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REC-communication non verbale

La communication non verbale


La communication non verbale correspond lexpression du visage et aux postures du corps que lon
adopte : cest le langage du corps. Le langage non verbal et le langage paraverbal (communication
vocale) ne sont pas toujours congruents avec le langage verbal. On peut signifier silencieusement, ou
dans le ton utilis, par exemple, le contraire de ce que lon dit haute voix. Par exemple, Gregory
Bateson, filmant une interaction entre une mre balinaise et son enfant, avait relev quelle attirait
son enfant par la parole, tout en le repoussant par un geste.
La fiche RES-observation des langages non verbal et paraverbal donne titre indicatif quelques
principaux lments observer : mimiques, gestes, regard, posture, attitude pour le langage
corporel ; pour le langage paraverbal : le volume, la hauteur de la voix, llocution, les intonations, le
dbit, la respiration, les phatmes.

Communication analogique et anthropologie de la communication


Cest partir des travaux de Gregory Bateson, Erving Goffman, Edward Hall, Paul Watzlawick, que la
communication est dfinie et tudie comme un processus social permanent intgrant de multiples
modes de comportement : la parole, le geste, le regard, la mimique, lespace interindividuel, etc (Y.
Winkin, La nouvelle communication, Seuil, 1981, p.24).
En effet, pour les praticiens et penseurs de la nouvelle communication , toute communication
prsente deux aspects : le contenu [digital] et la relation [analogique], tels que le second englobe le
premier, et, par suite, est une mtacommunication (Watzlawick, P., Helmick Beavin, J. & Jackson, Don
D., 1972, Une logique de la communication, trad.de lamricain par J. Morche, Paris, Seuil, p. 52).
Lhomme est le seul organisme capable dutiliser ces deux modes de communication : digital et
analogique. La communication analogique, cest pratiquement toute communication non verbale .
Son sens ne doit pas tre restreint aux seuls mouvements corporels (la kinesthsie). Il faut y englober
posture, gestuelle, mimique, inflexions de la voix, succession, rythme et intonation des mots, et
toute autre manifestation non-verbale dont est susceptible lorganisme, ainsi que les indices ayant
valeur de communication qui ne manquent jamais dans tout contexte qui est le thtre dune
interaction (ibid. p.60). Il faut prciser que ce langage non verbal est assez largement pr-conscient
pour celui qui lexprime, mais perceptible pour les autres, dont lattention peut alterner entre la
dimension de contenu (les mots) et les indices de la relation.
-

la kinsique est ltude de la communication par les mouvements et positions du corps. Elle
a t initie par Ray Birdwhistell, qui avait pour ambition de constituer un rpertoire
universel de la gestualit, en dcomposant les expressions et gestes en units, ou
kinmes
la haptique concerne la sensibilit tactile par exploration en labsence de vision pour
percevoir un objet : forme, taille, texture, poids, temprature (du grec haptein : toucher),
ne pas confondre avec la simple perception cutane.1 Une interface haptique reproduit
des sensations de toucher relles sur une interface tactile, avec des vibrations : technologies
des tlphones mobiles.
la proxmique tudie la gestion par lindividu de son espace et des distances entre
personnes dans les processus de communication (Edward T. Hall)
mais lon peut aussi intgrer dans ltude de cette communication non verbale la tenue
vestimentaire, les lments semi-vestimentaires (objets possds comme les lunettes, les
stylos, les smartphones, les baladeurs mp3), ainsi que le maquillage, les tatouages

Pour voir un exemple de lutilisation de la haptique dans lapprentissage de la lecture, regarder la vido sur le site de
luniversit Pierre Mendes France de Grenoble. Exprience initie par des chercheurs du CNRS http://webu2.upmfgrenoble.fr/LPNC/LpncPerso/Permanents/EGentaz/web/?Vid%26eacute%3Bos:Apprendre_%26agrave%3B_lire
Catherine DE LAVERGNE16/09/10

REC-communication non verbale

Plus largement, lanthropologie de la communication adopte les bases dune dmarche


ethnographique pour observer les formes de communication dans la vie ordinaire (lieux de travail,
lieux semi-publics, lieux privs) : les mille et uns gestes de la vie quotidienne constituent des
communications, qui actualisent la culture dune socit. (Yves Winkin). Ceci constitue une
conception largie de la communication : nimporte quel lment de temps, de lieu, de cadre
prsent dans notre vie est susceptible dtre un lment de communication (Winkin, op.cit. p.99)

Lespace et le temps comme langages


Edward T. Hall, envisage la culture dans son ensemble, comme forme de communication (Hall, E.T,
Le langage silencieux. Paris : Seuil, 1984, p.46). Il rvle la racine biologique de beaucoup de cultures.
La culture est enracine de faon pr-consciente dans des conceptions de lespace et du temps, dans
des patterns , sries, notes, sous-jacents toutes les activits humaines. Lespace et le temps sont
des langages, dont il faut matriser les codes. La culture joue le rle dun cran extrmement slectif
entre lhomme et le monde extrieur , en dfinissant des champs dattention et des champs
dignorance qui lui permettent de donner structuration et signification son univers. Des
individus appartenant des cultures diffrentes non seulement parlent des langues diffrentes, mais,
ce qui est sans doute plus important, habitent des mondes sensoriels diffrents (Hall, La dimension
cache, Paris : Seuil, 1971, p.14)

Les quatre types de distances pour Edward T. Hall


Hall a dgag quatre types de distances pour des amricains de classe moyenne, venant du nord-est
des USA (Hall, op.cit.p.146). Il a prcis que les sud amricains, ou les individus dEurope mridionale,
par exemple, possdent des cultures proxmiques diffrentes. A ces zones sont associes des
activits, des relations, des motions.
-

distance intime : 15 45 cm : la prsence de lautre simpose, cest une relation dengagement


avec un autre corps

mode proche : celle de lacte sexuel et de la lutte : le contact physique domine la


conscience des partenaires

mode loign (15 45 cm) : les mains peuvent se joindre, distorsion du systme visuel,
la voix est touffe.
distance personnelle : 45 120 cm : cest la distance fixe qui spare les membres, une bulle qui
les spare les uns des autres

mode proche (45 75 cm)


mode lointain (75 125 cm), distance longueur de bras , la limite de lemprise
physique sur autrui. Il est possible, cette distance, de discuter de sujets personnels
distance sociale : 1,20 2,10 m : on passe la frontire de la limite du pouvoir sur autrui, la
hauteur de la voix est normale

mode proche (1;20 2,10 m) sont visibles, la tte et le haut du corps (1,20 m) et
lensemble du corps (2,10 m). Cest la distance des ngociations interpersonnelles, elle
est adopte par les personnes qui travaillent ensemble

mode lointain (2,10 3,60 m) : les rapports prennent un caractre plus formel, il faut
maintenir le contact visuel si lentretien est prolong. A cette distance, on peut travailler
sans impolitesse en prsence dautrui, par exemple (rceptionniste)
distance publique. 3,60 7,50 m. Elle est situe hors du cercle o lindividu est directement
concern

mode proche (3,60 7,50 m) : il est possible dadopter une conduite de fuite ou de
dfense si lon se sent menac. Le langage revt un style formel.
mode loign (7,50 ou davantage 9 m) est la distance quimposent les personnages
officiels importants. Ce sont surtout les gestes et postures qui assurent lessentiel de la
conversation non verbale. Le rythme de llocution est ralenti.

Catherine DE LAVERGNE16/09/10

REC-communication non verbale

Diffrentes conceptions du temps


La conception du temps est, elle aussi, culturelle, et a volu au cours de lhistoire : conception
cyclique du temps dans lantiquit, linaire au moyen-ge, une flche vers le progrs partir des
lumires, et maintenant le prsentisme , li la crise de lavenir ? ?
Selon Edward T. Hall, elle varie aussi dans lespace. Le monde occidental est de culture dominante
monochronique : une seule chose la fois, une conception linaire et programmatique du
temps. Les cultures polychroniques portent lattention sur des objets multiples.

Les expressions et gestes


Guy Barrier (La communication non verbale. Issy-les-Moulineaux : ESF. ch.5 Lexpression
motionnelle et les gestes dautocontact et ch. 6 Les gestes rfrentiels et rythmiques pp.77-108),
regroupe diffrentes catgories de manifestations corporelles en deux grands ensembles :
Les expressions du corps qui ne relvent pas de lintention de communiquer, largement prconscientes. Ces expressions apportent des informations importantes sur les interactions et
les contextes de la communication. Ce sont les expressions motionnelles et les gestes
dautocontact (appels aussi extra-communicatifs)
Les gestes rythmiques et rfrentiels qui accompagnent la pense, illustrent le discours, ou
mme le remplacent

Les expressions faciales


Les modles dexpressions humaines instinctives sont pour certains chercheurs considrs comme
universels, identiques la base (sauf le mouvement de laffirmation-ngation qui diffre selon les
cultures). Cependant, Paul Ekman a mis en vidence des diffrences lies la culture, qui rgule
lexpression sociale. On ne peut (encore ?) prtendre scientifiquement tablir une sorte de
grammaire des expressions et de la gestuelle humaine.
Le Facial Action Coding System (FACS) conu par Ekman et Friesen dcompose les expressions des 40
muscles du visage en units minimales (exemples : relever intrieur sourcils, relever extrieur
sourcils, relever joues.cf supra, lobjectif de Birdwhistell avec ses kinmes ) permettant de
reconnatre les 6 motions dites fondamentales, prsentes dans toutes les cultures (joie, peur,
surprise, tristesse, colre, dgot). Une motion est dcode comme une squence de ces units
fondamentales.
Paul Ekman et David Matsumoto arrivent mme distinguer, outre les macro-expressions
motionnelles qui durent entre 0.5 et 4-5 secondes, des micro-expressions, trs fugitives (moins de
0.5 secondes), signes dmotions caches. Le reprage de ces micro-expressions permet de dtecter
des mensonges (site de Paul Ekman http://www.paulekman.com/; site de David Matsumoto
http://www.humintell.com/macroexpressions-microexpressions-and-subtle-expressions)
Si une motion est voque mentalement, ou oralement, elle saccompagne de lexpression faciale
de cette motion (chosation). Celle-ci est perue par le partenaire de linteraction, qui prouve
alors cet tat affectif (mimtisme). Linteraction se synchronise, par des mouvements et postures
partages (exemple : billement contagieux).

Les gestes autocentrs ou dautocontact


Lexpression du visage, accompagne de gestes dautocontact peut montrer une activit mentale :
une rflexion, une proccupation (main soutenant le menton, sourcils froncs). Les gestes
dautocontact et assimils (se gratter, se toucher les cheveux, tripoter un objet, rajuster ses
lunettes) ont une utilit : ils permettent au locuteur de se donner une contenance, dvacuer des
tensions, de grer lmotion. Il ne faut donc pas chercher les contrler totalement, ce qui vous
donnerait alors une posture rigide, impersonnelle, peu naturelle.

Catherine DE LAVERGNE16/09/10

REC-communication non verbale

Les gestes rythmiques


Les gestes rythmiques, ou prosodiques ou btons battent la mesure de la locomotion mentale .
Ce sont des mouvements semi-conscients impulss par la parole (mouvements des mains ou des
bras, des doigts, de la tte, des sourcils, de la posture). Ils peuvent tre amples, centrifuges, ou au
contraire prs du corps, courts, centriptes. Plus conscients, ils peuvent servir lintention rhtorique
de communiquer, sils accompagnent le soulignement de certaines syllabes.

Les gestes de dsignation ou dictiques


Les dictiques sont des expressions langagires qui renvoient au contexte spatial et temporel dune
situation de communication (ici, l-bas, l derrire, tout de suite). Les gestes dictiques
dsignent, indiquent (index, bras permettant de pointer, mais aussi mouvement plus discret du
menton). Cest un flchage visuel qui permet de diriger lattention des interlocuteurs dans le sens
indiqu, mais qui peut aussi autoriser agir ou parler (attribution des tours de parole par
lenseignant ou lanimateur, rgulation de la circulation par lagent de la circulation).

Les gestes iconiques et les gestes de mime


Contrairement au langage qui est arbitraire,
rfrent. Ce sont des signes dits motivs .
Indice
aboiement entendu
Icne
image du chien
Symbole
le mot chien

lindice et licne entretiennent une relation avec le


chien
chien
chien

association par contigut


association par similarit
association arbitraire

De la mme faon, les gestes dits iconiques et les gestes de mime entretiennent une relation
visuelle et spatiale avec les informations quils reprsentent. Les gestes iconiques peuvent dessiner
un objet dans lespace, reprsenter une configuration spatiale, ou simuler un geste partir dun
objet invisible ( on se tlphone ? /main prs de loreille ; vous avez du feu ?/geste dallumer un
briquet)

Les gestes pantomimiques


Cest la gestuelle de tout le corps (et non simplement des mains et du visage) qui est implique dans
la pantomime, qui est une reprsentation analogique dune action.

La langue des signes


Cette langue mobilise des mimiques faciales, des gestes iconiques et pantomimiques, mais aussi des
codes intrinsques.

Les gestes emblmes


Les gestes qui peuvent remplacer les mots (mais ils peuvent aussi tre accompagns de faon
redondante, de mots) sont appels emblmes (exemple : pouce dress devant soi vers le haut,
bras dhonneur ). Ces signes gestuels ne sont pas tous universels. : ils peuvent tre diffremment
interprts selon les cultures, et mme au sein dune mme culture nationale.

Catherine DE LAVERGNE16/09/10

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Tableau rcapitulatif des diffrents types de gestes et expressions

Source : Guy Barrier, La communication non verbale, Paris : ESF, p.132

Entranements
1. Activits dobservation

Observez, dans des situations dans lesquelles vous ntes pas particulirement impliqu,
comment lespace est amnag, et comment les personnes se comportent pour garder
leurs distances , parfois malgr la proximit force (transports publics, salles dattente,
terrasses de caf, etc)

Observez les rituels et les stratgies tacites doccupation de lespace : arrive et choix des
places pour des tudiants dans un amphi, dans une salle de TD

Dans des situations de communication dans lesquelles vous ntes pas directement impliqu,
observez les langages non-verbal et paraverbal sans prter garde au contenu de ce qui est
dit.

Continuez observer les langages non verbal et paraverbal dans des dbats tlviss
2. Expriences dinteraction synchronise
Entranez-vous synchroniser vos gestes avec ceux de la personne avec qui vous tes en
relation.
3. Votre conception du temps
Etes-vous monochrone ou polychrone ?
Bellenger, Lionel & Pigallet, Philippe. 100 exercices et tudes de cas pour la formation.
Paris : ESF, p.51-52
1. A - Aux rendez-vous, je suis ponctuel et j'aime que les autres le soient aussi.
B - Etre l'heure ne doit pas tre une obsession. On peut se permettre une marge de
libert autour de l'heure du rendez-vous.
2 -A - Quand quelqu'un a des problmes personnels importants, il est bon qu'il puisse
l'voquer dans le cadre professionnel. Cela peut dbloquer la situation.
B Il faut viter dans le cadre professionnel de se mler ou d'intervenir dans la vie prive
des autres.
3- A - Faire des projets personnels long terme est sans intrt. C'est difficilement raliste.
Tellement de choses peuvent arriver.
B Il faut avoir des objectifs dans la vie et des projets long terme, car ils permettent de
concrtiser ce que l'on veut ou o l'on veut aller.
Catherine DE LAVERGNE16/09/10

REC-communication non verbale

4- A Dans une file dattente, jaime bien lordre. : chacun son tour pour tre servi
B Un attroupement sans ordre strict ne me drange pas. Cela ressemble la vie
5 - A - J'aime tre engag dans plusieurs situations ou vnements. J'aime faire plusieurs
choses la fois.
B - Chaque chose son heure. J'aime faire une seule chose la fois.
6 - A - J'aime bien fixer des dlais aux tches. Tenir mes engagements. Avoir de la mthode,
c'est trs important.
B - Il Y a trop d'impondrables dans la vie. C'est difficile de savoir l'avance combien de
temps prendra telle rencontre, telle tche. La vie est souvent imprvisible.
7 - A - tre plusieurs dans le mme lieu permet d'changer et d'avoir une vie de groupe, de
rechercher une synergie.
B - Tout compte fait, j'aime mieux le travail clairement compartiment. Chacun dans son
bureau, on peut ainsi s'isoler. Pour les rencontres: il y a les runions.
8 - A - Je laisse se prolonger une discussion si cela me plat, mme s'il y a autre chose faire.
Je ne vais pas interrompre un entretien agrable pour respecter un horaire tabli.
B - Une fois que l'essentiel est dit, il faut respecter l'horaire tabli, et passer la personne
ou la tche suivante. On n'a pas le droit d'empiter sur le temps des autres.
9 - A - Un plan une fois tabli doit tre fermement suivi
B - Il faut accepter les fluctuations et les modifications un plan, mme la dernire
minute.
10 A - Je prfre les grandes villes anonymes; chacun y est libre.
B - Je prfre la vie au village o tout le monde se connat.

4. Les expressions, les strotypes et les rles

O sont placs : celui-qui-sait-tout, le bavard, le roupilleur, le timide, le bagarreur, le rus, le grand


seigneur, le sage, celui-qui-est-contre?
5. Les expressions faciales : macro et micro-expressions
Consultez les sites de Paul Ekman http://www.paulekman.com/ et de David Matsumoto.
http://www.humintell.com/macroexpressions-microexpressions-and-subtle-expressions/
Vous pouvez traduire les pages pour vous aider, laide de google (traduire cette page)
Regardez plusieurs fois la vido propose sur chacun de ces deux sites (cela vous permettra
dentraner votre anglais J)
6. Les gestes pantomimiques
Consultez les vidos dartistes de pantomime comme Fabien Kachev et Philippe Pillavoine, par
exemple, en prtant bien attention leurs gestes
http://www.pantomimes-mimes.com/pantomime/Fabien_Kachev
http://www.pantomimes-mimes.com/pantomime/Philippe_Pillavoine
Catherine DE LAVERGNE16/09/10

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7. Reprage des types de gestes utiliss dans la langue des signes


Consultez les vidos disponibles sur le dictionnaire de la langue des signes franaise (LSF)
http://www.lsfplus.fr/dico.htm, pour les mots :
-

bientt
abricot
au courant
assez
baignoire
bleu
Montpellier

Pour chacun de ces termes, les gestes utiliss sont-ils : dictiques, iconiques, pantomimiques,
ou conventionnels (arbitraires)
Mme entranement pour les termes suivants, figurant dans le wiki sur la LSF
http://lsf.wikisign.org/wiki/Wikisign:Accueil
-

dossier
cologie

Bibliographie

Barrier, Guy (2010). La communication non verbale. Issy-les-Moulineaux : ESF.


ch.5 Lexpression motionnelle et les gestes dautocontact et ch. 6 Les gestes rfrentiels et
rythmiques pp.77-108
Hall, Edward T. La dimension cache. Paris : Seuil. ch. 9. Lanthropologie de lespace : un modle
dorganisation et ch.10 Les distances chez lhomme. pp.129-160
Winkin, Yves (2008). Vers une anthropologie de la communication ? In Cabin, Ph. et Dortier, J.F.
La communication : tat des savoirs. Ed. Sciences Humaines, pp.97-112
Fages, J.B. (2008). Le collge invisible. In Cabin, Ph. et Dortier, J.F. La communication : tat des
savoirs. Ed. Sciences Humaines, pp.105-112
Kenwright, John F (2007). La communication non verbale. INP Grenoble. (chapitre 9 18. 15 mn
environ) [cours en ligne] http://step.inpg.fr/FR/bodylanguage/richmedia/index.htm

Monochrone ou Polychrone : rponses

Catherine DE LAVERGNE16/09/10