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el acoso laboral
Contenido
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Qu es el acoso
Caractersticas del
Tipos de acoso
laboral?
acoso laboral
laboral
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Caractersticas de
Caractersticas
la vctima
del acosador
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Qu mtodos de intervencin
Conclusiones
de acoso laboral?
Qu es el
acoso laboral?
entorno profesional.
sndrome de burnout.
circunstancias actitudinales
acosador.
Caractersticas
Existe una variedad de factores que pueden ser facilitadores
del acoso laboral, y todos llevan a que la vctima desarrolle un
sufrimiento psquico, psicosomtico y social.
Uno de los posibles generadores del acoso laboral
seria la deficiencia en el liderazgo o la falta de liderazgo
transformacional de parte de la autoridad.
Otro generador de casos de acoso psicolgico en el trabajo es
el mal diseo del trabajo, que se refiere ms especficamente a
la mala asignacin y sobrecarga de tareas.
Otra caracterstica que tiene una alta incidencia en aumentar
los casos de acoso laboral es el ambiente organizacional. Las
normas, los valores y las conductas que predominan en una
organizacin influyen en los casos de acoso.
A partir de estudios empricos realizados en organizaciones
donde predominan algunos valores como la eficacia, la
efectividad y la competitividad, se ha observado que es ms
factible que se vean casos de acoso laboral. Esto quiere decir
que se genera un entorno negativamente competitivo, ya que
el nico objetivo de una empresa es el de obtener resultados.
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de la organizacin. El acosador
dentro de la organizacin.
4. Persecucin laboral:
organizaciones.
Tipos de
acoso laboral
y actitudes de descalificacin,
desmotivacin laboral.
5. Discriminacin laboral:
7. Inequidad laboral:
Se refiere a la asignacin de
6. Entorpecimiento laboral:
Este tipo de acoso es particular.
8. Desproteccin laboral:
Caractersticas
de la vctima
Empticos:
Suelen ser empticas con sus pares,
jefes y colaboradores, y suelen
generar cierto tipo de envidia, ya
sea por sus caractersticas fsicas,
psicolgicas o sociales.
Sobresalientes:
Generalmente tienen una gran
capacidad laboral, creatividad y son
muy valorados por su desempeo.
Pasivos:
Son personas con baja autoridad
y poca reactividad ante cualquier
indicio de acoso laboral.
Vulnerables:
Son personas vulnerables, como por
ejemplo: trabajadores temporales,
trabajadores de clase media o baja,
mujeres (dependiendo del contexto
social), entre otros.
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Caractersticas
del acosador
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Antipticos:
Crticos:
Arrogantes:
constructivos.
Generalmente el acosador se
relaciona muy poco con su entorno
Irritables:
Impulsivos:
Los acosadores tienden a presentar
Autoritarios:
impulsividad, la mediocridad, y el
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Cmo identificar
la presencia del
acoso laboral en una
organizacin?
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colaboradores.
respuestas.
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Qu hacer frente
a un caso de acoso
laboral?
Existen varias instancias a las cuales la victima que
est viviendo un caso de acoso laboral puede acudir. El
departamento de Recursos Humanos (en caso de existir en
la empresa) es la instancia ms visible a la cual la vctima de
acoso puede acudir. Los sindicatos y lderes directivos de la
organizacin tambin juegan un papel importante en respuesta
ante situaciones de acoso laboral. Estas figuras dentro de la
empresa son los encargados de generar un plan de accin
preventivo, correctivo y sancionatorio del acoso laboral.
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4. Procedimiento de quejas:
acoso laboral. Esto quiere decir que los miembros deben estar
de acoso o no.
laboral.
6. Intervencin psicolgica:
En caso de considerar que los efectos de la vctima de acoso
laboral son de alta gravedad, esta tiene derecho de solicitar
la intervencin de una institucin de conciliacin con previa
autorizacin legal. Lo anterior con el objetivo de superar la
situacin de acoso laboral de manera amigable. En muchas
ocasiones se realiza un acompaamiento por parte de un
psiclogo para lograr tratar las consecuencias que el acto de
acoso tuvo sobre la vctima.
El psiclogo por su parte debe realizar una serie de pasos
para anular el efecto que tuvo el acontecimiento de acoso
laboral sobre la vctima. El psiclogo como primer paso debe
encargarse de explorar la situacin, en donde reconstruye los
hechos de la vctima y genera un ambiente en el que alienta al
individuo a revivir la situacin.
En esta fase la victima debe expresar todos sus sentimientos,
desacuerdos y hechos para lograr llegar a la fase de consuelo,
la cual debe llevar a cabo el psiclogo. Finalmente el psiclogo
debe otorgarle a la vctima una serie de herramientas de
afrontamiento y terapia especfica segn su estado y condicin.
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Qu mtodos
de intervencin
existen para tratar
casos de acoso
laboral?
organizacionales.
la incidencia y prevalencia
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de la organizacin.
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programa de prevencin e
puede combatir.
La elaboracin de programas de
se presenten:
1. Prevencin
se presenta.
2. Intervencin y evaluacin.
2. Intervencin y evaluacin.
Los pasos que deben tener en
cuenta las empresas como mtodos
siguientes:
1. Prevencin
Aseguramiento y control de que
Que se conformen polticas de
laboral.
persona.
Establecimiento de las
Que todos los miembros de la
organizacin conozcan qu es el
Conclusiones y
posibles mtodos
de intervencin
Las empresas deben implementar mtodos de actuacin y
prevencin frente al acoso laboral a partir de los programas
y actividades que se manejan desde el rea de bienestar de
personal. Uno de los aspectos ms importantes que debe ser
tomado bajo consideracin es la condicin de vida y trabajo
saludables. Se debe reforzar el programa de incentivos y
motivacin emocional, el programa de integracin de personal
y entrenamiento para la resolucin de problemas. No obstante,
es fundamental:
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sindicatos y representantes
medios y supervisores
de los trabajadores.
en la identificacin de
problemas.
prevencin e intervencin.
Difundir y entrenar a
Buscar colaboracin
Mantener siempre la
confidencialidad de las
identidades de la vctima
se implementar.
y del acosador.
Otorgar feedback,
evaluacin y seguimiento
de todos los casos que
se presenten de manera
permanente.
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Autores
Felipe Cristancho
Director de Comunicacin
Psicloga Organizacional
Periodista y director de
negocios y emprendimiento e
innovacin en Latinoamrica.
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www.acsendo.com/es
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