Definicin del problema y objetivo

Definicin del
problema
Comprender el entorno:
Informacin previa
Pronsticos que ataen industria y empresa
Recursos y limitaciones de la empresa
Objetivos de quien toma las decisiones
Comportamiento del comprador
Ambientes legal y econmico
Habilidades tecnolgicas y de marketing de
la empresa

Definicin del problema y objetivo

TecMilenio

Objetivos de investigacin: enunciados

claros y precisos de las metas a las que
se quiere llegar.
Claros
Precisos
Medibles
Cuantificables
Alcanzables
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Definicin del problema y objetivo

Informacin primaria
Informacin que se
recaba para un
propsito.
Observacin
Cuestionario
Grupos foco
Entrevista profundidad

Informacin secundaria
Informacin que ya
existe en algn lugar
porque se recopil para
alguna otra finalidad.
Instrumentos directos y
elaborados

Definicin del problema y objetivo

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Hiptesis: afirmaciones o posibles

respuestas al problema de investigacin
planteado:

Qu se est
buscando?

Conceptualm
ente claras

Relacionarse
con los
objetivos

Relacionarse
con variables

Deben
comprobarse
mediante la
investigacin

Universidad TecMilenio

Definicin del problema y objetivo

Exploratorio

Descriptivo

Causal o
experimental

Instrumentos para recolectar informacin

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Mtodo observacional
Ventajas:
Objetividad
No hay una persona ejerciendo presin externa
Siempre tendremos informacin
Facilidad y rapidez
Precisa
Lenguaje no verbal

Desventajas:
Difcil medir sentimientos y actitudes
Limitante
No se pueden hacer 2 observaciones
simultneas
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Instrumentos para recolectar informacin

Experimentacin
Ventajas:

Situaciones especficas
Precisin
Repeticin y simultaneidad
Puede variar las condiciones
sistemticamente

Desventajas:

Costoso
Requiere tiempo

Instrumentos para recolectar informacin

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Mtodos de
encuesta
Telefnica

Personal

Correo

Tradicional

Hogar

Encuesta

Por
computadora

Intercepcin

Panel

CATI
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Instrumentos para recolectar informacin

Encuestas-entrevistas estructuradas
Ventajas:
Rapidez
Flexibilidad
Requiere menos habilidad para administrarlo
Puede ser enviado por correo
Vocabulario estandarizado
Uniformidad
Sistematizacin
Posibilidad de comparacin

Desventajas:
Respuestas dudosas
Errores en el cuestionario o entrevista
Costo

Instrumentos para recolectar informacin

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Encuestas-entrevistas estructuradas
Evaluacin de los diferentes tipos de encuesta para
recolectar datos:
Correo

Telfono

Personal

En lnea

Flexibilidad

Mala

Buena

Excelente

Buena

Cantidad de datos
reunidos

Buena

Regular

Excelente

Buena

Control del
entrevistador

Excelente

Regular

Malo

Regular

Control de la
muestra

Regular

Excelente

Regular

Malo

Rapidez para
obtener datos

Mala

Excelente

Buena

Excelente

Tasa de respuesta

Regular

Buena

Buena

Buena

Costo

Bueno

Regular

Malo

Excelente

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Referencias bibliogrficas

Malhotra, N. (2008). Investigacin de mercados: un

enfoque aplicado (5 ed.). Mxico: Pearson Prentice
Hall.
Joseph, H. (2010). Investigacin de Mercados (4
ed.). Mxico: McGraw-Hill.

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Crditos

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