Administracin y Mercadotecnia

RECURSOS HUMANOS

Ensayo
Libro: Eres lo bastante inteligente como para trabajar en
Google?

4to semestre
Adela Bustillo Garfias
Guadalupe Teresa Carbajal Tllez
Saltillo, Coahuila 20 Marzo 2015

Introduccin

El aplicar para un puesto en un empresa sobre todo en una que tenga la importancia
como Google es uno de los factores que en la actualidad las personas dejan de hacer en
estas empresas grande o importantes porque no se sienten aptas, pero en este libro nos
ensean varios puntos importantes a considerar ya que a lo largo de la historia del
reclutamiento y seleccin de las empresas se han estado aplicando entrevistas clsicas,
pero en la actualidad son diferentes, ya no se aplica lo convencional, si no que buscan
mucho la parte creativa por encima de la inteligencia y las habilidades o aptitudes que
llegas a tener como empleado.
Tambin se habla de cmo en Google se emplean entrevistas que se llega a creer que
son muy raras, preguntas como: Estas en frente del seor de las tinieblas Qu haras?,
es una pregunta para saber si puedes entrar a la empresas, te preguntaras como es que
esa pregunta puede ser significativa para mi futuro en la empresa, pues es la manera en
que se "mide" la creatividad hasta cierto punto.

Superados en el Googleplex

Como habamos mencionado la demanda de trabajo es muy fuerte, ms personas preparadas

quieren ingresar al campo laboral, gracias a esto se da una competencia bastante fuerte por
las

vacantes de los puestos de las diferentes empresas, pero conforme va creciendo la

demanda, tambin las empresas comienzan a ser ms exigentes en cuanto a lo que quieren y
lo que piden de cada uno de los puestos ms si estas son muy importantes.
Google es una empresa con una demanda de trabajo impresionante, ya que es una empresa
lder a nivel mundial en innovacin tecnolgica y de diseo web, adems de que su
reclutamiento y seleccin del personal se lleva a cabo de una manera muy original para esto
para poder medir la creatividad que el candidato tiene hacia distintas situaciones.
La empresa se basa en entrevistas que contienen algunos aspectos lgicos que utilizan las
empresas que tienen como principal accin la tecnologa, estas entrevistas contienen
informacin que tienen una cuestin como respuesta, pero lo que trata de deducir google es
que el empleado busque la manera de decir algo no convencional y que al mismo tiempo este
correcto, o sea tratar de que el entrevistador se convenza de tu respuesta porque es
innovadora y creativa no porque ya la utilizar muchos otros candidatos y es predecible.
El entrevistador acta como una persona que no tiene expresin corporal o sentimental, se
mantiene neutro a la situacin y jams tiende a que por algn comentario o pregunta se de
una idea de que como le fue al entrevistado, todo es muy discreto desde el inicio de la
entrevista hasta el trmino, as que un entrevistado no podr saber cmo le fue en aquella
entrevista hasta que le vuelvan a llamar o todo lo contrario.
Google maneja los resultados de estas entrevistas como brillante, considerablemente buena o
banal, se basan en estas 3 caractersticas para calificar la entrevista.

El culto a la creatividad

En este captulo se habla mucho de la evolucin de la forma de evaluar a lo largo del tiempo,
se menciona que desde 1963 se aplican encuestas convencionales que lo nico que hacen es
poner nervioso al empleado y hacer que conteste preguntas que ya estn ensayadas una y
otra vez, se dice que no sirven de mucho estas entrevistas ya que no son de mucha utilidad
para

medir el desempeo futuro o el tipo de conocimientos que tiene la

persona para poder ocupar la vacante, porque entre ms estudiada sea la persona menos
enfoque en lo importante.
A lo largo de la historia el departamento de recursos humanos se ha dado a la tarea de
encontrar la manera ms eficiente para poder entrevistar a un aspirante de puesto, por
ejemplo los biodatos, estos eran una serie de preguntas que preguntaban sobre conductas o
acciones pasadas que ayudaban a predecir cmo es que se desenvolver en el futuro, estos
eran aplicados en las agencias de seguros.
Despus de los biodatos en Estados Unidos comenz una tendencia de unos test de
inteligencia, elaborados por un grupo de psiclogos que deca que la inteligencia se poda
medir, y encontrar hasta 180 factores diferentes en los que se divida.
Los candidatos que hacan estos test se frustraban mucho porque tu trabajo dependa de que
tan inteligente eras, pero, solamente en cierta rea, ya que tiempo despus se comprob que
la inteligencia se divida en ciertos factores que era muy diferentes y que los candidatos
podan adquirir en una un nivel muy alto y en otro demasiado bajo, porque se encontr la
manera de dividirlas mencionando solo algunas como: fluidez verbal, visualizacin espacial y
el razonamiento.
Entonces se lleg a la conclusin que los test de inteligencia no era la mejor herramienta para
poder seleccionar y contratar a una persona, si no era la inteligencia Entonces que era?
Pues s, la creatividad.
Se toman dos tipo de pensamiento que es el divergente y el convergente que se distinguen
por el primero, las lluvias de ideas, la creatividad y todo aquello que nos hace encontrar una
manera diferente de resolver problemas, y el segundo por este pensamiento lgico y exacto
que nos caracteriza al ser una persona muy convencional y dejando las mejores soluciones en
un camino seguro y de muy pocos riesgos.
Todos somos creativos, solo tenemos que saber cmo desarrollarla y con qu mtodos se
puede hacer con ms facilidad.
L a creatividad va de la mano con la imaginacin y solucin distinta a problemas que ya hemos
resuelto pero de cierta manera, la manera correcta y ms lgica, pero al momento de usar la
creatividad se hace una respuesta diferente con mucho ms valor que la respuesta qu la
mayora elige y cree que es lo correcto porque una regla o ley lo establece

Engaado y sorprendido

Las entrevistas que aplican grandes empresas pueden variar mucho en

el caso de google son rompecabezas lgicos, pero en otras empresas se aplican entrevistas
con preguntas sencillas, chistosas y a veces hasta raras, pero esto da una pauta de que tan
interesante o creativo es nuestro candidato.
Por ejemplo en Walmart se hacan preguntas como Qu superhroe seras? Y Por qu?,
Cul es el color que define t personalidad? Y Qu animal es usted?, la verdad es que este
tipo de preguntas nos hacen reflexionar sobre qu tan lejos podemos llegar con nuestro
pensamiento divergente y en un futuro como nos vamos a esforzar para lograrlo, todas estas
entrevistas aplicadas son engaosas para la persona entrevistada, ya que esta no espera
llegar y sentarse a contestar que animal se considera cuando est aplicando a un puesto de
asesor de finanzas, pero estas tcnicas se consideran inusuales pero efectivas.
La entrevistas rpidas son las actuales, llega el entrevistado le hacen una entrevista grupal si
logra pasar recurre a la persona de recursos humanos, despus con el jefe general de su rea,
luego con la persona que sera su jefe inmediato, y as mltiples entrevistas pequeas pero
que no ayudan mucho al entrevistado, dentro de estas se dan las preguntas triviales. Que son
aquellas que ponen a prueba tu conocimiento acerca de la empresa y si realmente la conoces
lo suficiente como para querer trabajar ah.

La Maquinaria de contratacin de Google

En la empresas cuando se contrataba a una persona y su trabajo no era suficiente o no

lograba encajar en el puesto, no se preocupaban en luchar para seguir ah sino que
simplemente cambiaban de trabajo porque no se sentan a gusto, pero ahora las personas
luchan por quedarse en el puesto por diferentes factores puede ser por la falta de empleo que
hay en la actualidad o porque simplemente los trabajadores buscan ser competentes y probar
que si pueden con el puesto que se les fue asignado, pero para la empresa no queda ms que
darle

las gracias y despedirlo ya que no es un buen momento para que siga

en la empresa ya que no cumple las expectativas que se vean en su perfil cuando fue
contratado.
Google ha sabido cmo invertir en el proceso de reclutamiento, ya que se sabe que es
complicado ver en las personas su habilidades y virtudes pero lo es ms ver los defectos y
contras de las actitudes de cada uno de los empleados, por eso es importante saber cmo
hacer la entrevista inicial y buscar el perfil ms efectivo junto con el carcter de la persona.
Reclutar es que la empresa salga en busca de la persona que tenga el perfil apto para la
vacante que hay, y as convencerlo de que el puesto podra ser una gran oportunidad de
empleo.
Google ha sabido cmo llegar

a las personas sin la necesidad de ellos buscarlos,

simplemente los candidatos va a la empresa.

Las personas ms inteligentes que quieren aplicar para trabajar en Google son aquellas que
compiten por entrar sea como sea y se pasan horas, das, semanas y hasta meses para lograr
entrar a esta gran empresa, es lo que la mayora de las empresas busca que sus candidatos
sean de un nivel de inteligencia muy alto y sobresaliente, a lo contrario de Google que se
enfoca en la gente s que tenga las habilidades requeridas pero que tengan un perfil natural,
enfocndose en toda la informacin que se les proporciona porque consideran importante
cada uno de los candidatos, y la revisan antes de mostrarla ante el departamento que solicito
la llenar la vacante.
Algunos de los puntos de en los cuales Google se enfoca para revisar son:
Acceso a la Universidad
Calificaciones
Currculum
Muestras de Trabajos anteriores
Informes de referencias
Informacin obtenida a travs de redes sociales
Toda este informacin se revisa, aparte Google hace su investigacin por aparte y recopila
toda la informacin a fondo en la red, por medio de su departamento de Talento Humano,
llamado People Ops el cual tiene como objetivo reducir los falsos positivos y los falso
negativos.
Un falso positivo, es cuando se selecciona a un candidato que parece tener todo lo necesario
para ocupar el puesto y al momento de ya entrar dentro de la empresa resulta ser un
empleado deficiente o no apto para el puesto.

Por otra parte un falso negativo se produce cuando se rechaza al

candidato que puedo haber sido un muy buen empleado.
El proceso de contratacin de Google es el siguiente:
1. Google considera 5 entrevistas, ya que es un nmero eficaz ya que ms entrevistas
resultan menos efectivas, y se llevarn a cabo el mismo da por entrevistadores
diferentes.
2. Se redactar un informe que contenga
Preguntas que se le realizaron al candidato
Las respuestas
La opinin personal de entrevistador sobre las respuestas
3. Los entrevistadores no podrn comentar sobre el candidato con sus compaeros
entrevistadores hasta que hayan elaborado el informe y concluido lo las entrevistas.
Cada uno de los informes pasar a formar parte de el paquete del candidato.

Los ingenieros y como no pensar como ellos

Los ingenieros son calculadores y matemticos todo tiene que ser perfecto y exacto es parte de
su perfil, pero a la hora de tomar decisiones creativas o buscar una manera diferente de hacer
las cosas se quedan un poco atrs. Por eso dar una buena respuesta no es suficiente, si no dar
la respuesta que ellos no esperan, eso es mucho mejor, no hay que pensar en que nosotros no
somos lo suficientemente buenos para dar ideas que revolucionen, porque est comprobado
que estas ideas que cambian la manera de ver las cosas al mundo, la mayora vienen de
personas que no son expertas en el tema, si no que ven las cosas desde afuera y encuentran la
manera de hacerlo innovador.
La creatividad que nosotros estamos acostumbrados a percibir que es aquello que solo las
personas con mucha imaginacin o visin de los temas especficos, no es verdad la creatividad
est en todos lados, la creatividad es cuestin de sentido comn.

Google busca a aquellas personas que no siempre utilizan sus conocimientos para todo, es
decir que buscan una manera diferente de responder sin tener que utilizar toda la teora o
7

conocimientos acadmicos, porque una respuesta practica y sencilla

puede ser mil veces mejor que una difcil que es relativamente correcta, lo que se debe de
evitar es son las respuestas correctas pero intiles o incomprensibles para los dems.

Gua Prctica para las cuestiones engaosas en las entrevistas

Muchos candidatos creemos que el entrevistador est ah para hacer su trabajo pero tambin
es nuestro amigo y puede ayudarnos, esto es una mentira, el entrevistador siempre va a tratar
de ser lo ms objetivo posible con lo que se necesita para el puesto que habilidades y
caractersticas empatan con las que el perfil del puesto requiera y cuales otras no, por eso
debemos de saber que el entrevistador solo hace su trabajo nunca nos va a ayudar.
Existen diferentes tipos de preguntas de desafo mental que nos puede aplicar en la entrevista,
para salir victorioso de esta se necesita razonamiento y cul es la manera adecuada de
responderla.
1.

Rompecabezas lgicos clsicos:

Los pasos a seguir para contestar bien este tipo de test son:
Desechar la primera solucin que se nos ocurra ya que si terminamos tan rpido sera
muy sencillo.
Buscar una pista para resolver el problema, la cual podra ser buscar en el enunciado esa
parte que no se relaciona con lo que resta del enunciado.
Buscar la respuesta menos soprendente.
2.
Cuestiones de perspicacia:
Estos mediante un proceso deductivo son difciles de responder, porque lo que se necesita es
una dosis de perspicacia, se puede acertar o no acertar, en estos tipos de pregunta solo se
tiene que buscar la ms conocidas, que son muchas y probar si tenemos suerte al contestarlo,
ya que son respetables.

3.

Rompecabezas de pensamiento lateral:

Estas son un poco confusas ya que se tiene ambigedad verbal y normalmente solo sirven para
comprobar si el candidato las ha odo.
8

4.

Test de pensamiento divergente

Se parece a los test psicolgicos clsicos de creatividad, fomentan lluvia de ideas y no hay
respuesta correcta que se pueda deducir.
5.

Cuestiones de FERMI:

El entrevistador busca una estimacin rpida y espontanea de una cantidad desconocida, el

objetivo no es responder correctamente ya que ni el entrevistador conoce la respuesta
correcta.

La Pizarra

En este captulo nos manejan mucho un concepto llamado Whiteboarding que consiste en hace
que cada uno de los candidatos escriban o realicen un diagrama de sus pensamientos en una
pizarra mientras responden a una pregunta difcil.
Es una manera de ver ciertos factores que le favorecen al candidato o todo lo contrario, por
ejemplo puede estar escribiendo que es lo que piensa y en vez de decir la respuesta a la
pregunta difcil responde lo que est escribiendo, ah podemos ver que se le dificulta hacer 2
cosas a la vez o tambin cmo se maneja bajo presin y bajo estrs por la desesperacin de
tratar de contestar, quiera cambiar la didctica, se pueden manejar diferentes reacciones.

10 El Doctor Fermi y los Extraterrestres

Las cuestiones fermi, de las que hemos hablado brevemente en el captulo 6, estn muy de
moda en las entrevistas actuales, por lo que merecen un captulo que nos da ms informacin
sobre las mismas. Los entrevistadores de hoy en da creen que cualquiera, incluso los
licenciados en Humanidades, puede aproximar cantidades extraas en una entrevista laboral. El
nombre de estas cuestiones proviene del apellido del fsico Enrico Fermi, el cual crea en la
interconexin del conocimiento. Crea que cualquiera con una masa crtica de hechos y cifras
podra utilizarlos para calcular muchas cosas exticas, como el nmero de aos luz hasta la
civilizacin aliengena ms

cercana. Por esta razn, este tipo de cuestiones pretende que el

candidato trace un camino razonablemente directo desde los datos que conoce hasta la
extraa estadstica que se le pide. Qu significa esto? Que el candidato debe conocer algunos
hechos y ser capaz de establecer conexiones, pudiendo redondear los clculos pero no debe
sacarse los nmeros de la manga.
Datos generales Habitantes del mundo: 7.000 millones
Producto interior bruto del mundo: 60 billones de dlares
Datos sobre la poblacin del lugar Poblacin de EEUU: 300 millones
Producto interior bruto de EEUU: 14 billones de dlares
Saldo mnimo federal: 7 dlares/hora (en realidad 7,25 dlares)
Poblacin del rea metropolitana de San Francisco, incluyendo Silicon Valley: 8 millones
Datos sobre la empresa a la que queremos acceder Valor en bosa de Google: 100.000 millones
de dlares
Ingresos anuales de Google: 25.000 millones de dlares
Beneficios anuales de Google: 10.000 millones de dlares
Precio de una accin de Google: 600 dlares
El candidato debe conocer datos generales del mundo, datos sobre la poblacin del lugar y
datos sobre la empresa a la que queremos acceder en nmeros redondos para poder contestar
adecuadamente a las preguntas FERMI, ya que si dispone de esta informacin el entrevistador
observar que el candidato conoce estadsticas y su respuesta se basa en datos reales.

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11 El huevo irrompible
Las claves para saber que la cuestin que nos plantean es una pregunta algortmica son:
1. Nos encontramos con un ejercicio estpido que normalmente no tienen nada que ver con el
trabajo que solicitamos.
2. Una restriccin extraa para desempear la tarea
3. Una meta, explicita o no, de economizar algo
4. Una N algebraica, una cifra redonda y grande como cien o un trilln, o una cantidad
indefinida (una pista de que el entrevistador busca una solucin escalable)
Comenzar de la forma ms sencilla. Cuando la pregunta mencione una cifra elevada (como 100
plantas), lo mejor es simplificar el problema disminuyendo dicha cantidad.

12 Pesar su cabeza
Podemos mejorar el rendimiento del candidato frente a las cuestiones engaosas de las
entrevistas utilizando el mtodo de ensayo y error. La mayor parte de las personas descartan
este mtodo porque piensan que las preguntas que se plantean en las entrevistas se basan en
la deduccin lgica, es decir, que hay un camino directo y concreto que les lleve desde la
pregunta hasta la respuesta. Pero al comprobar que muchas de las preguntas no funcionan
as se encuentran con un razonamiento sin salida, lo que consideran un fallo. Esto en una
situacin como una entrevista de trabajo, hace que el candidato se quede estancado y no se
recupere, fallando constantemente y no superando la entrevista. Jams han existido tantas
evidencias de que la creatividad implica ensayo y error. Los ltimos estudios sobre el cerebro
humano demuestran que el cerebro de las personas que puntan muy alto en los tests
psicolgicos de creatividad funciona ms lentamente en algunas situaciones que el de las
personas menos creativas. El cerebro parece ser como una eficiente autopista que le lleva
desde el punto A hasta el punto B, sin embargo, en las regiones del cerebro relacionadas con
la creatividad parece haber muchas carreteras secundarias con interesantes desviaciones y
serpenteantes caminos, las cuales podran permitir la conexin de ideas ms disparatadas,
ms novedosas y

11

ms creativas. Nuestra mente est hecha para encontrar soluciones obvias a los
problemas, las cuales suelen ser las acertadas, pero en caso de que no lo sean el problema
se presenta como difcil. Todas las cuestiones, preguntas que se plantean en el libro son
difciles porque frustran las respuestas razonables, por eso se hace necesario echar mano de
la creatividad. La creatividad puede resultar un camino lento y pesado que para algunos
resulta aburrido. Pero las personas creativas son aquellas que no se aburren, sino que estn
motivadas para preservar. Vivimos en una sociedad que cambia muy deprisa, estamos en
constante cambio y esto hace que las reglas, la forma de ganar dinero, la forma de vivir,
cambie frenticamente. Ese espritu frentico favorece a que los empleadores desaprueben
las destrezas y las calificaciones establecidas y opten por el seductor concepto de la
flexibilidad mental. Se valora mucho ms a aquel candidato que tiene la capacidad de crear,
de imaginar, de innovar.

12

13 ndice

Introduccin................................................................................................................. 2

Superados en el Googleplex........................................................................................3

El culto a la creatividad................................................................................................3

Engaado y sorprendido..............................................................................................5

La Maquinaria de contratacin de Google....................................................................5

Los ingenieros y como no pensar como ellos...............................................................7

Gua Prctica para las cuestiones engaosas en las entrevistas.................................8

La Pizarra..................................................................................................................... 9

El Doctor Fermi y los Extraterrestres............................................................................9

10

El huevo irrompible.................................................................................................11

11

Pesar su cabeza.....................................................................................................11

12

Indice.........................................................................Error! Marcador no definido.

13

Conclusiones.......................................................................................................... 13

13

14 Conclusiones

Las entrevistas convencionales son un mtodo ya no utilizado, por lo menos en

empresas muy importantes y de innovacin tecnolgica.

En la actualidad no se quiere medir la inteligencia o capacidad intelectual, si no que se
prefiere medir la creatividad para demostrar cmo es que se comportan las personas

antes situaciones o problemas que requieran una respuesta diferente e innovadora.

Se trata de desarrollar el pensamiento divergente y en conjunto con el pensamiento

convergente dar una respuesta que sorprenda o que no se espere el entrevistador.

Las entrevistas actuales son cada vez ms variadas y por eso pretender atraer y

seleccionar a los mejores candidatos.

El proceso de reclutamiento es invertido por Google, porque ellos no reclutan sino todo
lo contrario, los candidatos buscan a la empresa.

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