ndice

1.1.1

Introduccin..................................................................................................... 3

1.1.2

Administracin cientfica:................................................................................. 4

1.2

La escuela de la administracin cientfica..............................................................5

1.3

En qu consiste la escuela de administracin cientfica?......................................5

1.4

CARACTERISTICAS:................................................................................................. 5

1.5

RACIONALIZACIN DEL TRABAJO............................................................................5

Principales precursores de la administracin................................................................6

Principios de la administracin cientfica......................................................................6

3.1

Principio de planeamiento:....................................................................................... 6

3.2

Principio de la preparacin / planeacin:................................................................6

3.2.1.............................................................................................................................. 8
3.2.2

Principios bsicos de Ford................................................................................8

3.2.3

Herry Rabinson Towne...................................................................................... 9

3.2.4

Herry Lawrence Gantt...................................................................................... 9

3.2.5

Frank Bunker Gilbren...................................................................................... 10

3.2.6

Aplicabilidad de la teora................................................................................ 10

3.2.7

Frederick Winslow Taylor................................................................................12

3.2.8

Organizacin racional del trabajo...................................................................13

3.2.9

Los principales aspectos de la ORT son:.........................................................13

3.2.10 Principios de la administracin cientfica de Taylor........................................15

3.2.11.......................................................................................................................... 15
3.2.12 Robert Owen................................................................................................... 17
3.2.13 Teora de Robert Owen................................................................................... 18
3.2.14 Henry Varnum Poor........................................................................................ 18
Henry Fayol................................................................................................................. 18
3.2.15.......................................................................................................................... 20
3.2.16 Los cinco elementos de la Administracin?..................................................20
3.2.17 Origen de Los 14 Principios de la Administracin...........................................21
3.2.18 Uso de los 14 principios de Administracin....................................................21
3.2.19 Hugo Mnsterberg.......................................................................................... 21
3.2.20 Conclusin...................................................................................................... 21
3.2.21 Recomendacin.............................................................................................. 22

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Introduccin

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1.1.1Administracin cientfica:
La administracin cientfica recibe su nombre debido al esfuerzo de varios pensadores de
aplicar mtodos relacionados con la ciencia a los problemas que presentaba la
administracin para lograr una mayor eficacia industrial. Los principales procesos cientficos
aplicados a la administracin son dos (y provienen del famoso mtodo cientfico): la medicin
y la observacin. La teora de la "administracin cientfica" surgi a raz de la necesidad de la
industria de elevar su productividad a mediados del siglo XX, en Estados Unidos
principalmente, ya qu haba muy poca oferta de mano de obra.
Desde los principios de la humanidad, y en tanto el hombre es un ser gregario, el trabajo ha
sido una constante en su existencia. En tal sentido, la historia de la humanidad puede ser
comprendida de acuerdo a divisiones en torno a la actividad laboral del ser humano. Sin
embargo, es a partir de la Revolucin Industrial que surge el actual concepto de trabajo, y es
durante el transcurso del siglo XX, que recibe la configuracin que hoy tiene. Segn
Chiavenato (2002, p. 155-156), el siglo XX introdujo grandes cambios y transformaciones que
influyeron significativamente en las organizaciones, en su administracin y en su
comportamiento. Es un siglo que puede definirse como el siglo de las burocracias o el siglo
de las fbricas, a pesar del cambio acelerado de las ltimas dcadas. Sin duda, los cambios
y las transformaciones que acontecieron durante sus aos marcaron de manera indeleble la
forma administrar a las personas
La primera etapa que caracteriz al siglo XX, es la denominada era de la industrializacin
clsica, perodo que sigue a la revolucin industrial y que se extendi hasta mediados del
1950, cubriendo la primera mitad del mencionado siglo. Su principal caracterstica fue la
intensificacin del fenmeno de la industrializacin en todo el mundo y el surgimiento de los
pases desarrollados o industrializados. En este largo perodo de crisis y prosperidad, las
empresas adoptaron la estructura organizacional burocrtica caracterizada por su forma
piramidal y centralizada, que hace nfasis en la departamentalizacin funcional, la
centralizacin de las decisiones en la cima de la jerarqua, el establecimiento de normas y,
reglamentos internos para disciplinar y estandarizar el comportamiento de las personas. La
teora clsica de la administracin y el modelo burocrtico surgieron como medida exacta
para las organizaciones de esta poca. El mundo se caracterizaba por cambios poco
perceptibles, progresivos y previsibles que acontecan de manera gradual, lenta e inexorable.
El ambiente que envolva a las organizaciones era conservador y se orientaba al
mantenimiento del status quo. El entorno no ofreca desafos debido al relativo grado de
certeza con relacin a los cambios externos, lo cual permita que las organizaciones se
orientaran hacia adentro y se preocupasen por sus problemas internos de produccin. La
eficiencia era la preocupacin bsica y para alcanzarla eran necesarias medidas de
estandarizacin y simplificacin, as como la especializacin de la fuerza laboral para permitir
escalas de produccin mayores a costos menores. El modelo organizacional se basaba en
un diseo mecanicista. En este contexto, la cultura organizacional predominante se orientaba
hacia el pasado y a la conservacin de las costumbres y valores tradicionales. Las personas
se consideraban recursos de produccin junto con otros recursos organizacionales como
mquinas, equipos y capital, conjuncin tpica de los tres factores tradicionales de produccin
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tierra, capital y trabajo. Dentro de esta concepcin, la administracin de personas reciba el

nombre de Relaciones Industriales.
Los departamentos de Relaciones Industriales actuaban como rganos intermediarios y
conciliadores entre la organizacin y las personas (capital y trabajo) para evitar los conflictos
laborales, como si las dos partes fuesen compartimentos estancos. Los cargos eran
diseados de manera fija y definitiva para obtener la mxima eficiencia en el trabajo y los
empleados deban ajustarse a ellos para servir a la tecnologa y a la organizacin. El hombre
se consideraba apndice de la mquina y, como sta, deba ser estandarizado en la medida
de lo posible.

1.2 La escuela de la administracin cientfica

Fue iniciada por el ingeniero norteamericano Frederick W. Taylor a quien se le considera
fundador de la moderna TGA (teora general de la administracin), Taylor tuvo innumerables
seguidores (como Gantt, Gilbreth, Emerson, Ford, Brath y otros) y provoc una verdadera
revolucin en el pensamiento administrativo y en el mundo empresarial de su poca.

1.3 En qu consiste la escuela de administracin cientfica?

El enfoque tpico de la escuela de la administracin cientfica es el nfasis en las tareas. El
nombre administracin cientfica se debe al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a
los problemas de la administracin, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los
principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la administracin son
la observacin y la medicin. La escuela de la administracin cientfica fue iniciada en el
comienzo de este siglo por el ingeniero mecnico americano Frederick W. Taylor,
considerado el fundador de la moderna TGA.
A Esta Corriente se le llama Administracin Cientfica Por la Racionalizacin que hace de los
dos mtodos de ingeniera aplicados a la administracin y debido a que
desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.

1.4 caractersticas:
Salarios altos y bajos costos unitarios de produccin.
Aplicar mtodos cientficos al problema global, con el fin de formular
principios y establecer procesos estandarizados.
Los empleados deben ser dispuestos cientficamente en servicios o puestos de trabajo donde
los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios cientficos, para
que as las normas sean cumplidas.
Los empleados deben ser entrenados cientficamente para perfeccionar sus aptitudes.
Debe cultivarse una atmsfera cordial de cooperacin entre la gerencia y los trabajadores.
La racionalizacin del trabajo productivo debera
estar acompaada por
una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicacin de sus principios.

1.5 racionalizacin del trabajo

Como entre los diferentes mtodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre
un mtodo ms rpido y un instrumento ms adecuado que los dems, estos mtodos e
instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un anlisis cientfico y depurado
estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario.
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Ese intento de sustituir mtodos empricos y rudimentarios por los mtodos cientficos en
todos los oficios recibi el nombre de organizacin racional del trabajo ORT.

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2 Principales precursores de la administracin

Frederick W. Taylor: Es reconocido como el Padre de la Administracin Cientfica. Invent
herramientas para cortar el acero a alta velocidad, fue ingeniero consultor, conferencista para
promover sus ideas. La principal preocupacin de Taylor fue incrementar la eficacia y la
eficiencia en la produccin,
Robert Owen: Mejor y centr la atencin en las condiciones de trabajo, estableci la edad
mnima para trabajar, redujo la jornada de trabajo, proporcion comida en las fbricas,
organiz tiendas y almacenes para sus trabajadores. Se le considera el Padre de la
Administracin Moderna del Personal;
Henry Varnum Poor: Fue precursor de Taylor, introdujo la estructura organizacional; un
adecuado sistema de comunicacin, una serie de informes operativos que resumieran los
costos. Tambin recomend liderazgo entre los niveles ms bajos de la empresa. (Koontz y
ODonnell, 1985).
Henry Fayol: Se le conoce como el Padre de la Administracin Operacional Moderna. Fue
un industrial francs. Estableci importantes principios y clasific a la empresa en seis
categoras (tcnicas, comerciales, financieras, contables, de seguridad y administrativas) y
design las funciones de la administracin que hoy se conocen (planeacin, organizacin,
mando, coordinacin y control).
Hugo Mnsterberg: se le considera el Padre de la Psicologa Industrial. Curs estudios de
Psicologa y Medicina, advirti la importancia de las ciencias del comportamiento.
Max Weber, mile Durkheim y Wilfredo Pareto: desarrollaron el enfoque sociolgico, se les
considera los Padres de la Teora de la Organizacin. Afirman que los grupos, a travs de
sus valores y normas, controlan la conducta humana en cualquier organizacin social.
A la poca de la evolucin del pensamiento administrativo se le ha designado como etapa
cientfica, principalmente porque a finales del siglo XIX e inicios del XX varios autores se
mostraron interesados en investigar desde el punto de vista "cientfico" la problemtica que
presentaban las empresas industriales, principalmente por la produccin a gran escala y en
forma estandarizada. Entre algunos de estos pensadores tenemos a Charles Babbage (17921872), H. Robinson Towne (1844-1924) y Joseph Warthon (1826-1909)

3 Principios de la administracin cientfica

Para Taylor, la gerencia adquiri nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los
cuatro principios siguientes:

3.1 Principio de planeamiento:

sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisacin y la actuacin
emprico-prctica por los mtodos basados en procedimientos cientficos. Sustituir la
improvisacin por la ciencia, mediante la planeacin del mtodo.

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3.2 Principio de la preparacin / planeacin:

seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos,
entrenarlos para producir ms y mejor, de acuerdo con el mtodo planeado.
Principio del control:
controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las
normas establecidas y segn el plan previsto.
4. Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.
OTROS PRINCIPIOS IMPLCITOS DE ADMINISTRACIN CIENTFICA SEGN TAYLOR
Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y
cronometrarlo para despus de un anlisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos
intiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos tiles.
Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deber ser ejecutado.
Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean
atribuidas.
Dar a los trabajadores instrucciones tcnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos
adecuadamente.
Separar las funciones de planeacin de las de ejecucin, dndoles atribuciones precisas y
delimitadas.
Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeacin y control del trabajo como
en su ejecucin.
Preparar la produccin, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando
fueren alcanzados los estndares establecidos, tambin como otros premios e incentivos
mayores para cuando los patrones fueren superados.
Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, mtodos y procesos de trabajo a
ser utilizados.
Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los
consumidores las ventajas que resultan del aumento de la produccin proporcionado por la
racionalizacin.
Controlar la ejecucin del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo,
corregirlo y premiarlo.
Clasificar de forma prctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o
producidos, de forma que sea fcil su manejo y uso.
PERSPECTIVA:
Los principios de Taylor.
1. - Substituir las reglas por la ciencia (conocimiento organizado).
2. - Obtener armona ms que discordia en la accin de grupo.
3. - Lograr la cooperacin entre los seres humanos, en vez del individualismo Catico.
4. - Trabajar en busca de una produccin mxima en vez de una produccin restringida.
5. - Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado ms alto posible para su propio
beneficio y la mayor prosperidad de la compaa.
Principio de excepcin
Taylor adopt un sistema de control operacional bastante simple que se basaba no en
el desempeo medio sino en la verificacin de las excepciones o desvo de los patrones
normales; todo lo que ocurre dentro de los patrones normales no deben ocupar
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demasiada atencin del administrador. Segn este principio, las decisiones ms frecuentes
deben reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados, dejando los problemas ms
serios e importantes para los superiores; este principio es un sistema de informacin que
presenta sus datos solamente cuando los resultados, efectivamente verificados en la
prctica, presentan divergencias o se distancian de los resultados previstos en algn
problema. Se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran apenas los
desvos, omitiendo los hechos normales, volvindolos comparativos y de fcil utilizacin y
visualizacin.
Principios de eficiencia de Emerson
Busc simplificar los mtodos de estudios y de trabajo de su maestro (Taylor), creyendo que,
aun perjudicando la perfeccin de la organizacin, sera ms razonable realizar
menores gastos en el anlisis del trabajo. Fue el hombre que populariz la administracin
cientfica y desarroll los primeros trabajos sobre seleccin y entrenamiento de los
empleados. Los principios de rendimiento pregonados por Emerson son:
Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales.
Establecer el predominio del sentido comn.
Mantener orientacin y supervisin competentes.
Mantener disciplina.
Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo.
Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.
Fijar remuneracin proporcional al trabajo.
Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.
Fijar normas estandarizadas para el trabajo.
Fijar normas estandarizadas para las operaciones.
Establecer instrucciones precisas.
Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia.

4
5 Principios bsicos de Ford
Utiliz un sistema de integracin vertical y horizontal, produciendo desde la materia
prima inicial hasta el producto final, adems de una cadena de distribucin comercial a travs
de agencias propias. Hizo una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante
perfeccionamiento de sus mtodos, procesos y productos. A travs de la racionalizacin de la
produccin cre la lnea de montaje, lo que le permiti la produccin en serie, esto es, el
moderno mtodo que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto
estandarizado.
Ford adopt tres principios bsicos:
Principio de intensificacin: consiste en disminuir el tiempo de produccin con
el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rpida colocacin del producto
en el mercado.
Principio de la economicidad: consiste en reducir al mnimo el volumen de materia prima
en transformacin.
Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de produccin
del hombre en el mismo perodo (productividad) mediante la especializacin y la lnea de
montaje.
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Se caracteriza por la aceleracin de la produccin por medio de un trabajo rtmico,

coordinado y econmico. Fue tambin uno de los primeros hombres de empresa en utilizar
incentivos no salriales para sus empleados. En el rea de mercadeo implant la asistencia
tcnica, el sistema de concesionarios y una inteligente poltica de precios.
FREDERICK TAYLOR
A el se debe que la administracin se haya empezado a estudiar como materia separada y
as poder aplicar la ciencia sobre ella para mejorara de resultados, es tambin conocido
como el "Padre de la Administracin Cientfica".
Fue uno de los principales exponentes del cientificismo, nace en Filadelfia en el ao de 1856
y muere en 1915. Ingres a una compaa que fabricaba lingotes de acero en la poca
de depreciacin en los EE.UU. ocupando el puesto de obrero y luego pasando por los dems
niveles lleg al puesto mas alto.
Esto le permiti darse cuenta de las afectaciones que hacan los obreros a las mquinas.
Sus obras:
"Principios de la administracin pblica"
"Fundamentos de administracin cientfica"
"Las correas y muchos tratados ms.
Dentro de sus principales aportaciones a la administracin estn los principios
administrativos, los mecanismos de administracin, el pago por destajo, la seleccin de
personal y las caractersticas de los trabajos humanos.
Principios Administrativos:
1.- Estudio de Tiempos y Movimientos
2.- Seleccin de obreros
3.- Responsabilidad compartida
4.- Aplicacin a la administracin
Mecanismos Administrativos:
1. Estudio de tiempos y movimientos
2. Supervisin funcional
3. Sistemas o departamentos de produccin
4. Principio de la excepcin
5. Tarjetas de inscripcin
6. Uso de la regla de calculo
7. Estandarizacin de las tarjetas de instruccin
8. Bonificacin de las tarjetas de instruccin
9. Estudio de las rutas de produccin
10.Sistema de clasificacin de la produccin
11.Costo de la produccin.
Su principal contribucin fue en demostrar que la Administracin cientfica no es un grupo de
tcnicas de eficiencia o incentivos sino una filosofa en virtud de la cual la gerencia reconoce
que su objetivo es buscar cientficamente los mejores mtodos de trabajo a travs del
entretenimiento y de los tiempos u movimientos.

6 Herry Rabinson Towne

(1844-1924)
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Towne fue el mediador para alcanzar el reconocimiento de Taylor y sus mtodos. Fue
tambin un innovador por su propio derecho, especialmente en sus intentos por mejorar los
sistemas de jornada por trabajo a destajo. Abogo por un intercambio de experiencias entre
los gerentes de servicio de diferentes compaas bajo la direccin de la ASME presentando
as los Datos sobre los que podra basarse una ciencia administrativa.

7 Herry Lawrence Gantt

(1861-1919)
Originario del sur de Maryland Estados unidos obtuvo ttulo de ingeniero conoci a Tylor en
1887 en la Midvale Steel Co. y a partir de esa fecha se convirti en fiel discpulo y
colaborador, sin embargo, Gantt presto ms atencin en crear un ambiente que le permita
obtener mayor cooperacin de sus trabajadores, al fijarles una tarea bien definida. Para tal
efecto estableci un sistema de remuneracin a los obreros a los que llamo primas y tareas
de Gantt.
As mismo desarrollo mtodos de adiestramientos de obreros para formarlos
profesionalmente, su aportacin ms relevante fue el desarrollo de tcnicas grficas para
planear y controlar las cuales en la actualidad lleva su nombre.

8 Frank Bunker Gilbren

(1868-1924)
Sus estudios y experimentos lo llevaron a identificar los 17 elementos bsicos que se podran
aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos. el llamo a estos elementos
THERBLIGS denominacin que utilizo por inversin de su apellido A cada elemento le asigno
un smbolo y un color. Estos elementos eran
Buscar:
Coger
Seleccionar
Trasporte vaci
Trasporte c / carga
Sostener
Dejar carga
Poner en posicin
Colocacin previa
Inspeccionar
Montar
Desmontar
Utilizar
Espera Inevitable
Espera evitable
Plan
Descanso
Desarrollo un esquema de proceso, diagramas de flujo que permite estudiar operaciones
completas y no solo una actividad en especial, para la toma de decisiones al eliminar, reducir
o combinar operaciones, mismas que se identifican como operacin trasporte inspeccin,
demoras y almacenaje.
10 | P g i n a

9 Aplicabilidad de la teora
Aplicaciones Actuales En Las Organizaciones
Todas las empresas actualmente basan su funcionamiento en todos los conceptos dados por
los clsicos de la administracin, pero al da de hoy, las empresas comprueban que
la calidad y el servicio son uno de los factores mas importantes para lograr la alta
productividad en la misma ; de ah que se necesite una combinacin de las teoras clsicas y
de la teora moderna administrativa.
Definiciones Operacionales:
a) Camas Disponibles: es el nmero de camas realmente instaladas en el Hospital en
condiciones de uso para la atencin de pacientes internados, Independientemente que estn
ocupadas o no.
b) Paciente-da: es el conjunto de servicios brindados a un paciente hospitalizado en el
perodo comprendido entre la 0 y las 24 horas de un da censal.
c) Da-cama disponible: es el perodo de 24 horas, durante el cual una cama del Hospital se
mantiene a disposicin para el uso de pacientes hospitalizados.
d) Da de estada: es el nmero de das de permanencia en el hospital de un paciente
egresado, comprendidos entre la fecha de ingreso y la fecha de egreso.
Indicadores de Rendimiento Hospitalario: a ttulo de ejemplo se mencionarn algunos
de ellos:
a) Promedio das de estada: es el nmero de das que en promedio estuvo internado cada
paciente egresado:
Total, das de Estada / No. total de egresos
b) Porcentaje Ocupacional: es el porcentaje de camas que en promedio estuvieron ocupadas
diariamente durante un perodo:
Total, de pacientes-das / Total de das-camas disponibles
c) Giro de Camas: indica el nmero de pacientes egresados por cada cama en el perodo:
Total, de egresados del perodo / Promedio de camas disponibles
rea Programtica:
Es el mbito geogrfico de cobertura asignado a un establecimiento, para ejecutar
el programa de atencin mdica y de saneamiento ambiental.
El rea programtica de cada Hospital se determina segn distintas especificaciones, por
ejemplo, la capacidad de sus servicios de implementar las actividades programticas, la
posibilidad de acceso geogrfico de la poblacin y la relacin con otros centros asistenciales.
Debe distinguirse de la anterior a la denominada "rea de influencia", determinada por
la demanda espontnea y regular de pacientes residentes fuera del rea programtica.
El rea de influencia, habitualmente es mucho ms amplia que el rea programtica y
deber ser tenida en cuenta en la programacin de actividades hospitalarias.

La Escuela de Administracin Cientfica existi desde que dos o ms personas unieron sus
fuerzas para el logro de sus objetivos comunes. As surgieron las organizaciones. El estudio
de la administracin surge como movimiento denominando Comercialismo y continua con el
derecho Administrativo a partir de la Revolucin Francesa, para luego constituir un campo de
atencin poltica y administracin pblica que propugnan el logro de la eficiencia en el
manejo de los asuntos del gobierno cambiando la improvisacin por la previsin y basando
su accin en slidos principios elaborados utilizando la metodologa cientfica. Luego surge el
11 | P g i n a

enfoque del comportamiento concentrndose en las relaciones humanas y el estudio de la

conducta del hombre. Despus surgen los movimientos denominados la Administracin
Cientfica, General e industrial propugnados por Taylor y Fayol. Estos dieron nfasis a
factores vinculados al concepto de productividad, descuidando un tanto el carcter humano
de la administracin. Distribucin equitativa del trabajo y de la responsabilidad, entre la
administracin y los obreros. Es innegable que Taylor acta como catalizador en el desarrollo
de la escuela tradicional de la administracin.
Fue entnces que estos pensadores idearon el conjunto de principios que se conocen como
"la teora de la administracin cientfica".
Tanto la OCT (Organizacin Cientfica del Trabajo) como la Administracin/Direccin
Cientfica se centran en esta teora, y en elaborar procedimientos a partir de los postulados
cartesianos, que se siguen utilizando hoy en da. Dichas teoras se basan en una idea central
muy especfica: "Si todo fenmeno lleva una presuncin de causa y efecto, y la visin del
conjunto se interpreta como la suma de sus partes, todo fenmeno en la organizacin y la
direccin es posible conocerlo slo si se conocen y analizan los elementos que la
distinguen".
Bsicamente, esto se refiere a dividir el trabajo en partes menores, y as mismo se hacen
anlisis y estudios del trabajo para un elemento especfico, y de esta manera, las
modificaciones de un elemento llevan a cambios del conjunto. Consiste en la medicin,
enumeracin y estandarizacin de los procedimientos de trabajo, para el mejor control de la
sucesin de sus elementos y fases en el tiempo que se requiere.
La preocupacin inicial de esta escuela fue la de tratar de eliminar el fantasma del
desperdicio y de las prdidas sufridas por las empresas estadounidenses, y elevar los niveles
de productividad mediante la aplicacin de mtodos y tcnicas de ingeniera industrial.

10 Frederick Winslow Taylor

Se le ha calificado como el padre de la administracin cientfica por haber investigado en
forma sistemtica las operaciones fabriles, sobre todo en el rea de produccin bajo el
mtodo cientfico.
Abandon los estudios universitarios y se inici como aprendiz de confeccin de moldes y
mecnico en 1875. Tres aos despus, en 1878, entr a trabajar como mecnico a la
Midvale Steel Company, empresa en la que llegara a ocupar el puesto de jefe de
departamento de ingeniera tras haber conseguido un ttulo universitario en esta disciplina.
Invento herramientas de alta velocidad para el corte de acero y dedic la mayor parte de su
vida a la consultora en ingeniera. Se le reconoce como el "padre de la administracin
cientfica".
Sus experiencias como aprendiz, obrero, capataz, maestro mecnico y despus como
director de una empresa acerera le ofrecieron la oportunidad de conocer los problemas y
actitudes de los trabajadores y de descubrir las grandes posibilidades para la elevacin de la
calidad de la administracin.
12 | P g i n a

El trabajo del Seor Taylor se dividi en dos perodos a mencionar:

PRIMER PERIODO DE TAYLOR

Taylor inici sus experimentos y estudios a partir del trabajo de obrero y, ms tarde amplio
sus conclusiones para la administracin general: su teora sigui un camino de abajo hacia
arriba y de las partes hacia el todo.
En Midvale, empresa donde inici sus experimentos que lo haran famoso, permaneci hasta
1889 cuando se vinculo a Bethlehem Steel Works, donde intent aplicar sus conclusiones
despus de vencer la gran resistencia que despertaban sus ideas. Registro cerca de
cincuenta patentes de invenciones de mquinas, herramientas y procesos de trabajo. En
1985 present a la American Society of Mechanical Engineers un estudio experimental
titulado Notas sobre las correas. Poco despus public otro trabajo, Un sistema de
remuneracin por piezas, en el que abordaba la administracin y direccin de la
remuneracin de los obreros.
El primer periodo de Taylor corresponde a la poca de la publicacin de su libro Shop
Management (Administracin de talleres) en 1903, en el que se preocupaba exclusivamente
por las tcnicas de racionalizacin del trabajo del obrero a travs del estudio de tiempos y
movimientos.

SEGUNDO PERIODO DE TAYLOR

Corresponde a la poca de la publicacin del libro Principios de administracin cientfica,
cuando concluyo la racionalizacin del trabajo operativo debera estar apoyada por una
estructura general de la empresa que diera coherencia a la aplicacin de sus principios. En el
segundo periodo desarrollo sus estudios sobre la administracin general, a la cual denomin
administracin cientfica, sin abandonar su preocupacin por la tarea del obrero.
Taylor aseguraba que las industrias de su poca padecan males que podran agruparse en
tres factores:
1.Holgazanera sistemtica de los obreros, que reducan deliberadamente la produccin.
2.Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y el tiempo necesario
para realizarlas.
3.Falta de uniformidad en las tcnicas o mtodos de trabajo.
Para subsanar estos males, Taylor ide su famoso sistema, que denomino administracin
cientfica, conocido en los pases de lenguas de origen latino con los nombres de sistema de
Taylor, gerencia cientfica, organizacin cientfica del trabajo y organizacin racional del
trabajo. Segn el propio Taylor, la administracin cientfica es, ante todo, una evolucin ms
que una teora, y tiene como ingredientes 75% de anlisis y 25% de sentido comn.

11 Organizacin racional del trabajo

13 | P g i n a

Taylor comprob que, en todos los oficios, los obreros aprendan la manera de ejecutar sus
tareas observando a sus compaeros vecinos. Not que eso originaba diferentes maneras y
mtodos de hacer la misma tarea en cada oficio, y una gran variedad de instrumentos y
herramientas diferentes en cada operacin. Puesto que entre los diferentes mtodos e
instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un mtodo ms rpido y un instrumento
ms adecuado que los dems, es posible encontrar estos ltimos y perfeccionarlos mediante
el anlisis cientfico y un detallado estudio de tiempos y movimientos, en vez de dejarlos a
criterio personal de cada obrero. Este intento de sustituir mtodos empricos y rudimentarios
por mtodos cientficos en todos los oficios recibi el nombre de Organizacin Racional del
Trabajo (ORT).

12 Los principales aspectos de la ORT son:

Anlisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos:

Para Taylor y sus seguidores, el instrumento bsico para racionalizar el trabajo en los obreros
era el estudio de tiempos y movimientos. Partiendo de esta premisa, comprob que el trabajo
puede efectuarse mejor y ms econmicamente mediante el anlisis del trabajo, esto es, de
la divisin y subdivisin de todos los movimientos necesarios para la ejecucin de las
diversas operaciones de una tarea.
La consecuencia directa de la eficiencia es la productividad, que puede definirse como la
elaboracin de una unidad de producto por unidad de tiempo; en otros trminos, es el
resultados de la produccin de alguien en un determinado periodo. Cuando mayor sea la
eficiencia, mayor ser la productividad.

Estudio de la fatiga humana:

se considera que la fatiga reduce la eficiencia. Para disminuir la fatiga Gilbreth propuso
algunos principios de economa de movimientos que pueden clasificarse en tres grupos:
-

Relativos al uso del cuerpo humano.

Relativos a la distribucin fsica del sitio de trabajo.

Relativos al desempeo de las herramientas y del grupo.

Con estos principios, la administracin cientfica pretenda racionalizar los movimientos

eliminando aquellos que producen fatiga y estn directa o indirectamente, relacionados con
la tarea que le trabajador ejecuta.
Divisin del trabajo y especializacin del obrero:

14 | P g i n a

se llego a la conclusin de que el trabajo de cada persona debera, en la medida de lo

posible, limitarse a la ejecucin de una sola tarea especifica y sencilla. As, cada obrero se
especializo en la ejecucin de una sola tarea, o de tareas sencillas y elementales, para
ajustarse a los estndares descritos por el mtodo.

Diseo de cargos y tareas:

Tarea es toda actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo dentro de la

organizacin. La tarea constituye la menor unidad posible dentro de la divisin del trabajo en
una organizacin.
Cargo es el conjunto de tareas ejecutadas de manera cclica o repetitiva. Cada cargo tiene
uno o ms ocupantes que ejecutan determinadas tareas especificas.
Disear un cargo es especificar su contenido (tareas),
Incentivos salariales y premios por produccin:
La idea fundamental era que la remuneracin basada en el tiempo no estimulaba a trabajar
ms, y que debera ser sustituida por remuneracin basada en produccin de cada obrero
(salario por pieza de trabajo o destajo): quien produjese poco ganara poco, y el que
produjese mucho ganara en proporcin con su produccin. Esto requera un incentivo
salarial o premio por produccin.
Concepto de homo economicus:
Con la administracin cientfica se implant el concepto de homo economicus, esto es, el
hombre econmico, segn el cual se cree que toda persona est motivada nicamente por
las recompensas salriales, econmicas y materiales. En otras palabras, el bscale trabajo
no porque le guste, sino como medio para ganarse la vida. El hombre est exclusivamente
motivado a trabajar por miedo al hambre y por la necesidad de dinero para vivir.

Condiciones de trabajo:
Taylor y sus seguidores comprobaron que la eficiencia no slo depende del mtodo de
trabajo y el incentivo salarial, sino tambin de un conjunto de condiciones que garanticen el
bienestar fsico del trabajador y disminuyan la fatiga.
Las condiciones de trabajo que ms preocupaban a los ingenieros de la administracin
cientfica fueron las siguientes:
Adecuacin de instrumentos y herramientas de trabajo y de equipos de produccin
para minimizar el esfuerzo del obrero y la prdida de tiempo en la ejecucin de la tarea.
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Distribucin fsica de las mquinas y equipos para racionalizar el flujo de la produccin.

Mejoramiento del ambiente fsico del trabajo, de manera que le ruido, la falta de
iluminacin y comodidad general en el trabajo no reduzcan la eficiencia del trabajador.
Diseo de instrumentos y equipos especiales para cargos especficos como
transportadores, clasificadores, contadores y otros elementos para reducir movimientos
innecesarios.
Racionalidad del trabajo:
La teora de Taylor se vio enriquecida por los aportes de sus contemporneos, quienes se
preocupaban por divulgar sus contribuciones a la nueva ciencia de la administracin. Henry
Lawrence Gantt (1861 - 1919), ingeniero estadounidense que trabaj bajo la supervisin de
Taylor entre 1887 y 1902, se dedic a una nueva profesin liberal: ingeniero consultor en
racionalizacin del trabajo; ste se preocupaba y se encaminaba hacia el aspecto psicolgico
y humano e insista en la importancia del elemento humano en la productividad.
Los principales aportes de Gantt a la teora de la administracin son cuatro:

Sistema de salarios

Diagrama de Gantt:

Poltica de instruccin y entrenamiento

Responsabilidad industrial
Estandarizacin:
La organizacin racional del trabajo no slo se preocupo por el anlisis del trabajo, el estudio
de los tiempo y movimientos, la fatiga del obrero, la divisin del trabajo, la especializacin del
obrero y los planes de incentivos salriales, sino que fue ms all y empez a preocuparse
adems por la estandarizacin de los mtodos y procesos de trabajo y la estandarizacin de
mquinas y equipos, herramientas e instrumentos de trabajo, materias primas y
componentes, con el fin de reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso productivo y,
por consiguiente, eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia.
10.Supervisin funcional:
La especializacin del obrero debe estar acompaada por la especializacin del supervisor y
no por una centralizacin de la autoridad.
La administracin funcional consiste en dividir el trabajo de manera que cada hombre, desde
el asistente hasta el superintendente, tenga que ejecutar la menor variedad posible de
funciones. Siempre que sea posible, el trabajo de cada empleado deber limitarse a la
ejecucin de una nica accin (Taylor).
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13 Principios de la administracin cientfica de Taylor

14
1.
Principio de planeacin: Sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero, la
improvisacin y la actuacin emprico - practica por los modelos basados en procedimientos
cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia mediante la planeacin del mtodo.
2.
Principio de preparacin: Seleccionar cientficamente los trabajadores de acuerdo
con sus aptitudes, prepararlos y entrenarlo para producir ms y mejor, en concordancia con
el mtodo planeado. As mismo, preparar las mquinas y equipos de produccin, la
distribucin fsica y la disposicin racional de las herramientas y materiales.
3.
Principio de control: Controlar el trabajo para cerciorarse de que todo est
ejecutndose de acuerdo con las normas establecidas y segn el mtodo previsto. La
gerencia debe cooperar con los empleados para que la ejecucin sea la mejor posible.
4.
Principio de ejecucin: Distribuir diferencialmente las
responsabilidades para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.

atribuciones

las

Ejemplos prcticos de la fuerza y efecto de los principios fundamentales

En donde reflejaremos la fuerza y el efecto de estos cuatro elementos con ejemplos
prcticos.
Manipuleo de lingotes de hierro
Explica como llev a cabo un estudio de los movimientos que realizaban los obreros en una
empresa de manipulacin del hierro, como a partir de la reduccin de distancias entre
materiales, la reduccin de pesos, el resultado para la empresa era completamente positivo.
Este ejemplo pone de relieve tres de los cuatro elementos que constituyen la esencia de la
administracin cientfica: primero la seleccin cuidadosa del obrero; segundo y tercero,
instruirlo, adiestrarlo y ayudarlo para que trabaje de acuerdo con el mtodo cientfico.

Trabajo de pala
Explica los resultados obtenidos positivos con la aplicacin de su teora, e introduce la idea
de control individual de cada obrero y la necesidad de que cada obrero tenga una tarea
individual. Cuando esto ocurre, el obrero realizar dicha tarea con una mayor exactitud y
calidad.
Trabajo de albailera
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Este ejemplo se relata con una sorprendente minuciosidad. Es te anlisis es estudiado

profundamente en su aplicacin de la administracin cientfica.
Verificacin de municiones para bicicletas
En los laboratorios de fisiologa de las universidades se realizan experimentos para
determinar el Coeficiente personal de un individuo. Esta prueba demuestra que existe una
gran diferencia en el coeficiente personal de los distintos hombres. Algunos individuos nacen
con facultades de percepcin y de accin refleja extraordinariamente rpidas. Este tipo de
hombres son los de coeficiente de personal alto, mientras que los de percepcin lenta y
accin lenta tienen un coeficiente de personal bajo.
Uno de los peligros que deben evitarse cuando el salario del hombre o de la mujer depende
de la cantidad de trabajo hecho, es que el esfuerzo para aumentar la cantidad no perjudique
la calidad. Por lo tanto, el primer paso fue hacer imposible toda disminucin en la calidad, sin
que las obreras se dieran cuenta de ello. Esto se logr con lo que se conoce con el nombre
de contra-verificaciones. Se adopt un recurso efectivo para verificar la honestidad y
exactitud de la contra-verificacin. Y de esta manera se evit toda tentacin de descuidar el
trabajo o efectuar devoluciones falsas.
Fabricacin de piezas mecnicas
Los obreros fueron cuidadosamente seleccionados y casi todos los casos ascendidos de
categora e instruidos por sus capataces que se encontraron capacitados para ganar salarios
ms elevados. Este aumento en la rapidez de efectuar el trabajo implic, una sustitucin de
los antiguos mtodos empricos personales por los mtodos ms rpidos y un esmerado
anlisis del trabajo manual efectuado por cada obrero.
Corte de metales
Con la administracin cientfica, los mtodos y conocimientos cientficos exactos habrn de
remplazar tarde o temprano, en todas partes, a las reglas empricas, mientras bajo el antiguo
tipo de direccin es imposible el trabajo de acuerdo con las leyes cientficas. Buscan una
frmula matemtica mediante la cual se tuviesen en cuenta todas las variables posibles en el
corte de metales. Como la frmula encontrada era muy compleja su resolucin llevaba como
mnimo 6 horas, haba un nuevo problema el cual se solucion mediante la experiencia y en
dos simples preguntas a formular por el obrero a la hora de cortar el metal.
Frederick Taylor lleg a la conclusin que todo esto era aplicable a cualquier organizacin
humana. Entre sus conclusiones se encuentran:

No exista ningn sistema efectivo de trabajo.

No haba incentivos econmicos para que los obreros mejoraran su trabajo.
Las decisiones eran tomadas militar y empricamente ms que por conocimiento
cientfico.
Los trabajadores eran incorporados a su labor sin tomar en cuenta sus habilidades
y aptitudes.
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Frederick Taylor desarroll mtodos para organizar el trabajo, considerando los materiales, el
equipo y las habilidades de cada individuo. stos se han llamado tiempos y movimientos, hoy
conocidos como operaciones del proceso o sistema.
Public en 1911 un libro titulado "Principios de la administracin cientfica", fundamentndose
en estos cuatro principios:
Sustitucin de reglas prcticas por preceptos cientficos.
Obtencin de armona, en lugar de discordia.
Cooperacin en lugar de individualismo.
Seleccin cientfica, educacin y desarrollo de los trabajadores.
La influencia de Taylor en el pensamiento administrativo fue, y contina siendo, de gran
trascendencia. En la actualidad est presente en todo el mundo, pero su enfoque ha sido
modificado y humanizado.

15 Robert Owen
Robert Owen es uno de los Socialistas Utpicos ms conocidos. Robert Owen naci en
Escocia, y a pesar de provenir de una familia humilde, a los 30 aos alcanz una
considerable fortuna en la Industria textil.
Robert Owen no crea que la explotacin y malas condiciones laborales de los
trabajadores fuese una condicin necesaria para la acumulacin de Riqueza. Por
esta razn, Robert Owen hizo un experimento en las fbricas de New Lanark -cuya
direccin asumi en 1800 al casarse con la hija del dueo-, zona donde los
trabajadores eran conocidos por libertinos y borrachos.

16 Teora de Robert Owen

La teora de Robert Owen consista en que una fuerza deTrabajo satisfecha era
una fuerza de Trabajo eficiente. "Mejorando el entorno se mejora al hombre", sola
repetir. De este modo, en su fbrica redujo el Trabajo a los nios y dio nfasis a la
educacin. Elev los salarios, disminuy las horas de Trabajo, les dio ms luz a las
fbricas, construy reas verdes.
Los resultados que obtuvo Robert Owen fueron sorprendentes: contrariamente a
los pronsticos, se obtuvieron sustanciosos beneficios en New Lanark.
A pesar del xito, Robert Owen se pele con sus socios y fue marginado de la
compaa, lo que lo llev a la conviccin de que no se poda confiar en la iniciativa
privada para llevar a cabo las reformas econmicas y sociales que se requeran.
En consecuencia, en su etapa posterior Robert Owen defendi un rol ms
significativo del gobierno, buscando transformar en leyes sus postulados para
reformar las fbricas, ayudar a los desempleados y generar un sistema nacional de
educacin.

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17

Henry Varnum Poor

Fue precursor de Taylor, introdujo la estructura organizacional; un adecuado sistema de

comunicacin, una serie de informes operativos que resumieran los costos. Tambin
recomend liderazgo entre los niveles ms bajos de la empresa. (Koontz y ODonnell, 1985).
Creo los principios de administracin en procesos de trabajo para los ferrocarriles, debido a
que los rieles de las vas se expandan gravemente, y que los que tenan a las lneas
ferroviarias como empresa de transporte deban regirse por tres importantes principios, la
informacin, la comunicacin y la organizacin siendo esta la de mayor peso e importancia

Henry Fayol
De origen francs, es para algunos el autor ms distinguido de la teora administrativa.
Seal que la teora administrativa se puede aplicar a toda organizacin humana
(universalidad). Se le considera el padre del proceso administrativo y creador e impulsador
de la divisin de las reas funcionales para las empresas.
Los primeros trabajos de Henry Fayol representan la escuela de la teora del "proceso
administrativo". En el ao de 1916 public el libro "Administration industrielle et gnrale"
(Administracin industrial y general). El libro compendiaba sus opiniones sobre la
administracin adecuada de las empresas y de las personas dentro de stas.
Fayol identific cinco reglas o deberes de la administracin:

Planificacin: disear un plan de accin para el maana.

Organizacin: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan.

Direccin: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propsito de lograr el

mejor trabajo para alcanzar lo planificado.

Coordinacin: integracin de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la

informacin y se resuelvan los problemas.

Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecucin de
las acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.

Ms importante an, Fayol crea que la administracin se poda ensear. Le interesaba

mucho mejorar la calidad de la administracin y propuso varios principios para orientar el
quehacer administrativo, los que se muestran a continuacin:
1. Divisin del trabajo.
2. Autoridad y responsabilidad.
3. Disciplina.
4. Unidad de mando.
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5. Unidad de direccin.
6. Inters general sobre el individual.
7. Justa remuneracin al personal.
8. Delegacin vs. centralizacin.
9. Jerarquas.
10. Orden.
11. Equidad.
12. Estabilidad del personal.
13. Iniciativa.
14. Espritu de equipo.
Fayol aclar que estos principios administrativos no son de ninguna manera rgidos, ya que,
en diversas situaciones, se requiere hacer uso del criterio personal y la mesura. Lo ms
importante es que constituyen guas universales que en cualquier tipo de organizacin
humana se pueden aplicar.
1. Divisin del trabajo. La especializacin permite que el individuo acumule experiencia,
y mejore continuamente sus habilidades. De tal modo pueda ser cada vez ms
productivo.
2. Autoridad. El derecho a dictar rdenes, junto con las cuales debe ir equilibrada la
responsabilidad de su funcin.
3. Disciplina. Los empleados deben obedecer, pero este tema tiene dos caras: los
empleados obedecern slo la gerencia hace su parte proporcionando una buena
direccin.
4. Unidad de comando. Cada trabajador debe tener solamente un jefe sin otras lneas
de mando en conflicto.
5. Unidad de direccin. La gente contratada para la misma clase de actividades debe
tener los mismos objetivos en un solo plan. Esto es esencial para asegurar la unidad
y la coordinacin en la empresa. La unidad del comando no existe sin la unidad de la
direccin, pero no fluye necesariamente de ella.
6. Subordinacin del inters individual (al inters general). La Administracin debe
considerar que las metas de las empresas son siempre supremas.
7. Remuneracin. El pago es un motivador importante pero cuando Fayol analiza un
nmero de posibilidades, precisa que no existe un sistema de remuneracin perfecto.
21 | P g i n a

8. Centralization (Descentralizacin). ste es un tema de grado dependiendo de la

condicin del negocio y de la calidad del personal.
9. Cadena escalonada (lnea de autoridad). Una jerarqua es necesaria para la unidad
de la direccin. Pero la comunicacin lateral es tambin fundamental, mientras que
los superiores sepan que est ocurriendo tal comunicacin. La cadena escalonada se
refiere al nmero de niveles en la jerarqua desde la autoridad de mayor nivel hasta el
ms bajo de la organizacin. No debe ser muy ampia o consistir de demasiados
niveles.
10. Orden. El orden material y el orden social son necesarios. El primero disminuye la
prdida de tiempo y la manipulacin innecasaria de materiales. El segundo se logra
con la organizacin y la seleccin.
11. Accin. En el funcionamiento de un negocio es necesaria una combinacin
de amabilidad y justicia. Tratar bien a los empleados es importante lograr equidad.
12. Estabilidad de la contratacin del personal. Los empleados trabajan mejor si
tienen la seguridad en su empleo y en el progreso de su carrera. Una
contratacin insegura y un alto ndice de rotacin de personal de forma contraria a la
organizacin.
13. Iniciativa. Permitir que todo el personal muestre su iniciativa de cierta manera es una
fuente de la fortaleza para la organizacin. Aun cuando puede implicar un sacrificio de
la vanidad personal de parte de muchos gerentes.
14. Espritu de cuerpo. La Administracin debe fomentar la motivacin moral de sus
empleados. Fuyol llega an ms lejos: El necesario un verdadero talento para
coordinar esfuerzos, provocar el entusiasmo, utilizar las capacidades de cada
persona, y recompensar a cada uno segn sus mritos, sin despertar posibles celos
posibles y disturbar las relaciones armoniosas.

18
19 Los cinco elementos de la Administracin?
La definicin de Fayol de los papeles y de las acciones de la gestin distingue entre cinco
elementos:
1. Planificar. (Pronstico y plan). Examinando el futuro y elaborando un plan de la
accin. Los elementos de la estrategia.
2. Organizar. Definir la estructura, material y humana, de la empresa.
3. Dirigir. Mantener fluidas las actividades del personal.
4. Coordinar. Unificar y armonizando toda la actividad y el esfuerzo.
5. Controlar. Ver que todo ocurra conforme a las regla establecidas y a las rdenes
impartidas.
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6.

20 Origen de Los 14 Principios de la Administracin.

Historia
Henri Fayol (1841-1925) era un terico de la administracin francs cuyas teoras en la
administracin y en la organizacin del trabajo fueron extensamente influyentes a principios siglo XX.
Era un ingeniero minero que trabaj para la compaa minera francesa Commentry-FourchamboultDecazeville, primero como ingeniero. Despus fue promovido a la gerencia general y despus
como Director de Administracin desde 1888 a 1918. Durante su arrendamiento como director de
manejo l escribi los varios artculos en la administracin y en 1916 el boletn de la Socit de l'
Industrie Minrale, impreso su administracin, Industrielle et Gnrale - Prvoyance, organizacin,
direccin, coordinacin, Contrle. En 1949 la primera traduccin inglesa apareci con el nombre:
Administracin general e industrial de Constance Storrs.

21 Uso de los 14 principios de Administracin.

Innovacin y organizacin.
Toma de decisiones.
Habilidades. Puede ser utilizado para mejorar la eficacia bsica de un gerente.
Entienda que la gerencia puede ser considerada como una variedad de actividades, que
pueden ser enumeradas y agrupadas.

22 Hugo Mnsterberg
Como iniciador de los primeros estudios en psicologa industrial que se efectuaron en
Harvard, las obras de Munsterberg eran vidamente ledas. Hablaba y escriba sobre un
sinnmero de temas, desde el adiestramiento de puestos en artculos populares en el Ladies
Hense Journal, hasta tratados profundos en las ms renombradas revistas tcnicas.
En esta poca, la administracin no tena an bases muy firmes debido a la falta de
pretensin intelectual y a la deficiencia de los supuestos expertos. Sin embargo, Munsterberg
abog en su libro por una mayor participacin de la ciencia en la administracin. Cre el
campo de la psicologa industrial, aplicando sus tcnicas de laboratorio para medir
diferencias psicolgicas entre individuos y empleados en situaciones de trabajo, a travs de
esto abri una nueva faceta en la administracin cientfica, el estudio y la aplicacin cientfica
de diferencias individuales.

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23 Conclusin

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24 Recomendacin

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