rea de mercadeo:

Definicin: Es el rea encargada de los procesos de planeacin, ejecucin y

conceptualizacin de precio, promocin y distribucin de ideas, mercancas y trminos
para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.
Es una funcin trascendental ya que a travs de ella se cumplen algunos de los
propsitos institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos
que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita,
distribuyndolo en forma tal, que est a su disposicin en el momento oportuno , en el
lugar preciso y al precio ms adecuado.

Objetivos:
Ingresar exitosamente en los mercados
Lograr una ptima distribucin del producto y/o servicio
Captar nuevos clientes
Fidelizar a los clientes actuales
Fijar un precio que los clientes estn dispuestos a pagar y tengan la capacidad
econmica para hacerlo
Identificar mercados rentables en los que la incursin de la empresa sea factible
Lograr la satisfaccin de los clientes

Funciones:
1.
Investigacin de mercados: Implica conocer quines son o pueden ser los
consumidores o clientes potenciales; e identificar sus caractersticas. Cuanto ms se
conozca del mercado mayor sern las posibilidades de xito.
2.

Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseo del

producto que satisfar las necesidades del grupo para el que fue creado. Es muy
importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que, adems de
protegerlo, lo diferencie de los dems. Es necesario asignarle un precio que sea justo
para las necesidades tanto de la empresa como del mercado.

3.

Distribucin: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar
del fabricante al consumidor; estos intercambios se pueden dar ya sea a travs de
mayoristas, minoristas, comisionistas o empresas que venden al detalle.

4.

Promocin: Es dar a conocer el producto al consumidor. Se debe persuadir a los

clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. No slo se
promocionan los productos a travs de los medios masivos de comunicacin, tambin
por medio de folletos, regalos, muestras, etc. Es necesario combinar estrategias de
promocin para lograr los objetivos.

5.

Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el ltimo impulso hacia el
intercambio. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores.

6.

Postventa: Es la actividad que asegura la satisfaccin de necesidades a travs

del producto. Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado,
en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentacin.