de cada postulante.
Algunos tipos de pruebas que se puede mencionar son las siguientes:

Test Psicolgico

Test de Inteligencia

Test de Aptitudes

Test de Intereses

Test de Personalidad

Test Psicotcnico

Para determinar:
Caractersticas sensoriales
Destreza Manual
Habilidad y coordinacin
Exmenes de Conocimientos
Prueba de cultura general
Prueba tcnica
Prueba de pericia y habilidades

Dependiendo de la jerarqua del carga que se dispone se optar por

comprobar la informacin o las referencias que el postulante nos haya
brindado, por ejemplo, comunicndonos con sus antiguos jefes y
consultndoles si la informacin que nos ha brindado es correcta, y de
paso consultndoles sobre el desempeo en su antigua empresa.
Generalmente por lo costoso que resulta el examen mdico este no se
efecta a menos que el postulante haya aprobado los anteriores pasos a
escalas. Este examen proporciona informacin relativa a la capacidad y
debilidades fsicas del candidato.
As mismo se pedir antecedentes penales, legalizados y actualizados,
para verificar que el postulante un tenga problemas con la ley, o algn
tipo de deuda con la ley.
Se presentara los informes de los candidatos o postulantes a los puestos
ofrecidos a los ejecutivos de la empresa para que evalan y coloquen
un puntaje al personal que trabajara con ellos.
Para finalizar el proceso, se llama a los postulantes que han aprobado
todas las etapas de seleccin anteriores con los mejores puntajes para
que ingresen a trabajar.

Posteriormente se realizar programas de capacitacin al personal

contratado para que se adecue a las exigencias, polticas y estndares

de desempeo que demanda la empresa.

Caso de estudio 7-1

SELECCIN DE UN SUPERVISOR DE ALMACEN PARA INDUSTRIAS COLIBRI

S.A.
PREMISAS:
Industrias Colibr, S.A. de Colombia cuenta con telares y maquinas
que requieren trabajos frecuentes de mantenimiento y reparacin.

El personal se encarga de solicitar sus herramientas al supervisor

de almacn de mantenimiento, realiza sus trabajos y al final del da
devuelve todos los implementos.
Se practic un arqueo al anterior encargado de almacn y se
encontr que faltaban herramientas muy costosas, lo tuvieron que
retirar y empez la bsqueda de su remplazo.
El gerente insiste en que sea alguien externo a la empresa para que
no incluya la posibilidad de complicidad.
Se pone en marcha el proceso de seleccin en Cali ciudad distinta a
la cede de Colibr.
Se obtuvieron 3 solicitudes

1. Si usted tuviera que escoger un candidato a partir nicamente de

esta informacin Qu persona seleccionara? Por qu?
Segn lo los datos proporcionados vamos a ponderarlos de acuerdo a
porcentajes cada punto va a valer en un rango de 0 a 10.

ROMAN GOMEZ

LUCIA SALAZAR

GUADALUPE MEJIA
Aos de experiencia
1
Educacin
ao en la universidad

4
1 ao en la universidad

Edad
32
Puntuacin de prueba
85/100

Conoce el puesto
Estable
Antecedentes laborales
8

1
43

76/100

73/100

OK

OK

Muy bien

Excelente

Aceptable

Estable

Puntuacin entrevistadores (escala de 1 10)

6
Disponibilidad
inmediata

Preparatoria

24

Estndar
OK
Examen mdico
Bien

4 semanas

7
8

7
2 semanas

Cabe recalcar que Industrias Colibr S.A. es una empresa que requiere
trabajos
frecuentes de mantenimiento y reparacin de mquinas,
telares y dems herramientas. Si nos basamos en la informacin
proporcionada observamos que:

ROMAN GOMEZ: tiene 1 ao en la universidad con 4 aos de

experiencia laboral de los cuales los ha laborado en 6 puestos de

trabajo, obtuvo el puntaje medio en la prueba su condicin de salud es

muy bien es decir puede estar apto para realizar el tipo de trabajo que
requiere la empresa y la suma total de las ponderaciones es 62.

LUCIA SALAZAR: Sin duda tiene ms experiencia as Como tan bien

ya es una persona mucho mayor, pero obtuvo el menor puntaje en la
prueba y la suma total de las ponderaciones es 70.

GUADALUPE MEJIA: En la puntuacin de prueba obtuvo el puntaje

ms alto, pero solo cuenta con un ao de experiencia y en un ao estuvo
en 8 puestos de trabajo, de lo cual podemos deducir que no se adapt a
los puestos de trabajo que encontr y la suma total de las ponderaciones
es 69.
Generalmente en este puesto se realizan labores las cuales requieren
fuerza o un mayor esfuerzo y su examen mdico nos indica bien es
decir que presenta algn tipo de molestia corporal.

Para poder encontrar a la persona ideal vamos a ponderar cada uno de

los requisitos segn como pueda ver ms conveniente para contratar al
personal tal y como lo observamos en la siguiente tabla, otorgamos
ponderaciones a los criterios que se nos da y tambin ponderamos
todos los factores segn a las caractersticas que nosotros buscamos en
la persona.

Puntuacin

categora

menos de 1 aos

de 1 a 2 aos

de 3 a 4 aos

de 5 aos a ms

EDUCACION: estudios tcnicos

Puntuacin
1

categora
primaria

secundaria

de 1 a 3 aos de la universidad

estudios tcnicos

EDAD: de 30 a 40 aos
Puntuacin

categora

menores de 18

mayores de 40

de 18 - 29

de 30 - 40

PUNTUACION DE LA PRUEBA: de 75 a 100 puntos

Puntuacin

Categora

0 - 25

25 - 50

50 - 75

75 - 100

EXAMEN MEDICO: excelente

Puntuacin

Categora

regular

bien

muy bien

excelente

CONOCE EL PUESTO: aceptable

Puntuacin

Categora

no conoce

con referencia

estable

aceptable

ANTECEDENTES LABORALES: 4 a ms aos / trabajo

Puntuacin

Categora

1 ao / trabajo

2 ao / trabajo

3 ao / trabajo

4 a mas ao / trabajo

Edad

intervalo

promedio

antecedentes laborales
Romn Gmez:
24
1,33333333 / 1 ao/trabajo

Lucia Salazar:
43
1,85714286 / 4 ao/trabajo

27

Guadalupe Meja:
ao/trabajo

32

16

PUNTUACION DE ENTREVISTADORES: de 7. 5 a 10 puntos

Puntuacin

Categora

0 - 2.5

2.5 5.0

5.0 7.5

7.5 10.0

DISPONIBILIDAD: inmediata, mximo 1 semana

2 /2

Puntuacin

categora

4 semanas

3 semanas

3
4

2 semanas
1 semana o inmediata

Conclusin:

Segn la informacin, la primera opcin es LUCIA SALAZAR por que la

empresa Industrias Colibr, S.A. Necesita un supervisor de almacn y en
esta empresa frecuente mente se requieren trabajos de mantenimiento
y reparacin de mquinas, telares y otras herramientas, y Lucia Salazar
obtuvo el mayor puntaje en cuanto a los factores que analizamos.

2. Si contara con amplios recursos de seleccin qu informacin

adicional intentara obtener?
Como todo proceso de seleccin al desarrollar los pasos 8 pasos lo
haramos detalladamente es decir hacer todos los pasos, pruebas
requeridas y analizarlos minuciosamente, podemos hacer un inventario
psicolgico que sirve para la personalidad y temperamento de
supervisores, cuestionarios de estilo de supervisin para medir sus
conocimientos de la prctica.
As como tambin polgrafos (detector de mentiras) o exmenes de
honestidad individual para anular la posibilidad que haya complicidad o
que se produzcan perdidas en el almacn.
En la entrevista de seleccin pedirle opiniones acerca de sus trabajos
antiguos, el por qu se retiraron y qu clase de empresa buscan para
que se puedan desenvolver al 100% en sus trabajos una vez terminada
la entrevista cotejar tanto con las empresas que trabajo como en los
centros de estudio para verificar si efectivamente dijo la verdad.

3. El que Ligia Salazar tenga excelente dominio del ingls y se haya

graduado como secretaria es relevante en el puesto? Aumentara este
hecho su aceptabilidad?

Si, definitivamente es relevante para el puesto, el que haya estudiado

ingls y secretariado beneficia mucho en la labor que realizara ya que
una secretaria se caracteriza por:

- Buena presencia.
- Persona de buen trato, amable, corts y seria.
- Facilidad de expresin verbal y escrita.
- Persona proactiva y organizada.
- Facilidad para interactuar en grupos.
- Brindar apoyo a todos los departamentos.
- Desempearse eficientemente en su rea.
- Aptitudes para la Organizacin.
- Buenas relaciones interpersonales.
- Dinmica entusiasta.
- Habilidades para el planeamiento, motivacin, liderazgo y toma de
decisiones.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presin.

Si afecta y beneficia mucho a la empresa, el puesto para el que se

requiere personal es de supervisor de almacn y pues en este cargo
solo se relaciona con mquinas que normalmente viene con nombres o
el catlogo de funcionamiento viene en ingls.
El que sea secretaria es relevante, y el que sepa ingls es an mucho
mejor.

4. El hecho de que Romn Gmez desea continuar con su carrera de

ingeniero mecnico es relevante en el puesto? Aumentara este hecho
su aceptabilidad?
Como podemos darnos cuenta en el cuadro muestra actividades muy
similares, en este caso es muy beneficioso que tenga estudios de
ingeniera mecnica pero el trabajo es de supervisor de almacn, es
decir para un persona que haya estudiado una carrera profesional no es

muy satisfactorio trabajar en un trabajo tcnico el seor Romn Gmez

no se sentira cmodo y no realizara su trabajo al 100%.
Adems el hecho que Romn Gmez este estudiando hara que no
pueda desempear todas sus actividades adems se supone que para el
trabajo tiene que laborar en la empresa sus ocho horas diarias y no
tendra tiempo para estudiar.

Caso de estudio 7-2

Contratacin en Farmacuticos del Caribe, S.A.

Premisas
Durante muchos aos la prctica de Farmacuticos del Caribe S.A.,
empresa con sede en San Juan de Puerto Rico, se ha limitado a la
contratacin de empleados locales.
En las ltimas fechas la poltica de la empresa cambi pues la
preferencia gir instrucciones de contratar profesionales dominicanos,
colombianos, haitianos y mexicanos, que han llegado en nmeros
considerables en el curso de los ltimos aos.
Se presentaron varios candidatos con diplomas que pertenecen a
otras personas o que son falsificados.
Algunas mintieron acerca de sus condiciones de salud, ocultando
que posean enfermedades infecciosas.

1. Describa las medidas que tomara para verificar las credenciales y

diplomas de las personas provenientes de distintos pases. Los
candidatos a ser contratados por Farmacuticos del Caribe, S.A., deben
desempearse en las reas de ingeniera mecnica, ingeniera qumica y
medicina. La mayora estudi en diversas universidades, as como en
escuelas de capacitacin tcnica, de las que provienen los electricistas,
los mecnicos y los expertos en reas de produccin de frmacos.
Incluya en su descripcin una evaluacin del costo que tendra poner en
prctica sus recomendaciones. Tenga en cuenta que la gerencia dispuso
que en ninguna circunstancia este costo puede exceder una suma
equivalente a dos salarios mnimos por solicitante.

Las medidas que se podran tomar para verificar las credenciales y

diplomas de estas personas son:
1. Es necesario verificar con especial cuidado los documentos
migratorios y las visas o permisos legales que amparen el derecho a
laborar en el pas.
2. Organizar todos los currculos que han sido seleccionados para la
contratacin en las reas de Ingeniera Qumica y afines; Ingeniera
Mecnica y Medicina.
3. Verificar los antecedentes penales de estas personas ya que pueda
que hayan tenido problemas judiciales o algunas denuncias, es por tal
razn que de mucha importancia esta verificacin.
4. Realizar llamadas telefnicas internacionales a las universidades y a
las escuelas de capacitacin tcnica, donde estudiaron los postulantes
que cumplan las expectativas para ser contratados; con esta accin se
podr comprobar si las personas estn diciendo la verdad, este informe
que ser brindado por el centro de estudios de los candidatos debern
ser por escrito para poder as archivarlos.
5. Debido al avance de la tecnologa, los egresados de universidades
tienen que estar obligatoriamente registrados en la base de datos de sus
respectivos centros de estudio; podramos informarnos por medio de las
pginas Web de las universidades y de las escuelas de capacitacin
tcnica, donde estudiaron los postulantes, y revisar si realmente
estudiaron ah, los informes sern enviados por escrito.
Si consideramos 10 postulantes los costos sern muy bajos y por ningn
motivo superara la suma equivalente
dos salarios mnimos por
solicitante.

2. El ingeniero Ramn Sotomayor, quien est a cargo de la planta de

envasado, solicito que sencillamente se prescinda de todo tipo de
exmenes profesionales y comprobacin de credenciales. Su argumento
es el siguiente: Permtame afirmar que obtuvieron el Premio Nobel de
Fsica, si esto les parece bien. Pselos a mi taller. Si me pueden explicar
correctamente las fases de operacin de envase de mi equipo y
comprenden los elementos bsicos, me parecern candidatos
adecuados. No me importa que se haya graduado o no; podemos
contratarlos. Qu respondera usted?

La propuesta del Ingeniero Sotomayor es buena, pero no aceptable del

todo; lo primero a hacer sera analizar la descripcin de este puesto, que
est dada a continuacin:

Farmacuticos del Caribe S. A.

Medelln, Colombia
Formulario de descripcin de puesto
Nombre del puesto: Tcnico en produccin de frmacos
Cdigo: 532.010

Fecha: 03 Marzo -2010

Funcionario responsable de esta descripcin: Alba Porade

Localizacin: Planta de envasado, rea de Produccin
Supervisor: Ing. Ramn Sotomayor

REQUISITOS LABORALES
Grado de preparacin formal: Egresado de la carrera de Ingeniera
Qumica, Qumica Farmacutica o afines.
Experiencia: Con experiencia mnima de 1 ao en Laboratorio en
compaas farmacuticas y/o cosmticas.
Comunicacin: Participacin en la implementacin de Buenas Prcticas
de Manufactura, coordinar los procesos para la obtencin de registro
sanitarios, dar soporte al aseguramiento de calidad en toda la cadena de
produccin. Persona responsable, proactiva, predisposicin para trabajar
en equipo.
Conocimientos adicionales: Conocimiento de MS Office a nivel usuario y
slidos conocimientos de Normas Sanitarias, BMP, BPL y PBA.

ASPECTOS DEL DESEMPEO LABORAL

Esfuerzo fsico: De intermedio a alto. Debe manejar aparatos pesados y
estar expuesto constantemente a altos niveles de ruido.
Esfuerzo mental: El trabajo a realizar es rutinario por lo que exige buena
concentracin sin posibilidad de distracciones ante una eventual
emergencia.

Condiciones de trabajo: La jornada es la de 8 horas, se pide estar a

tiempo para empezar y terminar el trabajo a tiempo.
Quizs en las pruebas que el Ing. Sotomayor haga el postulante pueda
hacerlas correctamente, pero es necesario saber qu tipo de persona es
porque podra ser una persona problemtica, que siempre este causando
problemas en la empresa.
Considero que es de mucha importancia verificar las credenciales de los
postulantes, para as medir el grado de honestidad que poseen. Este es
un valor importante que el trabajador deber tener presente. Si el
postulante es capaz de mentir antes de ser contratado, con mayor razn
podr hacerlo cuando ya trabaje en la empresa.
Por otra parte se debe considerar que tal vez el trabajador tenga que
rotar de puestos, es por eso que tiene que cumplir con los
requerimientos y la poltica de la empresa presentando sus credenciales
de forma honesta.

3. El trabajo de Farmacutica del Caribe, S.A., se desempea en una

zona tropical de ptimas condiciones de salubridad. Por regla general se
espera que las personas que usted contrate efecten un considerable
esfuerzo fsico en el curso de sus labores diarias, incluyendo el manejo
de aparatos pesados y la exposicin a altos niveles de ruido. Qu
sugerencias hara usted al departamento mdico que va a realizar los
exmenes correspondientes? Elabore un memorndum detallado con
instrucciones al personal mdico sobre los aspectos que desea verificar.
Al concluir, estime los costos de sus especificaciones en el entorno
laboral del pas en que usted vive.

EMPRESA Farmacutica del Caribe S.A.

MEMORANDUM
San Juan de Puerto Rico FECHA

08 de Febrero del 2010

A: Ral Ramrez, Jefe de Dpto. Mdico

DE: Jazmina Flores, Gerente de Recursos Humanos

ASUNTO: EXAMEN MDICO

La empresa se encuentra en el proceso de seleccin de personal, para

esto el departamento de personal necesita que el departamento mdico
realice unos exmenes para poder evaluar a nuestros candidatos. Como
es de su conocimiento nuestros trabajadores laboran en un clima
tropical, realizando un considerable esfuerzo fsico en el curso de las
labores diarias como el manejo de aparatos pesados y la exposicin de
altos niveles de ruido. Me gustara hacerle algunas recomendaciones
para los postulantes.
Los resultados deben ser precisos y objetivos respecto al estado de
salud de las personas evaluadas.
Los candidatos debern ser evaluados para saber si pueden
soportar las condiciones de trabajo como: alto grado de esfuerzo fsico y
altos niveles de ruido.
Saludos a UD.
Atentamente.

POR LA GERENCIA GENERAL

RR.HH

POR LA GERENCIA DE

Farmacutica del Caribe S.A.

Caribe S.A.

Farmacutica del