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-Miguel ngel Pardo B.1RESUMEN: Las Nuevas Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC) e Internet,
representaran para la sociedad civil chilena un recurso de poder para presionar, incidir y/o controlar
la gestin pblica, toda vez que el Estado, y los partidos polticos, parecieran no responder de
manera oportuna, y satisfactoria, a las transformaciones experimentadas por la sociedad chilena
post-dictadura. Tal situacin se vera agravada por los limitados mecanismos de participacin
ciudadana con que cuenta la sociedad civil chilena para incidir en la agenda poltica nacional.
La convergencia que se ha dado en las primeras dcadas del siglo XXI entre tecnologa, Internet y
Redes Sociales, se configurara como un recurso de poder libertario y de contra-dominacin,
apropiado como experiencia poltica por los jvenes estudiantes secundarios y universitarios
chilenos desde el ao 2006, y luego entre los aos 2011 y 2012, para articularse en torno a un
discurso poltico coordinado y una accin social participativa y organizada, de carcter
reivindicatorio, a travs de la protesta y/o la movilizacin social.
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PALABRAS CLAVE: Participacin Ciudadana; Movimientos Sociales; Nuevas Tecnologas de la
Informacin y Comunicacin (TIC).
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Entre abril y octubre del ao 2006, durante las movilizaciones de los estudiantes
secundarios en Chile, conocida como Revolucin Pingina, se conjugaron por primera vez, una
activa participacin de la ciudadana joven del pas, y un novedoso recurso de coordinacin y
organizacin sustentado en la utilizacin de las nuevas tecnologas de la informacin y
comunicacin (TIC) vinculadas al uso de Internet, lo que permiti la agregacin de una plataforma
de comunicacin libre, descentralizada y masiva, potenciando el discurso de carcter reivindicatorio
que persigui el movimiento secundario.
La relacin entre las anteriores variables mencionadas, decant en un particular e inaudito
fenmeno de organizacin y accin colectiva que tuvo a los jvenes estudiantes secundarios como
protagonistas, quienes emplearon tanto la telefona celular, como las primeras redes sociales de
mensajera soportadas por Internet, como un recurso de articulacin entre sus miembros en torno a
las demandas surgidas al interior del mismo movimiento estudiantil.
Entre los aos 2011-2012, y como consecuencia de la insatisfaccin de las reformas
realizadas tanto por Michelle Bachelet (2006-2010), durante su primer mandato, y las cuestionadas
propuestas de Sebastin Piera (2010-2014) en materia educacional, nuevamente el sistema
educacional chileno recibi un duro cuestionamiento pblico, aunque esta vez dicho
cuestionamiento provino de los estudiantes universitarios.
Las Movilizaciones Sociales por la Educacin en Chile entre los aos 2011-2012,
lideradas esta vez por los jvenes universitarios, alcanzaron una trascendencia sin precedentes, al
concitar, bajo la consigna de una Educacin Pblica, Gratuita y de Calidad -y por ende, el rechazo
al lucro en educacin-, el inters generalizado de la ciudadana y de la opinin pblica nacional e
internacional.
La consigna del Movimiento Estudiantil, que contrapuso la calidad versus el lucro en
educacin, se transform rpidamente en el tema de conversacin y debate ciudadano. El rol de
los medios de comunicacin de masas y la utilizacin de Internet como medio y soporte
2
multimedial para la divulgacin de la informacin -en tiempo real- generada por el Movimiento
Estudiantil, fueron decidores para que temticas como educacin de calidad y fin al lucro se
transformaran en una prioridad para la administracin de Sebastin Piera y la clase poltica en
general.
La amplia y transversal adhesin nacional en torno al Movimiento Estudiantil entre los aos
2011 y 2012, termin por convertirse en un factor catalizador del descontento contenido al interior
de la ciudadana chilena. Ello explica por qu los cuestionamientos en torno al sistema educativo
nacional, rpidamente se derivaron hacia el modelo de desarrollo econmico nacional, bajo el
argumento que este tiende a acrecentar los niveles de desigualdad socioeconmica, como asimismo,
a la incapacidad de la institucionalidad poltica democrtica para dar respuesta a las
transformaciones experimentadas por la sociedad chilena.
La sensacin de postergacin permanente de la sociedad civil en lo que se refiere a la
agregacin de sus intereses de clase, sectoriales o de las distintas minoras sociales existentes en el
pas, en las agendas polticas de las distintas administraciones y partidos polticos, decant
finalmente en una problemtica social percibida como escandalosa, y de la que ningn sector social
result indiferente. Ello explica que dicho movimiento social se convirtiera en el de mayor
envergadura y trascendencia desde el retorno a la democracia en 1990.
El empleo de redes sociales como Messenger, Facebook, Twitter y Youtube, agregaron a los
movimientos sociales convocados a partir de 2006 y 2011-2012, una nueva forma de comunicacin
que se ha convertido en un recurso de poder contra-hegemnico, caracterizados por la
instantaneidad, el dinamismo, la espontaneidad y la capacidad de gestin e integracin para
alcanzar convocatorias multitudinarias, concitando el inters de distintas agrupaciones y minoras
sociales, conscientes de la importancia de participar colectivamente a fin de que sus intereses sean
agregados a la agenda poltica.
Tras las movilizaciones sociales por la educacin de 2006 y 2011-2012, lo que pareci ser
un escenario de oportunidad para profundizar y mejorar los niveles de calidad democrtica en Chile,
actualmente, y de manera especial en los jvenes, se ha originado ms bien una creciente
desconfianza y desinters respecto a la actividad poltica.
2 GARCS (2011)
3 GARCS (2011) p. 15.
4 INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICAS INE- (2007)
6
Las movilizaciones sociales, como expresin del inters de la ciudadana para participar o
incidir en la toma de decisiones de las autoridades locales y/o centrales, han evolucionado hacia
novedosos repertorios de accin colectiva, a objeto de mantener vigentes las demandas ciudadanas
en la opinin pblica. Entre estas nuevas formas de manifestacin pblica destacaron en Chile 10,
tanto por su originalidad y espontaneidad, los flashmobs 11 y smarthmobs12, derivados del empleo de
las nuevas TIC13.
Los nuevos movimientos sociales registrados en Chile entre los aos 2011-2012, se
presentaron como manifestacin de un descontento cargado de simbolismos o cdigos, y como
seala Melucci, formaran parte de representaciones que establecen su desafo simblico a travs
de tcnicas de representacin: lenguajes expresivos, teatro, video e imgenes en general 14, recursos
que tendieron a ser empleados en el espacio pblico.
10 En Chile, los flashmobs y smartmobs se han hecho cada vez ms comunes, siendo quizs uno
de los ms llamativos y con mayor convocatoria, aquel realizado durante las movilizaciones
sociales el 24 de julio de 2011, cuando un nmero aproximado de tres mil estudiantes realizaron
un Gran Thriller por la Educacin frente al Palacio La Moneda, los que inspirados en la cancin
y coreografa del cantante Michaell Jackson, intentaron simbolizar que la educacin pblica
estaba muriendo, y que a los estudiantes se les mantenan como zombis en un sistema
educacional y social que no permitira el derecho a rplica, ni que dara lugar a un real
surgimiento en el pas, como sealaba la convocatoria en Facebook. Cfr. ARAYA (2011)
11 Los flashmobs encajan dentro de los denominados nuevos movimientos sociales, siendo considerados como acciones
colectivas espontneas, convocadas, para su organizacin y coordinacin, desde las redes sociales (Facebook, Twitter, y
plataformas como Youtube) con el propsito de divertirse a travs de la realizacin de acciones ridculas, y que suelen
incluir bailes y coreografas, generando una ruptura en la cotidianeidad de los transentes, los cuales incluso pueden
terminar involucrados pues estos se realizan en espacios pblicos, ya sea plazas, calles, estaciones de metro, malls, etc.
Cfr: VALADS (2011)
12 Los smartmobs son definidos por Rheingold como multitudes inteligentes estn formadas por personas capaces de
actuar conjuntamente aunque no se conozcan. Los miembros de estos grupos cooperan de modos inconcebibles en otras
pocas porque emplean sistemas informticos y de telecomunicaciones muy novedosos que les permiten conectarse con
otros sistemas del entorno, as como con los telfonos de otras personas. En: VALADS (2011)
14 VALADS (2011)
9
15 COMSCORE, (2011).
16 COMSCORE (2011).
10
Lo anterior qued de manifiesto en la figura de Camila Vallejo, que hacia fines del 2011,
fue elegida por el diario britnico The Guardian como Personaje del Ao 17, siendo ella: joven,
mujer, estudiante, presidente de la Federacin de Estudiantes de la Universidad de Chile (FECh), y
connotada dirigente estudiantil durante las movilizaciones sociales del 2011 y 2012.
Quizs, en dcadas anteriores a la masiva penetracin de las nuevas TIC e Internet, el
protagonismo que alcanz Camila Vallejo durante el proceso de movilizaciones estudiantiles entre
el 2011 y 2012, habra carecido de la relevancia que finalmente tuvo, ya sea por su juventud y
gnero, lo que habra mermado su capital poltico. No obstante, gracias al actual contexto de
globalizacin, unido al desarrollo de las informaciones y comunicaciones, que tiende a resignificar
las identidades de gnero y las minoras, ella consigui proyeccin global, al tiempo que se
convirti en el rostro de las reivindicaciones universitarias.
Los anteriores datos, en relacin a la penetracin, apropiacin y participacin de la
poblacin chilena en las distintas redes sociales, utilizando para ello Internet, confirman la enorme
necesidad de participacin y socializacin que subyace en la sociedad chilena. No sorprende, por
tanto, que sea la sociedad civil la que se haya apropiado de Internet con mayor afn, tanto como
recurso de comunicacin, en un espacio que si bien se presenta como virtual, permite generar lazos
de interaccin entre usuarios, como tambin, ser un instrumento articulatorio para la organizacin
colectiva de los usuarios-individuos, entendiendo los histricos dficit asociados a la participacin
ciudadana en la actividad poltico-pblica.
Como correlato a la histrica prescindencia de la sociedad civil chilena en la participacin,
gestin y control de las instituciones poltico democrticos, los ciudadanos se han aferrado cada vez
ms del espacio-tiempo virtual que concede Internet para participar colectivamente en el espacio
pblico, a travs de la creacin, organizacin y participacin de redes de internautas en base a
contenidos que responden a los intereses especficos de los individuos, generando redes sociales que
se distinguen por el mayor grado de compatibilidad de ideas, creencias y valores, lo que genera
lazos ms fuertes de reciprocidad y compromiso.
No es menor que, reconociendo las capacidades potenciales de Internet para fortalecer
muchos de los derechos humanos, este haya sido declarado por la Asamblea General de las
17 Apareciendo tambin en la Time Magazine del mismo ao, que eligi a los manifestantes
como Personajes del Ao. Ver: CABALIN (2011). Cfr: TIME (2011)
11
Naciones Unidas (ONU), el 08 de junio del 2011, como un derecho humano ms, que como
herramienta, favorece el crecimiento y el progreso de la sociedad en su conjunto.
El uso de Internet, durante la primera quincena del siglo XXI, ha demostrado ser una
potente herramienta que refuerza y articula los derechos polticos de los ciudadanos, como libertad
de expresin, libertad de reunin, de asociacin, organizacin poltica, sindical, participacin
poltica, electoral, sufragio a distancia-, etc. En tal sentido, Internet es, hoy por hoy, una necesidad
que mejora y fortalece la calidad de vida de los hombres y mujeres en el actual mundo globalizado.
La declaracin de Internet como Derecho Humano encontr origen en un particular
contexto histrico mundial durante el 2011, caracterizado por el surgimiento de un gran nmero de
movimientos sociales en distintos lugares del planeta, y tambin en Chile, los que se caracterizaron
por una novedosa relacin de interdependencia entre la sociedad civil y las nuevas TIC derivadas
del uso de Internet, situacin que llev a la revista Time a nombrar como personaje del ao 2011 a
El Manifestante18.
La relacin de interdependencia entre sociedad civil y las nuevas TIC, que en la actualidad
constituye un factor significativo para la comprensin de la historia reciente del mundo, ha tenido
repercusin global, como resultado de la trascendencia poltica que esta consigui durante el 2011,
convirtindose en un recurso o instrumento pblico para la protesta, manifestacin y articulacin de
las distintas movilizaciones sociales.
Entre las movilizaciones sociales que marcaron el 2011 en el mundo se pueden mencionar
por su trascendencia poltica y social: la primavera rabe, que provoc la cada de cuatro
dictadores, y que ha recibido el rtulo de ola democratizadora en el Oriente Medio; indignados,
jvenes que reclaman contra el mal uso que los polticos estn haciendo de la democracia en
Espaa, y su smil estadounidense conocido como Ocupa Wall Street; o, en el caso chileno, El
Movimiento Estudiantil, que reuni a estudiantes secundarios, universitarios, y profesores,
apoyados por distintos gremios de trabajadores y asociaciones sociales, que pusieron en duda el
modelo de desarrollo chileno.
Estos movimientos ciudadanos, si bien geogrficamente se encontraban distanciados por
miles de kilmetros, al tiempo que apelan a reivindicaciones ciudadanas heterogneas en sus
18 TIME (2011)
12
demandas, y que reclamaron, desde sus facultades ciudadanas, distintos derechos de orden poltico,
social, econmico y cultural, coincidieron en la utilizacin de las nuevas TIC, con soporte en
Internet, tanto para evadir la persecucin y obstruccin a la libertad de expresin en el caso de la
primavera rabe-, como para colectivizar a miles de ciudadanos en manifestaciones y marchas
masivas como en el caso, espaol, estadounidense y chileno-, al tiempo que se sirven de redes
sociales19 para difundir sus ideas, petitorios o programas de actividades, con una alta efectividad en
tiempo real.
Los renovados movimientos sociales chilenos, desde la Revolucin Pingina del 2006, a las
Movilizaciones Sociales por la Educacin durante el 2011 y 2012, parecen confirmar la apropiacin
de Internet por la sociedad como un derecho inherente e inalienable al ciudadano del siglo XXI,
especialmente por la poblacin joven, tanto como herramienta que favorece la participacin
poltica-ciudadana, como recurso que permite la generacin de contenidos con independencia a los
grandes grupos de poder comunicacional, al tiempo que facilita la articulacin de los individuos
para concitar la accin de la colectividad, como para oponerse y resistir a las acciones arbitrarias o a
la ineficacia e inoperancia de las instituciones del Estado.
19 Las redes sociales han agregado a los movimientos sociales convocados a travs de dichas
redes instantaneidad, dinamismo, espontaneidad y capacidad de gestin de la sociedad civil,
sustentada en el impersonalismo no dirigencial, con capacidad de aglutinar enormes grupos
sociales informados y conscientes de sus reclamos a travs de canales no tradicionales de
deliberacin.
Revolucin Pingina el 2006, y seguido ms tarde por los universitarios durante el 2011 y 2012,
cuyos movimientos, por lo dems, lograron concitar el apoyo transversal de la sociedad chilena.
Estos nuevos movimientos sociales, protagonizados por la poblacin joven de Chile, no
slo tuvieron en comn el objetivo de mejorar la calidad de la educacin chilena, sino que
coincidieron en la utilizacin de nuevos medios de informacin, comunicacin y articulacin de la
accin social, para, por un lado, presionar a las instituciones polticas tradicionales a fin de
conseguir la agregacin directa de sus demandas, como por otro, para concitar un amplio apoyo
social a la causa estudiantil.
Internet, como medio de comunicacin que define nuestras actuales practicas cotidianas,
representa en el actual escenario poltico democrtico, nacional e internacional, una nueva forma de
participacin para la sociedad civil, caracterizado por la resistencia a los mecanismos democrticos
tradicionales de participacin, control y representacin poltica, con la capacidad suficiente para
provocar cambios profundos en los modos de relacin entre el Estado, los partidos polticos y la
sociedad civil.
De lo anteriormente tratado, cabe preguntarse por las razones que explican la vertiginosa y
masiva apropiacin de Internet por la sociedad chilena, lo que qued en evidencia durante el
desarrollo de los movimientos sociales de inicios del siglo XXI.
Entre las razones que responden al cuestionamiento en torno a la trascendencia que ha
adquirido Internet para la sociedad chilena, como recurso de resistencia, participacin, control y
articulacin social, se encontraran, como ya se ha argumentado anteriormente, en la histrica
situacin de prescindencia de la sociedad civil chilena, tanto en la conformacin del Estado, como
en la participacin y control efectivo que le cabra a la ciudadana en el contexto de democracia
plena, pero que en la prctica, slo se ha limitado al proceso eleccionario para la seleccin de lites
polticas, situacin que desde 1990 no ha variado significativamente, como resultado de la escasa
voluntad poltica de las distintas administraciones de gobierno y los diferentes conglomerados
polticos21.
21 La estabilidad del modelo poltico chileno, encubrira la existencia de una profunda e histrica crisis de credibilidad
y legitimidad, sea porque se ha conseguido con mnimos niveles de participacin ciudadana, con prescindencia de sta, o
con una fuerte accin represiva, lo que ha decantado en un profundo malestar ciudadano, expresado tanto en una sostenida
y creciente abstinencia electoral, como en la utilizacin, cada vez ms comn, de la manifestacin y la protesta como
mecanismos de participacin y control de la gestin pblica. Ver: PARDO (2014)
14
quienes dieron vida y sustento al desarrollo de Internet 23. De hecho, fueron los mismos usuarios de
Internet quienes se apropiaron de esta nueva forma de comunicacin.
Interesante resulta reconocer qu ha sido la sociedad quien ms se ha apropiado de Internet,
los que a su vez, han aportado los mayores beneficios para su desarrollo a partir de los propios
intereses y potencialidades individuales y/o colectivos, especialmente tras el desarrollo de la web
2.0 (2004) y la maduracin de las redes sociales, que permitieron a muchos usuarios proyectar su
propia identidad a travs de la exposicin meditica y la propia reafirmacin de dichas identidades a
partir del contenido subido (compartido).
De hecho, la web 2.0 se ha inmiscuido tan profundamente en las vidas de los individuos,
que ha sido capaz de transformar el carcter unidireccional de la comunicacin de masas de tipo
tradicional. En este sentido, Internet ha sido una verdadera revolucin en las comunicaciones, pues
no slo agrega interactividad, sino que tiene la capacidad de conectar, a travs de mensajes, a
muchos individuos en tiempo real o en un momento concreto. A esta nueva forma histrica de
comunicacin Castells la denomin autocomunicacin de masas, debido a que el mismo usuario
tendra la capacidad de generar el mensaje, definir los posibles receptores y seleccionar los
mensajes concretos o los contenidos de la web, y las redes de comunicacin electrnica que quiere
recuperar24.
Lo anterior, para Castells, resulta ser completamente novedoso en la historia humana,
teniendo por tanto consecuencias directas en la organizacin de la sociedad, el rol del ciudadano y
en el cambio que pudiera generarse en el mbito de la cultura, pues Internet permitira integrar,
mezclar y recombinar todas las formas de comunicacin en un hipertexto digital, complejo e
interactivo, soportando un amplsimo espectro de expresiones culturales producidas como resultado
de la interaccin humana. No obstante, el mismo Castells advierte que la dimensin ms
importante de la convergencia de la comunicacin se producira dentro del cerebro de los
consumidores individuales y a travs de su interaccin social con los dems 25.
23 Ibid.
24 De hecho, las tres formas de comunicacin: interpersonal, comunicacin de masas y
autocomunicacin de masas, coexistiran, interactuaran y, ms que sustituirse, se
complementaran entre s. Ver: CASTELLS (2009) p. 88
25 CASTELLS (2009) p. 88
17
Este nuevo proceso histrico de comunicacin que se inici con el surgimiento de Internet,
influy directamente en las relaciones sociales al constituirse como un nuevo elemento de expresin
individual y colectiva, lo que supuso, como consecuencia inherente al mismo desarrollo de Internet,
el surgimiento de un nuevo espacio de participacin y deliberacin, es decir, una nueva gora, con
efectos directos, tanto en la forma de conceptualizar la democracia ejemplo de ello sera la
democracia electrnica26-, como en la reformulacin de innovadores mecanismos democrticos de
control poltico.
Este nuevo espacio pblico de participacin y deliberacin asociado a la democracia
electrnica, estara dirigido por la misma sociedad civil, con el objetivo de participar activamente en
el seguimiento y fiscalizacin tanto de las autoridades polticas, como de la gestin pblica,
contando con el potencial suficiente para redefinir las posiciones de poder de los distintos actores
sociales y polticos.
El fenmeno de Internet como expresin de las TIC, puede ser mejor comprendido cuando
se analizan las consecuencias de esta en la sociedad, y ello porque la sociedad chilena, al igual que
el resto de las sociedades globalizadas, corrobora un proceso de cambio vertiginoso, no slo en lo
que se refiere a la modernizacin material, que ha permitido su rpida integracin en la vida
cotidiana, sino que fundamentalmente en las formas de sociabilidad de los individuos producto de la
privatizacin de la sociedad.
El proceso antes mencionado, referido a la privatizacin de las relaciones personales, se ha
vinculado al abandono de los espacios fsicos tradicionales (el espacio pblico) en donde se
establecen los vnculos y valores comunitarios, como el lugar de trabajo, de estudio o residencia.
Como respuesta al proceso de privatizacin de la sociedad, Internet, a travs del empleo de
las nuevas TIC, ha agregado la posibilidad de generar lazos sociales sustentados en redes personales
26 La democracia electrnica es un concepto que engloba a otros conceptos como teledemocracia, ciberdemocracia,
democracia 2.0 y democracia digital, todos basados en la utilizacin de los medios de comunicacin de masas como
mecanismo de participacin poltica, y que sucintamente se puede definir como el conjunto de herramientas provenientes
de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin que permiten a los ciudadanos una interaccin directa y frecuente
con las instituciones gubernamentales, a fin de participar directa o indirectamente en las decisiones polticas. Esto, no
resulta difcil de comprender toda vez que en nuestras actuales sociedades el principal nexo entre la sociedad civil y la
poltica es el consumo de informacin por parte de la ciudadana. Diferentes aproximaciones sobre este tema, para el
lector interesado, se encuentra disponible en: Democracia Electrnica: qu desafos para Amrica Latina? Ver: LE
MONDE DIPLOMATIQUE (2010).
18
19
Democracia y Nuevas TIC en Chile: hacia un cambio estructural del sistema poltico chileno
22
caracterizados
por
identidades
heterogneas
que
rivalizan
con
la
accin
homogeneizadora del Estado que presiona, a su vez, por alcanzar una identidad nacional que
permita mantener un control efectivo sobre la sociedad, a objeto de evitar el surgimiento de
conflictos sociales que comprometan las instituciones del Estado 31.
En el contexto de la Globalizacin, las relaciones de poder ya no se definen dentro de los
lmites territoriales preestablecidos por el Estado, sino a travs de nuevas formulas surgidas con
inclusin de todos los actores involucrados y que corresponden a redes socio-espaciales de poder
superpuestas que interactan entre s. Por tanto, en lugar de buscar los lmites territoriales para el
ejercicio del poder, habra que identificar ms bien las redes de poder socio-espaciales, entendidas
ahora como locales, nacionales y globales, en cuya interseccin se configurara la sociedad actual 32.
30 CASTELLS (2009) p. 42
31 Cfr. CASTELLS (2009) p. 390
32 CASTELLS (2009) p. 43
23
estrechar las dimensiones espaciales de los mercados en el contexto de la globalizacin, y por otro
lado, de optimizar el factor tiempo en dichos procesos. En tal sentido, las comunicaciones han
representado siempre un elemento inherente a la actividad econmica mundial.
Como resultado de la redefinicin del Estado en el contexto de la Globalizacin, y la
vertiginosa evolucin y apropiacin de las nuevas TIC por la sociedad civil desde inicios del siglo
XXI en Chile, se ha ido configurando un nuevo escenario de ajuste y cambio en las instituciones
tradicionales de dominio del Estado, los partidos polticos, y en las capacidades de la sociedad civil
para proporcionar contenido a la accin estatal, ya no slo desde el espacio pblico, sino tambin
desde la esfera privada.
La llegada de Internet a Chile en 1992 y la web 2.0 hacia el 2004 36, posibilit a la
ciudadana generar redes de comunicacin, informacin y puntos de vista caracterizados, por una
parte, por la multidireccionalidad de los flujos de informacin, y por otra, por la autogestin de los
contenidos, lo que potencia la emancipacin informativa de los individuos respecto al rol
hegemnico de los grandes conglomerados comunicacionales, los que, por lo dems, suelen estar en
connivencia con la clase poltica y los grupos de poder econmico nacionales e internacionales.
El acelerado progreso de la tecnologa, se ha convertido en un factor esencial para el
desarrollo productivo en el contexto de la Globalizacin, entre los que destacan las nuevas TIC,
entendidas como recursos o herramientas que permiten a la sociedad civil, por un lado, la
conformacin de redes de intereses en base a la autogeneracin de informacin y contenido, con
independencia de los grandes consorcios comunicacionales, y por otro, el potencial rol de
participacin y control que representan las nuevas TIC con la agregacin de la web 2.0, y las redes
sociales37.
36 La web 2.0 (2004), a diferencia de la Web 1.0 (1991-2003), que permite slo la lectura por parte del usuario de
Internet, sin ningna posibilidad de retroalimentacin, surgida como parte de la evolucin y desarrollo de la Wolrd Wide
Web, permite a los usuarios de Internet niveles de interaccin y colaboracin cada vez ms crecientes al incorporar las
redes sociales, como tambin la creacin de contenido autogenerado por los propios usuarios, lo que ha sido
conceptualizado por Castells como autocomunicacin de masas, porque uno mismo genera el mensaje, define los
receptores y selecciona los mensajes concretos o los contenidos de la web y de las redes de comunicacin electrnica que
quiere ocupar. En: CASTELLS (2009) p. 88
37 Es importante sealar que previo a la masificacin de Internet, tanto el rol de elaboracin de contenidos, como el de
informar, haban sido desempeados hegemnicamente por el periodismo, el que se encargaba de fiscalizar ante la opinin
pblica la gestin del Estado, el gobierno y de los representantes polticos, labor que en la actualidad, y gracias a la web
2.0 es compartida con la ciudadana, quien se ha apropiado de los recursos disponibles para ellos. No es menor, por tanto,
que en Chile, caracterizado por las limitadas capacidades de empoderamiento de la sociedad civil para participar y
25
26
pensar en incorporar a los jvenes, como nuevo y numeroso electorado, a las elecciones de alcaldes
y concejales durante octubre de 2012. Para ello, los parlamentarios alcanzaron el consenso
suficiente para realizar modificaciones a la ley electoral de inscripcin y votacin, llegando a
aprobar la ley de inscripcin automtica y voto voluntario el 31 de enero de 2012.
Los resultados, en trminos de participacin efectiva de los jvenes en las elecciones de
alcaldes y concejales 2012 no fueron los esperados, especialmente teniendo en cuenta amplia
participacin del grupo etario ms joven en las movilizaciones sociales de 2011. Ello, haca suponer
la ampliacin del electorado a fin de cambiar las cosas, como se deca. Sin embargo, fue la
abstencin en la urnas, entre un 55% y 60% 38, lo que marc el proceso eleccionario municipal,
situacin que preocup tanto a la clase poltica como a expertos 39.
De lo anterior, se puede colegir que, ms all de reformar el sistema electoral, sea este
voluntario u obligatorio, lo que esperan los jvenes -sino buena parte de la ciudadana-, es una
institucionalidad democrtica ms diversificada, directa y vinculante, es decir, una efectiva
participacin e inclusin ciudadana. Sin embargo, el actual sistema poltico tradicional parece
seguir un ritmo completamente diferente -e indiferente- al requerido por la sociedad. Pese a todo lo
anterior y a las buenas intenciones de la clase poltica chilena, la participacin ciudadana contina
reducida fundamentalmente, y hasta el da de hoy, al mero acto eleccionario.
Los anteriores ejemplos, relativos a un elevado porcentaje de abstencin ciudadana en los
procesos eleccionarios, especialmente en el segmento ms joven, podran encontrar explicacin en
la incapacidad del sistema poltico democrtico chileno para reconocer oportunamente los cambios
experimentados por la sociedad chilena tras el retorno a la democracia en 1990, al tiempo que
permite reconocer algunas trabas que impiden una mayor democratizacin de la institucionalidad
poltica, a fin de alcanzar no slo mayores niveles de gobernabilidad, sino que principalmente,
gobernanza.
Internet, como sistema de comunicacin integrado a las nuevas TIC, se ha posicionado
como un factor transversal en los procesos de transmisin y generacin de informacin y
conocimiento a nivel mundial durante los primeros aos del siglo XXI.
38 RUIZ (2012)
39GOBIERNO DE CHILE (2012)
27
La importancia de Internet en conexin con las nuevas TIC, como sistema de comunicacin
global, ha sido tal, que se ha constituido no slo en un Derecho Humano, sino que,
fundamentalmente, en un recurso de poder libertario para individuos y agrupaciones sociales
nacidas desde la sociedad civil, con un altsimo potencial para la integracin entre individuos en
base a intereses comunes, sean estos identitarios, reivindicatorios o emancipatorios.
Pese al enorme potencial libertario que poseen las nuevas TIC e Internet para la sociedad
civil, estas tienden tambin a servir como herramienta de poder instrumentalizada, tanto por los
intereses de la clase poltica, como por los grandes grupos econmicos nacionales y/o
internacionales, a fin de conservar sus posiciones de poder al interior de la sociedad.
No obstante lo anterior, los valores libertarios y contra-hegemnicos que han sustentado a
las nuevas TIC e Internet, han coincidido con el proceso de democratizacin de estas ltimas en
trminos de cobertura, masificacin, y penetracin, como tambin, de apropiacin de Internet por
parte de la sociedad civil, convirtindolos, en situaciones de escndalo social, en un recurso
alternativo de participacin, organizacin y resistencia ciudadana de facto.
La actual ciudadana chilena del siglo XXI, mucho ms empoderada que generaciones
anteriores, muestra en la actualidad, sntomas de un profundo malestar social y descrdito hacia los
grupos de poder dominantes, con consecuencias directas en la prdida progresiva aunque
sostenida- de credibilidad respecto a las estructuras de poder poltico y econmico, instalando en la
sociedad civil, especialmente desde los movilizaciones sociales del 2011, un fuerte cuestionamiento
a los fundamentos sobre la legalidad y legitimidad del mismo sistema democrtico chileno.
Uno de los aspectos que estn actualmente en debate al interior de los Estados, como
tambin, en las organizaciones polticas supranacionales, poniendo en entredicho el uso social y
poltico de las nuevas TIC e Internet, es el acelerado e incesante desarrollo tecnolgico de estas
ltimas, las que por su vertiginosa evolucin se han hallado con una legislacin incipiente o
28
inexistente en los distintos mbitos de la vida. Esto ha provocado que muchas disposiciones
legislativas de los Estados tiendan a colisionar con las propias normativas nacionales o con otras a
nivel internacional, suscitndose una situacin desregulacin o vaco legal, especialmente en
aquellos pases que han entrado tardamente a la era digital.
La situacin de desregulacin en el contexto de las nuevas TIC e Internet, ha afectado tanto
a instituciones de Estado, como a los propios individuos. Son estos ltimos los que suelen resultar
afectados, especialmente cuando ven violentados algunos de sus derechos como resultado de
posiciones de poder asimtricas al interior de la sociedad. Esta situacin tiende a ser mucho ms
problemtica en sociedades donde los niveles de desigualdad derivan en el abuso sistemtico de
individuos, grupos o instituciones de poder dominante.
La libertad de expresin ha solido ser el primer derecho en ser limitado o coartado en
situaciones de crisis econmicas y/o polticas. En la actualidad, ello ocurre con los seguimientos de
tiempo completo a los ciudadanos-internautas. De hecho, se han masificado por parte de algunos
Estados sea contra otros Estados o individuos- bajo distinto tipo de argumentos, mecanismos de
vigilancia y control de Internet, a travs del seguimiento de representantes polticos y organismos
pblicos o privados que podran resultar amenazantes, tanto a la seguridad nacional o a los
intereses polticos u econmicos de algunos individuos40. Sin lugar a dudas, este tipo de prcticas no
slo limita la autonoma y privacidad de la ciudadana digital, sino que viola el sentido mismo por
el cual Internet fue consagrado como Derecho Humano.
Resulta fundamental la creacin de una legislacin internacional y supranacional en materia
de utilizacin de las nuevas TIC e Internet, entendiendo la actual trascendencia global de los
mismos como herramientas que permiten el libre ejercicio de los derechos ciudadanos. En este
sentido, resulta imprescindible el compromiso del Estado de Chile, en un marco de Estado de
Derecho, a fin de velar por la proteccin de la libertad y privacidad de los ciudadanos-internautas.
40 En este sentido, se debe recordar la indignacin que, hacia junio del 2011, causo en los
internautas chilenos la noticia surgida desde el Gobierno del presidente Sebastin Piera, en
pleno contexto de las movilizaciones sociales, luego de que se anunciara el monitoreo virtual en
las redes sociales, ello a razn de la bsqueda de comentarios sobre la gestin del Ejecutivo (Ver:
CLARN.COM, 2011). Das ms tarde, como respuesta al anuncio del Gobierno, la organizacin
internacional de hackers, conocida como Anonymous, en representacin de los internautas
chilenos y la proteccin de la libertad de expresin en Internet, fueron los responsables de la
cada de la pgina web de la Subsecretara de Telecomunicaciones de Chile (SUBTEL),
concretando as la operacin de represalia conocida como Andes Libre. Ver: LA GACETA (2011)
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Esto, a su vez, tendera a fortalecer al mismo tiempo el potencial ciudadano para la participacin de
los ciudadanos en la sociedad-red, paso fundamental para la ciudadana digital.
El Estado de Chile debiera promover un marco de derechos en torno a garantizar el empleo
de Internet como Derecho Humano, lo que resultara fundamental para la sociedad chilena, toda vez
que hasta la fecha existe un dbil empoderamiento y autonoma de la sociedad civil respecto al rol
centralizador y subsidiario del Estado. No obstante, esta situacin pareciera transitar hacia el
cambio estructural, especialmente tras las Movilizaciones Sociales por la Educacin (2011-2012).
Uno de los factores podra explica el trnsito de la sociedad civil chilena desde su posicin
marginal hacia una mucho ms participativa y asociativa en relacin a la institucionalidad poltica
democrtica, hallara razn en la profunda y transversal apropiacin de Internet y las nuevas TIC
por parte de la sociedad chilena.
La sociedad civil chilena, al incorporar las nuevas TIC e Internet en las actividades
cotidianas, ha apropiado, asimismo, los mismos valores que impuls la creacin y desarrollo de
Internet. De ello se puede sostener que los ciudadanos, especialmente representado por el cohorte
etario joven y adulto-joven, propenden, como resultado de las virtudes de la democracia y su
relacin con el fortalecimiento de los valores libertarios potenciados por Internet y las nuevas TIC,
a la reivindicacin de formas de participacin poltico democrticas ms directas e inclusivas.
Pese al auspicioso panorama que ofrecen las nuevas TIC e Internet en las distintas
dimensiones de los seres humanos, es de suma importancia reconocer que ms all de sus avances,
y de los beneficios que parecen representar a los sistemas democrticos a fin de mejorar la calidad
de la participacin ciudadana, sera muy prematuro vaticinar su triunfo.
Existen ciertos desafos de suma importancia que deben ser considerados en materia de
Democracia Digital, entre los que se encuentran: disminuir la brecha y el analfabetismo digital,
que tiende a hacia la reproduccin en pases con elevada desigualdad en la distribucin de los
ingresos como Chile; el fortalecimiento de la institucionalidad democrtica, a fin de incorporar a las
minoras en los procesos deliberativos, evitando como ya se ha sealado la amenaza de la
dictadura de la mayora; conjugar la incorporacin y masificacin de experiencias virtuales de
participacin, con espacios pblicos de deliberacin y negociacin en los gobiernos locales, a fin de
generar los aprendizajes institucionales necesarios para promover la participacin y fomentar la
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correspondencia a la evolucin vertiginosa de las distintas sociedades del siglo XXI. Por ello, la
urgencia de mecanismos, medios y canales -quizs complementarios, quizs sustitutos-, capaces de
incorporar y fortalecer la participacin deliberativa tanto de los polticamente postergados por la
democracia representativa, como de aquellos actores sociales que bogan por una participacin ms
directa, y de mejor calidad, como ocurri con los jvenes protagonista del movimiento estudiantil
chileno durante el 2011-2012.
La actual interdependencia entre las nuevas TIC e Internet, presente hoy en da en casi
todos los medios de comunicacin de masas, se presentan como una herramienta de participacin
individual y colectiva, base de las propuestas hacia sistemas de democracia participativa o directa,
que no slo pretenden ser un insumo vlido ante la actual crisis de las democracias representativa,
sino un complemento a stas, a sabiendas que en la actualidad no se puede prescindir de ellas.
Se hace oportuno precisar, por tanto, la necesidad de modelos y mecanismos democrticos
actualizados, que garanticen la libertad, igualdad y justicia social, sin desconocer las amenazas
que puedan surgir desde el mismo Estado-nacin, la sociedad civil o de la dinmica mundial. En tal
sentido, la democracia debe ser entendida como un concepto en creciente construccin y
transformacin, ajustada a los distintos momentos de la historia, y devota de las particulares propias
de los pueblos, caractersticas que, hoy ms que nunca, se definen desde un doble escenario,
nacional y mundial a la vez.
Surge en este nuevo marco de redefinicin global, entre Estado, partidos polticos, sociedad
civil, y sistema mundo, la necesidad de imaginar posturas alternativas a la democracia liberal
representativa, que se extendi, junto a la globalizacin, desde los Pases del Norte (primer mundo
desarrollado), como parte del paquete modernizador que debiesen seguir los Pases del Sur (pases
del tercer mundo, subdesarrollados y en vas de desarrollo) a fin de alcanzar la senda del desarrollo.
Se debe repensar lo que se entiende -y quiere- cuando hablamos de democracia en Chile,
reconociendo que las trayectorias histricas divergentes incorporan aprendizajes institucionales que
debiesen ser valorados y representados con criterios ms flexibles y pluralistas, que integren tanto
los beneficios de la globalizacin, como las particulares experiencias histricas de los pueblos 42.
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