Maestra en Tecnologas de Informacin para el Negocio

MBIT-4202 Gobierno de TI
Sesin 1

Oscar Gonzlez Rojas, PhD

Departamento Ingeniera de Sistemas y Computacin

Todos los derechos reservados Universidad de los Andes

Agenda
1. Presentacin del Curso
2. Generalidades de Gobierno de TI
3. Diseo de Gobierno de TI

Tipos de Decisiones
Modelos Operativos y su impacto en TI

4. Taller 1, Conformacin de grupos

Presentacin global del curso

Objetivo
Reglas de Juego

Cronograma y Evaluacin

Temticas
Exmenes
Talleres
Proyectos

Bibliografa
3

Generalidades de Gobierno de TI

Qu es Gobierno?
Razn de ser de una organizacin?
Crear valor para los stakeholders (satisfacer necesidades)

Objetivo de Gobierno?
Garantizar la creacin de valor

Realizacin de beneficios ($, non-$)

Optimizacin de recursos
Optimizacin de riesgos
Transparencia

Objetivo de Gobierno de TI?

Generacin de valor a partir de TI1
Cmo garantizarlo?

6
1. Basado en:: IT Governance: How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results. Captulos 1 y 2

Gobierno de TI
Administrar (management) vs Gobernar (governance)
Especifica los derechos de toma de decisiones y
los marcos de rendicin de cuentas para guiar el
comportamiento deseable del uso de TI
Disear

Paso 1. Qu decisiones se tiene que tomar?

Paso 2. Quin debe tomarlas (responsabilidades)?
Paso 3. Cmo se deben tomar (rendicin de cuentas) y
monitorear dichas decisiones (mtricas)?

Retos de Gobierno de TI
De centro de
costos a
centro de
beneficios

Gestin de
informacin
especializada

Muchas
plataformas

Grandes
inversiones

TIC

Aprovechar
oportunidades
TI

TI
Rentable
autosostenible

GTI
Gestor de
riesgos
Muchos
jugadores

Rol sectorial

Plan
estratgico

Dar
flexibilidad a
estructuras
organizacional
es

Proveer
transparencia
en inversiones

Proveedor
slido
(parte del
negocio)

Corporate governance
Shareholders

Other stakeholders

Board
Disclosure

Monitoring
Senior executive team

Desirable behavior

Strategy

Key assets
Human
assets

Financial
assets

Physical
assets

Financial governance
mechanisms
(committees, budgets, etc.)
IT governance

10

IP assets

Information &
IT assets (?)

Relationship
assets

IT governance mechanisms
(committees, budgets, etc.)

Key asset governance

Fuente: Weill P., Ross J.W., IT Governance, How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results,
Harvard Business School Press, 2004, pp. 5

Ejercicio: Evaluacin de la efectividad de

Gobierno de TI
4 factores de efectividad (importancia y desempeo):
Costo del uso efectivo de TI
Uso efectivo de TI para el crecimiento

Evaluacin en
256 empresas
en 23 pases

# beneficiarios, # soluciones, capacidades, empleados, servicios,

Uso efectivo de TI para la utilizacin de recursos

RH, tecnolgico

Uso efectivo de TI para la flexibilidad del negocio

Controlar procesos, medir, toma de decisiones

Ejercicio: evaluar el desempeo de su empresa o rea de negocio en gobierno de TI

a. Costo del uso efectivo de TI
b. Uso efectivo de TI para el crecimiento
c. Uso efectivo de TI para la utilizacin de activos
d. Uso efectivo de TI para la flexibilidad del negocio
Importancia total (suma) =

P1: Importancia? P2: Desempeo?

5
X
2
X
X
X
----------------------

Comportamiento
=
10
=
=
=
---------------------

Comportamiento total (suma)=

11
Basado en: Weill P., Ross J.W., IT Governance, How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results, Harvard Business School Press, 2004.

Importancia del gobierno de TI

Beneficio: superior al promedio del

sector (con deficiente gobierno de TI)

ROA (20% mayor): GEIT ayuda a

transformar el capital invertido en
ganancias

ROI (40% mayor): GEIT ayuda a alinear

las inversiones de TI con las prioridades
del negocio

GEIT especifica responsabilidades

sobre resultados de negocio
relacionadas con TI

Inversin en TI: alrededor del 4% 10% de ingresos anuales

Ubicuidad: consumo disperso de TI

Nuevas oportunidades

Aprendizaje organizacional

Valor de TI: depende de su

apropiacin y uso

Capacidad de decisin gerencial

limitada

Existencia de mejores prcticas en

lderes del mercado

Diseo del Gobierno de TI

Cmo desarrollar e implementar un modelo efectivo de gobierno?

Gobierno de TI
Administrar (management) vs Gobernar (governance)
Especifica los derechos de toma de decisiones y
los marcos de rendicin de cuentas para guiar el
comportamiento deseable del uso de TI

Paso 1. Qu decisiones se tiene que tomar?

Paso 2. Quin debe tomarlas (responsabilidades)?
Paso 3. Cmo se deben tomar (rendicin de cuentas) y
monitorear dichas decisiones (mtricas)?

Paso 1. Qu decisiones se tiene que tomar?

Generales vs Especficas
IT principles

High level statements about how IT is to be used. Driven

by business principles:

Procesos y tecnologas estandarizadas

Control de costos

Integridad Arquitectural

Enterprise
architecture

Organizing logic for data, applications, and infrastructure

captured in a set of policies, relationships, and technical
choices to achieve desired business and technical
standardization and integration

IT infrastructure
strategies

Strategies for shared IT capability (both technical and

human) delivered as reliable services (e.g., network, help
desk, shared data)

Business
application needs

Specifying the business need for purchased or internally

developed IT applications

IT investment and
prioritization

Decisions about how much and where to invest in IT

including project approvals and justification techniques

Source: IT Governance: How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results, P. Weill & J. Ross, Harvard Business School Press, 2004.

Decisin 1: Principios de TI
Direccin clara de cmo
usar TI para habilitar el
negocio
Herramienta para educar
ejecutivos acerca de la
estrategia de TI
Define comportamiento
deseado por parte de
profesionales de TI y
usuarios
Limita los otros 4 tipos de
decisiones/dominios

Pocos, bien articulados

Ejemplos: Motivadores?

Excelencia operacional
Integracin de datos
Estandarizacin de procesos
Vista unificada del cliente

Cul es el Modelo operativo

deseable?

Modelo Operativo
Objetivo?
Establecer el compromiso de la empresa para prosperar y crecer
Seleccionar procesos de negocio clave para entregar productos al cliente

Importancia?

18

Alineacin de la estrategia de TI (AE)

Identificacin de servicios (SOA)
Definicin de responsabilidades (Responsible), rendicin de cuentas
(Accountable) y toma de decisiones

Diversificacin
Caractersticas entre unidades de negocio:
Algunos servicios compartidos para bajar costos
No se comparten los procesos crticos
Varias unidades de TI
Favorece el
crecimiento

Ross, J W., Weill, P, and Robertson, D C., Enterprise Architecture as Strategy: Creating a Foundation for Business Execution. 2006.

Coordinacin
Caractersticas:
Datos compartidos: 1 sola cara del cliente
Favorece crecimiento basado en atencin al cliente
Innovacin en cuanto a procesos y productos

Ross, J W., Weill, P, and Robertson, D C., Enterprise Architecture as Strategy: Creating a Foundation for Business Execution. 2006.

Replicacin
Caractersticas:
Crecimiento basado en la eficiencia
Innovacin lenta
Portafolio de TI replicado

Ross, J W., Weill, P, and Robertson, D C., Enterprise Architecture as Strategy: Creating a Foundation for Business Execution. 2006.

Unificacin
Caractersticas:
Control central (negocio y TI)
Alta eficiencia
Limita la innovacin

Ross, J W., Weill, P, and Robertson, D C., Enterprise Architecture as Strategy: Creating a Foundation for Business Execution. 2006.

Decisin 1: Principios de TI
Cul es el modelo operativo deseado de la organizacin?
Diversificado, replicado, coordinado, unificado

Cmo soportar TI el negocio?

Comportamiento deseado de TI (Modelo operativo de TI)

Qu son comportamientos deseables de TI?

Reduccin de costos, compartir, innovar, crecer, cercana con el
cliente, integrar la cadena de proveedores,

Cmo se van a financiar las TI?

Aporte de las unidades de negocio, presupuesto global de la
compaa,

Conformacin de Grupos

Conformacin

4 Integrantes
Definir empresa o sector de trabajo

Desarrollo del Taller 1

Distribuir responsabilidades (levantamiento de informacin)