Telefona IP

Experiencia del CNTI usando Asterisk

en su Plataforma Telefnica

Puntos a tratar

Redes de voz tradicionales

Central telefnica

Redes de datos

Voz sobre IP (VoIP)

Telefona IP (ToIP)

Asterisk

Caso de xito

Recomendaciones para implementar Telefona IP en una red de

datos.

Redes de Voz Tradicionales

Se basan en el principio de
Conmutacin de circuitos:
Consiste en reservar un recurso (circuito)
para una llamada desde el momento de su
establecimiento hasta su conclusin.

Caractersticas:

No se comparte el recurso aunque no se use.

Capacidades del Canal son dedicadas.

Se usa velocidad mxima del canal.

Ancho de banda y Tiempo no compartido.

Poca tolerancia a fallas.

Central Telefnica
Lugar utilizado por una empresa operadora de telefona donde se alberga los
elementos necesarios y equipos de conmutacin para la interconexin de
las llamadas dentro de una red telefnica .

Existen Centrales telefnicas Pblicas y Privadas

Redes de Datos
Se basan en el principio de
Conmutacin de Paquetes

Consiste en transmitir datos, dividindolos

en paquetes y envindolos por separado a
travs de la red (Ej.: Internet)
Caractersticas:

No existe reserva de recursos

Transmiten datos solo cuando es necesario.

Aprovechando el uso del ancho de banda.

Se escoge el camino mas conveniente.

Posible retardo, alteracin del orden de llegada y/o perdida de paquetes.*

* Influyen en la transmisin de Voz

Voz sobre IP
Es un grupo de recursos que hacen
posible que la seal de voz Viaje
a travs de Internet empleando el
protocolo IP ( protocolo de Internet)

La VoIp le da a Internet la caracterstica de

poder establecer una conversacin vocal a
travs de ella, sin embargo:

La VoIP no esta enfocada

a un ofrecer un servicio.

Telefona IP
Sistema de Telefona IP:
Conjunto de elementos que debidamente integrados permiten suministrar un
servicio de telefona (Basado en Voz sobre IP) en una empresa o institucin.

Ventajas de la Telefona IP:

Simplificacin de la infraestructura de la empresa.

Integracin de diferentes sedes.

Llamadas gratuitas (reduce costos entre sedes)

Trabajadores mviles en un sistema unificado de telefona.

Acceso a funcionalidades telefnicas avanzadas.

Elementos bsicos:
Central Telefnica
Pasarela IP (Gateway)
Telfonos IP

Esquema bsico ToIP

Telefona IP
Terminales

ATA

Telfonos IP

Softphone

Software de Telefona IP
Asterisk es un software de cdigo abierto que permite
emular una Central Telefnica en un computador.
Se instala en el sistema operacional Linux (GNU/Linux),

Caractersticas:
- Proporciona todas las funcionalidades bsicas de las grandes centrales propietarias.
- Adems ofrece servicios avanzados no disponibles en la mayora de ellas.
- Posee una arquitectura abierta: elimina la necesidad licencias por usuario y soporta
protocolos abiertos, como SIP)
- Es un software de gran flexibilidad y escalabilidad.
- Es de fcil administracin, existen sistemas de gestin Web (Html).

Asterisk
Funcionalidades Bsicas:

Transferencias (directa o consultada)

Estacionamiento de llamadas (Call parking).

Desvos de llamadas

Llamada en espera.

Capturas (de grupo o de extensin)

Msica en espera.

Conferencia de llamadas mltiple

Funcionalidades Avanzadas:

Buzn de Voz: Se integra bases de datos y con el correo electrnico

IVR: Operadora Automtica.

CDR: Detalle de llamadas realizadas/recibidas por extensin.

ACD: Distribucin automtica de Llamadas (Call Center).

CTI: Integracin de la telefona con sistemas informticos.

Vdeo Llamadas

Escenarios

Central IP privada

Escenarios

Extensin de una central existente

Escenarios

Interconexin entre sedes remotas

Interconexin
Las compaas telefnicas ofrecen diferentes tecnologas para conectarnos a la
red telefnica bsica:
Las dos formas tradicionales mas usadas son:
Conexin mediante Lnea Telefnica Bsica
Conexin mediante Lneas RDSI

Y en el mundo IP:
Conexin mediante lneas Voz sobre IP

Interconexin
Lnea Telefnica Bsica
Puertos
o
Interfaces

Un (1) canal de transmisin

Una (1) sola llamada

FXO (Foreign Exchange Office)

FXS (Foreign Exchange Station)

Un interfaz de FXS proporciona la energa (batera) y genera seales de ring.

Un interfaz de FXO recibe la energa (batera) y recibe seales de ring.

Interconexin
Lnea Telefnica RDSI

Facilita conexiones digitales extremo a extremo

para proporcionar una amplia gama de servicios

BRI (canal Bsico)

PRI (canal Primario)

Primario : T1 24 canales
E1 32 canales
32 canales de 64 Kbps cada uno
30 de datos y 2 de sealizacin y control

En Venezuela contratar un E1 significa

Contratar un servicio de 30 lineas telefnicas
Digitales.

Interconexin
Lneas Voz sobre IP
Protocolos VoIP:
H.323: Es una norma de la UIT (ITU, Internacional Communication Union) y establece un
mtodo de transporte de aplicaciones multimedia en redes de conmutacin de paquetes.

SIP (Session Initiation Protocol): desarrollado IETF (Internet Engineering Task Force),
permite sealizacin a nivel de aplicacin para establecimiento y gestin de sesiones con
mltiples participantes.

IAX (Inter-Asterisk eXchange protocol): diseado como un protocolo de conexiones VoIP

entre servidores Asterisk aunque hoy en da tambin sirve para conexiones entre clientes y
servidores que soporten el protocolo.

Interconexin

Hardware
Tarjetas de Interconexin con la RTCP
Las tarjetas originalmente fueron creadas por Digium.
Luego otras marcas fueron creando tarjetas similares con
caractersticas similares.

Hardware

Tarjetas de interfaz analgicas

Hardware

Mdulos (combinacin)
Un (1) FXS

Cuatro (4) FXS

Un (1) FXO

Cuatro (4) FXO

Hardware

Tarjetas de interfaz digital

Hardware

Hardware
Otros
1) Tarjeta PCI GSM
2) Pasarela GSM
3) Banco de canales
4) Pasarela SIP / 8 FXO

2
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Caso de xito en el CNTI

El CNTI en la esquina El Chorro:

- El servicio telefnico interno es proporcionado por una central tradicional.
- El CNTI instala Asterisk en sus sedes interconectados por enlace inalmbrico.
- Se adquieren ATA's para los telfonos en la Torre Vargas.
- Se adquieren 4 tarjetas analgicas Digium.

Se crea el Ministerio de Telecomunicaciones e Informtica:

- El CNTI es mudado a otra torre. Existe premura por la ausencia de una central telefnica.
- Se instalaron demos de centrales telefnicas IP (propietarios y cdigo abierto).
- Muy pocos empleados tenan telfono fsico, el resto tenia Softphone.
- Se balancearon los usuarios entre los distintos demos, compartiendo la salida a la RTCP.

Se crea la Oficina de Atencin al Usuario:

- Se adquiere una central Asterisk con capacidad para 8 lineas CANTV.
- La central se usa como Call Center. 0500-CNTI-000
- La comunicacin con la OAU es por CANTV (Esto generaba costos innecesarios)

Depuracin:
- Se eliminan los Demos. La nuevas centrales son instaladas por el propio personal del CNTI.
- Se adquiere otro enlace E1 exclusivamente para CNTI. Existe de un router con interfaz E1
- La central de la OAU es integrada con el resto de las centrales. (La comunicacin es interna)
- Se interconectan sedes inalambricamente.

Consideraciones Generales
Plataforma:

Funcionalidades:

Software:
Debian Squezze
Asterisk 1.8
Hardware:
2 servidores
Marca: Dell
Modelo: PowerEdge 2850
2 GB memoria.
2 Blade Dell PowerEdge M1000e
de 8 procesadores
Intel(R) Xeon(R) CPU E5430 @ 2.66GHz c/u
Maquinas Virtuales: 2 GB memoria y 2
procesadores

IVR

Centro de Atencin de llamadas (Call Center)

Servicio de Fax Virtual (HylaFAX)

Buzn de voz integrado con el correo electrnico

Directorio telefnico WEB

Monitorizacin de la plataforma (Nagios y Munin).

Vdeo llamadas

Respecto a la Inversin:

Cableado estructurado.

Servidores.

Switches.

Interfaces telefnicas.

Telfonos.

Recomendaciones para implementar

Telefona IP en una red de datos

Recomendaciones
Incorporar equipos en redes modulares.

Acceso

Distribucin

Ncleo

Borde

Granja de Servidores
Separa en VLAN las redes:
Usuarios por piso.
Servidores.
Monitorizacin.
Interconexin.
VoIP por piso.
Servidores VoIP.
Enrutamiento dinmico:

Interconexin entre capas con

redundancia.

Ajustar peso de rutas para caminos

simtricos

Recomendaciones
El enlace troncal entre switches debe tener un
ancho de banda mayor al de los puertos de
accesos, por lo menos un 10% de la suma de
anchos de banda de los puertos de acceso:

Ej #1. 24 puertos 10/100 = 2400 Mbps

10% de 2400 Mbps = 240 Mpbs.
Ej #2. 48 puertos 10/100 = 4800 Mbps
10% de 2400 Mbps = 480 Mbps.
Ej #3. 24 puertos 10/100/1000 = 24000 Mbps
10% de 24000 Mbps = 2.4 Gbps.

Recomendaciones
La redundancia de los enlaces
troncales puede ayudar a balancear
el trfico de datos y voz entre los
switch
de
distribucin/acceso/core/granja de
servidores.

La utilizacin de cableado
certificado apoya la estabilidad del
servicio de red.
Utilizacin de Etherchannel para
agrupar enlaces, aumentando el
ancho de banda y tambin la
redundancia.

Recomendaciones
La importancia en la medicin de DELAY (Retardo), JITTER (Variacin del Retardo) y
Perdida de Paquetes.
DELAY: Es el tiempo que toma en llegar un paquete desde un punto inicial al punto
destino dentro de una red.
JITTER: Es la variacin del DELAY en el tiempo tomado en un punto receptor.
Perdida de Paquetes: En el camino se pierden paquetes, degradando la aplicacin de voz.

Recomendaciones
SAA (Service Assurance Agent) Y
RTTMON (Round Trip Time
Monitoring)
Son agentes SNMP del sistema
operativo de equipos de redes. Que
permiten
probar
y
recolectar
estadsticas del DELAY, JITTER y
prdida de paquetes en la red de
datos.
Los equipos pueden fungir
inclusive como sondas de la red.
Adicionalmente estos agentes pueden
ser configurados con monitorizacin
remoto (RMON) para enviar alertas y
disparar eventos de valores sobre los
umbrales.
Primero se define una base con los
valores obtenidos en un laboratorio con
condiciones ptimas para luego segn
exigencias de servicio definir los
umbrales de alertas.

Recomendaciones
De-Jitter Delay

Debido a que la voz viaja a una tasa de datos constante , el JITTER total de los
DELAY variables deben ser eliminados antes de que la seal abandone la red.
Esto se lleva a cabo con una cola DE-JITTER (n) en el equipo de red del
extremo final (receptor). La cola DE-JITTER transforma el DELAY variable en
un DELAY fijo. Reteniendo la primera muestra de voz recibida por un perodo
de tiempo X antes que sea emitida al equipo o aplicativo reproductor. Este
perodo de retencin es conocido como retardo de reproduccin inicial.

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