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Fiche 1

Dfinition
et panorama des conflits
Le secondaire
nest pas un long fleuve tranquille
Dur mtier aujourdhui que celui denseignant, si lon en croit
les tmoignages et les enqutes! Confronts dans leur pratique
quotidienne aux volutions sociales ainsi qu celles du sys
tme ducatif, beaucoup prouvent un sentiment de malaise
permanent quils expliquent par les difficults croissantes du
mtier, notamment relationnelles: tensions avec les lves,
conflits avec la famille ou la hirarchie les causes de conflits
ne manquent pas.

Quels conflits, quels acteurs?


Conflit, vous avez dit conflit?

Groupe Eyrolles

Dans une acception large, le conflit est la rencontre entre des intrts,
des valeurs, des actes qui peuvent tre divergents, voire antagonistes.
Il sagit donc dune situation normale, prsente diffrents moments
de la vie en socit, et lenseignement secondaire ny chappe naturellement pas. Dailleurs, toute divergence dopinion ne dbouche pas
systmatiquement sur un conflit!
Le conflit nat dune divergence irrconciliable de points de vue qui
ne scoutent pas et finissent par sopposer en tout: une fois le conflit
ouvert, chaque signe, chaque propos est dform et interprt par les
protagonistes. Labsence de dialogue entre les deux parties nest pas
systmatiquement lorigine du conflit, mais va contribuer laggraver
pour rendre toute solution difficile, voire impossible.

4 Environnement

et cadre juridique des conflits dans lenseignement secondaire

Cependant, en dpit de la forte charge ngative qui pse sur le conflit,


celui-ci ne peut tre considr ni comme bon ni comme mauvais.
Selon la manire de le grer et den sortir, les protagonistes pourront
rendre le conflit constructif... ou pas!

La ralit du conflit dans lenseignement secondaire


La fdration des Autonomes de solidarit laques (ASL), qui offre
tous les personnels de lducation une protection contre les risques
professionnels, de la dfense des droits et responsabilits la prise en
compte des dommages corporels (fiche5), ralise des bilans statis
tiques annuels, dont on peut tirer quelques informations1.
Un chiffre significatif: la fdration des Autonomes a enregistr sur
le territoire national 1260 dossiers pour lanne scolaire 2006-2007,
contre 1774 en 2005-2006. La diminution relle du nombre de cas ne
doit pas faire oublier que de nombreuses affaires, traites lchelle
dpartementale trouvent, heureusement, une solution lamiable.
Les types de conflits: il ny a pas de changement dans lordre des
agressions qui reste identique entre 2005-2006 et 2006-2007; 40%
des dossiers proviennent dinsultes et de menaces, 21% dagression
physique et 20% de diffamation. Les 19% restants concernent des
affaires de harclement, de murs, de conflits entre adhrents, de
diffamations sur des blogs ou de dgradations de biens.

Les victimes de conflits: concernant les dossiers dinsultes, dagressions physiques ou de diffamation, les catgories de personnels les

1. Vous pouvez consulter ces donnes sur le site de lAutonome: www.autonome-solidarit.fr.

Groupe Eyrolles

Les lieux de conflits: les coles lmentaires et les collges restent


les niveaux les plus exposs. En 2006-2007 les coles lmentaires
reprsentaient 35,4% des tablissements touchs et les collges
33,6%. Les lyces, en comparaison, ne reprsentaient que 9,4% des
tablissements. Cette ralit statistique doit tre pondre en raison
du nombre plus important dadhrents dans les coles lmentaires
et les collges.

Dfinition

et panorama des conflits

plus touches restent en premier lieu les enseignants avec 59,7%,


puis les chefs dtablissement avec 27,5%.
Les responsables de conflits: pour lanne 2006-2007 les parents
reprsentent 41,8% des tiers incrimins (agresseurs) et les lves
34,6%.

Enseignants, lves et parents, au cur des conflits


Les relations tisses dans ltablissement, lenvironnement socioconomique et urbain, les conditions matrielles de travail dans ltablissement, les conditions de vie des lves ainsi que de leurs parents
sont susceptibles de crer des tensions qui peuvent dboucher sur des
conflits.
Voici dautres facteurs pouvant tre sources de conflits.
De lenseignant vers les lves

Groupe Eyrolles

La difficult grer le groupe ou des individualits (psychologie,


dialogue, discipline, autorit, attitudes, implication), la nature et la
forme du travail ralis par lenseignant (cours, devoirs, corrections,
valuations, respect des programmes, sorties, voyages), linsertion
de lenseignant dans ltablissement et sa connaissance du systme
ducatif et des acteurs (droit applicable, fonctions des personnels,
no-titulaire, TZR) sont autant de points qui entrent en ligne de compte
(fiche8).
La notion dautorit des enseignants a t rcemment raffirme dans
la circulaire n2004-176 du 19octobre 20041, qui a pour objet de prciser les procdures disciplinaires en vigueur dans les tablissements
scolaires du second degr (fiche11). Si elle fait cho au dbat de
socit sur les incivilits et les violences dans les collges et les lyces,
elle laisse de ct le problme central pour les enseignants, savoir
celui de la posture face aux lves.

1. Vous pouvez consulter le texte intgral partir du lien suivant: http://www.education.


gouv.fr/bo/2004/39/MENE0402340C.htm

6 Environnement

et cadre juridique des conflits dans lenseignement secondaire

Lvolution de la socit franaise dans les quarante dernires annes


a vu laffirmation de lindividualisme. Le rapport entre enseignants et
lves en a t chang, et lon est pass de la notion dobissance
celles dautonomie des lves, dindividualisation des apprentissages
et de rsolution des difficults scolaires des lves. Cette volution
socitale, qui a boulevers les pratiques professionnelles, doit amener
les enseignants sinterroger sur leurs modes de transmission du savoir,
et surtout sur la nature des relations avec leurs lves. Bref, le mtier a
chang car nos lves ne sont plus les mmes! (fiches9 et10).
Des lves vers lenseignant
Les difficults scolaires (de comprhension, de mthode, de connaissances, de savoir-faire, dabsence de participation), les tentatives
dchappatoires (oublis de matriels, retards, absences perles), les
refus de lordre scolaire (non-respect du rglement intrieur, multiplication des incivilits, insolence, provocations) sont galement des
facteurs de tensions, individuelles ou collectives (fiche11).
De lenseignant vers les parents
Il en est de mme de la difficult communiquer (mettre en uvre un
dialogue et une coute constructifs, grer un entretien, faire valoir son
point de vue), tablir un bilan scolaire de llve (expliquer la nature
des difficults, proposer des mthodes de remdiation, prsenter
ses pratiques), accompagner le projet de llve dans une classe
dorientation (informer sur les voies dorientation, aider aux choix des
familles) (fiche19).

La communication est une source majeure de conflits entre parents


et enseignants. Il peut sagir de difficults dialoguer au sujet de son
enfant (mettre distance la charge affective, accepter une autre vision
de la personnalit et du comportement de son enfant), dialoguer
avec linstitution (dpasser ses propres reprsentations et son vcu),
comprendre les mthodes de lenseignant, les choix de gestion de
groupe ou des individualits.

Groupe Eyrolles

Des parents vers lenseignant