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ENGENHARIA
Rodrigo Legrazie
COMUNICAO
A retrica visa
a persuaso e a
mudana
poltica
INFORMAO
DEFINIES
comunicao subst f comunicao
(comunicaes [kumunik' j] pl)
[kumunik' w] 1 ato de comunicar, de se
relacionar, 2 mensagem,informao fazer uma
comunicao
3 ligao entre vrios pontos, ex: falta de
comunicao entre os departamentos
a arte de compartilhar
O processo da comunicao
A fonte de informao
O emissor
O codificador
A mensagem
O canal
O decodificador
O receptor.
Comunicao?
Colegas de trabalho.
Clientes.
Chefe.
Subordinados.
Filhos.
Esposa.
Marido.
Gato / cachorro.
Arte
Poucos sabem
Os engenheiros passam 80% do seu tempo de trabalho se
comunicando
As disciplinas menos importantes que acabam fazendo a
diferena
Trabalho excessivo na linguagem escrita
Um das grandes falhas dos engenheiros incapacidade de
comunicar-se, persuaso, conquistar, convencer, esclarecer e
etc.
Linguagem tcnica
Exigncia das empresas
Negociar um prazo.
Apresentar um projeto.
Tranquilizar um lder.
Vender uma ideia.
Dar ordens.
Liderar um projeto.
Resolver conflitos.
Pedir ajuda.
Formas de comunicao
Palavras
Escrita
Gestos
Imagens (grfica)
Escutar e ouvir
Estratgia da comunicao na
engenharia
Debate
Geral para particular
Problema-soluo
Motivadora (vendas)
BARREIRAS NA COMUNICAO
EMPRESARIAL
Definir os objetivos
Saiba quem o pblico alvo
Organize o assunto com antecedncia
Seja Breve (Reunio)
Simule a sua apresentao
Conhea o ambiente onde ser a apresentao
No confie na memria, leve um roteiro como
apoio
Estude bem o assunto de sua apresentao
Comunicao Oral
Pblico
Tempo
Recursos necessrios
Objetividade
Apresentao
Cativo
Saber ouvir
Controle Emocional
Comunicao Virtual
Etiqueta na NET
Cuidado com as informaes via e-mail
Violao de privacidade
Vc Senhor daquilo que fala e escravo do que escreve
Analisar a veracidade das informaes
Criar um e-mail alternativo (privativo)
No acessar e-mail pela empresa (e-mail corporativo)
Evite falar sobre a empresa em msn, chats e etc
O mundo virtual no tem barreiras fsicas, vc no mais
senhor daquilo que escreve
Vocabulrio
Pblico-alvo
Palavras de fcil pronuncia
Linguagem simples e objetiva
Gramtica
Evite grias
Evite trabalhar com termos em outro idioma
Tamanho da fonte
Voz
SUCESSO NA ENGENHARIA
QI
(raciocnio lgico, conhecimento tcnico ...)
+
QR
(relacionamentos, comunicao, respeito,
confiana ...)
=
Concluses