Universidad Nacional

Autnoma de Mxico

Facultad de Psicologa

Incentivos en las organizaciones.

Administracin de personal

Paola
Monserrat Matas Duvinn
2015-2

Resumen

Diferentes empresas utilizan sistemas de incentivos los cuales tienen base en la siguiente
premisa:
Los empleados aumentarn su rendimiento si ven recompensas tangibles a cambio
Dicho programa de incentivos tiene como principales razones:
1. Predisponer a la filosofa del compromiso de cada uno de sus integrantes para el
xito de la organizacin
2. Se quiere resaltar al Talento Humano como elemento esencial para el buen
funcionamiento de la organizacin y para el alcance de los objetivos generales de la
organizacin.

Dichos programas de incentivos tienen como base dos teoras conductuales las cuales son
el moldeamiento con base en modelos representativos y el moldeamiento mediante
aproximaciones sucesivas con el fin de aumentar o disminuir conductas, por ejemplo:
control de la produccin, demoras en el trabajo, mejorar la calidad del producto/servicio,
incluso para el control de costos dentro de la organizacin.
El uso de planes de incentivos tiene diferentes ventajas como lo son:
1.
2.
3.
4.
5.

Motivacin a los empleados

Costos variables
Slo se aplican s se cumplen los objetivos establecidos
Incentivacin al trabajo en equipo
Distribucin del xito entre quienes lo generen

As mismo existen 3 categoras de planes de incentivos:

1. Individual
2. Grupal
3. Empresarial

Introduccin

Las organizaciones tienen diferentes objetivos generales los cuales son cumplidos de
acuerdo al trabajo que desempean cada una de las estructuras y de acuerdo a las funciones
establecidas de cada uno de los puestos. Es por ello que se necesita motivar a los empleados
para que desempeen ptimamente cada una de sus labores para aumentar la probabilidad
de alcanzar dichos objetivos, o bien, de mantenerlos. De esta forma se han creado los
planes y sistemas de incentivos, los cuales son diseados dependiendo de cada organizacin
y el objetivo a alcanzar.
Los planes y sistemas de incentivos tienen como base teoras conductuales que son:
Moldeamiento por aproximaciones sucesivas
Moldeamiento con base en modelos representativos, el cual se relaciona a la teora de
aprendizaje social de Bandura.
Esto se debe a que el objetivo primordial de los incentivos es que se refuerce una conducta
de tal forma que aumente su frecuencia y se logre el mantenimiento de la misma.
Estos planes de incentivos se dividen en 3 grandes categoras:
1. Individuales:
Destajo
Plan normal por horas
Bonos

Pagos por mritos

Incentivos por ventas
2. Grupo:
Compensacin por equipo
Plan Scanlon
Plan Rucker
Improshare
Planes de ingresos por riesgos
3. Empresa:
Reparto de utilidades
Opcin a adquirir acciones
Plan de acciones para empleados
As mismo un incentivo, podra ser un lder dentro de la empresa (moldeamiento con base
en modelos)

Desarrollo

La organizacin como un sistema de significados, segn Katz y Kahn (1977); la

organizacin como un sistema de roles; la organizacin consiste en los actos de pauta y
motivacin de seres humanos. Slo seguir existiendo en tanto que las actitudes, creencias,
percepciones, hbitos y expectativas (cultura organizacional) de las personas evoquen la
motivacin y conducta necesaria.
Al hablar de motivacin hacia los empleados nos podemos referir a los incentivos los
cuales son una parte variable del salario o un reconocimiento que apremia un resultado
superior al exigible la obtencin del resultado superior al exigible es voluntaria por lo que
puede ser incentivada y tienda a ser pactada. Los incentivos son premios al resultado
obtenido se pueden examinar sus problemas desde ambos puntos de vista como premio en
unidades monetarias: es decir, como parte de un salario. Tambin como medida o
evaluacin de resultado, este debe basarse en un sistema de medida y evaluacin de
resultados.
Existen varios tipos de incentivos que se crearon con el afn de mejorar la productividad
del personal, estos son: Incentivos econmicos, incentivos no econmicos y sistemas
mixtos. Los incentivos econmicos son la erogacin de efectivo que la empresa le da al
empleado con el fin de que este mejore su desempeo. Tambin estn los Incentivos no
econmicos estos consisten en los aspectos interiores del trabajo , que cuando se modifican
puede mejorar el desempeo del individuo, tales como rediseo de la estacin del trabajo,
redistribucin de la toma de decisiones, enriquecimiento de tareas, por mencionar algunos.
As mismo existen tambin los sistemas mixtos que son la mezcla de estos 2 ltimos
Cmo se ha mencionado, estos programas de incentivos se basan en dos teoras:

Moldeamiento o aproximaciones sucesivas:

Establecimiento de una conducta final (una que la persona no posee o que muy raramente
emite) mediante el reforzamiento diferencial de conductas cada vez ms similares o
prximas a ella. Generalmente, el moldeamiento se refiere al reforzamiento diferencial de
cambios graduales en la topografa de una conducta, pero tambin puede referirse al
reforzamiento diferencial de cambios graduales en otras caractersticas de la conducta como
la frecuencia, duracin, latencia o magnitud, o al reforzamiento diferencial de cambios
graduales en el producto de la conducta.
Gracias a la amplia cantidad de incentivos que existen, los podemos clasificar de diferentes
maneras. Las siguientes son algunas de ellas: De acuerdo a su naturaleza: son estmulos
extrnsecos o intrnsecos, que se relacin con el diseo del trabajo; y a los premios formales
e informales, por logros especficos. As mismo tambin se clasifican de acuerdo al campo
de aplicacin: por destinatarios, que se dirigen individualmente o grupalmente; Por nivel
jerrquico (gerentes, obreros, tcnicos, empleados, etc.).Tambin existen los incentivos que
se clasifican de acuerdo a los procedimientos de clculo estos son simples o complejos
Un tipo de clasificacin de incentivos sera.
Premios Informales

Premios por Logros

Premios Formales

ELOGIOS:
Retro alimentacin, elogio privado o pblico,
reconocimiento pblico de la empresa.
RECONOCIMIENTO PROFESIONAL:
Placas/trofeos, ttulos, certificados, premios de
asociaciones.
PREMIOS DE BAJO COSTO:
Reconocimientos de bajo costo, dinero, comida, ropa,
flores, etc.
FIESTAS:
Celebraciones, reuniones, fiestas, almuerzos.

Premio al mejor empleado

Premio a la productividad
Premio por buen servicio al cliente
Premio por seguridad
Premio a un equipo

Concurso, competencias, programas formales de premio

promociones, aniversarios, beneficios.

Figura 1. Clasificacin de los incentivos, Elaboracin Propia

Moldeamiento con base en modelos representativos.

Con base en la teora de aprendizaje social de Bandura, quien considera que los factores
externos son tan importantes como los internos y que los acontecimientos ambientales, los
factores personales y las conductas interactan con el proceso de aprendizaje.
Los elementos fundamentales del aprendizaje observacional son:
1.
2.
3.
4.

Prestar atencin
Retener informacin
Estar motivados a repetirlas
Generar una conducta nueva.

As mismo se ve influido por factores como:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Estado del desarrollo

Prestigio y competencias del modelo
Consecuencias vicarias
Expectativas de los resultados
Establecimiento de metas
Auto-eficiencia

Para llevar a cabo este moldeamiento primero se debe identificar la conducta que desea
establecer, posteriormente se debe seleccionar un modelo que posea los atributos que se
desean; se empieza a modelar dicha conducta mostrando las consecuencias que conlleva el
realizarla hasta que la persona presente dicha conducta y reforzarla de forma positiva.
Un ejemplo de esto de la forma de motivar los empleados por medio de lderes
principalmente Democrtico, quien fomenta la participacin del equipo en la toma de
decisiones; o concesivo liberal o Laissez Faire, quien puede delegar la autoridad en los
miembros del grupo.
El liderazgo influye en otras personas, aprovechando sus capacidades y orientndolas al
logro de las metas de cualquier empresa o de la vida personal. El rol del lder, en este caso,
es seleccionar las teoras ms importantes sobre motivacin y utilizar las propias
habilidades de comunicacin para lograr que la gente se sienta estimulada durante su
desempeo laboral.
. El papel que desempean los incentivos es apoyar esta motivacin bsica e impulsar en
una direccin que facilite la ejecucin de las estrategias. En el primer paso si los incentivos
no apoyan lo necesario, la motivacin bsica es inferior al de los gerentes se ve impulsada
en una direccin equivocada y acta contra la ejecucin exitosa. Los individuos de alto
desempeo responden a los incentivos, es vital por lo tanto que estos respalden los

comportamientos y resultados deseados relacionados con la realizacin, en el segundo paso,

los incentivos insuficientes desmotivan a los empleados, incluso a quienes tienen una alta
necesidad de logro el primero problema mencionado ayuda a fortalecer la motivacin pero
la desva hacia una direccin equivocada. El segundo paso tiene como resultado un efecto
adverso sobre la motivacin. Los incentivos inadecuados hacen perder los intereses a los
empleados y perjudican gravemente su motivacin e impulso hacia la excelencia, estos
problemas son fundamentales e importantes. Deben tenerse en mente al examinar los
incentivos y controles y sus efectos en la realizacin. Por lo general los incentivos son
positivos y se presentan en dos formas: la utilitaria y la psicolgica. La inicial comprende
cosas de valor casual (salarios, primas, ascensos), mientras que la segunda es ms interior o
personal (autnoma, disfrute el trabajo, identificacin psicolgica con el empleo o sus
resultados
Planes de incentivos:
Individuales:

Destajo: Los empleados reciben una cantidad determinada por cada unidad que
produce y se establece una tasa diferencial por pieza producida.
Pan de estndares por hora: Establece tasas de incentivos con base en un tiempo
para realizar algn trabajo
Bonos individuales: Pago adicional a la percepcin base. Mayor paga a mayor
esfuerzo.
Aumentos por mrito: Programa de salarios basados en los mritos. Vincula los
aumentos de sueldo base con el grado de xito con el cual el empleado se
desempea. Se otorga cuando se ha alcanzad cierto nivel de objetivos. Para ser
eficaz debe ser distinguido de aumentos generales o ajuste por costo de vida.
Bonos por mrito: Los empleados reciben un aumento global nico en el momento
de su revisin, pero no se agrega remuneracin base. La remuneracin base queda
congelada hasta la prxima promocin. No modifica los gastos anuales de nmina.
Curva de carrera madurez: Sirve para recompensar a profesionales mediante bonos
y aumentos por mritos. El nivel de sueldo se basa en experiencia desempeo. Se
establecen curvas separadas para reflejar los diversos niveles de desempeo y
permitir aumentos anuales.

Grupales:

Plan de incentivo grupal: Todos los miembros reciben un pago adicional cuando se
alcanzan o superan los objetivos previamente establecidos.
Distribucin equitativa: De acuerdo al salario base y a la contribucin individual del
equipo.
Planes basados en reparto de ganancias: Diseados para aumentar la productividad
o disminuir los costos laborales para luego repartir las ganancias monetarias con los
empleados.
Scanlon: Incentivos generados a travs de comits participativos obrero-patronales.

Rucker: Programa de produccin compartida. Incluye generalmente a trabajadores

de produccin. Equipos para evaluar sugerencia e ideas. El bono se paga por
cualquier mejora en la relacin.
Improshare: Mejora en la produccin mediante la participacin. Programa de
participacin de utilidades. El incentivo se basa en trminos de productividad o
reduccin de tiempos.

Conclusiones

La relacin entre mantener motivados a los empleados y de una buena produccin estn
vinculadas entre s, ya que un empleado motivado que se sienta cmodo en su estacin de
trabajo, con el ambiente, etctera, rendir mejor sus horas de produccin a un empleado
que este inconforme e incmodo.
Igualmente, influyen los lderes, quienes son tomados como agentes de cambio. Son
aquellos quienes dirigirn, vigilarn y apoyarn a los empleados para optimizar sus labores,
para el mejoramiento de sus habilidades y para la adaptacin a los cambios que se llevan a
cabo en la organizacin. Es por ello que se encargar de motivar mediante diferentes
mtodos como bien podra ser un buen plan de motivacin e incentivos, los cuales estarn
diseados de acuerdo a las necesidades, objetivos y metas de la organizacin.
As mismo en dado caso que haya fracaso en dicho plan de incentivos o motivaciones se
debera reestablecer de tal forma y acorde a los empleados de dicha organizacin.

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