TENDENCIAS DEL PENSAMIENTO

SISTMICO
Luis Camilo Jimnez
Correo: lcjimenez@ean.edu.co
Telfono: 5936464 Ext. 2296

Sobre el conferencista
Ingeniero Electrnico con Maestra en Ingeniera Electrnica y
nfasis en Automatizacin y Control, con Especializacin en
Gerencia de Proyectos y en Gerencia de Procesos y Calidad.
Ha trabajado como docente universitario e investigador en el rea
de automatizacin y control.
En la industria y el sector pblico, ha participado en proyectos de
carcter nacional, liderando la implementacin de buenas
prcticas en gestin de proyectos y gestin de procesos,
desarrollado produccin intelectual alrededor de modelos de
gestin del riesgo y la toma de decisiones.
Actualmente se desempea como profesor asociado de la Facultad
de Estudios en Ambientes Virtuales de la Universidad EAN.

Contenido
Introduccin
Organizaciones Inteligentes
Proceso de Aprendizaje
Planeacin de Polticas y Toma de Decisiones
Pensamiento Sistmico y Comportamiento
Emergente

INTRODUCCIN

Organizaciones Inteligentes
Abiertas al aprendizaje organizacional.
Que puede ser:
Aprendizaje natural (experiencia).
Aprendizaje artificial (modelo).

Factores a tener en cuenta

Modelos mentales del individuo.

Se prefiere modelo de toda la organizacin.
Experimentar, tomar decisiones y resultados.
Efectos sobre todos los elementos y el
comportamiento general del sistema organizacional.

Pensamiento Sistmico
Mtodos, herramientas y principios para modelar:
Elementos componentes.
Relaciones o fuerzas.

La Teora General de los Sistemas, la Teora Clsica de

los Sistemas, la Ciberntica, la Teora de la
Informacin, la Teora de Control y la Teora del Caos,
entre otros.
Se destacan autores como: Gregory Bateson, Russel
Ackoff, Ludwig Von Bertallanfy, Jay Forrester, Norbert
Wiener, Claude Shannon y el Santa Fe Institute.
La conducta de todos los sistemas sigue ciertos
principios comunes.

Pensamiento Sistmico
Dinmica de Sistemas
Idioma para describir la dinmica de las
organizaciones.
Raz de varios mtodos y herramientas, como
los son los:
Eslabones y ciclos.
Arquetipos y modelamiento stock-and-flow.

Dinmica Industrial
Primer principio:
Realimentacin de la informacin.
Efecto de las demoras en el tiempo
Amplificacin de la informacin y
Estructura de comportamiento dinmico del sistema.

Las interacciones entre los componentes del sistema son

ms importante que los componentes en si mismo.
Problemas simples (matemticas).
Fsica

Problemas complejos (computadoras)

Sistemas Sociales
Inici con sistemas militares de combate.

Dinmica Industrial
Segundo principio:
Proceso de toma de decisiones.
Automatizacin de operaciones.
Polticas implcitas y explicitas.

Polticas y Toma de Decisiones

Polticas.
Polticas de los individuos
Polticas de la organizacin

Toma de Decisiones.
Condiciones deseadas (de los estados del sistema).
Condiciones reales.
Tomar decisiones que generen acciones correctivas.

Acciones.
Cambios de estados del sistema.
Para modelar se requiere polticas explcitas.

Ciclo de Aprendizaje en la Toma de

Decisiones

Aproximaciones del Pensamiento

Sistmico
Gerencia de la Calidad Total
Norma ISO 9000
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistemas para la gestin

Seis Sigma

Resistencia al Cambio de Polticas

Polticas de resistencia
Efecto contraintuitivo de los sistemas sociales
Visin del Mundo orientada a eventos

Resistencia al Cambio de Polticas

Proceso de Creacin de Organizaciones Inteligentes

ORGANIZACIONES INTELIGENTES

Conocimiento como Factor Productivo

Importancia en la economa neo-clsica
Oferta o produccin se obtiene de:
Trabajo (bien rival)
Capital (bien rival)
Tecnologa o conocimiento (bien NO rival)
Bien rival: Bien que no puede ser utilizado en dos proceso al mismo
tiempo.

Polticas de Aprendizaje
Disciplinas de Aprendizaje
Dominio personal
Modelos mentales
Visin compartida
Aprendizaje en equipo
Pensamiento sistmico

Polticas de Aprendizaje
Aprendizaje profundo

Polticas de Aprendizaje
Arquitectura organizacional

Polticas de Aprendizaje
Ideas Rectoras del Pensamiento Sistmico
Las estructuras y los elementos de un sistema
vistos como un todo tienen ms relevancia que la
suma de sus elemento por separado.
Los elementos de un sistema no estn aislados, el
cambio en los elementos afecta el sistema y los
cambios en el sistema afectan sus elementos.
Cada vez que los elemento del sistema
interactan entre ellos se modifican entre s, y
modifican el sistema entero.

Polticas de Aprendizaje
Teora
Teora de los
Realimentacin.

Sistemas

Metodologa
Dinmica de Sistemas.

Herramienta
Arquetipos Sistmicos.

Complejos

de

Polticas de Aprendizaje
Innovacin en Infraestructura
Cambios en estructuras sociales.

Cambios en estructura empresariales.

Nuevas formas de concebir y ejecutar proceso.
Pasar de estructura verticales a horizontales.
Cambiar evaluacin de desempeo.
Infraestructura tecnolgica acorde al cambio.

Polticas de Aprendizaje
Innovacin en Infraestructura
Ejemplo
Sistemas de Gestin de Calidad
Gestionarse alrededor de la calidad
Integrante lidera implementacin de herramientas
estadsticas.
Integrante se mueve con total libertad en la
organizacin, para cerciorarse del aprendizaje y
comprensin de las herramientas.

Polticas de Aprendizaje
Ciclo de aprendizaje profundo y arquitectura
organizacional

Polticas de Aprendizaje
Una correcta medicin de los resultados
Largo plazo
Medir cuantitativamente slo lo cuantificable
Resultados cualitativos
La totalidad es lo real

Hay momentos en que la organizacin sale

mejor librada sin una medicin que con una
medicin defectuosa [Senge, 1995]

EL PROCESO DE APRENDIZAJE

Aprendizaje del Individuo

Barrera del Aprendizaje Natural en las

Organizaciones

Complejidad dinmica
Informacin limitada
Confusin y ambigedad en las variables
Lmites de la racionalidad y percepcin errnea de la
realimentacin
Mapas cognitivos defectuosos
Inferencia Errnea de la dinmica
Racionamiento No cientfico
Rutinas defensivas e impedimentos interpersonales
para el aprendizaje
Fallos en la implementacin

Mejorando el Aprendizaje
Trabajando
con
mundos virtuales
Errores de los
mundos virtuales
Simulacin como
parte esencial

PLANEACIN DE LAS POLTICAS Y

LA TOMA DE DECISIONES

La Organizacin como un Sistema

Teora General de los Sistemas
Naturaleza cuyos elementos interactan
Comportamiento emergente
Comportamiento que organiza
Sistemas abiertos
Procesos irreversibles
Estados de desequilibrios

La Organizacin como un Sistema

Existen modelos, principios y leyes aplicables a
sistemas generalizados o a sus subclases, sin
importar su particular gnero, la naturaleza de sus
elementos componentes y las relaciones o fuerzas
que imperen entre ellos . . . una teora no ya de
sistemas de clase ms o menos especial, sino de
principios universales aplicables a los sistemas en
general . . . una nueva disciplina llamada Teora
General de los Sistemas. Su tema es la formulacin
y derivacin de aquellos principios que son vlidos
para los sistemas en general [Bertalanffy, 1986].

La Organizacin como un Sistema

Un sistema se puede representar como un
conjunto de ecuaciones diferenciales:

Dinmica de la Poltica y la Toma de

Decisiones
El proceso de toma de decisiones en un sistema se puede expresar
como un conjunto de ecuaciones diferenciales configuradas por las
polticas de la organizacin y los individuos.
El proceso de la toma de la decisin busca que los estados del
sistema alcancen condiciones deseadas.
Se observan lo que parecen ser las condiciones reales de los
estados del sistema y se generan acciones correctivas para llevar
las condiciones.
Al proceso de convertir la informacin de los estados del sistemas
en acciones que cambien los estados del sistema se le conoce
como toma de decisin.
La toma de decisin est controlada por varias polticas explcitas e
implcitas de comportamiento.

Dinmica de la Poltica y la Toma de

Decisiones
Las polticas se pueden representar como relaciones funcionales
entre las derivadas de los estados del sistemas y los estados del
sistema mismo.
La poltica es una regla que establece cmo se generan estas
acciones.
Las decisiones son la acciones tomadas en cualquier momento
determinado para cambiar los estados del sistema como resultado
de la aplicacin de reglas de poltica a condiciones particulares de
los estados del sistema que prevalecen en el momento.
Se debe planear la toma de decisin, ya que stas cambian la
dinmica del sistema que se desea controlar.
Depende de qu informacin elige y cmo ejecuta la conversin.
Se establecen el escenarios para alcanzar los objetivos de la
organizacin de acuerdo con sus preferencias.

Dinmica de la Poltica y la Toma de

Decisiones
Se establecen las fuentes de informacin que se
deben tener en cuenta y las que se deben ignorar.
Cuando se ha elegido el tipo de informacin y las
fuentes informativas, el xito de la planeacin
depende del uso que haga de esta informacin.
Herramientas de la dinmica de sistemas, como lo son
los diagramas de ciclos causales, los arquetipos
sistmicos, los diagramas Stocks-and-Flows, entre
otros, permiten definir las polticas de la toma de
decisiones como un conjunto de ecuaciones
diferenciales.

ENFOQUE SISTMICO Y
COMPORTAMIENTO EMERGENTE

La Organizacin como Sistema

Emergente
Las hormigas tienen aproximadamente un
ao de vida pero sus hormigueros pueden
existir durante un periodo de 15 aos.
Fuerza integradora.
Organizacin es un sistema conformado por
sus integrantes y las redes entre stos.
El sistema mismo define polticas.
Polticas complejas que emergen.

La Organizacin como Sistema

Emergente
Sistemas que emergen.
Las organizaciones nacen y mueren (o se
transforman).
No se pueden controlar todos los elementos
del sistema, pero se pueden cambiar los
arquetipos.
No necesariamente los requerimientos del
sistema se acoplan a los objetivos.

Bibliografa
Russell L. Ackoff. Planeacin de Empresas. Limusa, Noriega Editores,
Mxico, 1988.
Ludwig von Bertalanffy. Teora General de los Sistemas. Fondo de Cultura
Econmica, Mxico, 1986.
Jay Wright Forrester. Dinmica Industrial. El Ateneo, Buenos Aires, 1972.
Steven Johnson. Sistemas Emergentes. O qu Tienen en Comn Hormigas,
Neuronas, Ciudades y Software. Turner, Madrid, 2007.
Xavier Sala-i Martin. Apuntes de Crecimiento Econmico. Antoni Bosch,
editor, Barcelona, 2000.
Peter Michael Senge. La Quinta Disciplina - Cmo Impulsar el Aprendizaje
en la Organizacin Inteligente. Granica, Barcelona, 1992.
John David Sterman. Business Dynamics - Systems Thinking and Modeling
for a Complex World. McGraw-Hill, 2000.

Gracias por su atencin