UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO

Disciplina: Oficinas para Tecnlogos em Informtica

PROJETO SITE

So Paulo
2014

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO

Disciplina: Oficina para Tecnlogos em Informtica

Trabalho apresentado Universidade Nove de Julho,

UNINOVE, em cumprimento
imento parcial s exigncias da
disciplina de Oficinas para Tecnlogos em Informtica,
ministrada pelo Prof. Adriano Arrivabene
Arrivabene.

Denis Rodrigues da Silva RA: 2114100384

Devanir Dutra Pereira RA:2314100004
Joo Batista Matias de Fontes RA: 2514100785
Robson Alves Martins RA: 2314100510

Sumrio
1.

RESUMO EXECUTIVO ............................................................................. 5

2.

CAPACIDADE EMPRESARIAL ................................................................ 6

2.1. Empresa ........................................................................................... 6
2.1.1.Definio da Empresa .............................................................. 6
2.1.2.Misso ...................................................................................... 6
2.1.3.Estrutura Organizacional .......................................................... 7
2.1.4.Parceiros .................................................................................. 8
2.1.5.Empreendedores ...................................................................... 9

3.

O PRODUTO/SERVIO .......................................................................... 10
3.1. Caractersticas ............................................................................... 10
3.2. Diferencial tecnolgico ................................................................. 10
3.3. Pesquisa e desenvolvimento........................................................ 11

4.

O MERCADO........................................................................................... 11
4.1. Clientes ..................................................................................... 11,12
4.2. Concorrentes ............................................................................ 12,13
4.3. Fornecedores ................................................................................. 13
4.4. Participao no Mercado .............................................................. 14

5.

ESTRATGIA DE NEGCIO .................................................................. 15

5.1. Ameaas e Oportunidades ........................................................... 15
5.2. Pontos fortes e fracos ................................................................... 15
5.3. Objetivos ........................................................................................ 15
5.4. Estratgias ................................................................................ 16.17

6.

PLANO DE MARKETING ........................................................................ 17

6.1. Estratgias de Vendas ............................................................. 17,18
6.2. Diferencial Competitivo do produto ............................................. 18
6.3. Distribuio .................................................................................... 19
6.4. Poltica de preos ..................................................................... 19,20

6.5. Projeo de vendas ....................................................................... 20

6.6. Servios Ps-venda e Garantia .................................................... 20

RESUMO EXECUTIVO

A Administrao a responsvel pela organizao e disciplina da empresa,

sem as quais ela no sobrevive. Todas as atividades voltadas para a produo ou
para a prestao de servio so planejadas, coordenadas, dirigidas e controladas
dentro de organizaes.
Tendo isso como principal foco, a SITE (sistema integrado tecnolgico) uma
empresa que fornecer um sistema de alto nvel tanto para empresas j no mercado
como tambm para empresas que esto iniciando. O sistema foi desenvolvido para
o controle interno das organizaes com o objetivo de criar, armazenar e transferir
informaes entre empresa e cliente. Controle e padronizao de trabalho, onde
toda matria-prima e materiais de consumo sero computados, assim como sua
entrada e sada, gerando relatrios que contm informaes sobre estoque mnimo,
quantidade de produtos a produzir e custos, sendo assim possvel serem elaboradas
estratgias de produo e venda.
Essas so as caractersticas do sistema SAE (sistema de automao
empresarial), que juntando a sua interface de fcil entendimento e manuseio, tornase uma ferramenta poderosa dentro de empresas que almejam grandes posies no
mercado. O cliente poder customizar o programa para que fique de acordo com
padres de sua empresa, modificar relatrios financeiros, listagem de produtos,
registrar metas de produo e realizar pedidos, tudo em tempo hbil.
Garantir um funcionamento prolongado o grande objetivo do sistema dentro
da empresa, trazer o controle de toda a organizao numa viso ampla para o
empreendedor. Onde grandes decises sero tomadas com segurana e
confiabilidade.

2.

CAPACIDADE EMPRESARIAL

2.1.

Empresa

2.1.1. Definio da Empresa

A SITE (Sistema integrado tecnolgico) uma empresa com estrutura

simples, por se tratar de uma micro empresa ainda em fase de adaptao ao
mercado. Focada em sistemas para rea de TI (tecnologia da informao) com o
objetivo de padronizar e automatizar processos em organizaes.
A empresa constituda por quatro scios cotistas, com igual diviso de cotas
e com o objetivo de explorar comercialmente o ramo de tecnologia da informao e
sistemas.
Os scios administradores e alunos do curso de Anlise e Desenvolvimento
de Sistemas sero os responsveis diretos pela tomada de decises e definies de
estratgias, segundo suas responsabilidades, sob a razo social de Sistema
integrado tecnolgico LTDA: Denis Rodrigues da Silva, Devanir Dutra Pereira, Joo
Matias e Robson Alves Martins, na rea de TI, comercial, financeiro e administrativo.

2.1.2. Misso

Criar vnculos fortes e duradouros com os clientes, fornecendo-lhes os

melhores produtos e servios.

2.1.3. Estrutura organizacional

Conselho de
Desenvolvimento

Desenvolvimento
de Sistema

Projetos

Pesquisa de novas
tecnologias

Anlise de
Sistemas

Operacional
Acompanha
mento
tcnico

Treinamento e
suporte ao
cliente

Gesto de
equipamento

Controladoria

Administrativa

Contbil

2.1.4. Parceiros

Pensando em expandir cada vez mais os servios prestados, encontramos

uma maneira de divulgar
lgar nosso produto para todo pas.
pas. Optamos por

buscar

parcerias com lojas de informtica que vendem equipamentos para automao. Para
isso, disponibilizamos em nosso site a opo para essas empresas se cadastrarem
em nosso sistema, e a partir deste cadastro, entramos em contato para pr
promover as
funcionalidades da SITE junto a empresa interessada.. As lojas de informtica ou
empresas de infraestruturas de cabeamento e fornecimento de equipamento, seriam
um polo de distribuio da demonstrao do sistema da SITE. Fornecendo o nosso
sistema,, preciso antes criar um ambiente para que o mesmo seja funcional, todo
equipamento de instalao (computadores, cabos e equipamentos em geral) seria
instalado pela empresa parceira, gerando assim um lucro adicional em seu negcio.
Com isso, nosso software
are ficaria conhecido e acessvel (apesar do mesmo tambm
possuir divulgao e distribuio online) em maior escala.

Parceiros:

2.1.5. Empreendedores

Scio 1:
Denis Rodrigues da Silva
Mini-curriculo: Tcnico em informtica, cursando o primeiro semestre em Anlise e
Desenvolvimento de Sistemas pela Uninove.
Cursando Programao em Java pela Uninove.
Experincia em programao, suporte ao cliente e desenvolvimento de sistemas.
Atribuies: Gerente tcnico, Prospeco de novos clientes.

Scio 2:
Devanir Dutra Pereira
Mini-curriculo: Cursando o primeiro semestre em Anlise e Desenvolvimento de
Sistemas pela Uninove.Formao tcnica em informtica pelo SENAC, 20 anos de
experincia em manuteno em equipamentos de informtica. Banco de dados e
desenvolvimento de sistemas.
Atribuies: Gerente comercial, prospeco de novos clientes, vendas.

Scio 3:
Joo Matias
Mini-curriculo: Cursando o primeiro semestre em Anlise e Desenvolvimento de
Sistemas pela Uninove.Experincia em desenvolvimento de sistemas, analista
financeiro e consultor tcnico administrativo.
Atribuies: Gerente de operaes, prospeco de novos clientes, financeiro.

Scio 4:
Robson Alves Martins
Mini-curriculo: Cursando o primeiro semestre em Anlise e Desenvolvimento de
Sistemas pela Uninove.
Experincia em sistemas de informao, segurana ciberntica, desenvolvimento de
sistemas e banco de dados.
Atribuies: Gerente tcnico, prospeco de novos clientes, treinamento, gesto de
equipamentos.

3.

O PRODUTO/SERVIO

3.1.

Caractersticas

O produto oferecido destaca-se pela facilidade de uso e pelo absoluto

controle que oferece a empresa destinada. Inicialmente o software SAE (SISTEMA
DE AUTOMAO EMPRESARIAL) oferecer o controle de estoque da matria
prima usada para a fabricao de dobradias, produto produzido pela empresa
contratante dos servios da SAE para o desenvolvimento deste sistema, que alm
do controle da matria prima ter tambm controle de sada dos produtos, controle
de usurios, controle de pedidos, cadastro de clientes, cadastro de fornecedores,
cadastro de funcionrios, controle financeiro com formas de pagamentos em
cheque, cartes, dinheiro a vista ou parcelado, o sistema tambm contara com o
recurso de backup automtico para maior segurana aos dados j cadastrados. A
empresa prestar todos os servios necessrios para absoluta satisfao do cliente,
tais como implantao do sistema e treinamento total para os responsveis pelo uso
do sistema. As Tecnologias que sero usadas para o desenvolvimento do SAE so:
linguagem de programao VISUAL BASIC e banco de dados SQL SERVER.

3.2.

Diferencial tecnolgico
O SAE oferece robustez, segurana e desempenho no gerenciamento total

da empresa contratante, o sistema utilizado se diferencia de outros sistemas por

usar tecnologias de programao que no exigem hardwares de alto custo para ter
um bom funcionamento, pois foi desenvolvido para executar em redes sem limites
de maquinas e em todas as verses do Windows, exigindo computadores com
configuraes a partir de um Pentium 4 (ou superior) com no minmo 2 GB de
memria para o mdulo cliente, e processador Intel core i5 (ou superior) com 4 GB
de memria para o mdulo servidor.

3.3.

Pesquisa e desenvolvimento

De acordo com o crescimento econmico do pas, a atualizao dos

conhecimentos tecnolgicos se faz necessria devido ao surgimento de novas
empresas e a necessidade da automatizao para controle das mesmas. E assim,
com as diferentes formas de gerenciamento entre uma empresa e outra, torna o
desenvolvimento de software para este fim alvo de muito estudo sobre tecnologias,
que venham ser necessrias para atender cada cliente de acordo com sua
necessidade. Por este motivo o produto (software) desenvolvido pela SITE dever
no futuro permitir ser adaptado para cada cliente de acordo com o seu seguimento.
Desta forma nossa empresa ganhar tempo, no havendo a necessidade de
comear um projeto do zero. E assim o cliente ter sua necessidade atendida de
forma rpida e eficaz. Uma vez que nos dias de hoje tempo algo muito importante
e pode ser um diferencial entre a SITE e seus concorrentes.

4.

O MERCADO

4.1.

Clientes
A SITE desenvolver o SAE para atender uma demanda de empresas que

ainda no possuem um sistema computacional e as que pretendem adotar uma

nova ferramenta. Com a aquisio do SAE, a empresa vai ter uma maior agilidade
na fabricao e venda dos seus produtos. Nosso sistema pretende atender a vrios
seguimentos, pois muitas das empresas ainda trabalham de forma manual ou com
sistema ineficaz, com o aumento da competitividade no mercado, um controle
informatizado, padronizado e eficaz ir proporcionar a empresa contratante um
ganho de tempo e produtividade, tornando o seu negcio mais lucrativo.
A SITE atender os seguintes seguimentos industriais e comerciais:
Pequenos fabricantes que atuam na rea metalrgica, txtil, confeces e produo
de alimentos, equipamentos e vendas. Pequenas empresas varejistas: loja de
roupas, loja de material de construo, drogarias, mercados de alimentos, lojas de
eletrnicos e lojas de informtica entre outras.

Inicialmente o SAE

atender a uma empresa fabricante de dobradias, onde

ofereceremos o controle de estoque da matria prima usada na fabricao do seu

produto. Alm do controle do estoque, o sistema SAE vai oferecer outras
funcionalidades tais como: controle do usurio, controle de pedidos, cadastro de
clientes, cadastro de fornecedores, cadastro de funcionrios e controle total da rea
financeira da empresa.
O SAE oferecer um sistema baseado na necessidade de cada cliente. Ter
ferramentas e interface grfica simples e funcional, onde qualquer funcionrio
(usurio) ir utilizar de acordo com sua rea de atuao na empresa.

4.2.

Concorrentes

Os principais concorrentes da SITE so:

Grupo I9 (Barueri, SP) Desenvolve softwares e

integrao na rea de TI.

Consinco (Ribeiro Preto, SP) Desenvolve softwares de

gesto para atacado, varejo e distribuio.

Deal Group (So Paulo, SP) Desenvolve softwares sob

encomenda para outras empresas.

Linx (So Paulo, SP) Desenvolve e instala sistemas de

automao para atacado e varejo.

As empresas citadas so de pequeno e mdio porte e oferecem produtos

semelhantes ao que a SITE desenvolve, atingindo assim o mesmo cliente. O
diferencial do sistema da SITE o desenvolvimento com baixo custo, atendimento e
suporte ao cliente e ferramentas de manuseio simples.
Uma remodelagem futura do sistema de acordo com a necessidade da
empresa contratante ser fornecida, mediante a anlise.

4.3.

Fornecedores

A Microsoft uma parceira da Site para fornecimento,

desde aplicaes mais simples, como licenciamento de
Windows para terminais de usurios, equipamentos, at
solues de alta complexidade.

A Citrix uma parceira da Site para composio de

solues de virtualizao de desktops e aplicaes,
tanto para ambientes internos dos clientes, quanto para
compor a soluo de cloud computing no datacenter da
Site.

Fornecimento de licenas utilizadas em sistemas

especificos.

4.4.

Participao no Mercado
Os grficos a seguir mostram respectivamente a receita lquida e

crescimento anual dos nossos principais concorrentes entre o perodo de 2010 a

2012.

Receita lquida em R$:

250.000
200.000
150.000
2010
2011

100.000

2012
50.000
0
Grupo I9

Conquest
One

Consinco

Deal Group

Linx

Crescimento anual:

400%
350%
300%
250%
2010/2012

200%

ANUAL

150%
100%
50%
0%
Grupo I9 Conquest One Consinco Deal Group

Linx

5.

ESTRATGIA DE NEGCIO

5.1. Ameaas e Oportunidades

Ameaas:

Concorrentes j consolidados no mercado;

Rpidas mudanas tecnolgicas;

Novos entrantes.

Oportunidades:

Disponibilidade de linhas de crdito;

Necessidades no mercado de um software bem estruturado e com

suporte diferenciado em relao aos cocorrentes.

Uma grande demanda de empresas que ainda no possui um sistema

computacional.

5.2.

Pontos fortes e fracos

Foras:

Atendimento personalizado e inovao tecnolgica;

Equipe qualificada com grande experincia profissional;

Grandes parceiros que nos proporcionaro uma melhor divulgao do

nosso produto.
Fraquezas:

5.3.

Marca no conhecida.

Objetivos
Em comparao de analises e estudos desenvolvidos, com os diferenciais j

mencionados anteriormente, pretendemos dessa maneira ter 27% na participao

de mercado. Visando que as empresas concorrentes crescem anualmente pouco
menos do que 50% ao ano, a SITE com todos os investimentos que foram

agregados, pretende crescer 132% ao ano, batendo ao menos uma de nossas

concorrentes.
O investimento inicial foi feito pelos quatro scios, e inicialmente iremos
trabalhar usando este recurso para desenvolver nosso produto. Temos como meta
fornecer um produto de alta qualidade e com custo baixo para nosso cliente e
desenvolver nossa empresa e fazer que a marca SITE seja forte no mercado de
softwares de automao. Em longo prazo pretendemos criar nosso centro de
treinamento de colaboradores, com os principais objetivos:

Qualidade;

Honestidade;

Segurana;

Planejamos obter rentabilidade suficiente para financiar o crescimento da

empresa, gerar valor para os investidores e proporcionar os recursos
necessrios para alcanar outros objetivos corporativos. O equilbrio entre
objetivos de curto e longo prazo a chave para a lucratividade. A rentabilidade
nos permite reinvestir em oportunidades de negcios novos e emergentes.
Fabricar produtos que atendam a necessidade dos clientes, manter os produtos
estveis e promover a utilizao dos produtos pelos clientes.

5.4.

Estratgias

Nossa principal estratgia ter conhecimento detalhado de cada cliente e

desenvolver seu software com preciso. Estudamos os principais pontos de
necessidade do cliente para que seu sistema seja preciso e atenda todas suas
expectativas e propsitos. Nosso pblico so todas as empresas no mercado que
no tem acesso as grandes empresas de desenvolvimento de softwares, pequenas
e micro empresas, lojas, entre outras que podero usar um software de alto padro
para controlar todo o desenvolvimento de seu negocio.

Aumentar a receita atravs da ampliao da nossa fatia de mercado, crescer

com solidez, captar novos clientes, usar nossos lucros e capacidades para
desenvolver e gerar produtos, servios e solues que satisfaam as necessidades
dosclientes. Com base no estado econmico do setor, o crescimento o resultado
de assumir riscos de maneira inteligente, o que requer no s a convico no estudo
de tendncias, mas tambm a induo de mudanas no setor.Alcanar
competitividade pela qualidade implica tanto na melhoria dos nossos produtos de
software, como dos processos de fabricao, distribuio e ps venda.

6.

PLANO DE MARKETING

Um dos maiores investimentos da SITE na funcionalidade do sistema,

tornando-o totalmente adaptvel a qualquer empresa do seguimento de produo,
estoque e vendas. Nosso foco como empresa garantir 100% a aprovao do
cliente e ganhar sua confiana. Na nossa viso no h marketing melhor do que
conquistar um cliente e que o mesmo divulgue nosso sistema o indicando para outra
empresa. O sistema ser conhecido pela sua qualidade e confiabilidade.
Uma rotina de visitas a futuro clientes ter uma grande ateno, baseado em
depoimentos de empresas que progrediram graas ao nosso sistema, iremos
apresentar todo nosso contedo, exemplificando e concretizando o porqu de
adquirir o nosso sistema de automao empresarial (SAE).

6.1.

Estratgias de vendas

O SAE destinado a pequenas e mdias empresas que j atuam no mercado

ou que iro comear suas atividades. Um sistema que envolve organizao e
padronizao das empresas de todo o seu estoque, equipamento e produtos. Assim
as organizaes podero elaborar estratgias de venda, de produo e controlar de
forma fcil e eficaz a empresa. Controle e padronizao a palavra chave do
sistema da Site.

O SAE diferenciado porque possui uma interface de fcil manuseio, onde

aps um breve treinamento todos os setores responsveis iro dominar as
funcionalidades do software. Sendo possvel suporte presencial ou por acesso
remoto direto com o cliente. Destacando-se tambm pelo preo, a empresa pode de
primeira mo adquirir uma cpia de demonstrao grtis e se assim satisfeita ir
contratar o pacote completo que envolve o sistema customizado e todo suporte
tcnico. O preo cobrado a partir da aquisio do sistema completo referente
manuteno do mesmo e ao suporte e treinamento. As demonstraes podero ser
adquiridas direto pela nossa pgina na web, telefone ou em um de nossos parceiros
mais prximos.

6.2.

Diferencial competitivo do produto

O principal objetivo do sistema SAE para a empresa torn-la padronizada

no quesito de produtos, estoque e estratgias de produo, e que o cliente tenha
total controle da empresa. A SITE criou esse sistema nico onde o cliente no
sentir dificuldade para interagir com o mesmo. Possui acesso por senha, sendo que
dependendo do cargo ou funo do colaborador o sistema s libera para execuo
aquilo que necessrio.
O sistema possui um controle inteligente de estoque, exibindo notificaes ao
cliente quando um produto atinge o estoque mnimo ou se possvel fabricar um
pedido de mercadoria, dependendo da matria prima ou produto estocado.
Como o mesmo nome diz, a sua verso de demonstrao ser o carto de
visita do sistema, onde habilitado o controle de estoque para o cliente, podendo
cadastrar as mercadorias e um nmero limitado de usurios, com validade de 30
dias. Aps a aquisio do pacote completo, a empresa receber uma visita de um de
nossos analistas para que a SITE customize totalmente o sistema para melhor
atender as necessidades do cliente. A SITE oferece por meio do sistema completo
um suporte integral de segunda a segunda em horrio comercial durante todo o
vnculo do contrato.

6.3.

Distribuio

Nosso sistema ter um meio de distribuio e divulgao primordialmente

voltado internet, por meio do website e de parceiros da SITE.
A verso de demonstrao contendo algumas funcionalidades do sistema tais
como, controle de estoque, cadastro de usurios e cadastro de produtos, ser
distribuda nos parceiros como tambm sendo um meio de divulgao e pela web e
telefone.
Depois de adquirido, um de nossos colaboradores ir pessoalmente ou por
acesso remoto fazer a instalao do sistema na empresa, seguida de suporte e
treinamento.

6.4.

Poltica de preos

A empresa SITE (Sistema integrado tecnlogico) desenvolveu o SAE para ser

disponibilizado no mercado por um preo atraente, com intuito de conquistar muitos
clientes, e se tratando de um software completo, abrange empresas de vrios
seguimentos podendo ser na rea de industria e comrcio.
E para alcanarmos um valor que agrade o cliente, a SITE se empenha em
pesquisas comparativas de preo com softwares compatveis e pioneiros, e chegouse a concluso que em sua maioria os concorrentes praticam preos inacessveis.
Valores esses que variam entre R$ 700,00 (setecentos reais) e R$ 2.000,00 (dois mil
reais) com taxa mensal em torno de R$ 200,00 (duzentos reais ) a R$ 300,00
(trezentos reais), com limite de mquinas em rede, ou seja se o cliente necessitar de
mais computadores que o sistema permite, ele ter que pagar licenas adicionais
para cada mquina.
Depois destas pesquisas e calcular as despesas, chegamos aos seguintes
valores, o sistema SAE ter inicialmente um preo tabelado de R$ 450,00
(quatrocentos e cinqenta reais) com adicional da implantao e personalizao do
sistema, ir funcionar em rede sem limite de mquinas e ter uma taxa anual de um
salrio mnimo, valor hoje de R$ 724,00 (setecentos e vinte quatro reais) com isso

aps o registro da licena, o cliente ter direito a suporte gratuito, e caso precisar de
visita tcnica, ser cobrado taxa de 20% (vinte por cento) do salrio mnimo por
cada dia de visita.
Acreditamos que com essa poltica de preo adotado pela SITE, nosso lucro
se dar devido ao volume de vendas, uma vez que os preos praticados pelos
concorrentes esto acima do que uma empresa de mdio e pequeno porte deseja
pagar.

6.5.

Projeo de vendas

Inicialmente faremos projees de vendas com base mensal, para ter uma
viso melhor dos ganhos e da nossa participao no mercado.
Sabendo das reais possibilidades do
concorrentes,

surgimento de novas empresas

e do risco de perder espao no mercado, estudamos formas de

fidelizar os clientes j conquistados.

E a longo prazo, esperasse que o crescimento e os lucros da SITE superem
as expectativas.

6.6.

Servis Ps-venda e Garantia

A SITE oferece ao cliente um treinamento ps-venda para os funcionrios que

iro utilizar o sitema, tambm haver suporte por telefone, chat e acesso remoto.
O sistema SAE ter atualizaes gratuitas para o cliente. E todo material
(equipamento/software) e servios de implantao e configurao de rede vendido
pela empresa, ter garantia total de um ano (doze meses).