FASE 2 PLAN DE MEJORAMIENTO.

PSICOLOGA ORGANIZACIONAL

Presentado por:
Presentado a:
Tutor. HENRY CELY

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

AO 2015

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION

1. OBJETIVOS
1.1 OBJETIVOS GENERALES
1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

4
4

2.VARIABLES E INDICADORES ENCONTRADOS 5

2.1. TIPO DE ESTRUCTURA DE LA EMPRESA DIAFORA
2.2. TIPO DE DIRECCION DE LA EMPRESA
6
3. PLAN DE MEJORAMIENTO EMPRESARIAL: DIFORA
4. CONCLUSIONES
11
5. RECOMENDACIONES GENERALES
12

6
7

INTRODUCCIN
El clima organizacional, es un proyecto de desarrollo que se hace en el entorno de
una empresa, ya que tiene un diagnstico, intervencin, estrategia y monitoreo;
conociendo a cada uno de los procesos que lo conforman, se puede solucionar los
problemas que dentro de una organizacin se puedan presentar, planeando una
estrategia y supervisin de los resultados que se generen a partir de dicho
planteamiento.
Dentro de las empresas existen diferentes reas o procesos conformados por un
grupo de personas y dentro de estos se pueden presentar diferentes variables que
pueden ser fsicas, de estructura, ambiente, personales y de comportamiento las
cuales tienen relacin con la salud mental y el comportamiento.
Con el desarrollo de este trabajo, realizaremos el Plan de Mejoramiento para la
empresa Difora mediante estrategias y actividades a desarrollar, para lograr un
ambiente de trabajo confortable.

1. OBJETIVOS
1.1 GENERAL
Proponer un plan de mejoramiento en el clima organizacional fundamentado en el
anlisis y gestin de la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa
Difora, con el fin de convertirla en una organizacin eficiente, eficaz y efectiva
para laborar.
1.2 ESPECFICOS
Identificar las causas de la insatisfaccin laborar que inciden en el clima
organizacional de la empresa Difora
Elaborar un anlisis, que permita identificar diferencias en la percepcin del
clima organizacional
Identificar variables de satisfaccin y motivacin del personal
Aplicar tcnicas de resolucin de conflictos

2. VARIABLES E INDICADORES ENCONTRADOS EN LA EMPRESA

VARIABLES

INDICADORES

V1 Ambiente Fsico del lugar de

trabajo

Condiciones
de
ruido,
calor,
higiene, ventilacin, contaminacin.
Debemos tener en cuenta; las
condiciones
de
ventilacin,
el
sistema de aire acondicionado y
distribucin del espacio donde se
llevan a cabo las actividades
administrativas y de formacin.

V2 Estructurales y/o orientacin

organizacional

Tamao de la organizacin
Desafortunadamente la organizacin
no cuenta con un espacio propio o en
arriendo directo. El edificio que ocupan
es en convenio con la Alcalda de
Medelln,
quien
lo
entreg
a
disposicin.

V3 Ambiente Social

Conflictos interpersonales y entre

dependencias
Existe rivalidad y actitudes hostiles
entre los integrantes del grupo de
trabajo.
Comunicacin
En la organizacin DIAFORA y en su
lugar de trabajo, la comunicacin no
es un factor que se tenga a favor. El
diagnstico realizado nos permite
adentrarnos en el ambiente social y
hemos notado que dentro de la
dependencias de esta empresa hay
una especie de rivalidades, por ello
hemos adentrado en esta problemtica
detectando
problemas
de
comunicacin.

V4 Personales

Desarrollo personal
5

Contribuir con la disponibilidad de

tiempo para los procesos formativos
de los colaboradores fomentando su
inters por capacitarse.
Motivaciones y satisfaccin
En el cual se pude evidenciar el grado
de motivacin e inters por su labor y
el crecimiento que la organizacin le
proporcione en cuanto a talleres de
aprendizaje y emprendimiento
V5 Propias del
Organizacional

comportamiento

Tensin y estrs
La carga laborar y el trabajo atrasado
hace que los individuos tengan
comportamientos hostiles debido al
cansancio y estrs por cumplir con las
metas establecidas por los jefes
inmediatos.

2.1 TIPO DE ESTRUCTURA DE LA EMPRESA DIFORA

Posee una estructura formal, ya que para realizar una divisin de las actividades
dentro de la empresa DIAFORA se debe principalmente alcanzar los objetivos
mediante organigramas, manuales y la interaccin de los principios de la
organizacin como la divisin de trabajo, autoridad y responsabilidad, delegacin,
unidad de mando, jerarqua, tramo de control y equidad en la carga de trabajo,
entre otras.
2.2 TIPO DE DIRECCIN DE LA EMPRESA
El tipo de direccin es de estilo autocrtico ya que el jefe impone las normas y sus
criterios, sin consultar con sus subordinados. Es el jefe quien disea, planifica y
asigna el trabajo. El grado de autoridad es muy elevado y suele generar ambientes
de trabajo tensos.

3. PLAN DE MEJORAMIENTO EMPRESARIAL: DIFORA

PLAN DE MEJORAMIENTO EMPRESARIAL: EMPRESA DIFORA
Variable

Indicador

V1 Ambiente
Fsico del lugar de
trabajo

Condiciones de ruido, calor,

higiene, ventilacin,
contaminacin.
Debemos tener en cuenta; las
condiciones de ventilacin,
el sistema de aire
acondicionado y distribucin
del espacio donde se llevan a
cabo las actividades
administrativas y de
formacin.

Estrategia a
Desarrollar

Actividades a
Desarrollar

Realizar el estudio
de las zonas ms
crticas donde los
trabajadores
presentan ms
problemas de
desempeo debido
a que el
establecimiento no
tiene suficiente
ventilacin y las
actividades que se
realizan no se
pueden hacer de
forma cmoda y
efectiva.
Instalacin y
adecuacin de un

Ampliar la empresa
verticalmente, es
decir realizar un
segundo piso para
que pueda contarse
con ms espacio, o
tambin se pueden
colocar ventiladores
en espacios cerrados
o sistemas de
ventilacin
adecuados y que no
afecten los procesos
de formacin.

Plazo
Mediano Plazo

espacio
independiente para
la oficina con un
mdulo de
atencin al pblico,
con el servicio de
divulgacin de los
programas, talleres
y eventos.
V2 Estructurales
y/o orientacin
organizacional

Tamao de la organizacin
Es una pequea empresa,
que requiere de su
crecimiento para la expansin
en formacin cultural y de
conocimiento.

Realizar un estudio
de la estructura
organizacional con
el fin de que se
pueda mejorar y
cubrir los espacios
que se desean
crear por el
crecimiento de la
empresa.
Se deben
desarrollar charlas,
reuniones
informativas
especficas y
globales enfocadas
al personal de la

Contratar personal
idneo para que se
mejore en la parte
productiva y se d un
lineamiento
estructural renovado
a la organizacin.

Mediano Plazo

empresa y
especificas en cada
rea para fortalecer
y contribuir en el
cumplimiento de
los objetivos y
metas de la
empresa.
V3 Ambiente
Social

Conflictos interpersonales y
entre dependencias
Existe rivalidad y actitudes
hostiles entre los integrantes
del grupo de trabajo.
Comunicacin
En la organizacin DIAFORA
y en su lugar de trabajo, la
comunicacin no es un factor
que se tenga a favor. El
diagnstico realizado nos
permite adentrarnos en el
ambiente social y hemos
notado que dentro de la
dependencias de esta
empresa hay una especie de
rivalidades, por ello hemos
adentrado en esta

Realizar un estudio
donde se tenga
claridad cules son
las causas reales
de la falta de
comunicacin
dentro de las
dependencias y
que con seguridad
va repercutir en las
personas que
hacen parte de los
procesos de
formacin que all
se llevan.
Creacin de mesas
de ayuda
-Realizacin de

Contratar
Psiclogo o
socilogo para
que realice
estudio,
formacin y
mejoramiento
de las
relaciones
interpersonale
s y de
comunicacin
que se
presentan en
la empresa.
- Tener
establecido un
comit de

Corto Plazo

problemtica detectando
problemas de comunicacin.

actividades de
integracin entre
funcionarios
-Inculcar el sentido
de pertenencia por
la empresa
-Crear sentido de
comunidad y
conciencia entre
los funcionarios
-Negociacin
participativa
Estas estrategias
son acertadas con
las reuniones
programadas
tambin las
actividades ldicas
pues estas liman
muchas contiendas
internas adems de
las continuas
capacitaciones
referente a los
buenos lazos de
convivencia que

comunicacin
dentro de la
empresa que
vele por la
permanencia
de este valor
tan
fundamental
dentro de la
misma,
integrado por
los
empleados,
usuarios de
los servicios y
Psiclogo.

son indispensables
para el buen
funcionamiento del
trabajo en equipo.
V4 Personales

Desarrollo personal
Contribuir con la disponibilidad
de tiempo para los procesos
formativos de los
colaboradores fomentando su
inters por capacitarse.
Motivaciones y satisfaccin
En el cual se pude evidenciar
el grado de motivacin e
inters por su labor y el
crecimiento que la
organizacin le proporcione
en cuanto a talleres de
aprendizaje y emprendimiento

Crear incentivos
que propendan por
la entrega
desinteresada de
tiempo para formar
y recibir la misma,
creando espacios
de sensibilizacin
en la importancia
que tiene el crear y
brindar
conocimiento a
otros.

Establecer
formaciones
semanales por parte
de cada lder de
dependencia, donde
se haga un
autoconocimiento y
autoformacin dentro
de la empresa, donde
todos los empleados
se sientan partcipes
y colaboradores de
su mejora continua,
brindndoles
incentivos que
pueden ser
simblicos o
tangibles, por los
temas de formacin
que ms impacto
generen dentro de
las personas

Corto plazo

involucradas. (Es
decir evaluar la
eficacia de la
capacitacin).
V5 Propias del
comportamiento
Organizacional

Tensin y estrs
La carga laborar y el trabajo
atrasado hace que los
individuos tengan
comportamientos hostiles
debido al cansancio y estrs
por cumplir con las metas
establecidas por los jefes
inmediatos.

Realizar estudio del

por qu no se
estn logrando las
metas establecidas
y tomar acciones
correctivas y
preventivas en las
mismas, como
forma de evitar los
comportamientos
Hostiles, liberar
tensiones y estrs.
Estrategias a
desarrollar
Motivacin laboral:
en el cual se pude
evidenciar el grado
de motivacin e
inters por su labor
y el crecimiento
que la organizacin
le proporcione en

_Crear comit de
Mejoramiento
Empresarial donde
se Realicen
reuniones semanales
con los jefes
inmediatos donde se
evale las causas de
los atrasos e
incumplimiento de
metas y establecer
planes de
mejoramiento
preventivos y
correctivos, para que
entre todos se logre
buscar las soluciones
y evitar as el estrs y
la tensin en los
mismo.
_Contratar con la

Corto Plazo

cuanto a talleres de
aprendizaje y
emprendimiento.
Tcnica
Crecimiento laboral
y personal
Asambleas:
orientar su
significado, cada
cuanto las pueden
hacer, de esta
forma lograran
tener un control de
cmo han
mejorado y que
otras estrategias se
pueden
implementar.

ARL una persona en

salud Ocupacional
que brinde formacin
y ayude a que el
estrs y la tensin no
genere
enfermedades
futuras en las
personas.
Es decir que haya
capacitacin
constante en
Autocuidado y
manejo de Estrs.

TIEMPO ESTIMADO PARA LA REALIZACION DE LA PROPUESTA

Se estima una duracin de cuatro meses continuos trabajando con los
coordinadores de cada proceso, para lograr capacitarlos, quienes posteriormente
influirn en sus subordinados para as cooperar en una organizacin ms justa y
equitativa.
TIPO DE INVESTIGACIN
Esta investigacin se trabajara desde una perspectiva cuantitativa y otra
cualitativa, porque primero enfatizaremos en la importancia de las redes sociales
(caractersticas de las relaciones sociales) para incrementar el sentido de
pertenencia con la organizacin para lograr orientacin hacia la generacin de
conocimiento a partir de la gestin de la informacin, con el fin de fortalecer el
cumplimiento de la misin institucional.
Tcnicas de Recoleccin de Informacin
Las teoras de Maslow y Herzberg que se apoyan en la premisa de que personas
diferentes actan de manera diferente segn la situacin en la que se encuentren.
El enfoque de Vroom habla especficamente de la motivacin para producir a partir
de 3 factores que determinan a los individuos para este fin.
Teora de Talcott Parsons en el que las organizaciones resultan ser un subsistema
de la sociedad hacia un llamado de atencin de las vinculaciones institucionales
de las organizaciones con sociedad.

4. CONCLUSIONES
En el estudio realizado en la organizacin DIAFORA y en su lugar de trabajo los
aspectos fsicos ocasionan molestias para las personas que de una u otra forma
tienen que ver con la dinmica del lugar. El diagnstico realizado nos permite
considerar tener en cuenta; las condiciones de ventilacin, el sistema de aire
acondicionado y distribucin del espacio donde se llevan a cabo las actividades
administrativas y de formacin.
La investigacin nos permite saber que desafortunadamente la organizacin no
cuenta con un espacio propio o en arriendo directo. El edificio que ocupan es en
convenio con la Alcalda de Lebrija, quien lo entreg a disposicin de la
corporacin como apoyo a los procesos de formacin que se adelantan con las
comunidades.
El Diagnstico Organizacional de la empresa DIAFORA obtuvo los siguientes
resultados que nos permitieron determinar hacia dnde se concentran los
principales indicadores que nos expresan las debilidades y fortalezas que inciden
en el desarrollo de la organizacin.
El estudio realizado puede servir a la empresa DIAFORA como soporte o material
de consulta para la implementacin de nuevas estrategias de intervencin que
permitan erradicar los factores que intervienen en el funcionamiento estable que
se ha trazado la empresa en sus objetivos organizacionales como futura empresa
de alta competencia .

5. RECOMENDACIONES GENERALES
Se recomendacin Instalacin y adecuacin de una oficina que su estructura sea
Instalacin y adecuacin de un espacio independiente para la oficina con un
mdulo de atencin al pblico, con el servicio de divulgacin de los programas,
talleres y eventos. La planta de una oficina influye en las comunicaciones entre
varios grupos, las relaciones del lder y los seguidores y el desarrollo de las
actividades.
El ruido se considera un sonido o barullo indeseable. Todava no se sabe con
certeza si merma la eficiencia del empleado, pues los datos son contradictorios.
El control de los ruidos busca la eliminacin o, al menos, la reduccin de los
sonidos indeseables. El ruido demasiado intenso ocasiona otros daos
fisiolgicos. Al ser sometido a un ruido de 95 a 110 decibeles se constrien los
vasos sanguneos, se alteran la frecuencia cardiaca y el riego sanguneo. Se ha
mencionado la posibilidad de que el ruido constante aumente la presin arterial.
Con ruidos fuertes tambin se eleva la tensin muscular.
Algunos psiclogos afirman que el ruido puede alterar el equilibrio psquico. Los
que trabajan en ambientes demasiado ruidosos son ms agresivos, desconfiados
e irritables que los que laboran en una atmsfera normal.