UNIVERSIDAD CATLICA DE EL SALVADOR

FACULTAD DE INGENIERA Y ARQUITECTURA

INGENIERIA INDUSTRIAL
TEMA: SECTOR EMPRESARIAL DE SERVICIOS
MATERIA: GESTIN ADMINISTRATIVA
DOCENTE: ING. ALFREDO DE JESS GRANDE SNCHEZ
ALUMNOS:
HERRERA ZAVALA, RODRIGO MAURICIO
JAIME RIOS, RAFAEL ALEJANDRO
MANZANO LANDAVERDE, DANIEL EDGARDO
VSQUEZ ROSA, CINDY CAROLINA

FECHA: LUNES 11 DE ABRIL DE 2016

INDCE

FORMA DE ORGANIZACIN DE LA EMPRESA Y REAS INVESTIGADAS................4

ORGANIGRAMA GENERAL DE LA ORGANIZACIN.............................................4
TIPO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA UNIVERSIDAD............................5
ORGANIGRAMA DEL REA O DEPARTAMENTO INVESTIGADO..............................6
TIPO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL DECANATO DE ENGENIERA Y
ARQUITECTURA................................................................................................ 7
INTEGRACIN DE RECURSOS EN LA EMPRESA INVESTIGADA..............................7
INTEGRACIN DE RECURSOS HUMANOS..........................................................7
INTEGRACIN DE RECURSOS FINANCIEROS...................................................10
INTEGRACIN DE RECURSOS MATERIALES.....................................................11
INTEGRACIN DE RECURSOS TECNOLGICOS E INFORMTICOS...................12
RECOMENDACONES A LA ORGANIZACIN........................................................14
BIBLIOGRAFA Y FUENTES ELECTRNICAS........................................................15

15

INTRODUCCIN
Las organizaciones para lograr un mejor rendimiento en sus operaciones
deben buscar la eleccin correcta, el aprovechamiento y uso ptimo de
sus recursos disponibles; este proceso es una de las funciones de la
administracin indispensables en toda empresa y se conoce como
integracin de recursos.
En el mercado existen diferentes empresas o sectores productivos, por
ende no todas las empresas tienen las mismas necesidades o
requerimientos, en estos aspectos influyen los volmenes de produccin
y la calidad del producto o bien prestado. En lo que respecta a una
empresa de servicios, para ser ms especficos en una organizacin de
educacin superior, una de las necesidades ms importantes es una
enseanza de calidad; la cual solo se logra con un establecimiento de
estndares y la delicada seleccin de los recursos necesarios, para
lograr cumplir esas metas.
El foco de investigacin es la Universidad Catlica de El Salvador ya que
se est interesado en conocer cmo se realiza la integracin de recursos
para cumplir el objetivo de brindar una educacin de calidad rica en
valores, y la forma en que est estructurada de forma jerrquica.
Aclarando que esta no es una empresa sino una organizacin que acta
como tal

FORMA DE ORGANIZACIN DE LA EMPRESA Y REAS INVESTIGADAS

La organizacin depender de los objetivos, estructura, necesidades, tamao y actividad a la que se
dedique. En lo que respecta a la universidad es una organizacin que brinda servicios de educacin
superior, y ya que en esta se involucran muchos departamentos y funciones distintas; se utiliza un tipo
de organizacin por funciones, esto quiere decir que
diferentes departamentos.

se separan las actividades de la empresa en

Por ejemplo: administracin, mantenimiento, contabilidad. Todos los

departamentos son coordinados por la Direccin.

ORGANIGRAMA GENERAL DE LA ORGANIZACIN

Confere
ncia
Episcop
al

Consejo
directiv
o

Consejo
Acadm
ico

Fac.
Ciencias
y
humani
dades

Fac.
Ingenie
ra y
Arquite
ctura

Decanat
o

Investig
acin

Proyecc
in
Social

Fac.
Ciencias
y Salud

Fac.
Ciemcia
s
Empres
ariales

Departa
mento
de
Idiomas

Laborat
orio de
Cultivos

Laborat
orio de
Tecnolo
ga

Direcci
n de
Comuni
cacin

Bibliote
ca

Asesor
a

Registr
o
Acadm
ico

Colectu
ria

Libreria

TIPO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA UNIVERSIDAD

Toda empresa consta necesariamente de una estructura organizacional o
una forma de organizacin de acuerdo a sus necesidades (teniendo en
cuenta sus fortalezas), por medio de la cual se pueden ordenar las
actividades, los procesos y en si el funcionamiento de la empresa.
Es de gran importancia que el acto de organizar de cmo resultado una
estructura de la organizacin, que pueda considerarse como el marco de
trabajo que retiene unidas las diversas funciones de acuerdo con un
esquema, que sugiere orden y relaciones armoniosas, en otras palabras,
una parte de importancia de la tarea de organizar es armonizar a un
grupo

de

personalidades

distintas.

Entendemos

por

estructuras

organizacionales los diferentes patrones de diseo para organizar una

empresa, con el fin de cumplir las metas propuestas y lograr el objetivo
deseado.
En la Universidad Catlica de El Salvador se cuenta con una estructura
organizacional formal por el hecho que est constituida por una sancin
oficial para lograr objetivos determinados, en ocasiones se le cita como
una jerarqua de puestos; existen cuatro componentes bsicos en la
organizacin formal:
a. trabajo, el cual es dividido: en el caso de la universidad este es
divido

por

departamentos

por

ejemplo

administracin,

contabilidad, colectura, etc.

b. personas que son asignadas y ejecutan este trabajo dividido:
serian docentes, secretaras, personas de mantenimiento y dems.

c. ambiente en el cual se ejecuta el trabajo: cada rea diseada para

el trabajo o actividad a elaborar.
d. relaciones entre las personas o las unidades las unidades trabajopersonas: siempre hay una relacin y comunicacin entre los
diferentes departamentos, estos siempre regidos por el alto
mando.

ORGANIGRAMA DEL REA O DEPARTAMENTO INVESTIGADO

Conferenci
a Episcopal

Consejo
Directivo

Consejo
Acadmico

Decanato

Facultad de
Ingeniera
y
Arquitectur
a
Engargado
de
Ingenieria
Industrial

Engargado
de
ingeniera
Ciivil

Encargado
de
Ingeniera
en
Sistemas

Engargado
de
Ingeniera
Agronmic
a

Encargado
de
Arquitectur
a

TIPO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL DECANATO DE

ENGENIERA Y ARQUITECTURA
Se decidi investigar el rea del decanato debido a que se presenta una
jerarquizacin dentro de esta, adems se puede explicar de una mejor manera
la integracin de recursos, sin embargo tambin se mencionaran otras reas
en las cuales se ha aplicado la integracin de recursos y la estructura de estas.
En el rea del decanato se cuenta con una estructura organizacional formal por
el hecho que est constituida por puestos , lo que ayuda para lograr objetivos
determinados, en ocasiones se le cita como una jerarqua de puestos como se
mencion anteriormente en la estructura organizativa de la universidad.
Se necesita de una organizacin por jerarquas debido a que se necesita
planear cada semestre, lo cual se consigue con la coordinacin de esfuerzos
del recurso humano, el cual se encarga de verificar que la planeacin
acadmica se desarrolle de manera eficiente, que no exista ningn tipo de
problema con los horarios de las materias, que se cuente con el docente
indicado para impartir clases, que no existan problemas con las aulas, que las
materias tengan un lmite de cupo, y abrir nuevas secciones en caso que las
materias se encuentren saturadas.

INTEGRACIN DE RECURSOS EN LA EMPRESA INVESTIGADA

En esta etapa se adquieren los elementos para llevar a cabo lo
establecido durante la planeacin y la organizacin. Mediante la
integracin, la empresa obtiene los recursos idneos para el mejor
desempeo
La

de

integracin

las

comprende

actividades
los

recursos

de
materiales,

la

misma.

tecnolgicos,

financieros y humanos, estos ltimos son los ms importantes debido a

que del talento humano depende el manejo y gestin de los otros
recursos que conforman la organizacin.

INTEGRACIN DE RECURSOS HUMANOS

Este proceso consiste en planificar la incorporacin de personal en una
empresa, mediante una serie de pasos los cuales sirven para evaluar el

desempeo del personal que ocupara un puesto dentro de la empresa,

para que se desempee de la mejor manera y aporte para el logro de
objetivos y alcance de metas.
Para la integracin del personal se necesita escoger al talento humano
idneo para que cumpla la funcin que se desea, por lo tanto las
organizaciones ocupan dos mtodos para que se integre el personal; la
bsqueda interna la cual consiste en que la empresa ofrece una plaza a
la cual se notifica quienes pueden optar por esta, lo que lleva a los
empleados seleccionados a una serie de pruebas lo cual fomenta el
liderazgo e incentiva al personal para que exista un buen clima laboral.
Al mismo tiempo se encuentra la bsqueda externa que consiste en
buscar talento humano afuera de la organizacin lo que hace que se
rompan paradigmas y se aporten nuevas ideas a la hora de realizar una
operacin.
Todas las organizaciones tienen que tomar decisiones con respecto a
que bsqueda quieren realizar, sin embargo dependiendo la funcin y
sus ventajas se escoge la mejor alternativa ya sea la interna o externa.
La universidad tiene una gran cantidad de recurso humano, por lo tanto
esto provoca que muchos empleados se den de baja ya sea por
renuncia, jubilacin o despido, por lo tanto se tienen que integrar nuevas
personas para que desempeen las funciones de los antes mencionados
u ocupar otros puestos que sean necesarios.
Debido a la cantidad de recurso humano que posee la universidad se ha
dividido en diferentes reas para explicar la integracin del recurso
humano segn la funcin que la persona realice.
rea acadmica (Decanatos)
En el rea acadmica se encuentran el consejo acadmico, los docentes
por tiempo completo y docentes por horas.

En el caso del consejo acadmico existe una competencia interna,

debido a que el periodo de ocupar un cargo dentro de este consejo es de
cinco aos, por lo tanto se est creando que las personas que quieran
optar por este puesto destaquen en sus labores y se encuentren en
constante motivacin.
Para optar por docente de tiempo completo, se puede generar una
competencia interna o externa, en el caso de la competencia interna; los
docentes por horas pueden aplicar a esta vacante, al mismo tiempo se
puede generar una competencia externa al anunciar esta vacante, lo
que produce que otros profesionales apliquen para este puesto
mandando su hoja de vida para entrar en el proceso de seleccin.
Por ltimo se encuentra el puesto docencia por horas, al cual pueden
aplicar profesionales los cuales tengan un empleo fijo y que quieran
impartir clases despus de terminar sus labores en su empleo fijo, pero
tambin pueden aplicar profesionales que nicamente se dediquen a la
docencia e impartan clases en otras universidades, por lo tanto la
competencia para este puesto puede ser interna; en el caso que debido
a la alta demanda de alumnos sea necesario abrir una nueva seccin y
se notifique a los docentes que se requiere impartir la materia. En la
competencia externa se aplica el caso anterior o se busca a nuevo
talento humana debido a la baja del docente que generalmente imparta
cierta materia.
Para los tres puestos ya antes mencionados cabe destacar que se sigue
un proceso a la hora de querer incorporar recurso humano; La
universidad hace un reclutamiento de personal en el cual se recopilan
hojas de vida de los aspirantes al puesto de trabajo, para posteriormente
se someten a una serie de pruebas como entrevistas y evaluaciones,
luego se procede a la seleccin del personal idneo para desempear
dicha funcin, despus la universidad contrata al personal, en este paso

se firma el contrato y se cumple toda la documentacin legal que se

requiere, en la i induccin se orienta al docente con respecto al sistema
de evaluacin de la universidad, es decir la ponderacin de los
exmenes y presentacin del programa de clases que dar lo cual es
presentada al de decanato la facultad y aprobado para el semestre. La
persona contratada en el puesto acadmico toda las funciones que tiene
que realizar.
Puestos administrativos y operativos
Los puestos administrativos son muy amplios en la universidad, se
puede trabajar en distintas reas, tales como: consejo directivo, consejo
acadmico, biblioteca, registro acadmico, bienestar universitario etc.
Para consejo acadmico y consejo directivo se requiere un alto grado de
preparacin, generalmente para optar a estos puestos se requiere de un
largo proceso debido a que estos cargos ocupan un gran periodo de
tiempo por lo tanto se genera una competencia interna para aplicar a
estos.
En el caso de los puestos administrativos como los de biblioteca, registro
acadmico y colectura se pueden generar la bsqueda interna y
bsqueda externa, dependiendo la funcin que se necesite, en este caso
para la bsqueda del talento humano se siguen las etapas de la
integracin de personal, el reclutamiento de personal, donde los
aspirantes envan su hoja de vida, para luego someterse a una seria de
pruebas que llevan a la seleccin de personal, para posteriormente la
persona que se haya desempeado mejor aplique al puesto de trabajo y
proceda a firmar el contrato y documentacin legal, por ltimo se
somete al proceso de induccin para evitar errores y desempear bien
su laboral.
Puestos de mantenimiento y vigilancia

Estos estn integrados por recurso humano que se dedica a realizar

operaciones dentro de la universidad, se pueden mencionar los
siguientes; personal de mantenimiento, personal de limpieza, jardineros,
vigilantes etc.
Por lo general en estos puestos es muy difcil que se realice una
bsqueda interna, debido a que todos tienen un mismo nivel jerrquico,
sin embargo se puede hacer una bsqueda interna en el caso que se
requiera otra rea operativa, pero comnmente de realiza una bsqueda
externa para llenar una vacante o que se necesite ms personal
administrativo.
Para el proceso de integracin de personal se requieren los pasos ya
antes mencionados; reclutamiento, seleccin contratacin e induccin.

INTEGRACIN DE RECURSOS FINANCIEROS

Los recursos financieros son de suma importancia, ya que son los que
nos garantizan los medios para la obtencin de otros recursos de la
organizacin. La Universidad Catlica de El Salvador cuenta con recursos
financieros propios como: dinero en efectivo, aportaciones (socios,
donaciones, accionistas, etc.) y las utilidades que genera.
Estos recursos son necesarios en la organizacin pues son utilizados
para diferentes areas, por ejemplo: La universidad se encarga del
mantenimiento de las instalaciones y su operaciones, invertir para que
se adapten a las condiciones y sean aptas para el uso destinado,
tambin se encargan de la compra de materiales didcticos, papelera,
equipos tecnolgicos y diferentes materiales para llevar a cabo el
trabajo dentro de la organizacin. Sin dejar de lado los salarios, pagos a
proveedores u prestaciones a sus empleados.

El ingreso ms fuerte hablando monetariamente, son las cuotas que mes

a mes son pagadas por los alumnos, alguna parte de este ingreso sirve
para pagar servicios auxiliares, cuentas pendientes, etc.

INTEGRACIN DE RECURSOS MATERIALES

Los

recursos

materiales

se

desplazan

lo

largo

de

la

cadena

de

abastecimiento, por lo que existen empresas distribuidoras y procesadoras de

materia prima, empresas distribuidoras y procesadoras de bienes intermedio y
empresas procesadoras y distribuidoras de bienes finales. En la cadena de
suministros se plantea todo el proceso que traviesan los materiales hasta llegar
a ser un producto terminado y terminar en el mercado, la cual componen la
distribucin primaria, distribucin secundaria y distribucin final.
En esta cadena comienza con los proveedores, luego se coordinan los
proveedores con la empresa, despus con el rea funcional de la empresa para
despus lograrse la coordinacin entre empresa y distribuidores que finalmente
el producto terminado llega al cliente mediante la coordinacin de esfuerzos
anteriormente mencionada.
En el caso de la investigacin que se est realizando en la universidad, por ser
una organizacin que brinda servicios de educacin superior a las personas, se
ve reflejada en el ltimo eslabn de la cadena de suministros que es clientes,
debido a que necesita comprar productos terminados para determinadas
funciones, el principal motivo por el cual se requiere comprar productos es el
mantenimiento de las instalaciones, ya que con el paso del tiempo se les
termina la vida til a determinados elementos, tal es el caso de los pupitres,
lmparas, muebles, etc. debido a la alta demanda de alumnos se deterioran y
necesitan ser reparados en el taller de la universidad, por lo tanto como se
cuenta con un presupuesto para la realizacin de estas acciones se necesita
cotizar los precios de los materiales que se necesitan como madera, remaches
pegamento, formica, electrodos , pintura y tubos lo cual se coordina con las
empresas distribuidoras y la universidad es cliente de estas.

En el rea administrativa se necesita la compra de elementos para el

desempeo de las diferentes funciones que se realizan, tal es el caso de
papelera, impresoras, lapiceros entre otro equipo que se requiere en una
oficina, por lo que es necesario comprar todos estos materiales para poder
brindar servicio a los estudiantes y desempear las labores del rea
administrativa.

INTEGRACIN DE RECURSOS TECNOLGICOS E INFORMTICOS

Nos referimos principalmente al proceso de identificacin, seleccin e
integracin de todos aquellos recursos necesarios que la universidad
Catlica de El Salvador implementa para la puesta en marcha de los
distintos tipos trabajo que se realiza dentro de la institucin.
Por lo tanto, esta se vale de la tecnologa y recursos informticos
necesarios para cumplir sus objetivos y metas organizacionales, estos
recursos tecnolgicos pueden ser tangibles o intangibles dentro de la
organizacin.
La funcin principal del porque se adquieren son bsicamente para
optimizar procesos, recursos, agilizando el trabajo y tiempos de
respuesta que finalmente impactan positivamente, pues sirven de
soporte para las personas y para la institucin pues su funcin principal
es facilitar el trabajo y ser ms eficientes en el cumplimiento de
actividades convirtiendo estos recursos en un aliado clave para el
desarrollo de las mismas.
De esta manera se reconoce la importancia de adquirir estos tipos de
recursos pues constituyen grandemente en el desempeo efectivo de
las distintas actividades diarias.
La adquisicin de estos tambin demanda de recursos financieros para
su adquisicin, por lo tanto se debe evaluar las condiciones econmicas
para la adquisicin de nuevas tecnologas, pero en la medida que la

institucin busque la tecnologa ms sofisticada as ser el nivel de

inversin que tendr que hacer.
A medida que la universidad adquiera la ltima tecnologa de punta que
le brindara mayores beneficios, no significara que ser la mejor
universidad por lo tanto el enfoque de adquirir tecnologa ms
sofisticada solo le permitir buscar un mejor nivel tecnolgico que le
permitir cumplir sus objetivos estratgicos y alcanzar sus metas.
Con respecto al recurso tecnolgico la universidad cuenta con una gran
cantidad de hardware, el cual facilita que se realicen funciones
administrativas y acadmicas, lo que facilita el desempeo de los
trabajadores porque las computadoras se encuentran en buenas
condiciones y son de ltima generacin lo que produce un buen clima
laboral y hace que se trabaje eficientemente para cumplir metas y
objetivos.
Por otra parte la universidad tiene un sistema interno y otro externo, en
el sistema interno ha sido creado por programadores que han creado
este para las funciones administrativas que se requieren en la u, se
requiere de este sistema para la inscripcin de estudiantes, control de
pagos de matrcula y mensualidad de los estudiantes, pago de servicios
que solicitan los estudiantes como; constancias de estudio, retirar
materias, constancia de notas, entre otros. Tambin se encuentra el
sistema de la biblioteca el cual consiste en utilizar un software l cual
tiene como funcin que los estudiantes busquen los libros que necesiten,
en este sistema el estudiante tiene una fecha lmite para entregar el
libro que se la prestado, si excede ese tiempo el sistema notifica a la
biblioteca y el alumno tiene que cancelar una multo por haber excedido
ese tiempo.
En el caso de software externo la universidad cuenta con moodle, por el
cual se requiere pagar por utilizarlo, este es una plataforma interactiva

en donde se relacionan alumnos y docentes con la finalidad de compartir

informacin acadmica, esta herramienta facilita la comunicacin entre
alumno y docente, al mismo tiempo facilita que el docente comparta las
clases con los estudiantes para que estos tengan un material de estudio
entre otras funciones que se pueden realizar en dicha plataforma.

RECOMENDACONES A LA ORGANIZACIN
La universidad posee una estructura bien organizada, debido a que tienen sus
propios procesos en la cual se produce una coordinacin de esfuerzos entre las
diferentes reas que posee al mismo tiempo de cumple la integracin de
recursos, sin embargo toda organizacin tiene que buscar la mejora continua
es por ello que a continuacin se plantean algunas recomendaciones.
Con respecto a la integracin de recurso humano sera necesario contar con
una base de datos para realizar un mejor reclutamiento de personal, por lo
tanto es necesario coordinar la integracin de recurso humano con la
integracin de recurso tecnolgico, esto se podra implementar habilitando una
base de datos ya sea interna o externa en la cual los aspirantes sepan de la
oferta de empleo que la universidad est ofreciendo.
A la integracin tecnolgico es necesario crear un sistema en el cual los
estudiantes puedan inscribir de manera virtual, es decir que las inscripciones
se puedan realizar de las de forma presencial y virtual debido a que muchos
estudiantes trabajan y se les dificulta presentarse el da que les toca inscribir,
por tanto hace que se queden sin cupo en alguna materia y tengan que
solucionar este problema, adems disminuira el caudal de estudiantes, porque
la inscripcin presencial provoca grandes filas y mucho tiempo de espera.
En relacin a la integracin de recurso material sera necesario llegar a un
acuerdo con una empresa proveedora la cual ofrezca mejores precios que las
dems, lo cual evitara que se est comprando materiales a diferentes
empresas, sin embargo se necesitara realizar un estudio y evaluar cul es la
mejor alternativa para la compra de materiales.

Por ltimo con la integracin de recurso financiero, es necesario estudiar

convenios de ayuda con otras empresas u organizaciones, para brindar mejores
servicios, como por ejemplo la habilitacin de nuevas carreras, lo que
generara una mayor demanda de estudiantes debido a que la universidad no
cuenta con determinadas carreras las personas optan por otra universidad.
Tener una amplia gama de carreras generara mayores ingresos a la
universidad y hara que creciera el prestigio de esta para as cumplir su misin
y visin.

BIBLIOGRAFA Y FUENTES ELECTRNICAS

Material de apoyo brindado por ing. Alfredo Grande

http://www.moodle.catolica.edu.sv/

Anuario Acadmico 2016

http://anahialacoque.blogspot.com/2013/04/integracion.html