Planeacion Estrategica

DOCTORADO EN ADMINISTRACIN UNA -PUNO
PLANEACION ESTRATGICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
El siguiente es un ejercicio de autoevaluacin que permitir medir el grado de

desarrollo de la dimensin Valores y Coherencia.
En primer lugar, debemos identificar si la afirmacin presentada en el cuadro se cumple o
no en la empresa (S o No). Si la accin se realiza en ocasiones, podemos decir que se ha
implementado en parte y, en este caso, marcamos esa alternativa.
A cada respuesta debemos asignar un puntaje, los que posteriormente sern sumados y
los situar dentro de un determinado grado de responsabilidad social empresarial.
En los casos en que la respuesta es No, asignar un cero; en los casos en que es En parte,
asignar un 1; y en las respuestas S, un 2. Una vez sumados los puntajes, deber completar
al final de la tabla, el casillero que dice Puntaje Total.
1MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES
Cdigos de tica
No
En
parte
En mi empresa se han definido claramente

cules son los valores que guan nuestro
accionar.
Si su respuesta es s:
especifique cmo implementa
estos aspecto
Puntaje
En mi empresa se han difundido sus valores,

siendo conocidos por todos sus miembros.
En mi empresa sus valores son respetados por
todos sus miembros.
En mi empresa se ha elaborado un Cdigo de
tica que gua nuestras acciones y la forma en
cmo debemos relacionarnos con los distintos
pblicos de inters.
En este Cdigo de tica se establece e incentiva
expresamente a desarrollar formas
adecuadas de relacionarse.
En este Cdigo de tica se identifican las acciones
poco ticas y su respectiva sancin.
En mi empresa existen mecanismos a travs
de los cuales los trabajadores acceden al
Cdigo de tica.
Gobierno Corporativo
No
En
parte
En mi empresa se ha definido un modelo de

Gobierno Corporativo.
Si su respuesta es s: especifique
cmo
implementa estos aspecto
Puntaje

las funciones del Gobierno Corporativo.
En mi empresa se han establecido
sanciones al Gobierno Corporativo en caso
de no cumplir o transgredir sus funciones.
la organizacin de los cargos y las
funciones de los mismos.
En mi empresa las funciones de cada cargo y la
forma como se organizan son conocidas por
todos.
Transparencia en los Informes Contables

No
En
parte
En mi empresa se presenta un Balance

General a SUNAT, cumpliendo con las
obligaciones tributarias correspondientes.
Si su respuesta es s: especifique Puntaje

cmo
implementa estos aspectos
En mi empresa se manejan libros contables

con el apoyo de un contador pblico.
En mi empresa se publican los resultados del
Balance General, de manera que sean conocidos
por todos sus miembros.
Relaciones leales con la competencia

No
En
parte

cmo

cmo
En mi empresa se han establecido y comunicado

las formas en que nos debemos relacionar
lealmente con la competencia.
En mi empresa no se difunde informacin
tendenciosa en contra nuestros competidores.
En mi empresa se participa en
asociaciones u organizaciones de inters
comn, en las que se mantienen dilogos
con nuestros competidores.
Reportes de Sustentabilidad
No
En
parte
En mi empresa se elabora un
Reporte de Sustentabilidad.
En mi empresa, en los contenidos del
Reporte de Sustentabilidad, se integran
aspectos sociales, econmicos y
ambientales.
En mi empresa se publica, a travs de
medios como boletines, revista o pgina web,
el Reporte de Sustentabilidad.
Puntaje Total
3MANUAL DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
PARA PYMESPARA PYMES
3MANUAL
DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
e). Elaborar un plan estratgico para implementar prcticas de

responsabilidad social empresarial en la dimensin Valores y
Coherencia.
Ahora que ya sabemos en qu consiste la dimensin Valores y Coherencia y que hemos
diagnosticado si en la empresa se incorporan prcticas relacionadas con ella, es
importante que definamos un plan estratgico que nos ayude a implementar estos
aspectos a la gestin de la empresa.
A partir de las falencias o debilidades identificadas en el diagnstico y que son
expresadas en la forma de prcticas concretas, es posible identificar las acciones que
debo implementar en la empresa para mejorar los distintos aspectos que componen la
dimensin Valores y Coherencia.
En cada subdimensin debo identificar cules prcticas se realizan actualmente en la
empresa y cules no, y junto a esto, distinguir cules de ellas estn al alcance de lo
que en la empresa se puede hacer.
Una vez que hemos distinguido las acciones que no se estn implementando, debo
plantear metas u objetivos que guiarn las acciones que se implementarn y que
estn al alcance de la empresa.
Posteriormente, como una forma de chequear que dichas acciones se estn llevando a
cabo, se deben definir formas o mecanismos de evaluacin, orientados a la medicin de
logros en la implementacin de las acciones.
Finalmente, es primordial establecer fechas para la ejecucin de las actividades y su
evaluacin.
Subdimensi
n
Debilidades
Metas
(objetivos)
Valores
y
Coheren
cia
Gobierno
Corporativo
Transparenc
ia
en los
informes
contables
Relaciones
leales con
la
competenci
a
Acciones que se
implementarn en
Formas de evaluar
la
dichas acciones
empresa
Fechas
Reportes de
sustentabili
dad
Autodiagnstico de las prcticas de responsabilidad social

empresarial en la dimensin Pblico Interno.
e). Evaluar prcticas de responsabilidad social empresarial en

la dimensin Pblico Interno.
Seguridad e Higiene
No
En
parte
En mi empresa se han identificado

los riesgos laborales relacionados
con
la
seguridad
de
los
trabajadores.
En mi empresa se han realizado
charlas informativas o instancias
similares, tendientes a informar a
los trabajadores los riesgos en
seguridad de la empresa.
En mi empresa se ha elaborado
un manual de seguridad e
higiene.
En mi empresa se dan a conocer
cifras que den cuenta de la cantidad
de accidentes de trabajo que han
ocurrido en el ltimo ao.
cmo
Puntaje
En mi empresa se preocupan de
establecer sistemas de reinsercin de
los trabajadores accidentados.
Polticas de Capacitacin
En
Poltica de Salud
No
parte
En mi empresa existe una poltica
de capacitacin, que ofrece
En mi empresa
setipo
cuenta
con
formacin
a todo
de trabajador.
ambientes saludables y agradables
En
mitrabajar.
empresa la poltica de
para
capacitacin es conocida por todos
En mi
empresa se promueve la
sus
miembros.
existencia de un clima laboral sano,
En
mi empresa
el acceso a
participativo,
transparente,
capacitacin
se realiza en funcin
respetuoso y comunicativo.
En mi
implementado
de
las empresa
aptitudessey han
mritos
de los
programas de salud orientados a la
trabajadores.
En
mi de
empresa
promocin
formas de existen
vida
mecanismos
para
y
saludable, como
porpromover
ejemplo: formas
facilitar
el
acceso
a
capacitacin
de alimentacin saludable, convenios
de
trabajadores.
conlos
determinados
seguros.
No
En
parte
S
S
cmo
aspecto
Siimplementa
su respuesta estos
es s: especifique
cmo
Polticas de Beneficios
En
es s: especifique
No
S Si su respuesta
Poltica con los Sindicatos
cmo de
parteu Organizaciones
No
En
S Si su respuesta es s: especifique
En
mi empresa existe una poltica de
Trabajadores
cmo
parte
beneficios orientada a mejorar la
calidad de vida y bienestar de los
En mi empresa se promueve la
trabajadores.
conformacin
de sindicatos
o formas
En
mi empresa
la poltica
de
de organizacin
de los
beneficios
es conocida
por todos
trabajadores.
los
trabajadores
y se est
al tanto
En mi
empresa existen
instancias
de
las formas
de acceso
a ellos.
concretas
de dilogo
entre
el
sindicato
u organizacin
de los
En
mi empresa
se consulta
a los
trabajadores yacerca
la gerencia.
trabajadores
de la
pertinencia y satisfaccin de los
En mi empresa se difunden o
beneficios recibidos.
comunican
los se
acuerdos
alcanzados
En
mi empresa
han establecido
entre
el
sindicato
u
organizacin
de
algunos beneficios para los familiares
los trabajadores
y la gerencia.
cercanos
al trabajador.
Puntaje
Puntaje
Puntaje
Puntaje
Polticas
de Contratacin
Conciliacin
Vida Personal y Vida Laboral
No
No
EnEn S
parte
parte
Puntaje
SiSi
susu
respuesta
eses
s:s: especifique Puntaj
respuesta
S especifique cmo
e
cmo
implementa
estos
aspectos
implementa
estos
aspecto
En
parte
En mi
existe
una
poltica
En
mi empresa
empresa
se ha
elaborado
de contratacin
diseada bajo
una
poltica de conciliacin
vida
criterios objetivos,
transparentes e
personal
y vida laboral.
igualitarios.
En mi empresa
mi
empresa
En
se han existen
sistemas de promocin
claros,
implementado
la flexibilidad
de
transparentes
e igualitarios.
horarios
en casos
especiales.
de
En mi empresa la
sepoltica
han realizado
contratacinde
esesparcimiento
conocida por todos
actividades
en las
sus miembros.
que
los trabajadores integran a sus
familias.
En mi empresa las prcticas acerca
de conciliacin vida personal y vida
familiar son conocidas por todos sus
trabajadores y se tiene claridad
respecto a su acceso.
En mi empresa se consulta a los
trabajadores acerca de la pertinencia
y satisfaccin de los beneficios
recibidos en las prcticas o poltica
En conciliacin
mi empresavida
se han
hecho
de
familiar
y charlas
relacionadas con el ahorro
laboral.
voluntario, como una forma de
complementar los ingresos recibidos
cuando los trabajadores jubilan.
No
cmo
Puntaje
En mi empresa se han desarrollado

iniciativas de apoyo psicolgico
mediante charlas o cursos orientadas
a que los trabajadores que van a
jubilar sepan como enfrentar este
proceso.
Las iniciativas o programas que
genera la empresa en relacin a la
previsin son conocidos por todos
los trabajadores.
Polticas de Prevencin y Sancin del Acoso

No
En
parte
cmo
Puntaje
En
parte
cmo
Puntaje
En mi empresa han elaborado un

manual de procedimientos tendientes
a prevenir y sancionar situaciones de
acoso sexual.
En mi empresa los procedimientos
implementados para prevenir y
sancionar el acoso sexual son
conocidos por todos sus miembros.
implementados para prevenir y
sancionar el acoso sexual han sido
diseados para asegurar la
confidencialidad del proceso y de las
personas involucradas.
Poltica de Diversidad
No
En mi empresa se han
generado mecanismos
orientados a prevenir
situaciones de discriminacin.
En mi empresa se han generado
mecanismos para incluir grupos
desfavorecidos o vulnerables, tales
como personas discapacitadas.
orientados a prevenir las situaciones
de discriminacin son conocidos
por todos los trabajadores.
orientados a prevenir las situaciones
de discriminacin han sido
diseados para asegurar la
confidencialidad del proceso y de las
personas involucradas.
Puntaje Total
Debilidades
Subdimensi
n
Fechas
Metas
Acciones que se
implementarn en Formas de evaluar
dichas acciones
la
empresa
e). Elaborar un (objetivos)

plan estratgico para implementar prcticas de
responsabilidad social empresarial en la dimensin Pblico
Interno.
Seguridad e
Higiene
Polticas de
Salud
Polticas
con los
Sindicatos
Polticas
de
Contratac
in
Polticas
de
Capacitaci
n
Polticas
de
Beneficio
s
Conciliacin
Vida
Personal y
Vida Laboral
Poltica
de
Previsi
n
Autodiagnstico de las prcticas de responsabilidad social empresarial en la dimensin

Relacin con los Proveedores.
Desarrollo de Proveedores
No
En
parte
cmo
Puntaje
cmo
Puntaje
En mi empresa se mantiene un registro

completo de las caractersticas de los
proveedores.
En mi empresa se han establecido ciertas
exigencias a proveedores, todas ellas
orientadas al cumplimiento de la legislacin
peruana vigente y el establecimiento de una
relacin a largo plazo.
En mi empresa se han generado instancias en
las que se comparten conocimientos con
proveedores y entre proveedores.
En mi empresa se han orientado a trasmitir
a los proveedores la importancia de la
responsabilidad social empresarial.
En mi empresa la forma en que se relaciona
con los proveedores es conocida por los
trabajadores.
Encadenamiento Productivo
No
En
parte
En mi empresa se mantiene un contacto

permanente con otras similares y con otros
proveedores que forman parte del
encadenamiento productivo en el que nos
insertamos.
En mi empresa se participa en
asociaciones o agrupaciones
empresariales.
En mi empresa se promueve la generacin de
redes de cooperacin estables, orientadas a
provocar desarrollo econmico y social en las
comunidades locales.
En mi empresa se han generado redes con
organizaciones de la sociedad civil y
reparticiones estatales.
Aspectos Laborales
No
Spara
En
Si su respuesta
es s: especifique
e). Elaborar un plan estratgico
implementar
prcticas de
parte
cmo
responsabilidad
En mi empresa
no se trata con proveedoressocial empresarial en la dimensin Relacin con
que trabajan con mano de obra infantil, ni
Proveedores.
personas en incapacidad de negarse a
Puntaje
trabajar.
En mi empresa no se trata con
proveedores que utilizan formas de
discriminacin con sus trabajadores.
En mi empresa sus proveedores tambin

incorporan estas exigencias en su cadena
productiva.
En mi empresa existen canales de denuncia en
casos en que se sorprende a los proveedores
trabajando con mano de obra infantil y/o
forzada.
contratacin
mpresa se ha exigido que las empresas

tas o subcontratistas informen del
iento de la legislacin vigente en la
cin de su personal, especficamente
ctos relacionados con pago de salario,
, e higiene y seguridad.
No
En
part
e
cmo
Puntaje
mpresa se ha verificando que la

in laboral y previsional recibida
ontratistas o subcontratistas haya
tida por un ente acreditado.
mpresa se ha propiciando un buen

e de trabajo, de forma tal que las
nes laborales del personal
atado y/o suministrado sean similares
se aplican al personal propio de la
.
Puntaje Total
ensi
Debilidade
s
Metas
(objetivos)
Acciones que se
implementarn en
la
empresa
Formas de
evaluar
dichas acciones
Fechas
ollo
dores
amient
ivo
tos
es
trata-
Autodiagnstico de las prcticas de responsabilidad social empresarial en la dimensin

Relacin con los Consumidores.
Relacin con los Consumidores

No
En
part
ee
cmo
Si

mecanismos de atencin a los consumidores,
orientados a recoger sus reclamos y
sugerencias.
mecanismos para la reposicin de productos
defectuosos.
Puntaje
Los sistemas de atencin a los

consumidores son difundidos a travs de
todos los canales de comunicacin externa con
que cuenta la empresa, de manera que todo
consumidor conoce las formas de acceder a
ellos.
En mi empresa el sistema de atencin a los
consumidores es conocido por todos los
miembros de la empresa, siendo
cualquiera de ellos capaz de derivar a los
consumidores a las instancias
correspondientes.
En mi empresa se han realizado encuestas
para recoger la satisfaccin de los
clientes.
Poltica Publicitaria
No
En mi empresa existen orientaciones ticas
para la publicidad que se realiza.
En
part
e
Si
cmo
Puntaje
En mi empresa se ha elaborado una poltica

de publicidad bajo criterios ticos, que
contempla un cdigo y procedimientos para
elaborar la publicidad.
En mi empresa la poltica de publicidad es
conocida tanto interna como externamente.
En mi empresa se han generado
mecanismos de regulacin interna en
cuanto a la publicidad
Conocimiento de Daos Potenciales

No
En mi empresa no se utilizan sustancias o
productos prohibidos en Per y en otros
pases
En
part
e
Si
cmo
Puntaje
En mi empresa se han destinando recursos a

la investigacin de los posibles efectos, a
largo plazo, que tienen sus productos o
servicios.
En mi empresa han realizado seguimiento
de los efectos, en el largo plazo, del
producto o servicio ofrecido.
Puntaje Total
Subdimensin
Debilidades
Fechas
Metas
Acciones que se
implementarn en la
empresa
Formas de evaluar
(objetivos)
dichas acciones
e). Elaborar un plan
estratgico para implementar
prcticas de
responsabilidad social empresarial en la dimensin Relacin con
los Consumidores.
Relacin
con los
Ahora
Consumidores
que ya sabemos en qu consiste la dimensin Relacin con los Consumidores y que

hemos diagnosticado si en la empresa se incorporan prcticas relacionadas con ella, es
importante que definamos un plan estratgico que nos ayude a implementar estos
aspectos en la gestin de la empresa.
A partir de las falencias o debilidades identificadas en el diagnstico y que son expresadas
Poltica en la forma de prcticas concretas, es posible identificar las acciones que debo
Publicitaria
implementar en la empresa para mejorar los distintos aspectos que componen la
dimensin Relacin con Consumidores.
En cada subdimensin debo identificar cules prcticas se realizan actualmente en la
empresa y cules no, y junto a esto, distinguir cules de ellas estn al alcance de lo que
Conocimientoen la empresa se puede hacer.
de Daos
Potenciales Una vez que hemos distinguido las acciones que no se estn implementando, debo
plantear metas u objetivos que guiarn las acciones que se implementarn y que estn
al alcance de la empresa.
Posteriormente, como una forma de chequear que dichas acciones se estn llevando a
cabo, se deben definir formas o mecanismos de evaluacin, orientados a la medicin de
logros en la implementacin de las acciones.
Finalmente, es primordial establecer fechas para la ejecucin de las actividades y su
evaluacin.
d). Autodiagnstico de mi empresa en La dimensin Comunidad.

A continuacin, se presenta un ejemplo de diseo con una de las organizaciones con que se puede relacionar la
empresa:
Organizaci
n
destinataria
Objetivo
General
Objetivos
Especficos
Junta de Veci- Contribuir al

Mejorar el
nos N 21.
desarrollo orga- espacio fsico
nizacional de la de reuniones
junta de vecinosde la junta
de vecinos.
Actividades
Fechas
Pe r s o n a
Formas
Responsable de Evaluacin
- Identificar - Primera
los requeri- semana de
mientos en octubre de
materiales de 2016.
construccin.
- Jefe rea
- Elaborar
Productiva de listado de
la empresa. materiales.
- Reunir los
materiales,
mediante el
aporte de la
empresa.
- Segunda
y tercera
semana
de
octubre de
2016.
- Jefe rea
Productiva
de la
empresa.
- Convocar a
los miembros de la
empresa
que quieran
colaborar en
el trabajo de
mejora m ie
nto
del
espacio
fsico.
- Ir al lugar
dos das a la
semana, durante un
mes a
trabajar en
su mejoramiento.
- Cuarta
semana de
octubre de
2016.
-Bodega
Jefe dede la
empresa.
- Jefe rea
de Recursos
Humanos de
la empresa.
- Elaborar
un listado
de aportes.
- Elaborar
una ficha
de inscripcin de las
personas
que
participarn.
- Mes de
- Jefe rea
- Identificar
noviembre de Productiva de el nmero de
2046.
la empresa. personas
que
- Jefe de
participaron.
Bodega de la
empresa.
- Evaluar los
cambios en
al infraestructura de
la junta de
vecinos
Dilogos con Pblicos de Inters

No
En mi empresa se han identificado los
pblicos de inters, tales como sus clientes,
proveedores, comunidad, etc.
En
part
e
Si
cmo
Puntaje
En mi empresa se ha elaborado una

poltica de relacin con los distintos
pblicos de inters.
En mi empresa la poltica de relacin con los
distintos pblicos de inters es conocida tanto
interna como externamente.
En mi empresa se han generado proyectos en
conjunto con los pblicos de inters.
relaciones trisectoriales en pos de
resolver las distintas demandas de los
pblicos de inters.
Vinculacin Comunidad/Inversin Social

No
En mi empresa se han generado iniciativas
orientadas a apoyar causas sociales.
En
part
e
cmo
Puntaje
Si
En
part
e
cmo
Puntaje
Si
En mi empresa se han diseado e

implementado proyectos de inversin social
con la comunidad.
En mi empresa se evalan las iniciativas que se
han implementado en la comunidad.
Voluntariado Corporativo
No
En mi empresa se promueven formas de
voluntariado corporativo.
e). Elaborar un plan estratgico para implementar

prcticas de responsabilidad social empresarial en la
dimensin Comunidad.
En mi empresa se han organizado actividades
con la comunidad en que han participado
trabajadores.
En mi empresa se dan facilidades para
organizar y llevar a cabo actividades de
voluntariado corporativo.
En mi empresa se ha establecido un
concurso de proyectos de inversin social
para realizar voluntariado corporativo.
Puntaje Total
Subdimensi
n
Debilidades
Metas
(objetivos)
Acciones que se
implementarn en la
empresa
Dilogos con
Pblicos de
Inters
Vinculacin
Comunidad/
Inversin
Social
Voluntariad
o
Corporativo
Formas de evaluar
dichas acciones
Fechas
d). Autodiagnstico de mi empresa en La dimensin Medio Ambiente.
Actitud Proactiva frente a Exigencias Medioambientales

No
En mi empresa se ha establecido una
declaracin de principios respecto a su
actuacin en trminos ambientales.
En
parte
cmo
En mi empresa se preocupan de cumplir la

legislacin peruana vigente respecto a los
posibles impactos ambientales negativos.
En mi empresa se han identificado los
posibles impactos ambientales
negativos.
En mi empresa se ha certificado su
quehacer en materia ambiental.
Puntaje
En mi empresa se ha participado en grupos de

trabajo o equipos de discusin en torno a temas
ambientales, aportando y recogiendo ideas
que fomentan la responsabilidad ambiental.
Prcticas Ambientales
No
En
parte
En mi empresa se han implementado

prcticas ambientales con el pblico
interno.
cmo
Puntaje
En mi empresa se han implementado

formas de ahorro energtico.
En mi empresa se han implementado medidas
para disminuir y utilizar eficientemente el
consumo de agua.
En mi empresa se han implementado prcticas
para optimizar el uso de materias primas o
insumos en general.
En mi empresa se han desarrollado prcticas
relacionadas con el manejo de residuos o
desechos.
En mi empresa se ha elaborado una
poltica ambiental.
En mi empresa se han generado instancias
de capacitacin de los trabajadores acerca de
buenas prcticas medioambientales.
Sistema de Gestin Medioambiental

No
En
parte
En mi empresa se ha elaborado una poltica

ambiental que contempla un plan de gestin
ambiental y personas responsables de su
ejecucin.
cmo
Puntaje
Puntaje Total
En resumen, un plan de gestin ambiental debe contener al menos:

rea Aspecto ambiental que
se
gestionar
Objetiv
o
general
Objetivos
especficos
Actividad
es o
acciones
Responsables Ti e m p o e s t i - Indicador de
mado (fecha
xito
de inicio y
trmino)
Cmo puedo implementar prcticas ms avanzadas de responsabilidad social en esta rea?

Incorporando a los trabajadores en el proceso de elaboracin tanto de la poltica ambiental como del plan de
gestin ambiental. La opinin de los trabajadores puede aportar a implementar prcticas ambientales en los
procesos productivos, relacionadas principalmente con la disminucin de materias primas y la posibilidad de
reutilizacin o reciclaje en las distintas etapas de produccin
e). Elaborar un plan estratgico para implementar prcticas

de responsabilidad social empresarial en la dimensin Medioambiente.
Subdimensi
n
Debilidade
Metas
(objetivos)
Acciones que se
implementarn en la
empresa
Actitud Proactiva frente

a Exigencias
Medioambientales
Prcticas
Ambientales
Sistema de
Gestin
Medioambiental
Formas de evaluar
dichas acciones
Fechas

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PLANEACION ESTRATGICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

El siguiente es un ejercicio de autoevaluacin que permitir medir el grado de

1MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

En mi empresa se han definido claramente

En mi empresa se han difundido sus valores,

En mi empresa se ha definido un modelo de

En mi empresa se han definido claramente

Transparencia en los Informes Contables

En mi empresa se presenta un Balance

Si su respuesta es s: especifique Puntaje

En mi empresa se manejan libros contables

Relaciones leales con la competencia

Si su respuesta es s: especifique Puntaje

Si su respuesta es s: especifique Puntaje

En mi empresa se han establecido y comunicado

e). Elaborar un plan estratgico para implementar prcticas de

5MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Autodiagnstico de las prcticas de responsabilidad social

6MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

e). Evaluar prcticas de responsabilidad social empresarial en

En mi empresa se han identificado

7MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

implementa estos aspecto

8MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

En mi empresa se han desarrollado

Polticas de Prevencin y Sancin del Acoso

En mi empresa han elaborado un

9MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

e). Elaborar un (objetivos)

10MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Autodiagnstico de las prcticas de responsabilidad social empresarial en la dimensin

11MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

En mi empresa se mantiene un registro

12MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

En mi empresa se mantiene un contacto

En mi empresa sus proveedores tambin

mpresa se ha exigido que las empresas

mpresa se ha verificando que la

mpresa se ha propiciando un buen

13MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

14MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Autodiagnstico de las prcticas de responsabilidad social empresarial en la dimensin

15MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Relacin con los Consumidores

En mi empresa se han establecido

Los sistemas de atencin a los

En mi empresa se ha elaborado una poltica

16MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Conocimiento de Daos Potenciales

En mi empresa se han destinando recursos a

17MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

que ya sabemos en qu consiste la dimensin Relacin con los Consumidores y que

18MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

d). Autodiagnstico de mi empresa en La dimensin Comunidad.

Junta de Veci- Contribuir al

19MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

20MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Dilogos con Pblicos de Inters

En mi empresa se ha elaborado una

Vinculacin Comunidad/Inversin Social

En mi empresa se han diseado e

21MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES