Microsoft

NDICE DE CONTENIDOS

PRLOGO 3
INTRODUCCIN 3
RESUMEN DE LA HISTORIA DE MICROSOFT 4
PARTE I - ANLISIS ESTRATGICO 10
A) MISIN, PRINCIPIOS Y VALORES 10
B) GRUPOS DE INTERS EN LA ACTIVIDAD 13
C) ANLISIS INTERNO 17
ESTRUCTURA ECONMICA y ORGANIZACIONAL 17
EMPLEADOS 19
UNIDADES DE NEGOCIO 22
PRODUCTOS 23
ESTILO DE DIRECCIN 25
INGRESOS EMPRESARIALES 25
DIAGNSTICO DEL ANLISIS INTERNO 26
D - ANLISIS EXTERNO. COMPONENTES 28
POLTICO 29
ECONMICO 29
SOCIAL 29
TECNOLGICO 29
DIAGNSTICO DEL ANLISIS EXTERNO 33
PARTE II - ESTRATEGIAS DE MICROSOFT 35
ESTRATEGIAS DE UNIDAD DE NEGOCIO 35
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS 35
ESTRATEGIAS GLOBALES 35
PARTE III - IMPLANTACIN DE ESTRATEGIAS 36
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO 36
ACCIONES Y REPERCUSIONES 36

PARTE IV - DOCUMENTACIN EMPLEADA 38

PRLOGO
El motivo por el que he decidido estudiar la situacin de esta empresa es mi aficin a la informtica
y a la tecnologa en general. Me fascinan los grandes avances que se producen en estas reas con
el paso de los aos.
Quisiera aprovechar esta oportunidad que me brinda una de mis ltimas asignaturas de la carrera
para conocer ms sobre el gran gigante mundial de la tecnologa e introducirme en sus datos para
desmentir o ratificar en primera persona si existe una situacin de monopolio. Algo de lo que le
acusan muchas personas y que al comenzar a realizar este estudio no comparto.
Otra de las razones que me ha impulsado al anlisis de Microsoft ha sido la campaa publicitaria
que ha venido realizando en los ltimos meses. Sus anuncios me inspiran para ser un creador y
tener ideas que luego gracias a est compaa puedo desarrollar.
INTRODUCCIN
Microsoft es una gran compaa corporativa que originariamente comenz con el desarrollo de
programas para ordenadores. Actualmente abarca mltiples reas de negocio desde sistemas
operativos para ordenadores hasta la creacin de una plataforma de televisin. Microsoft se ha
convertido en el lider mundial en programas, servicios y tecnologas de internet para usuarios
particulares y empresas. La sede central se encuentra en Redmond - (Estados Unidos) aunque
dispone de oficinas subsidiarias en ms de 70 pases en todo el mundo.
La actividad econmica en la que se centra es Actividades informticas situada bajo el cdigo 72
de la Clasificacin Nacional Espaola de Actividades Econmicas.
Con ms de 55.000 empleados en todo el mundo, factura al ao ms de 30.000 millones de dlares
con sus ventas y servicios.
RESUMEN DE LA HISTORIA DE MICROSOFT
La compaa fue fundada en 1975 por William H. Gates III (Hill Gates) y Paul Allen. Ambos se
haban conocido durante su poca de estudiantes por su aficin comn a programar con la
computadora PDP-10 de Digital Equipment Corporation. En ese ao, la revista Popular Electronics
dedic su portada y un artculo al Altair 8800, la primera computadora personal. El artculo anim a
Gates y Allen a desarrollar la primera versin del lenguaje de programacin BASIC para el equipo
Altair. Le compraron la licencia de este software a Micro Instrumentation and Telemetry Systems
(MITS), la empresa fabricante del Altair, y fundaron Microsoft (originalmente Micro-soft) en
Albuquerque, Nuevo Mxico, con el objeto de desarrollar versiones de BASIC para otras compaas
del sector. Apple Computer, fabricante del equipo Apple II, Commodore, fabricante del PET, y
Tandy Corporation, fabricante del equipo Radio Shack TRS-80, todas ellas compaas creadas por
aquel entonces, fueron los primeros clientes de Microsoft.
En 1977 Microsoft lanz al mercado su segundo producto, Microsoft FORTRAN, otro lenguaje de
programacin, y pronto sac versiones del lenguaje BASIC para los microprocesadores 8080 y
8086.
En 1979 Gates y Allen trasladaron la compaa a Bellevue, Washington, muy cerca de Seattle, la
ciudad donde ambos nacieron. El traslado a Redmond, muy prximo a Bellevue, se produjo en
1986. En 1980 IBM contrat a Microsoft para escribir el sistema operativo del IBM PC, que saldra al

mercado al ao siguiente. Presionada por el poco tiempo disponible, Microsoft compr QDOS
(Quick and Dirty Operating System) a Tim Paterson, un programador de Seattle, por 50.000 dlares
y le cambi el nombre a MS-DOS. El contrato firmado con IBM permita a Microsoft vender este
sistema operativo a otras compaas. En 1984 Microsoft haba otorgado licencias de MS-DOS a 200
fabricantes de equipos informticos y, as, este sistema operativo se convirti en el ms utilizado
para PC, lo que permiti a Microsoft crecer vertiginosamente en la dcada de 1980.
A medida que las ventas de MS-DOS se disparaban, Microsoft empez a desarrollar una serie de
aplicaciones para PC con fines comerciales. En 1982 sali al mercado Multiplan, un programa de
hoja de clculo, y el ao siguiente se puso a la venta el procesador de textos denominado Microsoft
Word. En 1984 Microsoft fue una de las primeras compaas del sector que se dedic a desarrollar
aplicaciones para Macintosh, una computadora personal creada por la compaa Apple Computer.
En un principio, Microsoft obtuvo grandes xitos de venta de programas para Macintosh como
Word, Excel y Works (un grupo de aplicaciones integradas en un paquete). No obstante, Multiplan
para MS-DOS fue casi totalmente sustituido por la famosa hoja de clculo de Lotus Development
Corporation, Lotus 1-2-3.
En 1985 Microsoft lanz Windows, un sistema operativo que ampliaba las prestaciones de MS-DOS
e incorporaba por primera vez una interfaz grfica de usuario. Windows 2.0, que sali a la venta en
1987, mejoraba el rendimiento y ofreca un nuevo aspecto visual. Tres aos ms tarde apareci una
nueva versin, Windows 3.0, a la que siguieron Windows 3.1 y 3.11. Estas versiones, que ya venan
preinstaladas en la mayora de los equipos, se convirtieron rpidamente en los sistemas operativos
ms utilizados de todo el mundo. En 1990 Microsoft pas a ser la empresa lder de programas
informticos y alcanz unas ventas anuales de ms de mil millones de dlares.
Cuando Microsoft se encontraba en la cima del mercado de los programas para PC, la compaa
fue acusada de ejercer prcticas empresariales monopolsticas. En 1990, la Comisin Federal de
Comercio estadounidense (FTC, siglas en ingls) comenz a investigar a Microsoft por supuestas
prcticas contrarias a la libre competencia, pero fue incapaz de dictar sentencia y cerr el caso. El
Departamento de Justicia estadounidense continu la investigacin.
En 1991 Microsoft e IBM finalizaron una dcada de colaboracin cuando decidieron seguir caminos
diferentes en la siguiente generacin de sistemas operativos para ordenadores personales.
IBM continu con un antiguo proyecto en comn con Microsoft, un sistema operativo denominado
OS/2 (que sali al mercado en 1987), mientras Microsoft decidi desarrollar su sistema operativo
grfico Windows.
En 1993 Apple perdi un juicio contra Microsoft al que acusaba de violacin de las leyes de
derechos de autor por haber copiado ilegalmente el diseo de la interfaz grfica de Macintosh. El
fallo fue ms adelante confirmado por un tribunal de apelacin.
Windows NT, un sistema operativo diseado para entornos empresariales, fue lanzado en 1993. Al
ao siguiente, la compaa y el Departamento de Justicia firmaron un acuerdo en el que se peda a
Microsoft que modificase la forma de vender y conceder licencias para sus sistemas operativos a
los fabricantes de computadoras. En 1995 la compaa lanz Windows 95, un entorno multitarea
con interfaz simplificada y con otras funciones mejoradas. A las siete semanas de su lanzamiento
se haban vendido siete millones de copias.
Microsoft empez a operar en el campo de los medios de comunicacin y cre The Microsoft
Network en 1995 y MSNBC un ao despus. Adems, en 1996 Microsoft present Windows CE, un

sistema operativo para computadoras de bolsillo. En 1997 Microsoft pag 425 millones de dlares
por la adquisicin de WebTV Networks, un fabricante de dispositivos de bajo costo para conectar
televisiones a Internet. Ese mismo ao Microsoft invirti mil millones de dlares en Comcast
Corporation, un operador estadounidense de televisin por cable, como parte de su poltica de
extender la disponibilidad de conexiones de alta velocidad a Internet.
A finales de 1997 el Departamento de Justicia acus a Microsoft de violar el acuerdo de 1994 al
obligar a los fabricantes de computadoras que instalaban Windows 95 a la inclusin de Internet
Explorer, un programa para navegar por Internet. El gobierno sostuvo que la compaa se estaba
aprovechando de su posicin en el mercado de los sistemas operativos para obtener el control de
los exploradores de Internet. Microsoft afirm que deba disponer del derecho de mejorar la
funcionalidad de Windows integrando en el sistema operativo funciones relacionadas con Internet.
Por otra parte, a finales de 1997, la compaa Sun Microsystems demand a Microsoft, alegando
que haba incumplido el contrato por el que se le permita utilizar el lenguaje de programacin
universal JAVA, de Sun, al introducir mejoras slo para Windows. En noviembre de 1998 un tribunal
dict sentencia en contra de Microsoft. Dicha sentencia obligaba a Microsoft a revisar su software
para cumplir los estndares de compatibilidad con JAVA.
A principios de 1998 Microsoft lleg a un acuerdo temporal con el Departamento de Justicia que
permita a los fabricantes de PC ofrecer una versin de Windows 95 sin acceso a Internet Explorer.
No obstante, en mayo de1998 el Departamento de Justicia y veinte estados de Estados Unidos
presentaron demandas contra Microsoft por supuestas prcticas monopolsticas y por abusar de
posicin dominante en el mercado para hundir a la competencia. Estas demandas obligaron a
Microsoft a vender Windows sin Internet Explorer o a incluir Navigator, el explorador de Web de
Netscape Communications Corporation, la competencia. Las demandas tambin obligaron a
modificar algunos contratos y la poltica de precios.
En junio de 1998 Microsoft lanz Windows 98, que inclua funciones integradas para acceso a
Internet. Al mes siguiente Bill Gates nombr presidente de la compaa a Steve Ballmer, hasta
entonces vicepresidente ejecutivo, y ste se hizo cargo de la supervisin de las actividades
empresariales cotidianas de Microsoft.
El juicio contra Microsoft por haber violado las leyes antimonopolio comenz en octubre de 1998.
Ejecutivos de Netscape, Sun y otras muchas compaas de software y hardware testificaron acerca
de sus contratos empresariales con Microsoft. En noviembre de 1999 el juez del tribunal federal,
tras escuchar a los testigos convocados, expuso sus conclusiones y declar que Microsoft posea
un monopolio en el mercado de sistemas operativos.
En abril de 2000, el juez hizo pblica la sentencia contra la compaa por haber violado las leyes
antimonopolio al emplear tcticas que entorpecan la competitividad.
En 1999 Microsoft pag 5.000 millones de dlares a la compaa de telecomunicaciones AT&T
Corp. para utilizar su sistema operativo Windows CE en dispositivos diseados para ofrecer a los
consumidores servicios integrados de televisin por cable, telfono y acceso rpido a Internet.
En enero de 2000 Bill Gates traspas su cargo de presidente ejecutivo (CEO, Chief Executive
Officer) a Ballmer, un cambio que le ha permitido centrarse en el desarrollo de nuevos productos y
tecnologas.
Actualmente entre batallas legales, nuevos mercados y emprendimientos, Microsoft est situada en
el puesto 31 de la lista FORBES 2000 de las mejores empresas del mundo.

Los inicios de Microsoft estn muy bien relatados en la pelcula : "Los Piratas de Silicon Valley" de
Martin Burke. En ella se explica la verdadera historia que hubo entre dos de las compaas ms
importantes en los inicios de los ordenadores personales; Apple y Microsoft.
A continuacin se hace un resumen de las fechas ms importantes para la compaa:
1975: Fundacin de Microsoft
1981: IBM introduce en sus ordenadores el sistema operativo MS-DOS 1.0
1986: Microsoft se desplaza a Redmond (Washington)
1986: Microsoft sale a bolsa
1989: Primera versin del Office con aplicaciones para ordenadores.
1990: Lanzamiento de Windows 3.0
1995: Lanzamiento de Windows 95
1995: Bill Gates anuncia el apoyo de Microsoft al desarrollo de Internet
1998: Lanzamiento de Windows 98
2000: Lanzamiento de Windows 2000
2000: Bill Gates y Steve Ballmer definen la estrategia .NET de Microsoft para servicios de internet
2001: Lanzamiento de Office XP
2001: Lanzamiento de Windows XP
2002: Bill Gates define el compromiso de Microsoft en la programacin confiable.
2002: Lanzamiento junto con otras empresas del Tablet PC
2003: Microsoft declara el reparto anual de dividendos
2003: Lanzamiento de Windows Server 2003
2003: Lanzamiento de Microsoft Office System
PARTE I - ANLISIS ESTRATGICO
A) MISIN, PRINCIPIOS Y VALORES
Misin de Microsoft
Permitir a la gente y las empresas en todo el mundo realizar todo su potencial.
Para cumplir esta misin Microsoft centrar su esfuerzo en crear productos que sean accesibles
para todos, incluyendo la gente con discapacidades. As mismo, actualizan y mejoran
constantemente sus productos para evolucionar en la compaa y colocarla en la mejor posicin
para acelerar tecnologas nuevas a medida que surjan, a fin de ofrecer un mejor servicio a sus
clientes.
En Microsoft existe el compromiso con la misin para ayudar a los clientes a llegar a nuevas alturas
y alcanzar metas que crean imposibles de lograr.

Visin de Microsoft
Microsoft busca impactar en los seres humanos a los que llegan y en las comunidades donde hacen
negocios. Pretende conseguirlo permitiendo el acceso a los ordenadores a ms gente que, debido a
la edad, geografa, discapacidad fsica o rezago econmico, no podran obtener de ninguna otra
forma los beneficios de la tecnologa.
Tambin estn enfocados en hacer el mximo para entregar el mejor valor a sus clientes y socios;
en aumentar su transparencia como compaa; en hacer de Internet un ambiente seguro y fiable
para todos; en limitar su impacto ambiental, en conservar los recursos naturales; y en ofrecer un
ambiente de trabajo excepcional a sus empleados.
Principios de Microsoft
1 - Amplia conexin con el cliente
Conectar con los clientes, comprender sus necesidades y cmo utilizan la tecnologa y ofrecerles
valor a travs de informacin y soporte para ayudarlos a explotar su potencial.
2 - Un enfoque global e inclusivo
Pensar y actuar de manera global; contar con una fuerza laboral multicultural que tome decisiones
innovadoras en un universo diverso de clientes y asociados; innovar para reducir el costo de la
tecnologa; y mostrar el liderazgo de Micrsosoft en soporte a las comunidades donde viven y
trabajan.
3 - Excelencia en todo lo que hacen.
4 - Computacin confiable
Reforzar la confianza del cliente a travs de la calidad de los productos y servicios de Microsoft.
Ofrecer respuestas y responsabilidad en todo lo que hacen.
5 - Gente brillante con grandes valores
Para cumplir su misin, Microsoft necesita gente que sea brillante, creativa y dinmica, y que
comparta los valores de la compaa.
6 - Liderazgo en un a plataforma innovadora y responsable
Extender la innovacin, los beneficios y las oportunidades de su plataforma para los clientes y los
asociados; disposicin para comentar la direccin futura; obtener retroalimentacin; y trabajar con
otras empresas para asegurar que sus productos y las plataformas de Microsoft trabajan bien
juntas.
7 - Permitir que la gente haga cosas nuevas
Ofrecer mayor variedad de opciones para los clientes al identificar nuevas reas de negocio;
desarrollar productos nuevos; integrar los nuevos escenarios del cliente en los negocios existentes;
explorar la adquisicin de talento y experiencia claves; e integrarse an ms con los asociados
nuevos y existentes.
Valores de Microsoft

Integridad y honestidad.

Pasin por los clientes, los socios de negocios y la tecnologa.

Mente abierta y respetuosa con otros y dedicada a mejorar da a da.

Disposicin para asumir grandes retos y llevarlos hasta el final.

Autocrtica y compromiso con la excelencia y la superacin personal.

Responsabilidad en la toma de los compromisos, en la comunicacin de los resultados y de la calidad, con los
clientes, los accionistas, los socios de negocios y los empleados.
B) GRUPOS DE INTERS EN LA ACTIVIDAD ECONMICA
Sector privado
1 - Accionistas.
Microsoft se ha opuesto desde hace mucho a las llamadas de sus accionistas para que use parte de
sus reservas para pagar dividendos, alegando que sus grandes beneficios eran mejor invertidos en
la investigacin y desarrollo de productos.
Sin embargo, en la reunin de la junta directiva de Microsoft celebrada del 16 de enero de 2003 se
vot unnimemente a favor de pagar dividendos en vista de que muchos asuntos legales
antimonoplicos y de otro tipo se haban resuelto.
Con un supervit de 43.000 millones de dlares, Microsoft Corporation decidi compartirlo con sus
accionistas mediante una ampliacin de sus acciones de dos por una y pagar su primer dividendo, 8
centavos por accin.
Tras la ampliacin, Microsoft tiene 10.800 millones de acciones a las que correspondern el pago
por concepto de dividendos de unos 864 millones de dlares. El presidente de Microsoft Bill Gates
tiene unos 1.200 millones de acciones tras la ampliacin habiendo recibido 99,5 millones de dlares
en dividendos.
Se muestra a continuacin un grfico con la evolucin del precio de la accin de Microsoft
Corporation durante los ltimos 5 aos en el mercado NASDAQ. El precio actual ronda los 28
dlares. Es parecido a decir que Microsoft vale en Bolsa cien veces el valor de sus activos
tangibles.
2 - Empleados
Microsoft cuenta con 56.000 empleados en todo el mundo. Adems tiene lo que denomina
partners que consiste en alianzas con empresas que han obtenido un certificado que las autoriza a
trabajar en nombre de Microsoft. Es algo similar a un servicio tcnico y de asesoramiento local. En
el mundo hay ms de 32.000. Existen tres tipos de certificados:
2.1 - Microsoft Certified Partner
Empresas que cumplen los requisitos de certificacin exigidos por Microsoft y que les convierten en
verdaderos especialistas para proveer consultora, formacin, mantenimiento, soporte y soluciones
a medida, sobre tecnologa del ms alto nivel y de ltima generacin.
2.2 - Microsoft Gold Certified Partner
Son aquellas empresas que han dado un paso ms en su certificacin y han demostrado a
Microsoft su experiencia en grandes entornos mediante la presentacin de proyectos ya realizados

en clientes reales. Las empresas pueden conseguir su certificacin Gold en base a su experiencia
en diferentes categoras: E-Commerce, Enterprise Systems (Infraestructura Avanzada), ASP y
Hosting de Aplicaciones, Soporte Tcnico, Software Products, Business Intelligence, Security
Solutions y Learning Solutions.
2.3 - Microsoft Certified Technical Education Centers
Son los centros de formacin tcnica oficial Microsoft, a travs de los cuales, las empresas y los
individuos pueden obtener certificaciones sobre productos Microsoft.
En Navarra hay dos empresas que cuentan con alguna de estas certificaciones:
Microsoft Certified Partner
EGA INFORMTICA S.L. Mutilva Baja Navarra
CP 31192 Tf. 948151503 Fax. 948239718
Microsoft CPLS (Certified Partner for Learning Solutions)
AIMSA INTEGRAL, S.L. Pamplona Navarra
CP 31011 Tf. 948198557 Fax. 948198159
3 - Agentes financieros
La poltica de no repartir dividendos entre sus accionistas, hasta el pasado ao, ha permitido a
Microsoft autoabastecerse con los beneficios obtenidos sin necesidad de recurrir a entidades
financieras.
4 - Clientes
Son muchos los clientes directos e indirectos (piratera) de Microsoft. A ambos les interesa que los
programas que desarrolla la empresa funcionen correctamente. Un virus informtico que detecta un
fallo en la seguridad de los sistemas operativos creados por Microsoft en los ordenadores podra
acarrear grandes prdidas.
5 - Proveedores
Microsoft crece da a da y tiende a trasladar servicios subcontratados a otros pases en los que la
mano de obra es ms barata.
Por ejemplo en el 2003, Software Spectrum, una firma que proporciona apoyo tcnico telefnico a
Microsoft despidi a 350 trabajadores a finales de septiembre.
6 - Gobiernos
Los gobiernos de Estados Unidos son parte interesada de la buena marcha de la empresa porque
una gran parte de las ventas son para exportacin. Adems Microsoft da empleo directo a unas
25000 personas tan slo Estados Unidos.
Sin embargo en otros pases no ha tenido tanto xito. Como ejemplo de actualidad, Microsoft ha
sido acusado de prcticas monopolsticas en la Unin Europea. La compaa ha recurrido a la
sancin impuesta por la Comisin Europea el pasado 24 de marzo, que le obligaba a reformar el
sistema operativo Windows y a pagar una multa de 497,2 millones de euros por 'abusar de su cuasi
monopolio en el mbito de los sistemas operativos para ordenadores.

7 - Patronal, sindicatos, Asociaciones de usuarios, activistas.

El plan de expansin internacional de Microsoft ha hecho muchas veces enfrentarse a la compaa
con sindicatos y asociaciones de trabajadores. Como ejemplo tenemos La Washington Alliance of
Technology Workers (Unin de Trabajadores Tecnolgicos de Washington), que representa a ms
de 250 trabajadores de 15 empresas tecnolgicas, que critica este tipo de actuaciones ya que la
considera parte de una estrategia que consiste en trasladar puestos de trabajo estadounidenses a
otros pases, en especial a la India. Sin embargo Microsoft asegura que no sustituir puestos de
trabajo ni despedir trabajadores como producto de su expansin global.
Los consumidores tambin se alzan sobre Microsoft. El ao pasado tuvo que pagar una
indemnizacin de 1.100 millones de dlares como resultado de una demanda colectiva presentada
por los consumidores de California.
C) ANLISIS INTERNO
1 - ESTRUCTURA ECONMICA y ORGANIZACIONAL
La corporacin Microsoft funciona bajo una organizacin de tipo Virtual. No existe una estructura
jerrquica del tipo tradicional y se basa en equipos de desarrollo y de trabajo coordinados a travs
de los vicepresidentes de la compaa.
En marzo de 1999 Microsoft redise su estructura principal, actualizando su visin y su
fundamental acercamiento a los negocios para satisfacer mejor las necesidades del cliente en la
nueva Era de Internet. Microsoft se encuentra dividido en los principales siguientes grupos:
Negocios y empresas
Windows para consumidores
Productividad en los negocios
Desarrollador
Consumidores y comercio
Operaciones
Ventas y soporte
Investigacin de Microsoft
Al frente de la compaa se encuentran Bill Gates, Presidente y Director General Ejecutivo en
arquitectura de programas, y Steve Ballmer, CEO (Presidente ejecutivo)
La divisin de negocios y empresas, con Jim Allchin a la cabeza, vice presidente senior, se enfoca
en las necesidades de la tecnologa de la informacin de grandes organizaciones y desarrollo de la
lnea de productos Windows. Brian Valentine es vice presidente de desarrollo y Deborah Willingham
es vice presidenta de mercadotecnia.
La divisin de transmisin de medios en tiempo real (streaming), encabezada por Anthony Bay,
gerente general, desarrolla y comercializa Windows Media Technologies. William Poole, director
senior, es el responsable del desarrollo mercadotcnico y administrativo.
La divisin de Windows para consumidores, encabezada por Jim Allchin, vice presidente senior, y
David Cole, vice presidente, trabaja en mejorar la plataforma Windows para el usuario final.

El grupo de productividad en los negocios, encabezado por Bob Muglia, vice presidente senior, se
enfoca en satisfacer las necesidades del trabajador del conocimiento, definindolo como el
trabajador que constantemente necesita acceso a informacin para llevar al cabo su trabajo. Rich
Tong, vice presidente, encabeza los esfuerzos mercadolgicos para su grupo, trabajando en
productos incluyendo:

Microsoft Office

Otros productos de la familia Microsoft Office: Project, Publisher, FrontPage, etc.

Aplicaciones de servidor: BackOffice, Small Business Server, Exchange, etc.

Aparatos par la productividad: Windows CE

El grupo de desarrollo, encabezado por Paul Maritz, vice presidente, se centra en productos y
servicios para el consumidor desarrollador. Tod Nielsen, vice presidente, liderara los esfuerzos en
mercadotecnia para este grupo. Productos incluidos:

SQL Server

COM+

Visual Basic

Visual C++

Visual Studio

MSDN
El grupo de consumidores y comercio, encabezado por Richard Belluzo, vice presidente, se enfoca
en facilitarle a los negocios y a los clientes trabajar conjuntamente en lnea. Los productos cubiertos
por este grupo incluyen:

Servicios de MSN!

WebTV

Commerce Server
El grupo mundial de ventas y soporte, encabezado por Jeff Baikes, vice presidente, se enfoca en
proporcionar productos y servicios a una gran variedad de clientes. John Connors, vicepresidente
tambin en asuntos financieros, dirige las unidades de consumidores empresariales, educativos y
organizacionales. Por ltimo, Robbie Bach, vice presidente, es el lider del grupo perteneciente a
Hogar, donde se incluyen productos tales como juegos.
El grupo de operaciones, encabezado por Bob Herbold, vice presidente ejecutivo y director general
de operaciones, es responsable de la administracin de operaciones y de la planeacin de negocios
en general. Esto incluye funciones corporativas tales como finanzas, administracin, recursos
humanos y tecnologas de la informacin.
La Investigacin de Microsoft, encabezada por Nathan Myhryold, vice presidente del grupo y
director de tecnologa, trabaja para convertir los problemas en soluciones tangibles que los

desarrolladores de Microsoft puedan incorporar en productos que satisfagan las necesidades de los
consumidores y por ende, mejorar sus vidas.
2 - EMPLEADOS
En todo el mundo Microsoft cuenta con 56,104 trabajadores de los cuales 37,114 pertenecen a
Estados Unidos.
El 75% son de sexo masculino y el 25% son mujeres.
Por edades estos son los resultados:
Por debajo de 20, el 0.01% de toda la plantilla. De 20 a 29 aos el 21.50%. De 30 a 39 aos el
50.68%. De 40 y ms aos un 27.69%. Con estos datos la media de edad que se tiene que es de
35.7 aos.
El reparto por actividades de los empleados es el siguiente:

rea de desarrollo del negocio 27,480 personas.

Ventas y Soporte tcnico 24,439 personas.

Centro de operaciones 4,185 personas.

RED MUNDIAL
La cuenta internacional de ingresos es el 54% de los ingresos totales de Microsoft. Esta corporacin
tiene oficinas subsidiarias localizadas en los siguientes pases y regiones:
CENTROS DE OPERACIONES DE MICROSOFT
Dubln (Irlanda)
Creacin de licencias, fabricacin, operaciones y tareas de logstica.
Humacao, (Puerto Rico)
Fabricacin de programas
Reno, (Nevada, USA)
Creacin de licencias, trabajo de operaciones.
Singapur
Operaciones y tareas de logstica.
Todo el mundo
Programadores que a travs de Internet conectan y trabajan desde sus casas para Microsoft.
3 - UNIDADES DE NEGOCIO
Siete unidades empresariales centrales permiten ofrecer una amplia variedad de productos a los
clientes.
Las ganancias del primer trimestre de 2004 se debieron a las ventas de programas de
computadoras, que aumentaron un 12% a 1.700 millones de dlares.

Cliente Windows (Windows Client)

Donde se incluye el sistema operativo de escritorio Microsoft Windows XP, Windows 2000 y el
sistema operativo Windows Embedded.
Trabajador con Informacin (Information Worker)
Donde se incluyen Microsoft Office, Microsoft Publisher, Microsoft Visio, Microsoft Project, y otras
aplicaciones de escritorio independientes.
Soluciones Empresariales (Business Solutions)
Abarca las aplicaciones de procesos empresariales Great Plains y Navision y los servicios
empresariales bCentral!.
Plataformas de Servidor (Server Platforms)
Donde se incluyen el software de servidor integrado Microsoft Windows Server System!,
herramientas de desarrollo de software y MSDN.
Windows y Movilidad
Donde se incluyen los dispositivos mviles Windows Powered Pocket PC, el micronavegador Mobile
Explorer y la plataforma de software Windows Powered Smartphone.
MSN
Incluyendo la red MSN, MSN Internet Access, MSNTV, MSN Hotmail y otos servicios basados
en la Web.
Hogar y Entretenimiento
Incluyendo Microsoft Xbox, hardware y software de entretenimiento, juegos en lnea y una
plataforma de TV.
4 - PRODUCTOS.
El total de productos diferentes distribuidos por Microsoft es de 48. Se agrupan por categoras en
las diferentes unidades de negocio antes desarrolladas.
MARCAS REGISTRADAS
Las marcas registradas por Microsoft suman un total de 236 , se encuentran agrupadas por
categoras. Estos son los tipos de categoras existentes que ayudan a entender el tipo de campos
en los que trabaja Microsoft:
Administrador de correo electrnico e informacin personal
Arquitectura de tecnologa para minoristas
Atlas de carretera
Atlas de carretera profesional
Avin coleccionable
Ayudante

Biblioteca de referencia en CD-ROM

Caracterstica de asignacin
Cliente de mensajera y colaboracin
Componentes
Creacin de mapas de escritorio
Directorio de programas para filiales
Disco de demostracin
Dispositivo sealador
Elemento de la interfaz
Enciclopedia multimedia/Enciclopedia en lnea
Extensibilidad de formas
Familia de servidores
Fuente
Gua de compras inmobiliarias en lnea
Gua de entretenimiento y referencia musical interactiva
Herramienta de creacin y administracin de sitios Web
Herramienta de desarrollo
Herramienta de recuperacin de informacin
Herramienta de tabulacin
Herramientas de interfaces de programacin
Informacin emergente
Interfaz de programacin de aplicaciones
Joystick, controlador para juegos
Juego
Juego en lnea
Juego en lnea para varios jugadores
Juegos
Juguete interactivo
Lenguaje de descripcin de pginas
Libros
Multimedia y animacin Web

Orientacin financiera personalizada

Pequeo portal empresarial
Personaje de accin
Plataforma de administracin de nuevas oportunidades de negocio
Plataforma de administracin de transacciones
Plataforma de tecnologa de banda ancha
Portal Server
Programa de creacin de mapas de escritorio
Programa de desarrollo
Programa de diseo grfico de presentaciones
Programa de recopilacin de informacin
Programa para tomar notas
Promocin del golf
Red de servicios de Internet
Revista
Revista en lnea
Serie de entrenamiento multimedia
Serie de viajes
Servicio
Servicio de correo electrnico basado en Web
Servicio de directorio
Servicio de distribucin de boletines en HTML
Servicio de informacin para usuarios informticos
Servicio de juegos en lnea
Servicio para automviles en lnea
Servicios empresariales en lnea
Servidor
Smbolos
Simulacin de carreras
Simulacin de golf
Sistema de compresin de texto

Sistema de comunicacin entre jugadores

Sistema de control de versiones, software de control de versiones
Sistema de desarrollo
Sistema de desarrollo de bases de datos
Sistema de desarrollo visual
Sistema de desarrollo Web
Sistema de desarrollo, sistema de desarrollo para el Lenguaje Java
Sistema de videojuegos
Sistema operativo
Sistema para buscar conocidos
Sistema para buscar juegos
Software
Software de creacin de mapas empresarial
Software de desarrollo
Software de dibujo y diagramas
Software de diseo grfico empresarial
Software de edicin de fotografas para el pblico general
Software de red
Software de servidor integrado
Software para conferencias
Software para preparar la declaracin de la renta
Team Services
Teclado
Tecnologa de animacin
Tecnologa de aprendizaje
Tecnologa de consultas
Tecnologa de diagramas
Tecnologa de fuentes
Tecnologa de mejora de audio
Tecnologa de presentacin
Tecnologa inhalmbrica

Tecnologa ptica
Tecnologas de administracin
Tecnologas, plataforma, controles, secuencias de comandos, marco de trabajo de servidor
Tecnologas, reproductor
Videojuego
Vistas dinmicas
5 - ESTILO DE DIRECCIN
En Microsoft se maneja el concepto de productividad bajo dos perfiles. Uno se refiere a reducir el
tiempo en que las cosas se hacen; y en el otro, considerado el ms importante, se refiere a habilitar
todo el potencial de las personas.
Los trabajadores de Microsoft tienen gran autonoma en sus labores, permitindoseles trabajar
desde sus casas y conectados a travs de la red con sus colaboradores.
No existen horarios, cada persona conoce el trabajo que debe realizar y para cuando debe estar
hecho. Si alguien necesita trabajar 12 horas un da y al da siguiente se quiere tomar un descanso
porque ya ha terminado su trabajo puede hacerlo.
Bill Gates cedi el puesto de Director Ejecutivo de la compaa para poder dedicar ms tiempo al
desarrollo de programas. Labor con la que hizo crecer en sus inicios a Microsoft.
6 - INGRESOS EMPRESARIALES
En el ltimo trimestre de 2003, la empresa obtuvo ingresos por 8.540 millones de dlares, un
aumento del 10% frente a los 7.740 millones de dlares del mismo periodo el ao pasado.
Anualmente supera los 30.000 millones de beneficio.
Tiene un valor en el mercado de 287.000 millones y un activo de 8.880 millones de dlares.
7 - DIAGNSTICO DEL ANLISIS INTERNO
FORTALEZAS DE MICROSOFT:

Las divisiones de aplicaciones y operaciones estn interconectadas gracias al servicio de red MSN (Microsoft
Service Network)

Modo de trabajo flexible gracias a la contratacin de personas en function de proyectos estacionales o cclicos.

Buena compensacin salarial de los empleados a quienes se les permite ser partcipes de las acciones de la
compaa.

Organizacin multinacional que permite operar a travs de subsidiaries regionales de forma que se minimizan
los efectos de las diferencias culturales.

Desarrollo de productos relativamente rpido que permite la actualizacin directa a travs de la red de los
programas adquiridos por los usuarios y la salida de otros nuevos.

Ingresos y beneficios creciendo un 30% por ao mediante la absorcin o inversion en otras companies. En los
ltimos 5 aos 92 compaas.

Los programas tienen gran prestigio y reconocimiento entre los usuarios (Word, Excel, PowerPoint, Access).
Otros fabricantes buscan la estandarizacin y compatibilidad con estos productos lo que le permite a Microsoft
ahorrar costes.

Una de las mejores empresas donde trabajar segn la lista de Fortune.

Windows 95, 98, 2000 series y Windows NT son conocidos mundialmente y tienen una implantacin en el
Mercado como sistema operativo de un 88%

La compaa ms grande del mundo con renombre internacional y con gran reputacin en cuanto a innovacin
de productos.
DEBILIDADES DE MICROSOFT:

Entre 1990 y 1995, el liderazgo de Microsoft cay al no haberse adaptado al crecimiento de popularidad de
internet.

Dependencia en fabricantes de Hardware que quieran instalar el sistema operative de Microsoft.

El descenso de lanzamientos de productos ha producido en algunas pocas el despido de abundantes

empleados.

El ciclo de rotacin del personal en un periodo de 10 aos ha subido del 6% al 7.4%

Malas ventas de algunos sistemas operativos y servidores de programas.

Frecuentes reorganizaciones, dificultan la creatividad de los empleados, perdiendo personas claves. Falta de
comunicacin adecuada.

Pequea o no significante presencia de Microsoft en el mercado de connexion sin cable (Wireless)

No es una empresa lider en Internet en cuanto a productos y aplicaciones desarrollados para la red.

Percibido por muchos como un gigante que utiliza su posicin dominante para marginar otros productos de la
competencia o comprarles por muy bajo precio nueva tecnologa.

Algunos productos solo tienen una aplicacin y no trabajan bien con otros sistemas operativos.

Cada de la reputacin debido a los continuos enfrentamientos y demandas que se interponen contra la
compaa por prcticas antimonopolio.
D - ANLISIS EXTERNO. COMPONENTES.
1 - POLTICO
La fiscalidad de estados unidos es muy ventajosa para las empresas nacionales. El gobierno apoya
mucho a sus empresas y dificulta la entrada de competencia mediante aranceles.
2 - ECONMICO
Una de las cosas que ha beneficiado a Microsoft es la disminucin de cantidad a pagar en
impuestos al estado cuando se reparten dividiendos a los accionistas. Algunos piensan que
Microsoft comenz a hacerlo al cambiar esta poltica.
3 - SOCIAL

Las grandes desigualdades existentes entre los pases industrializados y los del tercer mundo
permiten a Microsoft emprender estrategias de ayuda y colaboracin con los ms pobres. Se firman
mltiples acuerdos para facilitar equipos informticos y programas informticos en estos pases.
Lamentablemente por algunas partes esto no est bien visto porque se ve como un modo de
imponer sus propios productos en lugares en donde no tienen nada. De esta forma, al ensearles
un modo de trabajar les resultar ms difcil cambiar luego a otras compaas.
4 - TECNOLGICO
A continuacin se muestran los principales actores que intervienen en el mundo tecnolgico junto
con Microsoft, Son personas que forman parte de empresas competidoras o que han emprendido
diferentes reas de negocio a las de Microsoft.
Steve Case es el nico hombre, en el sector de la alta tecnologa, que se ha enfrentado a Bill Gates
y ha vencido. Es el presidente de Amrica On Line.
La fragilidad humana de Gates qued al descubierto cuando decidi empuar las armas contra
Case hace poco ms de cuatro aos y medio, despus de haber fracasado en un agresivo intento
de comprar su compaa. En Noviembre de 1994, despus de declarar que Internet iba a ser "el
nuevo campo de batalla" de Microsoft, Bill Gates lanz Microsoft Network, en directa competencia
con AOL, que por entonces era una empresa pequea y recin llegada. Case, que asegura que la
programacin de ordenadores era la materia que menos le gustaba cuando estudiaba en la
universidad, se propuso que AOL fuera un producto sencillo, nada atemorizador y fcil de utilizar,
destinado al mercado de masas.
En la actualidad, AOL tiene 15 millones de abonados en todo el mundo, y MSN, 2 millones.
Adems, la empresa fundada por Case, AOL Inc., que ha tenido un crecimiento espectacular, posee
Compuserve, un rival, en otro tiempo muy poderoso, que compr hace tres aos y que sigue
contando con alrededor de 2 millones de abonados
Como corresponde a la acusacin, que tantas veces le hacen sus numerosos detractores, de
trabajar con un estilo de jefe mafioso, hizo a Case una de esas ofertas que no se pueden rechazar.
Microsoft haba hecho ofertas semejantes a cientos de empresas pequeas y brillantes del sector
de la alta tecnologa. Casi todas haban aceptado el dinero y se haban retirado. Case, con lo que, a
juicio de algunos colegas, era la ingenuidad de la juventud, se neg con la misma frialdad que haba
mostrado Gates. ste, fiel a su palabra, y despus de haber comprendido un poco tarde que el
futuro estaba en la red, orden a sus colaboradores que hicieran todo lo posible para enterrar AOL y
todos los dems servidores de Internet.
Eckard Pfeiffer de Compaq. Pfeiffer es un hombre que ha proporcionado muchos xitos a Compaq
desde que lleg a presidente en 1991. En tan solo cuatro aos logr convertir la empresa en
nmero uno mundial en la venta de ordenadores. Recientemente, Compaq ha logrado alcanzar el
mismo puesto de privilegio en el mercado espaol. Estos triunfos loa ha obtenido Pfeiffer adoptando
fuertes riesgos, pero pese a su arrojo empresarial, tiene fama de aburrido y de dormir a la gente en
sus conferencias. Sus beneficios estn siendo menores de lo esperado y sus acciones bajan.
Michael Dell, propietario de Dell Computer. Sus padres preferan que fuese mdico, pero l prefera
montar ordenadores y vendrselos a sus compaeros de la universidad. Luego ampli el negocio a
todo Estados Unidos. En aquel entonces, todo el mundo pensaba que estaba loco, porque nadie
crea que iba a tener xito la compra de ordenadores por correo. Pero Dell, testarudo, les demostr
que se equivocaban. Con mano firme, ha convertido a Dell Computer en el segundo mayor

fabricante de PC. Desde 1995, su empresa ha crecido ms de un 40% anual. Un xito que se basa
en la distribucin directa y, ms recientemente, en la venta por Internet. Pese a su juventud, 34
aos, Michael Dell es ya un presidente maduro y ha logrado cr