INSTITUTO TECNOLGICO DE PUEBLA

Ingeniera industrial

Materia:
Administracin de mantenimiento

Profesor:
Rubn Ruiz Soto

Ensayo:
5.1 Requisitos del mantenimiento de
acuerdo a la norma ISO.9001 e ISO TS 1649
Equipo:
Campeche Olvera Stephani
Flores Bello Betsabe Guadalupe
Galvn Guzmn Wenceslao
Reyes Ortiz Anali Monserrat
Martes y Viernes (11:00 13:00)

Requisitos del mantenimiento de acuerdo a la norma ISO-9001 e

ISO TS 16949

ISO 9001
ISO 9001. Sistemas de calidad. Estas normas proponen un modelo para
el aseguramiento de calidad en empresas cuya funcin abarca toda la
cadena por la que pasa el o los productos que elabora (desde el diseo,
siguiendo con el desarrollo, la produccin, la instalacin y el servicio)
El ISO 9001 es el modelo ms completo, pues lo conforman desde 1994
los veinte ttulos existentes en la serie 9000, este patrn es empleado
por empresas que hacen absolutamente todo ejercicio de la obtencin
de algn satisfactor humano, desde su diseo hasta su instalacin y
servicio.
La ISO 9001 es una norma ISO internacional elaborada por la
Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) que se aplica a
los Sistemas de Gestin de Calidad de organizaciones pblicas y
privadas, independientemente de su tamao o actividad empresarial. Se
trata de un mtodo de trabajo excelente para la mejora de la calidad de
los productos y servicios, as como de la satisfaccin del cliente.
El sistema de gestin de calidad se basa en la norma ISO 9001, las
empresas se interesan por obtener esta certificacin para garantizar a
sus clientes la mejora de sus productos o servicios y estos a su vez
prefieren empresas comprometidas con la calidad. Por lo tanto, las
normas como la ISO 9001 se convierten en una ventaja competitiva para
las organizaciones.
Promover ISO 9001 en la empresa
ISO 9001 se ha convertido en muchos casos un una simple cuestin de
imagen. En las empresas de mantenimiento la competencia y la
continua reduccin de costos hace que la gestin eficaz sea una
cuestin de supervivencia, y no solo de imagen. Por ello, con
independencia de que se quiera certificar la gestin de acuerdo al
estndar ISO 9001, una empresa de mantenimiento debe estar

gestionada con criterios de eficacia, y cada contrato de mantenimiento

que realiza debe estar gestionado de la mejor manera posible.
La ISO 9001 puede ser esa herramienta de gestin excelente, pero, por
ejemplo, no es capaz en absoluto de detectar si hay tres personas
trabajando donde debera haber dos, o si hay un aprendiz realizando un
trabajo de oficial para el que no est preparado. Por ello, un
departamento de calidad que crea de verdad en su trabajo debe:

Desarrollar y promover mtodos de trabajo eficientes en los

contratos que mantiene la empresa con sus clientes. Se entiende,
pues que el departamento de calidad y el departamento tcnico
persiguen en realidad el mismo fin, y tiene todo el sentido que no
estn diferenciados. Cuando se habla de procedimientos no solo
deben referirse a la forma de archivar documentos sino a la forma
de realizar recisiones a la organizacin del mantenimiento
preventivo, a la seleccin del repuesto, a la revisin de
herramientas, y a todos aquellos que en mantenimiento necesitan
ser gestionados de forma eficiente.
Desarrollar y promover formas de gestin eficientes en los
diferentes departamentos de la empresa, no solo en los
productivos. De hecho, esto no suele constituir un gran problema
ya que la Norma ISO9001 suele aplicarse indefectiblemente al
resto de departamentos no productivos de la empresa, en vez de
al de produccin.
Auditar de forma constante que estos mtodos de trabajo se
siguen, y promover las medidas oportunas cuando detecta que no
es as.

Recursos de ISO 9001

La norma ISO 9001:2000 (que es la norma certificable) especifica los
requisitos del Sistema de Gestin. Dentro de ellos aparece la Gestin de
los Recursos donde indica:
La organizacin debe determinar y proporcionar los recursos necesarios
para:
a) Implementar y mantener el sistema de gestin de la calidad y mejorar
continuamente su eficacia.
b) Aumentar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus
requisitos.

Dentro de los recursos se encuentra la infraestructura, que incluye:

edificios, espacio de trabajo y servicios asociados,

equipo para los procesos (tanto hardware como software), y
servicios de apoyo (tales como transporte o comunicacin).

La norma agrega, adems, que la organizacin debe determinar,

proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para lograr la
conformidad con los requisitos del producto
Mtodo para el mantenimiento de infraestructura
A fin de desarrollar un mtodo de mantenimiento de infraestructura que
resulte de utilidad para la empresa, resulta conveniente tener en cuenta
los siguientes aspectos:
Hardware: El trmino hardware utilizado por la norma ISO 9001 no
hace referencia nicamente a la informtica, sino que comprende todos
los recursos en soporte fsico que requieran los procesos, tales como
mquinas, equipos (informticos o no), herramientas, medios de
transporte, edificios, mobiliario, equipos de comunicacin.

Software: El trmino software utilizado por la norma ISO 9001 no hace

referencia nicamente a la informtica, sino que comprende todos los
recursos en soporte lgico que requieran los procesos, tales como
programas informticos, datos, informacin.
La nueva ISO 9001:2015
El 23 de septiembre de 2015, se public la nueva versin ISO
9001:2015. La revisin de la norma surgi por la necesidad de adaptar la
norma a los tiempos actuales en los que se ven envueltas las
organizaciones.
Es por esto, que los responsables o coordinadores de la calidad debern
hacer frente a:

Estructura de la norma 9001:2015

Tras la publicacin en 2012 del Anexo SL, todas las normas ISO que
estn siendo elaboradas o sometidas a revisin tendrn la misma
estructura.
Con esta Estructura de Alto Nivel la integracin entre los diferentes
Sistemas de Gestin ISO se ver favorecida, logrando que los tiempos y
recursos invertidos en su gestin se reduzcan a niveles considerables.
La estructura de la nueva ISO 9001:2015 incluye dos nuevos requisitos:
1. Alcance
2. Referencias normativas
3. Trminos y definiciones
4. Contexto de la organizacin
5. Liderazgo
6. Planificacin
7. Soporte
8. Operacin
9. Evaluacin del desempeo
10.
Mejora
Software para ISO 9001
La Plataforma ISOTools facilita la automatizacin de la Norma ISO 9001
La Plataforma Tecnolgica ISOTools facilita la implementacin,
automatizacin y mantenimiento de los Sistemas de Calidad segn
ISO9001 en su ltima versin 2015.
Sobre la base de los procesos y la lgica del ciclo PHVA (Planear Hacer
Verificar Actuar) ISOTools est diseado para hacer ms efectivo el
manejo de la documentacin, mejorar la comunicacin y reducir tiempos
y costos. De esta forma se consigue un impacto real sobre la eficiencia,
los costos y los resultados de la organizacin.
Este software, permite optimizar su Sistema de Gestin de Calidad
basado en la ISO 9001:2015 y facilita el proceso de transicin de la
versin 2008 a la 2015, adems ayuda a las organizaciones a integrar la
norma ISO9001 con otras normas, como OHSAS 18001 e ISO 14001, de
una forma sencilla gracias a su estructura modular.

ISO TS 16949

La norma UNE-ISO/TS 1699 establece los requisitos particulares para la

aplicacin de Norma ISO 9001 para la produccin en serie de piezas de
recambio original en la industria del automvil. Es una certificacin
indispensable para los proveedores directos de los constructores. Esta
norma asegura que los componentes, piezas y sistemas de seguridad del
automvil cumplen los requisitos especificados por los clientes as como
la reglamentacin aplicable.
La ISO/TS 16949 o Requisitos particulares para la aplicacin de la
norma ISO 9001 para la produccin en serie y de piezas de recambio en
la industria del automvil es la especificacin tcnica que regula la
gestin de la calidad del sector automocin.
Esta norma aplica el desarrollo de un Sistema de Gestin de Calidad
focalizado en la mejora continua y, especialmente en la prevencin de
errores o fallos y en la minimizacin de desechos en la etapa de
produccin.
El sector automotor demanda la calidad en sus productos, por tanto
necesita de estndares como este que garanticen a los fabricantes el
control de sus proveedores, para obtener los resultados previstos en
cuanto a productividad, competitividad y mejora continua de la calidad
que define a este sector a nivel internacional.
El estndar ISO/TS16949 se centra en el proceso productivo en las fases
de diseo, desarrollo de un nuevo producto, produccin, instalacin y
servicios de productos relacionados y surge de la necesidad de
estandarizar los requerimientos tcnicos y de calidad de diferentes
pases.
Software para ISO/TS 16949
La Plataforma ISOTools facilita la automatizacin de la ISO/TS 16949. La
implementacin, mantenimiento y automatizacin de los Sistemas de
Gestin de Calidad para la produccin en serie y de piezas de recambio
en el sector automotor basadas en ISO/TS 16949 es mucho ms fcil con
la Plataforma Tecnolgica ISOTools.
ISOTools est diseado para reducir costos y tiempo en la gestin de no
conformidades, para minimizar la burocracia y para fomentar las
sinergias entre departamentos.

Desde la perspectiva de la mejora continua y la satisfaccin del cliente,

la ISO 16949 es una norma de aplicacin en diferentes etapas dentro de
la cadena de suministro de automocin, diseo y desarrollo de
productos, produccin e instalacin si fuera necesario.
La certificacin de sistemas de la calidad segn ISO/TS 16949 est
destinada a las industrias del sector de la automocin que pertenezcan a
las redes de proveedores interesados, tanto en la mejora de la calidad
de su cadena de produccin, como en la disminucin de las variaciones
e incidencias que pudieran sucederse en la cadena de suministro.
ISOTools le ayuda a conseguir estas metas.
Este software permite la integracin del estndar ISO/TS 16949 con
otras normas, tales como ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, de
forma sencilla gracias a su estructura modular.