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TEMA 3
SISTEMAS DE PRODUCCIN
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Direccin de Produccin y
Operaciones
INTRODUCCIN
No hace tanto, el formato nico de produccin eran los talleres altamente flexibles, que
fabricaban productos a medida y de alta calidad, aunque resultaban caros por su
organizacin de la produccin artesanal (craft production). Hasta los aos veinte, en el
periodo entre las dos guerras mundiales, no se conoci ninguna otra forma de
produccin. Sin embargo, en aquel momento emergieron los sistemas de organizacin de
la produccin en serie, estandarizados, con una elevada divisin del trabajo, que
fabricaban de manera repetitiva y en grandes volmenes.
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En este tema nos centraremos en el sistema denominado JIT (justo a tiempo, just in
time), que es una combinacin de los dos anteriores (talleres y produccin en masa) y
que surgi en el ao 1949 en el seno de la empresa japonesa Toyota. El JIT nace en el
contexto de una nueva filosofa organizativa impulsada por los japoneses: la produccin
ajustada (lean manufacturing). Se trata del nico modelo o filosofa de produccin que
pretende mejorar todas las variables competitivas de manera simultnea (innovacin,
calidad, flexibilidad, coste y servicio). Sin embargo, hoy en da ya est emergiendo un
nuevo sistema de produccin que ser sin duda una combinacin de los dos ltimos, es
decir, de la produccin en masa y del JIT: la personalizacin en masa (mass
customization), que consiste en producir en grandes lotes aunque personalizados desde
el inicio del proceso.
En este tema introduciremos los elementos esenciales para entender cmo se deben
enfocar los procesos de cambio en los sistemas productivos JIT (que hoy en da ya se
consideran un clsico), y presentaremos las metodologas para llevarlos a cabo. Para el
estudio de este sistema de produccin abordaremos en primer lugar el problema desde el
punto de vista del flujo de produccin (producto e informacin), estudiando la manera de
medirlos y mejorarlos y, a continuacin, la manera de implantar los procesos que forman
dichos flujos.
comparten
tecnologa
recursos
humanos
infraestructuras.
El
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clusters puedan disear y producir productos con ms valor aadido cada vez. La
existencia de un cluster industrial puede condicionar la estrategia de deslocalizacin,
integracin o desintegracin de actividades productivas, de diseo
y desarrollo, de investigacin bsica o de logstica.
Modelo de produccin simple:
PRODUCCION ARTESANAL:
Ventajas:
- flexibilidad, calidad
Desventajas:
- Coste
PRODUCION EN CADENA
Ventajas:
- coste, servicio
Desventajas
Flexibilidad,
calidad
Produccin ajustada:
Caractersticas:
- lotes pequeos
almacn
- mejora continua
- grupos de trabajo pequeos
Resultados principales:
Pocos costes de
-
Menos plantilla
Plazos ajustados
Ventaja competitiva:
-
Flexibilidad e innovacin
Calidad
Coste
Servicio
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que sabemos realmente que venderemos y, por otra parte, hacerlo en el mnimo tiempo
posible.
El tiempo que tardamos en comprar las materias primas, fabricar un producto y
distribuirlo se denomina tiempo de entrega logstica (lead time, LT). Se trata del tiempo
transcurrido desde que adquirimos la materia prima hasta que entregamos el producto
acabado. Lo que tardamos en producir se llama tiempo de entrega (lead time, LT) de
produccin. Obviamente, si tenemos stocks preparados (por ejemplo, de materia prima)
reduciremos el tiempo logstico total (LT logstico), aunque no ser la mejor opcin, ya
que el cliente no nos pagar ms por mantener los stocks. El stock, juntamente con la
produccin de defectos y la sobreproduccin, son quizs los peores despilfarros (aquello
que no aade valor a nuestros productos) que el JIT tiene como objetivo principal
eliminar. Qu valor aade al producto tener un almacn de stocks de materias primas,
de productos semielaborados o de productos finales esperando a ser vendidos?
APROVISIONAMIENTO
PRODUCCION
ENTREGA
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Para medir el tiempo que tardamos entre que compramos y vendemos utilizamos
tambin las rotaciones de stock, los cuales se obtienen con la divisin de las ventas en un
periodo de tiempo determinado por el stock medio en ese mismo periodo. Se trata de
indicadores del flujo productivo.
Antes hemos dicho que otro de los objetivos prioritarios de la innovacin en los sistemas
de produccin consiste en orientarlos hacia el cliente. En este sentido, debemos disponer
de indicadores propios de cliente. Ms all de los medidores de satisfaccin del cliente,
que son de difcil estimacin y que, en cualquier caso, nos llegan cuando ya se ha
producido
la
satisfaccin
insatisfaccin,
desde
produccin
debemos
medir
En
cuanto
los
costes
de
produccin
(tercer
objetivo
de
la
innovacin),
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hacerlo con la clsica medida productiva de horas hombre divididas por las cantidades
producidas, es importante conocer y gestionar la utilizacin y la eficiencia de nuestras
instalaciones.
La utilizacin es el cociente entre el tiempo que hemos mantenido una instalacin en
marcha y el mximo terico que la podramos mantener y que hemos fijado como
estndar. La eficiencia se obtiene con la divisin del nmero de piezas fabricadas en un
periodo de tiempo por las que podramos llegar a fabricar con las cadencias (o
rendimientos) tericas. La utilizacin se ve afectada por la sobrecapacidad innecesaria de
las instalaciones, y se mejora planificando los recursos de produccin de la manera que
veremos ms adelante (produciendo ms en el mismo tiempo).
Por tanto, la eficiencia de una instalacin se ve afectada por los factores siguientes:
rechazo de piezas por defecto de calidad, tiempo perdido por averas, falta de materiales,
tiempo de cambio o cadencias ms bajas de las programadas. La eficiencia nos dar el
rendimiento econmico de la instalacin. Eliminar los despilfarros dentro del proceso
mejorar la eficiencia.
Los principales errores en la produccin y que producen una perdida de dinero son:
Sobreproduccin
Esperas
Transportes
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Operacin
Inventario
Produccin defectuosa
El punto clave para aumentar la eficiencia productiva es identificar y saturar los cuellos
de botella, procesos o mquinas con menos capacidad y que estrangulan el flujo de
materiales.
los pedidos.
Cumplimientos de las cantidades:
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Por tanto, definimos lean manufacturing como el conjunto de tcnicas (de hecho, es una
filosofa de produccin) que nos ayudan a disear un sistema para producir y suministrar
en funcin de la demanda, con el mnimo coste y una alta flexibilidad. De acuerdo con
esta definicin, en un sistema de produccin ajustado seremos capaces de minimizar los
stocks, los retrasos y, en definitiva, los costes totales. Estos elementos estn
ntimamente relacionados. Cuando uno vara, el otro lo hace en el mismo sentido. El
resultado de esta interaccin es un crculo virtuoso mediante el cual las cosas van cada
vez mejor, o un crculo vicioso en el cual las cosas van cada vez peor.
As, por ejemplo, un retraso en un proceso nos llevar a mantener un stock extra para
compensar este retraso. Si aumentamos cada vez ms el stock se producirn futuros
retrasos, ya que los productos tienden a aumentar su lead time en el proceso, lo que nos
hace volver a aumentar los stocks. Por tanto, en el sistema clsico de produccin en
masa, el director de fbrica solicitaba siempre ms capacidad y ms existencias en el
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almacn de productos acabados, con lo cual este ltimo siempre estaba lleno
independientemente de las ventas.
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PROVEEDOR
CLIENTE
Planificacin de
la produccin
Stock
En
curso
Stock
En
curso
Stock
En
curso
Stock de
producto
acabado
Flujo de Materiales
Esta sistemtica hace que el departamento centralizado de planificacin sea el nico que
prevea y planifique las necesidades del cliente; por tanto, el primer problema es
precisamente que las reas operativas de produccin no tienen ninguna informacin
sobre la demanda real del cliente.
Para curarse en salud, el planificador intentar en todo momento tener los stocks
asegurados, de manera que pueda garantizar la entrega de los productos al cliente,
incluso si se producen cambios de ltima hora en las previsiones. La prctica de este
sistema nos llevar normalmente al crculo vicioso del que hablbamos en el apartado
anterior. El stock tender a aumentar de manera incontrolada, hecho que nos ocasionar
no slo los costes asociados de espacio y financiacin de circulante, sino tambin errores
de inventarios, sobrecoste de seguros, sobrecoste de gestin, personal y activos de
almacn, prdidas, obsolescencias, depreciaciones de material, etc.
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Adems, con este esquema, los problemas de calidad o de averas de las instalaciones
quedan ocultos y se tiende a solucionarlos aumentando la capacidad instalada, de modo
que se generan todava ms stocks de seguridad. Los inventarios tapan todos los
problemas de la fbrica. Las previsiones semanales congeladas con el apoyo estadstico
de tcnicas de previsiones de demanda y los sistemas de informacin MRP II (material
resource planning) intentan poner orden a la produccin en masa, con rdenes de
produccin que van desde los proveedores (al principio) hasta los procesos ltimos de la
lnea de montaje (al final).
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Flujo de informacin
CLIENTE
PROVEEDOR
Planificacin de
la produccin
kanban
PROCESO 1
kanban
Kanban
PROCESO 2
PROCESO 3
PROCESO 4
Stock
producto
acabado
Flujo de materiales
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Estos sistemas constan de pequeos almacenes reguladores entre los procesos (siempre
descentralizados a pie de lnea), y generan la informacin y la visibilidad necesarias para
que el proceso proveedor sepa lo que debe fabricar en cada momento.
El proceso proveedor toma las tarjetas del tablero cuando est produciendo y las coloca
en cada uno de los contenedores que va llenando; cuando el proceso cliente usa algunos
de estos contenedores, vuelve el contenedor vaco al proceso proveedor y la tarjeta al
tablero.
Se puede variar con el tiempo y nos marcar el volumen mximo del stock. Por tanto, sin
tarjeta no podremos producir, de manera que el kanban se entiende como un permiso de
produccin y a la vez una unidad de stock.
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Este sistema, que se cre en principio para ser usado manualmente, es susceptible de
informatizarse, y hoy en da se aplica con un sencillo sistema de cdigo de barras. Sin
embargo, debemos intentar mantener dos aspectos fundamentales: el primero es que el
sistema est diseado para poder ser gestionado desde el taller por el personal
operativo; el segundo es que sea bsicamente sencillo y transparente. De esta forma
hacemos a los operarios responsables de la planificacin y programacin de la produccin
de su unidad.
PROCESO KANBAN:
Proceso cliente
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Al ser tan sencillos, los kanbans tienen el prerrequisito de que la produccin debe ser
nivelada y mezclada, de manera que deberemos fabricar casi siempre los mismos
volmenes. Este sistema no nos permitir variabilidades de volmenes de ms del 15%20% sin cambiar el sistema de sealizacin. En las lneas de montaje fabricaremos con
mezcla (mix) de productos. Esto es, la manera en que salen los automviles de las lneas
de montaje de Seat (un Ibiza azul de dos litros, despus uno blanco de 1.200 cc, etc.),
exactamente segn la demanda inmediata. Es decir,
Las plantas industriales trabajan con stocks por diferentes motivos, todos relacionados
con el hecho de asegurar el suministro en el proceso siguiente o, en ltima instancia, al
cliente. Las causas originales estn relacionadas con las averas de las instalaciones, el
tiempo de cambio de producto y los defectos de calidad. Antes de abordar un cambio en
los flujos de produccin, es importante abordar estas causas.
Hoy en da, los sistemas pull y push estn mezclados, mientras que la mayora de
sistemas de planificacin de recursos (MRP) incluyen mdulos de kanban para implantar
en los talleres, ya que el objetivo es avanzar hacia sistemas pull que estiren todos los
procesos desde los pedidos directos del mercado.
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El aplazamiento (postponement)
Podemos observar que con el sistema JIT hemos eliminado en todo el flujo casi todos los
stocks menos el de materias primas y el de productos acabados.
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Tal y como hemos visto anteriormente, una de las causas por las que trabajamos con
stocks son los defectos de calidad que se generan entre procesos. Estos defectos nos
llevan a realizar cambios no planificados y afectan directa e indirectamente al grado de
eficiencia. Uno de los principios de un sistema de produccin ajustada JIT es que ningn
defecto puede progresar al proceso posterior. Por este motivo, necesitamos que cada
proceso tenga las herramientas para medir la calidad de los productos que suministra, as
como las personas involucradas y la capacidad de gestin para mejorar los resultados de
calidad de sus productos. Para satisfacer esta segunda necesidad podemos utilizar la
metodologa DEMAMC (definir, medir, analizar, mejorar y controlar), cuyo objetivo es
asegurar la calidad de los productos fabricados mediante tres vas.
Por una parte, fijando las caractersticas de calidad importantes para nuestros clientes
(internos y/o externos); por otra parte, buscando los factores de nuestro proceso que
afectan a estas caractersticas; y, finalmente, estableciendo las tolerancias de control
tanto para las caractersticas del producto como para los factores del proceso. Los
operarios de lnea deben tener la posibilidad de interrumpir la lnea de forma autnoma
para garantizar la calidad.
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A la hora de mejorar la calidad de un proceso, debemos tener en cuenta que las mejoras
sostenibles en el tiempo son aquellas soluciones que abordan las causas originales de los
problemas. Todas las medidas correctoras que no tengan como punto de partida el
anlisis metdico y ordenado de la influencia de todos los efectos potenciales resultan
ineficientes y, a menudo, los defectos que queremos evitar se vuelven a repetir.
SISTEMA DEMANC
DEFINIR
MEDIR
Oportunidad
Problemas
especificos
Problema
prcticos
ANALIZAR
MEJORAR
Modelos
estadsticos
Mejoras sostenibles
Definir las tolerancias
Capacidad y control de procesos
Soluciones
estadistcas
CONTROLAR
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El TPM y el SMED
Existen dos causas principales (despilfarros) que hacen que un sistema de produccin
convencional tenga la necesidad de generar stocks de seguridad en el flujo de materiales.
Por una parte, las averas inesperadas y, por otra, el tiempo perdido en la preparacin de
las instalaciones por cambio de producto. La forma ms fcil e inadecuada de atenuar el
efecto de este tiempo de cambio es planificar grandes lotes de produccin con el objetivo
de minimizar el nmero de cambios. Evidentemente, este hecho provoca una prdida de
flexibilidad productiva y niveles de stock ms altos. Es la esencia de la antigua produccin
en masa.
Para minimizar el efecto del tiempo perdido en la preparacin podemos usar las tcnicas
SMED (single minute exchange die, es decir, cambio de matriz en un solo minuto). Esta
metodologa nace en Japn durante la dcada de los setenta y es desarrollada por Shigeo
Shingo, consultor de Toyota en aquel tiempo. La reduccin del tiempo de preparacin nos
permite trabajar con lotes ms reducidos, lo que conduce a tiempos de fabricacin ms
cortos. Por tanto, tendremos procesos ms flexibles que nos permitirn hacer frente a las
variaciones de la demanda. La reduccin de este tiempo de preparacin har aumentar la
utilizacin de nuestras instalaciones.
En este sentido, hay que decir que en caso de sobrecapacidad es mejor, desde un punto
de vista de la produccin ajustada, interrumpir la instalacin que producir lo que nos
solicitan. Tal y como hemos visto, uno de los despilfarros, seguramente el ms
importante, es la sobreproduccin.
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principales:
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activos. Asimismo, debemos tener gras y elementos de transporte, por ejemplo, para la
colocacin rpida de todas las matrices y moldes.
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piezas que hay que producir para minimizar conjuntamente el coste de cambio y el de
almacenamiento, definido en los aos veinte por Harris y Wilson y una de las bases de la
vieja produccin en masa. Producir en lotes ms pequeos (idealmente, un lote unitario)
incrementa la capacidad de respuesta de la planta productiva.
El otro aspecto que provoca que tengamos stocks en exceso y que mencionbamos al
principio de este punto son las interrupciones imprevistas por averas. Reducir el tiempo
perdido por culpa de las averas se incluye dentro de los objetivos de cualquier gestor
industrial, y no siempre se llega a conseguir. Evidentemente, son las actividades de
mantenimiento tcnico las que harn que las averas sean ms o menos numerosas.
Histricamente, el mantenimiento actuaba de manera reactiva, es decir, cuando el
problema ya se haba producido y el equipo estaba parado. Este mantenimiento se
denomina correctivo.
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TIEMPO
TIEMPO
TIEMPO
INICIAL
ACTUAL
FUTURO
8,1
3,7
3,7
3,1
11,7
6,7
7,8
4,3
0,3
7,7
3,8
2,5
4,8
2,7
2,7
3,4
1,8
1,8
5,3
2,9
2,9
1,2
0,6
0,6
Tiempo Total
58
29,6
23,5
Parar el sistema
Limpiar el sistema
Mejoras recomendadas
MEJORAS
1. Colocar las herramientas y matrices cerca de la mquina
2. Limpieza con aire comprimido
3. Utilizar aerosoles de lubricacin
4. Utilizar slo cuatro tornillos de fijacin rpida
5. Utilizar destornilladores neumticos
6. Gra para la carga/descarga de la matriz
7. Bomba hidrulica de fijacin a la matriz
8. Junta hidrulica de rodillos
COSTE TOTAL
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COSTES
100
300
----800
2000
800
20.000
24000
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Esta forma se contrapone a otras alternativas clsicas, como la de ordenar los procesos
de fabricacin en funcin de la tecnologa, que era una de las bases de la produccin en
masa del siglo XX. Sin contar las excepciones de procesos en que se necesitan grandes
inversiones o tecnologas muy especficas, la distribucin en planta (layout) de los talleres
debe estar orientada al mercado, es decir, el primer paso consiste en fijar el flujo de
productos y el segundo en determinar la disposicin de las mquinas, personasve
instalaciones. Recordemos que el espacio es tambin un bien escaso y caro, y que desde
un punto de vista de produccin ajustada debemos hacer todo lo posible para
minimizarlo. El espacio para los stocks intermedios debe fijarse de entrada y estar en
lugares visibles, entre el proceso cliente y el proveedor y, sobre todo, se debe planificar
el espacio mnimo para que entre la cantidad planificada. Por tanto, se deben organizar
las fbricas segn una visin externa de mercado y no segn una visin interna de
tecnologa.
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Es importante tener en cuenta que las mquinas y las instalaciones deben estar
dispuestas en funcin del flujo de producto y no al revs. Por muy caro que nos pueda
parecer mover una mquina o instalacin, ms caro puede resultar trabajar durante toda
la vida del producto con los costes derivados del exceso de stock o los errores de cruce
de referencias.
Flujo de
materiales
errneo
RECEPCION
PINTURA
TORNO
SIERRA
GALVANOPL
ASTIA
RECTIFICA
DORA
MONTAJES
ALMACENA
JE
FRESADOR
A
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Flujo de
materiales
conocido y
continuo
RECEPCION
SIERRA
TORNO
PINTURA
MONTAJE
SIERRA
FRESADOR
A
RECTIFICA
DORA
GALVANO
PLASTIA
TORNO
PINTURA
MONTAJE
MONTAJES
SERVICIOS
ALMACENAJE
OPERARIOS
SUPERFICIE
TRANSPORTES
BANCOS
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LINEAL
25
102
15
5
28
U
8
70
3
2
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20 % produccin
ajustada
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% producto
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En un entorno de produccin gil, debemos dar prioridad a todo aquello que haga ms
flexible nuestros procesos. El punto clave ser reducir el tiempo total (inventarios,
proceso y transporte), ya que los volmenes sern pequeos, los productos no estarn
estandarizados y la previsin de la demanda ser muy poco precisa.
Otra aproximacin, por la diferenciacin entre la gestin ajustada y gil, la proporciona la
creacin de inventarios estratgicos, en el punto de penetracin de la demanda.
Se trata
posterior (agile) en el punto de penetracin del pedido. El objetivo sera fabricar antes de
este punto elementos modulares del producto final, que podran planificarse segn
previsiones a largo plazo para constituir un stock estratgico, punto en que se reciben los
pedidos concretos de los clientes. Despus de este punto, llevaramos a cabo las
operaciones de montaje final para personalizar los productos. Este proceso de montaje
final debe caracterizarse por una gran flexibilidad.
El proceso de implantacin
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2. Clasificar los productos por familias en funcin de los procesos necesarios para
fabricarlos (familias o lneas de producto, no tecnologas).
3. Elegir una familia de productos para iniciar una experiencia piloto. Empezar haciendo
una distribucin en planta enfocada especficamente a esta familia.
4. Documentar grficamente el flujo real de la familia de productos, as como tambin el
flujo de informacin. Aadir toda la informacin disponible sobre material en curso,
stocks de materias primas y productos acabados. Calcular tambin los indicadores de
proceso y producto ms relevantes de cada etapa. Calcular el lead time del producto.
5. Dibujar en un papel el flujo ideal, calcular los stocks mximos y mnimos en cada paso,
fijar los kanban, ajustar procesos cuando sea posible, determinar un nuevo flujo de
informacin y decidir cul ser el proceso marcapasos. Llegado este momento,
determinaremos si resulta posible el aplazamiento (postponement) en nuestro proceso.
6. Confeccionar un plan de acciones para pasar desde la situacin actual a la planificada.
Este plan debe tener actividades relacionadas con mejoras de la calidad, reduccin del
tiempo de cambio y reduccin de las averas.
7. Hacer participar a toda la plantilla implicada en este proceso de mejora.
8. Repetir el mismo proceso para las otras familias de productos, una vez la primera
experiencia haya tenido xito.
9. Presentar el proyecto de xito con la primera familia de productos.
10. Ir corrigiendo los diseos iniciales con las experiencias de puesta en marcha, que se
fundamenta en los sistemas de mejora continua y la participacin de todas las personas
de la fbrica.
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Para conseguir un funcionamiento perfecto del modelo organizativo elegido, cada vez
resulta ms necesario contar con un apoyo tecnolgico adecuado. No hablamos ya de
absorber tecnologas estrictas de proceso (prototipaje rpido, materiales compuestos,
corte por lser, mecanizado de alta velocidad, sinterizacin, etc.), que dependern del
sector y de la empresa en concreto, sino de incorporar tecnologas de automatizacin y
control del proceso.
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