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SG Factores psicosociales en
LAS ORGANIZACIONES
OBJETIVO
Presentar los elementos asociados a
un Sistema de Gestin de Factores
Psicosociales en el Trabajo para la
Prevencin e Intervencin desde la
estructura organizacional, las personas
y el apoyo social.
Juan Carlos Arango Mnera
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FACTORES PSICOSOCIALES
Los factores psicosociales los podemos
definir como todos aquellos aspectos de la
concepcin, organizacin y gestin del
trabajo, as como su contexto social y
ambiental que tiene la potencialidad de
causar efectos fsicos, sociales o psicolgicos
en los trabajadores.
Juan Carlos Arango Mnera
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MARCO LEGAL
Protocolo para la determinacin de las enfermedades
asociadas al estrs, 2004
Ley 1010 de 2006
Resolucin 2646 de 2008
Batera para la Evaluacin de Factores de Riesgo
Psicosocial, 2010
Resoluciones 652 y 1356 de 2012
Ley 1562 de 2012
Ley 1566 de 2012
Juan Carlos Arango Mnera
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Decreto 1443 de 2014
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Decreto 1447 de 2014
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MARCO LEGAL
RESOLUCION 2646 de 2008
por la cual se establecen disposiciones y se definen
responsabilidades para la identificacin, evaluacin,
prevencin, intervencin y monitoreo permanente de la
exposicin a factores de riesgo psicosocial en el trabajo
y para la determinacin del origen de las patologas
causadas por el estrs ocupacional.
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Sistema de Gestin de
Factores Psicosociales
Planear
Contextualizacin
de la organizacin,
normatividad
aplicable, diseo de
polticas,
diagnsticos.
Hacer
Desarrollo de
programas y
estrategias de
intervencin,
prevencin,
monitoreo. Llevar a
termino los planes
de accin.
Verificar
Actuar
Revisin del
cumplimiento
de objetivos e
indicadores.
Revisiones y
ajustes.
Sistema de Gestin de
Factores Psicosociales
Factores
Psicosociales
Estrategias
de
Intervencin
Factores de
Riesgo
Psicosocial
Sistemas de
Gestin y
Control
Medicin
(Condiciones
de Salud y
Trabajo, FRP,
Estrs, MIVPR)
Variables
Intervinientes
Efectos de
Riesgo
Psicosocial
PROCESOS
Seleccin de Personal-Profesiogramas
Gestin por Competencias
Induccin y Entrenamiento
Formacin Capacitacin y Desarrollo
Bienestar Laboral
Seguridad y Salud en el Trabajo
Gestin del Cambio
Gestin del Desempeo
Incentivos
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Sucesin y Carrera
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Gestin del Conocimiento
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PROGRAMAS
Programa de Salud Mental
Prevencin del Consumo de Alcohol y Sustancias Psicoactivas
Prevencin del Riesgo Pblico
Programa de Convivencia Laboral (CCL)
Programa Escuela de Lderes
Sistema de Gestin en Seguridad y Salud en el Trabajo
(Estadsticas de AT, EL, EC, COPASST)
Cultura y Clima Organizacional
Bienestar Laboral y Calidad de Vida
Programa de Estilos de Vida y Trabajo Saludables
Promocin de la Resiliencia
Juan Carlos Arango Mnera
Programa de SBV, SBC, PR, AC
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DOMINIOS
RIESGO
INTRALABORAL
DIMENSIONES
Demandas cuantitativas
Demandas de carga mental
Demandas emocionales
Exigencias de responsabilidad de cargo
DEMANDAS DEL TRABAJO
Demandas ambientales y de esfuerzo fsico
Demandas de la jornada de trabajo
Consistencia del rol
Influencia del ambiente laboral sobre el extralaboral
CONTROL
RECOMPENSA
Reconocimiento y compensacin
Recompensas derivadas de la pertenencia a la
organizacin y del trabajo que se realiza
RIESGO EXTRALABORAL
DIMENSIONES
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Promocin de la salud
Una organizacin saludable maneja de forma activa la promocin y la
conservacin del ms alto nivel de bienestar fsico, mental y social de su
personal.
Desarrolla polticas de promocin de la salud y del bienestar
biopsicosocial.
Se aborda la intervencin paralelamente en diferentes niveles desde una
perspectiva de promocin de la salud:
Desarrollando el potencial de las organizaciones
Desarrollando el potencial de los trabajadores para crear realidades de vida
Desarrollando el potencial de trabajo saludable.
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INTERVENCIN
Lineamiento
Descripcin
1. Compromiso
gerencial
2. Participacin
3. Priorizacin
INTERVENCIN
Lineamiento
Descripcin
4. Formacin
5. Desarrollo y gestin
organizacional
6. Interdisciplinariedad
INTERVENCIN
Lineamiento
Descripcin
7. Contextualizacin
8. Intervencin en crisis
INTERVENCIN
Atencin a las condiciones organizativas del trabajo.
Atencin a los efectos.
Atencin a las personas.
Atencin Integral.
A nivel: Individual-Grupal-Organizacional-Social
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INTERVENCIN
Son ms recomendables las
medidas de carcter global,
organizativas y colectivas que
las medidas particulares sobre
el trabajador.
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INTERVENCIN SOBRE LA
ORGANIZACION
La primera intervencin que debe realizarse es sobre la
organizacin.
INTERVENCIN SOBRE LA
ORGANIZACIN
INTERVENCIN SOBRE LA
ORGANIZACIN
Mejorar el medio ambiente de trabajo (controlando los
riesgos laborales, adecuando el ambiente fsico -temperatura,
iluminacin, colores).
INTERVENCIN SOBRE LA
ORGANIZACIN
Modificar el espacio
(estableciendo medidas para
evitar el hacinamiento o el
aislamiento en los lugares de
trabajo).
Racionalizar el tiempo de
trabajo (estableciendo pausas
y descansos adecuados).
INTERVENCIN SOBRE LA
ORGANIZACIN
Suministrar informacin sobre los procesos de trabajo (informando
anticipadamente de los cambios tecnolgicos o de la introduccin de
nuevas tecnologas).
Posibilitar la comunicacin formal e informal entre los trabajadores.
Favorecer la participacin de los trabajadores en las medidas de
organizacin, en la toma de decisiones, en la gestin del cambio, en los
mtodos de trabajo.
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INTERVENCIN SOBRE EL
TRABAJADOR
La intervencin sobre el trabajador va
orientada hacia l mismo considerado
individualmente y tiene como objetivo
conseguir que el trabajador conozca
los riesgos, adquiera nuevas actitudes
hacia el trabajo y hacia la vida.
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INTERVENCIN SOBRE EL
TRABAJADOR
La intervencin sobre el trabajador
consiste en dotarle de estrategias de
afrontamiento sobre algunos
aspectos que son difcilmente
abordables mediante medidas
organizativas.
INTERVENCIN SOBRE EL
TRABAJADOR
Berkman y Glass (2000) en cinco tipos de intervenciones:
1.Las de cambio de conducta,
2.Las de apoyo social,
3.Las de manejo de la enfermedad,
4.Las de alivio del estrs y
5.Las de mejora del autocontrol y la eficacia personal.
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INTERVENCIN SOCIAL
El apoyo social se ha definido como
los vnculos entre individuos y
grupos que sirven para la
incorporacin de
competencias
adaptativas en el manejo de los
desafos y problemas inmediatos,
en crisis y en privaciones (Caplan,
1974).
INTERVENCIN SOCIAL
Las estrategias pasan por fomentar el
apoyo social por parte de los
compaeros y supervisores. Por medio
del apoyo social, tanto en el trabajo
como en el entorno familiar y social, los
trabajadores
obtienen
nueva
informacin,
adquieren
nuevas
habilidades o mejoran las que ya
poseen, obtienen refuerzo social y
retroinformacin sobre el desempeo
laboral, y consiguen apoyo emocional,
consejos y otros tipos de ayuda.
INTERVENCIN SOCIAL
El apoyo social aparece como una de las principales
variables que permiten prevenir y amortiguar las respuestas
que el individuo genera ante los estresores y sus efectos.
Hay cuatro tipos de apoyo social: emocionales,
instrumentales, de informacin y de valoracin (House,
1981).
INTERVENCIN SOCIAL
Pines (1983) distingue las siguientes
formas de ofrecer apoyo social en el
trabajo:
Escuchar de forma activa, evitar dar
consejos y juzgar sus acciones.
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INTERVENCIN SOCIAL
Dar reconocimiento en el sentido de que un compaero o jefe confirme
que se estn haciendo bien las cosas.
Crear necesidades y pensamientos de reto, desafo, creatividad e
implicacin en el trabajo.
Ponerse en el lugar del trabajador (empata), pero hacindole reflexionar
sobre si realmente ha agotado todas las posibles soluciones.
Participar en la realidad social del trabajador, confirmando o
cuestionndole las creencias sobre s mismo o sobre sus conceptos.
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INTERVENCIN PREVENTIVA
Segn Hansen existen doce componentes en los programas preventivos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Informacin
Toma de decisiones
Compromiso
Clarificacin de valores
Establecimiento de metas
Manejo del estrs
Autoestima
Entrenamiento en habilidades asertivas
Entrenamiento en habilidades sociales
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Establecimiento de normas
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Asistencia-intervencin
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Alternativas
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ASPECTOS FUNDAMENTALES
Empleados positivos: Gozan de salud psicosocial. 5
caractersticas esenciales:
- Autoeficacia: Creencia en las propias capacidades, se imponen
retos que favorecen sus intereses y el desarrollo de
actividades
- Esperanza: Intento por conseguir objetivos, muestran mayor
nivel desempeo y satisfaccin laboral.
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ESTRATEGIAS DE OPTIMIZACIN
ORIENTADAS A:
El
empleado
para
generar
empleados
positivos
Cambios en
la
organizacin
del trabajo
para generar
puestos
positivos
Cambios en la
interaccin
empleado -puesto
ESTRATEGIAS DE OPTIMIZACIN
DIRIGIDAS A GENERAR EMPLEADOS
SANOS
1.
2.
3.
Saber
conocimiento
COMPETENCIA
Poder
Querer
habilidad
Motivacin
1. Autoconocimiento
2. Empata
3. Comunicacin asertiva
4. Relaciones
interpersonales
5. Toma de decisiones
6. Solucin de problemas
y conflictos
7. Pensamiento creativo
10 Habilidades
Para La Vida
8. Pensamiento crtico
9. Manejo de emociones y
sentimientos
10. Manejo de tensiones y
estrs
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ESTRATEGIAS DE OPTIMIZACIN
DIRIGIDAS A GENERAR PUESTOS
POSITIVOS
3. Horarios de trabajo positivos: turnos, perodos
de descanso, vacaciones.
4. Desarrollo directivo: estrategias de recursos
humanos orientadas a directivos, que desempeen
funciones de mando.
ORGANIZACIONES SALUDABLES
Las Organizaciones Saludables son aquellas que, desde un
liderazgo ptimo y competente, tienen como objetivo prioritario
la obtencin del mayor nivel de excelencia en todas las reas de
la empresa, teniendo en cuenta los aspectos organizacionales
as como los individuales, ambientales y sociales, logrando el
mejor nivel de calidad, productividad y competencia a travs de
la promocin de la salud fsica y mental de todo el personal.
Carrin, 2002
LA FELICIDAD HUMANA
GENERALMENTE NO SE LOGRA CON
GRANDES GOLPES DE SUERTE QUE
PUEDEN OCURRIR POCAS
VECES, SI NO CON PEQUEAS COSAS
QUE OCURREN TODOS LOS DIAS
Benjamn Franklin
CONCLUSIONES
No existen formulas mgicas en la intervencin de las organizaciones y
sus riesgos psicosociales.
Trabajamos con personas e Intervenimos realidades, se trata en ultima
instancia de identificar la realidad en la cual se encuentra la
organizacin e intervenir las situaciones generadoras de riesgo
psicosocial.
Realidad que no solo consiste en riesgos, hay aspectos muy positivos en
el trabajo que debemos igualmente identificar y potencializar hacia el
bienestar y la calidad de vida en el trabajo.
Y al final..esperar que ocurra el milagro!!!
Juan Carlos Arango Mnera
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MUCHAS GRACIAS!!!
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