Carta de Proyecto Lean Six Sigma BIC

Nombre del Proyecto

Disminuir emision de notas de credito / Reducir el tiempo del proceso

Champion/Sponsor

Rodrigo Pita

Project Leader
Team members

Circuito de las notas de credito

Francisco Apablaza
1 Angel Tapia
2 Gloria Saavedra
3 Alejandra Cicali
4
5
6
7

Proceso/Area Funcional:

Ventas / Supply / Finanzas

Dueo Primario del proceso

Rodrigo Pita

Auditor Financiero:

Rodrigo Valenzuela

Impacto Anualizado (US/$)

Ao

Meta:

2015

Q1

x Ahorros duros
Flujo de cja, DSO
x Ahorros blandos
Diminuir carga la boral, mejor ralacion con clientes,
x Incrementos de beneficios
Para la compai, menos tiempo en gestion y mas ne analisis
x Beneficios intangibles
Mejorar clima
o _____________________
o
o
o

Categoria Financiera:

Q2

Q3

Q4

Total

2016

Plan para seguimiento del Objetivo/Ahorros

Mejora del Servicio al cliente facturando al precio que corresponde y entregando la mercaderia correcta, en cantidad y forma.
Definicion del Problema: Porque el proyecto es importante y trabajarlo debe ser una prioridad
En el ao 2014 emitimos una alta cantidad de notas de credito (1883) lo que nos da un 13% sobre la facturacion/Insatisfaccion del cliente / Maestras de precios descuadradas
Las notas de credito por devolucion se realizan una por varias guias / Error en facturacion / Descuentos no incluidos en la orden de compra / Reclamos por faltantes en la entraga de mercaderia despues del tiempo legal / Retencion de pag
Proceso engorroso en la solicitud y emision de notas de credito.
Objetivo/s del Proyecto: Utilizar metodologa SMART
Disminuir a un 5% la cantidad de notas de credito emitidas en un ao respecto a la facturacion/Tener cuadradas las maestras de precio al 100% con los clientes que corresponde / Minimizar los descuentos no incluidos en la orden de compra /
Entrega conforme de mercaderia en tiempo, forma Y cantidad / Disminuir el tiempo de emision de notas de credito / Realizar una nota de credito por cada guia de devolucion /
Generar notas de credito durante el mes de emision de la factura.
Mtrica primario del proyecto:
Lnea Base:
Alcance:

Reducir volumen / Tiempo del proceso

Mtrica secundario:

Emitimos 13% notas de credito sobre la facturacion / 6 Semanas Meta:

Flujo Caja
Emitir 5% notas de credito sobre la facturacion / 1 Semana

Incluye:

No incluye:

NC Dif.Precio

NC Pronto Pago

NC Anulacion Facturas

NC Rebate

NC Devoluciones

Graphic

NC Faltante
Consumer
Fecha inicio

1-Apr-15

Fecha Est. De Finalizacin

19-Aug-15

Duracin [Semanas]:

20

% DE NC SOBR
Count - Tipo documento
Tipo doc
FC
NC
Total Result

Fecha factura
Jan

% NC SOBRE FACTURACION

Feb

Mar

1705
242
1947

1388
129
1517

938
137
1075

#REF!

#REF!

#REF!

% DE TIPO DE NC
Tipo doc

NC

Count - Importe bruto

Tipo documento - Orden venta
NC AJUSTE POR PRECIO
Nota de Crdito anulacin fact
Orden con nota crdito
NC AJUSTE POR DESCUENTO
BLANK
Total Result

Fecha factura
Jan

Feb
64.88%
9.09%
21.90%
3.72%
0.41%
100.00%

Mar
22.48%
10.08%
55.81%
11.63%

30.66%
5.84%
63.50%

100.00%

100.00%

$ POR TI
Tipo doc

NC

Sum - Importe bruto

Tipo documento - Orden venta
NC AJUSTE POR PRECIO
Nota de Crdito anulacin fact
Orden con nota crdito
NC AJUSTE POR DESCUENTO
BLANK
Total Result

Fecha factura
Jan

Feb

Mar
-5433377 -8165597
-8559748 -35722115
-95520764 -37406731
-1285421

-24999539
-188234095
-26811567
-390676
-42426
-240478303 -110799310

-8E+007

% DE NC SOBRE FACTURAS EMITIDAS POR MES

Apr

May

Jun

Jul

Aug

Sep

Oct

961
160
1121

1352
155
1507

1049
241
1290

1245
112
1357

1568
206
1774

1122
53
1175

1398
145
1543

#REF!

#REF!

#REF!

#REF!

#REF!

#REF!

#REF!

% DE TIPO DE NC SOBRE EL TOTAL DE NC POR MES

Apr

May

Jun

56.25%
8.13%
33.13%
2.50%

43.87%
6.45%
38.71%
10.97%

100.00%

100.00%

24.90%
53.53%
18.67%
2.49%
0.41%
100.00%

Jul

Aug

Sep

Oct

34.82%
8.04%
29.46%
27.68%

36.89%
13.11%
17.96%
32.04%

18.87%
69.81%
1.89%
9.43%

24.83%
55.17%
8.97%
11.03%

100.00%

100.00%

100.00%

100.00%

$ POR TIPOS DE NOTA DE CREDITO

Apr
May
Jun
Jul
Aug
Sep
Oct
-13306986 -72192675 -38603690 -23368405 -87192769
-566570 -13359028
-4068131
-448831 -14473552 -4130588 -33889483 -68291179 -61792693
-22868353 -28690087 -16810357 -15488460 -77774918 -1213800 -46063949
-2541915
-6713696 -2571374 -5579881
-6270263 -2420957
-1297929
-325334
-4E+007 -108045289 -7E+007 -5E+007 -205127433 -7E+007 -122513599

Nov

Dec
1205
198
1403
#REF!

Total Result
1043
14974
105
1883
1148
16857
#REF!

13%
100-87

Nov

Dec
18.18%
56.57%
1.01%
24.24%

100.00%

Total Result
36.64% DIFERENCIA DE PRECIO
26.50% ANULACION
24.54% FALTANTE O DEVOLUCION
12.21% PRONTO PAGO
0.11%
100.00%
100.00%
44.76%
37.14%
5.71%
12.38%

Nov
Dec
Total Result
-36854513 -70108737 -394151886 DIFERENCIA DE PRECIO
-97921699 -15910508 -533442622 ANULACION
-1416129 -2462092 -372527207 FALTANTE O DEVOLUCION
-3776770 -2039400
-34888282 PRONTO PAGO
-367760
-139969111 -9E+007 -1335377757