CAPTULO II: EMPRESAS DE TERCERIZACION DE LOGISTICA Y

OPERADORES LOGSTICOS EN EL SALVADOR.

En el caso de nuestro estudio es necesario analizar a compaas que prestan el
servicio de tercerizacin u outsourcing de logstica para las exportaciones. Esta
funcin la cumplen los denominados operadores logsticos, y otras empresas que
cumplen las mismas funciones pero no estn calificados como operadores logsticos,
sino como compaas de tercerizacin de logstica.
En El Salvador podemos nombrar varias empresas que desarrollan las funciones de
compaas de tercerizacin de logstica, entre ellas tenemos:
COMCA INTERNACIONAL
STYBA
OPERADORA LOGISTICA SALVADOREA
Asimismo, los operadores logsticos mas importantes en nuestro pas son:
BLUE LOGISTICS
OPERADORES LOGISTICOS RANSA
Las empresas antes mencionadas son contratadas por compaas que desean
tercerizar parte o toda su cadena logstica, ya sea para distribucin nacional o
internacional y otras funciones como almacenamiento, embalaje y ciertas compras,
ellas se responsabilizan del servicio integral del almacenaje, manipulacin y
distribucin de la mercanca de otras empresas.
La funcin primordial de una empresa de servicios logsticos es responsabilizarse de
la funcin logstica de una empresa y as permitir que ellas puedan enfocarse en su
core business. El servicio de tercerizacin de logstica, en especifico, para la
exportacin de productos puede llevarse a cabo en varias modalidades, es decir se
puede hacer un outsourcing completo o pedir a la compaa de tercerizacin que
provea solo parte de la actividad, como el transporte, distribucin o almacenamiento.
As como tambin el alcance del servicio puede variar segn las peticiones del
cliente.
Para los objetivos de este estudio se ha investigado a las empresas COMCA
Internacional y BLUE LOGISTICS, con la finalidad de conocer a profundidad sus
caractersticas, su entorno y el desarrollo de sus labores.
2.1 Generalidades.
Las compaas de tercerizacin de logstica u operadores logsticos pueden ser
definidas como una entidad especializada, capaz de intervenir con eficiencia y
eficacia en los servicios y actividades de logstica, permitiendo a las empresas que
contratan sus servicios dedicarse a su actividad bsica.
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El rol que juegan los operadores logsticos y las compaas de tercerizacin de

logstica es el de buscar sinergia entre fabricantes y distribuidores de mercancas, as
como establecer alianzas estratgicas donde los resultados son mas altos
comparados a los resultados que se dan de la relacin directa entre el comprador y
el proveedor de la mercanca.
Los servicios completos que puede prestar un operador logstico son:

Almacenamiento
Manejo de mercanca
Distribucin fsica
Trfico nacional e internacional
Financiamiento
Comercio exterior
Manejo de informacin

Se debe recalcar la importancia de las tareas de logstica dentro de la cadena

productiva, y dentro de la cadena de distribucin. Ya que se trata de una parte tan
critica del negocio, existe una verdadera necesidad de que estas tareas sean
llevadas a cabo por especialistas que provean el servicio requerido segn sea el
caso de cada empresa.
Un operador logstico debe aportar a cada empresa los siguientes aspectos:
Recursos, tanto en el mbito de inversiones como proporcionando el recurso
humano que conozca la funcin logstica en toda su amplitud.
Tecnologa logstica, en donde se incluye el conocimiento, la experiencia, la
metodologa y la tecnologa en el campo de las tecnologas de la informacin,
en las metodologas de manipulacin, en el establecimiento de rutas, en la
utilizacin de los diferentes medios de transpone, etc.
Control, tanto de los stocks como de la red de transporte, optimizando la
utilizacin de las diferentes modalidades y posibles transportistas.
Innovacin, o ideas que permitan la optimizacin del conjunto a travs de la
optimizacin en la funcin logstica.
2.2 Antecedentes e historia.
2.2.1 COMCA Internacional.
La empresa fue fundada en el ao de 1967 por el Seor Napolen Martnez
Altamirano y comenz sus operaciones brindando servicios de mudanza. En el ao
de 1986 se concert una alianza con BAX GLOBAL, y fue entonces que se comenz
a brindar el servicio de carga area. Recientemente en el ao 2002 se logro tambin
una alianza con Zim Integrated Shipping Services, aadiendo as el transporte
naviero a los servicios brindados por COMCA. Luego en el ao 2005 se adiciona el
servicio de Courier a la compaa por medio de Skynet Worldwide Express. Por
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ultimo en el ao 2007 se lleva a cabo la fusin de BAX GLOBAL y D.B. Schenker,

llegando as a sus tres representaciones actuales:
ZIM INTEGRATED SHIPPING SERVICES.
SKYNET WORLDWIDE EXPRESS.
DB SCHENKER.
2.2.2 BLUE LOGISTICS
BLUE LOGISTICS es un proveedor nuevo de logstica en El Salvador, forma parte de
la Corporacin Hilasal. Hilasal fue establecida en el ao de 1942, y es actualmente
uno de los fabricantes de toallas playeras ms grandes del mundo.
En el ao de 1992 el grupo Hilasal creo una divisin de confeccin de ropa, llamada
Valley Manufacturing, y en el ao de 1993 crea ExportSalva Free Zone, un parque
industrial de servicios completos de 280,000 metros cuadrados.
BLUE LOGISTICS se compromete a escuchar a nuestros clientes, entender sus
necesidades y anticipar los constantes cambios en el mercado que han dirigido
nuestra evolucin.
BLUE LOGISTICS tiene establecida una alianza estratgica con Costa Oriental de
Uruguay, como socio de soluciones logsticas, y ha sido clave para que BLUE pueda
proveer las mejores practicas de logstica, almacenaje y manejo de inventarios.
Costa Oriental estableci, desde hace 7 aos una relacin Joint Venture con
KATOEN NATIE, un operador logstico Belga, que tiene una impecable trayectoria.
2.3 Servicios Brindados.
2.3.1 COMCA Internacional.
COMCA Internacional cuenta con cuatro diferentes divisiones dentro de la empresa,
ellas son:

Agencia de carga.
Agencia Naviera.
Courier.
Mudanzas.

Cada una de estas divisiones esta apoyada por sus diferentes representaciones
Internacionales.

2.3.1.1 Agencia de Carga.

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Una agencia de carga, tiene como objetivos, coordinar y organizar embarques,

consolidar carga de exportacin o desconsolidar carga de importacin, emitir o recibir
del exterior los documentos de transporte propios de su actividad. COMCA
Internacional maneja en esta divisin la logstica de exportaciones e importaciones
de las empresas que tienen en su cartera de clientes.
2.3.1.2 Agencia Naviera.
En el caso especfico de COMCA Internacional se trata de la divisin que representa
a la Compaa ZIM INTEGRATED SHIPPING SERVICES, y es la encargada de
todos los aspectos relacionados con el transporte martimo, ya sea de exportaciones
o importaciones.
2.3.1.3 Courier.
Se trata de una Empresa Operadora de Mensajera Internacional, la cual traslada
carga agrupada, bajo su propio nombre y responsabilidad, destinada a terceras
personas por cualquier medio de transporte, ya sea propio, contratado o mediante
Mensajero a Bordo. COMCA Internacional cuenta con la representacin de SKYNET
WORLDWIDE EXPRESS, para llevar a cabo estas operaciones.
2.3.1.4 Mudanzas.
Este es el servicio con el que comenz COMCA Internacional. Se prestan servicios
de mudanzas para personas particulares, compaas y cualquier cliente en general.
Abarca las operaciones de manipulacin, carga y transporte, as como descarga en
el punto convenido.
COMCA Internacional es la primera y nica empresa de operadores logsticos
certificada mediante el programa ISO 9000, lo cual la avalan como una compaa
logstica de primera calidad n cuanto a sus operaciones y procesos en sus cuatro
divisiones.
2.3.2 BLUE LOGISTICS.
BLUE LOGISTICS ofrece todo tipo de servicios de logstica, almacenaje y
distribucin a compaas multinacionales, y distribuyen a pases en Centroamrica,
el Caribe y pases del norte de Suramrica. Especficamente los servicios prestados
son la tercerizacin de la logstica de la cadena de abastecimiento, para una gran
variedad de bienes de consumo.
BLUE LOGISTICS tambin ofrece operaciones de valor agregado que satisfagan las
necesidades especficas de cada pas como el empaque, el etiquetado, ensamblaje y
otras necesidades. La empresa se encuentra tambin equipada para manejar
productos farmacuticos con requerimientos especficos de temperatura y
almacenamiento.
2.3.2.1 Recepcin y despacho.
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En el caso que la mercanca no se encontrara en el territorio Salvadoreo, BLUE

coordina la recepcin en cualquier punto del pas, tambin pueden encargarse de
todos los tramites aduanales. Los productos son trasladados a las instalaciones de la
compaa, donde es inspeccionado, controlado y estibado.
Lo mismo se hace para cualquier exportacin; se prepara la orden para cada cliente,
se realizan los trmites aduanales de salida y se coordina la entrega con el cliente.
Se mantienen registros a travs de todas las operaciones, para que nunca se pierda
la trazabilidad de la mercanca.
2.3.2.2 Almacenaje.
Se provee almacenaje en condiciones seguras, ordenadas y limpias. Se cuenta
incluso con zonas de temperaturas controladas.
Se usan procesos muy avanzados para controlar los inventarios, los cuales se
pueden controlar en lnea en cualquier momento a travs del sitio web de la
compaa.
FARMAZONA:
Es un rea especialmente acondicionada para prestar servicios a la industria
farmacutica, y en donde se cuenta con estrictos estndares de funcionamiento.
Estas instalaciones cumplen con todas las normativas y estndares internacionales
de la industria farmacutica.
2.3.2.3: Transporte.
Se presta la ayuda necesaria para coordinar el proceso de transporte con los
proveedores, y adems se cuenta con una amplia base de datos de proveedores de
transporte.
2.4 El mercado de tercerizacin de logstica
Segn el informe indicadores econmicos como el ndice de Volumen de Actividad
Econmica (IVAE), Transporte, Almacenamiento y Comunicaciones, sealan que la
actividad logstica en El Salvador es uno de los sectores de mayor dinamismo de
enero a marzo del presente ao, con una variacin porcentual de
crecimiento de 7.67% con relacin al mismo periodo del ao anterior."7 Esto indica
que el mercado de logstica y operadores logsticos se encuentra en pleno
crecimiento. Sobre este tema, representantes de COMCA Internacional afirman que

Crece sector logstico en El Salvador, www.eleconomista.net, [consultada el 9/09/09]

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el mercado de carga en el pas se encuentra muy saturado, pero sealan que la

diferencia se encuentra en que una compaa de carga no es lo mismo que una
compaa de servicios integrados de logstica, este mercado, afirman, no esta
saturado.
Las afirmaciones anteriores son apoyadas por datos del Censo Econmico 2005, el
cual calcula que existen en El Salvador ms de 3,000 establecimientos que se
dedican a las actividades de transporte, agencias de carga, almacenamientos y otros
servicios logsticos.8
Pero en cuanto al transporte y la logstica se puede concluir que El Salvador se
encuentra en plena fase de desarrollo ya que no existe un sistema integrado de
transporte y adems el transporte multimodal no se ha logrado cimentar
efectivamente todava. El desarrollo de una estrategia logstica contempla de forma
fundamental el desarrollo de un sistema integrado de transporte que conecte de
forma eficiente cada una de las interfaces nodales de las cadenas logsticas.9 Con
respecto a lo anterior podemos afirmar que mientras no se desarrolle un sistema
integrado de transporte en nuestro pas, el servicio de transporte y logstica no
lograra una verdadera eficacia ya que los costos y los tiempos de entrega son mas
elevados.
COMCA Internacional ha logrado posicionarse dentro del mercado de operadores
logsticos, sus representantes afirman que en relacin a otros operadores logsticos
ellos ocupan el sexto puesto a nivel nacional al tratarse de carga martima y el
segundo puesto al tratarse de carga area, incluyendo tanto importaciones como
exportaciones.
En la actualidad, COMCA Internacional cuenta con varios competidores directos y las
fuentes de la empresa identifican a sus mayores competidores a las empresas DHL y
Pan Alpina.
2.5 Presencia en la Industria.
2.5.1 COMCA Internacional.
En la actualidad COMCA Internacional cuenta con presencia en muchos rubros del
sector industrial de El Salvador, especficamente, los representantes de la empresa
identifican los sectores textil, farmacutico, y alimentos como los rubros en donde se
encuentran sus mayores clientes.

2.5.1.1 Presencia en el sector farmacutico

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Crece sector logstico en El Salvador, www.eleconomista.net, [consultada el 9/09/09]

Crece sector logstico en El Salvador, www.eleconomista.net,[consultada el 9/09/09]

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La empresa COMCA Internacional cuenta con una considerable presencia en el

sector farmacutico. Fuentes del ente afirman que sus mayores clientes en este
rubro son Grupo Bayer, Laboratorios Vijosa y Gama Laboratorios. En el rea de
exportaciones, COMCA trabaja con estas empresas proveyendo la logstica y
traslado de medicamentos a varios pases de Centro Amrica, Sur Amrica y El
Caribe. La gama de medicamentos que se exportan por estas compaas es muy
extensa y variada e incluyen todo tipo de capsulas, pastillas, jarabes e inyectables.
El modo de exportacin usado por COMCA Internacional para el traslado de
medicamentos es el areo. La empresa tambin se encarga de productos que son
considerados como servicios especiales, que incluyen los productos frgiles y
refrigerados. En estos casos el cliente es el responsable de enviar y notificar sobre
las especificaciones para cada caso.
El alcance de los servicios prestados depende solamente del cliente, pero la
empresa tiene la capacidad de llevar a cabo el proceso completo de exportacin
desde que el producto sale de planta hasta la entrega final al cliente. Los permisos
necesarios para la exportacin de productos farmacuticos pueden ser tramitados
por COMCA, pero la documentacin de cada producto extendida en El Salvador por
el Ministerio de Salud Publica y Asistencia Social debe ser proporcionada por el
cliente.
2.5.2 BLUE LOGISTICS.
Debido a la relacin de BLUE con Costa Oriental, la compaa cuenta con clientes
como:

Schering,
Pfizer
Glaxo Wellcome
Bayer
Serono
Johnson & Johnson
Asofarma,

2.6 Alcance del servicio.

COMCA Internacional ofrece una gran variedad de modos de exportacin. En primer
lugar puede ser transportado va martima o va area, ya sea consolidado o
exclusivo.
En cuanto al servicio areo hay varias modalidades:

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 Door to Door, se refiere al servicio que consiste en recoger la carga de la

planta o almacn y entregarla al distribuidor en sus instalaciones en el pas
destino.
Door to Airport: Consiste en recoger la carga en la planta o almacn y
entregarla en el aeropuerto del pas destino.
Airport to Door: Consiste en percibir la carga en el aeropuerto del pas donde
es despachada y entregarla en las instalaciones del comprador en el pas
destino.
Airport to Airport: Se refiere a percibir la carga en el aeropuerto del pas desde
donde es despachada y entregarla en el aeropuerto del pas o ciudad de
destino.
En cuanto al servicio martimo las modalidades son bastantes similares con la nica
diferencia que se despacha y recibe desde un puerto, as tenemos:
Door to Door, se refiere al servicio que consiste en recoger la carga de la
planta o almacn y entregarla al distribuidor en sus instalaciones en el pas
destino.
Door to Port: Consiste en recoger la carga en la planta o almacn y entregarla
en el aeropuerto del pas destino.
Port to Door: Consiste en percibir la carga en el aeropuerto del pas donde es
despachada y entregarla en las instalaciones del comprador en el pas
destino.
Port to Port: Se refiere a percibir la carga en el aeropuerto del pas desde
donde es despachada y entregarla en el aeropuerto del pas o ciudad de
destino.

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