El mercado es el contexto en donde tienen lugar los intercambios

de productos y servicios. Es decir que en ese contexto es en dnde se llevan a

cabo las ofertas, las demandas, las compras y las ventas. El mercado tiene su
origen en la antigedad, incluso antes de la aparicin del dinero. En aquellos
momentos las transacciones se hacan en base a intercambios. Luego al
aparecer el dinero el mercado evolucion hasta lo que conocemos hoy en da.
En un mercado perfecto, los precios de los bienes y servicios son fijados por
la oferta y la demanda.
El marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer. Sin
duda, todas las compaas de una u otra forma utilizan tcnicas de marketing,
incluso, sin saberlo. Marketing no es otra cosa que la realizacin de
intercambios entre un mnimo de 2 partes de forma que se produzca un
beneficio mutuo. Todos hemos odo hablar en alguna ocasin de Marketing. Sin
embargo si pedimos que nos den una definicin, algunos diran que
es vender y otros publicidad. Tendramos a aqullas personas que opinan que
el marketing es la distribucin de productos, otros opinaran que
es disear envases o embalajes etc...
Segmentos del mercado
La segmentacin de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de
dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes ms pequeos que
tengan caractersticas y necesidades semejantes, la segmentacin de un
mercado se puede dividir de acuerdo a sus caractersticas o variables que
puedan influir en su comportamiento de compra.
Geogrfica: Se divide por pases, regiones, ciudades, o barrios.
Demogrfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por gnero.
Psicogrfica: Se divide segn la clase social, el estilo de la vida, la personalidad
y los gustos.
Socioeconmicos: Se divide por el nivel de ingresos, el estilo de vida, etc.
Conductual: Se divide de acuerdo a las conductas, beneficios pretendidos,
lealtad a la marca y actitud ante el producto.
El costo de oportunidad, coste alternativo o coste de oportunidad es un
concepto econmico que permite nombrar al valor de la mejor opcin que no
se concreta o al costo de una inversin que se realiza con recursos propios y
que hace que no se materialicen otras inversiones posibles. Podra decirse que
el costo de oportunidad est vinculado a aquello a lo que un agente econmico
renuncia al elegir algo. El costo de oportunidad tambin es el costo de una
inversin que no se realiza (calculado, por ejemplo, a partir de la utilidad que
se espera segn los recursos invertidos). El costo de oportunidad tambin
puede estimarse a partir de la rentabilidad que brindara una inversin y
teniendo en cuenta el riesgo que se acepta.
Proceso administrativo

Es un conjunto de fases o pasos a seguir para darle solucin a un problema

administrativo, en l encontraremos asuntos de organizacin, direccin y
control, para resolverlos se debe contar con una buena planeacin, un estudio
previo y tener los objetivos bien claros para poder hacer del proceso lo ms
fluido posible. Para que el proceso administrativo llevado a cabo sea el ms
indicado se deben tomar en cuenta una serie de pasos que no por ser una
parte del todo son menos importantes, por mencionar algunos estn, las
metas, estrategias, polticas, etc.
PLANIFICACIN Planificar implica que los administradores piensen con
antelacin en sus metas y acciones, y que basan sus actos en algn mtodo,
plan o lgica, y no en corazonadas. La planificacin requiere definir los
objetivos o metas de la organizacin, estableciendo una estrategia general
para alcanzar esas metas y desarrollar una jerarqua completa de Planes para
coordinar las actividades.
ORGANIZACIN El significado de este concepto viene del uso que en nuestra
lengua se da a la palabra "organismo". Este implica necesariamente: a) Partes
y funciones diversas: ningn organismo tiene partes idnticas, ni de igual
funcionamiento. b) Unidad funcional: esas diversas, con todo tienen un fin
comn o identico. c) Coordinacin: precisamente para lograr ese fin, cada una
pone una accin distinta, pero complementaria de las dems: obran en vista
del fin comn y ayudan a las dems a construirse y ordenarse conforme a una
teologa especfica.
DIRECCIN Es el elemento de la administracin en el que se logra la
realizacin efectiva de lo planeado, por medio de la autoridad del
administrador, ejercida a base de decisiones. Se trata por este medio de
obtener los resultados que se hayan previsto y planeado. Existen dos estratos
para obtener stos resultados: a) En el nivel de ejecucin (obreros, empleados
y an tcnicos), se trata de hacer "ejecutar", "llevar a cabo", aqullas
actividades que habrn de ser productivas. b) En el nivel administrativo, o sea,
el de todo aqul que es jefe, y precisamente en cuanto lo es, se trata de
"Dirigir" no de "ejecutar". El jefe en como tal, no ejecuta sino hace que otros
ejecuten. Tienen no obstante su "hacer propio". Este consiste precisamente en
dirigir.
CONTROL Se puede definir como el proceso de vigilar actividades que
aseguren que se estn cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo
cualquier desviacin significativa. Todos los gerentes deben participar en la
funcin de control, aun cuando sus unidades estn desempendose como se
proyect.
Costo de operacin
Los costos de operacin son las cosas por las que la empresa se esfuerza por
conseguir y para variar. Para una empresa comercial, los costos de operacin
se dividen en dos grandes categoras:
Costos fijos: Son los mismos si la operacin est cerrada o funcionando a
100% de capacidad. Los costos fijos incluyen elementos tales como el alquiler

del edificio. Estos generalmente tienen que pagar, independientemente de en

qu estado se encuentra el negocio.
Costos variables, Son aquellos que puede aumentar en funcin de si una
mayor produccin se hace, y cmo se hace (que producen 100 elementos de
producto puede requerir 10 das de tiempo normal o tomar de 7 das si se
utiliza de horas extras. Se puede ser ms o menos costoso utilizar la
produccin de las horas extraordinarias en funcin de si la produccin ms
rpido significa que el producto puede ser ms rentable).
Calculo de productividad
Muchas veces habr escuchado la expresin: "la empresa tiene baja
productividad", ya sea porque existe mucha burocracia en dicha empresa,
tiene mtodos de produccin obsoletos, o cualquier otra razn por la que la
empresa incurre en costos elevados, dado su nivel de produccin. El trmino
productividad, en consecuencia, es una apreciacin cualitativa que califica la
capacidad de una empresa para transformar los recursos que sta consume en
la produccin de los bienes y servicios que ofrece al pblico.
1) Utilicemos como ejemplo el caso de una maquiladora de pantalones de
mezclilla, la cul lleva a cabo sus operaciones en el norte del pas.
Su produccin mensual es de 400,000 piezas. La fbrica cuenta con 100
empleados los cuales trabajan en turnos de 8 horas diarias durante 25 das al
mes.
Para esta empresa tendremos lo siguiente:
Produccin = 400,000 pantalones
Recursos empleados: trabajadores = 100
Horas de trabajo= 8 Das = 25
Por lo tanto la productividad de esta empresa ser:
400,000 = 2 horas/hombre
100 * 8 * 25
La productividad actual es de 2 pantalones por hora/ hombre
2) Si la empresa decide contratar 15 empleados ms, y la produccin aumenta
a 460,000 pantalones por mes, se ha logrado aumentar la
produccin?.Realicemos los clculos correspondientes:
Produccin = 460,000 pantalones
Recursos empleados:
trabajadores = 115
Horas de trabajo= 8
Das = 25
460,000 = 2 horas/hombre
115 * 8 * 25

Como podemos darnos cuenta, el nmero de unidades producidas aument a

460,000 sin embargo la productividad permanece constante, siendo an de 2
pantalones por horas/hombre.
Esto nos indica, que un aumento en la produccin , no implica en todos los
caso un aumento en la productividad, pudiendose presentar casos en los que
inclusive la produccin se aumente an a costa de la productividad.
Los ndices de productividad representan una herramienta de gran utlidad para
monitorear la productividad de la organizacin