A Entrevista Psicolgica e suas Nuanas

por: Valdeci Gonalves da Silva

sobre: Psicologia

Cada indivduo tem um mundo interno diferente, e o estmulo tem um

significado para cada um (Irvin D. Yalom).
I - UM BREVE HISTRICO
A entrevista psicolgica sofreu algumas modificaes no incio do sculo XIX,
quando predominava o modelo mdico. Naquela poca, Kraepelin usava a
entrevista com o objetivo de detalhar o comportamento do paciente, e, assim,
poder identificar as sndromes e as doenas especficas que as classificavam
segundo a nosografia vigente. Enquanto isso, Meyer, psiquiatra americano, se
interessava pelo enfoque psicobiolgico (aspectos biolgicos, histricos,
psicolgicos e sociais) do entrevistado. A partir de Hartman e Anna Freud o
interesse da entrevista se deslocou para as defesas do paciente. Isto , a
psicanlise teve sua influncia na investigao dos processos psicolgicos,
sem enfatizar o aspecto diagnstico, antes valorizado.
Nos anos cinquenta, Deutsch e Murphy apresentaram sua tcnica denominada
Anlise Associativa que considerava importante registrar no somente o que o
paciente dizia, mas, tambm, em fornecer informaes sobre o mesmo. Desse
modo, desviou-se o foco sobre o comportamento psicopatolgico para o
comportamento dinmico. Ainda nesta dcada, Sullivan concebeu a entrevista
como um fenmeno sociolgico, uma dade de interferncia mtua.
Aps este perodo, a entrevista e o Aconselhamento Psicolgicos se deixaram
influenciar, entre outros, por Carl Rogers, cuja abordagem consiste em centrar
no paciente. Ou seja, em procurar compreender, de acordo com o seu
referencial, significados e componentes emocionais, tendo como base a sua
aceitao incondicional por parte do entrevistador.
II - DEFINIO DE ENTREVISTA PSICOLGICA

A entrevista psicolgica um processo bidirecional de interao, entre duas ou

mais pessoas com o propsito previamente fixado no qual uma delas, o
entrevistador, procura saber o que acontece com a outra, o entrevistado,
procurando agir conforme esse conhecimento (WIENS apud NUNES, In:
CUNHA,

1993).

Enquanto

tcnica,

entrevista

tem

seus

prprios

procedimentos empricos atravs dos quais no somente se amplia e se

verifica, mas, tambm, simultaneamente, absorve os conhecimentos cientficos
disponveis. Nesse sentido, Bleger (1960) define a entrevista psicolgica como
sendo um campo de trabalho no qual se investiga a conduta e a personalidade
de seres humanos (p.21). Uma outra definio caracteriza a entrevista
psicolgica como sendo uma forma especial de converso, um mtodo
sistemtico para entrar na vida do outro, na sua intimidade (RIBEIRO, 1988,
p.154). Enfim, Gil (1999) compreende a entrevista como uma forma de dilogo
assimtrico, em que uma das partes busca coletar dados e a outra se
apresenta como fonte de informao (p.117).
A entrevista psicolgica pode ser tambm um processo grupal, isto , com um
ou mais entrevistadores e/ou entrevistados. No entanto, esse instrumento
sempre em funo da sua dinmica, um fenmeno de grupo, mesmo que seja
com a participao de um entrevistado e de um entrevistador.
III - OS OBJETIVOS DA ENTREVISTA
Com base nos critrios que objetivaram a entrevista em sade mental, pode-se
classificar a entrevista quanto aos seguintes objetivos:
a) Diagnstica Visa estabelecer o diagnstico e o prognstico do paciente,
bem como as indicaes teraputicas adequadas. Assim, faz-se necessrio
uma coleta de dados sobre a histria do paciente e sua motivao para o
tratamento. Quase sempre, a entrevista diagnstica parte de um processo
mais amplo de avaliao clnica que inclui testagem psicolgica;
b) Psicoterpica Procura colocar em prtica estratgia de interveno
psicolgica nas diversas abordagens - rogeriana (C. Rogers), jungiana (C.
Jung), gestalt (F. Perls), bioenergtica (A. Lowen), logoterapia (V. Frankl) e
outras -, para acompanhar o paciente, esclarecer suas dificuldades, tentando
ajud-lo solucionar seus problemas;

c) De Encaminhamento Logo no incio da entrevista, deve ficar claro para o

entrevistado, que a mesma tem como objetivo indicar seu tratamento, e que
este no ser conduzido pelo entrevistador. Devem-se obter informaes
suficientes para se fazer uma indicao e, ao mesmo tempo evitar que o
entrevistado desenvolva um vnculo forte, uma vez que pode dificultar o
processo de encaminhar;
d) De Seleo O entrevistador deve ter um conhecimento prvio do currculo
do entrevistado, do perfil do cargo, deve fazer uma sondagem sobre as
informaes que o candidato tem a respeito da empresa, e destacar os
aspectos mais significativos do examinando em relao vaga pleiteada, etc.;
e) De Desligamento Identifica os benefcios do tratamento por ocasio da
alta do paciente, examina junto com ele os planos da ps-alta ou a
necessidade de trabalhar algum problema ainda pendente. Essa entrevista
tambm utilizada com o funcionrio que est deixando a empresa, e tem
como o objetivo obter um feedback sobre o ambiente de trabalho, para
providenciais intervenes do psiclogo em caso, por exemplo, de alta
rotatividade de demisso num determinado setor;
f) De Pesquisa Investiga temas em reas das mais diversas cincias,
somente se realiza a partir da assinatura do entrevistado ou paciente, do
documento: Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (Resoluo CNS no
196/96), no qual estar explcita a garantia ao sigilo das suas informaes e
identificao, e liberdade de continuar ou no no processo.
IV - A SEQUNCIA TEMPORAL DAS ENTREVISTAS DIAGNSTICAS
Essa sequncia pode ser subdividida em: entrevista inicial; entrevistas
subsequentes e entrevista de devoluo, caracterizadas de forma diferente, e
mostrando objetivos distintos conforme o momento em que elas ocorram
(GOLDER, 2000).
a) Entrevista Inicial
a primeira entrevista de um processo de psicodiagnstico. Semidirigida,
durante a qual o sujeito fica livre para expor seus problemas. Segundo Fiorini
(1987), o empenho do terapeuta nessa primeira entrevista pode ter uma
influncia decisiva na continuidade ou no abandono do tratamento (p.63).

Pinheiro (2004) salienta que a mesma ocorre num certo contexto de relao
constantemente negociada. O termo negociao se refere ao posicionamento
definido como um processo discursivo, atravs do qual [...] so situados numa
conversao como participantes observveis, subjetivamente coerentes em
linhas

de

histrias

conjuntamente

produzidas(DAVIES

&

HARR apud PINHEIRO, 2004, p.186).

Essa entrevista, geralmente, inicia-se com a chamada telefnica de um outro
tcnico, encaminhando o entrevistado para a avaliao psicodiagnstica, ou
com a chamada do prprio entrevistado. Tem como objetivos discutir
expectativas, clarear as metas do trabalho, e colher informaes sobre o
entrevistado, que no poderiam ser obtidas de outras fontes. As primeiras
impresses sobre o entrevistado, sua aparncia, comportamento durante a
espera, so dados que sero analisados pelo entrevistador, e que podem
facilitar o processo de anlise do caso. Para Gilliron (1996), a primeira
entrevista deve permitir conhecer:
- O modo de chagada do paciente consulta (por si mesmo, enviado por
algum

ou

conselho

de

algum,

etc.);

- O tipo de relao que o paciente procura estabelecer com o seu terapeuta;

- As queixas iniciais verbalizadas pelo paciente, em particular a maneira pela
qual ele formula seu pedido de ajuda (ou sua ausncia de pedido).
A partir dessas impresses e expectativas, entrevistador e entrevistado
constroem

mutuamente

suas

transferncias,

contratransferncias,

resistncias que foram ativadas bem antes de ocorrer o encontro propriamente

dito. Um clima de confiana proporcionado pelo entrevistador facilita que o
entrevistando revele seus pensamentos e sentimentos sem tanta defesa,
portanto, com menos distores. No final dessa entrevista devem ficar
esclarecidos os seguintes pontos: horrios, durao das sesses, honorrios,
formas de pagamento (quando particular), condies para administrar
instrumentos de testagem e para as condies de consulta a terceiros.
b) Entrevistas Subsequentes
Aps a entrevista inicial, em que obtida uma primeira impresso sobre a
pessoa do paciente, esclarecimentos sobre os motivos da procura, e realizao
do contrato de trabalho de psicodiagnstico, via de regra so necessrios mais

alguns encontros. O objetivo das entrevistas subsequentes a obteno de

mais dados com riqueza de detalhes sobre a histria do entrevistado, tais
como: fases do seu desenvolvimento, escolaridade, relaes familiares,
profissionais, sociais e outros.
c) Entrevista de Devoluo ou Devolutiva
No trmino do psicodiagnstico, o tcnico tem algo a dizer ao entrevistado em
relao ao que fundamenta a indicao. Em 1991, Cunha, Freitas e Raymundo
(apud NUNES, In: CUNHA, 1993), elaboraram algumas recomendaes sobre
a entrevista de devoluo:
- Aps a interpretao dos dados, o entrevistador vai comunicar-lhe em que
consiste o psicodiagnstico, e indicar a teraputica que julga mais adequada;
- O entrevistador retoma os motivos da consulta, e a maneira como o processo
de

avaliao

foi

conduzido;

- A devoluo inicia com os aspectos menos comprometidos do paciente, ou

seja,

menos

mobilizadores

de

ansiedade;

- Deve-se evitar o uso de jargo tcnico (expresses prpria da cincia

circulante entre os profissionais da rea, em outras palavras gria
profissional), e iniciar por sintoma ligado diretamente queixa principal;
- A entrevista de devoluo deve encerrar com a indicao teraputica.
V - DIFERENA ENTRE ENTREVISTA, CONSULTA E ANAMNESE
A tcnica da entrevista procede do campo da medicina, e inclui procedimentos
semelhantes que no devem ser confundidos e nem superpostos entrevista
psicolgica. Consulta no sinnimo de entrevista. A consulta consiste numa
assistncia tcnica ou profissional que pode ser realizada ou satisfeita, entre as
mais diversas modalidades, atravs da entrevista. A entrevista no uma
anamnese. Esta implica numa compilao de dados preestabelecidos, que
permitem fazer uma sntese, seja da situao presente, ou da histria de
doena e de sade do indivduo. Embora, se faa a anamnese com base na
utilizao correta dos princpios que regem a entrevista, porm, so bem
diferenciadas nas suas funes.
Na anamnese, o paciente o mediador entre sua vida, sua enfermidade, e o
mdico. Quando por razes estatsticas ou para cumprir obrigaes
regulamentares de uma instituio, muitas vezes, ela feita pelo pessoal de

apoio ou auxiliar. A anamnese trabalha com a suposio de que o paciente

conhece sua vida e est, portanto, capacitado para fornecer dados sobre a
mesma. Enquanto que, a hiptese da entrevista de que cada ser humano tem
organizado a histria de sua vida, e um esquema de seu presente, e destes
temos que deduzir o que ele no sabe. Ou seja, o que nos guia numa
entrevista, do mesmo modo que em um tratamento, no a fenomenologia
reconhecvel, mas o ignorado, a surpresa(GOLDER, 2000, p.45). Nessa
perspectiva, Bleger (1980) compreende que, diferentemente da consulta e da
anamnese, a entrevista psicolgica tenta o estudo e a utilizao do
comportamento total do indivduo em todo o curso da relao estabelecida com
o tcnico, durante o tempo que essa relao durar (p.12).
A entrevista psicolgica funciona como uma situao onde se observa parte da
vida do paciente. Mas, nesse contexto no consegue emergir a totalidade do
repertrio de sua personalidade, uma vez que no pode substituir, e nem
excluir outros procedimentos de investigao mais extensos e profundos, a
exemplo de um tratamento psicoterpico ou psicanaltico, o qual demanda
tempo, e favorece para que possa emergir determinados ncleos da
personalidade. Este tipo de assistncia, tambm no pode prescindir da
entrevista. Esta que apresenta lacunas, dissociaes e contradies que levam
alguns pesquisadores a consider-la um instrumento pouco confivel. Mas,
com diz Bleger (1980), essas dissociaes e contradies, so inerentes
condio humana, e a entrevista oferece condies para que as mesmas sejam
refletidas e trabalhadas.
VI - TIPOS DE ENTREVISTA
Segundo Gil (1999), as entrevistas podem ser classificadas em: informal,
focalizada, por pautas e estruturada.
a) Entrevista Informal (livre ou no-estruturada) o tipo menos estruturado, e
s se distingue da simples conversao porque tem como objetivo bsico a
coleta de dados. O que se pretende a obteno de uma viso geral do
problema pesquisado, bem como a identificao de alguns aspectos da
personalidade do entrevistado;
b) Entrevista Focalizada (semi-estruturada ou semidirigida) to livre quanto
a informal, todavia, enfoca um tema bem especfico. Permite ao entrevistado

falar livremente sobre o assunto, mas quando este se desvia do tema original o
entrevistador deve se esforar para sua retomada;
c) Entrevista por Pautas (semi-estruturada ou semidirigida) Apresenta certo
grau de estruturao, j que se guia por uma relao de pontos de interesses
que o entrevistador vai explorando ao longo do seu curso. As pautas devem ser
ordenadas e guardar certa relao entre si. O entrevistador faz poucas
perguntas diretas e deixa o entrevistado falar livremente medida que se
refere s pautas assimiladas. Quando este, por ventura, se afasta, o
entrevistador intervm de maneira sutil, para preservar a espontaneidade da
entrevista;
d) Entrevista Estruturada (fechada) Desenvolve-se a partir de uma relao
fixa de perguntas, cuja ordem e redao permanecem invarivel para todos os
entrevistados, que geralmente so em grande nmero. Por possibilitar o
tratamento quantitativo dos dados, este tipo de entrevista torna-se o mais
adequado para o desenvolvimento de levantamentos sociais.
VII A ENTREVISTA QUANTO AO SEU REFERENCIAL TERICO
O processo de entrevista orientado por seu referencial terico. Aqui sero
vistas, em sntese, algumas das perspectivas:
a) Perspectiva Psicanaltica Tem como base os pressupostos dos contedos
inconscientes. O entrevistador busca avaliar a motivao inconsciente, o
funcionamento psquico e a organizao da personalidade do entrevistado. A
entrevista orientada para a psicodinmica da estrutura intrapsquica ou das
relaes objetais1 e funcionamento interpessoal;
b) Perspectiva Existencial-humanista No procura formular um diagnstico, e
sim, verificar se o interesse do indivduo est auto-realizado ou no. Aqui no
existe uma tcnica especfica de entrevista, estas so consideradas pelos
existencialistas como manipulao. O entrevistador reflete o que ouve,
pergunta com cuidado, e tenta reconhecer os sentimentos do entrevistado;
c) Perspectiva Fenomenolgica Estuda a influncia dos pressupostos e dos
preconceitos sobre a mente, e que os acionam ao estruturar a experincia e
atribuir-lhe um significado. Alm de uma atitude aberta e receptiva,
necessrio que o entrevistador atue como observador participante, e que,

assim, seja capaz de avaliar criticamente, atravs de sua experincia clnica e

conhecimento terico, o que est ocorrendo na entrevista.
VII A ENTREVISTA QUANTO AO SEU MTODO
Segundo Ribeiro (1988), a realizao da entrevista psicolgica segue
diferentes enfoques:
a) Psicomtrico O entrevistador faz uso constante de uma srie de
instrumentos: testes, pesquisas, controle estatstico, etc., predeterminados,
enquanto dispositivos para a aquisio de conhecimentos sobre o entrevistado.
Nessa situao, dificilmente o entrevistador conseguir aprofundar a relao, o
encontro permanece mais em nvel formal e informativo do que espontneo,
criativo e transformador. Isto no quer dizer que seja menos vlida ou mais
superficial;
b) Psicodinmico A relao poder ser mais aprofundada devido ao fato do
entrevistador contar com maior disponibilidade de tempo para questionar o
entrevistado, e conduzir a situao de maneira menos estruturada. Sua
ateno no est no aqui e no agora, ela atende a uma dinmica de causaefeito na qual submensagens podero dificultar a comunicao;
c) Antropolgico Abrange a relao ambiente-organismo na compreenso
da comunicao. Qualquer dado ser considerado, mas, nem sempre,
possvel dizer em que momento ele est e onde ser utilizado. Esse tipo de
entrevista parece mais complexo, assim sendo, exige mais prtica do
entrevistador para analisar as informaes.
VIII - TCNICAS DE ENTREVISTA
Um dos aspectos essenciais da entrevista est na investigao que se realiza
durante o seu transcurso. As observaes so registradas em funo das
hipteses que o entrevistado emite. O entrevistador ordena na seguinte
disposio: observao,hiptese e verificao. Uma boa observao consiste,
de algum modo, em formular hipteses que vo sendo reformuladas durante a
entrevista em funo das observaes subsequentes. No entender de Bleger
(1980), o trabalho do psiclogo somente adquire real envergadura e
transcendncia quando coincidem a investigao e a tarefa profissional, porque
estas so as unidades de uma prxis que resguarda a tarefa mais humana:

compreender e ajudar os outros. Assim, indagao e atuao, teoria e prtica,

devem ser manejadas como momentos e aspectos inseparveis do mesmo
processo.
8.1) Segundo Bleger (1980), a entrevista se diferencia de acordo com o
beneficirio do resultado:
- A entrevista que se realiza em benefcio do entrevistado, a exemplo da
consulta

psicolgica

ou

psiquitrica;

- A entrevista cujo objetivo a pesquisa, valorizando, apenas, o resultado

cientfico

da

mesma;

- A entrevista que se realiza para terceiro, neste caso, a servio de uma

instituio.
Com exceo do primeiro tipo de entrevista, os demais exigem do entrevistador
que desperte interesse ou motive a participao do entrevistado.
8.2) Segundo Gil (1999), as entrevistas podem se d em duas modalidades:
Face a face e por Telefone. A entrevista tradicional tem sido realizada face a
face. No entanto, nas ltimas dcadas vem sendo desenvolvida a entrevista
por telefone.
- Principais vantagens da entrevista por telefone, em relao entrevista
pessoal: custos mais baixos; facilidade na seleo da amostra; rapidez; maior
aceitao dos moradores das grandes cidades, que temem abrir suas portas
para estranhos; facilidade de agendar o momento mais apropriado para a
realizao da entrevista;
- Limitaes da entrevista por telefone: interrupo da entrevista pelo
entrevistado; menor quantidade de informaes; impossibilidade de descrever
as caractersticas do entrevistado ou as circunstncias em que se realizou a
entrevista; parcela significativa da populao que no dispe de telefone ou
no tem seu nome na lista.
8.3) Segundo Erickson (apud SCHEEFFER, 1977), algumas recomendaes
devem ser aplicveis ao processo de entrevista psicolgica:
- O entrevistador deve ter o cuidado para no transformar a entrevista numa
conversa social. Como posso ajud-lo?, uma boa maneira de se iniciar uma
entrevista;
- O entrevistador no deve completar as frases do entrevistado. Devem-se
evitar perguntas que induzam respostas do tipo sim ou no. No interromper

o fluxo do pensamento do entrevistado, a no ser que ele se perca em ideias

que

fogem

dos

tpicos

da

entrevista;

- A atitude do entrevistador deve ser de aceitao completa das vivncias do

entrevistado.

No

deve

haver

discusso

de

pontos

de

vista;

- As pausas e silncios so, quase sempre, embaraosos para o entrevistador.

Nesses momentos, possivelmente, o entrevistado est revivendo experincias
que no consegue expressar verbalmente. Quando as pausas forem longas, o
entrevistador poder retomar um tpico anterior que estava sendo discutido;
- O tempo de entrevista deve ser marcado, e o entrevistado ser comunicado
de quanto tempo dispe. Se necessrio, marca-se outra (s) entrevista (s).
Deve-se limitar o nmero de assuntos em cada sesso para no confundir o
entrevistado;
- necessrio trocar o pronome pessoal eu, pelo uso de expresses2 mais
vagas,

tais

como:

parece

que

...;

parece

melhor

...;

etc.;

- Recomenda-se fazer o resumo do que fora discutido em cada final de

entrevista. E que o entrevistador faa uma sntese para o entrevistado do que
foi

abordado

na

sesso;

- O trmino da entrevista no deve transformar-se numa conversa social, sem

nenhuma relao com os problemas discutidos. Isto pode prejudicar o
resultado da entrevista.
8.4) Segundo Foddy (2002), aconselhvel o investigador ou entrevistador:
- Adotar uma atitude comum e casual. Ex. Por acaso voc ...;
- Empregar a tcnica Kinsey de olhar os inquiridos bem nos olhos, e colocar a
pergunta sem rodeios de modo a que eles tenham dificuldade em mentir;
- Adotar uma aproximao indireta de modo a que os inquiridos forneam a
informao desejada sem terem conscincia disso, a exemplo das tcnicas
projetivas;
- Colocar as perguntas perturbadoras na parte final do questionrio ou da
entrevista de modo a que as respostas no sofram qualquer consequncia
desse efeito.
8.5) Segundo Gilliron (1996), pode-se estudar os comportamentos do
paciente praticamente em relao a dois eixos:
- A anamnese do sujeito que permite a observao dos comportamentos
repetitivos que do uma ideia exata da sua personalidade: trata-se do ponto de
vista

histrico;

- A observao do comportamento do paciente quando da primeira entrevista

tambm fornece indicaes muito precisas sobre a organizao da sua
personalidade.
IX DINMICA DA ENTREVISTA
O entrevistador, no seu papel de tcnico, no deve expor suas reaes e nem
sua histria de vida. No deve permitir em ser considerado como um amigo
pelo entrevistado e, nem entrar em relao comercial, de amizade ou de
qualquer outro benefcio que no seja o pagamento dos seus honorrios. Para
Gilliron (1996), a investigao repousar:
- Na anlise do comportamento do paciente com relao ao enquadre;
- Num modelo preciso suscetvel de evidenciar a dinmica relacional que se
estabelece entre o paciente e o terapeuta; modelo de apoio objetal.
O entrevistado deve ser recebido com cordialidade, e no de forma efusiva.
Diante de informaes prvias fornecidas por outra pessoa, se deixa claro que
essas no sero mantidas em reserva. Em funo de no abalar a confiana
do entrevistado, estas lhe sero comunicadas. A reao contratransferencial
deve ser encarada com um dado de anlise da entrevista, no se deve atuar
diante da rejeio, inveja ou qualquer outro sentimento do entrevistado. As
atitudes deste no devem ser domadas ou subjugadas, no se trata de querer
triunfar e nem se impor perante o mesmo. Compete ao entrevistador averiguar
como essas atitudes funcionam e como o afetam. O grau de represso do
entrevistado, de um certo modo, tem uma relao direta com o nvel de
represso do entrevistador.
Necessariamente, o entrevistado que fala muito no traz tona aspectos
relevantes das suas dificuldades. A linguagem que um meio de transmitir
informao, mas poder ser tambm uma maneira poderosa de se evitar uma
verdadeira comunicao (BLEGER, 1980). Nem sempre, uma carga emocional
intensa significa uma evoluo no processo. O silncio uma expresso noverbal que muitas vezes comunica bem mais que as palavras. O silncio ,
geralmente, o fantasma do entrevistador iniciante. Ele pode ser tambm uma
tentativa de encobrir a faceta de um momento o qual o sujeito no consegue
enfrentar. Castilho (1995) cita uma srie de tipos de silncio que so comuns

nas dinmicas de grupo, mas que tambm ocorrem, com bastante frequncia,
no processo de entrevista, etc. Para ilustrar foram destacados alguns tipos de
silncio:
- Silncio de Tenso a expresso da ansiedade. Facilmente observado
atravs da postura corporal tensa ou inquieta do entrevistado, da sua
respirao

ofegante,

do

tamborilar

dos

dedos,

etc.;

- Silncio de Medo Deixa o entrevistado petrificado, na sua tentativa de fugir

de uma situao psicologicamente ameaadora. Esse silncio suscita muita
tenso

e,

como

consequncia,

forte

descarga

psicossomtica;

- Silncio de Reflexo Surge normalmente aps a interveno do

entrevistador, ou logo aps um feedback, ou mesmo depois do entrevistador ter
passado por algum tipo de vivncia. Nele, observa-se a ausncia de tenso, h
um

recolhimento

introspectivo

de

elaborao

mental;

- Silncio de Desinteresse O indivduo perde o foco da ateno, camufla

resistncia, se desinteressa pela situao externa porque interiormente ela o
atinge.
9.1) A Ansiedade na Entrevista
A ansiedade parte da existncia humana, todas as pessoas a sentem em
grau variado, por vezes consiste em uma resposta adaptativa do organismo
(SIERRA, 2003). Para Bion (apud ALMEIDA & WETZEL, 2001), se duas
pessoas esto numa sala de anlise sem angstia, no est havendo anlise
(p.272). Calligaris (apud GOLDER, 2000), percebe que em todo encontro, o
outro est imediatamente implicado enquanto semelhante imaginrio, o que
se busca primeiro uma tela, uma espcie de cumplicidade que supe um
sentido comum ao que estamos dizendo(p.151). Desse modo, a ansiedade
um indicativo do desenvolvimento de uma entrevista, e deve ser controlada
pelo entrevistador, a sua prpria, e a que aparece no entrevistado.
Durante a situao de entrevista, tanto ansiedade quando os mecanismos de
defesa do entrevistado podem aumentar, no somente devido a esse novo
contexto externo que ele enfrenta, mas tambm devido ao perigo, em potencial,
daquilo que desconhece em sua personalidade. O contato direto com seres
humanos, coloca o tcnico diante da sua prpria vida, sade ou doena,
conflitos e frustraes. Considerando que o entrevistador um agente ativo na
investigao, sua ansiedade torna-se um dos fatores mais difceis de lidar. Em

sua tarefa, o psiclogo pode oscilar facilmente entre a ansiedade e o bloqueio,

sem que isto o perturbe, desde que possa resolver na medida em que surja.
Toda investigao implica a presena de ansiedade frente ao desconhecido, e
o investigador deve ter a capacidade para toler-la, assim, poder manter o
controle da situao. H casos em que o investigador, devido aos seus
bloqueios e limitaes, se v oprimido pela ansiedade, e recorre a mecanismos
de defesa para se sentir seguro, e assim, elimina a possibilidade de uma
investigao eficaz, uma vez que conduz a entrevista de maneira
estereotipada. Um outro problema frequente diz respeito a uma certa
compulso do entrevistador focalizar seu interesse ou encontrar perturbaes
exatamente na esfera que ele nega os seus prprios conflitos.
A manipulao tcnica, de toda ansiedade, deve ser realizada com referncia a
personalidade

do

entrevistado,

nvel

de timing (sincronizao

ajustamento) que se tenha estabelecido na relao. Toda interpretao fora

desse contexto implica em agresso ao paciente ou entrevistado. Cabe ao
psiclogo saber calar, na proporo inversa da sua vontade compulsiva de
interferir. Nessa tica, Almeida & Wetzel (2001, p.271) dizem que a
interpretao algumas vezes vem de um desejo de interveno com a
finalidade de eliminar angstias (perda de continncia), instados pela situao
e autorizados pelo setting (grifo dos autores).
Segundo Piaget (apud GIL, 1999), o bom entrevistador deve reunir duas
qualidades: saber observar (no desviar nada, no esgotar nada); saber buscar
(algo de preciso, ter a cada instante uma hiptese de trabalho, uma teoria,
verdadeira ou falsa, para controlar) (grifo do autor). Douglas (apud FODDY,
2002) corrobora com essa ideia quando afirma que entrevistar criativamente
ter determinao atendendo ao contexto, em vez de negar, ou no conseguir
compreender. O que se passa numa situao de entrevista determinado pelo
processo de perguntas e respostas, a entrevista criativa agarra o imediato, a
situao concreta, tenta perceber de que modo esta afetao vai sendo
comunicada e, ao compreender esses efeitos, modifica a recepo do
entrevistador, aumentando, assim, a descoberta das verdades 3.
9.2) Transferncia e Contratransferncia
a) Transferncia
Freud (1914-1969) entende que a transferncia (...) apenas um fragmento da
repetio e que a repetio uma transferncia do passado esquecido (...)

para todos os aspectos da situao atual (p.166). A transferncia designada

pela psicanlise como um processo atravs do qual os desejos inconscientes
se atualizam sobre determinados objetos, num certo tipo de relao
estabelecida, eminentemente, no quadro da relao analtica. A repetio de
prottipos infantis vividos com um sentimento de atualidade acentuada.
Classicamente a transferncia reconhecida como o terreno em que se d a
problemtica de um tratamento psicanaltico, pois so a sua instalao, as suas
modalidades, a sua interpretao e a sua resoluo que as caracteriza
(LAPLANCHE & PONTALIS, 2004).
A transferncia e a contratransferncia so fenmenos que esto presentes em
toda relao interpessoal, inclusive na entrevista. Na transferncia o
entrevistado atribui papis ao entrevistador, e se comporta em funo dos
mesmos, transfere situaes e modelos para a realidade presente e
desconhecida, e tende configurar esta ltima como situao j conhecida,
repetitiva. No entender de Gori (2002), repetindo transferencialmente, evoca-se
a lembrana e somente por meio da lembrana que temos acesso histria
[...] Por meio da transferncia forjado num lugar intermedirio entre a vida
real e um ensaio de vida, para que o drama humano possa ter um desfecho
(p.78).
A articulao do conceito de momento sensvel(grifo da autora) passa pelo
posicionamento do terapeuta. Esse instante preciso determina os mecanismos
que instalam a transferncia. Com efeito, o momento em que uma relao de
trabalho se torna possvel. A abertura ao outro, a espera de ajuda vinda do
exterior forte e expe o paciente tanto ao melhor quanto ao pior dessa
interao(GOLDER, 2000).
Nessa perspectiva, Gilliron (1996) diz que todo paciente procura obter alguma
coisa do terapeuta. Ele no busca apenas a cura de um sintoma, mas tambm
certa qualidade de relao (p.14). O entrevistado revela aspectos irracionais ou
imaturos de sua personalidade, seu grau de dependncia, sua onipotncia e
seu pensamento mgico. As transferncias negativas e positivas podem
coexistir num mesmo processo, embora, quase sempre com predomnio
relativo, estvel ou alterado, de uma delas. Segundo Sang (2001), a situao
analtica e no a sua pessoa o que levou a paciente a se apaixonar por ele, isto
, que o amor de transferncia essencialmente impessoal. [...] o analista no
deve nem reprimir nem satisfazer as pretenses amorosas da paciente. Deve

sim, trat-las como algo irreal (pp.319-20). No que confirmado por Yalom
(2006), quando diz que os sentimentos que surgem na situao teraputica
geralmente pertencem mais ao papel que pessoa, um equvoco tomar a
adorao transferencial como um sinal de sua atratividade ou charme pessoal
irresistvel (p.175).
b) Contratransferncia
Na contratransferncia emerge do entrevistador reaes que se originam do
campo psicolgico em que se estrutura a entrevista. Porm, se constitui,
quando bem conduzida, num indcio de grande significao e valor para
orientar o entrevistador no estudo que realiza. Seu manejo requer preparao,
experincia e um alto grau de equilbrio mental, para que possa ser utilizada
com validade e eficincia. Na contratransferncia, salienta Gilliron (1996), as
emoes vividas pelo analista so consideradas reativas s do paciente,
vinculando-se, portanto, ao passado deste ltimo, e no dizendo respeito
diretamente

pessoa

do

analista.

Manfredi (apud ZASLAVSKY & SANTOS, 2005, p.296), distingue cinco

tendncias de abordagens desta questo:
1 - A contratransferncia no mais considerada como uma criao
unicamente

do

paciente,

por

ignorar

transferncia

do

analista;

2 - problemtico diferenciar a contratransferncia normal da patolgica (os

dados disposio do analista no permitem, quase sempre, uma
diferenciao);
3 - A tolerncia contratransferncia j seria suficiente, dada, aqui, a
dificuldade

da

diferenciao

dos

sentimentos

envolvidos

na

dupla;

4 - Devia-se, mais sbia e humildemente, fazer tambm a rota inversa: procurar

no

paciente,

no

procurar

no

analista;

5 - A questo do confessar ou no, ou confessar/revelar at quando/quanto, os

sentimentos contratransferenciais despertados.
X CONSIDERAES FINAIS
Para que o instrumento Entrevista Psicolgica, de fato, se efetive como auxiliar
no trabalho do psiclogo, no o bastante a sua compreenso ou domnio
terico e tcnico que fundamenta e norteia sua prtica, mas tambm de
experincias que so adquiridas em rollyplays atravs de estgio, superviso;
laboratrio ou oficinas de sensibilidade. preciso desenvolver a sensibilidade

para entrevistar, aprender ser emptico, saber lidar com a prpria subjetividade
e com a subjetividade do outro (entrevistando), facilitando assim que seu
universo, um tanto livre das ameaas, se descortine. O entrevistador precisa
adquirir habilidade da dissociao instrumental, e ser capaz de adentrar
esse universo, sem juzo de valor, sem preconceito, para que assim possa
estar com o Outro, conhecer, no temer, se perder e se achar e, finalmente,
voltar realidade do contexto. E agora, de posse de sua bagagem tcnica
tecer suas observaes, ponderaes e consideraes, de modo axiomtico,
considerado que a utpica da neutralidade sempre dever ser perseguida. Os
princpios ticos sero avivados em cada encontro, e nenhum instrumento
poder adquirir uma aura de prevalncia sobre a pessoa do entrevistado, que
mais importante e assim deve ser respeitado. O que no significa ser meloso,
por demais solicito, muito menos autoritrio. O entrevistador deve habilitar-se
em se inscrever na virtualidade da distncia e proximidades timas que o
trabalho possa fluir. Ser a pessoa na figura do profissional imbudo da inteno
singular de realizar uma atividade sem perder sua essncia humana. Nesse
investida, fundamental que o profissional se conhea, e que faa de
rotineiras as reflexes sobre suas atitudes, postura e comportamento, bem
como de que tenha tambm flexibilidade em reformul-los, quando a
necessidade aponte. Muito do trabalho do psiclogo certamente vem em
consequncia do auto mergulho que lhe dar a base na qual se apiam sua
atuao e interveno com toda transparncia.
NOTAS
1 - Expresso usada na psicanlise para designar o modo de relao do sujeito
com seu mundo, relao que resultado complexo e total de uma determinada
organizao da personalidade, de uma apreenso mais ou menos fantasstica
dos objetos e de certos tipos de defesa (LAPLANCHE & PONTALIS, 2004).
2 - Yalom (2006), diz que os terapeutas tm jeitinhos ardilosos, e se pergunta o
que os terapeutas fariam sem recorrer ao recurso do eu me pergunto? Eu me
pergunto o que o impede de agir em relao a uma deciso que parece que
voc
3

j
Para

Nietzsche,

(apud YALOM, 2006).

No

existe

tomou.
verdade,

existe

interpretao

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