El papel de la Gestin del Capital Humano

en la formulacin de una Ventaja Competitiva

En primer lugar debemos responder a la pregunta; Qu es una ventaja competitiva?

En marketing y direccin estratgica, la ventaja competitiva es una ventaja que una
compaa tiene respecto a otras compaas competidoras 1. Entonces se dice que
una empresa u organizacin posee una ventaja competitiva cuando tiene alguna
caracterstica diferencial respecto de sus competidores, que a su vez, esta le da la
capacidad para alcanzar un nivel de ganancia superior a ellos, de manera sostenible
con el paso del tiempo. Por lo tanto, dicho de otra manera, se considera que una
empresa esta en ventaja competitiva cuando su rentabilidad se encuentra por encima
de la de la competencia perteneciente al mismo ramo o sector industrial donde se
desempean.
La ventaja competitiva puede enfocarse en una o ms caractersticas de la empresa,
que puede manifestarse de diferentes maneras.
Una ventaja competitiva puede derivarse tanto de una buena imagen empresarial, de
una caracterstica adicional de su producto, de una ubicacin privilegiada as como
de un precio ms reducido que el de la competencia siendo esta particularidad
diferencial, es decir, ha de ser nica y por lo tanto fcil de identificar por los
consumidores. Del mismo modo, en el momento en que las empresas competidoras
logran poseer dicha caracterstica y la aplican a sus procesos, esta deja de significar
una ventaja ya que de cierta manera otorga un sentido de monopolio parcial de tal
manera que una sola empresa pueda disponer de dicha caracterstica para que
pueda utilizarla y as tomarla como propiamente una ventaja siendo reconocida y fcil
de identificar por los clientes.
Tipos de ventajas competitivas
Para entender las posibles fuentes de ventajas competitivas puede acudirse al
concepto de beneficio. ste se depende directamente de la relacin que existe entre
lo que los clientes estn dispuestos a pagar, y lo que cuesta ponerles a su
disposicin dicho producto. En consecuencia vindose esto reflejado en al aumento o
disminucin de todos los costos para cumplir con sus expectativas y satisfacer su
demanda.

1 Sinnexus (2007-2015) Business Intelillence; Ventaja competitiva;

http://www.sinnexus.com/business_intelligence/ventaja_competitiva.aspx

As, podemos hablar de dos fuentes de ventaja competitiva 2:

1) La ventaja en costos.
Esta significa que la empresa es capaz de operar con los costos tanto de produccin
como de venta ms bajos del sector. Aunque dicho producto o servicio no sea mejor,
ni cuente con ningn atributo especial, existirn consumidores cuyo principal factor
por el que decide sus compras sea el precio.
La obtencin de este tipo de ventajas supone orientar todos sus recursos y
capacidades hacia la reduccin de costos y gatos, manteniendo, claro est, unos
niveles mnimos de calidad del producto o servicio. La ventaja en coste no consiste
en ofrecer un mal producto, sino un producto aceptable a bajo precio. As, slo una
ser la ms barata.

2) Ventaja en diferenciacin
La ventaja en diferenciacin significa que la empresa posee una caracterstica
diferencial, algo que las dems no tienen y que le permite poner un precio de venta
superior al de otras compaas. Se trata de incorporar algn atributo especfico a los
productos o servicios que ofrece la empresa, as como un cierto sentido de valor
agregado. De este modo, esta empresa puede cobrar un sobre-precio, ya que habr
clientes que estn dispuestos a pagar algo ms por el simple producto o servicio.
Este sobre-precio le permite a la empresa alcanzar unos rendimientos superiores.
A diferencia de la ventaja en costes, las ventajas en diferenciacin pueden
perseguirla todas las empresas del sector, ya que hay numerosos atributos que
pueden incorporarse a los productos y servicios que una empresa ofrece. La cuestin
est en encontrar qu caractersticas son ms valoradas y apreciadas por los
clientes.
En aspectos generales, podemos ver una ventaja competitiva en diferenciacin en
los siguientes rubros:

Calidad superior del producto.

Posesin y uso de patentes.

2 El ergonomista(2008-2015) Estrategia organizacional, Diseo organizativo;

Ventaja competitiva http://www.elergonomista.com/3ab12.html

El valor de la marca y reputacin de la compaa.

Contratos de venta y distribucin por un periodo largo de tiempo (por peticin

y gusto del cliente).

Y en el caso de ventaja en costos; tcnicas de produccin de bajo costo.

Equipos profesionales altamente

funcionales empresariales.

calificados

en

las

diferentes

reas

Es en este ltimo donde toma lugar la Gestin de nuestro Capital humano, el lograr
la integracin de equipos de trabajo altamente eficientes y calificados para la
realizacin de diferentes actividades en el mbito organizacional requiere de todo un
procedimiento y uso de estrategias necesarias para la seleccin y capacitacin de
nuestro personal, optimizando a su vez todas y cada una de las habilidades con las
que el trabajador cuenta y procurar explotarlas al mximo, claro tomando en cuenta
sus necesidades as como un trato pago justo por las actividades que estos
desempean.
Podemos afirmar que una adecuada Gestin de nuestros trabajadores, no hace
motivarles y prepararles an ms para el desempeo de sus labores, recibiendo al
mismo tiempo por parte de ellos buenos resultados que contribuyan directamente al
buen desarrollo organizacional. Darle un valor agregado al producto o servicio que la
empresa est desarrollando se puede ver reflejado directamente en la capacidad con
la que cuenten nuestros vendedores y/o promotores de los mismos as como en su
caso la manera en que nuestros prestadores de servicios traten de manera directa
con el consumidor final. Por otra parte con la buena productividad obtenida de parte
de los trabajadores, la calidad en los procesos ira en aumento la cual es de manera
proporcional con la satisfaccin del consumidor reflejndolo a su vez en la imagen
corporativa y clara la de ella tienen el pblico en general.