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EFECTIVA
Serie Liderazgo
de Excelencia
DONDE SE HACEN
LOS LDERES
DANDO RETROALIMENTACIN
EFECTIVA
Traduccin: Cesar Parada
Distrito 34. 2012-2013
Serie Liderazgo
de Excelencia
TOASTMASTERS INTERNATIONAL
P.O. Box 9052 Mission Viejo, CA 92690 USA
Telefono: 949-858-8255 Fax: 949-858-1207
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derechos de author, son propiedad de Toastmasters International
y pueden ser utilizadas solo con su autorizacin.
Rev. 5/2011
Articulo 317A
CONDUCIENDO EL PROGRAMA
"Dando Retroalimentacin Efectiva" discute como proveer una retroalimentacin efectiva al desempeo de
los miembros del equipo y como reconocer desempeos positivos. Este producto consiste de cuatro partes:
Definicin y explicacin de la presentacin
Guas a seguir para presentarte a la audiencia
Esquema para el desarrollo de tu discurso
CD de una presentacin de PowerPoint para ser vista junto con tu pltica
A continuacin se listan algunos consejos para usar este esquema para desarrollar y realizar tu presentacin
Estudia el esquema con cuidado. Familiarzate con la estructura general. Preparacin es la clave para
realizar una presentacin exitosa.
Usa el esquema para crear tu propio discurso con tus propias palabras. Prepara un conjunto de notas
donde indicando donde deseas hacer alguna pausa, gesto u hacer algn nfasis verbal. Subraya las
palabras u oraciones clave para ayudarte a presentar el material con efectividad.
Se expresivo al presentar tu discurso. Usa todas las habilidades de comunicacin que has aprendido
como Toastmaster incluyendo la variedad vocal y los gestos.
Si no puedes usar equipo de proyeccin, pero an as quieres utilizar apoyos puedes copiar el material de
las
filminas en un rotafolios. Haz esto previo a la presentacin. Utiliza un marcador grueso que no filtre tinta a
travs
del papel y escribe en cada tercer o cuarta pgina de manera que los apoyos siguientes no se vean a
travs del actual. Adems asegrate de hacer las letras grandes y gruesas con suficiente espacio entre ellas.
Sigue los siguientes consejos al usar apoyos visuales:
Prepralos y prubalos antes de que inicie la reunin. Colcalos de manera que sean fcilmente visibles
para la audiencia. Coloca el proyector de manera que muestre una imagen grande y sin distorsiones en
Lleva equipo de repuesto, incluyendo un bulbo extra para el proyector, extensin elctrica, marcadores
extra, etc.
Muestra tus apoyos solo cuando se necesiten. Si ests usando un rotafolios oculta la pgina cuando
termines de usarla.
Recuerda no pararte entre la pantalla o rotafolios y tu audiencia para que no bloquees la vista.
Mantn contacto visual con tu audiencia. No le hables a la pantalla o rotafolios. Si necesitas dar la
espalda a la audiencia para mostrar algo, haz una pausa mientras lo sealas y luego reanuda tu platica
EVALUACIN
Y RECONOCIMIENTO DE COMUNICADOR AVANZADO BRONCE (ALB)
Debido
a que sta es una presentacin ya estructurada, el orador no recibir ningn crdito como proyecto de
manual,
pero si recibir crdito para el Lder Avanzado Bronce (ALB). Pide al vicepresidente educativo de tu
El conducir cualquiera de las dos presentaciones de la Serie El Club Exitoso y/o La Serie Liderazgo de
Excelencia
es un componente para calificar para el reconocimiento de ACB. Para ms detalles, ver en la pgina
de
Internet de Toastmasters International: www.toastmasters.org/membereducation.
DANDO
RETROALIMENTACIN EFECTIVA
Esquema
INTRODUCCIN
V1
Para que un equipo sea efectivo, su lder debe ser capaz de ofrecer retroalimentacin en forma confortable a
los miembros del equipo. La retroalimentacin es informacin acerca del comportamiento, actitud, relacin y
progreso del equipo con respecto al logro de objetivos. Los lideres que proveen retroalimentacin hbilmente
ayudan a que el equipo logre sus metas, desarrollen confianza y orgullo del equipo y los ayuda a triunfar.
CUATRO PASOS
Los siguientes cuatro pasos ayudaran a los individuos a prepararse y dar retroalimentacin apropiada.
V2
Fija objetivos claros y concisos. Cuando los objetivos del equipo son comunicados con claridad, los
miembros del equipo los encontraran ms fciles de ejecutar. Fijando metas claras, objetivos y
expectativas de rendimiento, tendrs un estndar con la cual medir el rendimiento del equipo y una
base para tu retroalimentacin.
Observa el rendimiento de los miembros del equipo. Observa cuidadosamente que es lo que el
miembro del equipo hace bien y lo que es contrario a lo que se esperaba.
Brinda retroalimentacin inmediata. Si pasa tiempo disminuye la eficacia de tu halago o critica.
Reconoce el rendimiento positivo. Haz un nfasis para reconocer a todo aquel que tenga un
rendimiento de acuerdo con las expectativas. Evita centrarte nicamente con los de rendimiento
sobresaliente o los que lo tuvieron pobre.
V3
V4
V5
V6
Reconoce la mejora. Observa el rendimiento del miembro del equipo despus de la sesin de
retroalimentacin. Si la mejora se presenta, asegrate de elogiar al miembro del equipo. Si no ocurre
ninguna mejora ofrece retroalimentacin nuevamente o dirige a la persona.
Siempre aborda los asuntos en privado. Hacerlo enfrente de otros podr avergonzar o humillar a la
persona e incomodar a otros.
CONCLUSIN
El proveer retroalimentacin valiosa a los miembros del equipo reafirmara desempeo extraordinario y
animara a otros a mejorar su rendimiento. Utiliza tus habilidades de evaluacin de Toastmasters cuando
ofrezcas retroalimentacin. Los equipos pueden llegar e incluso exceder las metas cuando las habilidades de
evaluacin guan al equipo a su mxima potencialidad de trabajo.
Gua de Evaluacin
Nombre del Evaluador
Titulo de la Presentacin
Fecha
Qu otras tcnicas uso el orador para personalizar y realzar la presentacin?, Fueron efectivas?, Cmo?
Mostr el orador las ayudas visuales de manera fluida y en los momentos apropiados?, Cmo puede
mejorar el orador?
Qu aspecto del estilo de presentacin del orador fue nico?, Por qu?
El orador present el material de manera clara y simple, facilitando el que la audiencia pudiera usar la
informacin para mejorar sus propios discursos?
Que pudo haber hecho diferente el orador para hacer ms efectiva su presentacin?
Qu te gust de la presentacin?
Notas
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